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文档简介

2021-2022学年广东省深圳市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在领导权力的来源中,由个人在组织中的职位所决定的权力是()

A.法定性权力B.感召性权力C.惩罚性权力D.奖赏性权力

2.核心能力理论的提出者是()

A.安索夫B.沃麦克、琼斯和鲁斯C.普拉哈拉得和哈梅尔D.迈克尔·波特

3.对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高新技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法()

A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利

4.在垄断程度较高的市场中,决策者的决策重点通常在于()

A.密切关注竞争对手的动向B.如何不断向市场推出新产品C.如何扩大生产规模D.如何满足客户需要

5.下列被称为斯隆模型的组织结构是()

A.矩阵结构B.事业部制C.直线职能制D.委员会制

6.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的()型

A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9

7.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程,被称为()

A.领导B.组织C.创新D.控制

8.()是面对未来可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率

A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.追踪决策

9.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是()

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

10.迄今为止,质量管理和控制的最高阶段是()

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

二、填空题(10题)11.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素,组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

12.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的,力场内并存着____和遏制力,人的行为便是场内诸力作用的产物

13.管理方格论中,领导者既关心人,又关心工作的领导方式是____

14.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

15.期望理论的基础是____,它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

16.面向未来与____是计划的两大显著特征

17.被称为人事管理之父的是____

18.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉

19.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言的决策方法是____

20.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元,每次订购所需的费用为250元,保管成本与全部库存物品价值之比为12.5%,则最优订购批量为____次

三、判断题(10题)21.菲德勒模型认为,在环境较好和较差的情况下,采用高LPC领导方式比较有效,在环境中等的情况下,采用低LPC领导方式比较有效()

A.否B.是

22.目标管理过程只能始于组织的最高层()

A.否B.是

23.组织内部门技术越是非常规化,这时采用机械式组织结构的效率也就越高()

A.否B.是

24.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的综合性()

A.否B.是

25.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门()

A.否B.是

26.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素,工作成就感不属于保健因素()

A.否B.是

27.按决策问题的重要性程度,可将决策分为程序化决策和非程序化决策()

A.否B.是

28.某公司有96名作业人员,如果基层管理幅度为8,高层管理人员的管理幅度为3,则该公司的管理层次应该是2()

A.否B.是

29.波士顿矩阵法中,对于幼童的业务应该放弃()

A.否B.是

30.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准()

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述梅奥人际关系学说的主要内容

32.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛,除了法律规定的企业行为规范以外,所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。请简述企业社会责任的体现

33.简述标杆控制的步骤

34.简述ERG理论的主要内容

35.简述矩阵制的优缺点

五、案例分析(2题)36.哪种领导类型更有效

ABC公司是一家小型家电产品公司。最近,该公司对几个所属部门进行了一次有关领导类型的调查。负责生产的王经理认为,无论在何种情况下,完成生产任务是第一要务,因此实行对生产过程、产品质量的严格管理,每次接到生产任务,都迅速下达到车间,要求车间按时完成,如果不能完成,必将进行处罚,已有4位车间主任因未及时完成任务而遭到解职,解雇工人更是时有发生。他对自己的行为很满意,也对本部门的业绩感到自豪。

负责研发的张经理认为,公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性,要给他们充分的自由和空间,给他们分配了研发任务后,就让研发人员以自己的方式去完成,不要老去检查他们、监督他们,要信任他们,要多给他们支持和鼓励。他相信大多数员工知道如何把自己的工作做好,会自觉地完成自己的研发任务。

负责销售的李经理强调,公司要取得好的销售业绩,一定要给销售人员施以足够的压力。他每年都制定详细的销售计划,并把计划分解到个人,要求销售人员每周都要向他汇报销售情况。每次员工生日,他都会亲自送去生日蛋糕,并给员工放假半天,当员工家里遇到什么困难时,他也总是热情帮助解决。几年来,他的销售队伍很乐意和他一起工作,年年都超额完成销售任务。

问题

根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

37.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是()

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

39.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA领导权力的来源包括:法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。其中,法定性权力是由个人在组织中的职位决定的

2.CC本题考查管理理论的新发展的相关内容。普拉哈拉得和哈梅尔提出了核心能力理论

3.CC对高技术企业来说,要留住优秀的员工,必须提升激励因素。本题的A、B、D项都属于保健因素,只有C项提供具有挑战性的工作属于激励因素

4.CC本题考查决策的影响因素。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想。C选项扩大生产规模属于以生产为导向;其他属于以市场为导向

5.BB事业部制组织结构是由美国的斯隆在20世纪20年代初担任美国通用汽车公司副总经理时研究和设计出来的,故被称为斯隆模型

6.BB管理方格论中,有代表性的领导行为包括(1,9)型,又称为乡村俱乐部型管理,表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率;(1,1)型,又称为贫乏型管理,表示领导者不愿努力工作,对工作绩效和对人员的关心都很少,很难维持组织成员的关系,也很难有良好的工作绩效;(5,5)型,又称为中庸之道型管理,表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气;(9,1)型,又称为任务型管理,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气;(9,9)型,又称为团队型管理,表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

7.DD本题考查控制职能的含义,应熟记

8.B

9.BB本题考查组织部门划分的标准。显然,日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类,所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

10.CC全面质量管理是从20世纪50年代开始的,它以保证产品质量和工作质量为中心,企业全体员工参与,具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征,是质量管理和控制的最高阶段

11.竞争

12.驱动力

13.团队型管理

14.变革

15.自我利益

16.面向行动

17.罗伯特·欧文

18.核心资源

19.头脑风暴法

20.5

21.N×菲德勒的研究结果表明,在对领导者最有利和最不利的环境情况下,采用任务导向型效果,即低LPC型领导方式较好;在对领导者环境条件一般的情况下,采用关系导向型,即高LPC型领导方式效果较好

22.N×目标管理过程可以始于组织的最高层,也可以从某职能部门一级甚至更低层开始

23.N×组织内部门技术越是非常规化,组织规范化、集权化程度就越低,这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

24.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

25.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

26.Y

27.N×按决策问题的重要性程度,可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

28.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

29.N对于幼童型业务,企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向明星转变;如果判断它不能转化成明星型,应忍痛割爱,及时放弃该领域

30.Y

31.①工人是社会人,不是经济人;②企业中存在着非正式组织;③生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

32.(1)办好企业,把企业做强、做大、做久。(2)企业一切经营管理行为应符合道德规范。(3)社区福利投资。(4)社会慈善事业。(5)自觉保护自然环境

33.(1)确定标杆控制的项目。(2)确定标杆控制的对象和对比点。(3)组成工作小组,确定工作计划。(4)资料收集和调查。(5)分析比较,找出差距,确定最佳纠偏做法。(6)明确改进方向,制定实施方案。(7)沟通与修正方案。(8)实施与监督。(9)总结经验。(10)进行再标杆循环

34.ERG理论属于内容型激励理论的一种,是奥德弗尔提出的。该理论提出三种需要:生存需要、关系需要、成长需要。该理论蕴含了挫折—退化观念,即在高层次需要得不到满足的情况下,人们会转向低层次需要,而不是停顿于原来的层次

35.优点:(1)一方面取得专业化分工的好处,另一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。(2)资源可以在不同的产品之间灵活分配。(3)克服职能部门之间相互脱节的弱点,易于发挥组织机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。缺点:(1)组织中的信息和资源一旦不能共享,项目经理和职能经理容易发生矛盾,协调处理这些矛盾增加组织成本。(2)一些项目成员接受双重领导,要具备较好的人际沟通能力和平衡协调的技能。(3)成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

36.管理方格理论亦称管理坐标理论,由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中,首先把管理人员按他们的绩效导向行为(对生产的关心)和维护导向行为(对人员的关心)进行评估,给出等级分值;然后以此为基础,把分值标注在两个维度坐标界面上,并在这两个维度坐标上划分出9个等级,从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型,他只注重生产任务的完成,而不重视下属的发展和士气,不关心人的因素;负责研发的张经理属于俱乐部型,他只注重支持和关怀下属,而不关心任务和效率,认为只要员工精神愉快,任务自然会完成;负责销售的李经理属于团队型,他既关心任务又关心人,通过关心员工,充分发挥员工的智慧来完成任务

37.A本题考查管理者的角色。企业家角色,寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起改革

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型;王总经理的领导风格属于民主型;李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把

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