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文档简介

售后服务协议书合同编号：甲方：（简称甲方）乙方：（简称乙方）为了更好地为用户服务，确保甲方产品的安装、维修和三包服务有效进行，及时解决出现的问题，切实维护消费者权益，不断提高产品质量，根据相关法律法规，双方本着互相信任、平等互利、全力协作的原则，达成本协议：1 、宗旨甲乙双方严格遵守国家《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《新三包规定》：坚决执行甲方的“谁销售、谁负责、谁安装、谁维修”的售后服务方针。双方平等互利、精诚合作，满足消费者的需求，提供优质服务。2 、乙方应具备的条件具有法人资格，有完善的工商税务注册和登记手续。具有齐全的安装、维修设备和满足精度要求的检测仪器及手段。具有便携式维修设备及工具，可进行大、中、小上门维修服务。有必要的交通工具，能够满足迅速、及时的上门服务的要求。1有足够的鉴定、检测、维修等工作场所。有固定编制的安装、维修、调试人员、信息接待员、配件管理员，所有安装维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或国家认可的相关资质证书。建立客户信息管理档案，具有完善的管理制度。设有专门的电话台帐、安装及维修台帐、配件使用台帐。具有良好的职业道德和服务风尚，能够遵守甲方服务规范，保证用户满意。3 、甲方的权利和义务义务：为乙方培训安装维修人员，培训的时间、地点由甲方决定，举办技术会议，交流维修经验。及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。及时提供合格的维修配件。对乙方无能力解决处理的问题积极协助解决或提供解决方案。不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中的问题迅速处理。如乙方专业技术人

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