初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》全真模拟卷一

初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》全真模拟卷一1[单选题]（江南博哥）下列关于同质性团体和异质性团体的陈述，不正确的是（）。A.同质性团体成员之间有较高的相似性所以比较好相处B.同质性团体成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作C.同质性团体比异质性团体更有优势D.异质性团体由于成员的背景、经验等的差异，因而在进行团体决策时会提出更多不同的观点正确答案：C参考解析：同质性团体和异质性团体各有各的优势，所以团体成员在各种品质或属性上应存在适度的差异，不要成畸形分配，也不要过于求同。故C错误。2[单选题]由五个成员组成约新产品研发小组，内部一般应采用的沟通形式是（）。A.链状沟通B.Y型沟通C.环状沟通D.交错型沟通正确答案：D参考解析：交错型沟通即沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如，委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。3[单选题]关于冲突处理方法的说法，正确的是（）。A.当冲突双方势均力敌且理由都很合理，应当采用教育的方法B.当员工间的冲突是因双方一时冲动引起的时候，应当采用协商的方法C.当双方冲突并不十分严重且是由于认识引起，对工作无较大影响时，应当采用和平共处的方法D.在冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理时，应当采用上级裁定的方法正确答案：D参考解析：常见的冲突处理方法见下表。4[单选题]对—个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（  ）。A.数学能力

B.记忆力C.推理能力

D.演绎能力正确答案：B参考解析：记忆力即识记、保持和回忆句子的能力。比如学习外语。5[单选题]彼得•德鲁克关于人力资源的研究，错误的是（ ）。A.企业所雇用的整个人是所有资源中最富有生产力、最具有多种才能，同时是最丰富的资源B.企业必须把人力当“人”来看待，重视“人性面”C.特别赞同泰勒的科学管理D.人力资源与其他资源最大的区别在于人是有办法控制自己究竟要把工作做到多好及做多少工作的正确答案：C参考解析：德鲁克强调，企业必须把工作中的人力当成"人"来看待，重视"人性面”，强调人的道德观和社会性，设法让工作的设计和安排符合人的特质。企业雇用员工的时候，雇用的是整个人，而不是他的任何一部分。他还特别批判了泰勒的科学管理将人视为机械的做法。故C错误。6[单选题]（  ）是通过系统的工作分析方法来确定工作的职责，以及工作所需的知识和技能的过程。A.绩效考核B.职位分析C.工作分析D.工作研究正确答案：C参考解析：工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。7[单选题]要求被测试者扮演一位管理者或者某位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验来进行相应的语言表达和行为展示，以考察被评价者对角色的胜任程度，这种甄选技术是（  ）A.公文筐测验B.心理测试C.角色扮演D.无领导小组正确答案：C参考解析：角色扮演是要求被测试者扮演一位管理者或者某位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验来进行相应的语言表达和行为展示，以考查被评价者对角色的胜任程度。8[单选题]下列关于短期奖励计划的说法，错误的是（  ）。A.基本薪酬的增加与员工绩效评价等级相关，绩效加薪产生的基本薪酬增加额具有累积作用B.一次性奖金不累积加入员工的基本薪酬C.特殊绩效奖励计划奖励那些绩效超出预期水平很多的个人及团队，属于绩效加薪D.特殊绩效奖励为企业提供了一种让员工感到自己的重要性和价值的机会正确答案：C参考解析：特殊绩效奖励计划是为了奖励那些绩效超出预期水平很多的个人及团队，在绩效加薪时额外给予必要的奖励。特殊绩效奖励计划和绩效加薪都属于短期奖励计划，故C错误。9[单选题]高温天气指（  ）A.当日实际气温在35℃以上B.地市级以上气象主管部门发布的最高气温35℃以上C.市级以上气象主管部门发布的最低气温35℃以下D.气象主管部门发布的最高气温35℃以上正确答案：B参考解析：高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温35℃以上的天气。10[单选题]组织在进行招募时，可以采取的战略不包括（  ）。A.高薪战略B.培训战略C.广泛搜寻战略D.公开战略正确答案：D参考解析：组织在进行招募时，总的来说可以采取三种战略，即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略。11[单选题]员工参加培训后，评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，这类评估属于（）。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估正确答案：A参考解析：反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，如他们认为是否有用、是否觉得有趣等。结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识。12[单选题]除法律另有规定外，禁止用人单位招用未满（  ）周岁的未成年人。A.18B.16C.14D.12正确答案：B参考解析：《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须遵守国家有关规定，并保障其接受义务教育的权利。13[单选题]关于人格特质理论，下列说法错误的是（  ）。A.人格特质理论是最为重要的人格理论B.最早的特质理论可以追溯到古希腊的四根说C.艾森克的特质理论与古希腊的四种气质类型相吻合D.特质理论对人格的描述和人们日常习惯不一致正确答案：D参考解析：特质理论提供了对个体当前人格的精确描述，并且这种描述和人们的日常习惯非常接近。故D错误。14[单选题]根据《社会保险费征缴暂行条例》，企业在办理登记注册时，同步办理社会保险登记。该条例第七款规定以外的缴费单位应当自成立之日起（）日内，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。A.10B.20C.30D.40正确答案：C参考解析：用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的,由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。根据《社会保险费征缴暂行条例》，企业在办理登记注册时，同步办理社会保险登记。该条例第七款规定以外的缴费单位应当自成立之日起30日内，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。15[单选题]人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调（  ）的驱动力。A.超越自我B.自我意识C.自我实现D.自我为中心正确答案：C参考解析：人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力。自我实现是指个体通过不断努力开发自身才智与能力，实现个人潜能的倾向。16[单选题]在上下级的沟通中，下级员工其向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为()。A.选择性知觉B.过滤作用C.语言理解力D.情绪因素正确答案：B参考解析：过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。语言理解力。对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解，因为不同的人处理语言的能力不同。情绪因素。信息中常常会夹杂着一些情绪性内容,它们同信息的本意无关。根据题干“下级员工其向上级报告他们自认为上级想听的内容”，属于迎合接收者的需要，故选B。17[单选题]关于绩效管理与绩效考核的说法，错误的是（  ）。A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程B.绩效考核是一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为及结果C.绩效管理是绩效考核的重要组成部分D.绩效考核与绩效管理并不是等价的正确答案：C参考解析：绩效考核是绩效管理的重要组成部分（C错误），绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，而且取决于与考核相关的整个绩效管理过程。18[单选题]工作挑战性与工作满意度之间存在（）关系。A.正相关B.负相关C.“U”形D.倒“U”形正确答案：D参考解析：员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。19[单选题]绩效考核指标设计方法不包括（）。A.工作分析法B.业务流程分析法C.专题访谈法D.权值因子判断法正确答案：D参考解析：绩效考核指标设计方法有：工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法。20[单选题]使得大学毕业生或其他刚踏入社会的青年最容易成为受害者的歧视是（  ）。A.学历、院校歧视B.身材相貌歧视C.年龄歧视D.经验歧视正确答案：D参考解析：经验歧视。要求求职者具备工作经验已成为很多用人单位的招聘条件，使大学毕业生或其他刚踏入社会的青年成为经验歧视的受害者。年龄歧视。尽管我国法律明确规定了就业年龄和退休年龄，但是许多用人单位以自身发展需要为由，在招用员工时提出了苛刻的年龄条件，使有能力从事某种职业的人无法获得该工作。学历、院校歧视。部分用人单位要求的求职者学历标准过高,结果造成用人上的“高消费”现象。21[单选题]新型组织结构设计方式包括（  ）。A.事业部制B.矩阵组织形式C.工作任务小组制D.直线-参谋制正确答案：C参考解析：在战略要素明确之后，组织就必须根据自己的战略需要来设计科学合理的组织结构。组织结构既包括直线-参谋制、矩阵组织形式、事业部制等相对传统的组织结构设计形式，又包括网络制以及工作任务小组制等新型组织结构设计方式。22[单选题]下列加班情况中，属于不支付加班费的是（  ）。A.安排劳动者延长工作时间的B.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的C.实行不定时工作制的领导者加班工作的D.法定休息日安排劳动者工作的正确答案：C参考解析：依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150％的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200％的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300％的工资报酬。在实际中，应注意实行不定时工作制的领导者没有加班收入。23[单选题]关于一次性奖金的说法，错误的是（  ）。A.减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的增加B.可以保障企业各等级薪酬范围的确定性C.对于员工而言，一次性奖金相对于绩效加薪的优势要多很多D.企业长期以一次性奖金代替基本薪酬的增加，就有可能导致员工的消极行为正确答案：C参考解析：对于员工而言，一次性奖金相对于绩效加薪的优势要少很多。从长期来看，员工实际上得到的奖金数额肯定要比普通绩效加薪情况下少得多。故C错误。24[单选题]职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数折算方法为（  ）。A.(当年度在本单位剩余工作日天数÷250天)×职工本人全年应当享受的年休假天数B.(当年度在本单位剩余工作日天数÷250天)×职工本人当年剩余的年休假天数C.(当年度在本单位剩余日历天数÷365天)×职工本人全年应当享受的年休假天数D.(当年度在本单位剩余日历天数÷365天)×职工本人全年剩余的年休假天数正确答案：C参考解析：职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足一整天的部分不享受年休假。折算方法为：当年年度在本单位剩余日历天数÷365天×职工本人全年应当享受的年休假天数。25[单选题]工作满意度调查的首要环节是（）。A.确定工作满意度调查目的B.获得最高管理层和员工的支持C.设计出科学有效的调查工具D.实施调查正确答案：A参考解析：员工工作满意度调查的步骤包括：①确定工作满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制订改进的行动计划，并加以实施。26[单选题]技能薪酬体系设计流程的重点在于开发出一种能够使技能和（）联系在一起的薪酬体系。A.奖金B.职位薪酬C.基本薪酬D.福利正确答案：C参考解析：技能薪酬体系设计的目的就是把职位薪酬体系所强调的工作任务转化为能够被认证、培训及为之付酬的各种技能,也就是说技能薪酬体系设计流程的重点在于开发出一种能够使技能和基本薪酬联系在一起的薪酬体系。27[单选题]主要针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现可能会因为组织特性不同而有较大差异的员工援助计划测量方式是指（）。A.成本—效益分析B.过程评估C.临床评估D.共同委托正确答案：C参考解析：临床评估针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现可能会因为组织特性不同而有较大差异。过程评估将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，主要包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。成本-效益分析主要通过考查实施EAP的成本和所获得收益的比率来进行评估。28[单选题]下列特质中，不属于巴斯等人用调查和访谈方法区分出的有魅力型领导的特征的是（）。A.具有魅力B.激发动机C.智力激发D.勇于实践正确答案：D参考解析：巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了魅力型领导的4个特征：①具有魅力；②激发动机；③智力激发；④个人化的考虑。29[单选题]在组织行为学中，决定员工可以达到的绩效水平的是（）。A.智力B.能力C.人格D.情感正确答案：B参考解析：员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系，不同的工作要求员工具有不同的能力。将工作与员工的能力进行最佳的配置，才能充分发挥员工的潜能并达到最高的工作绩效。30[单选题]关于社会懈怠的说法，错误的是（）。A.社会懈怠将使员工的努力水平下降B.社会懈怠可以传染C.社会懈怠与团体规模无关D.社会懈怠受责任分散的影响正确答案：C参考解析：心理学家在研究组织行为时发现，个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，他们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠（C错误）。31[单选题]在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和消极性特点的是（）。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视正确答案：C参考解析：员工对工作不满的表达方式包括：①辞职(破坏性和积极的)；②提建议(建设性和积极的)；③忠诚(建设性和消极的)；④忽视(破坏性和消极的)。32[单选题]与工作分析有关的概念中，（）是个体所从事工作的主要组成部分，它一般由一些相关任务构成。A.职业B.职位C.职责D.职权正确答案：C参考解析：职责。它是个体所从事工作的主要组成部分，一般由一些相关任务构成。职业。它是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，不局限于一个企业内部。职位。职位也称为岗位，是对某人所从事的职责及任务的规定。职权。它是指与职位的职责所对应的工作权力范围。职权范围大小是与职位的职责大小成比例的。33[单选题]下列关于试用期的说法，正确的是（）。A.试用期不应包含在劳动合同期限内B.同一用人单位与同一劳动者可以约定两次试用期C.劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限D.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的75％正确答案：C参考解析：试用期包含在劳动合同期限内。选项A错误。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。选项B错误。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80％。选项D错误。34[单选题]建立薪酬体系要以（ ）为基础。A.绩效管理B.工作评价C.工作分析D.人员招聘正确答案：B参考解析：本题考查工作分析的作用。建立薪酬体系要以工作评价为基础。工作评价又是以工作分析为基础。因此，工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性。35[单选题]（ ）是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述。A.工作描述B.工作规范C.工作说明D.工作成果

正确答案：A参考解析：本题考查工作分析的实施流程。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。工作描述区分于工作规范，它是对有关工作职责、工作活动、工作条件及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。36[单选题]企业资源基础理论认为，企业的异质性资源具备的四大特征分别是稀缺性、难以模仿性、难以替代性和（）。A.有价值性B.创新性C.技术性D.量化性正确答案：A参考解析：美国管理学家杰伊•巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性，并且指出，这四种特征是这些异质性资源创造收益的基础，构成了企业竞争优势的内生来源。37[单选题]人力资源管理对一个组织能够发挥的最为重要的作用是（）。A.有效利用组织中全体员工的技能和能力B.就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通C.为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持D.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善正确答案：C参考解析：为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持是人力资源管理能够发挥的最为重要的作用。故C正确。人力资源管理对于一个组织的作用主要体现在以下几个方面：第一，帮助企业实现战略目标或经营要求。第二，有效利用组织中全体员工的技能和能力。第三，使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善。第四，就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通。第五，帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任。第六，以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理。38[单选题]在甄选的过程中，一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方法就是，把候选人的（）作为各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。A.工作经验B.历史绩效C.人格类型D.受教育程度正确答案：D参考解析：候选人的受教育程度可以作为其各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。39[单选题]下列选项中，关于绩效的说法，正确的是（）。A.绩效是企业对员工个人行为的一种期望B.个人绩效的实现意味着企业绩效的实现C.绩效代表了企业对员工个人的承诺D.绩效与薪酬之间的对等承诺关系体现了等价交换的原则正确答案：D参考解析：从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则。D正确。绩效是对工作行为及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。从管理学的角度来看，绩效是企业期望的结果，它包括两个层次的内容，即企业绩效和个人绩效。个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的实现并不意味着企业绩效的实现。A、B、C错误。40[单选题]某企业内出现比较严重的冲突，且冲突的一方明显不合情理。在这种情况下，适合的员工关系管理方面的处理方法是（）。A.和平共处B.协商、调解C.拖延D.上级领导裁定正确答案：D参考解析：41[单选题]我国法律对(  )提供特殊就业保护。A.残疾人B.汉族劳动者C.下岗人员D.失业人员正确答案：A参考解析：特殊就业群体包括：(1)妇女；(2)少数民族劳动者；(3)残疾人；(4)传染病病原携带者；(5)退役军人。42[单选题]《中华人民共和国劳动法》规定，对怀孕(  )个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。A.7B.4C.5D.6正确答案：A参考解析：《中华人民共和国劳动法》第六十一条规定，不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动，对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。43[单选题]“为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折”，这是威尔逊领导者的(  )胜任特征。A.预测变化B.寻求支持C.驱力水平D.成就和行为正确答案：C参考解析：在麦克利兰理论的基础上，心理学家威尔逊进一步把领导的胜任特征简化为三个方面：(1)预测变化。有远见、有想象力、富于冒险、有创新精神、坚韧不拔、富有耐心。(2)寻求支持。组织意识强、鼓励参与、有团队精神、与他人同甘共苦。(3)驱力水平。为自己定的目标高、有活力且能够承受压力和挫折。44[单选题]在设置绩效考核指标时，关键的绩效维度应该控制在()个。A.1～5B.5～10C.2～4D.4～8正确答案：B参考解析：关键的绩效维度应当控制在5～10个，以便使员工知道企业的发展重点，有目标地塑造自身的工作行为。45[单选题]劳动合同法律特征说法不完整的是(  )。A.劳动合同的当事人是企业B.劳动合同是双方当事人在平等自愿、协商一致的基础上达成的协议，双方当事人的法律地位是平等的C.劳动合同当事人在职责上具有从属关系D.劳动合同的内容涉及劳动者完成再生产的过程正确答案：A参考解析：劳动合同的当事人必须一方是企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织或事业单位、国家机关、社会团体，另一方是劳动者本人。故A错误。46[单选题]关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是(  )。A.团体凝聚力越大，个体越容易从众B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众C.团体规模越大，个体越容易从众D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关正确答案：C参考解析：在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的是团体凝聚力、团体一致性和团体规模。一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大（A正确），一致性高的团体对成员从众的影响力也大（B正确），团体规模越大对成员从众的影响越大。但是在此也要注意，团体规模的影响并不是无限的。研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响达到最大，超过这个规模，影响将不再增加，有时候反而会减小。C错误D正确。47[单选题]在制作招募广告要遵循的AIDA原则中，D的含义是指招募广告要能够()。A.促使求职者采取行动B.激发求职者的兴趣C.引起求职者的关注D.唤起求职者的求职愿望正确答案：D参考解析：在制作招募广告时，通常应当遵循AIDA的原则：①招募广告必须能够引起求职者的注意(attention)；②招募广告应能激起求职者对空缺职位的兴趣(interest)；③招募广告应能唤起求职者去求职的愿望(desire)；④招募广告应能促使求职者尽快采取求职行动(action)。48[单选题]下列选项中，属于非经济薪酬的是()。A.佣金及红利B.带薪休假C.企业支付的保险D.培训机会正确答案：D参考解析：非经济薪酬主要由两个部分组成：①工作特征，指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等；②工作环境，指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用，主要包括领导力、认可、成就、人才管理等。49[单选题]招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即(  )为重要依据。A.职位描述和任职资格B.任职资格和胜任素质模型C.职位描述和胜任素质模型D.职位说明书和胜任素质模型正确答案：D参考解析：招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即职位说明书和胜任素质模型为重要依据。在这两种工具基础上进行员工的招募和甄选，将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性。50[单选题]()是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一。A.问卷法B.访谈法C.工作日志法D.主题专家会议法正确答案：B参考解析：访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。51[单选题]将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工的工作表现归人每个绩效等级内。这种绩效考核方法是(  )。A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.行为锚定法正确答案：C参考解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。操作方法是：①将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；②将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。52[单选题]下列选项中，有关在职培训与开发的说法，错误的是()。A.它是指员工在工作场所和完成任务过程中接受的培训与开发B.它的持续时间通常比职前培训与开发短C.它是职前培训与开发的继续和发展D.它常常会贯穿于员工职业发展的全过程正确答案：B参考解析：在职培训与开发是职前培训与开发的继续和发展，持续时间要比职前培训与开发长。53[单选题]按照我国统计口径，以下不应纳入工资总额的是(  )。A.生活困难补助费B.津贴和补贴C.加班加点工资D.计时工资正确答案：A参考解析：按照我国的统计口径，工资总额一般由以下部分组成：①计时工资；②计件工资；③奖金；④津贴和补贴；⑤延长工作时间的工资报酬；⑥含特殊情况下支付的工资。54[单选题]下列选项中，关于薪酬体系设计原则的说法，正确的是()。A.员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度时的首要考虑因素B.隐性报酬原则体现物质对员工的激励效用会逐渐递增C.经济性原则体现企业的薪酬标准要有一定的吸引力D.竞争性原则体现企业的薪酬成本应得到有效控制正确答案：A参考解析：员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时首要考虑的因素。55[单选题]用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据()制定的规章制度行使用工自主权。A.通过劳动监督部门审批B.通过民主程序C.通过董事会或出资人决议D.通过民主集中制正确答案：B参考解析：用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权。56[单选题]下列选项中，关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是()。A.工作实践法适用于所有工作B.观察法仅适用于中高层管理工作C.主题专家会议法仅适用于基层文员工作D.问卷调查法适用于非操作类工作正确答案：D参考解析：因为常用的各种工作分析方法的特点不同，所以其适用范围也不同。工作实践法适用于短期内可以掌握的工作；观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作；主题专家会议法适用于中高层管理职位；问卷调查法适用于非操作类工作：57[单选题]下列选项中，关于工作分析中访谈法的说法，正确的是()。A.适用的工作类型较少B.操作时要避免使用生僻的专业词汇C.不允许被访谈者提问D.对企业员工的日常工作没有任何影响正确答案：B参考解析：用访谈法收集工作相关信息时，访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系，访谈者语言表达要清楚，用词应准确，避免使用生僻的专业词汇。在访谈结束阶段应该注意以下问题：①允许被访谈者提问；②追问细节，并确认信息的真实性与完整性；③重申工作分析的目的与访谈收集信息的用途；④告知下次访谈的内容；⑤感谢对方。访谈法的缺点之一是会对企业员工的H常工作产生一定影响。58[单选题]下列选项中，关于工作满意度的说法，错误的是()。A.工作满意度具有整体性和多维性的特点B.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度C.工作满意度具有一定的稳定性D.工作之外的环境也会间接地影响员工的工作满意度正确答案：B参考解析：工作满意度是多维的。因此，管理者就要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。59[单选题]组织获得初级专业员工以及管理类员工最重要的来源是()。A.招募广告B.内部员工推荐C.校园招募D.各种就业服务或职业介绍机构正确答案：C参考解析：校园招募是组织获得初级专业员工以及管理类员工最重要的来源。60[单选题]下列选项中，关于管理大师彼得·德鲁克现代人力资源概念的说法，错误的是()。A.人是有办法控制自己究竟要把工作做到多好以及做多少工作的B.人力资源具有其他资源所没有的一种特性，这就是协调、整合、判断以及想象的能力，而在其他方面，机器往往胜过人力C.人的发展是依靠外力来完成的D.人力资源发展代表的是个人的成长正确答案：C参考解析：彼得·德鲁克明确指出，人对于工作是有绝对自主权的，人的发展是无法依靠外力来完成的，人力资源发展代表的是个人的成长，而个人的成长往往必须从内在产生。61[多选题]关于无固定期限劳动合同，说法正确的是（  ）。A.劳动者在该用人单位连续工作满10年的B.是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同C.用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同D.是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同E.是指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同正确答案：A,B,C参考解析：无固定期限劳动合同。它是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的除劳动者提出订立固定期限劳动合同外应当订立无固定期限劳动合同：①劳动者在该用人单位连续工作满10年的；连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括《劳动合同法》施行前的工作年限。②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。62[多选题]现代的工作分析方法中，以人为基础的系统性工作分析方法包括（  ）。A.职位分析问卷法B.管理职位描述问卷法C.工作要素法D.临界特质分析系统E.能力要求法正确答案：A,C,D,E参考解析：以人为基础的系统性工作分析方法：1.职位分析问卷法2.工作要素法3.临界特质分析系统4.能力要求法B属于以工作为基础的系统性工作分析方法。63[多选题]在制作招募广告的时候，通常应遵循的原则有（  ）。A.必须能够引起求职者的注意B.能激起求职者对空缺职位的兴趣C.与求职者建立互信关系D.唤起求职者去求职的愿望E.促使求职者尽快采取求职行动正确答案：A,B,D,E参考解析：一般来说，在制作招募广告时，通常应当遵循AIDA的原则。第一，招募广告必须能够引起求职者的注意；第二，招募广告应能激起求职者对空缺职位的兴趣；第三，招募广告应能唤起求职者去求职的愿望；第四，招募广告应能促使求职者尽快采取求职行动。64[多选题]人格特质理论的两个重要假设有（）。A.人格特质会在长期内发生变化B.人格特质在时间上相对稳定C.人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式D.人格特质在空间上相对稳定E.人格特质受到文化环境的重要影响正确答案：B,D参考解析：特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时间上相对稳定；第二，人格特质在空间上相对稳定。65[多选题]工作分析的实施技巧中，关于企业不同层级人员应明确内容的说法，错误的有（）。A.是否清楚地了解工作分析的必要性是企业高层应明确的内容B.工作分析的目标是中层管理者应明确的内容C.是否了解工作分析的必要性是中层管理者应明确的内容D.工作分析的目的是中层管理者应明确的内容E.工作分析过程中需要给予的配合是一般员工应明确的内容正确答案：B,D参考解析：工作分析的目标是企业高层应明确的内容。选项B错误。工作分析的目的是一般员工应明确的内容。选项D错误。66[多选题]为了提高作业能力、降低作业疲劳，可以采用的措施包括（）。A.合理调节作业速率B.改善生产条件和作业环境C.改进操作方法D.尽量避免采用轮班制，确保休息日制度E.采用不平衡的作业姿势正确答案：A,C,D参考解析：提高作业能力和降低劳动疲劳的措施包括：①改进操作方法，即正确选择作业姿势和合理设计作业中的用力方法。②合理安排作业休息制度。③改善工作内容。④合理调节作业速率。67[多选题]组织在（）时，更适合采用外部招募。A.时间和经费有限B.组织目前的情况不适合进行内部招募C.采取稳定的市场战略D.组织内部没有合适的人选E.面临稳定的外部环境正确答案：B,D参考解析：当组织内部没有合适的人能够填补职位空缺，或者组织目前的情况不适合进行内部招募时，才会考虑外部招募。68[多选题]影响企业执行员工援助计划的因素包括（）。A.组织的实力B.工会组织C.行业差异D.员工特性E.内部环境正确答案：A,B,C,D参考解析：影响企业执行员工援助计划的因素包括：①组织的实力；②组织的规模；③工会组织；④组织文化；⑤行业差异；⑥员工特性。69[多选题]属于职工教育培训经费的使用范围的有（）。A.各类岗位适应性培训B.特种作业人员培训C.专业技术人员继续教育D.职业资格认证E.职工为取得学位而参加的在职教育正确答案：A,B,C,D参考解析：职工教育培训经费的使用范围包括上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训、专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职工参加的职业技能鉴定、职业资格认证等经费支出等。但企业职工参加社会上的学历教育及个人为取得学位而参加的在职教育，所需费用应由个人承担，不能挤占企业的职工教育培训经费。70[多选题]有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，它们分别是高兴、惊奇（ ）。A.生气B.骄傲C.悲伤D.害怕E.厌恶正确答案：A,C,D,E参考解析：本题考查情绪的内容。有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。71[多选题]在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有（ ）。A.团体凝聚力B.团体一致性C.团体规范D.团体规模E.团体压力正确答案：A,B,D参考解析：本题考查团体压力。在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的包括团体凝聚力、团体一致性和团体规模。72[多选题]团体决策常用的方法有（ ）。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术E.不具名团体技术正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考查团体决策常用的方法。团体决策常用的方法：头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。73[多选题]企业年金计划至少需要四个要素支持，包括（ ）。A.建立运行规则B.制定税收优惠政策C.设立经办机构D.建立风险预防和担保机制E.国家政策扶持正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考查员工福利。企业年金计划至少需要四个要素的支持：一是建立运行规则；二是制定税收优惠政策；三是设立经办机构；四是建立风险预防和担保机制。74[多选题]下列选项中，企业选择绩效考核周期的影响因素有（）。A.奖金发放周期B.主管人员任免周期C.工作任务完成周期D.工作性质E.工作环境正确答案：A,C,D参考解析：企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：①奖金发放周期。有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。②工作任务完成周期。③工作性质。从事事务性工作的员工，考核周期会短一些；从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。75[多选题]对专业技术人员及操作人员的培训开发，主要内容通常包括（）。A.专业知识B.业务技能C.管理知识D.管理技能E.领导技能正确答案：A,B参考解析：对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。76[多选题]我国的职业培训机构包括()。A.技工学校B.就业训练中心C.社会力量办学D.企业职工培训中心E.大专院校正确答案：A,B,C,D参考解析：我国职业培训机构主要包括技工学校、就业训练中心、社会力量办学及企业职工培训中心等。77[多选题]下列措施中，能够降低劳动者劳动疲劳、提高作业能力的有()。A.正确选择作业姿势和体位B.合理确定实际工作率C.增加工作单调感D.实施休息日制度E.合理调节作业速率正确答案：A,B,D,E参考解析：提高作业能力和降低劳动疲劳的措施：①改进操作方法，包括正确选择作业姿势和体位、合理设计作业中的用力方法；②合理安排作业休息制度，包括实际工作率(工时利用率)的确定、轮班制度、休息日制度；③改善工作内容，克服单调感；④合理调节作业速率。78[多选题]下列选项中，关于劳务关系的说法，正确的有()。A.劳务关系的主体可以是法人或其他组织，也可以是自然人B.劳务关系由劳动法调整C.劳务关系中的劳动主体自行承担劳动风险D.劳务关系中的劳动主体只获得劳务报酬，不享受社会保险待遇E.劳务关系双方存在领导与被领导关系正确答案：A,C,D参考解析：劳务关系的主体是不确定的，当事人一方或双方可以是法人，也可以是其他组织，还可以是自然人。劳务关系双方不存在领导与被领导关系，反映的是一次性使用劳动力的经济关系。作为劳务关系当事人一方的劳务提供者自行安排劳动，自己承担劳动风险责任。劳务关系中的劳动主体，一般只获得劳务报酬。劳务关系由民法调整。79[多选题]劳动关系与劳务关系的本质区别体现在()。A.双方当事人及其关系不同B.劳动风险责任的承担不同C.劳动主体的待遇不同D.支付报酬的数量不同E.适用的法律不同正确答案：A,B,C,E参考解析：劳动关系与劳务关系虽然都是当事一方提供劳动力给他方使用并由他方给付劳动报酬。但是，它们之间有着本质区别：①双方当事人及其关系不同；②劳动风险责任承担不同；③劳动主体的待遇不同；④适用法律不同。80[多选题]下列有关内部招募的说法，正确的包括()。A.有助于增加员工的晋升机会B.能够降低招募成本C.能够降低招募风险D.有助于组织强化创新E.可能会形成一种论资排辈的文化正确答案：A,B,C,E参考解析：内部招募具有很明显的优点：内部招募的做法增加了组织内部现有员工的晋升机会；能够降低招募的风险；内部候选人通常能够较快地适应新的工作需要，且不需要过多的岗前引导和培训，从而能够为组织节约一些成本，同时减少了组织对外部招募的需要，减少了因收集和处理众多的求职者信息和对求职者进行筛选而产生的成本。但是，内部招募在某些情况下也会出现一些问题：职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争；容易形成所谓的“近亲繁殖”现象，导致组织内部员工的知识、技能、经验同质化，工作效率下降，严重时甚至会形成一种论资排辈的官僚主义文化。材料题根据下面资料，回答81-84题某公司过去的员工招募甄选工作非常简单：用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选：第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。81[不定项选择题]该公司计划每年到北京、上海、广州、武汉等城市的高校召开宣讲会，这属于招募计划中的（）内容。查看材料A.招募范围B.招募预算C.招募时间D.招募规模正确答案：A参考解析：招募范围是指组织需要确定自己将在什么范围内招募空缺职位的候选人。招募规模是指组织根据自己需要雇用的人数所确定的需要获得的求职者人数。招募渠道通常是指组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的目标人群的招募途径。招募预算是指整个招募活动所需要的总费用。招募时间是指确定整个招募活动所需要的总时间长度以及招募活动各个阶段的时间进度。招募时间通常是根据组织填补空缺职位的紧急程度确定的。公司计划在北京、上海、广州、武汉高校召开宣讲会，属于计划中的招募范围。82[不定项选择题]该公司人力资源部在筛选简历时要完成的任务包括（）。查看材料A.剔除明显不合格的简历B.对候选人进行全面的背景核查C.对候选人进行打分、排序D.确认简历中提到的重点信息正确答案：A,D参考解析：简历筛选的主要任务是对求职者进行初步的过滤，把明显不合格的求职者剔除出去，以免让这些人进入后续的甄选程序，给组织增加不必要的成本负担。因此，在简历筛选过程中主要应当完成的任务有两个：一是剔除明显不合格的简历，或者辨别在简历中可能隐藏的虚假信息;二是确认简历中提到的重点信息，以便在接下来的面试或其他甄选过程中加以确认，从而使后续甄选过程更加具有针对性。83[不定项选择题]该公司面试提纲中有这样一个问题：“你在大学期间学习成绩如何?”该问题主要考查候选人的（）。查看材料A.受教育情况B.工作经验C.个人特征D.人格类型正确答案：A参考解析：“你在大学期间学习成绩如何”是有关候选人接受教育时期的问题，因此，该问题主要考查候选人的受教育情况。84[不定项选择题]该公司第一轮笔试为人格测试。下列选项中，属于人格测试的是（）。查看材料A.MBTI测试B.一般认知能力测试C.职业兴趣测试D.知识测试正确答案：A参考解析：近些年来，在人力资源管理领域中得到较为广泛运用的两项人格测试是MBTI测试和“大五”人格测试。材料题根据以下材料，回答85-88题某大学招聘应届博士毕业生汪洋为该校在编教师，双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，汪洋如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。工作第二年，汪洋因多次发生教学事故被考核为不合格。他认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，汪洋主动离职。85[不定项选择题]该大学与汪洋所签聘用合同的试用期最长不能超过(  )。查看材料A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月正确答案：D参考解析：聘用制度是事业单位的基本用人制度。事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于3年。初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为12个月。事业单位工作人员在本单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年，提出订立聘用至退休的合同的，事业单位应当与其订立聘用至退休的合同。86[不定项选择题]汪洋存在(  )情形时，该大学可以解除聘用合同。查看材料A.连续旷工超过5个工作日，或者1年内累积旷工超过15个工作日的B.连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的C.连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过45个工作日的D.连续旷工超过15个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的正确答案：D参考解析：事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。事业单位工作人员受到开除处分的，解除聘用合同。87[不定项选择题]汪洋连续(  )年度考核不合格，该大学可以解除聘用合同。查看材料A.1年B.2年C.3年D.4年正确答案：B参考解析：事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。事业单位工作人员受到开除处分的，解除聘用合同。88[不定项选择题]下列选项中，关于汪洋离职行为的说法，正确的是(  )。查看材料A.不合法，汪洋没有正当事由不能解除聘用合同B.合法，法律规定劳动者提前30天通知可以单方解除聘用合同C.不合法，因为合同约定了汪洋解除聘用合同应当提前6个月通知D.不合法，汪洋在年度考核不合格的情况下，不能主动解除聘用合同正确答案：C参考解析：事业单位工作人员提前30日书面通知事业单位，可以解除聘用合同。但是，双方对解除聘用合同另有约定的除外。案例中，由于汪洋与学校在合同中约定汪洋如解除聘用合同，应提前6个月通知单位，因此汪洋离职的行为不合法。材料题根据以下材料，回答89-92题心理学家们用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。谢里夫在实验中利用知觉错觉中的“游动现象”，发现在模糊情境下他人的判断会影响人们对光点移动距离的估计，就此形成了一种团体规范，并且该规范会持续很长一段时间。阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的模糊情境。阿希先让被试者知道其他人作出的对于某一问题的判断，然后让被试者作出自己的判断。结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生：当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。89[不定项选择题]下列选项中，关于阿希研究的说法，正确的有()。查看材料A.阿希研究考察了团体规范的形成B.阿希研究说明了情境对个人行为的影响很大C.其他人的一致性对从众行为有影响D.命令者的距离不影响个体的从众行为正确答案：B,C参考解析：阿希的实验结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众，表明不同的情境会对被试者的判断造成不同的影响，其他人的一致性会使被试者产生从众的行为。90[不定项选择题]米尔格拉姆关于服从的研究说明了()。查看材料A.多数被试者能够顶住压力而不服从B.人们只有在模糊的情境中才会服从C.服从现象具有普遍性D.服从是人的基本倾向正确答案：C,D参考解析：米尔格拉姆进行的电击实验，说明了服从现象的普遍性。人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力，服从是人的一种基本倾向。91[不定项选择题]下列选项中，关于从众的说法，正确的是()。查看材料A.从众的人一定是感受到了真实的压力B.凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大C.团体规模越大，从众的压力越大D.人们为了得到他人的支持而从众是规范性压力起作用的例证正确答案：D参考解析：解释从众行为主要有两种观点：一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息方面的压力，即通过从众从别人那里获得信息；另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范方面的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。92[不定项选择题]下列选项中，关于团体规范的说法，正确的有()。查看材料A.团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定B.非正式规范的影响范围小于正式规范C.团体成员违反了非正式规范也会受到组织的惩罚D.“枪打出头鸟”的说法反映了规范的惰性作用正确答案：D参考解析：团体规范具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，又不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。如果个别成员违反了这种规范。例如，表现得过于出色，那么就可能会受到来自其他成员的压力，使得他减少努力的水平。材料题根据以下材料，回答93-96题某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门员工的职能多种多样，培训面临着种种挑战：有60％的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储，其余40％的员工在20千米外的一个办公基地工作。该部门员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式上均合适的M咨询公司来帮忙。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要包括利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。93[不定项选择题]从培训对象来看，该公司的培训属于()。查看材料A.监督管理层培训B.决策管理层培训C.专业技术人员与操作人员层培训D.临时服务人员培训正确答案：C参考解析：安装的新计算机系统将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的