2009-2022历年重庆市属事业单位考试《综合基础知识》（管理类）含答案2022-2023上岸必备汇编1

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市属事业单位考试《综合基础知识》（管理类）含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.直接控制是通过追究责任人的责任来改进工作，而间接控制是通过提高管理人员素质来进行控制。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，直接控制是相对于间接控制而言的，它是着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。由此可见，题干说法相反。

因此，本题错误。

直接控制的优点：

①在对个人委派任务时能有较大的准确性。

②直接控制可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效。

③直接控制还可以获得良好的心理效果。

④由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支。

直接控制的局限：

①信息反馈引起时滞现象。

②信息太多以致在现有的技术条件下无法全面地科学地处理。

③直接控制忽略了企业中人的因素，不利于下级积极性、创造性的发挥，人的潜力和能动性无法发挥出来。

间接控制的优点：间接控制的优点在于它能纠正管理人员由于缺乏知识、经验和判断力所造成的管理上的失误和偏差，并能帮助主管人员总结吸取经验教训，增加他们的知识经验和判断能力，提高他们的管理水平。

2.决策的效益原则是指决策必须把速度与效益、短期效益与长期效益、经济效益与社会效益有机结合起来。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，在现代企业管理中，企业将面对着复杂、多变的环境，特别是市场供求的千变万化，怎样充分发挥企业的优势，根据外部环境提供的有利时机而确定企业的经营目标，并制定、选择合理的策略方案来保证目标的实现，是经营决策的主要任务。只有掌握科学的决策方法，决策的规律和原则，才能达到预期的目的。决策的效益原则就是研究经济决策所花的代价和取得收益的关系，研究投入与产出的关系。决策者必须以经济效益为中心，并且要把速度与效益、短期效益与长期效益、经济效益与社会效益有机结合起来，以较小的劳动消耗和物资消耗取得最大的成果。

因此，本题正确。

决策原则分为两类：一类是在决策整个过程都需要掌握的原则；一类是在决策各个阶段中需要掌握的原则。其中效益原则属于前者。效益原则，选出的方案要有明显经济效益、社会效益、生态效益。花费代价小，而取得的效果大。

3.由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究员工对报酬、个体努力等因素的感知公平性的激励理论是：

A.公平理论

B.期望理论

C.双因素理论

D.强化理论

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，斯塔西•亚当斯是美国管理心理学家、行为科学家，美国北卡罗来纳大学著名的行为学教授，他通过社会比较来探讨个人所作的贡献与所得奖酬之间的平衡关系，着重研究工资报酬分配的合理性、公正性及其对员工士气的影响。公平理论是研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工工作积极性影响的理论。由美国心理学家亚当斯于1967年提出。该理论认为：职工对收入的满意程度能够影响职工工作的积极性，而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的多少。公平理论是主要侧重于研究员工对报酬、个体努力等因素的感知公平性的激励理论。

因此，选择A选项。

B项：期望理论又称作“效价—手段—期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量=期望值×效价。在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。该理论是由北美著名心理学家和行为科学家维克托•弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。B项不符合题意，因此不当选。

C项：双因素理论亦称“激励一保健理论”。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。C项不符合题意，因此不当选。

D项：强化理论是过程型激励理论之一。由美国心理学家斯金纳首先提出。认为人的行为是对其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。D项不符合题意，因此不当选。

4.沟通障碍中冲突产生的原因有：

A.沟通差异

B.结构差异

C.环境差异

D.个体差异

参考答案：ABD

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。

A项：沟通差异是产生冲突的主要原因之一。主要源于语义上的难懂、误解、沟通渠道选择不当等。处于不同文化背景的人对相同的文化符号所象征意义的理解可能完全不同。A项正确。

B项：结构差异是产生冲突的主要原因之一。主要源于企业组织中存在的水平和垂直方向的分化及不同个体在目标、决策变化、绩效标准和资源分配等方面的意见不一致。B项正确。

D项：个体差异是产生冲突的主要原因之一。主要源于个体在成长过程中受遗传和环境的交互影响，使个体在身心特征上显示出的彼此各不相同。D项正确。

因此，选择ABD选项。

C项：此项为干扰项，不当选。

沟通障碍的类型：

①语言障碍。语言是交流思想的工具，但不是思想本身，加之人们用语言表达思想的能力千差万别，故用语言表达思想，交流信息时，难免出现误差。

②观念障碍。人们的社会经历不同，信念不同，对事物的态度和观点也必然不同，不能避免意见沟通中的观念冲突。

③气质障碍。人的个性不同，气质不同，交流信息时难免发生困难。

5.从泰勒的科学管理理论来看，会影响员工劳动效率的因素包括：

A.加工方法的科学性

B.休息时间

C.人际关系

D.生产工具的适合性

参考答案：AD

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，A项、D项：科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。

泰勒的科学管理理论中，影响工作效率的因素有科学的作业方式、工作定额、工资制度、使用的工具等。指导思想是：首先，以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法；其次，员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法；再次，与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致；最后，管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。管理者将担负起其恰当的责任，而过去，几乎所有的工作和大部分责任都压在了工人身上。A项、D项正确。

因此，选择AD选项。

泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。

6.“灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门间的协作与配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发成员创造性”的组织结构形式是：

A.职能型组织结构

B.事业部制组织结构

C.矩阵型组织结构

D.直线型组织结构

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，矩阵型组织结构，把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一个员工既可以同原职能部门保持组织与业务的联系，又可以参加产品或项目小组的工作，即在直线职能型基础上，再增加一种横向的领导关系。有利于加强各职能部门间的协作与配合，开发新技术等，灵活性和适应性较强。C项符合题意。

因此，选择C选项。

A项：职能型组织结构，是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务，可以更有效地开发和使用技能，提高工作效率。更具专业性，而与组织的灵活性、适应性无关。A项不符合题意，不当选。

B项：事业部制组织结构，是根据企业所经营的事业，按产品、地区、顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部，拥有完全的经营自主权，实行独立经营、独立核算。跟题干描述的有利于配合协作、有利于开发新技术无关。B项不符合题意，不当选。

D项：直线型组织结构是一种简单的组织结构形式。适用于小型组织或现场作业。其特点是组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构。在这种组织中，上下级的权责关系是直线型，上级在其职权范围内具有直接指挥权和决策权，下属必须服从。这种结构形式等级严格、结构简单并进行集中控制，命令统一、决策迅速。但在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的，而且部门间协调差，所以组织的灵活性、适应性也较差。D项不符合题意，不当选。

7.组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取的精神效应，这体现了组织文化的：

A.约束功能

B.辐射功能

C.激励功能

D.凝聚功能

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。组织文化的激励功能是指组织文化使每个职工都感到自己存在和行为的价值，使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取的精神效应。

因此，选择C选项。

A项：组织文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现约束企业领导者和职工的行为。A项不符合题意，因此不当选。

B项：组织文化的辐射功能是指组织文化不仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射。B项不符合题意，因此不当选。

D项：组织文化凝聚功能是指组织文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。D项不符合题意，因此不当选。

8.早期组织变革理论学家Lewin将组织变革过程分为解冻、变革行动和再冻结三个过程。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，早期组织变革理论学家勒温将组织变革过程分成三个过程：

第一阶段，解冻：打破现有组织模式；

第二阶段，变革：通过组织技术、人员、职权、组织结构等方面的调整变革；

第三阶段，再冻结：即强化组织新状态。

因此，本题正确。

组织变革是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及技术等）进行调整、改进和革新的过程。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。组织变革管理，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识。组织变革的中坚力量是企业的中层团队，这一团队对变革的认知程度、参与热情、参与的质量，在很大程度上决定了一次变革的成功与否。

9.在下列权利中，（

）属于职务权利。

A.法定权

B.强制权

C.奖励权

D.专长权

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，领导职位权是领导者的法定权力，是制度化的并且由组织授予的。它包括强制权、奖赏权、法定权等。领导职位权可以使得领导者能以强制、引诱、驱使的方式导致被领导者的服从。因而，领导者就要充分利用组织赋予的强制权、奖赏权和合法权，在战略决策、民主管理、科学协调等方面有所作为。因此，领导职位权一般表现为三种权力形式，即法定权、奖惩权和强制权。

A项：法定权是指个人通过组织中正式层级结构中的职位所获得的权力，即岗位职权。A项正确。

B项：强制权是指渠道领袖拥有经济权力可迫使其他成员顺从，与职位有关，属于职务权利。B项正确。

C项：奖励权是指由于某种强大，或由于具有某种优势，使其能够向被人提供诸如奖金、提薪、表扬、升职以及其他任何令人愉悦的东西，从而诱导别人按其意志行事的权力，属于职务权利。C项正确。

因此，选择ABC选项。

D项：专长权是指产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能，影响别人行为的能力。专长权不属于职务权利，属于个人权利。D项与题意不符，不当选。

10.人力资源管理中编制岗位说明书的信息来源于：

A.人力资源计划

B.人力资源开发

C.招聘与甄选

D.工作分析

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，人力资源管理中编制岗位说明书的信息来源于工作分析，这是人力资源管理最基础的内容，又称职务分析，是指对各种工作的性质、任务、责任、流程、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、素质进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程，它的结果是产生职务（岗位）说明书。

因此，选择D选项。

A项：人力资源计划是指为了达到企业的战略目标与战术目标，满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，根据企业目前的人力资源状况，决定引进、保持、提高、流出人力资源的预测和规划安排。并非编制岗位说明书的信息来源。A项不符合题意，不当选。

B项：人力资源开发的概念由美国学者Nadler提出，是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更高，为团体（组织）创造更大的价值。并非编制岗位说明书的信息来源。B项不符合题意，不当选。

C项：员工的招聘与甄选是根据岗位说明书进行的，故员工的招聘与甄选并非编制岗位说明书的信息来源，顺序倒置。C项不符合题意，不当选。

11.下列关于领导的表述，错误的是：

A.领导要与群体或组织中的其他人员发生联系

B.领导是一个影响过程

C.领导的作用是激发和挖掘组织成员的潜力

D.领导是组织正式任命产生的

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。

第二步，所谓领导，就是影响群体或组织成员，使其为确立和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。领导既可以经过选举或组织任命正式产生，也可以从群体、社会中自发产生出来。所以D选项说法不全面，D项错误。

因此，选择D选项。

A项：领导，就是激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。这个过程是领导者个人品质、被领导者个人品质和某种特定环境的函数。领导一定要与所领导的群体或组织中的其他人发生联系。故正确，但不符合题意，排除。

B项：领导者拥有相对强大的权力，不仅能够指导下属“做什

么”，而且能够影响下属“如何做”。领导者能够通过影响被领导者，使其表现出某种符合组织期望的行为。

C项：领导的作用是激发和挖掘组织成员的潜力,以实现组织或群体的目标。

12.领导艺术就是领导者夺取权力的艺术。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，领导艺术从广义上说，是指领导者的人格魅力、智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法和能力在领导实践中的具体体现。从狭义上说，是领导者运用领导科学的一般原理、原则或领导方法的高超技巧。领导者的权力，是领导者影响和指挥他人、促使他人服从的一种支配力量，是领导者的岗位、职务自身所具有的实施领导、履行义务的法定职权，而不是用来夺取权力。因此，领导艺术不能片面的认为是领导者夺取权力的艺术。

因此，本题错误。

13.预算既是计划，也是一种控制工具。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，预算是一种可以据以执行和控制经济活动的、最为具体的计划，是对目标的具体化，是将企业活动导向预定目标的有力工具。因此，预算是一种计划。

有些计划本身的作用就已具有控制的意义，例如，预算和进度表等形式的计划，它们既是计划工作的一个重要组成部分，同时又可以直接作为一种有效的控制工具。因此，预算也是一种控制工具。

因此，本题正确。

预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划。它规定国家财政收入的来源和数量、财政支出的各项用途和数量，反映着整个国家政策、政府活动的范围和方向。预算包含的内容不仅仅是预测，它还涉及到有计划地巧妙处理所有变量，这些变量决定着公司未来努力达到某一有利地位的绩效。

14.根据期望理论，在下列做法中，（

）是增加效价方面的努力。

A.合理设置工作目标，协调努力与绩效的关系

B.了解员工需要，尽量使报酬与需要相对应

C.改进绩效考核系统，对员工的绩效能准确测量

D.明确奖励制度，使员工取得绩效后能够得到奖励

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，期望理论是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论，又称作“效价——手段——期望理论”。其中，效价是指达到目标对于满足他个人需要的价值，受个人价值取向、主观态度、优势需要及个性特征的影响。其公式为：效价=目标满足需求的程度+目标满足需要的可能性。B项中的“尽量使报酬与需要相对应”满足公式中的“目标满足需求的程度”，属于增加效价方面的努力。

因此，选择B选项。

A项：合理设置目标属于管理手段的一种，并且不满足效价公式，所以不属于为增加效价作的努力。A项错误。

C项：改进绩效考核属于管理手段的一种，并且不满足效价公式，所以不属于为增加效价作的努力。C项错误。

D项：明确奖励制度属于管理手段的一种，并且不满足效价公式，所以不属于为增加效价作的努力。D项错误。

15.纪律激励是一种负激励，效用为负。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作者的行为的激励方法。这是一种负激励方法，表现为只罚不奖，因为遵守纪律是理所当然的，而不遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。但是会达到好的效果，所以效用为正。题干表述不正确。

因此，本题错误。

激励一般表现为正激励，是通过一定的方式方法把人的潜能激发出来，进而提高工作的进程和效率，包括物质激励和精神激励。通过激励制度可以提高员工积极性和企业效益，通过制度培训发挥自身价值，与企业共同成长与进步。

16.如果某企业发现企业中存在着很多的非正式组织，经常各自会开展一些自己的活动，那么作为管理层应该采取的措施是：

A.宣布这些非正式组织非法，立即解散

B.不用理会这些非正式组织，任其自由发展

C.采取内部分化的方法，慢慢使其消亡

D.正视这些非正式组织的存在，容许其存在，但要积极引导

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。这种组织一旦形成，也会产生各种行为规范，以制约非正式组织中的成员。这种规范与正式组织的目标可能一致，也可能不一致。由于非正式组织的主要目标，在于满足其成员的心理需要，所以这种组织也叫做心理——社会系统。非正式组织虽有些不良的作用，但管理者加以适当的运用，努力克服和消除它的不利影响，积极进行引导，是有利于正式组织目标的有效实现的。

因此，选择D选项。

A项：非正式组织虽没有正式的法律规范，这种组织一旦形成，也会产生各种行为规范，以制约非正式组织中的成员。立即解散不利于企业对员工的管理。A项不符合题意，因此不当选。

B项：非正式组织一旦形成，即产生各种行为的规范，控制成员相互的行为，可以促进也可以抵制正式组织目标的达成。作为管理者要积极引导，不能任其发展为抵制正式组织目标的达成的组织。B项不符合题意，因此不当选。

C项：非正式组织虽有些不良的作用，但管理者加以适当的运用，努力克服和消除它的不利影响，积极进行引导，是有利于正式组织目标的有效实现的。采取内部分化的方法，慢慢使其消亡的方法有可能造成适得其反的恶果，不利于正式组织目标的实现。C项不符合题意，因此不当选。

17.现代企业制度是社会化大生产和商品经济发展到一定阶段的产物，其典型的组织形式是：

A.合伙人制

B.公司制

C.直线职能制

D.矩阵结构制

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查市场主体知识。

第二步，现代企业制度是社会化大生产和商品经济发展到的一定阶段的产物，其典型组织形式是公司制，它较好地适应了从事大规模生产和大规模流通相结合的经济活动的大中型企业的需要。

因此，选择B选项。

A项：合伙人制是指由两个或两个以上合伙人拥有公司并分享公司利润，合伙人即为公司主人或股东的组织形式。A项与本题无关，故排除。

C项：直线职能制是现代工业中常见的一种结构形式，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，比如销售、财务部门等从事专业管理。C项与本题无关，故排除。

D项：矩阵结构制是纵横两套管理系统组成的组织结构。纵向为职能系统，横向为完成某一任务而组成的项目系统。D项与本题无关，故排除。

18.对绩效评价基本标准考核的结果可以用于决定一些激励性的人事待遇，如额外的奖金、分红、职位晋升等。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，基本标准的作用主要是用于判断被考评者的绩效是否能够满足企业基本的要求。采用这类标准所获得的考评结果，主要用于决定一些非激励性的工资待遇，如基本工资的支付等。用来确定激励性人事待遇的标准是卓越标准，如奖金、职位晋升等。因此，对绩效评价基本标准考核的结果可以用于决定一些激励性的人事待遇的说法是不正确的。

因此，本题错误。

绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。绩效评价的过程就是将员工的收集工作绩效同要求其达到的工作绩效标准进行比对的过程。

19.创新主要是指科学技术上的发明创造，是一个单纯的技术范畴。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，创新，是在经济和社会领域中所采用、同化和开发一种增值新产品；更新和扩大产品、服务和市场；发展新的生产方法；建立新的管理制度。它既是一个过程，也是一个结果。因此，片面的认为创新主要是指科学技术上的发明创造，是一个单纯的技术范畴的观点是错误的。

因此，本题错误。

发明创造是指运用现有的科学知识和科学技术，首创出先进、新颖、独特的具有社会意义的事物及方法，来有效地解决某一实际需要。

20.“不落后别人，如有可能要高别人一筹”是哪种需要：

A.安全需要

B.社交需要

C.尊重的需要

D.自我实现的需要

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，尊重的需要包括自尊、自重和被别人尊重的需要，具体表现为希望获得实力、成就、独立和自己，渴望、希望得到他人的赏识和高度评价。“不落后别人，如有可能要高别人一筹”体现了需要得到赏识和高度评价的需要，属于尊重的需要。

因此，选择C选项。

A项：安全需要出自美国心理学家马斯洛的需要层次理论，包括要求社会环境安全、生命财产得到保护，摆脱失业的威胁、生活有保障，病有所医等。马斯洛认为，当生理需要得到了一定程度的满足之后，人们最需要的是周围环境不存在威胁生存的因素，需要生活环境具有一定的稳定性、有一定的法律秩序，即需要生活在有一定安全感的社会里，或者生活中有一种力量能够保护他，需要所处的环境中没有混乱、没有恐吓、没有焦躁等不安全因素的折磨。A项不符合题意，因此不当选。

B项：社交需要也叫归属与相爱的需要。当生理需要和安全需要基本满足以后，社交需要就成为人们的强烈动机。希望和人保持友谊，希望得到信任和友爱，渴望有所归属，成为群体的一员，这就是人的归属感。B项不符合题意，因此不当选。

D项：自我实现需要是指个体向上发展和充分运用自身才能、品质、能力倾向的需要。D项不符合题意，因此不当选。

21.德国心理学家勒温把领导方式分为：

A.贫乏型

B.专制型

C.民主型

D.放任型

参考答案：BCD

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，B项、C项、D项：库尔特·勒温，德裔美国心理学家，拓扑心理学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人，传播学的奠基人之一。他是现代社会心理学、组织心理学和应用心理学的创始人，常被称为“社会心理学之父”，最早研究群体动力学和组织发展。勒温根据群体动力学的理念，进一步从事群体领袖领导风格类型与群体作业绩效关系的研究。提出了领导风格类型理论，即领导者的风格对组织氛围和工作绩效的影响，区分出领导者的不同风格和特性并以实验的方式加以验证。他把领导方式分为“专制型领导”、“民主型领导”、“放任型领导”。B项、C项、D项正确。

因此，选择BCD选项。

专制型：专制的领导者把权力高度集中到自己手中，在管理中决定所有的政策和活动，使群体成员完全被动的进行工作。

民主型：民主的领导者把权力定位于整个群体。顾及下级的需求和愿望，组织群体决策，使群体成员有机会自己决定自己的工作进程与方法。

放任型：把权力授予每一个员工。在管理中以冷漠、旁观的姿态出现，使群体成员处于无政府状态之中，完全独立地工作。

22.下列人员中，相对来说做出非程序性决策比例最高的是：

A.销售员

B.工人

C.总经理

D.技术部主任

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，非程序决策，是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策。它无可借鉴，难以量化，甚至不能预测。因此不能用固定程序、常规办法处理。适用随机的、探索性的办法，发散型的、创新的思维。故对决策者的要求很高。而总经理经常会面临各种突发、不确定的局面，需要作出灵活的决策，属于非程序决策的高频决策者。

因此，选择C选项。

A项：销售员，面临的问题都是常规性的，遇到的突发情况相对比较少。并非非程序决策的高频决策者。A项不符合题意，不当选。

B项：工人，面临的都是常规的问题，需要开创性的相对较少。并非非程序决策的高频决策者。B项不符合题意，不当选。

D项：技术部主任，虽然较工人而言，会面临突发事件，但和总经理比较，作出的非程序决策并不多。并非非程序决策的最高频决策者。D项不符合题意，不当选。

23.组织创新的目的在于整合各种资源，提高组织效益。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，组织是少数人（管理人员）利用相对集中的权利，实现对大多数人（其下属）生产工作上的协调运作上的调控，其目的是实现生产的最大化。组织创新有利于资源的有效利用，有利于资金的有效调控。所以，组织创新的目的在于整合各种资源以提高企业组织的效率和效能，提高总体效益。

因此，本题正确。

组织创新，亦称组织开发，是应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展希望与组织目标结合起来，通过调整和变革组织结构及管理方式。使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织活动效益的过程。

24.下列不属于技术创新内容的是：

A.以构思新颖和实现商业成功为特征和前提

B.将技术变为商品并在市场上得以销售实现其价值

C.从开始到成熟，要经历数次发明、实验、开拓市场的过程

D.打破原有的组织结构，并根据环境和条件的变化对组织目标加以变革

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查市场经济知识并选错误项。

第二步，技术创新是以创造新技术为目的的创新或以科学技术知识及其创造的资源为基础的创新。前者如创造一种新的激光技术，后者如以现有的激光技术为基础开发一种新产品或新服务。打破原有的组织结构，并很据环境和条件的变化对组织目标加以变革是组织创新，不属于技术创新。

因此，选择D选项。

A项：技术创新追求构思新颖，同时，技术创新是为了实现商业成功，它是企业竞争优势的重要来源。因此，技术创新“以构思新颖和实现商业成功为特征和前提”说法正确。A项说法正确，但本题为选非题，因此不当选。

B项：将技术变为商品并在市场上得以销售实现其价值不是对商品本身的创新，不属于商品创新，而是创新技术，使得技术变为商品，这也是一种技术创新。B项说法正确，但本题为选非题，因此不当选。

C项：技术创新是以创造新技术为目的的创新或以科学技术知识及其创造的资源为基础的创新。它并非一蹴而就，从开始到成熟，要经历数次发明、实验、开拓市场的过程。C项说法正确，但本题为选非题，因此不当选。

25.柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，柔性管理以“人性化”为标志，对员工进行人格化管理。

柔性管理认为：激励是对组织成员的尊重、信任、关心和奖励的全面综合，激励分为物质激励和非物质激励。在实施时要充分把二者相结合，物质激励属于基础性的激励办法，能满足组织成员的低层次需求，却无法在激励中发挥更大的作用。非物质的激励方法则能满足组织成员对尊重和实现自我的高层次需求，它力求为组织成员创造宽松、平等、相互尊重和信任的工作环境，提供发展机遇，实行自主管理、参与管理等新的管理方法。因此，在柔性管理主要适用于追求高层次需求的员工。题干说法与概念不符。

因此，本题错误。

柔性管理特征：组织结构的扁平化和网络化；管理决策的柔性化；组织激励的科学化。

柔性管理基本作用：激发人的创造性；适应瞬息万变的外部环境；满足柔性生产的需要。

26.二战名将美国的巴顿将军经常选择攻势战略而很少采用防御战略，原因是他对于进攻与防御的认识不同。这表明（

）是影响战略评价的基本因素。

A.战略评价者的价值观与行为偏好

B.战略评价者采取的工具和方法

C.战略评价者掌握的信息与资料

D.战略评价的时效性限制

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，战略评价指检测战略实施进展，评价战略执行业绩，不断修正战略决策，以期达到预期目标。根据题干，巴顿将军基于自己对进攻和防御的认知不同，因而常选择攻势战略，体现的正是战略评价者的价值观与行为偏好对自己选择的影响。

因此，选择A选项。

BCD项：题干并未体现巴顿将军在战略评价前采取工具和方法，以及通过掌握的信息与资料进行战略评价，其作出战略评价也未受到时效限制。BCD项均不符合题意，因此不当选。

27.组织设计的原则不包括：

A.分工协作原则

B.精简高效原则

C.权责对等原则

D.结构统一原则

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。

第二步，组织设计的过程中，其原则在长期的管理实践中的经验积累，应该为组织设计者所重视。组织设计的原则包含：1.目标一致性原则；2.分工与协作原则；3.有效管理跨度原则；4.权责对等原则；5.集权与分权相结合原则；6.精干高效原则；7.稳定性和适应性相结合原则。所以组织设计的原则不包含D选项中的“结构统一原则”。ABC项正确，D项错误。

因此，选择D选项。

28.在下列绩效评价方法中，（

）的主观性强、容易发生晕轮误差。

A.交替排序法

B.配对比较法

C.人物比较法

D.行为锚定量表

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，绩效评价法是指职能部门运用一定的量化指标及评价标准，为实现其绩效目标，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所采取的综合性评价方法。

C项中的“人物比较法”是先在员工中选择一人作为标准，其它人通过与这个标准员工的比较来得出其绩效水平。但是因为标准人物的挑选很难，无法与组织的战略目标联系、很难发现问题存在的领域，不便于提供反馈和指导，且主观性强，容易发生晕轮误差（在考核过程中，因评定人员对考核先入为主的定势影响作用而产生的以点概全、以偏概全的误差现象）和武断评价。

因此，选择C选项。

A项：交替排序法，是根据某一种或多种绩效特征要素将雇员进行排序，排出从绩效最好的人一直到绩效最差的人，是运用最为普遍的绩效评价方法之一，能获得较为客观的数据。A项不符合题意，故排除。

B项：配对比较法，使得排序变得更为准确，这种方法需要根据每一种绩效评价要素（如工作数量、质量）来将每一位雇员与其他雇员进行配对比较，受主观因素影响小。B项不符合题意，故排除。

D项：行为锚定量表，是通过用一些特定的关于优良绩效和不良绩效的描述性事例来对一个量化的尺度加以解释或锚定，将描述性的关键事件评价法和量化的等级评价法（像图形等级这样的评价工具）的优点结合了起来，即量化等级+对应的关键事件，受主观因素影响小。D项不符合题意，故排除。

29.决策方法中的头脑风暴法、德尔菲法、哥顿法、名义群体法和电子会议分析法的共性包括：

A.定性决策方法

B.定量决策方法

C.不确定型决策方法

D.群体决策行为

参考答案：AD

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，A项：定性决策法又称主观决