基础知识人力资源管理师资格考试

基础知识HumanResourceManagement企业人力资源管理师根底知识内容分析对于根底知识局部，分数从四级到一级递减四级30分，三级20分，二级10分，一级不考以前的分数是三级30分，二级20分，现在进一步削减了分数根底知识内容分析基础知识内容总体分值比重各章分值比重（选择题目数）第一章劳动经济学三级20%二级10%4/2第二章劳动法4/2第三章现代企业管理4/2第四章管理心里与组织行为4/2第五章人力资源开发与管理4/2小计20/10根底知识内容分析一般侧重考概念、分类、性质等，图标和数学模型等根本上不会考到近两年考试有越来越细的趋势。越是大家认为可能考的地方近两年越是没有题目。要学会放弃。目录第一章劳动经济学第二章劳动法第三章现代企业管理第四章管理心理与组织行为第五章人力资源开发与管理第一章：劳动经济学一、劳动经济学的研究对象与研究方法二、劳动力供给和需求三、完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构四、就业与失业劳动经济学E〔单项选择〕劳动力供给弹性定义价格指数弹性的定义摩擦性〔劳动力市场的根本功能劳动力资源宏观配置的途径劳动力供给结构性/技术性/季节性〕失业的含义基尼系数的含义货币/财政/收入政策的含义实证/标准研究方法的含义非正常失业的主要原因劳动经济学E〔多项选择〕劳动力市场均衡的意义摩擦性失业的含义宏观劳动力供给的根本特征各失业类型的形成原因收入差距的衡量指标主要指标均衡国民收入的含义劳动力供给的影响因素〔人口年龄结构〕失业类型资源稀缺性的属性财政/货币/收入政策的手段第一章：劳动经济学一、劳动经济学的研究对象与研究方法1、劳动资源稀缺性的含义及其属性2、劳动力市场的根本功能3、劳动经济学的研究对象与研究方法4、实证研究与标准研究的含义及比较1、劳动资源稀缺性的含义及其属性含义：相对于人类社会的无限需要，资源的有限性称为稀缺性；《不知足》终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻。娶得美妻生下子，恨无田地少根基。买得田园多广阔，出入无船少马骑。槽头拴了骡和马，叹无官职被人欺。县丞主薄还嫌小，又要朝中挂紫衣。若要世人心里足，除是南柯一梦西。

清胡澹庵人的需求是无限的马斯洛需求理论1、劳动资源稀缺性的含义及其属性含义：相对于人类社会的无限需要，资源的有限性称为稀缺性；属性〔考点-多项选择〕：P.1相对的稀缺性具有普遍与绝对的属性市场经济中，劳动力资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性效用的最大化效用最大化利润最大化2、劳动力市场的根本功能市场的根本功能有效配置资源劳动力市场的根本功能就业量与工资的决定就业量工资率0LSLDEWeLe3、劳动经济学的研究对象与研究方法研究对象研究劳动力市场现象及其运行规律的科学研究方法(多项选择题P.3)实证研究方法＋标准研究方法实证研究方法认识客观现象，提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，阐述是什么的问题试图超越或排斥价值判断，揭示经济本质与规律步骤〔收入与消费的关系〕确定研究对象——设定假设条件——提出理论假设——验证3、劳动经济学的研究对象与研究方法研究方法标准研究方法含义：以某种价值观判断为根底，说明“应该是什么〞的问题目的:为政府制定经济政策效劳两者的关系非对立〔前提与目的〕例子：实证研究与标准研究的区别阻碍互惠交易的因素有下述三点：信息障碍体制障碍市场缺陷为促进互惠交易，政策需要加强宏观调控、防止市场失灵第一章：劳动经济学二、劳动力供给与需求5、劳动力及劳动力参与率的含义6、劳动力供给与需求的含义7、劳动力供给/需求弹性的含义8、边际生产率递减规律9、劳动力市场的含义及其主、客体10、劳动力市场均衡的含义及其意义11、人口、资本存量对劳动力供给的影响表现5、劳动力及劳动力参与率的含义劳动力一定年龄范围内，有劳动能力与劳动要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者与失业者例：小孩？学生？军人？犯人？返聘人员？劳动力参与率〔劳参率〕劳动力在一定范围内的人口比率总人口劳参率＝〔劳动力/总人口〕×100%6、劳动力供给与需求的含义劳动力供给在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体〔家庭或个人〕愿意并且能够提供的劳动时间劳动力需求企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并且能够雇佣的劳动量，是企业雇佣意愿和支付能力的统一注：两者都是“主观想〞且客观“能〞的统一与市场工资率的关系：供给正相关，需求负相关；7、劳动力供给/需求弹性的含义劳动力供给弹性〔单项选择P.6〕劳动力供给量对工资率变动的反响程度称为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性Es=〔△s/s〕/〔△w/w〕劳动力需求弹性〔单项选择P.8〕劳动力需求量对工资率变动的反响程度称为劳动力供给的自身工资弹性弹性的分类Es=0，无弹性；Es<1，缺乏弹性；Es=1，单位弹性；Es>1，富有弹性；Es无穷大，无限弹性就业量工资率0需求无弹性需求无限弹性需求单位弹性需求缺乏弹性需求富有弹性8、边际生产率递减规律含义：当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初的劳动投入的增加会使产量增加，但是当其增加超过一定限度时，增加的产量开始递减；即边际生产力递减规律。三个阶段〔多项选择P.9〕边际产量递增阶段边际产量递减阶段总产量绝对减少阶段0TPAPMPMPAPL9、劳动力市场的含义及其主、客体劳动力市场的主体(多项选择P.11)劳动力的所有者个体使用劳动力的企业客体(单项选择P.12)劳动者的劳动力能力：存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和；10、劳动力市场均衡的含义及其意义均衡：经济中各种对立的、变动着的力量处于一种力量相当、相对稳定、不再变动的状态；劳动力市场均衡的意义〔多项选择P.13〕实现劳动力资源的最优分配使得同质的劳动力获得同样的工资实现充分就业11、人口劳动力供给的影响人口对劳动力供给的影响〔多项选择P.13〕人口规模〔正相关〕人口年龄结构通过劳动人口年龄结构占总人口比重的变化，影响劳动力供给〔人口红利〕通过劳动年龄组内年龄构成的，影响劳动力供给内部构成的变化人口城乡结构第一章：劳动经济学第三节、完全局部市场条件下的工资水平与工资结构12、工资的表现及其决定13、工资的形式及其影响因素14、福利的特征及其形式15、实物支付与延期支付的优点12、工资的表现及其决定工资含义：劳动力作为生产要素的均衡价格；工资形式〔多项选择P.15〕根本工资实际工资＝货币工资/价格指数〔单项选择〕福利〔多项选择P.17〕形式：实物支付：工作餐、免费停车位等延期支付：退休金、失业保险等15、福利的特点及优点福利的特点〔多项选择P.17〕以劳动为根底，但并不与个人劳动量直接相关；〔利润〕法定性；企业自定性和灵活性实物支付的优点〔多项选择P.17〕降低按根本工资支付的法定保险金变相地提高了个人所得税起点可以增加就业，改善居民生活质量15、福利的特点及优点延期支付的优点〔多项选择P.18〕使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件〔养老〕多样性和灵活性，增加企业适应性〔要人〕增强职工的凝聚力和团队精神，发挥鼓励功能使保险基金实现积累；第一章劳动经济学四、就业与失业16、就业与失业的含义17、总供给、总需求与均衡国民收入的含义18、失业的类型〔原因〕19、失业的度量〔4％〕20、劳动力市场的制度结构要素21、三大宏观调控政策的含义、手段及其作用22、收入差距的衡量及改进措施16、就业与失业的含义就业：有劳动能力与就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动；就业主体有劳动能力与就业要求劳动属于社会劳动，对社会有益〔犯罪活动〕有酬劳动或经营收入失业：有劳动能力、就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态17、总供给、总需求与均衡国民收入的关系总供给一国在一定时期内生产的最终产品和效劳按价格计算的货币价值总量；等同于同期的国民生产总值或国民收入总供给＝消费＋储蓄〔卖出去之后的用途〕〔单项选择P.19〕总需求社会在一定时期内对产品和效劳需求的总和总需求＝消费品需求＋投资品需求关系〔多项选择P.19〕均衡国民收入＝总供给＝总需求＝消费＋储蓄＝消费品＋投资品18、失业的类型按原因分的失业的类型〔多项选择P.20〕摩擦性失业：〔单项选择P.20〕含义：因岗位变换之间所形成的失业原因：劳动力市场的动态性变化，信息不对称、不充分；性质：是一种正常性失业，是劳动力市场的自然特征技术性失业：〔单项选择P.20〕含义〔原因〕：由于引进先进技术替代人力，以及生产方法或管理改进而造成的失业；〔砸机器〕对策：积极的劳动力市场政策、职业培训、职业技能开发18、失业的类型按原因分的失业的类型结构性失业：〔单项选择P.20〕含义〔原因〕：由于经济结构变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业季节性失业：〔单项选择P.20〕含义〔原因〕：由于气候状况规律性的变化而对生产、消费产生影响所引致的失业；〔羽绒服生产〕18、失业的类型需求缺乏型失业含义：由总需求缺乏造成的，有劳动能力、愿意接受市场现行工资率的人不能满足其就业需要而引起的失业两种表现形式〔原因〕：〔多项选择P.21〕增长差距性失业周期性失业性质：非正常失业；总需要缺乏是非正常失业的主要原因对策：刺激总需求及扩大有效供给是解决需求缺乏性失业的根本方向；19、失业的度量反映失业程度的两个指标〔多项选择P.21〕失业率失业持续时间失业的负面影响〔多项选择P.23〕造成家庭经济困难浪费劳动力资源影响劳动力精神需要的满足程度20、劳动力市场的制度结构要素劳动力市场的制度结构要素〔多项选择P.23〕最低劳动标准〔多项选择P.23〕最低工资标准——维持劳动力再生产最长时间标准——确保休息休假权最低社会保障以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其根本生活的制度。工会〔单项选择P.24〕最根本的功能：集体谈判21、三大宏观调控政策的含义、手段三大宏观调控政策〔多项选择P.24〕财政政策〔单项选择P.24〕是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、经济开展、物价稳定的一种宏观经济管理政策；货币政策〔单项选择P.25〕是指政府以控制货币供给量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理政策收入政策〔单项选择P.25〕政府通过控制货币工资与物价的增长，实现宏观经济稳定的经济调控手段21、三大宏观调控政策的含义、手段财政政策调控手段〔见效快〕〔多项选择P.24〕调整政府购置〔公共工程〕调整政府转移支付〔代金券〕调整税率〔降、退、免税〕货币政策调控手段〔见效较慢〕〔多项选择P.25〕根本手段：调节货币供给量〔公开市场业务—政府债券〕直接目的：调控利息率〔法定准备金率、贴现率〕最终目标：影响投资、消费与政府支出，使供求平衡收入政策措施〔多项选择P.27〕调控收入与物价关系收入平等化措施22、收入差距的衡量及改进措施收入差距的衡量指标〔多项选择P.26〕洛伦茨曲线基尼系数库兹涅茨比率〔收入份额与人口比例份额差的和与总人数比〕人口〔或家庭〕人数组分布频率帕累托定律〔二八定律〕基尼系数〔单项选择P.26〕0.2高度平等点0.4高度不平等点A0.20.20.40.40.60.60.80.81.0B完全平等EDCF收入100%人口100%0洛伦兹曲线是美国统计学家洛伦兹提出的用来描述社会收入分配状况的一种曲线。图中的45°对角线称为绝对平等线，由横轴和纵轴组成的折线称为绝对不平等线。实际收入分配曲线，即洛伦兹曲线，那么是介于两者之间的一条向下弯曲的曲线，该曲线向下弯曲的程度越大，表示社会收入分配不均的程度就越严重；反之，那么表示社会收入分配就越接近于平均。后来，意大利统计学家基尼根据洛伦兹曲线提出了判断收入分配平均程度。AB收入的差距衡量指标基尼系数基尼系数=A/〔A+B〕如果A为零，基尼系数为零，表示收入分配完全平等；如果B为零那么系数为1，收入分配绝对不平等。该系数可在零和1之间取任何值。收入分配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼系数也越小，反之，收入分配越是趋向不平等，洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越大。如果个人所得税能使收入均等化，那么，基尼系数即会变小。联合国有关组织规定：假设低于0.2表示收入绝对平均；表示比较平均；表示相对合理；表示收入差距较大；0.6以上表示收入差距悬殊。资料：中国的基尼系数国际认定的基尼系数警戒线为0.4

而中国基尼系数目前已扩大至近0.5。1、劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反响程度。P6(A)劳动力供给增加量(B)劳动力供给量(c)劳动力需求增加量(D)劳动力需求量B第一章练习2、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()。P20

(A)摩擦性失业

(B)技术性失业

(c)结构性失业(D)季节性失业A27、()是造成非正常失业的主要原因。P21(A)劳动生产率提高(B)气候的变化(C)市场经济的动态性(D)总需求缺乏D26、收入差距的衡量指标是()。P26(A)国民收入

(B)基尼系数

(C)人均

GDP(D)需求弹性B26、在劳动经济学的研究方法中。()是认识客观现象,向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。P3(A)观察研究方法(B)实证研究方法(C)比照研究方法(D)标准研究方法B26、劳动力市场的客体是()P11(A)劳动力市场关系

(B)劳动者的劳动力

(C)劳动力的所有者个体

(D)使用劳动力的企业B客体永远不能是人3、()是政府通过调节利率来调节总需求水平．以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策．P25

(A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策

D4、劳动力市场的根本功能是〔〕P3〔07.05单项选择〕〔A〕调节资源的配置〔B〕决定就业量与工资〔C〕解决生产什么的问题〔D〕解决如何生产的问题B27、关于就业的说法不正确的选项是()P18

(A)就业主体必须有劳动能力

(B)就业者所从事的劳动是有酬劳动

(C)就业主体的所得不能是经济收入

(D)就业者所参加的劳动属于社会劳动C8、关于平均失业持续期表述错误的选项是〔〕。P22(A)无论时间长短都属于非正常失业(B)它的长度是反映失业严重程度的重要指标(C)平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性(D)平均失业持续期延长说明劳动力市场中存在长期失业者A27、按要素类别分配社会总产品或收入称为()收入分配。P15

(A)要素性

(B)功能性(C)结构性

(D)本钱性B86、资源的稀缺性的属性包括()。(A)暂时的稀缺性

(B)绝对的属性(C)相对的稀缺性

(D)永久的属性(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性P3BCE1、均衡国民收入等于()。P19(A)消费与储蓄 (B)总需求(C)投资与储蓄 (D)总供给(E)消费与投资ABDE87、政府实施货币政策的主要措施包括(

)P25

(A)调整贴现率

(B)调整税率

(C)公开市场业务

(D)调节法定准备金率(E)降低税率ACD86、标准研究方法的特点包括(

)P4

(A)目的在于认识客观事实

(B)结论具有客观性

(C)以某种价值判断为根底

(D)结论具有主观性(E)可以作为经验和事实来检验CD86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括()。P5

(A)体制障碍

(B)市场缺陷

(C)诚信障碍

(D)经济滞后

(E)信息障碍ABE87、劳动力市场的制度结构要素有()。P23(A)工会(B)最低社会保障(C)劳动力需求量(D)最低劳动标准(E)劳动力供给量ABD87、扩张性财政政策包括()。P24(A)降低税率(B)免税(C)扩大政府购置(D)退税(E)增加政府转移支付ABCDE86、失业类型分为()。

P20(A)摩擦性失业

(B)技术性失业

(C)结构性失业

(D)季节性失业

(E)阶段性失业

ABCD87、财政政策的手段包括()。(A)调节利率

(B)增减预算支出水平(C)增减政府税收

(D)调节法定准备金率(E)公开市场业务BCADE的内容属于货币政策的主要措施2、对摩擦性失业表述正确的选项是〔〕。P20(A)是高效率利用劳动资源的需要(B)是一种正常性失业(C)是动态性市场经济的一个自然特征(D)是一种岗位交换之间的失业〔E〕说明劳动力经常处于流动过程之中ABCDE3、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()P13(A)就业人口总量(B)劳动年龄组内部年龄构成(C)劳动年龄人口占人口总体比重(D)劳动年龄组外部年龄构成(E)劳动年龄人口占失业人口比重BC第二章第二章：劳动法第一节：劳动法的体系第二节：劳动法律关系劳动法L〔单项选择〕劳动法首要原那么劳动法根本原那么的特点劳动法的立法宗旨劳动法的来源劳动法调整的对象集体谈判的主体处理劳动争议的程序劳动者权益保护的类型劳动法律关系的主体企业内部劳动规那么的制定程序劳动法律关系含义社保保险特征劳动权的核心哪些解释具有法律效力具有法律效力的解释类型劳动和社会保障部发布的标准性文件称为月法定程序延长的工作时间最大值劳动法L〔多项选择〕劳动保障权的具体表达促进就业制度的内容劳动行政法律关系的含义劳动标准制度内容劳动法的含义劳动法根本原那么的特点解释主体划分的正式解释劳动力市场的制度结构要素劳动法的根本原那么劳动法根本原那么与具体规定之间的关系劳动权的核心内容第二章：劳动法一、劳动法的概念1、劳动法的含义2、劳动法根本原那么的内容、特点、作用3、根本保护、全面保护、优先保护的比较4、社会保险的特点5、劳动法律渊源的含义及其类别6、劳动法体系的构成1、劳动法的含义劳动法〔广义〕〔P.28〕含义：指调整劳动关系以及劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律标准的总和；对劳动法根本原那么的认识〔多项选择P.29〕直接决定了各项劳动法律制度的性质是劳动立法根本精神的集中表达表达了国家对劳动关系的本质的认识表达了统治阶段对劳动关系中矛盾与冲突的根本态度2、劳动法根本原那么的内容、特点、作用劳动法根本原那么的内容〔多项选择P.30〕保障劳动者劳动权的原那么保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原那么，包括〔单项选择〕平等劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权〔多项选择P.30〕其中，平等就业权与自由择业权是劳动权的核心〔单项选择〕劳动关系民主化的原那么物质帮助权的原那么是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业时机时有从社会获得物质帮助的权利是公民的根本权利，主要通过社会保险实现2、劳动法根本原那么的内容、特点、作用劳动法根本原那么的特点〔多项选择P.29〕具有指导性、纲领性，而不是具体规定；反映了劳动法律部门的本质和特点高度的稳定性权威性劳动法根本原那么的作用〔贯穿整个过程〕〔多项选择P.29〕指导劳动法的制定、修改和废止指导劳动法的实施有助于劳动法的理解、解释3、根本保护、全面保护、优先保护的比较劳动权保护的具体类型〔单项选择或多项选择P.30〕根本保护：最低限度的保护，即根本权益的保障；全面保护：包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益优先保护：都要保护时，先保护弱势地位的劳动者例：平安重于生产4、社会保险的特点社会保险的特点〔多项选择P.32〕强制性社会性互济性补偿性5、劳动法律渊源的含义及其类别劳动法律渊源〔多项选择〕就是由国家制定认可的劳动法律标准的表现形式根据创制机关的不同，方式的不同而划分为不同的类别并具有不同等级的效力范围；〔单项选择或多项选择P.33〕宪法中关于劳动问题的规定是我国劳动法的首要渊源；劳动法律——全国人大及其常务委员会行政法规——国务院劳动规章——人力资源与社会保障部地方性劳动法规——省人大及其常委会和政府我国立法机关批准的国际公约——国际劳工组织等正式解释5、劳动法律渊源的含义及其类别劳动法解释的类型〔根据解释主体〕〔多项选择P.34〕任意解释：律师、法学家、语文老师等行政解释〔为正式解释，有效，如政府〕司法解释〔为正式解释，有效，如人保部〕立法解释〔为正式解释，有效，如法院〕6、劳动法体系的构成我国劳动法体系的构成1、促进就业法律制度主要内容：标准国家、各级政府在促进就业方面的职责，对妇女、残疾人、少数民族、退役军人的就业促进措施等2、劳动合同与集体合同制度3、劳动标准制度〔36个小时〕〔单项选择P.37〕4、职业培训制度5、社会保险与福利制度6、劳动争议与处理制度7、工会和职工民主管理制度8、劳动法的监督检查制度6、劳动法体系的构成劳动争议处理的程序〔单项选择P.38〕调解程序仲裁程序诉讼程序我国劳动法体系的构成〔职能结构模式〕〔多项选择P.39〕1、劳动关系法〔企业与劳动者；劳动争议处理法〕2、劳动标准法〔国家制定的标准〕3、劳动保障法〔国家职责与保障〕4、劳动监督检查法〔单独〕第二章：劳动法二、劳动法律关系7、劳动法律关系的含义〔单项选择〕8、劳动法律关系的种类及其特征9、劳动法律关系的构成要素〔多项选择〕10、完全/限制/无劳动行为能力的含义〔单项选择〕11、劳动法律事实的种类7、劳动法律关系的含义劳动法律关系〔P.39〕含义：是指劳动法律标准在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系〔内容〕，即雇主与雇员在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系；例：雇员完成工作，企业支付工资劳动关系转换为劳动法律关系的条件〔多项选择P.39〕1、存在现实的劳动关系；2、存在着调整劳动关系的法律标准；例：大龙请好朋友小虎帮助搬家劳动法律关系与劳动关系的本质区别〔单项选择P.40〕劳动法律关系表达了国家意志8、劳动法律关系的种类及其特征劳动法律关系的种类〔多项选择P.40〕劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态，即一般所说的劳动法律关系劳动行政法律关系例：工商管理部门的检查中工商管理部门与企业劳动效劳法律关系例：国家就业培训中政府与培训者8、劳动法律关系的种类及其特征劳动法律关系的特征〔多项选择P.41〕劳动法律关系是劳动关系的现实形态劳动法律关系的内容是权利和义务劳动法律关系是一种双务关系劳动法律关系具有国家强制性劳动法律事实〔多项选择P.44〕劳动法律行为〔裁员〕劳动法律事件〔破产〕9、劳动法律关系的构成要素劳动法律关系的构成要素〔多项选择P.42〕劳动关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者；包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团队等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员；工会是团队劳动法律关系的形式主体；劳动关系的内容——权利与义务劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即法律所要到达的目的和结果，如劳动、工资、保险福利、工作时间等案例：某幼儿园是一家民办非企业单位，有两名女教师因怀孕不能上班，园方遂予以解雇。问：民办非企业其中的劳动者可否享受劳动法给予劳动者的保护？答案是肯定的，本案如果发生在新法实施以后，属于劳动仲裁受理的范围。公务人员如各级政府官员是不是雇员？他们是不是劳动法律关系的主体呢？是否适用劳动法呢？政府官员是通过公法行为而建立起来的公法上的聘用关系，有独立的公法规那么进行调整。他们的效劳条件，特别是工资以及其他报酬是由法律专门规定，而不是由他们与政府通过协商确定的。国家机关、事业单位与社会团体将至少适用三种法律：第一种为?公务员法?；第二种为国务院聘用制规定；第三，依照?劳动合同法?执行。参考答案◆不属于劳动法律关系的主体：1、国家机关与其公务员之间的关系；2、比照实行公务员制度的事业单位和社会团体与其工作人员之间的关系；3、农村集体经济组织与农业劳动者之间的关系；4、军队与现役军人之间的关系；5、家庭保姆与其雇主之间的关系；6、退休反聘人员与聘用单位之间的关系；7、在校生利用业余时间勤工助学或在校实习生与聘用单位之间的关系。小结10、完全/限制/无劳动行为能力的主体完全劳动行为能力人〔单项选择P.43〕指身体健康、有完全行为自由、18周岁以上的男性劳动者；限制劳动行为能力人〔基于保护特定群体或社会利益目的〕〔多项选择P.43〕16～18周岁未成年人〔繁重体力工种〕女性劳动者〔特定职业、特定生理周期〕具有一定劳动能力的残疾人〔只从事特定适合职业〕某些特定的疾病患者〔不得从事某些职业〕局部被限制行为自由的人〔禁止从事被限制资格的行业〕无劳动行为能力人〔多项选择P.43〕16周岁以下未成年人完全丧失劳动能力者1、()是指劳动法律标准在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。P39(A)劳动法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动行政关系(D)劳动雇佣关系A第二章练习2、社会保险特征不包括()。P32(A)自由性

(B)社会性

(c)互济性(D)补偿性A28、劳动和社会保障部发布的标准性文件称为()。P34(A)劳动法规(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章D28、()是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。P40(A)劳动合同关系(B)劳动行政法律关系(C)劳动法律渊源(D)劳动效劳法律关系A3、劳动法的首要原那么是〔〕P30〔A〕保障报酬权〔B〕保障物质帮助权〔C〕保障劳动者的劳动权〔D〕保障休息休假权C29、劳动法律关系的构成要素不包括()P42

(A)主体

(B)内容

(C)客体

(D)原那么D4、以下不属于劳动法根本原那么特点的是〔〕p29〔A〕指导性〔B〕权威性〔C〕稳定性〔D〕唯一性D29、在劳动关系领域，工会不享有()。P31

(A)参与权

(B)决定权

(C)知情权

(D)咨询权B29、正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过()。P37(A)34小时

(B)36小时(C)38小时

(D)40小时B5、()是劳动权的核心。P30(A)择业权和劳动报酬权(B)就业权和择业权

(C)休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训权B6、()不具有法律效力。(A)立法解释(B)任意解释

(C)司法解释

(D)行政解释B7、以下不属于劳动标准法的是〔〕。P39(A)劳动争议处理法(B)工资法(C)劳动平安卫生标准法(D)工作时间法AA属于劳动关系法8、劳动法律关系的主要形态是〔〕。P40(A)劳动行政法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动效劳法律关系(D)劳动监督关系B1、劳动法根本原那么的特点是()P29(A)是指导性的法律标准(B)高度的权威性(C)反映劳动法律部门的特点(D)高度的稳定性(E)反映调整的劳动关系的特殊性ABCDE89、劳动法的构成体系包括()P37

(A)社会保险和福利制度

(B)劳动合同制度

(C)劳动法的监督检查制度

(D)集体合同制度

(E)工会和职工民主管理制度ABCDE88、社会保险的社会性是指()的社会性。P32

(A)保险范围

(B)保险组织

(C)保险目的

(D)保险流程

(E)保险管理ABCE88、劳动法的根本原那么包括()。P30(A)物质帮助权原那么(B)适用性原那么(C)劳动关系民主化原那么(D)灵活性原那么(E)保证劳动者劳动权的原那么ACE首要原那么88、关于劳动法的根本原那么的说法正确的选项是()。P29

(A)具有指导性、纲领性的法律标准

(B)其权威性高于劳动法的具体规定

(C)其稳定性低于劳动法的具体规定

(D)其权威性低于劳动法的具体规定

(E)其稳定性高于劳动法的具体规定ABE89、劳动标准制度包括()。P37(A)工资制度

(B)工作时间制度(C)劳动平安卫生制度

(D)休息休假制度(E)女职工和未成年工特殊保护制度ABCDE89、下面属于劳动权的是()。P30(A)平等就业权

(B)劳动报酬权

(C)自由择业权

(D)休息休假权

(E)职业培训权

ABCDE89、劳动权是人权的重要组成局部，其核心内容包括()。P30(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)休息休假权(D)自由择业权(E)职业培训权AD2、劳动权保障具体表达〔〕。P30〔A〕根本保护〔B〕平等就业权〔C〕全面保护〔D〕自由择业权〔E〕优先保护ACE3、根据解释主体的不同。正式解释分为()。P34(A)立法解释

(B)司法解释(C)行政解释(D)任意解释(E)合同解释ABC3、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原那么〞，其中三方指的是〔 〕。P31(A)雇主协会(B)政府(C)企业员工(D)工会(E)行业协会ABD第三章：现代企业管理第一节：企业战略管理第二节：企业方案与决策第三节：市场营销企业管理C〔单项选择〕决策树分析的程序战略评价标准的功能差异化战略的制定原那么独家性〔密集性/广泛性/选择性〕分销的含义PDCA的含义企业实力的含义消费者市场的含义产业购置者购置的决定因素企业管理C〔多项选择〕企业战略的实质企业目标管理的特点产品改进的类别企业促销策略的手段企业战略的实质包装策略的种类企业经营环境的微观分析定价方法类型第一节：企业战略管理1、企业战略的含义2、经营环境的微观分析3、经营环境的宏观分析4、企业资源及资源优势的含义5、资源开发与利用活动6、SWOT分析工具7、企业战略选择8、战略控制企业战略管理企业战略含义：企业为适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定开展而制定的总体性和长远性的谋划与方略实质：是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡〔单项选择P.45〕特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性经营环境的微观分析五力模型〔多项选择P.47〕1、现有竞争对手分析2、潜在竞争对手分析3、替代产品或效劳威胁的分析4、顾客力量的分析5、供给商力量的分析经营环境的宏观分析PEST(害虫分析)〔单项选择P.49〕P、政治环境〔首要外部条件〕E、经济环境S、社会文化环境T、技术环境企业资源及资源优势的含义企业资源企业拥有或控制的有形资产和无形资产，包括机器、资本等实物资产及专利、商标、技术秘密、信誉、顾客忠诚度、知名度和管理等无形资产资源优势：〔竞争优势〕含义：企业为实现战略目标所拥有的特殊资源属性：高收益性、稀缺性〔竞争对手没有〕、难模仿性、难替代性；〔多项选择P.50〕特点：〔多项选择P.50〕相对性时间性 资源开发与利用活动根本活动〔多项选择P.51〕生产加工成品储运市场营销售后效劳支持活动〔多项选择P.51〕采购管理技术开发人力资源管理企业根底设施〔组织结构、文化等〕SWOT——企业内外环境分析工具S：企业优势(strength)W：企业劣势(weakness)O：外部时机(opportunity)T：外部威胁(threat)S-O：增长战略W-O：扭转战略W-T：防御战略S-T：多种经营战略企业战略选择总体战略〔阶段〕〔多项选择P.54〕进入战略购并战略、内部创业战略、合资战略开展战略单一产品或效劳战略、横向开展战略、纵向开展战略稳定战略撤退战略特许经营、分包、卖断、管理层标杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易企业战略选择一般竞争战略〔多项选择P.57〕低本钱战略〔多项选择P.57〕原那么：领先原那么、全过程低本钱原那么、总本钱最低原那么、持久原那么差异化战略〔多项选择P.57〕制定原那么：效益原那么、适当原那么、有效原那么重点战略着眼于目标市场取得本钱优势着眼于目标市场取得差异化优势战略控制战略控制是将预先制定的战略目标与反响回来的战略执行信息进行比较以检查战略方案与实际执行的偏离程度并采取措施纠正偏差的一系列活动的过程战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据〔单项选择P.61〕第二节企业方案与决策9、科学决策的要求10、确定型决策方法11、风险型决策方法12、不确定型决策方法13、企业经营方案的作用与原那么14、编制企业经营方案的方法科学决策的要求科学决策的要求〔多项选择P.62〕合理的决策标准有效的信息系统系统的决策观念科学的决策程序决策方法科学化确定型决策方法确定型决策(骰子)〔多项选择P.63〕是指事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过分析计算可以得到各方案的明确结果；其决策方法有：量本利分析法〔盈亏平衡分析法〕边际收益分析经营平安状况分析线性规划法〔函数法〕微分法风险型决策方法风险型决策方法〔多项选择P.68〕收益矩阵按收益×概率＝期望收益值比较决策树标准：期望收益值分析程序：〔多项选择P.68〕绘制树形图〔从左到右〕计算期望值〔从右到左〕剪枝决策〔减去期望值小的〕敏感性分析损益值对概率变动的敏感性不确定型决策方法不确定型决策方法〔概率未知〕〔多项选择P.69〕悲观决策标准“华德决策准那么〞——小中取大乐观系数决策准那么“赫威斯准那么〞——乐观概念系数a中庸决策标准方案收益期望值＝〔最乐观值＋最可能值×4＋最保守值〕/6最小懊悔决策标准萨凡奇决策标准——懊悔值大中选小同行概率标准拉普拉斯决策标准——设事件同概率企业经营方案的作用与原那么企业经营方案的作用使决策目标具体化有利于提高企业的工作效率为控制提供标准制订企业经营方案的原那么〔多项选择P.70〕可行性与创造性相结合的原那么短期方案和长期方案相结合的原那么稳定性与灵活性相结合的原那么编制企业经营方案的方法编制企业经营方案的方法〔多项选择P.71〕滚动方案法根据一定时期方案执行情况，通过定期的调整依次将方案时期顺延，再确定方案的内容；PDCA循环法P:Plan;D:Do;C:Check;A:Action综合平衡法〔资源〕第三节：市场营销15、市场构成要素16、消费者市场分析17、组织市场的类型18、市场营销管理过程含义及步骤19、消费者市场细分的标准20、市场营销策略内容21、投入期营销策略22、定价策略23、分销策略24、促销策略市场构成要素市场构成要素〔多项选择P.74〕人口购置力购置欲望消费者市场分析消费者市场〔单项选择P.75〕是指所有为了个人消费而购置物品或效劳的个人和家庭所构成的市场影响消费者行为的主要因素〔多项选择P.75〕文化因素社会因素个人因素心理因素组织市场的类型组织市场的类型〔多项选择P.77〕产业市场〔生产者市场或企业市场〕购置用于生产、销售的企业与个人；是主体转卖者市场购置以转租/售的个人与组织〔批发商、零售商〕政府市场影响产业购置的决定因素〔由大到小〕〔多项选择P.79〕环境因素〔组织外〕组织因素〔组织内〕人际因素〔人与人〕个人因素〔个人〕市场营销管理过程含义及步骤市场营销管理过程含义(P.80)是指企业为实现目标、完成任务而发现、分析、选择和利用市场时机的管理过程步骤：分析市场时机选择目标市场设计市场营销组合执行和控制市场营销方案消费者市场细分的标准消费者市场细分的标准〔多项选择P.81〕地理细分人口细分〔人口特征〕心理细分行为细分市场营销策略内容市场营销策略内容〔多项选择P.84〕产品策略定价策略分销策略促销策略市场营销策略内容产品策略〔多项选择P.84〕产品组合策略品牌与商标策略包装策略产品生命周期策略效劳策略包装策略〔多项选择P.86〕相似包装策略差异包装策略组合包装策略复用包装策略附赠品包装策略产品投入期营销策略产品投入期营销策略〔多项选择P.87〕快速掠取策略：高价格＋高促销费用〔电子产品〕缓慢掠取策略：高价格＋低促销费用〔名牌化装品〕快速渗透策略：低价格＋高促销费用缓慢渗透策略：低价格＋低促销费用产品成熟期营销策略产品成熟期营销策略(多项选择P.88)市场改进〔发现新用途、新客户〕寻求新的细分市场刺激顾客增加使用率市场重新定位产品改进〔改变产品〕品质改进特色改进式样改进附加产品改进市场营销组合改进〔改变市场营销组合〕定价策略定价的三种方法〔多项选择P.90〕本钱导向定价法本钱加成定价法盈亏平衡定价法目标收益定价法边际本钱定价法需求导向定价法竞争导向定价法新产品的三种定价方法撇油定价策略：高价渗透定价策略：低价满意定价策略：中间销售渠道策略销售渠道策略〔多项选择P.94-95〕独家性分销即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品集中性分销〔密集性分销〕即在某一市场使用尽可能多的中间商销售产品，以扩大市场覆盖面或快速进入市场；选择性分销即在同一目标市场上，依据一定的条件标准，选择一家以上的中间商经销其产品，不是允许所有愿意经销本企业产品的中间商参与经销促销策略促销策略的类型〔多项选择P.95〕广告人员推销营业推广宣传公共关系〔公益广告〕30、PDCA循环法的四个阶段包括．①检查②执行③方案④处理，其正确排列顺序为()。P71(A)①②③④(B)③②①④(C)③①④②(D)④①③②B第三章练习1、差异化战略的制定原那么包括效益原那么、适当原那么和()。P57(A)领先原那么(B)有效原那么(C)经济原那么(D)持久原那么B2、()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。P94(A)独家性分销

(B)广泛性分销(C)选择性分销 (D)密集性分销A3、〔〕是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据p61〔A〕战略测评标准〔B〕战略实施标准〔C〕战略评价标准〔D〕战略方案标准C31、企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。P94(A)销售能力(B)实力(C)效劳能力(D)潜力B4、企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。p50(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性

(C)绝对性和暂时性(D)相对性和持续性B5、顾客力量分析不包括〔〕。P48(A)顾客购置动机分析(B)顾客消费承受能力(C)市场商品消费结构分析(D)企业产品消费群体分析C6、市场营销方案的控制不包括〔〕。p83(A)季度方案控制(B)效率控制(C)年度方案控制(D)战略控制A31、影响产业购置者购置决定的主要因素不包括()。P79(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素A30、消费者市场是指所有为了()而购置商品或效劳的个人和家庭所构成市扬。P75(A)家庭消费(B)政府购置(C)个人消费(D)产业消费C30、组织市场的类型不包括()P77

(A)垄断者市场

(B)产业市场

(C)转卖者市

(D)政府市场A31、在投入期不适宜采取的营销策略是()P87

(A)快速掠取策略

(B)缓慢渗透策略

(C)快速渗透策略

(D)公益宣传策略D91、常见的定价方法包括()。P90(A)本钱导向定价法(B)战略导向定价法(C)需求导向定价法(D)利润导向定价法(E)竞争导向定价法ACE1、产品改进包括( )。p88(A)品质改进(B)特色市场改进(C)特色改进(D)附加产品改进(E)式样改进ACDE90、风险型决策方法包括()P68

(A)收益矩阵

(B)决策树

(C)线性规划法

(D)微分法

(E)敏感性分析法ABE90、企业战略控制的方法包括()。P61

(A)全程控制

(B)事前控制

(C)局部控制

(D)事后控制

(E)事中控制BDE2、企业促销策略包括( )P95(A)人员推销

(B)广告(C)营业推广

(D)宣传(E)公共关系ABCDE91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为()。P75

(A)行业性市场

(B)世界市场

(C)商品性市场

(D)地方市场

(E)全国性市场BDE3、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡．p45(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力(D)战略目标(E)长近开展ACD90、按照在购置决策过程中的作用不同，消费者角色可分为()。P76

(A)建议者

(B)需求者

(C)供给者

(D)购置者

(E)使用者ABCDE91、包装策略主要包括()。P86(A)相似包装策略(B)差异包装策略(C)组合包装策略(D)复用包装策略(E)附赠品包装策略ABCDE4、企业目标管理的特点主要包括〔〕。p73(A)一种系统化的管理模式(B)更富于参与性(C)有明确的完整的目标体系(D)强调自我控制(E)有完善的员工福利方案ABCD91、成熟期企业可以采取的营销策略有()。P88(A)市场改进

(B)市场营销组合改进(C)产品改进

(D)增强销售渠道成效(E)效劳改进ABC第四章管理心理与组织行为第一节：个体心理与行为的分析第二节：工作团队的心理与行为第三节：领导行为及其理论第四节：HRM中的心理测量技术组织行为学O〔单项选择〕工作满意度的定义工作满意度的影响因素组织承诺的含义团队有效性要素组成关心〔结构/认可/尊重〕维度的含义团队学习能力的含义首印/光环/投射/刻板〔印象〕效应的含义路径-目标理论的含义组织报酬体系设计与实施的第一原那么群体决策的优点组织行为学O组织公正与报酬分配要求工作满意度的影响因素群体决策的优点满足亲和需要的行为类型心理测验按目的〔类型〕划分的种类按测验方式的心理测验种类满足平安需要的行为的类型/内容第一节个体心理与行为的分析一、个体差异〔一〕员工的能力与人格能力与绩效成正比大五人格指情绪稳定性、外向性、开放性、宜人性与责任感，其中责任与绩效有最强的正相关；〔P.98〕一、个体差异〔二〕员工的态度工作满意度〔单项选择P.100〕含义：员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度；影响因素：〔多项选择P.100〕富有挑战性的工作公平的报酬支持性的工作环境融洽的人际关系个人特征与工作的匹配一、个体差异〔二〕员工的态度组织承诺〔单项选择P.101〕含义：通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任与接受；反映员工对企业的忠诚度；形式：〔多项选择P.101〕感情承诺继续承诺〔经济承诺〕标准承诺〔社会标准引导〕结果：与缺勤率和流动率成负相关；〔单项选择P.101〕一、个体差异〔三〕员工的知觉和归因社会知觉：含义：指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。产生错觉的原因：〔多项选择P.102〕首因效应〔最先印象〕光环效应〔以点盖面〕投射效应〔由自及人〕比照效应〔近邻比照〕刻板印象〔由面推点〕一、个体差异〔三〕员工的知觉和归因归因：含义：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程；行为的原因类别：〔单项选择P.103〕内因：即内在有因，行为者本身可控因素；外因：外部因素；稳因：即稳定因素，相对不易变化的因素；非稳因：非稳定因素〔情绪〕二、工作动机的理论与应用〔一〕人的多重需要与组织的报酬形式社会性的心理动机：〔多项选择P.105〕平安需要地位需要亲和需要权力需要成就需要；二、工作动机的理论与应用〔二〕组织公正与报酬分配〔单项选择、多项选择P.106〕公平公正是组织报酬设计与实施的第一原那么；包括：分配公平〔结果公平〕程序公平〔过程公平〕互动公平〔人际互动〕〔三〕期望理论与绩效薪资〔P.108〕期望理论说明工作动机是否受到激发以及强度如何，关键是员工如何理解个人努力与工作绩效、工作绩效与组织奖励、组织奖励与个人需要满足之间的关系三、员工的学习和行为的管理〔一〕员工的学习三种强化的学习法那么〔多项选择P.109〕强化原那么：引起满意的反响更可能再次发生；惩罚原那么：引起不满的反响更不可能再次发生；消退原那么：中性的反响将逐渐消失；〔二〕组织行为矫正四个步骤〔多项选择P.111〕识别和确认关键行为基线测量〔频率数据〕功能性分析干预行为第二节工作团队的心理与行为一、工作团队的动力〔一〕工作团队有效性的理论〔二〕团队的动力因素分析二、群体决策与人际沟通〔一〕群体决策〔二〕人际关系与沟通一、工作团队的动力工作团队有效性的因素〔多项选择P.113〕绩效指团队的产出成员满意度〔单项选择P.114〕指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验；团队学习〔单项选择P.114〕指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力外人的满意度〔单项选择P.114〕指团队怎样满足顾客、供给商等外部委托人的需要并使他们快乐；二、群体决策与人际沟通群体决策优点〔多项选择P.117〕能提供比个体更为丰富的信息能提供更多的决策方案能增加决策的可接受性能增加决策过程的民主性群体决策缺乏〔多项选择P.117〕耗时，且难以达成一致；从众心理，阻碍不同意见；少数人控制；决策结果的责任不清；二、群体决策与人际沟通人际关系的开展阶段〔多项选择P.118〕第一阶段：选择或定向阶段〔找人〕第二阶段：试验和探索阶段〔找共同点〕第三阶段：加强阶段〔找时间〕第四阶段：整合阶段〔恋人〕第五阶段：盟约阶段〔亲人〕二、群体决策与人际沟通个体沟通的风格〔多项选择P.120〕自我克制型〔我不知，你不知〕自我保护型〔我知，你不知〕自我暴露型〔我不知，你知〕自我实现型〔让你知，我知〕第三节领导行为及其理论一、领导的活动与角色〔一〕领导者与管理者〔二〕经理角色分析二、领导特质、风格及权变因素〔一〕领导的特质〔二〕领导的行为和风格一、领导的活动与角色领导与管理者相关而不同经理角色分析〔多项选择P.123〕人际关系角色信息类角色决策类角色二、领导特质、风格及权变因素领导特质〔多项选择P.123〕内驱力：即对成就的渴望，并且精力充分；自信心创造性领导动机，即领导他人和对他人施加影响的愿望；高水平的灵活性；二、领导特质、风格及权变因素领导行为风格〔早期研究〕关心维度〔多项选择P.124〕指的是领导尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系；表现：帮助下属解决问题，关系下属生活、待人公平结构维度〔多项选择P.124〕指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标；表现：向下属分派具体任务，规定工作绩效标准；二、领导特质、风格及权变因素路径-目标理论〔多项选择P.126〕认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属到达他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致；四种领导行为〔多项选择P.126〕指导型〔结构维度〕支持型〔关系维度〕参与型成就导向型第四节人力资源管理中的心理测量技术一、心理测量的原理心理测量和心理测验心理测验的类型心理测验的技术标准二、心理测量与人力资源管理用于招聘和筛选的心理测量晋升中的测评培训与开发中的心理测量组织鼓励和管理诊断中的心理测量一、心理测量的原理心理测验目的：鉴别个体心理差异心理测验的类型按测验内容分：〔多项选择P.132〕能力测验、人格测验〔自陈量表、投射测验〕按测验方式分：〔多项选择P.133〕纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验按测验目的：〔多项选择P.132〕描述性测验、诊断性测验、预测性测验；一、心理测量的原理心理测验的技术标准〔多项选择P.133〕信度(reliability)：即稳定性或可信性效度(validity)：即测的是否是真正想测的内容关联效度效标关系效度设想关联效度难度(difficulty)：要有区分度标准化(standardization)和常模(norm)二、心理测量与人力资源管理对应聘者进行心理测验的三种策略选择〔多项选择P.134〕择优策略：全面测验，优中选优；淘汰策略：设定基准，低者出局轮廓匹配策略：职位与应聘者轮廓匹配1、()关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。P115(A)团队沟通职能 (B)团队任务职能(C)团队维护职能

(D)团队决策职能C第四章练习2、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括〔〕P113〔A〕团队学习〔B〕绩效〔C〕成员满意度〔D〕薪酬D3、()与缺勤率和流动率呈负相关．P101

(A)组织效率(B)组织承诺

(C)工作绩效(D)工作分析B32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。P101(A)感情承诺(B)继续承诺(C)标准承诺(D)口头承诺D5、()指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。P100(A)工作成就度 (B)工作绩效(c)工作满意度

(D)工作态度C32、影响工作满意度的因素不包括()。(A)富有挑战性的工作

(B)公平的报酬(C)支持性的工作环境

(D)合理的分工p100D33、()是组织报酬体系设计和实施的第一原那么。p106(A)公平公正(B)适当鼓励(C)效率优先(D)本钱节约A34、群体决策的优点是()。P117(A)群体讨论时不易产生个人倾向

(B)能增加决策的可接受性(C)要比个体决策需要更少的时间

(D)对决策结果的责任清晰B34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属到达他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致()。p126(A)路径一目标理论(B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型(D)参与模型A7、第一个对学习中的强化做出理论分析的是〔〕。P109(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)爱德华▪桑代克(D)赫兹伯格C33、社会学习理论的创始人是()。P111

(A)弗洛姆

(B)莱文泽尔(C)班杜拉

(D)爱德华·桑代克C34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()。p125

(A)任务结构

(B)领导者的职权

(C)领导与被领导者的关系

(D)领导者的特质D8、个体的沟通风格不包括〔〕。P120(A)自我实践型(B)自我保护型(C)自我暴露型(D)自我实现型A34、(

)把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。P125

(A)参与模型

(B)领导情境理论

(C)费德勒的权变模型

(D)路径-目标理论B32、满足成就需要的行为不包括()P105

(A)发现和使用更好的方法完成工作

(B)比竞争者更出色

(C)影响他人并改变他们的态度的行为

(D)解决一个复杂问题CC属于权力需要33、组织公正与报酬分配的原那么不包括()P106

(A)法律公平

(B)分配公平

(C)互动公平

(D)程序公平A33、()是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

P102(A)光环效应

(B)投射效应

(C)首因效应

(D)刻板印象

C32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是()。P114(A)绩效成果(B)成员满意度(C)团队学习(D)外人满意度C1、心理测验按测验目的可分为()。(A)描述性测验

(B)诊断性测验(C)综合性测验 (D)个体性测验(E)预测性测验

P133ABE92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括()。P123

(A)是变革的代言人

(B)自信和远见

(C)行为不循规蹈矩

(D)对环境敏感

(E)有清楚表达目标的能力ABCDE92、路径-目标理论认为的领导行为主要包括()P126

(A)反响型

(B)指导型

(C)支持型

(D)参与型(E)成就导向型BCDE2、影响工作满意度的因素包括()．p100(A)富有挑战性的工作

(B)公平的报酬

(C)支持性的工作环境

(D)融治的人际关系

(E)个人特征与工作的匹配

ABCDE92，满足平安需要的行为可以是()。P105(A)免受失业和经济危机的威胁(B)比其他的竞争者更出色(C)防止任务或者决策失败的风险(D)免受疾病和残疾的威胁(E)防止受到伤害或处于危险的环境ACDEB是成就需要3、群体决策的优点有()．p117(A)能比个体需要的时间少(B)能增加决策的可接受性

(C)能增加决策过程的民主性

(D)能提供比个体更为丰富和全面的信息

(E)能提供比个体更多的不同的决策方案

BCDE4、组织公正与报酬分配要求〔〕。P106~107〔A〕分配公平〔B〕程序公平〔C〕互动公平〔D〕法律公平〔E〕组织公平ABC第五章人力资源开发与管理第一节人力资源的根本理论第二节人力资源开发第三节现代企业人力资源管理人力资源管理H〔单项选择〕现代人力资源管理形式人力资源的数量的含义人力投资的含义人力资源开发的最高目标〔人的开展〕HR创新能力运营体系的组成现代HRM的内容〔以人为中心〕现代HRM的管理形式人力资源开发目标的整体性的含义职业教育的类型现代HRM的三大基石人力资源管理H〔多项选择〕人力资