2021-2022学年安徽省滁州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年安徽省滁州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.领导的核心在（）

A.能力B.权力C.道德D.权威

2.如果一个组织中向上汇报的人数是3，则上级需要协调的下级人数为（）

A.2B.6C.18D.44

3.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是（）

A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构

4.霍桑试验中提出要重视管理中的（）的因素

A.管理者B.规章制度C.技能D.人

5.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度对技术进行了分类，下列适用于定制服装和水力发电用涡轮机等的技术类型是（）

A.批量生产技术B.单件小批量生产技术C.大批量生产技术D.流程生产技术

6.认为决策要完全依据其后果或结果做出的道德观是（）

A.权利观B.公平观C.功利观D.综合观

7.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

8.下列人员中，以参谋身份从事管理的是（）

A.车间主任B.销售经理C.会计师D.营销主管

9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

10.企业员工技能培训的重点是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

二、填空题(10题)11.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

12.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

13.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

14.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

15.战略性计划显著的两个特点是____和整体性

16.组织文化具有的主要特征：____

17.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

18.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

19.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____

20.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的____

三、判断题(10题)21.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

22.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

23.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）

A.否B.是

24.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

25.组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

26.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

27.口头沟通的首要优点在于快速反馈（）

A.否B.是

28.激励需要理论是根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型（）

A.否B.是

29.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

30.管理学中的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述预算的种类

32.简述行为决策理论的要点

33.简述领导四分图理论的内容

34.简述组织层级化设计中影响组织分权程度的主要因素

35.简述激励的心理过程

五、案例分析(2题)36.产品向科技冲刺

文字识别技术既是一项难度很大的研究课程，又是一个应用性很强的技术开发项目，而联机手与汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，为我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度地进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，把目光转向海外与国外的技术合作上。

从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如日文印刷汉字和非汉字识别打印和手写日文非汉字的识别表格后填信息的抽取和复原及表格后填抽取及使用法等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。

汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。1996年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比1997年提高6倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼、网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。

2010年，汉王科技因电纸书业绩斐然，在深交所中小板上市。与此同时，刘迎建投身互联网行业，继汉王书城之后，2011年又推出云海藏书网站。2011年5月13日，入选第三届文化企业30强。我们的创新不是什么都去做，我们要创新的是产业，而不仅是技术、产品或者市场，着眼产业的刘迎建或许是无法简单地用技术偏执狂来定义的。

请结合案例回答以下问题

汉王公司选择的是什么战略？说明其理由

37.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB领导的核心在于权力

2.CC本题考查对格拉丘纳斯管理幅度的理解。根据公式N=n（2n-1+n-1）得出C选项

3.C大型跨国企业根据地区的不同设置管理部门，能够更好地针对各地的特殊环境条件组织业务活动的发展

4.DD梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。在书中，梅奥阐述了人际关系学说，认为人是社会人而不是经济人

5.BB单件小批量生产技术，被定制产品（如定制服装和水力发电用涡轮机等）适合生产单件或小批量生产单位所采用

6.C

7.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名称及相关内容；③相关图像的画法

8.CC该题中的其他三个选项的工作人员都是部门主管对部员行使指挥权，因此，是直线主管身份从事管理工作

9.C政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

10.B企业员工技能培训的重点是在职培训

11.差别计件工资制

12.集中决策，分散经营

13.组织价值观

14.需要层次

15.长期性

16.超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性

17.反馈控制

18.合伙制企业

19.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术

20.复杂性

21.Y

22.Y

23.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能

24.Y

25.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

26.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.预算的种类分为：（1）收入预算。（2）支出预算：①直接材料预算；②直接人工预算；③附加费用预算。（3）现金预算。（4）资金支出预算。（5）资产负债预算

32.行为决策理论：始于20世纪50年代，西蒙在《管理行为》中提出：有限理性标准和满意度原则。主要内容：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案

33.（1）该理论将领导者的行为分为定规维度和关怀维度。（2）该理论将领导方式分为四种：高定规—高关怀、高定规—低关怀、低定规—高关怀、低定规—低关怀

34.组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素包括：（1）组织规模的大小；（2）政策的统一性；（3）员工的数量和基本素质；（4）组织的可控性；（5）组织所处的成长阶段

35.激励过程的基本组成部分是：未满足的需要与欲望——心理紧张与外部刺激——动机目标——导向行为——目标行为——需要满足与紧张性解除,产生新的需要、反馈等

36.汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优势。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本

37.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中