2021-2022学年江西省九江市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年江西省九江市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.入侵者研究C.产品定位研究D.目标市场分析

2.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

3.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

4.与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生（）

A.满意情绪B.没有满意情绪C.不满情绪D.没有不满情绪

5.下列不属于预算控制的是（）

A.收入预算B.资产负债预算C.盈亏平衡分析D.现金预算

6.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）

A.正确理解和扮演管理者的角色B.创造促进创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

7.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

8.组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的（）

A.适应功能B.整合功能C.导向功能D.发展功能

9.采用背靠背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上做出选择的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.电子会议法C.名义小组技术D.德尔菲法

10.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

二、填空题(10题)11.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____

12.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

13.组织文化的核心，是____

14.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

15.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

16.无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

17.组织的目标结构包括目标的____和____

18.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

19.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

20.组织设计的基本原则是____

三、判断题(10题)21.激励需要理论是根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型（）

A.否B.是

22.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

23.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

24.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

25.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

26.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

27.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）

A.否B.是

28.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

29.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

30.企业文化的精神层、制度层、物质层这三个层次是浑然一体、不可分割的（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述X理论的主要观点

32.简述滚动计划法的基本思想及优点

33.某公司有一招标项目，有两种方案可供选择，一为投标，二为不投标，若投标需投资4万元。若投标中标的概率为0.4。若中标又有两种方法：

方法1：需投资26万元，成功的概率为0.8,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。

方法2：需投资16万元，成功的概率为0.5,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。

用决策树法求解最佳方案。（不必画出决策树）

34.简述标杆控制的缺陷

35.简述影响管理道德的因素

五、案例分析(2题)36.张经理的解聘风波

A公司是一家专门生产传统家具的企业。这几年随着企业规模的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先生担任南方分公司的总经理，为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢？一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问题讲了十几二十几分钟，下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

问题

（1）请结合案例分析影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

37.如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB行业环境主要包括：现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究

2.CC需要引发动机，动机引起行为。激励过程的出发点是未满足的需要

3.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

4.AA与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

5.CC预算控制包括：收入预算、支出预算、现金预算、资产负债预算等

6.CC创新管理的技能包括：正确理解和扮演管理者的角色、创造促进创新的组织氛围、制定有弹性的计划、正确对待失败、建立合理的奖酬制度

7.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

8.AA组织文化的功能是一个识记性内容。本题所指的是适应功能

9.DD德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论

10.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

11.团体学习

12.类型

13.组织精神

14.书面沟通

15.效价

16.开发、改进

17.时间结构、空间结构

18.孔茨

19.被领导者

20.专业化分工

21.Y

22.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

23.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

24.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

25.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

26.Y

27.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特

28.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

29.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式

30.Y

31.（1）员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作；（2）员工以自我为中心，漠视组织要求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；（4）员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；（5）员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导；（6）员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作

32.滚动计划法的基本思想：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。滚动计划法的优点：第一，可使计划更加切合实际，它相对缩短了计划时期，极大地提高了计划的准确性和操作性，更好地保证了计划的指导作用，提高计划的质量。第二，使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了当环境变化出现某些不平衡时能及时进行调整，使各期计划基本保持一致。第三，滚动计划法大大增加了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力

33.计算期望值：①投标，中标：方法1：预期收益=60×0.8-10×0.2-26=20万元方法2：预期收益=60×0.5-10×0.5-16=9万元方法1的期望收益大于方法2的期望收益，故应选取方法1。此时，投标带来的期望收益=20×0.4-4=4万元②若不投标，则收益为0③应该投标

34.（1）标杆管理与控制容易导致企业的竞争战略趋同；（2）标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—又标杆的标杆管理陷阱之中

35.影响管理道德的因素主要包括：道德的发展阶段；个人特征；组织结构；组织文化；问题强度

36.（1）影响有效沟通的障碍因素：①个人因素，包括有选择地接受、沟通技巧的差异；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过程

37.（1）集权是指决策权主要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权主要分散在组织的较低管理层次上。（2）集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行。（3）作为公司总裁的助理，可根据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权，并提出相应建议。当环境稳定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不愿意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险；企业规模大；企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采取集权方式。当环境复杂且不确定；低层管理者拥有做出决策的能力和经验；低层管理者要参加决策；决策的影响相对小；公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权；公司各部在地域上相当分散；企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时，可建议采取分权方式

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系