人力资源管理师二级绩效管理练习题与答案

第四章绩效管理练习题(一)单项选择1•绩效考核对于员工个人则是()对自己工作状况及其成果的评价。上级和同事(B)上级和下级(C)下级和同事(D)上级和平级对企业绩效管理系统的诊断应进行()分析。总体(B)个体(C)考评者(D)组织或系统能力是客观存在的，可以()，可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。评估和考核(B)感受和考察(C)感知和考察(D)感知和察觉()是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动.工作项目(B)工作要项(C)工作指标(D)工作效果按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少()的可能性。(A)产生误会(B)产生偏见(C)产生误解(D)产生意见()是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果.(A)关键事件法(B)行为观察法(C)行为观察量表法(D)行为定点量表法工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其()(A)工作表现(B)工作成果(C)工作成绩(D)工作效果绩效的优劣要受多种因素的影响，如()是员工的主观性影响因素。(A)激励、环境(B)激励、技能(C)个性、动机(D)技能、环境()是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。(A)能力考核(B)态度考核(C)业绩考核(D)绩效考核行为主导型的考评内容以考评员工的()为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。(A)工作效果(B)工作态度(C)工作业绩(D)工作行为目标管理法能使员工个人的()保持一致。(A)个人目标与组织目标(B)努力目标与组织目标(C)努力目标与集体目标(D)个人目标和集体目标选择绩效考评方法要根据企业的()以及各类岗位和人员的特点.

(A)环境和物力(A)环境和物力(C)环境和条件环境和财力(D)环境和特征绩效考评可以分为()三种类型。(A)年度考核、平时考核、专项考核(B)年初考核、年中考核、年终考核年中考核、平时考核、专项考核(D)年度考核、专项考核、季度考核企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及()等方面完成情况的考核。(A)产量(B)效益(C)效率(D)效果在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫()(A)公开评估(B)评估面谈(C)评估讨论(D)评估讲座()是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程.(A)行为考核(B)绩效考核(C)人事考核(D)能力考核选择()的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。(A)效果主导型(B)行为主导型(C)观察主导型(D)品质主导型()是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。按照员工的工作表现进行评估的方法按照员工的工作能力进行评估的方法按照员工的工作态度进行评估的方法按照员工的工作成果进行评估的方法量表评定法使用()，事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。(A)按具体形式区分的评估方法(B)混合标准尺度法(C)描绘性评定量表法(D)书面法绩效考核指员工的()做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。(A)实际绩效与组织的期望(B)个人成绩与群众测评(C)群众测评与组织的期望(D)实际绩效群众测评、组织期望以下属于绩效反馈基本要素的有().(A)科学性(B)有效性永久性(D)真实性将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。(A)水平比较法(B)成对比较法(C)横向比较法(D)目标比较法23•为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是().(A)进行一对一"的反馈面谈(B)组成一个面谈小组来进行面谈(C)在小级其他成员在场的情况下面谈(D)针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论将关键事件法和等级评价法相结合的方法是()(A)行为观察法(B)目标比较法

(C)加权选择量表法(D)行为锚定等级评价法绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括()(A)高层领导(B)外部客户(C)全体员工(D)人力资源部门人员采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是()目标管理法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)成绩记录法在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是()(A)高层领导(B)—般员工(C)直接上级/主管(D)人力资源部人员对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是()(A)行为观察法(B)以结果为导向的考评方法(C)以关键事件为导向的考评方法(D)以行为或品质特征为导向的考评方法对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的()(A)考评阶段(B)实施阶段(C)总结阶段(D)应用开发阶段下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是()(A)具有广泛性(B)具有主动性和能动性(C)具有针对性和及时性(D)具有真实性由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用()可以克服此类问题.(A)目标管理法(B)直接指标法(C)成绩记录法(D)绩效标准法在制定绩效管理方案时，应根据()合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析.(A)绩效管理目标(B)绩效管理方法(C)绩效管理程序(D)绩效管理对象绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要()(A)确定组织与员工个人的工作目标(B)制定绩效考评的具体方法与工具(C)确定考评者与被考评者(D)计划绩效考评实施的具体程序与过程绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是()(A)绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统绩效考评是绩效管理的重要支撑点绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是()(A)知识(B)经验阅历(C)技能熟练程度(D)工作质量在使用关键事件法时，()考评者要记录并观察员工工作中的关键事件关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料考评的内容是员工的短期表现

（D）用来加以区分工作行为的重要程度37．下面（）不是选择考评方法时应充分考虑的因素。A、管理成本B、各种考核方法的优缺点C、工作的适用性D、组织的内外部环境38、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。以结果为导向的考核方法以行为为导向的考核方法以品质特征为导向的考核方法以态度特征为导向的考核方法行为A、①②B、③④C、②③D、②④39、如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量,而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下,可以考虑采用的考评类型是（）。A、品质特征导向B、综合性的合成方法C、考评中心法D、工作结果导向40、（）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。A、考核指标的相关性B、考核标准的准确性C、考核表格的简捷程度D、考核中各单位主管就履行的责任41、下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要求（）.A、针对性B、有效性C、道德性D、及时性42、为切实保证企业绩效管理制度和管理系统（），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。A、有效性B、可行性C、永久性D、有效性和可行性43、（）是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。A、排列法B、比较法C、分布法D、对比法44、应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的（）。A、始点B、中点C、终点D、总结45、绩效管理的考评者是组织的（）。A、一般人员B、全体员工C、管理人员D、特定人员46、在一项对操作工人的考评中,为了了解员工绩效提高的程度，应以（）作为信息的主要来源.A、该员工的同事B、该员工本人C、该员工的直接主管D、该员工的最高主管47、在绩效管理准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外，一项重要的任务就是（）。A、培训专职工作人员B、培训一般考评人员C、培训中层干部D、培训考评者与被考评者48、绩效面谈的质量和效果取决于（）。A、考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态B、双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度C、考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度D、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态49、（）可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。A、横向比较法B、强制分布法C、排序法D、成对比较法50、绩效管理的最终目标是为了（）。A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展51、参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（）。A、高层领导B、客户C、一般员工代表D、主管经理52、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间D、每月废品率不超过1%53、属于外部激励的奖励方式是（）。A、奖金B、欣赏和认可C、发展的机会D、具有挑战性的工作机会54、绩效管理的中坚力量是（）.A、高层领导B、一般员工C、直接上级/主管D、人力资源部人员55、在制定工作目标时，下列说法错误的是（）.A、工作目标是可测量和评价的B、在考核前工作目标不可被修改C、工作目标是直接主管和员工都认可的D、工作目标应明确规定完成的时间期限56、对一线销售人员的绩效考评宜采用（）。A、行为观察法B、以结果为导向的考评方法C、以关键事件为导向的考评方法D、以行为或品质特征为导向的考评方法57、绩效结果的应用不包括（）。A、培训需求的产生B、奖金的计算和发放C、员工个人发展规划D、工作分析方法的选择58、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。A、同事B、下级C、本人D、客户59、绩效面谈的质量和效果主要取决于（）.A、考评双方的心理状态B、是否成立了员工绩效评审委员会C、考评双方对绩效管理制度的理解D、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度60、工作要项指出“什么”该做,（）指出的是该“如何"做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。A、评估考核B、工作分析C、评估面谈D、绩效标准61、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其（），在评估的过程,则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实.A、标准化和合理化B、合理性C、标准性D、可行性62、根据企业不同，分阶段引入绩效考核的（）和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。A、制度B、理论依据C、评价标准D、机制63、工作绩效的影响因素有四个方面,即（）。A、激励、技能、环境、机会B、激励、技术、环境、能力C、激励、技能、环境、关系D、激励、技能、环境、知识64、绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、（）和效果主导型。A、态度主导型B、行为主导型C、工作主导型D、一般主导型65、绩效管理必须（）。A、定期化、制度化B、系统化、规范化C、长期化、规范化D、制度化、规范化66、效果主导型的绩效考评具有（）缺点,因此它不适合于对事务性工作人员进行考评.A、有短期性和表现性B、系统性、规范性C、长期性、客观性D、长期性、系统性67、与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为（）。A、目标比较法B、水平比较法C、横向比较法D、纵向比较法68、绩效不佳的原因可分为（）.A、总体原因和个体原因B、总体原因和组织或系统原因C、个体原因和组织或系统原因D、主观原因和客观原因二、多项选择题1、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时,必须考虑的重点有（）。A、工作背景B、工作者C、结果反馈D、工作结果E、工作者行为2、在绩效考评时，要找出员工作绩效差距与不足，具体的方法是（）.A、任务分析法B、目标比较法C、水平比较法D、横向比较法E、能力分析法3、考评方法的设计应重点考虑（）。A、普遍性B、先进性C、管理成本D、工作实用性E、工作适用性4、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）.A、及时对员工进行绩效反馈B、调整部门与员工的工作计划C、处理员工在绩效考核方面的申诉D、确保绩效考核制度符合法律要求E、提供与绩效考核有关的培训和咨询5、为了保证绩效考核的公正、公平性，企业人力资源管理部门应当确立（）。A、公司员工绩效评审系统B、公司考核指标的可衡量性与客观性系统C、公司考核标准体系的合理性系统D、公司员工的申诉系统E、公司绩效考核的反馈系统6、下列属于绩效诊断的内容是（）.A、企业绩效管理制度以及管理体系的诊断B、对企业组织的诊断C、对企业考评指标和标准体系的诊断D、对考评者与被考评者的全面全过程的诊断E、对收集信息与资料积累方面的诊断7、考评的效标的类型有（）.A、特征性效标B、行为性效标C、结果性效标D、态度性效标E、能力性效标8、关键事件法的缺点是（）。A、时间跨度较大B、费时、费力且费用较高C、不能在员工之间进行比较D、只能定性分析，不能定量分析E、使考评者和员工忽视行为的过程9、主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（）。A、给员工发言的机会B、集中于关键事项C、运用反馈技巧，因人而异D、纠正被考核者的不良态度E、具有针对性10、结果导向的考评方法主要表现形式有（）.A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法E、间接指标法11、绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有（）。A、水平比较法B、成对比较法C、横向比较法D、目标比较法E、强制分布法12、绩效目标应该是（）。A、可量化的B、可测量的C、过程描述性的D、长期与短期并存E、由主管制定的13、华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购，原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合，员工之间的对立情绪也比较严重，在这种情形下，人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务—-制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。围绕这项工作，需要解决很多相关的问题：注意就案例所提供的资料来回答问题：（1）（）可以担当起对技术人员的考核任务。A、技术人员的上级B、技术人员的同事C、技术人员本人D、技术人员的下级E、组成有代表性的绩效考核委员会（2）基于奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核,应该由（）进行.A、上级B、同事C、下级D、自己E、有代表性的绩效考核委员会（3）如果是出于晋升目的而进行的对中层管理者的考核，考核人员又应该由（）组成（）.A、被考核者的直接上级B、被考核者本人C、被考核者的同事D、被考核者的下级E、组成有代表性的绩效考核委员会（4）绩效管理的参与者为（）。A、被考核者的上级B、被考核者本人C、被考核者的同事D、被考核者的下级E、企业的外部客户14、绩效管理制度的内容包括（）。A、在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性B、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤C、明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求D、对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释E、对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明15、关于绩效管理制度的叙述正确的是（）。A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C、它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D、它由总则和主文组成，不包含附则E、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定16、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观多种因素的影响,即（）。A、激励B、技能C、环境D、机会E、过程17、环境是影响绩效的重要因素，比如（）。A、劳动场所的布局特理条件B、任务的性质、工作设计的质量C、员工的技巧与能力的水平D、公司所处的市场竞争程度E、社会、政治、经济状况18、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。A、工作潜力B、工作精神C、沟通能力D、工作质量E、工作数量19、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（）。A、它重在工作过程，而不是工作结果B、它重在工作结果，而不是工作过程C、它的考评标准容易确定，操作性较强D、它的考评标准很难确定，操作性较强E、它适合于对管理性、事务性的工作进行评价20、特征性效标不包括（）.A、沟通能力B、关键事件法C、可靠度D、领导技巧E、生产能力衡量法21、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）.A、由员工的上司为员工制定个人目标B、目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定C、目标不宜过高，要有针对性D、在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤E、目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性22、在下列对关键事件法的描述中，正确