质量管理工作计划

质量管理工作计划、目的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。划'工作计1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责'权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和IS09001、ISO/TS16949质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作;2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作;3）由技术部牵头，制造1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作;2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作;3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。7、数据的统计分析：数据的统计分析是契机，加强公司的目标完成情况的信&严格质检程序、作的前提下，积极开展以下工作:把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作,在做好日常的质量检验、计量管理工a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。、校准；并对公司重要的原材料的质量b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加种方法提升检验人员的检验技能；强执行力；采用培训、实践、考核等多c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质织对产品进行一次型式试量。验，将产品样d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。学习质量管理体系标准文件，并逐步加大10、增强顾客满意:7、数据的统计分析：数据的统计分析是契机，加强公司的目标完成情况的信&严格质检程序、作的前提下，积极开展以下工作:把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作,在做好日常的质量检验、计量管理工a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。、校准；并对公司重要的原材料的质量b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加种方法提升检验人员的检验技能；强执行力；采用培训、实践、考核等多c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质织对产品进行一次型式试量。验，将产品样d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。学习质量管理体系标准文件，并逐步加大10、增强顾客满意:营销部门今年要组织产品的趋势、动态，排队整理，提出改进对重点客户进行一次回调查主要竞争对手的经的措施，并由制造部牵对我公司产品、服务的意客的抱怨、意见和反馈，访，了解、征询客户营、促销做法。对顾头，技术部、品质部协助逐项解决落实。见，考察市场同要认真研究，分11、强化客户投诉的级处理原则与流程，维修服务的方式解决音，并对投诉问题进对客户投诉、客户服要在查明情况的前提。必须认真对待顾客管理。营销部门要加强凡属顾客要求退货的，问题，以减少退货数量行分类汇总，在1小时之内上报技术、生产务的管理工作，明确对客下进行必要的解释和说明的投诉，凡属顾客投诉都、质量部门。由质量管理户的退货请求的，尽量米取换货必须做好记录和者代表或质量部牵头在4-6小时之内召集有关部门人员进行专题研究，提出整改措施、办法；并在8-10小时之内给顾客答和解释；在12-14小时之内将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到设计、序的直接操作人员，并对执行落实情况直接上报、反馈给总经理。生产现场和包装分和录长复工管理落后比技术落后更可怕作者：宋小平上传时间：2011-02-09浏览:40次管理落后比技术落后更可怕讲到技术落后，较爱给自己留面子了理的落后对企业的自企业一般都比较坦率，，喜欢用“跟不上”这下而上及可持续发展的有的还能具体说出落后多少年数。但论起管理样一个词，其实，我国大多数企业的管理水平危害性远远甚于技术的落后，人们就依然相当落后，的落后。管理的落后能使（境）外引进了一些先进的技术设备变为摆先进的生产设备和技术设。改革开放初期，装备。然而，人们发不少企业为了缩小与国外的技术差距，从国现同样的设备换了个场地就出现“水土不服”项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行管理落后比技术落后更可怕讲到技术落后，较爱给自己留面子了理的落后对企业的自企业一般都比较坦率，，喜欢用“跟不上”这下而上及可持续发展的有的还能具体说出落后多少年数。但论起管理样一个词，其实，我国大多数企业的管理水平危害性远远甚于技术的落后，人们就依然相当落后，的落后。管理的落后能使（境）外引进了一些先进的技术设备变为摆先进的生产设备和技术设。改革开放初期，装备。然而，人们发不少企业为了缩小与国外的技术差距，从国现同样的设备换了个场地就出现“水土不服”现象，不是产量达不不用，重新青睐国产理造成的。到期望值，就是性能满设备，对诸如此类的现足不了要求；有些企象，不少人只说技术业甚至对花了很多资金买跟不上，而很少有勇气承回来的洋设备弃而认这就是落后的管管理的落后会使先进的技术管理手段无用武之地。针对产品质量差的总是不少企业就事论事地去学习、推广全面质量管理（未见提高，甚至不久理的落后。任何先进TQC及IS09000现象，不是产量达不不用，重新青睐国产理造成的。到期望值，就是性能满设备，对诸如此类的现足不了要求；有些企象，不少人只说技术业甚至对花了很多资金买跟不上，而很少有勇气承回来的洋设备弃而认这就是落后的管管理的落后会使先进的技术管理手段无用武之地。针对产品质量差的总是不少企业就事论事地去学习、推广全面质量管理（未见提高，甚至不久理的落后。任何先进TQC及IS09000系列质量管理体系等技术、质量管理手段。 但是，有些企业非但质量连生存都出现了问题，有的甚至边同品牌一起退出了历史舞台。究其根本原因，还是管的技术或质量管理手段都不可能脱离实际运行环境而独立发挥作用。它必须和谐地融入到整个管理体系中去才能发挥应有的作用管理的落后会造成优秀的技术人才的流失。管理落后的企业有一个共性问题，这就是不重视对人的管理，一厢情愿地认为人的管理很简单：你出力我出钱。然而，从事脑力劳动的优秀技术人员却不这样看，他们认为管理不到位，或在一个缺乏和谐、协调以及没有归属感的管理氛围中，自己是无法有效发挥主观能动性的，落后的管理所造成的直接后果就是，技术人员出工不出力，或有力不能发挥作用，从而导致技术人员不断跳槽。管理的落后会造这应验了一句话：“些企业家绞尽脑汁、以机缘不好、竞争激成企业的生命周期缩短各领风骚三五年”。很呕心沥血地操持企业，烈、资金缺乏、市场变。日前曾有媒体报道少有人不想把企业做但直到大势已去时也化过快等理由来安慰，企业平均寿命短则二三长，更没有人愿意毁灭自没有认识到自己其实是输自己。事实上他们的对手年，长则七八年，管理的落后会造这应验了一句话：“些企业家绞尽脑汁、以机缘不好、竞争激成企业的生命周期缩短各领风骚三五年”。很呕心沥血地操持企业，烈、资金缺乏、市场变。日前曾有媒体报道少有人不想把企业做但直到大势已去时也化过快等理由来安慰，企业平均寿命短则二三长，更没有人愿意毁灭自没有认识到自己其实是输自己。事实上他们的对手年，长则七八年，己经营的企业。有在管理上，却一味也同时并且同样地面临着这些客观问题，别人所以能够成功，首先是管理的成功面临着这些客观问题，别人所以能够成功，首先是管理的成功技术的落后比较明显、直观，容易辨别，而管理的落后就不太容易承认，更不容易下决心改变，因为这不仅牵涉到改革与创新的问题，牵涉到痛苦的自我否定问题，也牵涉到既得利益者的利益问题。然而，管理落后的状况不改变，企业是没有出路的。技术的落后，花些钱就能改变，至少能使差距缩小。但管理落后是一个综合的、复杂的问题，它及涉及老板的理念、用人方法、管理决策，也与企业的管理组织、体制、流程、培训、考核体系有关；我们说，管理落后绝不是花钱就能够改变的，因此管理的落后比技术落后更可怕。质量改进有效的管理办法作者：宋小平上传时间：2011-02-27浏览：354次共3页，当前第1页质量改进有效的管理办法企业在生产管理过程中出现的问题，甚至惨痛的教训我们并不陌生。例如：销售与生产协调不好、生产的无计划性导致仓库成品堆积如山而造成大量浪费，采购部门的计划不严谨各品种、规格的原辅包材的不配套而导致销售延误，引起客户的不满。经常出现低级的质量事故，缺乏质量成本的概念，导致质量成本居高不下，部门之间缺乏有效的沟通和控制机制，横向不协调，在工作中相互扯皮推诿，效率低下，技术工艺准备和防错措施不足，就可能埋下问题，批量出现重大隐患。如何才能使生产管理规范化？怎样才能有序工作？怎样才能对症下药？……所有这些问题显然都是生产主管迫切需要解决的。虽然生产管理千头万序，但基本要素只有三个：人、物、场所。现场情况千变万化，归纳起来只有“两流”：物流和信息流。作为现场管理者——生产主管、车间主任、班组长，必须对这三要素和两流做细致的分析和研究，从中发现问题、分析原因、找出解决问题的答案。这时最关键的是把人的要素抓住。首先各级管理人员要转变思想观念，有了问题从先找主观原因转变成先找自己原因、先找本部门原因上来，积极主动地去寻找问题的根源，并提出相关的解决办法。有的管理人员问题找出一大堆，措施一条也没有，责任不承担，问题往上推，这样的管理人员怎么能提高？显然是不合格的管理者。其次，中层管理整个企业就是一个优沟通，清楚的角色定起，相互拆台。管理山移”就是这个道理落实责任制度，要求者一定要把自己部门的秀的大团队。优秀团队位、责任制的落实与奖者要引导下属发现和认。每位管理者、每位员员工对团队有责任感，员工管理好，打造优在激烈的市场竞争中罚，上下级间、员工同别人的优点，要做工要清楚自己的职责同时还要以激励的手秀的小团队，各部门的小是战无不胜的，要打造团间要相互信任，相互欣赏到上下一心，团结协作，，明确在团队中所扮演的段强化责任的重要性，要团队优秀了，我们队精神关键是坦诚，而不是相互瞧不所谓“众心齐，泰角色，并且要严格多用正激励，树立其次，中层管理整个企业就是一个优沟通，清楚的角色定起，相互拆台。管理山移”就是这个道理落实责任制度，要求者一定要把自己部门的秀的大团队。优秀团队位、责任制的落实与奖者要引导下属发现和认。每位管理者、每位员员工对团队有责任感，员工管理好，打造优在激烈的市场竞争中罚，上下级间、员工同别人的优点，要做工要清楚自己的职责同时还要以激励的手秀的小团队，各部门的小是战无不胜的，要打造团间要相互信任，相互欣赏到上下一心，团结协作，，明确在团队中所扮演的段强化责任的重要性，要团队优秀了，我们队精神关键是坦诚，而不是相互瞧不所谓“众心齐，泰角色，并且要严格多用正激励，树立榜样，负激励要少用处理典型切不可面积过大!榜样，负激励要少用处理典型切不可面积过大!最后生产主管在现场管理中还要必须做到“五个一”：第一，三自一控，所谓三自一控就是要我检查自己的产品，区分合格品与不合格品做到每件工作都自检、自分、自纠，控制一次，分开存放，要自我纠正错误，还要控制一次自检的正确率,自检的正确率。第一，三自一控，所谓三自一控就是要我检查自己的产品，区分合格品与不合格品做到每件工作都自检、自分、自纠，控制一次，分开存放，要自我纠正错误，还要控制一次自检的正确率,自检的正确率。第二，三检制，即首检、互检、巡检。首检就是对每天的第一件产品、每批的第一件产品进行检查，并根据检查的结果来纠正工艺是否正确，操作规程员工是否遵守，设备的精度和调整是否符合要求。自检制度在大批量生产中非常重要，稍有不慎就会批量报废。互检就是互相监督，即生产主管对下属员工生产的产品检查；巡检就是巡回检查，即管理人员和检查人员走动式检查。第三，三工序活户，经常访问下道工第四，三按，即第五，三不放过不放过。在质量改进方面，我动，指的是复查上工序序。按工艺、按程序、按标，即质量事故原因没有第三，三工序活户，经常访问下道工第四，三按，即第五，三不放过不放过。在质量改进方面，我动，指的是复查上工序序。按工艺、按程序、按标，即质量事故原因没有们还应做到以下八个方，保证本工序，服务准生产。查清楚不放过；责任面，这也是企业遇到下工序。每一个工序都要者没有受到教育不放过；问题、解决问题的基本思将下道工序当作用整改措施没有落实想。一、现状调查一个企业一个部门有很多问题,关键的问题，即抓住主要矛盾。但并不是所有的问题都是关键的，现在调查就是要抓住一、现状调查一个企业一个部门有很多问题,关键的问题，即抓住主要矛盾。但并不是所有的问题都是关键的，现在调查就是要抓住