从MBA到职业经理领导艺术培训讲义

从MBA到职业业经理理《领导艺艺术》领导者者的主主要任任务时时，把把解决决问题题的技技术告告诉组组织成成员，，并督督导大大家执执行解解决方方案。。管理是是控制制，领领导是是激励励。领导是是做对对的事事，管管理是是把事事做对对。管理属属于守守成，，管理理属于于创新新。未来，，领导导将取取代管管理！！------卡卡耐基基机构构总裁裁史都都·雷雷文领导就就是以以身作作则来来影响响他人人。-----印度度圣雄雄甘甘地领导者者的十十二个个主要要品质质愿意尝尝试别别人没没有尝尝试过过的事事情自我激激励对公平平保持持敏锐锐的头头脑详细的的制动动计划划坚持自自己的的决定定养成一一个习习惯，，付出出要比比得到到的多多。积极的的个性性共鸣掌握细细节愿意承承担完完全的的责任任复制对他们们的原原则深深信不不疑著名学学者豪豪斯列列出魅力型型领导导的三个个特点点：1、明明确的的目标标和对对目标标价值值的认认识2、对对目标标的实实现有有不可可动摇摇的信信念3、能能够向向下属属转达达这些些目标标的内内容和和实现现目标标的信信心高效团团队的的特征征团队成成员都都很清清楚且且充分分了解解共同同的目目标和和远景景。每一位位成员员都很很明确确自己己的角角色、、责任任和任任务。。每位成成员都都会积积极参参与工工作的的每项项决策策。每位成成员真真正注注意倾倾听彼彼此的的建议议。成员间间彼此此相互互信赖赖、支支持、、士气气高昂昂。可以自自由表表达自自己的的感受受和意意见，，保持持一种种真诚诚的双双向沟沟通。。彼此之之间保保持弹弹性、、自由由、开开放、、互助助的团团队气气氛。。整个团团队彼彼此认认可与与赞美美。瓦伦.本灵灵斯研研究了了90位美美国最最杰出出和成成功的的领导导者发发现他他们有有四种种共有有的能能力：：1、令令人折折服的的远见见和目目标意意识2、、能清清析表表达这这一目目标使使下属属明确确理解解3、对对这一一目标标的追追求表表现出出一致致性和和全身身心心的的投入入4、了了解自自己的的实力力并以以此作作为资资本领导者者的七七条基基本行行为1、了了解你你的企企业和和你的的员工工2、坚坚持以以事实实为基基础3、确确立明明确的的目标标和实实现目目标的的先后后顺序序4、跟跟进5、对对执行行者进进行奖奖励6、提提高员员工能能力和和素质质7、了了解你你自己己成功领领导人人的价价值观观1、人人生来来具有有相当当大的的为善善潜能能；2、将将人视视为““人””，而而不是是物质质、工工具；；3、每每个人人都被被视为为会不不断改改变、、发展展的人人；4、接接受每每个人人都完完全不不同的的事实实，并并善用用他人人的长处；；5、将将每个个人视视为完完整的的人----具具有工工作““技能能”、、“知知识”和和“感感觉””；6、鼓鼓励开开放、、沟通通、诚诚实的的行为为；7、言言行一一致，，让大大家信信赖你你；8、面面对面面讨论论岐见见；9、愿愿意从从事风风险评评估过过的冒冒险行行为；；10、、强调调团队队合作作。团队激激励技技巧领导的的奥妙妙在于于如何何“激激励””领导的的最高高境界界在于于让被被领导导者了了解团团队的的目标标，并并且激激发他他们的的工作作热忱忱，让让其自自动自自发，，无怨怨无悔悔共同同达成成任务务！领导者者的激激励信信念领导者者必须须深信信：★员工工的动动机是是可以以驱动动的；；★绝大大多数数的员员工会会喜欢欢自己己的工工作；；★员工工都期期望把把工作作做好好、作作对、、而不不存心心犯错；；★每位位员工工对需需求的的满足足有完完全不不同的的期待待；★员工工愿意意自我我调试试、产产生合合理的的行为为；★金钱钱有相相当程程度的的激励励作用用；★让员员工觉觉得重重要无无比也也是一一种激激励手手段；；★激励励可以以产生生大于于个体体运作作效果果的绩绩效。。激励前前要做做好4项要要事：：1、让让工作作内容容更有有丰富富性、、娱乐乐性和和挑战战性而而且要求高高品质质的表表现。。2、员员工不不是机机器，，应协协助他他们了了解工工作对对整个个团队的重重要性性和意意义所所在。。3、使使员工工完全全明白白你对对他们们的期期望，，当他他们达达到你们双双方决决定的的标准准时，，确实实能再再得到到你的的激励。4、努努力程程度、、工作作成果果和报报酬奖奖赏之之间要要有明明确的关联联性。。领导者者常用用的三三种激激励法法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉恐惧激激励法法遵循循的5个原原则：：1、事事先告告知原原则2、即时时惩戒原原则3、公正正公平原原则4、顾及及颜面原原则5、适可可而止原原则人性激励励法的5个法宝宝：信任他们们尊重他们们关怀他们们赞赏他们们肯定他们们现在人们们最需要要领导者者给与他他们最最丰富的的“人性性激励””足足够的““金钱激激励”最最少少的“恐恐惧激励励”要服务好好顾客，，首先要要把员工工放在第第一优先先，-----假如我我们把员员工放在在第一位位，他们们就会把把顾客视视为优先先。只有有当员工工了解自自己被别别人珍视视的感觉觉如何时时，他们们才会真真诚与他他人分享享这种感感觉。----海尔··罗森布布鲁斯黛黛安安·华德德士《顾顾客第一一》低效率靠靠管理，，高效率率靠激励励如果你希希望某认认为你做做某事，，你就必必须用感感情，而而不是是智慧。。谈智慧慧可以刺刺激一个个思想，，而谈感感情却能能刺激他他的行为为。------罗罗勃·康康克林《《如何驱驱动人们们为你效效命》领导人就就是传达达这种感感觉，““我们是是同在一一起的””、“我我们是团团队得一一分子””、我们们从事的的是有价价值的事事“、””我们是是最好的的“、这这些才是是培养激激励的温温床。------史都都·雷雷文的的《新新世纪纪领导导人》》团队沟沟通技技巧绩效的的高低低与领领导者者花在在沟通通上面面时间间的多多寡成成正比比“沟通通、采采纳意意见、、愿意意倾听听。””这是是在一一份针针对2000多多位主主管做做过的的调查查报告告中，，被采采访者者评定定为领领导者者博得得众人人尊重重的最最重要要的特特征。。沟通中中最重重要的的是要要去听听那些些没有有说出出口的的东西西。-----彼得得·德德鲁克克沟通的的三要要素文字7%声音38%肢体语语言55%积极聆聆听的的要领领1、勤勤作记记录2、专专心致致志3、全全神贯贯注4、给给与回回馈5、掌掌握情情绪优秀的的领导导者都都是善善于聆聆听的的人◆显露露出兴兴趣十十足的的模样样◆点头头示意意◆问一一个相相关的的问题题◆表现现处与与他同同感的的样子子◆适当当的微微笑一一下◆换个个姿势势或上上身向向前倾倾◆当面面把谈谈话重重点记记录下下来赞美的的七个个方法法赞美前前，要要培养养关爱爱欣赏赏员工工的心心态。。因为为这是是令你你产生生赞美美意愿愿的唯唯一方方法。。赞美要要找出出值得得赞美美的事事情。。赞美要要真诚诚。赞美最最好能能配合合你关关隘的的眼神神和肢肢体语语言。。一发现现员工工的优优点就就立即即赞美美他，，为他他打气气。当然，，赞美美要讲讲究语语言表表达技技巧。。有效批批评的的7个个方法法批评要要对事事是不不对人人。具体告告诉员员工什什么地地方错错了。。让他们们清楚楚的知知道你你对这这项过过错的的感受受。不要在在第三三者面面前公公开责责备他他。批评时时情绪绪不可可冲动动。对女性性指责责时，，最好好采取取柔和和的方方法。。不要只只有批批评而而不赞赞美。。实施““走动动管理理”的的九项项法则则1、只要他他们有有话要要给你你说，，让他他们很很轻易易找到到你。。2、规规定自自己每每天至至少主主动关关心一一位员员工和和他谈谈谈话话。3、员员工的的生日日聚会会，一一定要要参加加并和和他们们打成成一片片。4、你你关心心一个个人，，一定定要他他知道道，并并立即即说出出来。。5、在在四处处走动动时，，要能能准确确喊出出每个个人的的名字字。6、视视察时时不先先言明明和事事前通通报。。7、要要经常常实施施，切切忌““三天天打鱼鱼，两两天晒晒网””。8、造造访时时，切切忌大大肆铺铺张影影响员员工的的工作作。9、不不要令令员工工有应应付敷敷衍的的感觉觉，要要出自自真诚诚真心心。人们觉觉得受受到排排斥的的原因因（一一）来自团团队的的隔阂阂：因因为你你不知知道团团队的的程序序和规规则，，或者由于于文化化上的的差异异。对团队队目标标的不不认同同：因因为你你认为为团队队对其其理念念有误误解，，或者与与组织织政策策有出出入。。对团队队的目目标有有误解解：由由于对对团队队目标标介绍绍得不不好或或言辞上有有问题题。不能理理解所所说的的东西西：有有太多多的技技术术术语，，或真真正的的言辞上的的困难难。不理解解你为为什么么会是是团队队的领领导：：通常常是由由于缺缺乏介介绍，，而你又又不懂懂得自自己对对于团团队的的重要要性。。人们觉觉得受受到排排斥的的原因因（二二）对你的的指示示不得得要领领：团团队忽忽视其其“组组织程程序””，存在贡贡献上上的不不均等等。无无法自自行其其是：：工作作或个个人目目标方方面。。对团队队的任任务或或目标标缺乏乏兴趣趣：有有几种种不同同的原因，，比如如，你你宁愿愿呆在在别的的地方方，或或者缺缺乏信心，，或者者觉得得你的的贡献献未得得到重重视等等。觉觉得团队的的目标与组组织的目标标有出入。。典型的自我我保护行为为对情况予以以否认：““那不是事事实，我从从来就不是是那样的人人。”推托责任或或怪罪不可可控制的环环境因素：：“那不是是我的错，，是他们的原因。””撒谎：“我我从来没有有得到过相相关的信息息。”过快同意：：“对，你你说的对，，我知道。。明天我用用你的方法法试试。””改换主题：：“嗯，拿拿不到合同同并不重要要。事实上上，没有人人告诉我计划有所改改变。”团队决策的的5大层次次第一层次———告诉/指示示：告诉他们你你决定如何何去做。第二层次———兜售/征求求意见：在决策之前前征求他人人的意见，听听听别人的的说法，然然后再做决决定。第三层次———咨询/对话话：在你决策之之前进行充充分讨论，，每个人都赞赞成你的决决定。第四层次———参与/所有有权/一一致同意：：做出一个人人人赞成、人人人负责的的决定。第五层次———授权：：你要他们作决决定，他们们进行控制制。如何召开高高效的团队队会议高效率的团团队会议大大概是团队队成员之间间最重要的的交流了，，实际上成成功团队与与不成功团团队之间的的区别也常常常是是否否具有召开开高效率会会议的能力力。会议表现其其实是团队队文化的一一种简单的的反映。-----特伦斯··蒂尔艾艾伦·肯尼尼迪《企业业文化》会议的四个个角色及其其职责会议长：：安排会议时时间、地点点、及必要要的设施和和服务拟定议事日日程确保会议按按照计划和和议事日程程进行，并并有责任确确保会议的决议的实实施。执行主席：负责会议的具具体实施每个人都参与与了吗？会议是否偏离离了主题？与会者的发言言是否存在恶恶意攻击，能能否做到相互互尊重？书记员：将会议提出的的观点、建议议、问题等记记录在传阅簿簿上或黑板上。笔录员：记录讨论的过过程和决策结结果，会后把把会议记录整整理成报告并分发给给每个到会者者。头脑风暴法1、选定主题题，并保证每每个人都已理理解了该主题题。如果可能能的话，将所所定主题在会会前传达给大大家。2、在开始讨讨论前，留出出几分钟给大大家思考和整整理思路。3、设定时间间。4、指定执行行主席以控制制进程，并指指定一名擅长长速记的成员员记录在白板板或传阅本上上。5、把收集到到的意见和办办法归类，这这将有助于消消除重复的主主意，并有助助于选定最终终的方案。6、确保大家家理解了所有有已提出的建建议。7、为收集到到的意见和办办法排定优先先顺序。提升领导力的的5件事1、进