后道主管的年终总结6篇

Word———后道主管的年终总结6篇在工作中，要是始终停滞不前，可以反思记录一下年终总结，我们都要做一个擅长写年终总结的人，写年终总结是为了让我们总结阅历，以下是我细心为您推举的后道主管的年终总结6篇，供大家参考。

后道主管的年终总结篇1

___年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当时来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的同学变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟识。

许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失很多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、询问准时进行回复，并记录在业主信息登记表上;3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈;5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

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7、新旧表单的更换及投入使用;8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力关心下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在___年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作力量;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和工作乐观性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

后道主管的年终总结篇2

一年度的工作即将结束，回顾一年来，能够坚持思想政治学习，喜爱本职工作。在平凡的后勤岗位悄悄无闻的工作着。

一、结合实际，扎实工作。

学校的后勤工作千头万绪，如何使学校的后勤工作紧紧围绕教学工作服务，是我后勤工作的重头戏。工作中我注意学校的实际，从一点一滴做起。以“学习实践科学进展观”为指针，树立全面。协调。高效。可持续的科学进展观。在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝铺张，教学所需，文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本，并与人，开拓创新，勤俭节省”为宗旨，转变思想观念，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障。尽力谋取平安效益，扎实稳定地推动了各项工作的进程。

带领后勤一班人从学校大局动身，千方百计增收节支，避开铺张。在资源问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，选购货物以三省为学校节省每一分钱。在学校基本设施修理方面尽量带头亲自干。利用工作和休息时间与后勤人员共同干一些修理工作，给学校节省了一部分资金支出。我们后勤一班人年龄偏大，但工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种修理，物资搬运到分发我们没有叫累没有等靠，工作的简单性和零碎性有力地保障了教学工作的正常运转，也改善了学校的办学条件。

二、优化管理，事事处置以严格要求自己。

一是在主管后勤和蛋奶工程中廉洁自律，物资选购，基础设施建设坚持申请，权限审批，规范操作行为。

二是严格履行职责。深化食堂商店了解和解决问题，工作不推不拖，以身作则不管是分内格外的事，遇事办事，工作作风雷厉风行。贯彻“以人为本”的理念，遵循“平安第一，预防为主”的基本方针。切实保障广阔师生和校内财产的平安。

三是深化教学一线听课，评课，虽然自己是一名后勤工，更没有遗忘学习和提高自身的业务力量，与老师一道共同探讨教学方法，提高教学质量。

总之，在负责后勤工作的一年中，虽然取得了点滴成果，但与学校的要求和期望还是有肯定的距离。意识工作头绪多，有时在支配工作时主次不是很清。二是在校内管理力度上不够，虽有制度，但落实不力。三是后勤人员的综合素养有待提高。

成果的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的乐观帮助，通力合作。对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。

后道主管的年终总结篇3

时间消逝，转瞬间20xx年即将过去。回顾一年来走过的历程，在项目部的正确领导下、在与检修分厂电气车间的紧密协作下，电气专业平安、优质、高效的完成了全年的检修维护工作。一年来各项检修工作都能做到合理支配，有条不紊的开展，没有发生人身损害和设备损坏事故，实现了全年平安生产零事故的目标。现将详细工作总结如下。

一、遵章守纪，平安第一

每周进行两次不少于1小时的平安学习活动，每月进行一次平安技术交底，明确告知工作中的危急点及发生事故的防范措施，让每位员工在思想上时刻保持高度的警惕性。进一步加强平安学问的宣扬普及。进一步反省了自己、统一了思想、规范了作业行为，对如何预防事故，确保自身平安，杜绝违章操作指明白方向。一年来的平安工作来之不易，我们肯定要戒骄戒躁，把好的工作习惯连续连续下去。

二、细心组织、严把质量关

通过对问题的准时发觉与处理，没有影响蒸发系统的正常生产，并且短时高效的完成检修任务受到了业主的全都好评。同时，我们对今后更好的做好检修维护工作也布满了信念。通过对电机的保养，可以准时发觉一些平常巡检发觉不了的问题并且能够进行处理，避开了不必要的设备损坏。通过对保养后的电机进行观看，发觉运行稳定性大大提高，能够很好的满意生产的需要。

三、众志成城、渡过难关

由于执行两班倒制度，导致部分劳务人员辞职，面对人数和实力大大减弱的状况，全体电气人员并没有退缩，而是凝成一股劲，埋头苦干，加班加点，渡过了最困难的时刻。后来，在几次申请之下，人员终于配齐，但力气远远达不到从前水平，还需要我们进一步努力，做好以老带新，通过最短的时间来培育一支技术过硬的检修队伍。

四、需要加强和改进的方面

连续加强班组管理水平，不定期开展班组沟通会，了解班内成员的思想状况，让全体电气人员树立服务意识、忧患意识、全局意识。组织全体电气人员，进行专业学问和技能的学习培训，提高自身水平，让每个人都能独当一面。进一步提高检修质量，严把质量这道生命关卡，让xx检修品牌在市场经济的浪潮下立于不败之地。

成果是属于过去的，要想把检修维护工作的做得更好，我们还任重而道远。在接下来的一年里，我们会连续总结阅历，面对将来、开拓创新，在今后的工作中我们会以更高的标准来要求自己。

后道主管的年终总结篇4

这一年来的工作结束了，做这份工作我感觉特别的充实，在过去的一年里我不断的在提高自己力量，作为管理层，我盼望能够做到这一点的，在这个过程当中能够在很程度上面熬炼自己，现在回想起来的时候我感觉特别的.充实，对于过去的一年我也需要总结一下。

在工作方面我始终都比较仔细的，过去的一年当中每天做好统计，仔细的对好公司的每一笔账，这是作为会计的基本工作，保证每一笔支出都是应当要有迹可循，这特别的重要，在过去的一年当中我深刻的熟悉到了这一点，我们部门的人虽然不是许多，但是在工作方面始终都是特别仔细的，我知道在这的环境下面才能够把工作做的更好，仔细的落实好公司的规章制度，每个人分工明确，年初的时候协作人事制定好公司的绩效，这是一个特别大的任务，通过年初的这次工作我们部门都是在不断的制定实行方式，公司对于这是特别重视的，所以我也是应当要仔细一点去对待，现在回想起来的时候我还是觉得这是我应当要有的态度。

作为一名主管我觉得领导力量是特别关键的，在工作当中我仔细的落实好公司的规定，严格的要求部门的成员，我觉得会计的工作是需要很细心的，肯定不能够松懈，不然就会消失大问题，同时我需要树立一个好的威信，这一点是肯定的，在这个过程当中我对自己的要求还是比较高的，我也能够在这个过程当中去了解更多，这一点是特别明确的，我信任这是我应当要去做好的，一个好的管理模式对于工作肯定是有很大的关心的，这毋庸置疑，我信任我能够在接下来做的更。

在工作当中熬炼提高自身，这也是我始终以来的方向，我朝着这个方向努力，我盼望把这份工作一点点的做的更好充实好自己日常的工作，在这方面我对自己是特别有信念的，在以后的工作当中我也会做的更好，首先我是一名xx的会计，然后再是管理人员，我认为我在这方面是需要调整好自己的心态的，在做好自己本职工作前提下，再去管理好团队，这一点是没有问题的，盼望在接下来的工作当中可以一点点的去处理好相关的工作，这一点是毋庸置疑的，我也在不断的落实好相关的制度，现在回想起来的时候的确还是感觉特别有意义的，在这方面我也是做的比较仔细的，新的一年连续努力。

后道主管的年终总结篇5

20xx年的时间消逝了，细算这一年来我们的努力。尽管算不上完善，但在各部门员工的乐观努力下，也为酒店取得了不错的收益。

作为酒店的主管，我深知自己责任的重要性，也因此在这一年来乐观的要求了自己，并以身作则的为其他的员工们做出的了榜样。当然，我也有做的不够好的地方。这也正是我需要写下这份工作总结的缘由。

如今，在新的一年到来之际，我在此对自己在20xx年的进步和不足做反思总结如下，盼望在今后，我们的工作能有更进一步的改进！

一、工作的改进

在个人的工作方面，我依据酒店领导的要求乐观的对酒店的配置、服务、销售方案等等接连做出了拟定方案方案，并在领导和同事们的建议中进行具体的修正。在工作中我带领酒店员工乐观的实行改进和方案，在这一年里充分的发挥了每次假期和节日的机会，制造销售的热潮。

除了在工作中的努力之外，我利用空闲的时间去乐观的提升了自我的业务力量。通过空闲中对销售、运营等书籍的充电，我感到自己对自己工作的重点有了更深的了解，作为酒店的主管，我不应当仅仅只是去追赶每次的旺季的机会，而更应当主动的去制造机会，这样才能在平淡中做出成果，最终推动xxx酒店名气的提升！

二、管理方面

在管理上，我重视将事情做到“有理有据”，对于犯错的惩处，我会严格的执行，并肯定让员工清晰的了解缘由和理由。而对于嘉奖，我也肯定会大张旗鼓的表扬，让员工们信服的同时也让大家明白，想要得到嘉奖并不难，只要有心，谁都能做到！！

并且，在工作中我坚持以身作则，在管理上不仅严格的要求自己，在订正员工问题的时候，更会亲力亲为！让员工能信任我，并能深刻的意识到——只有仔细努力的人，没有做不好工作！

在一年来的工作中，我不仅加强了自己，还熬炼出了一支优秀的团队！正是由于有了团队中大家团结一心的努力和拼搏，才有了如今的成果！

三、自我的不足

反思自己的不足，真的很难认清自己。为此，我向同事和员工们乐观的请教了自己的问题，并收集到了很多关于自己在工作中的不足和问题。其中，最主要的一点在于我对工作有时候会犯马虎，这也是我自己常常感到自责的一点。

其他的大小问题我也不一一排列了，但在20xx年的工作中，我肯定会严格努力，争取在20xx年取得更好的成果！

后道主管的年终总结篇6

劳碌中我们告辞了过去，迎来了崭新的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作下，以成本管理和资金管理为重点，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将今年的工作做如下总结。

一、仔细做好常规性财务工作

公司财务部每月担当着大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核等工作。同时还要协作公司的投标工作;做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料等工作;每月还要办理员工社保申报和增减工作。面对平常而繁琐的工作，财务部能够依据待办事项的轻重缓急，妥当处理各项工作。准时为各项经济活动供应有力的支持和协作，基本上满意了各部门对我部的财务要求。

对日常的财务工作流程娴熟把握，能够做到有条不紊、条理清楚、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保