洗浴中心岗位职责

皇冠浴都岗位职职责洗浴中心心目录洗浴总监岗岗位职责责（A）11值班经理岗岗位职责责（A）12值班经理岗岗位职责责（B）13值班经理岗岗位职责责（C）14营业部主任任岗位职职责144营业部领班班岗位职职责（AA）15营业部领班班岗位职职责（BB）16营业部领班班岗位职职责（CC）17班长岗位职职责188大堂经理岗岗位职责责18前厅经理岗岗位职责责19保安部主管管岗位职责责20保安员岗位位职责（A）20保安员岗位位职责（BB）21迎宾员岗位位职责（A）22迎宾员岗位位职责（B）22门童岗位职职责233收银员岗位位职责（A）23收银员岗位位职责（B）24收银员岗位位职责（CC）24收银台服务务员责任任制255接待员岗位位职责226买单员岗位位职责226鞋吧服务员员岗位职职责（AA）27鞋吧服务员员岗位职责责（B）27付鞋员岗位位职责228更衣室服务务员岗位位职责（A）29更衣室服务务员岗位位职责（B）29更衣室服务务员岗位位职责（CC）30浴区主管岗岗位职责责31浴区服务员员岗位职职责311水区服务员员岗位职职责（AA）32水区服务员员岗位职责责（B）32二次更衣服服务员岗岗位职责责33干身服务员员岗位职职责344客房服务员员岗位职职责（AA）34客房服务员员的岗位位职责（B）35电影厅服务务员岗位位职责337休闲部主管管岗位职责责38休闲区服务务员岗位位职责338休闲厅服务务员岗位位职责399茶艺师岗位位职责440康体部部长长岗位责责任制440康体部经理理岗位责责任制441救生员岗位位责任制制42餐饮部经理理岗位职责责42餐厅主管岗岗位职责责43餐厅吧台岗岗位责任任制444餐饮服务员员岗位职职责444传菜员岗位位职责445员工餐厅主主管岗位位职责445餐饮成本核核算员岗岗位责任任制466吧员岗位职职责466吧台主管岗岗位职责责47吧员岗位职职责477吧台酒水员员岗位职职责488输单员岗位位职责449电脑操作员员岗位职责责49搓澡师岗位位职责（A）51搓澡师岗位位职责（B）51搓背技师岗岗位职责责（C）52按摩技师主主管岗位位职责533按摩技师岗岗位职责责54按摩师岗位位职责555足疗技师岗岗位职责责55中医技师岗岗位职责责57按摩区服务务员岗位位职责577美容师岗位位职责558韩式经理岗岗位职责责59韩式领班岗岗位职责责59韩式培训师师岗位职职责600韩式按摩师师岗位职职责611库管员岗位位职责669鞋吧职责规规范———————————————————————————休息大厅服服务员职职责规范范—————————————————洗浴主管职职责规范范————————————————————————收银员职责责规范————————————————————————前厅服务管管理规范范——————————————————————吧台员职责责规范——————————————————————————足疗技师职职责规范范————————————————————————按摩区服务务员职责责规范——————————————————————搓背技师职职责规范范————————————————————————68、鞋吧吧职责规规范———————————————————————————69、休息息大厅服服务员职职责规范范—————————————————70、洗浴浴主管职职责规范范————————————————————————71、收银银员职责责规范————————————————————————72、前厅厅服务管管理规范范——————————————————————73、吧台台员职责责规范——————————————————————————74、足疗疗技师职职责规范范————————————————————————75、按摩摩区服务务员职责责规范——————————————————————76、搓背背技师职职责规范范———————————————————————洗浴中心经经理岗位位职责（AA）负责洗浴部部的全面面工作。完善内部的的管理制制度，不不断调整整内部经经营方针针，并制制定完整整的工作作计划。负责完善内内部的服服务操作作流程，制制定各岗岗位人员员及员工工的岗位位职责。负责部门各各类营业业情况的的统计，考考察同行行业经营营情况，保保持高度度的职业业敏感性性，并不不断根据据市场调调查分析析调整经经营目标标。每日检查营营业情况况及落实实情况，分分析各类类报表并并做合理理调整。检查督促全全面的卫卫生工作作，严把把各级人人员的服服务质量量关，保保证同行行业中的的优势。不断听取宾宾客的反反馈意见见及下属属员工的的意见，收收集各类类服务信信息，有有效开展展工作，及及时处理理宾客投投诉。努力完成上上级下达达的营业业指标，带带领全体体员工做做好促销销活动。并并根据市市场情况况提出合合理化建建议。关心下属，了了解员工工的思想想情结，合合理调配配人力情情况，抓抓好部门门的员工工培训，不不断提高高服务质质量。保持良好的的客服关关系，主主动维护护部门及及公司形象象。主持洗浴部部每日工工作例会会，做好好上传下下达，处处理工作作中疑难难问题及及较大投投诉。及时排除调调查宾客客与员工工的可疑疑情况，防防止重大大事故的的发生，与与保安部部其它各各部门保保持较好好沟通。完完成上级级交办的的其它工工作。经理是店内内的工作作事务的的准决策策者，负负责店内内的具体体工作，负负责处理理浴池内内日常的的工作事事务，落落实各项项工作指指令，带带领全体体员工努努力工作作，完成成确定目目标。认真贯彻执执行制定定的经营营方针，定定期向董董事长汇汇报工作作，执行行各项决决议。并并负责处处理店内内的日常常事务。制定浴池的的经营方方向和管管理目标标，包括括一系列列的规章章制度和和服务程程序，规规定各级级管理人人员和员员工的职职责。并并监督贯贯彻执行行。对本本行业各各种动向向有高度度的敏感感性，制制定市场场计划，并并进行全全面推广广。详细阅读和和分析每每日的营营业报表表。分析析总结年年度及月月份的营营业情况况，并不不断做出出合理调调整。检检查营业业计划的的完成情情况，保保证浴池池营业的的正常进进行。建立健全本本中心的的组织系系统，使使之合理理化、精精简化、效效率化。主主持每周周的部门门主管级级以上人人员参加加例会，传传达上级级机关的的有关指指示、总总结并解解决工作作中出现现的问题题、协调调各部门门之间的的联系，使使浴池内内有一个个高效率率的工作作系统。健全各项财财务制度度，阅读读和分析析每日、每每月、每每季等财财务报表表，检查查营业额额，配合合财务部部门检查查收支情情况，做做好成本本控制。监督各项用用品的使使用与消消耗，审审查各部部门每日日营业报报表，根根据实际际的营业业情况做做出随时时监控，做做好节流流工作。有重点的定定期巡视视，重要要工作逐逐项检查查，随时时监控各各部门工工作情况况，检查查服务质质量，及及时发现现问题、解解决问题题，并将将巡视结结果传达达到有关关部门。负责员工周周期性培培训工作作，通过过个人努努力不断断提高全全体员工工的服务务质量，对对浴池内内各部门门人员定定期做出出考核，不不断培养养骨干员员工，完完善各项项规程。提提高整个个中心服服务质量量和员工工素质。对店内的人人事情况况了如指指掌，根根据人事事情况补补充新生生力量，掌掌握员工工的思想想情结，做做好员工工的思想想教育工工作，培培养员工工意识观观念，开开展业务务之余同同须做好好思想政政治工作作。建立良好的的客服关关系，并并有选择择的代表表本中心心出面接接待来访访人士。加强本中心心的安全全管理工工作，加加强维修修工作。尽尽最大努努力保证证企业良良性运转转。保持持职业的的高度警警惕性，不不断提高高处理事事务及突突发事件件的能力力。以身作则、关关心员工工、奖惩惩分明，使使企业有有高度的的凝聚力力。并要要求全体体员工以以高度的的热忱和和责任感感完成本本职工作作。值班经理岗岗位职责责（A）代表总监负负责夜班班、节假假日洗浴浴中心的的安全工工作，处理值值班期间间的火灾灾、食物物中毒、盗盗窃、紧紧急事故故等问题题。做好好预防工工作，保保证浴场场及客人人的人身身与财产产安全。做好夜间和和节假日日的巡视视、检查查工作，处处理可能能发生的的突发事事件，处处理员工工与客人人突然发发病等总总监。值班期间负负责接待待上级主主管部门门、外单单位人员员的来函函、来电电和接待待安排。重重要接待待文件及及时报告告总监。巡查浴场要要害部门门夜间值值班工作作情况，检检查重要要设备、要要害部门门安全，指指挥保安安人员处处理不法法人员在在浴场肇肇事和其其它不法法活动。审定核准业业务部门门在岗最最高人员员权限以以外的优优惠、免免费、减减免事宜宜和紧急急情况的的减免优优惠，做做好记录录，报告告总监。督导夜班各各部门的的接待服服务工作作，巡查查中发现现问题及及时处理理并报告告部门经经理。当当班期间间有权填填写过失失提醒单单或过失失单。督导各部门门夜间值值班和在在岗人员员工作，接接受并落落实上级级单位布布置的紧紧急事项项。每班认真做做好值班班记录和和交接班班，每班班遇到较较大问题题须写出出值班报报告，报报洗浴中中心经理理。同时时完成领领导布置置的临时时任务。值班经理岗岗位职责责（B）在洗浴部总总监的领领导下，全全权管理理部门的的日常工工作，认认真贯彻彻执行部部门的各各项规定定，并对对洗浴部部总监负负责，以以确保部部门的良良性运作作。根据本部门门确定的的方针、政政策、制制定工作作计划，抓抓好财产产管理和和成本核核算工作作。负责本部门门规章制制度的制制定和服服务规范范的确立立，检查查和督促促本部门门各服务务环节，严严格执行行规范服服务，安安全作业业。主持部门例例会，督督促工作作进度，协协调部门门内部工工作，并并根据经经营情况况适时合合理地调调整岗位位人员，确确保本部部门工作作有效展展开。抓好部门培培训工作作，督导导各岗位位认真实实施培训训计划，切切实提高高员工的的业务，技技能和自自身素质质，保证证优质、规规范服务务。与宾客保持持良好的的公共关关系，经经常征求求宾客意意见，掌掌握宾客客要求，不断改改进工作作方法和和经营策策略，完完善服务务工作，协协调本部部门与其其他部门门之间的的关系。负责检查并并考核各各部门的的工作业业绩，正正确指导导下属工工作，关关心支持持下属的的工作，调调动下属属的积极极性、创创造性。做好部门员员工的奖奖惩，审审核转正正工作。每月抽查对对库存食食品、饮饮品、备备品的盘盘点，对对已布置置的卫生生工作进进行跟踪踪检查。做好宾客投投诉的接接待和处处理工作作，树立立良好企企业形象象。增强员工“四防”安全教教育意识识，消除除不良隐隐患并合合理安排排部门主主管值班班情况。完成洗浴总总监交办办的其他他工作任任务。值班经理岗岗位职责责（C）在总经理的的领导下下，全权权管理营营业部的的日常工工作，并并对总经经理负责责。根据本店确确定的方方针、政政策、制制定营业业部的工工作计划划，确保保营业部部的工作作与店内内的方针针，政策策相协调调。负责本部门门重要规规章制度度的制订订和服务务规范的的确立，检检查和督督促本部部各服务务环节严严格执行行规范服服务、安安全作业业。督导导公司服服务质量量。主持部门例例会，督督促工作作进度，协协调部门门内部工工作，并并根据经经营需要要，适时时，合理理地调整整岗位人人员确保保本部工工作有效效展开。抓好部门培培训工作作，督导导各部位位认真实实施培训训计划，切切实提高高员工的的业务素素质，保保证优质质高效和和规范服服务。与宾客保持持良好的的公共关关系，经经常征求求宾客意意见，掌掌握宾客客要求，不不断改进进工作方方法和经经营策略略，完善善服务工工作。负责检查，考考核各部部的工作作业绩，正正确指导导下属工工作，关关心支持持下属的的工作，调调动下属属的积极极性、创创造性。做好部门员员工的奖奖惩，审审核工作作，正确确实施奖奖惩条件件。负责处理日日常经营营与管理理中的具具体中的的具休事事物，搞搞好部门门间的协协调，遇遇有重大大问题，向向总经理理汇报。与总经理的的管理思思路，必必须高度度一致认认真贯彻彻执行公公司和各各项规定定和决心心，确保保公司良良性运转转。营业部主任任岗位职职责严格遵守本本会馆的的各项规规章制度度，本着着对营业业经理负负责，负负责对员员工的业业务考核核，根据据员工的的表现，有有权进行行表扬、批批评，并并上报上上级主管管，给予予奖励或或处罚。按时交接班班，严格格执行交交接手续续，交待待清楚未未办完的的事，根根据经理理每天工工作情况况，接受受任务，合合理安排排工作。每天交接班班时，召召开本部部门的班班前例会会，总结结和安排排一天的的工作。服从本部门门经理，与与本部门门员工通通力合作作，在处处理工作作问题或或处理客客人投诉诉时处理理不了的的，及时时向上一一级领导导反映。协助经理完完成各种种形式的的接待任任务，并并负责区区域内的的人员安安排。熟练掌握本本部门服服务流程程，服务务项目、价价格，做做好本部部门的排排头兵。具有较强的的能力，协协助员工工做好接接待工作作，使宾宾客感到到满意。努力学习业业务及管管理知识识，同时时有计划划的组织织员工业业务培训训，与员员工共同同进步。协调员工之之间及部部门与部部门之间间的良好好关系。检查并督导导本部门门的卫生生。负责检查本本部门设设备运转转情况，及及时向部部门经理理请维修修项目。严格做好会会馆夜间间值班的的安全工工作，注注意电源源开关及及各个易易燃区域域，做好好本会馆馆的防火火、防盗盗工作，杜杜绝一切切火灾和和盗窃事事件的发发生。营业部领班班岗位职职责（AA）认真贯彻经经理意图图，积极极落实各各个时期期的工作作任务。做做好经理理、主任任助手，协协助经理理处理日日常的工工作，并并对上级级分配的的任务按按质、按按量、按按时完成成。重视属下员员工的培培训工作作，为公公司培养养新生力力量，掌掌握员工工思想动动态，并并能因人人而宜的的对属下下员工进进行工作作上的帮帮助与教教育。抓抓好员工工纪律、服服务态度度，了解解员工思思想情结结、业务务水平和和思想作作风。热情待客，态态度谦和和，妥善善处理客客人投拆拆，不断断改善服服务质量量，加强强现场督督导，营营业时间间坚持在在一线指指挥，及及时发现现和纠正正服务中中产生的的问题。加强对本部部门的财财产管理理，掌握握和控制制好物品品使用情情况，同同时定期期对部门门的物品品进行盘盘点，确确保物品品的不浪浪费、不不流失。抓好餐具具、用具具的清洁洁卫生工工作，保保持营业业区的环环境卫生生。做到到“每日处处处随时时检，一一周全区区大扫除除”。及时检查营营业区设设备的状状况，做做好维护护保养工工作，发发现问题题及时与与工程部部取得联联系。保保证营业业正常进进行。加强员工安安全意识识的培养养，要对对区域内内情况了了如指掌掌。对重重要区域域（如更更衣室、总总台、休休息厅）物物品的保保管情况况要时时时督导、亲亲自检查查。经常常性检查查消防设设施。时时时警惕惕防盗和和防火事事故的发发生。发挥带头人人作用，对对自己严严格要求求，对属属下热情情帮助，耐耐心辅导导，搞好好现场培培训，并并带领属属下员工工严格按按照操作作规范进进行接待待。以身作则，关关心员工工，奖惩惩分明，使企业业有高度度的凝聚聚力。并并要求部部门员工工以高度度的热忱忱和责任任感完成成本职工工作。保持与客人人建立良良好的客客服关系系，积极极听取和和及时反反馈客人人的意见见，并根根据企业业经营情情况、季季节变化化等不断断提出合合理化的的建议。做好工作日日志，搞搞好交接接班工作作，做好好工作计计划和工工作总结结。具有为公司司多作贡贡献的精精神，不不断提高高管理艺艺术，以以个人的的管理魅魅力来提高和塑造造企业的的形象。营业部领班班岗位职职责（BB）配合部门主主管的日日常管理理工作，做做好上情情下达、下下情上达达的工作作，并对对部门主主管负责责。了解当日客客流情况况，针对对性的布布置工作作任务。身先士率，带带领员工工做好对对客接待待和服务务工作，为为员工做做出榜样样。协助部门主主管作好好员工培培训和见见习生接接收培训训工作。熟悉掌握设设施、设设备正确确使用方方法。及时报修设设施、设设备损坏坏情况、确确保正常常运转。当班结束前前做好交交接记录录、盘点点所需物物品数量量。指导员工卫卫生清扫扫程序，达达到规定定要求。协助部门主主管做好好员工思思想教育育工作，增增强员工工善待自自己工作作意识。负责部门内内部的帐帐目管理理工作及及物品盘盘点。认真完成部部门主管管交办的的其他工工作任务务。营业部领班班岗位职职责（CC）配合部门主主管的日日常管理理工作，做做好上情情下达、下下情上达达的工作作，并对对部门主主管负责责。了解当日客客流情况况，针对对性的布布置工作作任务。身先士率，带带领员工工做好对对客接待待和服务务工作，为为员工做做出榜样样。协助部门主主管作好好员工培培训和见见习生接接收培训训工作。熟悉掌握设设施、设设备正确确使用方方法。及时报修设设施、设设备损坏坏情况、确确保正常常运转。当班结束前前做好交交接记录录、盘点点所需物物品数量量。指导员工卫卫生清扫扫程序，达达到规定定要求。协助部门主主管做好好员工思思想教育育工作，增增强员工工善待自自己工作作意识。负责部门内内部的帐帐目管理理工作及及物品盘盘点。认真完成部部门主管管交办的的其他工工作任务务。班长岗位职职责向上对领班班负责。正正确带领领员工做做好本职职工作。自检仪容仪仪表，守守时，服服从指挥挥。及时反映员员工心态态和客人人反馈信信息。遵守公司各各项规章章制度及及日常要要求。关心员工工工作及业业余生活活，使工工作顺利利开展。负责本区域域卫生达达到规定定标准。做好每天交交接前准准备并做做好交接接记录。协助领班做做好员工工提成统统计和物物品使用用情况。熟悉本岗位位服务标标准和操操作标准准。完成主管领领班交办办的其他他工作内内容。大堂经理岗岗位职责责向上对值班班经理负负责。负负责本部部位（大大堂经理理负责洗洗浴大厅厅）的日日常管理理工作，遵遵守公司司各项规规章制度度。妥善处理客客人投诉诉，重大大问题要要及时向向值班经经理请示示，必要要时向总总监汇报报。热情解答客客人的询询问，帮帮助客人人解决疑疑难问题题。处理客人超超时而无无法付款款，“逃账”私自带带走公司司设施、物物品等问问题。维护本部门门区域秩秩序和客客人安全全，做好好员工值值班巡岗岗工作。负责员工考考勤、汇汇总及员员工培训训，转正正工作。随时检查服服务员的的仪容仪仪表和对对客服务务情况，必必要时带带领员工工参加对对客服务务工作。协助值班经经理制定定工作计计划，并并对公司司促销活活动提出出建设性性意见。协调和处理理各区域域员工之之间的关关系。积极听取员员工和客客人的信信息反馈馈，主持持每日例例会，布布置工作作任务，并并及时解解决工作作中出现现的问题题。负责本部门门防火、防防盗及突突发事件件的处理理，加强强巡视，保保证公司司财产及及客人安安全。检查本部门门设施、物物品的正正常使用用，节能能降耗，控控制成本本，完成成各项经经济指标标。对于值班经经理分派派的工作作要落到到实处，每每天定时时检查本本部门卫卫生清扫扫工作。完成上级交交办的其其它工作作。前厅经理岗岗位职责责检查大厅内内各区域域的设施施、设备备、清洁洁卫生、环环境卫生生和工作作人员的的仪容仪仪表，发发现问题题及时报报修或报报告上级级。重要要问题直直接报告告总经理理。处理客人投投诉，做做好投诉诉记录，定定期统计计投诉涉涉及的问问题、部部门，报报告总经经理。接待VIPP客人。客客人到达达前，准准备好登登记卡、VVIP专专用钥匙匙，客人人到达，陪陪同客人人办理登登记手续续，事后后交柜台台接待员员。编制每日抵抵离店VVIP名名单，熟熟记客人人姓名，落落实接待待细节，为为每一位位离店VVIP客客人送行行。配合总台接接待员做做好客人人安置工工作。当班接听电电话，接接待前来来问询、查查询的客客人，做做好值班班记录。每天巡视前前厅各部部位的工工作，处处理异常常情况、不不安全因因素和不不受欢迎迎的客人人，必要要时按紧紧急情况况处理突突发事件件。随时注意前前厅环境境卫生、环环境美化化，督导导有关人人员及时时整理，确确保为客客人留下下美好的的“第一印印象”，产生生良好的的形象吸吸引力。负责沟通前前厅与浴浴区、休休闲厅、按按摩区、餐餐饮、客客房、工工程、财财务等各各部门的的关系，保保持工作作协调，处处理可能能出现的的矛盾与与纠纷。重视员工培培训，提提高员工工素质，培培养员工工实际操操作能力力、应变变能力，养养成现代代浴场意意识。完成上级领领导交办办的其它它工作。保安部主管管岗位职责责负责警卫巡巡逻工作作，组织织布置各各班级人人员做好好日常警警卫，负负责浴场场要害部部位、重重要部位位和库房房、厨房房等区域域的安全全检查，掌掌握安全全动态，发发现问题题及时处处理，并并报告上上级或有有关部门门，在内内紧外松松的原则则下确保保浴场和和客人的的人身与与财产安安全。每日审阅值值班记录录，掌握握出勤与与工作情情况，调调查处理理保安工工作中发发现和发发生的各各种治安安问题和和有关报报告、投投诉。在浴场发生生意外事事故时，组组织保安安人员迅迅速处理理。做好培训工工作，提提高安全全意识。查查岗查哨哨，对违违纪或不不负责任任的保安安人员进进行批评评教育，提提出处理理意见。保安员岗位位职责（AA）严格遵守公公司各项项规章制制度，完完成上级级交给的的一切任任务。认真检查员员工下班班所携带带的物品品，坚决决杜绝公公司物品品的外流流。配合总台做做好迎送送客工作作，维持持正门及及大堂秩秩序，防防止突发发事件发发生，保保证客人人随身物物品的安安全。保证停放车车辆安全全，引导导客人有有序停车车。负责门前停停车场及及底下停停车消防防工作，以以及霓虹虹灯开关关。热情主动为为客人服服务，并并熟知公公司内部部环境和和消费指指南。掌握安全消消防常识识，了解解消防器器材的位位置及使使用方法法，做好好外部防防患工作作。对紧紧急事件件要挺身身而出，主主动解决决，维护护公司利利益。保安员岗位位职责（BB）按排钟表准准时上岗岗，执勤勤时举止止端庄，仪仪表整洁洁，精神神饱满，坚坚守岗位位。在分管区域域按要求求认真查查验进出出浴场人人员的证证件和所所带物品品，对可可疑人员员进行盘盘查，必必要时报报告主管管。遇有重要首首长或大大型活动动时，密密切同有有关人员员配合，维维修秩序序，确保保宾客人人身安全全，并做做好车辆辆疏导工工作。熟悉所管区区域的岗岗位职责责、地形形地物和和消防设设施、进进出通道道，遇有有火灾或或其它不不安全事事故，及及时报告告，疏导导客人，并并立即采采取救护护措施，妥妥善处理理。发现客人之之间发生生矛盾、纠纠纷、争争吵，及及时劝阻阻，难以以解决的的问题立立即报告告主管，妥妥善处理理，不使使事态扩扩大，不不影响正正常经营营。发现员工违违纪，立立即制止止。情节节严惩不不听劝阻阻者，立立即报告告主管，并并将情况况通报员员工所在在部门主主管。每日上班下下班，做做好交接接班工作作，写好好当班日日志。迎宾员岗位位职责（AA）向上对大堂堂领班负负责，举举止文雅雅，彬彬彬有礼，服服从指挥挥。着装干净，仪仪容仪表表符合要要求，以以饱满的的精神状状态上岗岗。熟悉公司的的服务项项目和消消费价格格及促销销政策，并并为宾客客做好推推销介绍绍。认真回答客客人的询询问，尽尽量满足足客人的的合理要要求。尽量了解客客人的姓姓名及特特殊要求求，与宾宾客建立立良好的的公共关关系，不不断提高高业务技技能。面部表情自自然亲切切、微笑笑迎送客客人，并并有祝福福语。负责本区域域的卫生生，保持持良好的的工作环环境。积极维持大大堂客流流高峰和和结账高高峰秩序序，并作作好与收收银员买买单员的的沟通工工作。配合保安员员做好大大堂门口口安全保保卫工作作。积极完成领领导分派派的其他他工作。迎宾员岗位位职责（BB）举止文雅，彬彬彬有礼礼，服从从指挥。着装干净，仪仪容仪表表符合要要求，以以饱满的的精神状状态上岗岗。熟悉公司的的服务项项目和消消费价格格及促销销政策，并并为宾客客做好推推销介绍绍。认真回答客客人的询询问，尽尽量满足足客人的的合理要要求。尽量了解客客人的姓姓名及特特殊要求求，与宾宾客建立立良好的的公共关关系，不不断提高高业务技技能。面部表情自自然亲切切、微笑笑迎送客客人，并并有祝福福语。负责本区域域的卫生生，保持持良好的的工作环环境。积极维持大大堂客流流高峰和和结账高高峰秩序序，并作作好与收收银员买买单员的的沟通工工作。配合保安员员做好大大堂门口口安全保保卫工作作。积极完成领领导分派派的其他他工作。门童岗位职职责按照服务规规程迎送送客人，保保证拉门门和拉车车门服务务。维护浴场出出入车辆辆秩序，保保证上、下下车客人人车位和和车道畅畅通。阻挡衣冠不不整者进进入浴场场，并应应立即与与值班保保安人员员或前厅厅经理联联系，妥妥善处理理。保持岗位周周围的环环境整洁洁，发现现脏物应应及时清清除。下雨天，为为客人提提供雨具具及存放放保管服服务。收银员岗位位职责（AA）1、严格执执行收款款操作规规程和单单证传递递程序，认认真审核核各种单单据，与与微机操操作员配配合工作作。2、收款时时要做到到准确、快快速清账账，同时时要辨别别票面真真假，防防止收进进假币。3、结账时时如出现现问题，应应及时做做出反映映，妥善善处理，不不得与客客人争吵吵。4、营业款款要及时时上交，财财会交接接班时要要清点备备用金，并并同交班班人签字字。5、每日的的营业款款要及时时存放在在金库内内，确保保资金安安全。6、认真填填写收据据发票，不不得随意意多开，涂涂改、丢丢失、领领发票发发现问题题要及时时向财务务部门报报告，发发票、收收据使用用完后上上交财会会消号。7、在岗着着装整齐齐，不随随身带钱钱款。8、不得营营私舞弊弊，严格格遵守财财物纪律律和财务务制度。9、当发现现多款少少款时，立立即上报报有关领领导，不不得私自自处理，违违者重罚罚。收银员岗位位职责（BB）向上对收银银领班负负责，着着装整齐齐，彬彬彬有礼，守守时，服服从指挥挥。严格遵守财财务部和和洗浴部部各项规规章制度度。做好上岗前前准备工工作，备备足各种种单据及及备用金金，检查查电脑的的运行情情况，核核对手牌牌使用情情况。手牌发放及及时准确确，做好好发放手手牌登记记。认真核对结结帐后的的手牌是是否正确确，如有有疑义立立即上报报。结账要迅速速，唱收收唱付。遇到疑难问问题耐心心向客人人解答。收取钱、卡卡要验明明真伪，禁禁止弄虚虚作假。负责本区域域卫生清清扫工作作。完成领导交交办的其其他工作作内容。收银员岗位位职责（CC）熟记各项收收费标准准，熟练练掌握微微机的操操作与使使用，防防止多收收或少收收，避免免漏帐、跑跑帐。按时打印出出各项报报表，及及时上缴缴收结帐帐款，按按工作程程序标准准的完成成当班期期间的工工作。交接班时要要认真盘盘点单据据，为上上个班次次留下的的单据做做好纪录录，做到到无遗漏漏。认真打扫收收银台卫卫生，物物品摆放放整齐有有序。要认真保管管好各种种单据，在在为每一一张单据据签字盖盖章时，必必须仔细细检查单单据内容容，遇有有单据有有改，涂涂抹时必必须问清清原因，并并向当班班经理汇汇报。不得随意更更改，涂涂改单据据，有此此情况的的，必须须找经理理签字。严格执行会会馆的各各项规章章制度，在在收款过过程中按按财务要要求方法法和程序序，必须须执行唱唱单过程程，使客客人了解解自己的的消费内内容，妥妥善保管管好收款款单和各各种单据据。保管好收银银箱，严严禁闲人人进入收收银台闲闲谈，每每日出库库的物品品要与所所买钱票票一致，有有特殊情情况必须须在备注注中标明明出来。加强业务学学习和基基本功的的训练、团团结互助助不断提提高业务务水平和和服务技技巧。收银台服务务员责任任制遵守店内（财财务部门门）的各各项规章章制度。补充足够的的单据、零零钱、收收银用具具如验钞钞机、计计算器、发发票等。核对钥匙牌牌，准备备好能够够运转钥钥匙牌。收银台卫生生必须整整洁干净净。仪表、工作作服、衬衬衣干净净利落，领领结、服服务牌必必须佩戴戴整齐、端端庄大方方、按照照店内标标准去做做。客人结帐时时快捷的的提供交交款据，并并向客人人介绍各各项收费费标准，及及时礼貌貌地解答答客人对对各种收收费单据据的疑问问，并做做到畅收收畅付，收收找准确确无误。交纳现金时时需立即即，检验验现金是是否有假假币和残残币和超超支填写写发票应应准确无无误，收收到假币币，由直直接责任任者自己己赔偿。发现长短款款时，立立即上报报有关主主管领导导，不得得私自处处理。收银台不得得私自存存放现金金，应及及时上缴缴。银台不得有有贪污行行为，不不得伪造造票据。收银台交接接班时，应应认真核核对未结结帐的手手牌和遗遗留未解解决的问问题清点点各种物物品，做做好交接接记录，交交接完后后双方签签字如有有异议有有权拒绝绝交接。同同时，填填写营业业报表，做做好总帐帐表，做做到日清清，日结结要求准准确无误误，如发发现问题题及时上上报。发放手牌时时应按男男宾部提提出的要要求发放放，同时时来客人人手牌不不要发到到一起（客客人不方方便脱衣衣服）。工作时间不不允许离离岗、串串岗。接待客人时时，要做做到微笑笑服务，在在服务中中要体现现出主动动、热情情、周到到、细致致。应礼貌对待待客人，自自己出现现错误时时要及时时道歉。接待员岗位位职责每日开牌员员接班后后迅速清清查手牌牌，核对对上一班班次手牌牌有无丢丢失和损损坏现象象，备品品认真交交接，及及时出库库，准备备好营业业前的一一切工作作。认真填写迎迎宾卡日日期，以以备高峰峰期不时时之需，迅迅速抽手手牌，手手牌放置置分区，要要求做到到迎宾卡卡、电脑脑录入、客客流登记记表三者者统一必必须一致致。与收银员密密切配合合，通力力合作，避避免失误误。认真配合保保安工作作，协助助保安详详细登记记车辆手手牌。交接班记录录本必须须填写详详细，双双方签字字后生效效，方可可下班。及时查询224小时时未离店店客人，填填写加时时门票并并通知主主任催促促客人结结单。买单员岗位位职责向上对大堂堂领班负负责，着着装整齐齐、干净净、有礼礼貌、工工作认真真、服从从指挥。主动迎送宾宾客，微微笑服务务，推销销擦鞋等等服务。准确无误核核对手牌牌号和鞋鞋牌号，协协助客人人引领至至收银台台结账。耐心解答宾宾客提出出的疑难难问题。主动询问总总台宾客客结账情情况，按按程序认认真做好好转帐工工作。做好与鞋吧吧男女宾宾部沟通通协调工工作。认真搞好区区域卫生生清扫工工作。下班前做好好交接记记录和客客人反馈馈信息登登记。完成领导交交办的其其他工作作任务。鞋吧服务员员岗位职职责（AA）严格遵守公公司的各各项规章章制度；；上岗前整理理好个人人卫生，仪仪容仪表表端庄，按按要求着着装佩戴戴工号牌牌。微笑服务、礼礼貌待客客，热情情的对待待每一位位到来或或离去的的客人，同同时适当当介绍服服务项目目；准确无误地地核对手手牌号和和鞋牌号号，问清清客人是是否擦鞋鞋；根据据客人的的意见为为客人提提供优质质擦鞋服服务，保保证客人人满意。工作时间内内不得擅擅自离岗岗、串岗岗、不得得闲谈及及阅读报报刊、杂杂志等；；清洁本区域域内的卫卫生，保保证鞋吧吧区域内内清洁无无杂物，准准确无误误交接拖拖鞋数量量。做好交接班班工作，保保证交接接准确无无误；鞋吧服务员员岗位职责责（B）按客人的要要求服务务，保证证质量、不不得自作作主张为为其他人人员服务务，或擦擦鞋不开开单。客人不做服服务的，必必须为客客人把鞋鞋上的灰灰尘擦掉掉。负责兰色防防滑拖鞋鞋的刷洗洗、消毒毒工作，必必须做到到每天一一洗一消消毒。管理好鞋吧吧工作，内内部工作作人员的的拖鞋要要定人定定位，按按摩技师师个人的的鞋应用用袋子装装好带到到休息室室或更衣衣橱内。保持鞋吧的的卫生清清洁和空空气清新新，禁止止与无工工作关系系的人闲闲坐闲谈谈。前厅人员过过多或需需要补岗岗的情况况下，应应随时补补岗，积积极主动动的参与与到前厅厅接待的的工作中中去。爱护好客人人的皮鞋鞋，由于于擦洗不不当，给给客人的的皮鞋造造成损坏坏或污点点，应承承担赔偿偿客人损损失的责责任。为客人做皮皮鞋美容容时，必必须足量量用高质质量的鞋鞋油，不不得偷工工减料，以以次充好好。付鞋员岗位位职责向上级领班班负责，着着装干净净、有礼礼貌，吃吃苦耐劳劳、服从从指挥。保证鞋室的的环境卫卫生，使使鞋室空空气清新新无异味味。核对手牌号号与鞋牌牌号是否否正确，推推销擦鞋鞋服务和和告之擦擦鞋价格格。正确使用擦擦鞋设施施，爱护护保养擦擦鞋工具具，保证证擦鞋质质量。负责客鞋的的存入和和保管，配配合买单单员正确确付鞋。确保鞋牌无无丢失，鞋鞋架无损损坏，保保持客用用拖鞋干干净、充充足、交交接核对对鞋数。每天定期消消毒拖鞋鞋并做好好消毒记记录。下班前与收收银员做做好客鞋鞋核对工工作。掌握皮革类类基本的的保养常常识。严格执行公公司规定定的各项项操作规规程、见见单付鞋鞋、确保保无误。完成上级领领导交办办的其它它工作。更衣室服务务员岗位位职责（AA）着装整齐，严严守岗位位，待客客热情，亲亲切，服服从指挥挥。引领客人到到指定更更衣柜前前，并提提供积极极主动的的服务。提醒宾客保保管好随随身携带带的物品品，提示示宾馆锁锁好更衣衣柜。热情将宾客客引领至至浴区，并并主动提提供干拖拖鞋和干干身服务务。做好宾客登登记以便便与收银银台、财财务进行行核查。随时巡视宾宾客流动动情况，把把安全隐隐患控制制在最低低程度，做做好午夜夜值班工工作，并并记录在在案，时时刻保持持较高的的职业警警惕性。认真做好区区域环境境卫生及及安全防防火工作作。物品叠放有有序，整整齐，拾拾到客遗遗物品上上交领导导。严格控制辖辖区备品品的使用用，杜绝绝浪费。交交接要认认真仔细细，帐物物相符。发现可疑情情况及突突发事件件要立即即上报，控控制便衣衣上楼，并并协助其其它部门门做好店店内其它它消费项项目的推推销工作作。做好布草的的盘点、送送洗、消消毒工作作，确保保卫生安安全。完成上级领领导交办办的其它它工作。更衣室服务务员岗位位职责（BB）向上对领班班负责，着着装整齐齐，严守守岗位，待待客热情情，亲切切，服从从指挥。引领客人到到指定更更衣柜前前，并提提供积极极主动的的服务。提醒宾客保保管好随随身携带带的物品品，提示示宾馆锁锁好更衣衣柜。积极向宾客客推销客客用商品品及洗衣衣服务，并并有基本本的面料料识别能能力，破破损或污污染严重重的衣物物要慎重重接洗。热情将宾客客引领至至浴区，并并主动提提供干拖拖鞋和干干身服务务。做好宾客登登记以便便与收银银台、财财务进行行核查。随时巡视宾宾客流动动情况，把把安全隐隐患控制制在最低低程度，做做好午夜夜值班工工作，并并记录在在案，时时刻保持持较高的的职业警警惕性。认真做好区区域环境境卫生及及安全防防火工作作。物品叠放有有序，整整齐，拾拾到客遗遗物品上上交领导导。严格控制辖辖区备品品的使用用，杜绝绝浪费。交交接要认认真仔细细，帐物物相符。发现可疑情情况及突突发事件件要立即即上报，控控制便衣衣上楼，并并协助其其它部门门做好店店内其它它消费项项目的推推销工作作。做好布草的的盘点、送送洗、消消毒工作作，确保保卫生安安全。完成上级领领导交办办的其它它工作。更衣室服务务员岗位位职责（CC）负责招呼客客人更衣衣。客人人在更衣衣时，注注意观察察客人的的长相特特征，注注意客人人的手机机和钱包包等贵重重物品是是否失落落在地上上，及时时交还客客人或交交总台处处理。防止客人开开错衣柜柜，穿错错衣物，发发现衣柜柜锁有问问题，应应及时修修理或上上报主管管经理。负责服务范范围的地地面、台台面、更更衣柜及及座位上上的铺巾巾等的卫卫生工作作。负责向客人人介绍推推销商品品和搓背背、按摩摩等服务务项目，做做到能够够流利、准准确，同同时负责责向客人人讲解各各项服务务项目的的价格、时时间、功功效和特特色，指指导客人人使用美美容护发发品。做好桑拿服服和巾被被品回收收工作，回回收的桑桑拿服和和巾被品品要分门门别类的的扔到相相应的回回收桶中中。负责男浴巾巾被品和和桑拿服服的保管管、送洗洗及验洗洗工作。注重个人仪仪容仪表表，制服服要整洁洁，头发发要勤洗洗，工鞋鞋为黑色色或深蓝蓝色，丝丝袜为肉肉色或黑黑色。遵守纪律，坚坚守岗位位，不得得无故脱脱岗、串串岗，调调班时须须经主管管批准方方可生效效。做好兰色、绿绿色拖鞋鞋的清洗洗整理工工作，做做好排风风、温控控工作，发发现有事事故隐患患没有及及时上报报。浴区主管岗岗位职责责负责员工考考勤，编编制排班班表，分分派服务务员工作作任务。开好班前会会，检查查员工仪仪容仪表表、礼貌貌、劳动动纪律，督督导服务务员认真真按操作作程序做做好接待待服务，提提高服务务质量。负责各种物物品的领领用、使使用、保保管。发发现短缺缺和损坏坏要及时时补充。实施员工培培训，评评估所属属员工服服务态度度及工作作表现。接待宾客，与与所属员员工一起起为宾客客提供优优质服务务，并礼礼貌劝阻阻客人违违章行为为，遇到到无法解解决的问问题，应应立即向向直接领领导汇报报。负责设备维维护保养养与报修修工作。浴区服务员员岗位职职责向上对浴区区领班负负责，着着装干净净，坚守守岗位，细细致周到到，服从从指挥热情接待宾宾客，主主动为宾宾客调试试水温，介介绍浴区区内设施施、设备备的正确确使用方方法。交接时对设设备运转转状况进进行全面面检查，发发现问题题及时上上报。合理使用易易耗备品品，节约约用水，用用电，降降低消耗耗。保证浴区卫卫生标准准化，无无异味，增增强自身身自觉主主动意识识。浴区物品摆摆放规格格化，向向宾客推推销搓澡澡和泡浴浴服务。做好交接班班前准备备工作。随时对浴区区及各功功能房的的温度做做监控并并做好记记录，保保证宾客客洗浴安安全。完成上级领领导交办办的其它它工作。水区服务员员岗位职职责（AA）1、严格遵遵守公司司的各项项规章制制度；2、上岗前前整理好好个人卫卫生，仪仪容仪表表端庄，按按要求着着装佩戴戴工号牌牌。3、熟练掌掌握本部部位的设设施、设设备的技技术性能能，严格格按照操操作程序序操作设设备4、交接班班时对设设备运转转状况进进行全面面检查，发发现问题题及时报报修，做做好营业业前准备备工作，保保证正常常运转；；5、主动协协助客人人调试水水温，作作好挤牙牙膏、批批浴巾等等细节工工作，随随时注意意水区内内客人情情况避免免意外事事故的发发生；6、负责客客用品的的及时摆摆放、申申领及添添充，避避免浪费费；7、搞好水水区内卫卫生工作作，做到到无死角角、无异异味，注注意随时时清扫；；8、对于客客用品及及水、电电等设施施、设备备做好节节能降耗耗工作；；9、做好交交接班工工作，不不迟到早早退，不不得私自自离岗，有有事、有有病及时时请假，严严格按照照排表值值班。10、及时时清洗拖拖鞋并消消毒。水区服务员员岗位职责责（B）负责浴区所所有的服服务工作作，包括括：迎宾宾、递毛毛巾、挤挤牙膏、递递牙刷、送送刮胡刀刀、送冰冰巾、送送矿泉水水/冰水水、打沐沐浴露、挤挤洗发液液，介绍绍和指导导宾客使使用洁身身、洗发发、护发发、美容容等洗浴浴用品等等一系列列细微的的服务性性工作。负责洁身设设备、冲冲浪设备备、桑拿拿设备、音音响设备备的开关关，做到到无人洗洗浴设备备关，有有人洗浴浴不得关关设备的的习惯。桑桑拿炉温温度一定定要适宜宜，一般般情况要要掌握770℃左右。桑桑拿房和和蒸汽房房的卫生生一定要要干净彻彻底。做做到经常常性的整整理，桑桑拿室内内应经常常性的喷喷洒啤酒酒或挂放放菠萝，保保障室内内的气味味宜人，桑桑拿凳上上摆放的的巾被一一定要平平整，房房内不得得有客人人遗留的的毛巾、冰冰巾、口口杯。负责浴区物物品的领领用、摆摆放和保保管工作作，领用用时要以以旧换新新，不得得弄虚作作假，出出现丢失失，按购购进价赔赔偿。负责所有需需要清洗洗巾被品品的收集集工作，数数量一定定要准确确，不得得损公利利己。负责座浴、淋淋浴、地地面、浴浴具等区区域的卫卫生工作作，下班班前要将将浴区顶顶部水珠珠清理掉掉。负责为搓背背技师送送签单搓搓背服务务单的工工作。负责浴区所所有洗浴浴用水的的加温、测测试、过过滤，温温度始终终保持标标准衡温温及水量量。在客客人洗浴浴过程中中，不得得用蒸气气给水加加温。淋淋浴、座座浴在客客人就浴浴前必须须把管道道中的凉凉水放掉掉，喷头头不得有有冷水，保保证客人人用水温温度合适适。积极参与搓搓背技师师及浴区区服务员员的集体体卫生清清理工作作，在服服务过程程中做到到分工不不分家，不不得出现现推诿扯扯皮的现现象。做好药物的的保管、领领用工作作，药粉粉包装袋袋不得丢丢失，以以空袋换换领药物物，熟悉悉各种中中药浴及及营养浴浴的作用用及特点点，做好好推销药药浴或木木桶浴的的工作。坚守岗位，工工作时间间不得脱脱岗、串串岗、睡睡觉，不不准抽烟烟、吃零零食以及及把个人人物品带带入工作作区内。二次更衣服服务员岗岗位职责责按时交接班班，上班班期间着着装要整整齐、清清洁，并并配戴工工牌；保持本岗位位的卫生生清洁，镜镜面无水水渍，梳梳妆台上上物品摆摆放有序序，无杂杂物。地面要保持持干爽，避避免把浴浴区水渍渍带入其其它休息息场所；；及时取送客客用浴衣衣和浴巾巾，保证证随时都都有足够够的备用用量；及时为顾客客提供干干身服务务并为客客人穿浴浴衣，同同时可以以介绍其其他消费费项目；；为顾客保管管财物时时，一定定要看准准手牌号号，避免免弄错；；严格遵守公公司的各各项规章章制度，做做合格员员工。干身服务员员岗位职职责向上对领班班负责，着着装整齐齐、彬彬彬有礼、待待客主动动热情、服服从指挥挥。物品摆放有有序，服服务有条条不紊。正确掌握宾宾客睡衣衣消毒时时间，根根据宾客客体形合合理提供供睡衣。征求宾客同同意，为为其做干干身服务务，掌握握干身方方法。做好商品推推销，主主动向宾宾客介绍绍经营项项目。提醒宾客保保管好随随身物品品，以防防丢失。做好浴区与与更衣室室的衔接接工作，熟熟练掌握握本岗位位的服务务技能。完成领导安安排的其其他工作作内容。客房服务员员岗位职职责（AA）做好区域卫卫生，保保持室内内空气清清新。铺铺位整齐齐，布草草一客一一换。做好客房预预订及接接待工作作，准确确记录进进出时间间。引领客人进进入客房房，征询询客人打打开空调调、电视视等，同同时向客客人推销销本公司司服务项项目等。下单及时准准确，为为客人及及时提供供酒水、食食品、点点钟、叫叫醒等服服务。客人退房后后，及时时检查房房间，同同时提醒醒客人有有无遗落落物品。负责区域内内空调、排排风，各各类电器器的开启启和灯光光的调节节，保证证营业的的需要。认真清点布布草及其其它物品品，做好好物品消消毒工作作。配合上级领领导做好好客房核核对工作作，禁止止利用工工作之便便收受小小费，做做有损公公司利益益之事。爱惜公司财财产，励励行节约约，按质质按量完完成上级级交办的的各项工工作。牢记区域内内的通道道，消防防设施布布置，会会正确的的使用消消防器材材，加强强防火防防盗意识识，认真真做好交交接班记记录。认真听取宾宾客的意意见，并并将客人人的信息息及时反反馈给上上级。积极参加培培训，不不断提高高服务技技能，时时刻保持持仪表整整洁，正正确使用用服务敬敬语，不不断塑造造自身及及树立企企业形象象。客房服务员员的岗位位职责（BB）向上对客房房领班负负责，着着装整齐齐、礼貌貌、守时时、服从从指挥。在规定时间间内，做做好区域域内卫生生工作，保保持包房房内空气气清新，铺铺放整齐齐。检查房内设设施，设设备及物物品是否否完好，做做好接待待客人的的准备工工作。根据客人要要求，协协助客人人选择包包房，主主动热情情地介绍绍各种服服务项目目，做好好促销工工作并及及时送达达所需商商品。准确控制客客房的进进退时间间，做好好记录，不不得出现现客人离离开而不不知晓的的现象。准确及时做做好叫醒醒工作。如客人去其其它服务务场所，服服务员要要引路，客客人回来来时引领领客人到到自己的的房间，避避免走错错房间。准确及时填填写消费费单据，及及时登记记包房的的入住情情况。对于长时间间入住客客人，与与收银台台协调，向向领导汇汇报并做做好催帐帐工作。客人退房时时，提醒醒客人带带好随身身物品，检检查包房房是否有有设施设设备损坏坏，布草草污染情情况，及及时清扫扫房间卫卫生，并并通知总总台，提提高房间间使用率率。如有遗留物物品，不不得擅自自处理，应应在第一一时间内内上缴当当班领导导。严禁借故在在房内看看电视或或休息，禁禁止驻足足在包房房门口倾倾听，窥窥视包房房内情况况。做好交接班班工作，记记录好交交接班时时每一个个包房状状况（手手牌号、人人数），对对形迹可可疑者要要及时上上报主管管，并对对宾客进进行留意意观察。完成上级交交办的其其它工作作。休息大厅服服务员岗岗位职责责1、负责休休息大厅厅的卫生生清洁工工作，保保持室内内的空气气清新，床床拉整齐齐2、客人来来时，要要礼貌、热热情、为为客人选选好适应应的床铺铺，并向向客人介介绍服务务项目，推推销商品品。3、讲究推推销技巧巧，掌握握各项价价格和基基本方式式。4、保持大大厅肃静静，语言言、动作作要轻，并并经常巡巡视，提提示客人人保管好好自己的的贵重物物品。5、按照会会馆的灯灯光作息息时间表表，开关关和调试试。6、随时巡巡视工作作区域，检检查各种种安全及及消防隐隐患，发发现可疑疑人员及及时上报报，夜间间客人休休息前提提醒客人人保管好好手牌及及随身物物品7、记好交交接班记记录，遵遵守各项项规章制制度。体验场服务务员岗位位职责向上对休闲闲区领班班负责，着着装整齐齐、彬彬彬有礼、守守时、服服从指挥挥。熟知并牢记记体验场场对客注注意事项项。告知客人神神秘石内内禁止吸吸烟、带带手机、BBP机，禁禁止高血血压、心心脏病者者进入，小小孩和醉醉酒者禁禁入，如如有意外外及时处处理。促销各种热热饮料及及按摩服服务。合理控制好好体验场场的温度度。作好体验场场的电源源管制情情况和卫卫生清扫扫工作。物品摆放合合理有序序。做好交接前前准备工工作并记记录在案案。熟练掌握体体验场各各个功能能区的服服务功能能积极主主动地向向宾客介介绍。完成领导交交办的其其他工作作。电影厅服务务员岗位位职责向上对领班班负责，着着装整齐齐、待客客热情，守守时，服服从指挥挥。合理为宾客客安排休休息床位位，向客客人推销销饮品、按按摩、客客房服务务。提醒客人保保管好自自己贵重重物品及及手牌，以以免丢失失。加强午夜巡巡查工作作，对可可疑人员员进行监监控。客人离开床床位后，及及时整理理床务并并打扫区区域卫生生。做好电影厅厅物品维维护和报报修工作作。准确无误的的为客人人提供叫叫醒服务务和二次次推销工工作。认真做好班班前后的的交接工工作。完成领导下下达的各各项任务务。掌握每日影影讯及播播放情况况，并对对放映厅厅的音乐乐、空气气清新程程度、温温度状况况等做出出合理调调节。负责辖区的的卫生清清洁及布布草的更更换与消消毒工作作。完成上级交交办的其其它工作作。休闲部主管管岗位职责责负责员工考考勤，编编制排班班表，分分派服务务员工作作任务。开好班前会会，检查查员工仪仪容仪表表、礼貌貌、劳动动纪律，督督导服务务员认真真按操作作程序做做好接待待服务，提提高服务务质量。负责各种物物品的领领用、使使用、保保管。发发现短缺缺和损坏坏要及时时补充。实施员工培培训，评评估所属属员工服服务态度度及工作作表现。接待宾客，与与所属员员工一起起为宾客客提供优优质服务务，并礼礼貌劝阻阻客人违违章行为为，遇到到无法解解决的问问题，应应立即向向直接领领导汇报报。负责设备维维护保养养与报修修工作。引进竞争机机制，激激励员工工上进。根根据营业业需要和和员工表表现及其其素质，不不断对本本部门推推销环节节进行合合理调整整。掌握部门每每日经营营收入，检检查吧台台员做帐帐、对帐帐及盘点点工作。休闲区服务务员岗位位职责向上对休闲闲区领班班负责，着着装整齐齐、干净净、待客客热情，守守时，服服从指挥挥。熟知牢记商商品名称称及价格格，做好好商品及及按摩的的推销工工作。保持休闲区区内卫生生整洁，营营造清新新、舒适适的休闲闲环境。合理安排客客人观看看文艺演演出座位位，同时时要了解解各种棋棋类球类类的操作作流程。严格管控辖辖区内的的物品，不不得私自自外借。爱护各种花花卉，经经常保持持水份和和修剪。物品摆放规规格化，认认真做好好杯具，清清洁消毒毒工作并并记录。签单、退单单及时让让领导签签字，需需要做转转帐时，核核对手牌牌号经客客人同意意后及时时传送总总台。做好班前班班后的交交接工作作。掌握好每日日音乐的的播放时时间，严严格执行行灯火管管制时间间及设施施开启，节约约能源。了解各类健健身器材材的使用用方法，按按标准操操作流程程为客服服务。经常巡视检检查，做做好安全全防火工工作。完成上级交交办的其其它工作作。休闲厅服务务员岗位位职责营业时按规规定区域域站立，站站立时姿姿态端正正，不交交头接耳耳不在场场内追逐逐，不擅擅离岗位位。安排客人落落座后，立立即礼貌貌的与客客人打招招呼，问问好，熟熟悉各类类酒水及及食品的的价格，主主动向客客人介绍绍推销，对对客人点点的酒水水及食品品要记录录清楚，重重复一次次无错漏漏后落单单，做到到主动、热热情、耐耐心、周周到、自自然。向客人推销销介绍各各类康体体服务项项目，了了解客人人需求，给给予正确确指导。密切注意客客人的动动态，及及时为客客人添补补酒水，台台面上烟烟缸内烟烟头不得得超过两两支。服务过程中中做到不不严肃、不不紧张、不不胆怯、语语言表达达口齿伶伶俐，字字迹清晰晰，适当当安排客客人某一一项需求求，对待待老、弱弱、病、残残等特殊殊的服务务要做到到体贴入入微，达达到高速速度、高高质量、职职业性、跟跟踪式的的服务。服务单要求求字迹清清晰，如如出现差差错，由由责任人人自己负负责。为足疗技师师做好后后盾，做做到随叫叫随到。搞好本区域域卫生清清理工作作、床单单、枕套套要一客客一换，保保持室内内空气清清新铺位位整洁。随时做好对对突发事事件的准准备工作作，不慌慌不乱，并并及时与与经理取取得联系系。提醒客人保保管好自自己的贵贵重物品品，拾到到物品要要立即上上交。当客人离开开后，要要立即对对各种物物品进行行清点，如如有损坏坏，立即即进行索索赔业务务。严格交接班班制度，对对固定设设施及所所用物品品要仔细细清点，无无遗漏。做好安全放放火、防防盗工作作。茶艺师岗位位职责着装古朴、文文雅，守守时，有有礼貌，服服从指挥挥。遵守公司各各项规章章制度和和《员工工手册》。认真做好茶茶具消毒毒工作。熟练掌握茶茶叶功效效，茶叶叶产地、种种类，向向客人针针对性推推销介绍绍。认真完成公公司规定定的营业业指标。熟悉了解公公司各种种服务项项目和收收费标准准。认真完成区区域卫生生清扫工工作。在做好本职职工作的的同时，积积极配合合前厅的的各项工工作。康体部部长长岗位责责任制严格遵守公公司各项项规章制制度，对对部门经经理负责责并负责责自己所所管辖区区域员工工的业务务考核，及及主持每每日早晚晚例会，安安排和总总结一天天的工作作。按时交接班班，严格格执行交交接手续续，交接接清楚未未办完的的事情，根根据经理理每天工工作情况况，接受受新的任任务，合合理安排排工作。熟练的掌握握各自部部门的服服务流程程，养成成一个良良好的服服务意识识，做好好本部门门的领先先者。积极参加员员工培训训，不断断提高服服务技能能，时刻刻保持仪仪容仪表表整齐，正正确使用用服务敬敬语，不不断塑造造自身及及树立企企业形象象。协助经理完完成各种种形式的的接待任任务，协协助营销销人员做做好团体体接待工工作，使使宾客获获得一种种满意感感。努力学习业业务管理理知识，同同时有计计划的组组织员工工业务培培训工作作，与员员工共同同发展、共共同进取取。负责分管区区域物品品的领用用和保管管，定期期进行检检查、清清点物品品的库存存和单据据的，确确保安全全完好，无无异常发发生。负责检查本本部门设设备的运运转情况况，及时时维修上上报，确确保营运运工作正正常进行行。协调员工之之间与部部门之间间的良好好关系，同同时检查查，并且且督导各各自部门门的卫生生情况。严格做好安安全工作作，注意意电源开开关，各各个易燃燃区域，做做好防火火、防盗盗工作，杜杜绝一切切火灾和和盗窃事事件的发发生。康体部经理理岗位责责任制直接对总经经理负责责传达并并完成总总经理下下达的各各项工作作任务。负责招开员员工例会会总结、布布置工作作、认真真做好交交接班，填填写好交交接班记记录并检检查员工工的交接接班记录录。严格检查男男女宾VVIP卡卡及团体体使用。同同时控制制每天的的物品出出库量，管管理好物物品，检检查好物物品的流流失情况况，厉行行节约，杜杜绝损失失浪费。负责员工培培训工作作，抓好好员工的的服务素素质和工工作技能能，同时时主抓戏戏水区的的安全救救生工作作。负责处理好好营业中中发生的的各种问问题做好好领导分分派、跟跟踪、检检查、监监督工作作，确保保无异常常事件发发生。负责检查卫卫生及设设备情况况，发现现损坏要要及时报报修，如如果有解解决不了了的问题题应及时时上报总总经理。负责戏水吧吧台的管管理和监监督，检检查酒水水的生产产日期，及及时上报报积压或或过期产产品。调节好营业业部门与与其它部部门的关关系，使使各部门门协调统统一，共共谋发展展为公司司辉煌的的明天再再努力奋奋斗。康体员工严严格执行行，遵守守公司的的各项规规章制度度及操作作规程。协助总经理理，留意意当地同同类场所所的经营营手法，提提出适应应市场需需要，提提高竞争争能力方方案。做好四防工工作，保保证公司司、客人人、员工工生命、财财产安全全。潜水员（救救生员）岗岗位责任任制做好潜水设设备的维维护和保保养工作作注意潜潜水安全全。每日按部长长的要求求做好潜潜水清理理卫生工工作。负责客人遗遗落水中中物品的的打捞工工作。负责客人游游泳的绝绝对安全全，勤巡巡视池内内泳者的的动态，一一定要克克服麻痹痹思想，落落实安全全措施。负责游泳池池水质的的检测和和保养以以及游泳泳场地的的环境卫卫生。特别注意儿儿童、初初泳者及及深水区区的客人人已防发发生意外外。发现现溺水者者要迅速速，冷静静处理，做做好抢救救工作并并及时向向有关领领导报告告。客人离开泳泳池时，要要注意提提醒客人人带好自自己的随随身物品品。认真清理卫卫生，达达到标准准，做好好交接班班工作。餐饮部经理理岗位职责责在总经理领领导下，贯贯彻浴场场经营方方针和各各项规章章制度，认认真贯彻彻领导决决策，全全面负责责餐饮部部各项经经营管理理工作。对对浴场下下达的目目标管理理责任制制度和经经营利润润、营业业收入、毛毛利率、费费用率、部部门优质质服务率率、设备备完好率率、安全全无事故故率等指指标承担担领导责责任。掌握客人需需求变化化、客源源状况及及市场需需求变化化。主持召开餐餐饮部业业务工作作会议，检检查厨房房、餐厅厅的工作作，督导导直接下下级分析析存在问问题，提提出改进进措施，不不为提高高经营水水平、服服务质量量和经济济效益。核签、审批批本部门门使用的的原材料料和物料料用品，控控制部门门成本费费用开支支。协调餐饮部部与前台台、库房房、财务务等部门门的关系系，负责责重要客客人的接接待工作作。定期召开部部门例会会，传达达公司例例会有关关指示，总总结上期期工作，听听取汇报报，做好好内部协协调，检检查总结结上次例例会布置置的工作作实施情情况，布布置下期期工作任任务。餐厅主管岗岗位职责责检查员工仪仪表仪容容，凡达达不到标标准和规规范要求求的不能能上岗。对所负责的的服务区区域，保保证工作作效率，正正