企业管理概论复习大纲

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业企业概论复习大纲（1——8章）第一章对企业的基本认识P1－311、企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。企业是以市场为导向、以盈利为主要目的的，从事商品生产和经营的经济组织。企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。企业是依法设立、依法经营的经济实体。2、企业的类型：按生产资料所有制划分：公有制企业和非公有制企业按使用的主要经营资源划分：劳动密集型、资金密集、技术和知识密集型按市场类型划分：内向型、外向型和跨国型企业（实现完全的国际化经营）3、外商投资企业：中外合资、中外合作（契约式企业）、外商独资中外合资企业：共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏私营企业（8人以上）4、外向型企业的基本特征是生产和经营面向国际市场，以国际市场为产品销售的主要场所。5、企业系统结构的五种要素：财、人、物、产品和信息详见P106、企业的二重性：自然属性（侧重于生产力）和社会属性（侧重于生产关系）详见P127、企业系统的特征：①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。②劳动分工精细，协作关系复杂，严密。③生产过程具有高度的比例性和连续性。④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。8、企业组织形式是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。企业组织按财产划分：个人业主制企业（如个体工商户和私营独资企业），合伙制企业（负无限连带责任），公司制企业（三个特点：公司制企业是法人，公司制企业实行有限责任制度，公司制企业的所有权和经营权相分离）9、公司制企业分为有限责任公司和股份有限公司。公司制是最适合大中型企业的组织形式。按企业内部分工协作划分三种：单厂型、总厂型、专业公司按企业外部社会联系的方式划分四种：联合公司、企业联合体和战略联盟、虚拟企业战略联盟按照结盟企业之间的互动关系分为：竞争、前竞争、后竞争和非竞争10、我国国有企业改革的必要性：①产权关系模糊。②投资主体单一。③企业资产呆滞。④政企职责不分。⑤经济效益不佳。建立现代企业制度是我国国有企业改革的方向。现代企业制度是指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。股份有限公司是最成熟的一种现代企业制度。公有制以股份制为主要实现形式。11、企业集团是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种步同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团的特征：有一个核心企业、结构具有层次性、以资产联结为主企业集团的四个层次：核心层（集团公司）、紧密层（集团控股公司）、半紧密层（参股公司）、松散层（关联企业）12、企业集团的类型：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型和出口服务型。P2413、企业经营方式是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式。企业资本所有权和经营权相分离的原因：企业生产技术与经营管理的复杂化。公司制的企业组织形式及其股权的分散化。详见14、我国国有企业的主要经营方式：股份经营、承包经营和租赁经营股份经营方式主要采用三种形式：第一种国家独资经营（适用兵器工业企业、宇航工业企业）、第二种国家控股经营（适用支柱产业和基础产业中的骨干企业）、第三种国家参股经营（在全部国有企业中将是数量最多的形式）第二章企业管理的基本理论与一般方法P32－551、企业管理的二重性：一是自然属性（侧重于生产力），二是社会属性（侧重生产关系）P34企业管理二重性产生的原因学习企业管理二重性原理的意义P34－362、企业管理的职能分为一般职能（属于组织生产力）和特殊职能（属于维护生产关系）企业管理的职能有：计划（首要职能）、组织、用人、指挥、控制用人职能是从组织中分离出来3、企业管理的内容三层次的管理：高层管理（统帅地位）、中层管理、基层管理（对象是作业层）高层管理的核心内容：制定和组织实施企业经营战略、决策与计划中层管理是将高层管理与基层管理联结起来的纽带专业管理：技术开发、生产、物资供应、市场营销、财务、人事等生产活动是企业的基本活动4、企业管理的方法论：系统论观点、信息论、控制论人造系统的四个特征：整体性、相关性、目的性和环境适应性P45－46信息工作符合四个要求：完整性、准确性、及时性和适用性信息反馈方式分为：简单的反馈控制（问题已出现）和前馈控制（问题没出现，在于预防）5、企业管理的一般方法：行政方法、经济方法、法律方法和教育方法6、企业管理理论的新发展：人本化、整体化、战略化和网络化人性假设是企业管理理论展开的基本出发点。人性假设有：工具人、经济人、社会人核心能力理论认为，核心能力是企业竞争优势的源泉。第三章企业组织结构与设计P59－921、法人治理结构是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。2、股东大会（最高权力机构）、董事会（决策机构）、高层经理班子（执行机构）、监事会（3人起）股份有限公司董事会成员：5－19人；有限责任公司董事会成员：3－13人高层经理班子构成：总经理、副总经理、总会计师、总工程师、总经济师等3、经营管理者的激励约束机制：报酬机制和约束机制约束机制：内部约束：股东大会、董事会、监事会、公司章程、合同约束、组织机构约束。外部约束：法律约束、市场机制约束、社会约束4、企业组织结构的基本形式：直线结构、直线职能结构、事业部结构、模拟分权结构、矩阵结构直线职能结构（最早、最简单）优缺点P74—75；直线职能结构（以集权为主要特征）优缺点P75—76；事业部结构（适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业）优缺点P77；模拟分权结构（适应钢铁、铝业、玻璃等）优缺点P79；矩阵结构（适用于军工、航天工业等）优缺点P805、网络组织（其分为：内部网络、垂直网络、市场间网络、机会网络）学习型组织（其代表人物彼得·圣吉《第五项修炼》）五项修炼：自我超越、发送心智模式要、建立共同愿景、团队学习、系统思考6、企业组织变革的动因：外部动因和内部动因外部动因：知识经济的降临、信息技术革命、经济全球化内部动因：企业战略的变化、企业规模的扩大、组织结构自身的缺陷7、企业组织变革的方向：扁平化、网络化和柔性化8、企业流程再造的实施：分析原有的流程；分析当前的市场需求；采取综合措施，具体组织实施企业再造。流程再造后从金字塔式结构变为扁平式结构第四章企业文化建设P93－1131、企业文化最早由美国学者提出《公司文化－企业生存的习俗和礼仪》的出版标志理论的正式诞生2、企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。3、企业文化的结构和内容：深层的企业文化（精神文化）（具体表现为：企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气、企业道德）、中层的企业文化（制度文化）（具体表现为一般制度、特殊制度和企业风俗）、表层的企业文化（物质文化）企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。经营管理风格是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。4企业文化的特点：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性和差异性5、企业文化的功能：导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能、辐射功能6、企业文化的形成机制：企业文化建设是企业生存发展的需要。企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范。企业文化必须形成一定的系统和规范。企业文化是坚持宣传、不断实践和管理规范的结果。7、社会主义企业文化的建设：第一，按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化。第二，汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化。第三，根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化。第四，充分发挥企业领导者的关键作用。第五，共同参与和知识共享。第六，完善规章制度，不断巩固企业文化。8、企业文化按行业划分：攻坚型文化、强人型文化、过程型文化、拼命干、尽情玩文化9、企业文化建设与思想政治工作的相同点：指导思想、目的、工作方法、工作主体P10810、企业文化建设与思想政治工作的区别：范畴、适用范围、工作方法和过程P10811、企业思想政治工作的基本内容：系统的思想政治教育和日常的思想政治教育系统的思想政治教育包括：党的基本路线教育、爱国主义思想教育、集体主义思想教育、社会主义思想教育、“三个代表”重要思想的教育日常的思想政治教育：国内和国际形势教育、党和国家的方针、政策教育、厂规厂纪教育、先进模范人物事迹教育、根据每个员工的具体思想情况而进行的个别教育。第五章人力资源管理P114－1421、人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。它是一种战略性的资源。HR的特点：①能动性（区别非人力资源最重要的特点）②可激励性③时效性④再生性⑤差异性⑥社会性2、人事管理与人力资源管理的区别：前者认为人是成本，后者认为人是资源；前者主要从事事务性的工作，后者从事事业性和战略性的工作；前者以事为中心，后者以人为中心；前者要求专才，后者则要求是通才。3、HR的内容：职务分析、人力资源规划、招聘与使用、考核（德、勤、能、绩）、激励、培训4、HRM信息化体现在三个层次上：提高人力资源管理工作的效率。规范人力资源管理的业务流程。为企业和员工提供增值服务。5、人员招聘：制定招聘计划、招募、选拔、录用、评价招聘方式：报纸期刊广告、招聘会、猎头公司、网上招聘6、人员使用的原则：有利于实现组织目标。有利于“人尽其才”。有利于提高组织士气。7、双渠道晋升：行政型的晋升渠道和技术型的晋升渠道8、培训的意义：是提高员工素质和技能的手段。是最大的福利。是高收益的投资项目。是企业适应环境变化的要求。培训分为新员工培训或在职员工培训。或分为内部培训、外部培训和自学新员工培训包括一般性培训和专业性培训。培训的组织过程：确定培训的需求和目的；制定培训计划；培训效果评价9、工资分配的原则：物质利益的原则、按劳分配的原则、按生产要素分配原则企业建立工资分配制度要求：坚持按劳分配的原则，克服分配中的平均主义、实行员工收入能高能低。体现不同形态的劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利等在内的，科学完备的工资制度。把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用。劳动报酬货币化、工资化。11、工资的内容：工资、资金、津贴工资的形式：计时工资和计件工资工资制度的类型：结构工资制、浮动工资制、岗位技能工资制、某些特殊的工资制结构性工资是我国企业普遍采用。效果较好的工资制度。结构性工资包括：基础工资（基本工资）、职务工资、年功工资（工龄工资）、奖励工资12、劳动保险的改革：经过几年的改革。基本上形成了企业员工养老保险和医疗保险由企业和个人共同负担，实行社会统筹和个人账户相结合的局面。保险社会化程度日益提高，要求确立失业保险，并建立社会保险基金。详见P141——142第六章企业战略管理概论P145－1661、企业经营战略提出的背景：需求结构的重大变化；市场竞争日趋激烈；科学技术不断进步；资源供应日益紧张；社会、政府、顾客对企业的要求越来越高；产业结构的不断调整2、企业经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。3、企业经营战略的特点：全局性、长远性、竞合性、纲领性、相对稳定性4、经营战略决策工作的地位和重要性企业经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中是核心的部分。企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节。企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。5、安索夫：产品、市场组合战略理论（他认为企业经营战略由四个要素组成：产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用）；德鲁克：企业使命和战略目标理论；波特：竞争战略理论（他认为行业内有五种竞争力量：行业中现有的竞争者，潜在的进入者，替代品的生产者，资源的供应者和产品的购买者）；普拉哈拉帕德等：核心能力理论。（核心能力的特点：延展性、增值性和独特性）6、企业经营战略的层次体系：总体经营战略、经营单位战略、职能战略7、企业经营战略的内容体系包括七个方面：战略思想、战略目标（核心）、战略重点、战略方针、战略阶段和战略对策8、战略管理的特点：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性9、经营战略的制订过程：形成战略思想，进行环境调查，拟订、评价和选择战略方案，战略方案的落实和在实施中修改完善10、经营战略实施过程应遵循的原则：目标分割、任务合理的原则；统一领导、组织协调的原则；突出重点、兼顾全局的原则；适应变化、机动灵活的原则。11、经营战略的控制方式分为：避免控制和直接控制12、企业战略管理家应具备的基本素质：品德高尚，志向高远；思维敏捷；心理健康，个性优异；足智多谋，能力超群；身体健康，精力充沛。13、组建企业战略领导班子需遵循的原则：①选择首要领导的原则；②首要领导组阁的原则；③能力匹配优化原则；④合作、和谐原则。第七章企业战略环境调研P167－1851、企业外部环境调研的必要性：①保证战略决策的科学性和正确性。②保证战略决策的及时性和灵活性。③提高战略决策的稳定性和效益性.2、企业外部环境一般内容：政治环境、经济环境、社会、文化、技术环境、资源环境政治环境分析：国内政局、国际政局、国内政治经济任务和政策环境分析经济环境分析：国民经济运行情况和发展态势、国内市场体系的情况、国家产业政策、国际经济情况和发展态势社会环境分析：社会价值观念、风俗习惯、生活方式、消费心理3、企业外部环境重点内容的调研：市场需求分析和竞争状况分析市场需求分析：企业总体市场的调查和分析、企业细分市场需求的调查和分析、用户和消费者产品需求的趋势分析竞争状况分析：竞争对手总体情况的调查（如数量、规模、分布）；竞争对手竞争能力调查（资金、规模、技术水平、产品、服务等）；竞争对手发展新产品动向的调查；潜在对手的调查。4、企业内部环境调研的主要内容：企业一般情况调研和企业经营实力分析企业经营实力分析的内容包含：产品竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力分析、市场营销能力分析、产品获得能力分析。5、企业战略环境综合分析企业外部环境：机会和风险企业内部环境：长处和短处（优势和劣势）6、战略环境综合分析的方法：企业内外环境对照分析方法（十字形图表法）、波士顿矩阵分析法（以需求增长率与相对市场占有率用衡量指标）（分为四个区，明星区、野猫区、现金牛区和瘦狗区）、麦肯锡矩阵图（以战略经营领域吸引力和企业竞争地位为衡量标准）（分为四个区，分清其应如何投资）第八章企业经营战略决策P186－2111、企业使命是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。企业使命是企业进行战略管理的根本前提。2、企业使命的内容：确定企业的性质、选择企业成长的方向、确定经营目的（长期生存、持续发展、获得盈利）、选择企业经营哲学、选择企业经营方针、确定企业社会责任3、企业使命决策应考虑的因素：国家长远发展规划和产业政策、市场需求、竞争态势、企业实力。4、企业的战略目标指企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过一定