2021-2022学年陕西省咸阳市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年陕西省咸阳市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.（）职能是各项管理职能的灵魂和生命

A.决策B.领导C.创新D.控制

2.不确定型决策方法的大中取大原则又称为（）

A.折中原则B.后悔值原则C.悲观原则D.乐观原则

3.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

4.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为这句话是对下述哪种控制的描述（）

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

5.影响组织工作流程的因素不包括（）

A.组织的文化B.工艺技术特征C.管理风格D.交易费用

6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动，即（）

A.生产、经营、安全、销售、核算、管理

B.技术、商业、财务、安全、核算、管理

C.技术、经济、安全、财务、核算、管理

D.技术、商业、财务、安全、会计、管理

7.用《孙子兵法》的语言，可将环境分析分为天、地、彼、己和顾客。在此，地是指（）

A.行业环境B.外部一般环境C.竞争对手D.自身条件

8.按发生的重复性，决策可以划分为（）

A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定性决策与不确定性决策D.程序化决策和风险型决策

9.试图从研究领导者行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格的领导理论称（）

A.领导特性论B.领导行为论C.领导情景论D.领导生命周期理论

10.道德规范属于（）的企业文化

A.显现层B.中层C.表层D.潜层

二、填空题(10题)11.____是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施

12.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性

13.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

14.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

15.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

16.管理的社会属性主要取决于____

17.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

18.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异

19.控制的过程都包括三个基本环节的工作：____

20.马斯洛是美国20世纪50年代中期兴起的人本主义心理学派的主要创始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要层次论

三、判断题(10题)21.根据公平理论，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

22.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

23.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

24.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的（）

A.否B.是

25.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）

A.否B.是

26.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

27.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。（）

28.全面质量管理强调了动态的过程控制，具有多指标、全过程、多环节、综合性的特征（）

A.否B.是

29.差异化战略就是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务（）

A.否B.是

30.组织的经济管理方法优于行政管理方法（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述有效领导者的共同特征

32.简述行为科学学派的理论研究

33.简述预算编制和执行中的局限性

34.盛行于20世纪八九十年代的全面质量管理在西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命。简述其本质和要点

35.简述目标市场确定的指标和特征

五、案例分析(2题)36.他应该如何更好地实施目标管理?

37.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命

2.DD不确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中，大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况

3.AA本题考查人员配备的知识点。题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言

4.B反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生

5.DD影响工作流程构成的因素：①组织的文化；②工艺技术的特征；③管理风格

6.DD法约尔的一般管理理论主要内容有五大职能、六大基本活动、十四条原则，其中六大活动为技术、商业、财务、安全、会计、管理

7.AA《孙子兵法》中，环境分析天、地、彼、己中的地是指行业

8.BB按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策

9.BB领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格

10.D企业文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层的精神层

11.直接控制

12.计划

13.结构

14.适时控制

15.国际化经营

16.社会生产关系的性质和社会制度

17.核心资源

18.选择

19.确立标准、衡量绩效、纠正偏差

20.《动机与人格》

21.N×公平理论的主要观点：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因：①它与个体的主观判断有关；②它与个体所持有的公平标准有关；③它与绩效的评定有关；④它与评定人有关。所以不存在最合理，只是相对合理

22.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

23.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

24.Y√管理之所以必要是由劳动的社会化决定的

25.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

26.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

27.Y根据情境领导模型，对于成熟度低的员工，应采取告知型领导方式。

28.Y

29.N×集中化战略是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务

30.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接进行比较

31.（1）努力进取，渴望成功；（2）强烈的权力欲望；（3）正直诚信，言行一致；（4）充满自信；（5）追求知识和信息

32.企业中领导方式的问题

33.预算编制和执行中的局限性可以概括为以下五个方面：（1）只能帮助企业控制可以计量的业务活动，不能促进企业对不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够重视。（2）编制预算时通常参考上期的预算项目和标准，会忽视本期活动的实际需要。（3）外部环境的变化会改变企业的支出和收入，使预算变得不合时宜。（4）预算对有关负责人提出了希望他们实现的结果，但也为他们得到这些成果而有效开支的费用规定了限度。（5）在编制费用预算时，预算申报数往往多于其实际需要数，而且预算往往会成为低效管理部门的保护伞

34.全面质量管理的本质是有顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。全面质量管理的要点：一是关注顾客；二是注重持续改善；三是关注流程；四是精确测量；五是授权与员工

35.企业以三个主要指标来评价细分市场：（1）细分市场规模及其成长状况。（2）细分市场结构的吸引力。（3）企业的目标和资源状况。良好的细分市场应具有如下特征：可测量性、丰富性、可接近性、可实现性

36.目标管理的主要思想是：通过目标把人和工作结合起来。使人既了解工作的目的、意义和责任；又能对工作产生兴趣，通过自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人为中心的主动式管理。目标制定应注重下级的参与。因为目标管理强调的是自我控制，自我管理。②将组织总体目标从上到下层层扩展，把以总目标为核心的各个目标分别落实到下属各部门、各单位直至员工个人，形成自下而上的层层保证的目标体系。③健全实施目标管理的组织基础，建立明确的目标管理的组织系统；对各级各部门有明确的协调任务和控制要求：建立必要的规章制度；有健全的信息反馈渠道等。④对实施过程的检查与控制。目标管理如同授权，授权者给予下级权利，但并不等于说他完全可以撒手不管没有责任，还要监督他们的执行状况，要及时进行检查和评价

37.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使