行业应用解决方案物流e通解决方案

中国电信物流e通处理方案（.12）（技术经理交流使用）政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment第1页目录项目需求分析中国电信网络应用服务整体处理方案项目实施管理与服务中国电信优势第2页物流行业对于信息化需求基础信息化流程优化供给链管理

利用信息技术实现信息采集、传输、加工与共享，为企业决议提供信息支持

基础信息化实现以后，经过信息技术实现业务流程与管理流程优化

经过对上下游企业信息反馈服务来提升供给链协调性和整体效益项目需求分析(1/3)博科资讯物流供给链研究中心

第3页国外从信息化程度上看，在中国快递企业可分为三个层次著名大快递企业——完善、发达移动办公国内优异大快递企业——部分实现移动办公国内中小快递企业——简单当地信息处理FedEx、DHL、UPS、TNT等国外企业都已经实现“随时随地”移动办公信息处理及时准确国内有部分特快专递已经在车辆内配置GPS定位系统，利用GIS系统进行车辆任务智能调度顺丰为每名快递员工配置了移动数据采集器，在揽收、配送、签收等步骤使用移动通讯网络进行信息采集和传递（每台设备5200元）项目需求分析(2/3)不过更多快递企业信息化水平还停留在手工录入、事后统一录入阶段，数据只是作为财务统计伎俩，不能为客户提供更加好服务当代信息技术落后严重制约了中小快递企业发展，也影响了我国快递行业整体管理和服务水平第4页物流企业向业务员经济、方便发送任务安排和通知信息物流企业监控业务人员位置和任务完成状态业务人员实时获取任务业务人员实现数据实时采集和传输物流企业第一时间掌握货物运输信息，从而合理高效调配资源物流企业和货主及时掌控货物情况项目需求分析(3/3)物流行业业务员“移动办公”特征第5页目录项目需求分析中国电信网络应用服务整体处理方案项目实施管理与服务中国电信服务优势第6页中国电信网络应用服务整体处理方案系统功效描述技术实现方案合作方案提议第7页总体功效描述

办公室场景管理者话务员业务员取货/派送数据采集、实时回传接收天气预报、企业公告下单信息公布运单查询客户档案管理在途中任务信息查询任务统计人员管理任务跟踪手机PC机高效办公需求第8页人工下单：企业话务员接到客户取货请求后，录入客户地址和联络方式等客户信息和选定取件外勤人员后，后台系统会自动将客户信息发给选定业务员手机信息公布：系统管理员提交公布信息后，后台系统会自动将其发至业务员手机任务信息查询：依据运单号查询某段时间内运单对应任务详细信息任务统计：统计在某段时间内完成下单、取件和派送等任务次数，进而能够粗略估算外勤人员、企业话务员和网点所完成工作量客户档案管理：查看和修改客户档案PC端功效任务分配实时高效沟通成本大幅降低轻松统计工作量实时跟踪运单信息全方面掌握客户信息第9页手机端功效取货操作条码扫描：用摄像头拍摄后自动识别运单条码。信息录入：手工录入货物重量、目标地代码和付款方式等信息。信息上传：将取货中采集信息上传至后台系统。派送操作

派送中也包含条码扫描和信息上传，与取货中相同，另外还包含：

签收拍照：用摄像头拍摄签收图片。信息录入：手工录入签收人等信息。

信息查询

网点查询：依据网点名称查询网点信息。

运单查询：依据运单号查询与运单对应任务信息。信息接收接收天气预报信息、接收企业公告信息轻松实现信息化，防止手工填报引发差错

随时随地沟通信息

第10页发件信件、包裹信件、包裹Tel,Fax下单E-mail协议客户GPS、SMS、CDMA1X下发调度指令及派送信息Callcenter物流企业MISCDMA1X传输条码信息

仓库CDMA1X传输揽收条码信息客户发出取货通知物流企业选定取货人员物流企业向取货人员下发调度指令及派送信息取货人员到现场收取货物取货人员扫描单上条码，连同输入货物信息，目标地等信息发回物流企业取货人员将货物送到中转仓库每到一个中转节点，条码信息等都能发回物流企业，让企业和货主及时掌控货物情况取货流程第11页物流企业选定取货人员物流企业向取货人员下发调度指令及派送信息派送人员到仓库领到派送货物用手机扫描功效扫描货物单号，并将该信息上传回物流企业，系统即显示该货物交接出库派送人员将货物送到收件人处将收件人签收信息和单据条码进行拍照和扫描，并将该信息上传回物流企业物流企业通知发件人货物抵达和签收信息，同时在查询网站上提供签收照片派送流程第12页手机端功效展示第13页PC端功效展示第14页系统功效描述技术实现方案合作方案提议中国电信网络应用服务整体处理方案第15页系统总体结构B/S架构移动数据管理平台，是一套针对移动采集回传数据进行管理通用型简易平台，面向全国全部客户提供服务。除了管理功效还提供以下功效：1.数据备份存放服务：客户能够经过开放给他们数据库访问接口来读取从终端回传全部数据，并在他们自己信息系统中使用2.向终端发送信息：将客户信息系统中一些数据发送至手机终端，如任务下发信息，企业内部资料等。这些信息能够以文字、图片、声音等形式传输第16页应用平台方案“物流e通”平台属于全国布署，该平台属于SI，各省无需另建平台就可使用“物流e通”业务。向客户经过互联网提供网页版服务和经过CDMA1X网络提供手机BREW应用。手机经过下载并安装BREW应用程序，便可使用该业务。客户使用PC上web浏览器使用该业务全国布署第17页网络接入方案PC经宽带接入互联网手机经过cdma1x网络实现数据实时传递电信分配短信接入码第18页终端方案CPU主频大于200MHz，内存大于32M操作系统为BREW3.1以上或Mobile5.0或6.0摄像头高于130万像素而且支持微距键盘为普通键盘而非全键盘当前已适配终端是中兴C580，它参数以下：外观设计：直板，尺寸：110x49.5x15.5mm，重量：约96克（含标准电池），可选颜色：黑色；通话时间：2-4小时，待机时间：160-180小时，电池：1000毫安时；内屏参数：2.0”,26万色TFT，分辨率：176*220，摄像头：130万像素，微距；标准配置：双电、双充、耳机；网络：CDMA1X800MHz，数据业务：BREW、WAP2.0、GPSone，芯片：MSM6125，内存：支持扩展TF卡，机身内存：16.44MB；电话簿/短信/通话统计：300组*3/300/各50条，铃声：72和弦，特色功效：MP3、MP4。终端软件支持自动下载更新第19页安全方案传输安全机制在网络型“物流e通”移动应用平台与企业客户PC端之间提供SSL通道加密。应用安全机制将用户账号与手机号码绑定，提供用户账号和手机号码双重身份校验机制。

第20页系统功效描述技术实现方案合作方案提议中国电信网络应用服务整体处理方案第21页合作方案提议应用平台

SI负责行业应用平台建设、完善、运行和维护，应用平台统一托管在中国电信IDC机房

终端客户自购设备中国电信提供终端补助（话费换手机、从电信优惠购机等）第22页目录项目需求分析中国电信网络应用服务整体处理方案项目实施管理与服务中国电信服务优势第23页项目组织架构第24页项目进度管理第一阶段第二阶段第三阶段组成行业教授组，了解需求，编制整体规划组成技术教授组，编制技术方案及实施计划组成业务教授组，编制运行维护计划规划设计建设实施运行维护组建建设领导小组组成跨单位技术实施团体开展系统建设各项工作制订各类接口规范搭建系统基础平台研发终端应用程序编制系统测试方案组织实施系统测试及试运行优化系统培训各级各类用户组建跨单位运行维护团体制订运行维护计划及方案制订各类故障处理流程当地化服务支撑团体第一时间提供优质服务终端保修及备品配件形成工作定时交流机制签署OLA协议提供业务及技术培训服务第25页分工界面中国电信企业客户第26页培训方案培训方式“统一培训”和“一对一培训”相结合培训内容产品功效使用方法客户端软件升级更新培训频率使用一段时间后，针对培训中碰到问题补充培训疑难解答使用中如碰到问题，可随时咨询相关人员第27页目录项目需求分析中国电信网络应用服务整体处理方案项目实施管理与服务中国电信优势第28页中国电信网络优势国内唯一拥有大客户专网（CN2）运行商提供端到端管理型服务满足客户高速率、低时延、高质量、安全性需求支持客户MPSL-VPN应用，支持宽带视频等应用济南合肥海口南宁贵阳重庆长沙武汉拉萨郑州石家庄西宁广州昆明乌鲁木齐西安银川兰州北京太原呼和浩特长春福州杭州上海天津南京南昌沈阳哈尔滨成都国外POP国外POP武汉西安北京沈阳南京上海广州成都拥有全国最大光纤网络，在全国范围内开展业务，是国内唯一在全部省份都有双光缆路由出口运行商骨干网主要架构在N*40G/10GDWDM传输平台上，率先建立80*40GDWDM传输系统在北方10省已经完成以DWDM为主骨干传输网络和SDH为主区域网络，并建设了106个大型城域网中国电信作为全球最大固定网络运行商，已升级为全业务运行商，以专业运行管理经验、网络保障能力，系统集成服务能力、项目管理能力为客户提供全方面行业应用处理方案第29页CDMA1X网络技术优势采取码分多址及功率控制技术，辐射小采取先进话音激活语音编码，大大抑制背景噪声

数据传输速率高达153.6Kbps，是普通拨号上网速率3倍，是GPRS速率4～5倍

源于军用系统，使用扩频技术，破解密码、窃听通话几乎不可能

时间短：<30秒；精度高：<5米；不受室内外限制绿色环境保护话音清楚高速上网保密性强高精度定位第30页中国电信ICT服务优势组网技术咨询技术支持及培训方案设计设备代购/租赁组网电路调度系统安装调试开通验收网络设备选型提供广域网、局域网、桌面系统、视频会议系统、呼叫中心系统等网络与IT系统集成服务网络及IT系统技术咨询服务系统集成工程服务网络及IT系统运行管理服务客户数据集中及灾备管理服务网络设备网络设备基础网络处理方案应用系统应用系统基础应用处理方案、关键应用处理方案交换机路由器路由器交换机广域网络终端小型机、服务器服务器GWGW基础应用关键应用关键应用基础应用计算机信息系统集成壹级资质包括国家秘密计算机系统集成甲级资质通信信息网络系统集成甲级资质安防工程企业一级资质国内首家拥有“肆一级”资质第31页中国电信一站式服务优势一站式移动、固定全业务处理方案网络规划、灾备咨询服务系统集成服务网络及IT运维外包服务呼叫中心整体外包及应用服务网管教授服务网络安全教授服务灾难备份服务综合办公应用服务中国电信全球端到端一站服务内容一点ICT整体服务一点业务咨询一点业务受理一点计费结算一点技术支持一点故障申告第32页物流e通行业应用成功案例（1/2）项目背景上海CCES快递有限企业成立于12月8日，总部座落于上海虹桥机场附近，是一家网络覆盖全国新兴快递企业。企业年荣获“中国快递行业十大影响力品牌”、“中国快递市场客户满意十佳品牌”等荣誉称号，拥有先进全球POD追踪查询系统，在上海、无锡、杭州、温州、南京、北京、广州等地投资建立了直属总部转运中心和区域管理中心，在业界享受盛誉CCES信息化需求企业需要在第一时间了解取件员取货信息企业需要让自己客户在第一时间，能够查看到自己发货信息，以及签收人署名照片业务员可经过手机终端实时接收企业下发任务及通知。并能够对站点，运单等相关信息进行查询CCES信息化处理方案第33页物流e通行业应用成功案例（2/2）CCES经过使用物流E通，结合方便、快捷、稳定移开工作终端实现了信息前置，大大提升运行能力。管理水平工作效率客户满意度问题层面任务经过程序传输到手机里，全方面完整，不需要挨个电话通知业务员。管理人员能够看到业务员是否得到任务及时将取派任务完成情况汇报给企业，不但让企业第一时间了解每一票货情况，而且能够让客户查询到及时信息在手机里完整清楚显示，需求去做和已经完成，全部都列在手机里。让业务员最合理安排去派次序，不会遗忘任何任务使用物流e通前使用物流e通前经过电话逐一通知业务员，浪费时间和话费客户无法实时得知任务完成情况手工统计任务信息，轻易统计错误和遗忘信息第34页大客户事业部VIPCustomerDepartment谢谢！第35页北京维深电子技术有限企业系维深集