MTP知识点季度考试

MTP知识点季度考试您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题（每题2分）1、以下对管理的定义描述正确的是？[单选题]*A、管理就是为达成管理者的目的与目标，而将所有经营资源进行经济的、有效果的、有效率的持续运用。B、管理就是为达成个人的目的与目标，而将所有经营资源进行经济的、有效果的、有效率的持续运用。C、管理就是为达成组织的目的与目标，而不计成本地将所有经营资源运用。D、管理就是为达成组织的目的与目标，而将所有经营资源进行经济的、有效果的、有效率的持续运用。(正确答案)2、管理的六个层面中重视工作的层面是指哪两个层面？[单选题]*A、管理的基础、管理的流程B、管理的流程、问题意识与改善(正确答案)C、问题意识与改善、信赖关系的形成D、管理的流程、实现良好的管理3、“管理者是组织中的最终决定者。应对照组织存在的理由，做出切实的判断。”是管理者的六项基本姿态的哪一种姿态？[单选题]*A、达成意愿B、打破现状C、效率意识D、科学的方法E、全面的判断(正确答案)F、有意识的管理4、“最终的判断基准是企业理念和管理者本人的使命感，以及所在公司的经营伦理观与管理者本人的伦理观（道德观）等。”是指全面的判断中的哪一项？[单选题]*A、感觉B、经验C、原理·原则D、理念—使命感/伦理(正确答案)5、“为达成目标，通过基准与绩效间的比较与检讨后所采取的措施。包含预估可能会发生的问题，而预先采取预防措施的解决方法。”是管理者四项基本任务中的哪一项？[单选题]*A、计划B、指挥·命令C、控制(正确答案)D、协调6、“接到命令的部属/成员，可提出个人建议以及有效地运用自己的创意。”是命令下达的类型中的哪一类”？[单选题]*A、指令B、委托(正确答案)C、商量D、暗示E、征求7、“管理者与部属/成员站在同一立足点上。”是命令下达的类型中的哪一类？[单选题]*A、指令B、委托C、商量(正确答案)D、暗示E、征求8、“若仅用口头指示，无法使部属/成员确切了解命令的真实意图时，则可将详细内容具体写在纸上。”是理想的命令方式中的哪一种？[单选题]*A、要用自己的话B、脉络一贯，完整周详C、避免部属/成员的误解(正确答案)D、激发部属/成员的关切与意愿9、在控制中，“根据事实思考”的阶段是哪项工作？[单选题]*A、观察、测试B、比较检讨、评估(正确答案)C、修正、指导10、“双方互让，或许会有些许不满，但达到和解。‘一加一除以二’的方式。双方或存有不满意，但结果是满意，所以称为’不满意中的满意’。”是协调的种类中的哪一类？[单选题]*A、强制B、妥协(正确答案)C、整合11、“顾客的需求会如何变化？”是问题的种类中的哪类问题？[单选题]*A、救火类问题（看得见的问题）/已经发生的问题、突然而来的问题B、发现类问题（需寻找的问题）/想要做得更好的问题C、预测类问题（挖掘出来的问题）/展望未来应解决的问题(正确答案)12、问题解决的程序[单选题]*A、掌握事实、明确目的、根据事实思考、决定实施方法、实施、确认B、明确目的、掌握事实、根据事实思考、决定实施方法、实施、确认(正确答案)C、根据事实思考、掌握事实、明确目的、决定实施方法、实施、确认D、明确目的、决定实施方法、掌握事实、根据事实思考、实施、确认13、“不要有偏见及先入为主的观念。”是问题解决的程序中的哪一项程序？[单选题]*A、明确目的B、掌握事实(正确答案)C、根据事实思考D、决定实施方法E、实施F、确认14、“审视想法的妥当性，找出具体明确的思考点”是创造性思考的流程中的哪一个流程？[单选题]*A、准备期B、孵化期C、启发期D、验证期(正确答案)15、运用“5W1H”及“5项构想”分别对各作业进行自问，构思新的方法是改善的程序中的哪一项？[单选题]*A、选择应改善的工作B、分析现在的方法C、自问现在的方法、构思新的方法(正确答案)D、提出改善方案E、获得批准，实施新方法二、多选题（每题2分）1、管理者的立场？*A、对部属/成员而言，是上级组织的代表者(正确答案)B、对上司而言，是所属部属/成员的代表者(正确答案)C、对其他部门之管理者及其他部门而言，是本部门管理者的代表者(正确答案)D、对外部环境而言，是本公司的代表者(正确答案)2、管理者的职责？*A、对部属/成员而言，是对工作的管理，执行组织管理工作(正确答案)B、对上司而言，是上司的辅佐：尽辅助的职责(正确答案)C、对其他部门的管理者及其他部门而言，是协助分担，从部门目标达成之观点来看，部门内管理者必须懂得协助部属/成员分配工作(正确答案)D、对外部环境而言，是公关宣传和资讯收集(正确答案)3、SMART原则标准是？*A、具体的(正确答案)B、可衡量的(正确答案)C、认同的/可达成的(正确答案)D、相关的(正确答案)E、有时限的(正确答案)4、PDCA循环的含义是？*A、计划(正确答案)B、实施(正确答案)C、确认(正确答案)D、执行(正确答案)5、如何才能让MTP培训落地有效？*A、学员自己要对学习负责任(正确答案)B、学员要做出转化的决定(正确答案)C、学员要把所学的内容用机制或要求的方式体现在自己的团队中(正确答案)D、学员要成为辅导者，帮助团队，掌握所学内容(正确答案)6、组织中的控制，可利用各种不同的方法付诸实施。以下可视为控制的方法是？*A、图表、记录、时间研究及预定表(正确答案)B、管理者与部属/成员间的沟通(正确答案)C、留字条(正确答案)D、做笔记及文件传阅(正确答案)7、整合式协调的方法？*A、不偏离目的(正确答案)B、站在更高层次与立场(正确答案)C、充分发表意见(正确答案)D、将相互意见与要求加以整合(正确答案)E、预估对方可能的反应(正确答案)F、避免陷入理论化的争辩(正确答案)G、双方都要站在负责任的立场(正确答案)8、问题具有的要件？*A、理想状态与现状的差距(正确答案)B、不是所期待的状态(正确答案)C、需要解决的状态或事项(正确答案)9、以下属于发现类问题（需寻找的问题）/想要做得更好的问题的是？*A、此处若经改善，效率可更提升(正确答案)B、此处若经改善，成本可降更低(正确答案)C、营业额若要超出预定计划，该如何做才好(正确答案)D、发生事故、故障10、管理者的六项基本姿态？*A、达成意愿(正确答案)B、打破现状(正确答案)C、效率意识(正确答案)D、科学的方法(正确答案)E、全面的判断(正确答案)F、有意识的管理(正确答案)11、科学的方法是？*A、明确目的(正确答案)B、掌握事实(正确答案)C、根据事实思考(正确答案)D、决定实施方法(正确答案)E、实施(正确答案)F、确认(正确答案)12、“根据事实思考”要做到？*A、将事实加以整理、分类(正确答案)B、解释、推理事实，以找出新事实(正确答案)C、从事实与事实间的关联推测看不见的事实(正确答案)D、思考因果关系与关联性(正确答案)E、活用适当的分析手法(正确答案)13、5W1H是指？*A、为什么(正确答案)B、什么(正确答案)C、哪里(正确答案)D、何时(正确答案)E、谁(正确答案)F、什么方法(正确答案)14、5项基本构思是？*A、去除(正确答案)B、合并(正确答案)C、置换(正确答案)D、顺序(正确答案)E、简化(正确答案)15、创造力发挥的阻碍？*A、环境（文化壁垒）(正确答案)B、对事情的想法（认识壁垒）(正确答案)C、感情（心的壁垒）(正确答案)三、判断题（每题2分）1、“要理解管理是什么，为达成管理的目的，确立管理者的姿态，理解人的需求与行动的关联，进行组织运作。”指的是管理的基础。[判断题]*对(正确答案)错2、管理者会被本人的感觉所左右，但身为管理者只借助感觉或直觉，称不上是全面的判断。[判断题]*对(正确答案)错3、指挥·命令：是指单纯的“指令”或强制行使权力的范畴。[判断题]*对错(正确答案)4、制定计划的程序：明确目的、掌握事实、根据事实进行思考、制订计划方案、决定计划[判断题]*对(正确答案)错5、“原则上，部属/成员一经接到命令后不得另行提出建议或加上自己的判断。”指的是命令下达的类型中的指令。[判断题]*对(正确答案)错6、命令不应该在目标、使命、任务及对状况尚无明确认知的状态下，不具体而片段地下达，或因内容不够周全而频频补充或追加，命令应完整一次性下达。[判断题]*对(正确答案)错7、观察、测试是控制的前置手段，也就是“掌握事实”的阶段。此阶段，需要敏锐的问题意识与慎重的对应。[判断题]*对(正确答案)错8、协调目的是要达成组织目的，所以协商之前、中途都不必经常确认目的。[判断题]*对错(正确答案)9、协调应重视现实问题而相互理解，若陷入理论与理论的抽象化议题的争辩则失去协调的目的。[判断题]*对(正确答案)错10、现今，组织中每一职级的人必须是“问题解决者”，若能做得到，则可称为“创造性组织”。[判断题]*对(正确答案)错11、“为什么?这项作业为什么是必要的呢？”首先区分是必要作业还是不必要的作业，这是非常重要的提问。[判断题]*对(正确答案)错12、从“哪里”“何时”“谁”的提问想法中，合并必要的作业。[判断题]*对(正确答案)错13、我们生活周围及脑海中，除了有关社会制度及经济性的事物外，经常存有所谓常识或弊习、先入为主及既定的概念，有时容易使自由精神的活动收到限制。[判断题]*对(正确答案)错14、在改善时不必消除部