质量管理体系认证概述

现代管理体系及认证知识概述第1章

质量管理体系的理论基础和基本术语第3章

质量管理体系审核概论第5章

八项质量管理基本原则第2章

质量管理体系要求的理解第4章审核阶段活动第6章

质质量管理体系文件的编写第7章质量管理体系文件示例第8章了解IS09000族标准的发发展简史史及其实实施作用用；掌握我国国质量认认证、认认可工作作的组织织管理形形式。了解质量量认证的的起源、、含义与与作用；现代管理理体系与与认证ISO9000族标准简简介质量管理理体系的的建立、、实施及及管理第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用认证是指指由认证证机构证证明产品品、服务务、管理理体系复复合相关关技术规规范、相相关技术术规范的的强制性性要求或或者标准准的合格格平等活活动。就制造业业的企业业而言，，通常的的认证包包括管理理体系认认证和产产品认证证。一、认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用一、认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用质量认证作为为现代工工业社会会履行合合同要求求和贯彻彻标准的的手段，，已广泛泛存在于于商品生生产和流流通、使使用的各各个环节节。质量量认证是是随着现现代工业业的发展展作为一一种外部部质量保保证的手手段而逐逐渐发展展起来的的。一、（一）质量认证的产生ISO9000第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用ISO14000环境管理理体系认认证：将将有助于于组织系系统化地地处理环环境问题题，并将将环境保保护和企企业经营营结合起起来，使使之成为为企业日日常运行行和经营营策略的的一部分分。产生的背背景是：：温室效效应、臭臭氧层破破坏、生生物多样样性的破破坏、生生态环境境恶化、、海洋污污染。一、（二）ISO14000第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用据国际劳劳工组织织估计，，世界范范围内每每年约发发生2.7亿起职业业事故，，200万人死于于职业事事故和与与工作相相关的疾疾病，1.6亿人遭受受职业病病，职工工的安全全健康受受到严重重威胁。。一、（三）OHSAS18000职业健康安全管理体系第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用OH18000由两部分分组成，，一是OHSAS18001:1999职业健康康安全管管理体系系-规范；二二是OHSAS18002：1999职业健康康安全管管理体系系-OHSAS18001实施指南南。一、（三）OHSAS18000职业健康安全管理体系第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用OHSAS18000为组织实实施职业业安全卫卫生管理理提供规规范化、、标准化化指导，，组织按按照标准准要求建建立并运运行职业业安全卫卫生管理理体系，，可以减减少雇员员和其他他人员的的风险，，改善组组织行为为，提高高经济效效益。同同时有助助于组织织在市场场中树立立良好的的形象。。一、（三）OHSAS18000职业健康安全管理体系第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用2001年国家质质检总局局发布了了GB/T28001--2001职业健康康安全管管理体系系规范，，该标准准覆盖了了OHSAS18001:1999所有的技技术内容容，适用用于任何何建立职职业健康康安全管管理体系系，并寻寻求外部部机构对对其职业业健康安安全管理理体系认认证的组组织。一、（三）OHSAS18000职业健康安全管理体系第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用推行、实实施并通通过职业业健康安安全管理理体系认认证，可可以确保保企业能能够提供供给全体体员工一一个职业业安全健健康要求求得到控控制的环环境，保保证员工工、企业业和相关关方面的的利益得得到满足足。一、（三）OHSAS18000职业健康安全管理体系第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用TS16949的全名是是“质量管理理体系-汽车行业业生产件件与相关关服务件件的组织织实施ISO9001：2000的特殊要要求”。最初由美美国三大大汽车集集团：通通用、福福特、戴戴姆勒-克莱斯勒勒，共同同制定QS9000质量管理理体系标标准。一、（四）TS16949质量管理体系认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用然后其他他汽车大大国也各各自制定定了汽车车行业质质量体系系认证的的标准。。为避免重重复认证证，在以以美国为为首的国国际汽车车推动小小组颁布布了ISO//TS16949：2002.一、（四）TS16949质量管理体系认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用此标准是是结合汽汽车行业业的既定定要求以以及不同同客户的的特殊要要求组合合而成，，包括产产品设计计开发、、生产、、安装和和服务。。此规范范更着重重于缺陷陷防范、、减少汽汽车零部部件供应应链中容容易产生生的质量量波动和和浪费。。一、（四）TS16949质量管理体系认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用作用：（1）对全球球采购过过程的额额外信心心。（2）减少多多重的第第三方认认证；（3）提高理理解质量量要求的的共同语语言；一、（四）TS16949质量管理体系认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用作用：（4）通过实实施新的的质量管管理体系系，效率率和革新新能力可可成为文文件化证证据；（5）企业管管理各方方面持续续改进：：质量改改进/生产力改改进/成本降低低，提高高竞争力力。一、（四）TS16949质量管理体系认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用HACCP起源于美美国，在在开发航航天食品品时开始始应用HACCP原理。应用在从从初级生生产至最最终消费费过程中中，通过过对特定定危害及及其控制制措施进进行确定定和评价价，从而而确保食食品的安安全。HACCP在国际上上被认为为是控制制由食品品引起疾疾病的最最经济的的方法。。一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用它强调企企业本身身的作用用，与一一般传统统的监督督方法相相比较，，其重点点在于预预防而不不是依赖赖于对最最终产品品的测试试。一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用由QuEST论坛制定定。该论论坛是一一个电信信业服务务提供商商和产品品制造商商之间使使用和沟沟通的世世界论坛坛，其目目标是统统一所有有电信业业的质量量管理体体系标准准，在现现有标准准和实践践的基础础上制定定和保持持一个通通用的电电信业质质量管理理体系管管理标准准TL9000。一、（六）TL9000认证第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用适用于：：电信业业的硬件件、软件件、服务务质量体体系及其其相关组组合。一、（六）TL9000认证（一）产产品认证证的种类类产品认证证分为产品合格格认证和产品安全全认证。。产品合格格认证是是自愿性的，产品品安全认认证是强制性认证。产品认证证有8种认证模模式。其中第5种认证模模式是我我国现在在实施的的主要产产品认证证方法：：进行型型式试验验、市场场产品抽抽样检验验监督、、生产产产品抽样样检验监监督、工工厂质量量体系检检查和监监督（不不包括批批检和全全检）第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介1、产品合合格认证证即自愿性性产品认认证主要目的的是证明明产品已已达到了了指定标标准的要要求。第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介2、产品安安全认证证这里介绍绍国内外外三个主主要的安安全认证证（1）3C认证：“中国强制制认证”；没有通通过3C认证的，，一律不不准出厂厂或进口口，更不不得上市市销售。。第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介2、产品安安全认证证3C标志：CCC++S:安全认证证标志CCC++F:消防认证证标志CCC++S&E:安全与电电磁兼容容类认证证标志CCC++EMC:电磁兼容容类认证证标志3C标志并不不是质量量标志，，而只是是一种最最基础的的安全认认证。第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用2、产品安安全认证证（2）UL认证UL是美国保保险商实实验室的的简写：：主要从从事电气气、电子子设备、、机械产产品、灯灯具、建建材、防防火器材材及化学学品等公公共安全全方面的的检验工工作。第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介2、产品安安全认证证（2）UL认证UL标志是美美国以及及北美地地区公认认的安全全认证标标志，贴贴有这种种标志的的产品，，就等于于获得了了安全质质量信誉誉卡，其其信誉程程度已被被广大消消费者所所接受。。因此，UL产品已成成为有关关产品（（特别是是机电产产品）进进入美国国以及北北美市场场的一个个特别通通行证。。第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介2、产品安安全认证证（2）UL认证UL标志分三三类:1)列名：仅仅适用于于完整的的产品以以及有资资格的人人员进行行现场安安装和更更换机器器和装置置。经UL列名的产产品，通通常在每每个产品品上标上上UL的列名标标志。第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介2、产品安安全认证证2）分级：：仅对产产品的特特定危害害进行评评价，或或者对执执行UL标准以外外的国际际标准方方面进行行评价。。多为工工业或商商业用的的产品而而非消费费品。UL的产品分分级标志志表明：：产品在在经UL鉴定是有有一定的的条件限限制和规规定范围围的。第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介2、产品安安全认证证3）认可标标志：是是UL认可服务务里的一一种，其其鉴定的的产品只只能用在在UL列名、分分级或其其他认可可的产品品上作为为零部件件或者原原材料。。第一节质质量认证的产产生、含含义及作作用二、产品认证简介2、产品安安全认证证