压力与情绪管理-李砚君老师

李砚君2017/3前言能力不好不一定会成功，但情绪管理不好一定不会成功脾气来了，福气就没了先处理心情，再处理事情主题大纲一、了解压力二、如何缓解压力三、了解情绪四、情绪管理的技巧五、小故事一、了解压力----任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。讨论：适当的压力有什么好处？压力过大会有什么坏处？-适当的压力：1、是一次提高自己的机会。2、为了按期完成任务，你就会更努力地工作。3、它会使你以更积极、高度的感情投入工作。——业绩和生产率低下。——一事无成。为了安慰你自己，沉过多的压力：使你变得工作效率低下过度紧张使你无法完成任务溺于吃零食、吸烟或喝酒。压力的大体分类：时间的压力工作任务的压力变化的压力人际关系的压力当压力过大，无从释放时，就会产生负面情绪如何缓解工作任务的压力部署与计划：了解自己的工作部署和行动周期。防患未然，防备可预期工作上的繁忙情况。不要对每件任务都追求尽善尽美。平衡自己的工作任务，把喜欢和不喜欢的、需时长的和需时短的、难完成和易完成的工作搭配着做。每次集中精力做一项工作。积极主动总比消极应对要好，消极思想反而会加重压力工作小休：每小时有5分钟的休息将将会克服工作效率下降。向别人讲出你的任务，可得到应对任务的不同观点和想法。停止担心，开始行动。如何缓解变化带来的压力问问题：寻求尽可能多的信息，未了解事情全部真相时，你可能有抵触情绪。把自己的担心讲给别人听：一个人承受变化会增加压力，和别人谈谈会帮你从不同角度来看问题。尽可能快地随着变化而调整自己：虽对变化提出质疑，不盲目接受是好事，但如能快速改变自己，而非一味抵触，你将能越快摆脱自己的压力。尽量练习多种技能：熟悉最新技术，使自己有充足工作余地。如何缓解人际关系的压力l 承认冲突的存在。冲突初期得不到重视会为以后解决冲突带来难度。l 把冲突看成是一次双赢的机会。尽量把冲突看成消除分歧，找到满意解决方案、促人进步、改善工作关系和工作条件的重要机会。l 找出最关键的问题。及时公开讨论，能避免问题恶化。l 选择对大家都有利的解决方案。上司：明确上司喜好，选择他们喜欢的方式进行沟通，维持良好工作关系同事：对彼此之间任何利害冲突保持清醒认识，别以为自己享有优先权。下级：平等对待下级，由此赢得他们的尊敬，提倡双向交流、让下属了解工作进程，以便发挥其积极主动性。什么叫“情绪”？（Emotion）---是指一个人内在的感受和反应，是内心的感受经由身体表现出来的状态.

有什么样的情绪状态？喜、怒、哀、乐；、 、 、 、 、 、 、平静。羞怯shame恐惧Fear爱情Love难过Sadness愉快Happy情绪种类生气Anger享受Enjoy惊讶Surprise消极Depressed情绪无刻与我们同在，但在对情绪的认知上却有很多误区：“ 。”

--认为情绪是与生俱来的。误区2、

“不知何时才能驱走这份惆怅！”---认为情绪是无可奈何、无法控制,无从预防，无法驱走的。误区3、“不要把情绪带到工作中！”---虽有上面的信念，但又要自己或别人在需要时把情绪抛掉。误区4、“一看见他那个模样我就冒火！＂---认为情绪的外因是外界的人、事、物。“ ＂误区5、“不准在客人面前这个样子！＂---认为情绪有好坏之分：愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够。误区6、 我有什么办法，不忍，难道发火？---不好情绪，不忍在心里，就要爆发出来，只有两个办法。误区7、“最近没心情，什么都不想做。还是等心情好再工作吧！＂---认为情绪控制人生。误区8、“每次他这样我都冒火，这些日子我过的真辛苦！＂---认为事情与情绪牢不可分。情绪本身并无好坏之分,也不是问题的本身。例： 当威胁出现，我们有恐惧；失去心爱事物；我们会感到悲伤.有好事情发生；我们觉得开心。情绪是我们去做某行为的推动力。情绪有正面和负面之分：正面 负面1.开心 2.爱 1.难过 2.生气3.好奇 4.热忱 3.悲伤 4.懊悔5.兴奋 6.乐观7.愉快 8.自在5.消极 6.厌恶7.羞愧 8.害怕企业领袖、出色的创业家成功的秘诀：•拥有高情绪智慧：即具有处理感情、人际互动、人际沟通能力的高情商.•情商---拥有感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为自身的力量和影响力。情商（EQ）包含的元素：自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪冲动并知道它对其他人造成的冲击。。 ，觉地三思而后行。同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。人际技巧。指建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。我们的EQ有几分呢？“情绪测试＂游戏做完了吗？你是属于那一型呢？應用程式1.危险型 2.普通型 3.EQ高手型第

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型的人有什么特质呢？什么是好的情绪管理能力？请在纸上左栏列出这些人的名字,

这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人在右栏写出他们的特质他们的共同特质是…高EQ：尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于人。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。较高EQ：是负责任的“好”公民。自尊。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。比较自信而不自满。较好的人际关系。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。较低EQ：易受他人影响，自己的目标不明确。比较善于原谅，能控制基本的情绪。能应付较轻的焦虑情绪。把自尊建立在他人认同的基础上。缺乏坚定的自我意识。人际关系较差。低EQ：自我意识差。无确定的目标，有一天过一天。严重依赖他人。处理人际关系能力差。应对焦虑能力差。生活无序。无责任感，爱抱怨。情商管理 第一招认知自己的情绪

对自己的状态保持高度觉察，对自己当下的每个情绪和感觉，都有清晰的洞察，可以和自己的情感做亲密的交融互动。会明确表达出我现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒等。情商管理 第二招提高正面情绪的能力 明白自己的情绪来源不是外部，而是内心的价值观和信念的反应。提高自身的修养和自信,就能获得更多的正面情绪.应对负面情绪,介绍两个简单的方法：1）深呼吸法2）6秒钟后再发火1.

适当休息消除压力一日安排早上中午~下午晚上2.

有规律地运动使呼吸加快的运动选择你喜欢的运动方式在繁忙生活中运动3、调整心态换一种角度，换一种心情。万变的世界是我们不能控制的，我们唯一能控制的就是我们的心态。积极看待一切，才会控制一切。阿Q精神感恩设身处地辩证理论自我激励善用EQ，化解负面情绪！恐惧时，知道安慰自我自卑时，学会换上新装沮丧时，可以引吭高歌逆境中，学会持之以恒愤怒时，懂得隐忍之道疲惫时，让心灵洗个澡1、妥善调适情绪2、理智搭制行为3、冷静面对逆境4、坚定自我激励5、将心比心让心灵健康成长——正向心态八大关键要素乐观，相信阳光总会再来•负责，敢于承担需要勇气，•自信，相信自己潜力无限合作，“我们”胜过“我”•包容，包容别人成就自己•坚强，遇到困难永不放弃感恩，需要感悟的大智慧工作的第一修炼——正向心态树立职业观点•不要把工作当鸡肋，尊重工作•热情方能激发潜能，端正态度•全心全力投入工作，热爱职业•感谢公司成就了我，忠诚公司上司是职业引路人，尊重服从•同事是工作合作者，团结互助自己是竞赛裁判员，跟自己比•要与公司一起成长，实现共赢性格决定职业路——正向心态塑造职场性格•主宰命运，而非听天由命•追逐梦想，才能活得精彩勤奋工作体现人生价值•勤奋工作，体现人生价值远离抱怨，遇事反省自己•面对困难，一定坚持下去正确行动才会赢——正向心态指导工作行为•找准定位，不会迷失自己•精通专业，就是职场达人善于倾听多听比多说好•善于倾听，多听比多说好正确表达，会说才是本事•工作压力，不可小视持续创新，突破当前局限•终身学习，是一生的革命人脉是人生存折——正向心态营造社交人脉•吃小亏会享大福与同事愉快相处•要得到上司赏识•一定要赢得客户我们的生活很美——正向心态铸就美好人生，•塑造良好形象，爱上自我正确待人接物游刃有余•积极面对生活，身体健康•需要学会忘记，活在当下拥有正向心态，人生很美小故事一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。

这位企业家在聆赏之馀，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。”

“是呀，孩子，”他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在这儿。”我们常为失去的机会或成就而嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉进草堆，应该如何找？”有人说“从草堆中心线开始找。”有人说“从草堆的最凹处开始找。”教练说“按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。”原来寻找成功的方法很简单，从一数到十不要跳过就行了。有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。别人问：“你为何如此的惬意？”他笑着说：“因为我带的。原来快乐很简单，拥有少一点就行了。人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来；到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆活在当下；到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。你不能预知把握今天你不能样样事事尽力你不能左右改变心情你不能控制掌握自己你不能选择展现笑容明胜天他容天，但可以利，但可以气，但可以人，但可以貌，但可以思路决定出路眼界决定境界定位决定地位性格决定命运细节决定成败谢谢！情绪评估与表达测验1.你是否知道自己生气时的表情和动作？是 也许 否.是 也许 否3.你是否能把自己烦恼的情绪用言语清楚地表达出来？是 也许 否4.你是否能很快地察觉到自己在生气？5.你是否能分辨兴奋和愉快两种情绪的不同？是 也许 否情绪评估与表达测验.是 也许 否7.你是否能察觉自己对别人的情绪表达并不适当？是 也许 否8.你是否能以言语向别人表达，自己的心情是悲伤，还是忧伤？是 也许 否9.你是否能以适当的表情或动作来表达自己的喜怒哀乐等情绪？是 也许 否情绪评估与表达测验10.你是否了解自己的情绪状况（起伏、大小）？是 也许 否11.你是否能从别人的表情上察觉到他的情绪？是 也许 否12.你是否能从别人的肢体动作上察觉到他的情绪？是 也许 否13.你是否能从别人的话中知道他的情绪状态？是 也许 否14.你是否能了解别人说话的内涵、想法和感受？是 也许 否情绪评估与表达测验15.你是否能把别人说话内涵的想法和感受表达出来？是 也许 否你是否能接纳别人的想法，虽然自己不同意他的观点？是 也许 否当别人述说苦恼时，你是否能感同身受？是 也许 否18.你是否能设身处地从他人的角度来了解他的作为？是 也许 否19.你的好朋友是否会说你很了解他？是 也许 否情绪评估与表达测验.是 也许 否21.你是否觉得自己是善于表达情感的人？是 也许 否请