O2O电商模式案例分析

O2O电商模式案例赏析1/30什么是O2O模式？O2O案例引入案例1：叫个鸭子案例2：苏宁O2O模式SWOT分析2/30OnlinetoOffline

线上订购，线下消费O2O模式LocationBasedService

基于地理位置服务LBS模式视频，图书，游戏等娱乐模式淘宝、京东商城、凡客诚品B2C/B2B模式当今互联网商业模式3/30什么是O2O模式？O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易前台，这个概念最早起源于美国。O2O概念非常广泛，只要产业链中既可包括到线上，又可包括到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型商业模式有所介绍及关注。年O2O进入高速发展阶段，开始了当地化及移动设备整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式当地化分支。4/30它关键就是把线上消费者带到现实商店中去，在线支付购置线下商品和服务，再到线下去享受服务。OnlinetoOffline线上订购，线下消费O2O模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济融合什么是O2O模式？5/30O2O营销模式特点：

（1）商品是线下实体服务（2）营销结果可查询，交易业务可跟踪（3）无时间、地域限制（4）交易商品即时抵达，无物流限制（5）商品质量能得到确保6/30国内O2O模式发展现实状况线上预购优惠劵模式二维码扫描+移动支付LBS定位+生活服务信息查询和推荐个性化定制服务7/30案例一：叫个鸭子起源：“叫个鸭子”成立于年，是由北京味美曲香餐饮管理有限企业控股中餐连锁品牌。由数名从事互联网及媒体行业，热爱传统美食85后、90后发起创建，主要以自制秘方烹制鸭子为主打产品，及鸭子周围美食，当前仅覆盖北京。该品牌最特色产品秘制鸭子，并非传统烤鸭做法及吃法。另辟蹊径，用新配方新做法做出鸭子，鸭子主材来自河北白洋淀，是无催化生态鸭。用精心研究秘制配方腌制制作而成，造就独一无二味道。香而不腻且纯天然不含任何添加剂，让传统美食焕生新容。8/30创始人及团体介绍：创始人：曲博在baidu工作，20离职创办“叫个鸭子”餐饮连锁品牌。曲博是201月加入baidu，在未加入baidu前，他于年9月25日成立了孙燕姿北京歌迷俱乐部，在不到六个月时间里，“燕姿北京”成为中国内地最具影响力姿迷网站，那一年，曲博只有18岁。因其成功运行燕姿歌迷俱乐部。“叫个鸭子”团体其它组员，主要来自互联网及媒体行业，热爱传统美食85后、90后吃货们！所以，对吃很考究他们，决定用行动投身鸭子事业！他们理念就是用最好、最安全食材，躲避掉传统烤鸭油腻且吃法复杂短板，确保了菜品本身食材一级品质，不要油腻脆皮、不要多盐蘸酱、突破传统。用互联网思维做新鸭子！9/30叫鸭流程：1）联络微博客服小姐后给了个公众账号2）微信服务号订餐页面简练易操作3）无支付窗口4）客服小姐打来电话确定订单及地址等信息5）暂不能开发票。

本月底，“叫个鸭子”线下门店将开张，到时“叫个鸭子”给亿欧网邮寄发票。10/30/10/10特色餐点：单飞套餐145元/套单飞鸭子1只+土豪双黄鸭蛋1枚+鸭绿江1份叫个鸭子叫个鸭子(2张)双飞套餐288元/套单飞鸭子2只+土豪双黄鸭蛋2枚+鸭绿江2份+进口啤酒2瓶（全部套餐无偿赠予肥皂1枚！拿好别掉哦~）单点单飞鸭子（含土豪蛋一枚）128元/份土豪鸭蛋（双黄）20/枚鸭绿江20/份红牌（丹麦啤酒）25元/瓶黄牌（北冰洋）8元/瓶注:每份鸭子另购土豪鸭蛋限5枚支付方式：货到现金付款/支付宝11/30/10/1012/30/10/1013/30/10/1014/30/10/10土豪鸭蛋15/30/10/10企业名称：叫个鸭子总部地点：中国北京成立时间：年经营范围：食品、外卖、企业口号：满足你对鸭子一切幻想!员工数:50人（年）品牌市值:5000万人民币创始人:曲博16/30/10/10案例总结：

移动互联网时代，每个人都是一个自媒体，都承载着传输信息使命。只要产品做得好，再加以包装，不愁营销无门推广短路。

在餐饮界，短时间内把品牌做知名堂案例比比皆是，如雕爷牛腩、黄太吉、西少爷、伏牛堂等，人们记住是“开豪车送煎饼”、“500万重金买牛腩秘方”、“城市白领辞职卖肉夹馍”、“北大硕士毕业卖米粉”，这些耳熟能详微博短语是互联网营销绝佳成功经典。不论是演讲奇才赫畅、高逼格雕爷还是接地气孟兵、建乡土社群张天一，把品牌从餐饮界做到响彻互联网界都拥有四点属性：1）时代造品牌；2）创始人都有营销神功；3）本身产品垂直简单、品牌名称易记；4）周围营销噱头够足。17/30案例二：苏宁易购O2O理念：“苏宁进行O2O目标是以互联网零售为主体，”店商+电商+零售服务商相结合“O2O模式，形成线上线下“商品、价格、促销、支付、服务”统一标准。"18/30苏宁易购O2O分析苏宁O2O优势分析1.苏宁结合本身B2C平台苏宁易购，这让苏宁建设自己O2O平台有了充分经验与技巧。2.苏宁实施线上线下会员全方面融合，上亿会员加紧了苏宁双渠道消费发展，扩大了苏宁O2O领先模式。3.苏宁有强大ERP系统，把财务、仓储实现统一管理。4.苏宁发展起来了易付宝第三方支付工具。5.苏宁有完善售后服务体系。6.苏宁是零售巨头，对联营品牌有着强大议价能力。7.苏宁实体店覆盖在三线以下城市布局远优异苏宁O2O面临问题1.线上、线下同价策略。（留住会员增加粘性，线下经营成本增加。）2.线上、线下差异化经营或者互补经营问题。（没有清楚处理方案。）3.苏宁线下门店精准定位。（能够实现高回报）4.自有品牌布局。（契合消费序曲提升利润率）5.店内扫码下单。（躲避政策性风险）19/30苏宁易购O2O分析苏宁O2O主要推进结果6月实施线上与线下同价。双十一期间苏宁推出首届O2O购物节，而且在同年开放苏宁易购平台。年，苏宁推出苏宁首个O2O体验店-苏宁嗨店，苏宁嗨店意在打通线上与线下交易、游戏互动、服务休息三大关键体验。苏宁O2O关注重点不但仅只是体验，在大数据上，嗨店还要担负起打通苏宁广场、苏宁易购、苏宁电器、红孩子、PPTV等各平台会员体系主要任务。年10月以不低于40亿转让旗下11家门店第二届O2O购物节苏宁云商运行总部副总裁李斌被委任为苏宁易购第一任首席惊喜官(CSO)苏宁云商董事长张近东最近提到O2O让苏宁摘掉传统零售帽子，可见苏宁对O2O重视程度。苏宁主要布局实际在就已完成，如投资视频网站PPTV、收购团购网站满座网等，年是苏宁战略执行年。年初已将线上电子商务经营总部与线下连锁平台经营总部合并成为大运行总部，统一了苏宁平台面向消费者服务各项职能。20/30苏宁易购O2O分析苏宁易购O2O未来发展对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里虚拟现实出样开放交互导购融合双线运行增强生活体验21/30苏宁易购O2O分析对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里22/30苏宁易购O2O分析虚拟现实出样23/30苏宁易购O2O分析开放交互导购24/30苏宁易购O2O分析融合双线运行25/30苏宁易购O2O分析增强生活体验消费者购物行为转变线下实体店服务方式转变丰富城市小区生活设施实体场景转变为社交场景影响促进定位载体26/30案例总结:苏宁易购：苏宁以实体苏宁电器卖场为依靠，发展苏宁易购，从线下发展到线上最终经过线上反哺线下，完善线下销售体系，线上线下统一标准，管理流程化。与苏宁相同布局还有国美电器。27/3028/30谢谢观看Strebgths优势Wwaknesses劣势Oppqrtunities机会Threats威胁（1）以线下实体服务体验为商品，打破现有电子商务模式；（2）以手机、平板电脑为服务终端，实现无地域、无时限移动互联消费；（3）消费质量可查询，商品到货速度快。（1）在电子商务领域还不够完善，国内还