10月周考第一周考试

10月周考第一周考试您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○潍坊万声-荣成小海○潍坊万声-潍坊小海1、若用户要求家中洗衣机需要深度清洗服务，信息录入服务类型选择“（）”；服务方式选择“上门”。[单选题]*A、深度清洗(正确答案)B、保养C、安装D、其他2、保外针对冰箱冷柜系统故障，经用户同意拉走维修后，用户再次来电不维修了，要求将机器送回，需收取用户搬运费用（）元[单选题]*A、200(正确答案)B、150C、220D、1003、净水产品安装如需要在玻璃或者墙上开孔的普通台面（厚度≤30cm）收费（）元/个[单选题]*A、15B、20C、10(正确答案)D、254、以下属于海尔激光电视主要零部件的有？*A、显示屏(正确答案)B、光机(正确答案)C、DMD模组(正确答案)D、主板5、安徽六安叶集区的张女士在2021.1购买了型号为Z9-WU1的洗地机，发票丢失，则以产品编号的生产日期顺延（）个月为起始日期推算保修期限[单选题]*A、6B、4C、50D、3(正确答案)6、厨房冰箱客户为武警无购机发票，以产品编号的生产日期后延3个月为准。产品编号不清或丢失，按照资产号标示年份的（）开始保修。产品编号、资产号均丢失按照超保处理。[单选题]*A、11月10日B、12月1日C、12月31日(正确答案)D、10月1日7、对开门冰箱移机工时费指导价格为（）元[单选题]*A、50B、80C、100D、70(正确答案)8、波轮洗衣机中WIFI模块应包修（）年？*A、3(正确答案)B、1C、2D、49、洗衣机，如果用户想要求普通清洗按照清理保养（）元价格答复，服务类型选择“保养”；服务方式选择“上门”，并在派单时注明费用标准，即可[单选题]*A、100B、50(正确答案)C、80D、12010、智饮机产品型号YR1505-R（S1）首次安装价格（）元/台[单选题]*A、80B、60C、50(正确答案)D、7011、吸油烟机产品：随机附送赠品、（）、（）等附属件不保修。*A、管线B、说明书(正确答案)C、保修卡(正确答案)12、（）空调产品大类所有政策问题可以在线转接对应工贸的商用空调技术经理*A、家用空调B、无氟空调C、基站空调(正确答案)D、商用空调(正确答案)13、三菱重工海尔5P柜机整机包修（）年，主要部件包修（）年*A、3(正确答案)B、6(正确答案)C、1D、214、（）空调产品大类用户咨询政策类（包含包修政策+费用类）可以直接转接家中机技术经理*A、家中机(正确答案)B、卡萨帝家中机(正确答案)C、柜嵌空调(正确答案)D、统帅柜嵌(正确答案)15、海尔电视保修期外的服务收费项目有哪三项？*A、上门费B、维修费用(正确答案)C、零部件费用(正确答案)D、交通费(正确答案)16、一位家在西藏的张先生购买了一个挂烫机，整机保修一年，主要零部件发热体保修（）年[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、417、商用净水机安装加热的设备要根据（）调整加热温度[单选题]*A、位置B、海拔(正确答案)18、容积小于300升的冰箱深度清洗服务青岛（）元/台[单选题]*A、129B、149C、199D、139(正确答案)19、商用洗衣机首次安装需要收费，干衣机是（）元+材料费*A、23B、33(正确答案)C、50D、4020、家电下乡冰箱2010年5月10日购买的传感器包修（）年[单选题]*A、10B、8C、12(正确答案)D、621、2022年9月10日买的66寸的模卡（MOOKA）品牌平板电视，普通壁挂安装费用是？[单选题]*A、150元/台B、160元/台C、220元/台D、200元/台(正确答案)22、用户家中洗衣机需要上门维修，关于远程交通费应如何收费*A、.15公里不收费(正确答案)B、16-80公里，收费50元(正确答案)C、90公里，收费100元(正确答案)D、100公里，收费100元(正确答案)23、模卡（MOOKA）平板电视包修期外的维修：普通备件（含遥控器）顺延3个月；主关件顺延6个月包修。[判断题]*对(正确答案)错24、快热式电热水器主要部件为：（）*A、显示板B、内胆C、加热体(正确答案)D、电源线25、以下属于海尔平板电视主要零部件的有？*A、显示屏(正确答案)B、背光组件（背光板）(正确答案)C、逻辑组件（控制板）(正确答案)26、身在青岛的王女士家中电热水器已经超保，需要师傅上门更换加热管，应收取维修费（）元[单选题]*A、80B、60(正确答案)C、30D、5027、净水机安装要求（），切忌使用移动插座[单选题]*A、家用插座B、10A插座C、独立电源插座(正确答案)28、北京市的一位李女士在2020年购买了一个电压力锅，现密封圈老化，需网点免费提供还是用户付费购买？[单选题]*A、付费购买(正确答案)B、免费提供29、厨电产品：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修（）个月，主要零部件保修（）年。*A、三个月(正确答案)B、一年(正确答案)C、两年D、三年30、吸油烟机、燃气灶、消毒柜深度清洗的价格，海尔服务公众号在线支付，两台及以上成套（不限产业）清洗价格可参考（）。[单选题]*A、智家APPB、小程序C、公众号(正确答案)31、集成水槽包修期适用范围：?品牌、?品牌、?品牌、GE品牌*A、统帅(正确答案)B、海尔(正确答案)C、斐雪派克D、卡萨帝(正确答案)32、吸油烟机产品保外维修收费项目：（）费+备件费+远程交通费[单选题]*A、上门费B、检测费C、维修费(正确答案)33、（）产品大类首次安装免收人工服务费用*A、商用空调B、无氟空调C、家用空调(正确答案)D、环保空调(正确答案)34、海尔空气mini产品购买（）天内出现性能或质量问题，符合退换机条件的由售后网点办理产品退换；*A、7(正确答案)B、15(正确答案)C、30D、6035、智能鞋柜产品整机保修（）年[单选题]*A、2B、1(正确答案)C、3D、436、统帅空调首次安装钢筋混凝土墙需要打孔，（）元/个*A、50B、80C、60D、100(正确答案)37、吸油烟机产品：移机收费项目：（）费用+基础费用+搬运费用[单选题]*A、移机费用(正确答案)B、拆机费38、吸油烟机的照明灯怎样包修：（）灯不包修，（）灯随整机包修。*A、白炽灯(正确答案)B、LED灯(正确答案)39、2019年之前购买的卡萨帝平板电视整机保修（）年，主要部件保修（）年？*A、2B、4C、1(正确答案)D、3(正确答案)40、海尔彩电安装维修超出市区（或城区）或距离网点距离超过15公里及以上的，按照35元/台向用户收取费用。[判断题]*对错(正确答案)41、电热水器单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照（）年时间保修。[单选题]*A、2B、3C、1(正确答案)D、442、双桶洗衣机及（）kg以下洗衣机、单洗机、脱水机、智能鞋柜、洗鞋机（除XP10A外）、手提式型洗衣机无免费安装服务。[单选题]*A、4.6B、2.8(正确答案)C、3.5D、3.043、洗衣机的公用机：整体保修（）个月，自维修完毕之日起所更换零部件保修1个月，整机不延保；[单选题]*A、6B、12C、4D、3(正确答案)44、河北廊坊广阳区王先生需要上门拆筒清洗统帅波轮洗衣机，需收费（）元[单选题]*A、180(正确答案)B、200C、160D、15045、用户家中40L电热水器现需要移机，应收费移机费用（）元[单选题]*A、80B、40(正确答案)C、60D、3046、2021年6月15日后购买的C-G开头型号的卡萨帝管线机（）年包修[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、447、卡萨帝冰箱购机一年内免费清洗、保养（）次[单选题]*A、二B、三C、四D、一(正确答案)48、2021年6月15日后购买的大通量RO机（所有CRO500、CRO600