2022年《实干才能梦想成真》学习心得

第5页共5页2022年《实干才能梦想成真》学习心得为深入贯彻____“马上就办”精神，我局____召开了《实干才能梦想成真》主题教育会议，会上全体税务干部就如何贯彻____“解放思想、转变作风、马上就办”的工作作风进行了深入探讨，重点解决不肯“马上就办”、不能“马上就办”、不会“马上就办”三类问题，确保“马上就办、办就办好”，努力营造“零障碍、低成本、高效率”的发展环境，进一步优化工作流程，加快工作节奏，简化办事程序，提高工作效率。“马上就办”是一个人思想、工作、生活中良好精神面貌的展现，也是贯彻公职人员转作风要求的具体表现。在日常工作中要养成立说立行的习惯、培养“马上就办”的作风，是提高工作效率的必然要求、更是员工工作素养的具体体现、是责任心的行为表现。大力倡导“马上就办”的工作作风，变“要我服务”为“我要服务”，杜绝____、慢作为、乱作为，关键要看做事的态度和行动，若每个干部都能够真心实意地为老百姓办事，切切实实做到为人民服务，群众反映问题立即给予答复，不能立即办的讲明原因。这样，就可以做到事事有回音了。结合我们的实际工作，在税务工作中，做到不拖事、不误事，争取以最快速度为纳税人解决问题，切实提高工作效率。“马上就办”这句话简单朴素，但在工作中却是考验我们的一把尺子，它体现的不仅是便捷高效的工作作风，还体现着群众至上的执政理念。“马上就办”是能力更是作为。我们必须在“有为”上下功夫，在“敢为”上动真格，在“善为”上见实效，必须持续解放思想、转变作风，只要符合工作原则、符合群众利益，就要敢于打破常规，敢于超常服务，让群众享受更多“马上就办”带来的便利快捷。“马上就办”是责任、是使命、是民愿、是民意。如何才能做到“马上就办”呢。首先，应该从机制入手，制定简捷的工作流程，尽量减少办事环节，破解影响工作落实的难题和障碍，注重部门联动，健全层层负责、环环相扣的责任机制。严格督促、考核，确保各项工作落到实处。在一些重要工作中，要特事特办，在不违背国家法律的前提下打破常规，超前办理。其次，就是要有一批爱岗敬业、乐于奉献、办事效率高的税务干部，这是关键。如果工作人员依然素质不高，对于群众陌不关心，对群众没感情，办事拖拉，群众就会认为我们在____，不能真正做到“马上就办”。所以，就要求我们在平常的工作中，要加强对税务干部素质的培养，领导干部更是要以身作则，践行“马上就办”，工作上不等不靠，及时高效的完成上级交办的各项工作任务。“马上就办”是日常工作中的一句口头语，说起来很容易，但能够在每一项工作中很好地执行下去却并不是一件简单的事情。2022年《实干才能梦想成真》学习心得（二）“马上就办”是____在____工作期间提出和大力倡导的理念，彰显执政为民的深厚情怀，贯穿着重实干、讲效率、见成效的精神主线和工作作风。国家税务____局长王军指出，“马上就办”，重在“马上”，贵在“办好”。我____区国税局纳税服务科既办税服务厅，按照省局“统一、规范、完善、提高”的思路，全面深化办税服务厅标准化建设，优化业务流程，健全服务制度，规范服务行为，创新服务方式，合理配置资源，牢固树立“大厅围绕纳税人转”、“纳税人无小事”的服务理念，忠实践行“马上”，脚踏实地“办好”，努力提高办税服务的质量和效率，着力打造规范、便捷、高效、文明的办税服务厅，让“马上就办”的务实作风，在纳税服务科蔚然成风、形成常态，得到社会各界和纳税人的广泛认可，纳税人满意度和税法遵从度的全面提升。简政放权，落实国家政策今年是省局确立的纳税服务年，我纳税服务科再吹便民办税春风，深入落实____、国家税务____简政放权。一是公开审批事项的要求，再次对涉税事项进行清理，目前共____项即办事项，占依申请类事项的百分之八十以上，并且积极推进“免填单”办税业务，最大限度方便纳税人。二是规范行政审批事项，按要求保留____项行政许可审批。对全部涉税服务规范进行全面梳理，明确名称、依据、标准、流程、办理时限、分清即办事项和非即办事项，认真落实职责清单，提速政策服务、业务办理、____领用和多元办税。三是抓好绩效管理，建立“大绩效”管理格局，将绩效管理延伸到岗、到人，建立干部职工绩效考评制度，形成上下衔接、相互配套、全面覆盖的考评网络。四是打造现代化办税新方式，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、一窗通办、责任追究等制度，大力弘扬“雷厉风行、马上就办”的作风，办争让纳税人____%以上的业务可实现即时办理。预约服务，随时随地为纳税人____年____月____日下午，办税服务厅咨询辅导处接到纳税人打来的业务咨询电话，称自己是定期定额征收的个体工商户，想要办理注销业务，自己大概需要____分钟左右才能赶过来，希望办税服务厅能帮助其办理该业务。咨询辅导处工作人员接到该电话后，马上向办税服务厅值班主任反映该情况，值班主任立刻意识到，今天是月末最后一天，如果今天该商户注销不了，明天纳税人就需要再多缴纳一个月的税款，当时习惯性看了一下时钟，已经是6：____分了。尽管已经是临近下班时间，但是，值班主任立刻回复了该商户：“您需要带齐相关办理注销的资料，来大厅办理就行，我们等着您”。我们纳税服务科急纳税人之所急，本着“马上就办、马上办好”的思想，下班后，纳税服务科主任安排工作人员留下来为预约服务的纳税人办理注销业务。上下联动，成功删除垃圾数据纳税人来到大厅后，我们按照省局业务规程规定，定期定额个体工商户____结清、无欠税信息、税务登记证件缴销后，即可为纳税人办理注销。当时由于金税三期系统问题，为该纳税人办理注销业务时，系统中一直提示纳税人存在未申报信息，不允许继续操作。经在金三系统中查询，没有该纳税人的未申报信息，延至原ctais操作系统查询，其各期申报信息均齐全，但是在未申报信息查询模块中显示，该纳税人____年____月至____月有执行期未申报信息，而执行期问题是由省局后台在某个时间点统一调整的，前台不需要操作。若是为了解决问题，由窗口工作人员直接帮纳税人申报完再注销，系统又会自动带出税款，纳税人不可能重复缴纳，因此，一时之间无法解决。如正常上报运维程序最少需要一个星期，为避免给纳税人带来更多的损失，我们纳税服务科本着一切为纳税人负责的态度特事特办，直接报请主管局长向上级请示。经请示上级部门，市局让我们直接跟省局金三项目组相关人员联系，帮纳税人解决问题。省局相关人员了解纳税人的实际情况和目前的系统问题后，从后台直接将垃圾数据删除。齐心协力，助纳税人解决问题经过纳税服务科通力协调，直接由省局删除数据，纳税人才能顺利办理完注销业务。整个事件的过程，纳税人都看在眼里，业务办完后激动地拉着值班主任说：“咱们____国税局服务态度和办事效率真是太好啦。要是今天注销不了，我就