IPOffice日常管理操作手册

AVAYAIPOffice500系统日常维护调试及状态查看操作手册张宜铨2012-12-03目录TOC\o"1-5"\h\z一、 连接IP500设备 3二、 Manager软件管理IP500设备 41、 Manager软件界面简介 42、 System系统参数配置 53、 Line中继线参数配置 64、 ControlUnit控制单元查看 75、 Extension分机参数配置 76、 User用户参数配置 87、 HuntGroup寻线组参数配置 98、 IncomingCallRoute呼入路由参数配置 119、 Licence软件许可管理 1110、 ARS自动路由选择参数配置 1211、 ShortCode修改系统快谏拨号 1312、 Directry名片目录修改 1313、 上下班及节假日时间设定 1414、 数据保存 15三、 SystemStatus系统状态软件查看及处理 161、连接SystemStatus至UIP500设备 16一、通过Manager软件连接IP500设备（AVAYAIP500设备的IP地址为：172.21.40.250）一、点击file->openconfigurationIFDEfa-cq回 mlU1aIf9l£i%P.O单）mHIICeiLITC?^jiurNTf3hncfprmHIICeiLIWiffi p|MS#|选择一个IP500主机设备后点击“ok”112IMIM连接的用户名：112IMIM连接的用户名：Administrator密码：Administrator连接成功后就出现以下图、Manager软件使用及操作1、1、IK.IU.II.jocw, B(rocjaiIPOffice500系统所有的配置都是非在线状态中进行的，将系统的配置信息下载到本地电脑后，通过Manager软件配置好相应的参数后再次上传至系统地SD卡上（在上传的过程中如有与系统基础参数相关系统会自动提示是否立即重启IP500设备）如上图所示系统总配置选项菜单里包含以下内容：1、System：系统参数（设备名称、网络IP地址配置、语音信箱服务配置等系统信息）；2、 Line:系统所有的中继配置选项（模拟中继、数字中继、IP中继等）；3、 Controlunit:系统控制单元和扩展模块等硬件信息显示，不做为修改内容；4、 Extension:系统所有分机号码信息，可修改每个硬件端口或IP终端对应的分机号码;5、 User：系统所有的用户号码信息，配合Extension分机号码使用，可以修改；6、 HuntGroup:系统寻线组信息也作为代接组使用；7、 Shortcode:系统所有的短拨号（编辑系统功能代码等信息）；8、 Service:暂无使用；9、 RAS：暂无使用；10、 IncomingCallRoute：系统所有的电话呼入路由指引；11、 Wanport：暂无使用；12、 Directory：系统名片目录；13、 TimeProfile：系统时间段配置；14、FirewallProfile：系统防火墙配置（暂无使用）；15、 IPRoute：只做IP路由配置；16、 AccountCode:帐码配置（暂时无需配置）；17、 Licence：系统所有软件许可添加及删除；18、 Tunnel：隧道（暂无使用）；19、 UserRights:用户权限表配置（暂时无需配置）；20、 ARS:系统拨号路由配置；2、System系统参数配置OmniVison*BDOTP<i)胃Operjinr13)=—OfnnMlwcinfSy^bam11)'ffLrsm'cCarrtrcJUnit.4*E^b«niKH[213|IUur|22D；lSiHiM区口i^|l]W：Elwn:Cade|b7]ftServiceIEiRAg尊InewingCzJIRaw[11尊WanFt心*Bnertoni-1^1SV'TimePrOTl-flh(9-Fr^^lPrcnk111■IP知1"U・mEuritCc<h倾*•Lioimvi^5]斡Tue.I柳XUurH珈剧-rAmi：i：iLUM1|LAN2||DNMUniovrnail|T«Minrrf|QrndwrySiWEnQmniYimn外勺EH|EMDfl|ITwimngVCHI1™1UmChnniMcndariniDr.iEBIDPhoneFieServerType-MgHTPCkiTlsOnly叫Wr&rIP皿心£DcndeSflnjlrijmbn-BraichPreSiLmlNumberLsgthFjiiorRIPRoixes,oier-WibcfOLiMS如图所示:右边的系统配置所选子项目详细配置界面中1、 System配置下：Phonefileservertype：选择为memorycard（使用SD卡里的固件为终端话机升级）;2、 Lan1配置1、LansettingIPAddress：填入IP500设备在网络内的IP地址：192.168.1.65；IPMask:填入IP500设备所在网络内的子网掩码；DHCPmode：选择Disabled，关闭IP500自身的DHCP功能3、 Voicemail配置Voicemailtype:选择voicemaillite/proVoicemailIPAddress：填入安装语音信箱软件服务器的IP地址：172.21.40.251；4、 SMDR配置（未启用）Output：选择为SMDROnlyIPAddress:填入安装计费软件服务器的IP地址：172.21.40.250；TCPPort：填入TCP端口5060；RecordstoBuffer：修改IP端口上存储话单数量500

3、Line中继线参数配置垣FOHa：*Rd.lMmu铲iOivan^daan|L1^53||[UmLi^irAurl'JfJciMrv^JUjE4> 康t I^dk1曲回旧,：■.!/IPCfllCOE.Lww3、Line中继线参数配置垣FOHa：*Rd.lMmu铲iOivan^daan|L1^53||[UmLi^irAurl'JfJciMrv^JUjE4> 康t I^dk1曲回旧,：■.!/IPCfllCOE.Lww"SUiIbM十彳fCNTKdUrtrft却t:diTTU-sni>!E9|I咔*era酬粗fnt^rmpf口'PEUkrCDd«g■M“国IRAE(111>WIncaTK^DllHiCiaiii|£|毕¥*SC*CirtICl*eooTO<jiiEOparAMr|3^也％Qmn也1。面FH母FfralpraRc.；LlVtwhdum〔町■占iKdiSW匚做皿Ur*T酒*画汕：Uiinndl4>mpEPNumbaralCiwirw^L如上图所示系统总共有1条数字中继线路（与cisco组网连接）4、ControlUnit控制单元察看通过Manager查看系统所有硬件设备的版本及容量配置；1、 IP500V28.1（52）主机柜V2版本的硬件固件版本为8.1（52）2、 PHONES/PRISU8.1（52）模拟中继混合模块固件版本8.1（52）3、DIGDCPx3010.0（52）30路数字分机模块固件版本10.1（52）4、ANALOGPOTS30+10.0（52）30端口模拟分机扩展模块固件版本10.1（52）5、Extension分机参数配置1、 ExtnExtensionid：系统自动生成，无法修改;BaseExtension：314为此硬件端口的分机号码（可以自由分配）；Callerdisplaytype：on打开来电显示功能；Devicetype：AnalogueHandsetModule：6指连接在主机柜背板上8个扩展模块端口的第六口上的模块；（BP1“B”代表主机柜第一槽位“P”代表模拟端口、BD1“B”代表主机柜第一槽位“D”代表数字话机端口、BP2代表主机柜第二槽位，以此类推）Port：8指第6模块上的第8端口2、 Analogue主要修改分机的Flash闪断时间（根据实际使用的终端话机来调试）FlashhookpulsewidthMinimumWidth：80ms最低闪断时间；MaximumWidth：200ms最高闪断时间；6、 User用户参数配置（系统Extension有多少号码，相对应的用户栏也需要添加等量的用户号码）■1IWJttjril'jfadC-Cl户*rinrMCviry(DJTdMTzeiEil-farjrwiii aiTWriiLDIIAmf■1IWJttjril'jfadC-Cl户*rinrMCviry(DJTdMTzeiEil-farjrwiii aiTWriiLDIIAmfllfLcH)[J-XErrc*LItlSB■■Iin*Te[•flicrdpLIu1、 Username：填入用户对应的名称英文名或拼音；Password:分机通过软件等入或其他应用时使用的密码；Confirmpassword：确认上面的密码信息；Extension：填入系统Extension里已经分配的分机号码（不能与其它用户的Extension号码冲突）;Locale：话机使用的语音选择；Profile：相对应系统分配的各功能应用；2、 Voicemail本系统所有分机都没有开放语音留言功能，所以不需要配置3、 Forwording呼叫转移功能配置1、 Followmenumber：跟随到我的分机号码；2、 Forwordunconditional:允许无条件转移；Tovoicemail允许转移到语音信箱；ForwordNumber：转移的目标号码；Forwordhuntgroupcalls：允许转移至寻线组；Forwordinternalcalls:内部分机呼叫也允许转移；3、 Forwordonbusy：忙时允许转移Forwordonnoanswer：无应答时允许转移；Forwordnumber：转移的目标号码；Forwordinternalcalls:内部分机呼叫也允许转移；4、 VoiceRecordingRecordingoutbound:打出电话录音；Recordinginbound:打入电话录音；Recordtimeprofile：分时间段录音；Recording（auto）：自动录音可选择voicerecordinglibrary（录制到录音索引软件指定目录里）Recording（Manual）：手动通过电话操作功能码实现录音可选择voicerecordinglibrary；7、 HuntGroup寻线组参数配置（同时也是代接组的功能）

选择一个寻线组如399,以下是用399来举例说明:1、huntgroupname：寻线组的名称（便于管理）Extension:填入寻线组的代表号码（用于内部或外部电话呼入时使用，不能与系统别的分机号冲突）；Ringmode：sequential（线性顺序响铃）、collective（组响铃，一起响）、Rotary（循环响铃）；修改组内成员userlist点击EditEhinNumbaiEwin3O2顷汨EAM皿Enln30aEhlHlDgE>Ih'31OEmW311EmmEutnll3Ehlri315EHtn31bE>in317EhlnGlGExin321点击EditEhinNumbaiEwin3O2顷汨EAM皿Enln30aEhlHlDgE>Ih'31OEmW311EmmEutnll3Ehlri315EHtn31bE>in317EhlnGlGExin321吊徐顽#31□rdarMnmKEsAriKMEMnGICCl3LCII回EHln3Cn3D1SiEainJiB316从左边的分机列表中选择需要添加到组内的分机号码点击Append移动到右边的成员列表内;也可以从左边的成员列表中选择需要删除的成员分机号码点击Remove从列表中删除；可以在成员列表中自由的拉动分机号码来编排组内成员的排列顺序；修改好后点击“ok”

8、incomingcallroute8、incomingcallroute如上图所示点击中间的incomingcallroute可以选择一条记录修改或是右击鼠标后选择new来新增一条呼入路由1、1、bearercapability:选择为anyvoicelinegroupid：选择在line中继线分配的incominggroupid的组编号；2、2、Destination位置选择一个分机号码或是一个语音流程名称（AA：shangban表示自动话务员到上班语音流程、AA：zhoumo表示周末语音流程、AA：holiday表示假日语音流程）；Fallbackextension处选择一个备份路径；修改好后点击“ok”（本系统为添加任何软件许，是基本版系统）;

（本系统为添加任何软件许，是基本版系统）;10、 ARS自动路由选择（拨打电话的号码规则）工琳，E«wrgIPDfhu&AREhUH.riv*Ficfk"■BOCjr?I4i挡iZVMi-Jfib'19)B'WOrFH^iniflgri>—(EnJ3cJi■*EdMIEkHllLJl工琳，E«wrgIPDfhu&AREhUH.riv*Ficfk"■BOCjr?I4i挡iZVMi-Jfib'19)B'WOrFH^iniflgri>—(EnJ3cJi■*EdMIEkHllLJlI必3Huncjihjp心P：CodvBT|浦3ifn±PA5lu：i*Le"(c*A—ftJB山・2an■frrartc^i-'iil■T>lin*fl)-f-PrrAelip)■)i>阮心mAcoMiCtdf0Ucekr®lit也 SJirR'gw■-%W»rOrrM曲.^K-^DU«ldAcn.frr*w»cOhJ口烦1™3-aGbjUkL-E|KW1*4IKi-ThuwrthdtfaraE*选择main路由表列表中有已经添加的多条拨号规则以下使用N拨号规则举例说明，双击N这条规则:code：N代表用户所拨的任意号码，feature：功能位置选择dial拨号的功能telephoneNumber：N（将code处所拨的号码的替换后的号码，N代表没有做号码替换）;linegroupid:选择“0”为公共中继组线路；修改好后点击“ok”11、修改系统快速拨号表鼠标右击中间shortcode处选择new在右边的方框中Code填入每个快速拨号的编号如008Feature选择DialTelephoneNumber填入013601588296LineGroupID选择为50main；修改已存的快速拨号请在中间一栏选择需要修改的快速拨号编号，然后在右边栏修改即可;12、 修改名片目录皿“WR-' LiJ«Listnpy■■I04&J]|J）如，m吐rEzW也！wm：=►: rtfis的wg皱|1IP/lj<■ ■■1 iIhriaLnrr -淋hLplnk 窒--3 』1]国1日21--tipomct^□Iffe^ary二 3S9HtWtlk：S0216J7E27BSEFXI*■AKWjEl，lwDu4C'.<iyXUcji『gmbjQ%IWtdaMFiidHl*+炒—C-aiU-iJ if，♦nig田E4I|>Aw顷Hurlr-nG-口）Et皿UE心&£4eiM[illtrKh\l'iByufui室rirremrj-cfila£|jirtens£l5i*rigi日#[uMKn'ISHTuulEf.'.hw山由.mffiiM.UAiUaj»hl>.O）/心d'i，的f.-Llrbiih 皿**田和—nuLjt#Jha w的m■nua_m eei林m一珏《*3a皿"・ NltMXI*rii>v^&ii|Whwije>|i EIEW・■Elifrilii-iHhH-nr?i MIKMt-1tfi-..BI^E9-^.l MIHU9I1E"«nuR.7：hEwr BLESSSm—iZLi.JiLidJ・・ £niwfiUmD&饥EiWg KOTZLURMmIUu^iIGguImMiLui! 髦心皿£堂畏■Pro■■Lvw EIE园HE■■rEtarVfThliiii SaiHMIBK-K■J£>.c Ui^ulrUii■口.Jlw.ZIlms WW5IK«™—£0sW«^p3iK■MMfiiHi甲JILRiiFra小■，巴mi9：i mHEJl原mh^hbnlu-ihi- sac«;»auj£•i・・ 斯布i【：mw■HiraxTbi R1JHISt™J. iUi!KUGf1£HUHua*FFTil JKIITWES'WZ，土■.EeS 如山冷H10i■JIOih mimilXMHW«HLaibl!«k| 3Qi5-£^M£ii£31-vr™ eie所叫mhTiTiiv、ai>r W11Jii1^JbIseEl*giaii■Kt^ll^DiEfcoW，rJ右击中间栏选择new可以添加新的名片目录信息Name处输入名片的名称如：Zhang,YiQuanNumber处输入联系人对应的手机或固定电话号码如：913774273363（号码前加9）即可;修改完成后按“ok”确认所有配置；

13、 修改上下班及假日时间上图为上班时段的时间计划表，如图所示点击timeentrylist中的一个时间计划Starttime开始时间如08：30AM（上午8：30）Endtime结束时间如05：00PM（下午5：00）Sunday-Satruday选择一个星期的