【企业案例】企业管理需求与解决思路

企业管理需需求与解决决思路中国科技大大学商学院院教授·博博士生导师师陈晓剑陈晓剑教授授简介时迈企业管管理研究中中心主任管理科学与与工程专业业博士生导导师中国科大学学位委员会会成员国际经济研研究所（北北京）副所所长管理科学研研究所副所所长广州某动力力设备集团团公司专家家董事深圳毫威科科技集团有有限公司高高级管理顾顾问深圳威士达达真空系统统工程公司司管理顾问问深圳天地通通讯高技术术股份公司司高级顾问问安徽金种子子集团首席席顾问金牛实业股股份有限公公司首席顾顾问丰乐种业股股份有限公公司独立董董事九华山旅游游发展股份份公司独立立董事某大型商业业集团股份份公司专家家董事安徽开元集集团有限公公司专家董董事中国经济社社会的现状状传统经济与与知识经济济并存过剩经济与与短缺经济济并存微利时代到到来和买方方市场的形形成在十倍速时时代，变革革、创新成成为主旋律律不规范的市市场经济，，出现商业业无信、缺缺乏行规由资本掠夺夺所创造的的一本万利利的时代即即将结束由信息经营营所创造的的无本万利利的时代已已经开始21世纪的的五大新要要素管理时代：：管理力量量大于资本本力量；人力时代：：白领力量量大于蓝领领力量；民营时代：：民营力量量大于垄断断力量；金融时代：：虚拟力量量大于实业业力量；速度时代：：不是大吃吃小，而是是快吃慢。。一、企业和和企业领导导人当前国人商商务活动的的心态游戏规则无信仰信用低急功近利山头思想他律中国500家企业的的调查83%的中中国品牌厂厂家竞争的的第一选择择是广告、、价格100%国国外品牌厂厂家竞争的的第一选择择是品牌、、质量如何提高竞竞争力？中国公众调查北京、上海海、广州公公众对中国国企业的印印象第一印象：：自吹自擂擂第二印象：：降价成功是失败败之母———研究失败国外的例子子：苹果电脑公公司的遭遇遇阿迪达思与与耐克之争争瑞士钟表业业的困境巴林银行的的盛衰王安实验室室（电脑））国内的例子子：沈阳飞龙集集团珠海巨人集集团济南三株集集团郑州亚西亚亚集团红高粱快餐餐百龙矿泉壶壶公司寿命的的研究——荷兰壳壳牌公司的的研究结果果跨国公司的的平均寿命命是40———50年年1970年年《财富》》全球500强的公公司，到1982年年有1/3销声匿迹迹在许多国家家，40%的公司活活不到10年，平均均寿命只有有12.5年多数公司难难以活过最最初的10年，这10年是死死亡率最高高的阶段长寿公司能能对环境保保持敏锐的的反应和学学习适应能能力长寿公司为为达成强烈烈的认同感感和保持一一致而努力力长寿公司允允许有打破破常规和宽宽容失败的的思考和试试验企业生命曲曲线1：标准企业的的生命曲线线123456规模时间初创期生存期盈利期成长期成熟期衰退期企业生命曲曲线2：循环发展生生命曲线规模时间企业生命曲曲线3：小步调整生生命曲线规模时间来自中国企企业一线的的经验与教教训成功的企业业：杰出领导人人、稳健管管理层、管管理特征鲜鲜明、企业业文化突出出、改制上上市、产业业创新、技术创新、、市场开拓拓、人才造造就、持速速发展陷入困境的的企业：爬坡失败、、经营滑坡坡、从明星星到流星沈阳飞龙———姜伟的的20个失失误决策的浪漫漫化决策的模糊糊性决策的急躁躁化没有一个长长远的人才才战略人才机制没没有市场化化单一的人才才结构人才选拔不不畅企业发展缺缺乏远见企业创新不不利企业理念无无连贯性对国家经济济政策反应应迟缓忽视现代化化管理管理规章不不实不细利益机制不不均衡资金撒胡椒椒面市场开拓的的同一模式式虚订的市场场份额没有全面的的市场推进进节奏地毯式轰炸炸的无效广广告国际贸易的的理想化巨人集团———总裁史史玉柱承认认：一、决策失失误，摊子子铺得太大大；二、管理不不善，经营营失控；三、对宏观观形势估计计不足，集集团一帆风风顺地发展展，使自己己过于自信信，头脑发发热。北京红高粱粱快餐公司司十大反思思反思1：：成长策略选选择错误。。把小企业业当大企业业运作，全全线出击，，四面投资资，撒大网网捞小鱼，，徒劳无功功，使企业业运作困难难。反思2：对财务管理理的不正确确管理，必必将导致企企业危机。。反思3：没有建立利利润管理体体系，各种种资源不能能有效、统统筹运用，，因而造成成财务资源源不足，发发展步履艰艰难。反思4：没有准备好好资金时，，项目就轻轻易启动，，结果总是是把一分钱钱当三分钱钱用，造成成企业财务务困难。北京红高粱粱快餐公司司十大反思反思5：过分追求““码头”效效应，把钱钱更多地投投到地皮上上，结果为为业主打工工，店铺不不赚钱，导导致财务状状况恶化。。反思6：过分扩大品品牌的作用用，认为只只要品牌有有名就能赚赚钱，致使使企业犯了了名牌“速速成论”和和“万能论论”的错误误。反思7：过早否定厨厨师的“手手艺”，忽忽视厨师在在中式快餐餐业中的地地位和作用用。结果，，既缺少““手艺”操操作，又缺缺乏必要的的机器设备备，造成产产品质量下下降，销售售额下滑。。北京红高粱粱快餐公司司十大反思反思8：忽视产品开开发和产品品组合，处处理不好快快餐品种““多”和““少”的关关系，导致致企业发展展缓慢，效效益不好。。反思9：没有建立合合理的结构构，就盲目目发展，追追求速度。。认为有一一两家成功功，就误认认为这是成成功体系，，开始无限限制地连锁锁，会导致致财务资源源流失，企企业受损。。反思10：：没有把员工工训练作为为长期、连连贯的经营营战略。由由于企业训训练不足，，导致企业业管理水平平和人员素素质不变。。缺少发展展动力。是什么原因因会犯这样样的错误？？？？？能够打败自自己的往往往是自己搞好一个企企业需要大大家—————方方面面面搞坏一个企企业只要一一个人————公司领领导可能的解释释缺乏对市场场规律的把把握；缺乏对企业业管理的深深刻理解。。企业老板管管理的特征征变得快而且变得多多内部不稳定定，体系不不牢固，员员工不知所所措。“统”与““放”难以以处理“统”是主主流，安全全感有了，，但活力没没有了；主主观上想““统”，客客观上又不不得不放；；“人治”与与“法治””难以处理理思想上认同同“法治””，但潜意意识里又不不断强化““人治”；；制定了完完备的规章章制度，但但老板首先先打破制度度；往往心心里相信的的还是亲戚戚、朋友、、同学，并并让这些人人把持公司司的关键岗岗位。“务虚”与与“务实””难以处理理不抓大事，，尽干小事事；“务务实”往往往大于“务务虚”；事事无巨细，，面面俱到到企业经验不不足，市场场意识不强强创业者年轻轻，缺乏经经验和阅历历；没有不不同企业和和不同层次次的管理企业老板的的六大误区区结果好便一一切都好面子是命根根子老板比规矩矩大看不清贤人人、小人你死我活投机大于投投资企业老板失失败的六大大原因原因人数比例缺乏处理坏消息的能力疲劳综合症缺乏处理人事的能力决策局限性缺乏财务知识错失良机79.5%51.3%43.6%38.5%15.4%10.3%二、我们面面临的现状状和挑战挑战的表现现形式科技进步，，产品不断断更新；交通便捷，，地理位置置已不成问问题，商业业国界已经经消失顾客趋于成成熟，需求求多样化、、个性化，，变化频率率加快市场全球化化、竞争范范围和竞争争的层面多多变市场游戏规规则从传统统的“四元元素”到到“五元素””（产品、分分销渠道、、价格、市市场推广+客户化）客户化客户是企业业的最大资资产客户的满意意度和忠诚诚度（apostle）提高5%，，意味着获获利能力将将提高35%划分客户类类别客户的组织结构有什么特点？客户在市场中的行为如何？哪一关键方面决定了客户的生命周期？从财务角度看，与客户的关系是否能带来利润？客户对不同形势的反应？影响客户行为的限制是什么？客户对市场的认识程度如何？市场细分方法限制认知需求行为关系地域场合组织性赢利性态度造成客户某种心态的背后信仰是什么？客户需要或渴求何种价值？客户的地理位置在哪里？客户化的焦焦点——ROI投资回报高低高低获得预先认可的定向客户针对赢利客户提出区别服务保留住最有价值的客户客户忠诚感建立客户为之说项初级中间

先进突破获得新客户企业成为客户生活顾问对系统投资的障碍ROI客户服务焦点层次企业面临的的困境———理论方面面管理理论跟跟不上发展展，新理论论层出不穷穷，但大多多数行之无无效和适用用范围很小小组织架构不不适应企业业的发展，，由U型结结构、到M型结构、、再到H型型结构、到到现在的V型结构信息爆炸，，数据越处处理越多，，处理跟不不上，文件件喧宾夺主主公司智力结结构问题（（经营者的的控制权收收益的激励励与规范、、经理人的的激励机制制和其管理理能力）中层干部的的管理缺乏乏方法与指指导管理思想与与方式：从从经验到科科学，经验验不再是资资产，而是是负债管理的绝对对可靠性降降低，相对对性增加，，民主与参参与管理任务不不确定，管管理制度灵灵活授权与控制制的矛盾企业面临的的困境———实践方面面如何保持持持速发展（（三项业务务安排）如何创造竞竞争优势和和核心竞争争能力如何实现人人力资源的的开发与管管理如何快速地地响应客户户的需求，，实现自身身价值如何以顾客客的价值为为导向，同同步或领先先技术潮流流，缩短新新产品或服服务上市时时间组织结构的变变化管理方式的变变化经营模式的变变化企业文化的变变化宏观环境和游游戏规则的变变化企业领导者的的挑战——管管理能力困难难因为忙碌，智智力、精力和和体力都处于于光“放电””不“充电””因为交往，面面临掌握公共共关系和沟通通技巧的困难难因为压力大，，精神和物质质的激励出现现匮乏因为工作面宽宽，需要沟通通和协调的量量大而又难以以处理因为机会多，，始终处于不不断选择和决决策的状态因为要控制，，需要在集权权、授权和分分权中找到平平衡点因为团队运作作，需要懂得得现代组织管管理理论因为系统运作作，需要了解解宏观环境和和行业动态企业管理的趋趋势企业国际化运营虚拟化基础信息化战略短线化管理流程化组织扁平化职能综合化产业结构变化化趋势农业经济–大规模种植工业经济––大规模生生产服务经济––大规模定定制信息经济––大规模市市场知识经济––1：1市市场营销产业发展趁势势1：市场越来越大大，越来越自自由国际性贸易组组织（如WTO）消除地地方保护主义义产业保护措施施减少及市场场自由化的迅迅速发展“winnergetsall”通吃“allofwhat?”是“allofnegative””还是“allofzero”产业发展趁势势2：无国界的市场场经济产品全球化：：如互联网、、流行化产品品、电玩游戏戏、个人电脑脑、汽车技术与元器件件的全球化人才和资金来来源的全球化化产业发展趁势势3：超分工整合的的发展策略外包：outsourcing,人才招聘、信信息系统、生生产器件。专注核心能力力：提高附加加价值及成长长弹性信息技术进步步：通过虚拟拟整合，在超超分工整合中中发挥效果产业发展趁势势4：由产品导向变变成顾客导向向卖方和买方市市场的转换，，关键在于念念好“卖经””成熟产品很难难以技术、制制造创造差异异，解决方案案、速度、服服务、品牌形形象将成为竞竞争的“防火火墙”企业经营模式式发生改变：：顾客的终身身管理对获利利至要产业发展趁势势5：价值创造来源源的转移过去：市场规规则以成本与与产量为主，，制造能力为为关键因素（（卖方市场））现在：从顾客客观点出发，，专利技术以以及具有附加加价值的服务务越来越重要要产业价值链概概念织布纺纱纤维棉花印染制衣分销零售联想经营方式式（微笑曲线线）分销

品牌机

主机板

系统集成

零售

微处理器

操作软件

R&D生生产流流通通速度成本产业发展趁势势6：e时代的数字革革命物质资源是有有限的，但商商业模式和技技术领先的公公司可以产生生巨大的影响响。利用Internet建建立顾客数据据库、营销信信息系统及个个性化的产品品与服务。中介服务价值值的减少，直直接影响通路路、中介服务务和经纪人的的经营模式。。在线制造、在在线销售，实实现了全过程程、全天候的的服务，也大大大提升了客客户服务的质质量。顾客与公司获获得市场信息息的差距越来来越小。产业发展趁趁势7：产业发展的的空洞化原有产业步步入夕阳阶阶段原有产业调调整需要时时间和方向向的指导新技术、新新观念引发发新产业的的出现可能能在新旧产业业转型期间间的产业断断层形成了了产业发展展的空洞化化产业发展趁趁势8：产业链延伸伸与平台拓拓展产业链不同产业之之间的联系系异常紧密密，以核心心产业为中中心的产业业链延伸范范围日益扩扩大同一产业链链中企业以以资本、技技术、人才才和经营管管理方法的的相互渗透透日趋明显显产业链之间间形成了拥拥有明确利利益体现的的战略联盟盟形态产业平台个性化的消消费时代引引发了产业业平台的拓拓展，产品品与服务种种类的数量量和细分程程度空前的的提高不同产业平平台间的融融合，使新新的产业平平台浮出水水面产业发展趁趁势9：技术创新成成为产业发发展的动因因技术创新带带来了利润润中心的迁迁移，从而而引起资金金投向的转转移，带来来了新产业业的兴起和和原有产业业的转移As：信息息技术的产产生对传统统工业的冲冲击技术创新周周期的缩短短与创新幅幅度的增大大，引起了了产业生命命周期的缩缩短和产业业内部核心心业务的不不断变化As：计算算机制造行行业的变迁迁三、企业的的管理需求求分析1、企业最大的的不足是什什么?经济层面：企业资源源企业层面：外部资源源——政策策、形象、、品牌内部资源———资金、、制度、人人才企业发展三三大困难（PJ）1）没有独独特的专利利技术和核核心能力2）产品或或服务的市市场占有率率较低3）企业规规模不经济济2、企业最大的的挑战是什什么？公司治理结结构和管理理结构调整整的挑战产权结构、、股东组成成、董事会会运作；组组织结构选选择人才激励方方式创新的的挑战激励对象：：新老创业者者激励管理、技术术和市场三三大骨干激激励特殊人才的的特别激励励激励方法：：短期激励———工资中期激励———股份长期激励———期股产业创新和和产品与服服务的宽度度与深度选选择的挑战战产品：全部过程、、部分过程程服务：销售地区、、销售渠道道、客户类类别3、企业最需要要突破的工工作是什么么？融资渠道：1、股份制；2、基金；；3、资产产重组企业股份制制：1、自身股股改；2、、参股；3、协议收收购基金金：建议政府出出面组织，，组建“民民营企业发发展基金””资产重组：存量----增量，，扩张资产重组的的“四动策策略”：市场拉动；；企业主动动；政府推推动；政企企联动。资产重组坚坚持“三个个导向”的的选择：以市场为导导向；以国国家产业政政策为导向向；以地方方资源开发发为导向。。资产重组技技术问题：：利益调整问问题；评估估问题；费费用问题（（1、债怎么办？？2、富余人怎么么办？3、退休金怎么么办？4、、非经营性性资产怎么么安排？））企业形成““五联”的的格局：联资、联劳劳、联责、、联利和联联心3、企业最需要要突破的工工作是什么么？资金需求量量：资金需求最最低额；资资金需求额额；资金需需求最大额额资金来源：：纯资金来源源——老板个人投投资；亲朋朋借款；风风险投资；；股份合作作；合资；；银行贷款款；民间集集资；政府府贷款；上上市；内部部集资出让让股份。非资金渠道道——出让技术、、销售权、、特许权、、品牌使用用权及销售售网络；换换货；租赁赁；降本增增效。酬资方法：：信心是前提提，关键是是基础，项项目是依据据，谈判是是手段。4、企业最需要要什么样的的决策机制制？集权、授权权、分权决策理念：“决策失失误是最大大的失误””、“民主决策策、权威管管理”等；；决策方法：多目标选优优；单目标的拍拍板决策方方法。决策模式：听多数人意意见（三大大骨干）跟少数人商商量（经营营班子）最后老板说说了算（董董事会）决策管理体体制现实分分析决策压力多多重化：产权压力、、行政压力力、市场压压力、员工工压力决策效率：：事项扩大、、决策咨询询能力缺乏乏、决策权权力分散懂事会和经经营班子分分权分工交交差：决策与执行行交差运作作、主要领领导人之间间靠默契合合作维系、、懂事会和和经营班子子权责交差差明显决策程序不不规范：决策责任空空白：压力决策激励空空白：动力5、企业最需要要的管理规规范是什么么？公司管理规规范主要强强调“八化化”：目标数字化化、决策程程序化、监监督责任化化、议事规规则化、制制度系统化化、管理标标准化、行行为规范化化、企业公公司化管理规范的的“三原则则”：有制度规范范且合理，，坚决照办办执行有制度规范范但有不合合理之处，，先执行并并提出修改改意见没有制度规规范，制定定建立制度度规范。岗位上的事事应该办，，大小事认认真办，紧紧急事突击击办，困难难的事想办办法办，发发展的事创创新办，一一切事依法法办6、企业最需要要什么样的的企业文化化？Culture=狗肉，Culture=稻草，Culture=围墙企业文化核核心：生存、发展展、团结、、创新企业文化的的主旋律：用生存警示示企业用发展壮大大企业用团结凝聚聚企业用创新打造造企业企业文化的的任务：决决定使命命和远景———确确定长期目目标要素+长期目标的要素使命远景激动人心的目标范围核心能力基本目标核心优势重点未来本田的“三三喜欢”原原则造车者———员工卖车者———经销商（（客户）骑车者———消费者（（用户）华为的核心心价值观（追求）在电子信息息领域实现现顾客的梦梦想。（员工）认真负责和和管理有效效的员工是是最大的财财富。（利益）在顾客、员员工与合作作者之间结结成利益共共同体。TCL的核核心价值观观为员工创造造机会为顾客创造造价值为社社会会创创造造效效益益宜家家家家居居的的使使命命成为为家家居居市市场场独独特特的的供应应者者采购购者者设计计者者创造造者者为社社会会创创造造效效益益用一一组组独独特特的的经经营营活活动动表表达达使使命命宜家家公公司司活活动动体体系系图图有限限的的顾客客服服务务低生生产产成本本组合合式式家具具设设计计顾客客自自选选顾客客自自己己组组装装易于于运运输输及及组组装装能够够解解释释的的目录录、、富富有有信信息息的展展览览及及标标签签“未未装装配配的的””配套套元元件件组组装装易于于生生产产的的广泛泛多多样样化化有巨巨大大停停车车场场的郊郊区区现现场场顾客客自自己己运运输输更多多的的即兴兴购购买买高速速通通行行的的储运运仓仓库库年周周转转库库存存库存存中中的的大多多数数商商品品从长长期期供供给给者者的100%的的外外购购现场场的的大大量量贮贮存存有限限的的销销售售人人员员未来来购购买买增加加的的可可能能性性在生生产产成成本上上集集中中的的家庭庭设设计计7、、企业业最最需需要要什什么么样样的的人人才才？？懂政政策策、、懂懂法法规规、、懂懂财财务务、、懂懂科科技技会学学习习、、会会思思考考、、会会创创新新、、会会管管理理不求清白白，但求求清楚鹰的眼光光、狗的的嗅觉、、兔子的的耳朵、、羚羊的的速度、、人类的的大脑和和火热的的心职业管理理者：对目标负负责的人人；是队队伍的建建设者；；既能““挖掘潜潜力”，，又能“创创造潜力力”CEO、、CFO、CIO、CMO、COO、、CTO、8、企业最需需要的精精神是什什么？“敢创新新真管理理”的拼拼搏意识识。“未雨绸绸缪”的的战略意意识。合资合作作的开放放意识。。“老板说说了算””的权威威意识。。“无功便便是过””的实绩绩意识。。善于借鉴鉴嫁接的的学习意意识。“多干事事、少揽揽权”的的团队意意识。“人力资资源大于于天”的的人才意意识“服务大大于管理理”的管管理意识识。“市场营营销无小小事”的的市场意意识。9、企业最需需要的价价值观念念是什么么？价值在于于服务用户们越越来越看看重诸如如咨询，，服务和和交货等等辅助性性服务的的价值，，而不是是单纯的的产品。。用户竞争策略略最终的竞竞争优势势不是来来源于技技术或经经济规模模，而是是对用户户的了解解和相应应的商业业营利模模式，以以及保持持这两者者跟得上上形势变变化的能能力。BCG,200010、企业最需需要的转转型辅导导是什么么？产业的选选择进入的方方式经营观念念的转化化市场、客客户的划划分行为模式式的建立立——自自身和客客户商业机会会的敏感感性培养养资本运作作可能的的目标公公司资产重组组和公司司再造可可行性强强的企业比如：环环保、汽汽车、交交通、纺纺织成长性高高的中小小型企业业新兴、、民营和和高科技技产业比如：IT、生生物市场化程程度不高高、市场场潜力大大的产业业。比如：教教育、文文化和体体育产业业企业核心心资源或或市场本本地化，，企业经经营中起起关键作作用的是是管理水水平和商商业模式式，而不不是主要要依靠技技术领先先的产业业。比如：百百货零售售业、水水务业和和房地产产业在市场全全球化的的条件下下，在国国际产业业分工中中具有比比较竞争争优势的的公司比如：人人员成本本低、劳劳动密集集性的产产业在国内具具有独特特资源优优势的公公司比如：电电广传媒媒业、报报纸业四、企业业经营管管理的十十三个运运作思路路1、发展战略略——不不求最快快，但求求最实1、发展误区区无视宏观观经济走走向；忽忽视市场场变化；；盲目多多元化2、散上一层土土夯实，，再散上上一层土土再夯管理规范范化、工工作专业业化、人人才职业业化3、谨慎跨行行GE原则则：只在本行行业扩张张；必须有12%的的投资回回报2、企业诊断断：不求求方法多多新，但但求问题题确认发现问题题是水平平，解决决问题是是能力反复出现现的问题题，要从从规律上上找原因因；普遍遍出现的的问题，，要从制制度上找找原因。。确认问题题——以以事实为为基础方法创新新——以以问题为为对象确认问题题：上下下沟通确确认，内内外交流流确认，，中介诊诊断确认认，危机机发生确确认。3、经营策略略——不不要更好好，但要要不同凡凡响争第一、、求唯一一不是分蛋蛋糕，而而是做蛋蛋糕MichaelPoter假如人人人都用同同一套变变数进行行竞争，，标准就就会水涨涨船高，，但没有有一家公公司能够够胜出。。领先一一步并保保持领先先地位的的基本策策略是创创造竞争争优势。。所谓战战略就是是要让自自己远远远领先于于对手。。因此，，重要的的不是把把工作做做得更好好，而是是与众不不同。4、组织机制制——不不求最全全，但求求最顺财务资产•现金•投资•应收帐款•负债及股东权益

员工及供应商资产•员工•供应商•合作伙伴

组织资产•企业声誉•系统流程•领导能力•组织架构•经营策略•知识管理•企业文化•智慧财产

5、人员管理理——不不求最亲亲，但求求最行1、建立“普普通人””制度工作是靠靠“普通通人”，，而不是是靠“非非凡人物物”完成成的“按部就就班”的的工作，，永远是是企业最最重要的的工作，，也是最最大量的的工作企业任任何环环节的的工作作，都都应适适合这这一环环节中中技能能最差差的人人员承承担2、重同心心，更更重同同路“工作作关系系”是是企业业与员员工的的主要要关系系，““工作作约束束”是是对员员工的的主要要约束束企业家家不是是政治治家，，他要要求员员工的的是工工作任任务，，而不不是政政治信信仰企业与与员工工，““同心心”是是最理理想，，但不不是要要求，，“同同路””是职职责，，必须须执行行倡导““同心心”，，坚持持“同同路””；重重“同同心””，，更重重“同同路””，，不不“同同心””，，照样样“同同路”5、人员管管理———不不求最最亲，，但求求最行行3、从屋顶顶学说说到土土壤学学说屋顶学学说———员员工在在公司司上班班、支支薪，，公司司提供供资源源让员员工在在里面面成长长，但但员工工不能能超过过企业业，更更不能能超过过老板板土壤学学说———公公司用用多种种资源源灌溉溉土壤壤，员员工在在这片片土地地上接接受风风雨考考验，，能够够长高高的就就长成成苍天天大树树，不不能长长的就就成灌灌木小小草。。这样样就成成了既既有大大树，，又有有小草草的““生态态企业业”4、有德无无才者者，培培育着着用；；有才才无德德，观观察着着用；；无才才无德德，一一概不不用。。5、实干人人才做做老婆婆，优优秀人人才做做情人人。6、培育人人才（（培训训、实实践）），留留住人人才（（ESOP、MBO），，输出出人才才（规规模扩扩张））6、管理控控制———不不求集集权，，但求求授权权企业决决策者者、执执行者者的职职责要要具体体、性性质要要单一一，两两者之之间不不能模模糊授权不不等于于放权权，““放权权”对对决策策者来来讲是是一种种失职职，对对执行行者来来讲是是一种种越权权，失失职和和越权权都是是管理理大忌忌授权既既是对对决策策者挑挑战，，也是是对执执行者者锻炼炼，更更是企企业发发展过过程中中必然然要出出现的的7、生产销销售———不不求有有限产产品生生产获获利，，但但求无无限产产品做做大有限产产品/消费费照相机机、CD、、计算算机.......第二二产业业无限产产品/消费费底片、、唱片片、软软件......第第三产产业少一点点生产产,多多一点点服务务少一点点工厂厂,多多一点点市场场8、经营管管理———不不求规规范化化，但但求专专业化化专业化化管理理理念念：专业的事让让专业的人人做专业化管理理方法：专门委员会会、学习型型组织专业化管理理内容：战略管理、、人力资源源开发、市市场营销、、生产与技技术管理、、信息化管管理9、人才吸引———不求所所有，但求求所用员工招聘管管理：1、一个好的招招聘程序2、一个