2021-2022学年贵州省毕节地区统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年贵州省毕节地区统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.被称为人事管理之父的是（）

A.罗伯特·欧文B.亨利·汤C.马克斯·韦伯D.哈罗德·孔茨

2.以下不属于人员配备原则的是（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.权责利对等原则

3.下列哪项是有用信息的最重要特征（）

A.相关B.及时C.质量D.完全

4.组织变革中的（）阶段是通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

A.行为强化阶段B.心理准备阶段C.行为转换阶段D.思想教育阶段

5.按发生的重复性，决策可以划分为（）

A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定性决策与不确定性决策D.程序化决策和风险型决策

6.是有效产出与投入之间的一种比例关系（）

A.效益B.效果C.效率D.效用

7.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

8.美国心理学家赫茨伯格认为（）

A.保健因素能直接起激励员工的作用

B.保健因素改善后会导致积极的后果

C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

9.只重视任务效果而不重视下属发展的领导风格属于管理方格图中的（）

A.乡村俱乐部型B.任务型C.团队型D.贫乏型

10.下列关于有效的管理冲突叙述，不正确的是（）

A.对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突

B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的输赢冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

二、填空题(10题)11.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助____或____的方法

12.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率

13.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

14.____是进行控制的基础

15.组织文化的核心是____

16.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

17.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

18.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

19.组织文化的特征包括____、____、相对稳定性、融合性

20.____是任何行为受到刺激的前提，必须对它有欲望的人们所感知或认识到才能起作用

三、判断题(10题)21.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

22.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（）

A.否B.是

23.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

24.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

25.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

26.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是全通道式沟通（）

A.否B.是

27.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

28.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织（）

A.否B.是

29.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）

A.否B.是

30.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述差异化战略

32.简述全球化管理的环境要素

33.组织设计要遵循哪些基本原则？

34.简述戴尔提出判断一个组织分权程度的四条标准

35.简述平衡积分卡控制的优点

五、案例分析(2题)36.高校人才招聘

华南地区某高校为了加快双一流大学建设，决定下大力气引进一批高层次人才。为此，该校面向社会发布了招聘信息：

鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；

（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；

（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝。

问题

用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施

37.在越来越重视人力资源的今天，如何更好的激励员工？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA罗伯特·欧文的主要管理思想包括：①工人是活机器;②环境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的职业管理家，人们称之为人事管理之父

2.DD为了得到人与事的最佳组合，在人员配备过程中必须遵循的原则有：因事择人原则、因材器使原则（用人所长原则）和人事动态平衡原则

3.CC质量是有用信息的最重要的特征

4.AA再冻结阶段，是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

5.BB按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策

6.A

7.B本题重点区分A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

8.CC赫茨伯格的双因素理论一直是专升本考试的出题点，客观题、主观题多有涉及。本题正确的是：保健因素能防止职工产生不满的情绪

9.B管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1,1）到（9,9）的81种不同的领导类型。其中，（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展

10.BB本题考查对冲突的理解。B项错误，因为冲突不可避免

11.情景模拟、案例分析

12.赊销收入净额

13.概念技能

14.制定标准

15.组织精神

16.密歇根

17.全通道式

18.选聘

19.精神性

20.需要

21.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

22.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

23.Y√本题主要考查控制工作的过程

24.N

25.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

26.Y√考生应识记几种沟通方式的优缺点

27.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

28.Y本题考查公平理论的观点

29.Y

30.Y

31.（1）差异化战略也叫特色经营战略，是由近克尓·波特提出的

32.（1）全球化的一般环境:①政治与法律环境;②经济和技术环境;③文化环境;（2）全球化的任务环境:①供应商;②销售商;③顾客;④竞争对手;⑤劳动力市场及工会

33.组织设计应遵循的基本原则有：（1）专业化分工原则；（2）统一指挥原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则

34.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准：（1）较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大。（2）较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大。（3）较低的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大。（4）较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

35.采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

36.一次性给予50万元的安家费，同时，免费使用80平方米左右的周转房5年，符合马斯洛需要层次理论第一层次的需要：生理的需要。学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩的入学问题，符合第二个层次的需要：安全的需要。鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业，符合第三个层次的需要：社交的需要。对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇，符合第四个层次的需要：尊重的需要。对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰，符合第五个层次的需要：自我实现的需要

37.激励理论的启示，有效的激励员工，要正确处理三对关系，结合教材，激励实务中相关激励措施，激励手段和激励方法进行分析，即可得分

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因