2022卫生院行风建设工作总结

2021卫生院行风建设工作总结_卫生院行风建设工作总结2021卫生院行风建设工作总结。

医院最重要的的就是建立好医院的形象，才能够取得民心。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2021卫生院行风建设工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

2021卫生院行风建设工作总结一

一、加强领导，健全组织，强化责任意识

加强行风建设，事关卫生系统整体形象。院领导充分熟悉到医德医风建设工作的意义重大，在接到上级关于开展的指示通知后，我院党政领导班子把行风建设作为医院工作的头等大事狠抓落实。快速召开班子会议，传达贯彻文件精神，快速成立了以院长为组长的县医院行风建设工作领导小组，确定工作专班，实行“谁主管、谁负责”的领导体制形成“一把手”负总责，分管领导详细负责，职能科室各司其职，党、政、工、团齐抓共管，广阔职工乐观支持和参加的领导体制和工作机制，形成上下联动一级抓一级，层层抓落实，条块结合，分式明确，任务到科室、责任到个人的行风建设工作组织系统，为我院开展行风建设工作供应有力组织保障。

二、制定方案，明确目标，全面动员布置

医院把行风建设摆在特别重要的位置，多次召开会议，学习、部署、落实，领导小组集中讨论了我院医德医风建设问题，依据市卫生局、纠风办关于开展行风建设工作的一系列文件要求，结合我院实际状况，讨论制定了《县医院开展行风建设工作方案》，明确提出了内容和工作要求：紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，强化训练，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深化开展，进一步遏制损害群众利益的`行为，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。通过制定方案，使详细工作有章可循。

三、抓思想训练，促进行风建设健康进展

持之以恒地加强医德医风训练理应成为医疗卫生部门一项常常性的训练任务，也是与时俱进加强医德医风建设的首要工作。首先坚持正面训练，我院正是本着上述指导思想，须坚持正面训练，特殊是对近几年参与工作的青年医务人员加强这方面的训练，通过系统的正面灌输，使医务人员进一步从理论和思想上明确自己肩上所担负的历史重任，从而自觉地调整自己的行为，转变不正确的观念。近年来，医院领导对医德医风问题逢会必讲，新毕业生上岗前必需经过职业道德训练。其次是组织全院职工学习等卫生工作先进人物事迹，激励医务人员以他们为榜样，自觉高标准严要求地当好全心全意为人民服务的白衣战士。第三是组织大家仔细学习党的“十六”大文件，以及有关行风建设要求，学习最近省卫生厅规定的“五不准”，第四是要求科室每周坚持政治学习，内容以《医德医风讲座》为主，进行仔细学习，并记录学习内容。我们加强了职工的政治思想和职业道德训练，大力提倡和培育爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众。通过学习训练引导医务人员坚固树立“以病人为中心”的观念，全面推动了医院的医德医风建设。

四、坚持以民为本，树立服务理念，建设让群众放心的医疗卫生队伍

医院作为一个医疗服务单位，仅仅具有超群的医疗诊治技术还远远不够。对此，院领导班子有着非常清醒的熟悉和对工作的前瞻眼光。明确提出了“一切为了病人”、“病人的满足就是我们的追求”的服务方针。把提高服务水平、改善医患关系摆在了医院工作的首位，并推出了一系列便利病人的服务措施：一是建立“绿色通道”，绿色通道24小时开通，对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务，确保危重病人得到准时救治;二是为来院就医的患者供应清洁、舒适、温馨的就诊环境医院仔细进行了对院内环境的绿化建设，改善医疗环境，在医院门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清晰、醒目，正确引导患者准时就诊，门急诊做到有医院就诊指南，有导诊询问台、为病人解难答疑，并配有候诊椅，公用电话、饮水等设施，注射室、输液室、换药室、检查室做好隔离屏障;三是为病人供应温馨、细心、爱心、耐心的服务。规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，四是完善医患沟通制度，用通俗易懂的语言主动加强与病人的沟通，耐心向病人交待或解释病情，倾听患者看法，乐观主动改进工作;五是是实行病人选择医生制度、党员示范岗、党员示范窗口、微笑服务活动、实行首诊负责制、首问负责制、一日清单制和药价公开制度;六是建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，准时受理、处理病人投诉，削减医患纠纷的发生，构件和谐的医患关系。我院通过不断完善便民措施，努力搞好优质服务，文明行医，热忱待患，已蔚然成风;重医德，讲奉献，成为了广阔职工的自觉行动。

五、规范医院医疗行为，从源头上掌握医疗成本

为解决病人“看病难”的根本问题，医院在降低成本，掌握收费的基础上，严格规范医疗行为：一是重新学习、严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗规范、常规，要求依法执业，行为规范;二是严格遵守合理检查、合理用药、因病施治。仔细贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，建立药品用量动态监测制度、合理使用临床药物的评估措施、利用医院信息系统加强药品使用管理，门诊、住院抗生素使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，切实加强合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到有效遏制;三是做好病者及其亲属的解释工作，敬重病人对治疗、用药的知情权，从而削减医疗收费投诉;四是由临床药学监控小组每月对全院进行临床合理用药的分析;对突然用量增多的药品进行选购掌握;五是严格执行药品集中招标选购制度，保证患者用上高质量低价格的放心药。近年来，医院始终参与市集中招标选购，全部购进药品通过招标选购的占xx%以上，购进药品严格执行国家物价政策，执行中标合同率xx%。

2021卫生院行风建设工作总结二

今年初，卫生局将我院为文明示范窗口，文件精神，院班子组织会议，挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口常常检查评比，问题订正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作。

一、抓思想训练、规范医疗行风

了以人为本，执医为民的服务理念训练，以创建百姓满足行业为，以职业道德为基点，规范医疗，回忆这几年主要了“创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，“星级护理”活动，“创建文明窗口”活动，医务人员“三基”学问培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德训练活动，共产党员先进性训练活动，“质量管理”年活动等，医院工作，活动有方案、有支配、有检查、有评比。常年不懈。职工的思想素养，“以病人为中心”，了医院工作的进步。

制定了“星级护理”考评奖惩方法，订正行业不正之风的规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律惩罚规定，文明建设考核标准等规章制度和操作规范，使医院走向科学化、规范化管理。

二、专项治理活动

制定了药品购销活动中的规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，了药品出入库零售环节工作制度，了药品审批程序，又西安市药品选购工作通知精神及规定，对一般药品了XX%的招标选购，(XXXX年为XX%)，常用药品价格公示，放心药房活动，制定放心药房活动标准，药品价格询问窗口，自觉监督，被市药检局评为放心药房。

XX月XX日开头，省物价局XX(XX)号文要求将药品价格加成率为XX%，超过XX%，咱招标价加成率不一样，有高有低，在加紧整改，工作已做了XX/XX，咱接收的信息为互联网上。现在加班做工作。

药事委员会兼管作用，把好药品入院关，新药进院，药品招标等集体的工作制度，对临床大处方制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生经济惩罚，渐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了看病贵的负担。把优待让利于。不准药品推销商私自科室推销药品和科室直接零售药品，一例，没收，并处以双倍罚款。

三、长效监督管理机制:

XX、设立纠风办公室，固定专人办公，纠风工作制度和工作人员职责。来访询问x投诉的登记制度，事事有答复，件件有着落，每一件x事宜，近几年共了上XX件服务、价格、差错等大事，多收、错收案例私收费和收受“红包”，患者都满足。

文明着装、挂牌上岗，在病区服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等状况公布上墙，患者监督。病区每月组织一次病员、家属座谈会，直接征求患者看法、建议，沟通医患关系。

聘请.各界义务监督员，.方面的看法，改进医疗作风。每季度一次行风问卷调查，对收集到的看法全院通报整(更多精彩文章来自“秘书不求人”)改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将XX种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人一日清单制，以便查询。

措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益了保障。

四、营造的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务

在经济拮据状况下，克服想方设法，多方筹资，从XXXX~XXXX年医院添置更新了大型医疗设备，如ct、XX毫安x光机，心电监护仪等XX件，约耗资近XX万元，从而了竞争实力和医院的活力。

患者医疗环境，将门诊楼、住院楼重新装修，生活设施、科室布局，为患者营造的治病修养环境。医疗卫生条件，卫生设施，医疗场所干净卫生。XXXX年被授予省级卫生先进、XXXX年被xx市委市授予市级文明。

与基层协作关系，农村三级医疗网络，患者就诊，社区医疗服务活动，制定了五项优待条件:①住院患者免费专车接诊。②免费专家查房服务。⑧检查费优待XX%。④每月XX号大型检查费优待XX%。⑤单病种最高费用限额(XX种手术疾病)。

凡涉及切身利益的事情，职代会征求看法，政务公开。财务收支状况每半年小结一次，在院中层会上公布，每周五院周会，向总结上周工作和下周支配，科室每周一为科晨会，上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，了患者。

我院正在医院管理年活动，院班对医疗各的工作、技术操作常规都，对行风建设、纠风工作从全院各科室抓起，问题，使患者放心，满足，使我院的工作走在区级卫生前列，为全区老百姓服好务。

2021卫生院行风建设工作总结三

一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧急的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探究行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：

一、从熟悉上提高员工思想素养

1、深化开展.主义荣辱观学习训练活动

以.主义荣辱观学习训练活动为主线，在院内营造深厚的宣扬氛围，使广阔医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。

2、仔细抓好医药购销领域商业贿赂治理工作

我院领导特别重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特殊制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，仔细做好上级有关治理商业贿赂进展状况汇报工作，对比涉及商业贿赂.严格开展自查自纠工作。通过各种方式训练医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，留意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，把握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探究建立医院抵制商业贿赂的长效机制。

二、从组织上强化行风工作领导

1、健全机构，明确各自职责

把行风建设工作详细落实到科室、到人，重视.各界人士对医

院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。

2、完善制度，规范医疗行为

加强导诊服务制度。准时为患者“指明方向”，避开患者因不熟识环境而来回奔波，努力削减患者就诊的无效时间。

注意医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分敬重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。

三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平

1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量

严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理方法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新聘请医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强帮助科室的平安监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的精确     和平安。

2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量

加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，常常性开展各种医疗护理学问讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和学问的考核。

总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力

下，取得了非凡的成果，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣扬、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。

2021卫生院行风建设工作总结四

一年来，在运城市卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧急的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探究行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：

一、从熟悉上提高员工思想素养

1、深化开展.主义荣辱观学习训练活动

以.主义荣辱观学习训练活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣扬训练活动，在院内营造深厚的宣扬氛围，使广阔医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。

2、仔细抓好医药购销领域商业贿赂治理工作

我院领导特别重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特殊制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，仔细做好上级有关治理商业贿赂进展状况汇报工作，对比涉及商业贿赂.严格开展自查自纠工作。通过各种方式训练医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，留意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，把握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探究建立医院抵制商业贿赂的长效机制。

二、从组织上强化行风工作领导

1、健全机构，明确各自职责

把行风建设工作详细落实到科室、到人，重视.各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。

2、完善制度，规范医疗行为

加强导诊服务制度。准时为患者“指明方向”，避开患者因不熟识环境而来回奔波，努力削减患者就诊的无效时间。

注意医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分敬重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。

三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平

1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量

严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理方法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新聘请医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强帮助科室的平安监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的精确     和平安。

2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量

加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，常常性开展各种医疗护理学问讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和学问的考核。

总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力下，取得了非凡的成果，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣扬、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境，实现中信机电制造公司五四一总医院的再一次新的腾飞。

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2022卫生院行风建设工作总结

2022卫生院行风建设工作总结根据县委、县政府、县卫生局、镇党委政府的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广阔人民群众的就医环境，坚固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。卫生院2022年医德医风训练和行风建设工作以乐观开展“.”为指导的解放思想大争论为主线，牢牢把握党员干部受训练，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满意人民群众健康需求，工作取得了可喜的成果。一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使医德医风训练和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发觉行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开特地的行风建设会议讨论我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开头层层落实责任状，对行风建设实行一票拒绝，在责任状中就明确规定对出现严峻医德医风问题的科组，在按规定进行严厉 处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院订正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康进展。

二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际状况我们先后制定了：**卫生院2022年医德医风训练和行风建设工作方案；订正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“订正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大.对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为准时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去阅历化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，到处有人抓。

三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动

为使全.对卫生院的工作能够赐予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们非常注意宣扬舆论作用。每年都要通过在**广场设置的政务公开宣扬栏向全.公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全.的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务学问，不断提高医务人员的法律政策水平和业务力量，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全.对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的看法，不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求看法卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设状况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为便利患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。通过大力宣扬，组织学习和实行各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热忱服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点，强化措施，订正行业不正之风工作再收成效

在行风建设上我院始终以整治群众反应剧烈的药品选购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施仔细加以解决，并以此带动全院订正行业不正之风工作全面绽开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为便利患者就医，营造一个舒适干净的就医环境，医院投入资金改造了妇幼保健室及妇产科；重新粉刷了墙壁；改造了门诊楼的大厅，增加病床，购买座椅，便利了就诊人员。

其次，医院成立了特地订正药品和医疗设备选购、销售中不正之风的领导组织，实行了药品和医疗器械招标选购或跟标选购，特别品种不超过所选购品种的20%；与全部医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定医院发觉一例马上退回销售商，医生发觉一例马上下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，订正了药品促销中的不正之风。

第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之

2022卫生院行风建设工作总结风。我们实行层层鉴定责任状的方法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发觉责任人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发觉一例、一人吃回扣、收红包等。第四，提倡人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》和《责任追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“.”为指导的解放思想大争论活动的良好机遇，乐观探究训练活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院进展建设。通过活动广阔职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增加了职业的责任感、使命感和骄傲感。

第五，抓好扶贫医疗工作。2022年我院连续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为每一位就诊患者免费供应一次性纸杯，免费为患者倒开水，有医生为患者免费量血压等，

2022年卫生院行风工作取得了肯定的成果，我院将在上级主管部门及镇党委政府的领导和支持下，严格根据关于加强行风建设的要求，巩固开展以“.”为指导的解放思想大争论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广阔人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶

卫生院2021年工作总结

20xx年是我院面对新的挑战，新的进展机遇的一年。在上级主管部门的领导、支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院工作取得了显著成效。现将20xx年工作简述如下：。

一、各项指标完成状况

20xx年1月—20xx年年12月，院部实现业务收入X4万元，比去年同期增长XX.9%；医院总收入XX4万，年门诊XX330人次，引进常住人口3人，临时居住人口X人，

二、坚持诚信立院，爱护病人利益

医院把“诚信服务，透亮     医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治训练和职业道德训练。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨训练，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德训练，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律训练；三是开展“一切为了病人，一切便利病人,一切服务于病人”的理念训练，进一步强化医护人员对病人的爱心、关怀、耐心、细心和责任心；四是结合行风评议和普法训练活动进行纪律和法制训练，组织党员干部和医护人员仔细学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增加法制观念和纪律观念；五是结合治理商业贿赂活动，狠抓医疗不正之风，坚决杜绝收受药品回扣行为，大大的改善了医患关系，降低了药品价格。

三、狠抓医疗质量与平安医疗，不断推动医院各项工作的进展

医院通过建设标准化乡镇卫生院活动，根据“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗平安无小事，病人利益无小事”、“全部缺陷都是可以避开的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理方法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。三是医院完善了医疗质量评价制度，频繁对医疗护理质量进行抽查；坚持院长质量查房、医疗护理分级管理制等重要的医疗平安管理制度。四是严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染掌握在最低限度。五是医院以学习《医疗事故处理条例》为核心的医疗风险训练，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的平安管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。六是强调对一些特别用药的管理，并对存在担心全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了平安医疗。七是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各科室的质量状况及门诊首诊负责制执行状况。每月进行讲评，发觉问题准时解决。八是医院坚持“以人为本”的管理理念，20xx年年增加了对一线医护人员的工资倾斜，最多的一线义务人员可以拿到400－X00元奖金，较好地调动和稳定了一线员工的工作乐观性。

上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和平安，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成果。

四、抓连续医学训练，重视人才梯队建设，努力开创业务工作新局面

人才培育，人才管理在医院管理中占有非常重要的地位。一个医院医疗质量的凹凸取决于技术人才素养。只有拥有一批具有先进科学技术和制造力量的技术人才，医院才能办出成果，才能适应快速进展的医疗科学水平。特殊在医疗市场激烈竞争年月，我们用战略的眼光，可持续进展的角度去考虑，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素养，有用型人才标准建设。20xx年，依据医院人才实际需求，准时通过向局提出申请，进行了人员调整，引进了有用性人员3人，大大的提高了医院的服务水平和服务理念，对医院的进展起到了很大的作用。

随着医学科学技术的快速进展，新的科学，新的技术不断涌现，学问废旧率越来越快，假如不与时俱进，加强学习，很难跟上时代前进的步伐。因此，现代医院管理特别重视医务人员学问更新，技术换代。尤其竞争年月，谁把握了高新技术，谁就把握了制高点、主动全，谁就会占有一块生存进展的空间。之所以，我们把专业技术人员学问更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续进展战略来实施。并通过连续医学训练这一有效途径去落实。20xx年，我们共派出X名人员到上级医院学习急诊急救，４人接受本、专科专业训练，此外，院内多次组织继教讲课、举办专家讲座、为医护人员汲取新学问、新理论、把握新技术、新方法制造良好的条件，收到了显著效果。

五、加大投入，增加设备，改善医院环境，为患者供应良好的医疗服务。

今年我院在区政府的大力支持下，共购进血球计数仪、半自动生化分析仪、多参数监护仪、心电图机、手术床、急诊抢救包、抢救车等大型医疗设备，并且在区人民医院的大力支持下，对医院的内部环境进行了改造，大大的提高了我院的诊疗水平和就医环境，患者的满足度明显提高。

经过一年来的努力，我院的各项工作都取得了很大进展，尤其是下半年设备、人员、环境均到位以后，业务收入明显提高，较去年同期增长了X0％以上，下一步我们将把社区医疗服务、送医送药下乡、争取医疗保险住院定点作为工作的重点，加大职工服务意识的转变为突破口，变被动等待到主动服务，提升医院的服务水准，为缓解看病难看病贵做出一个卫生院应有的贡献。

2021卫生院年终总结

一、落实医改政策强化职工的思想道德训练提高服务素养按市局文件精神,从元月31日起,我院严格执行国家基本药物制度,实行药品零差率销售,这也是新医改的开头,目前职工针对医改的详细政策还不是很明白,我院结合政风行风建设、以.为指导,多次组织职工学习,传达上级文件精神,并结合工作实际，进行深化宣扬，将深化贯彻.和全心全意为人民服务作为全院职工的行动指南，以提高服务素养为重点，努力使每一个职工做到挂牌上岗、着装干净、仪表端庄、言语文明、服务热忱，争取使卫生院整体精神面貌焕然一新。在强化自身素养的同时，我们对广阔群众进行宣扬，年初我院在门诊大门口安装了三平方米的电子显示屏，宣扬国家基本药物制度，公布基本药物、非基本药物价格以及医疗服务收费价格，增加医院.服务透亮     度，接受群众监督。让病人看明白病、吃明白药、交明白费。我院药品销售额和去年同期相比下降28%，门诊病人处方额较去年下降42%，住院病人费用同比下降21%，这次实行国家基本药物制度，使广阔人民群众真正享受到实惠廉价的医疗卫生和预防保健服务。

二、加强院感管理保障医疗平安努力提高医疗质量

医院是病人密集的场所。医院感染无论对.及个人均带来严峻危害。只要护理管理严格，预防措施落实到位，医院感染发生就少，医疗质量就会得到提高。年初我们制定了医院感染管理工作方案并成立了由院长任组长的领导小组，并确定了领导小组的分工及职责，制订了相应的管理措施，建筑了简易的医疗废弃物焚烧灶，一次性医疗废物有专人负责保管，有专用贮存间，门诊注射室、手术室、住院部治疗室配备了标准的医疗废物专用垃圾桶。通过完善和健全掌握院感管理措施，达到掌握院感的发生，确保医疗平安。使广阔群众看放心病、住放心院。

三、建立居民健康档案加强公共卫生服务搞好疾病预防

XX年下半年起，为了促进基本公共卫生服务逐步均等化，我市全面开头建立居民健康档案，我院组织全院职工学习了市局文件精神，明确了家庭健康档案建档的意义和必要性，成立了工作专班，制订了工作实施方案和健康档案管理制度。为了保质保量，我们对工作专班上门服务的礼仪、小节也进行了规范，并特地配备了血压仪，身高体重计，视力表。年初我们乐观和镇政府、村委会联系，向他们宣扬现在的卫生政策，争取他们的协作、理解、支持，为此镇政府特地就此次建立居民健康档案向各村、居委会下文。得到了政府和村委会的支持，我们的工作效率也大大的提高了，到目前为止已建档9000人份。

在建档过程中,我们着重为以下人群建档:糖尿病病人、高血压病人、重症精神病病人以及孕产妇、3岁以下儿童，今年争取保质保量完成市局下达的任务。

在疾病预防掌握方面我院按市疾控中心的指导，做了以下几个方面的工作：

（1）对全镇结核病人进行了随访工作，对全部的结核病人进行了登记造册，指导督促他们按时按量服药，监测他们服药后的不良反应。

（2）在艾滋病防治方面：我院采纳孕妇孕检和进村建档时对孕妇及打工返乡人员进行采血送检，并且每周一次准时将血样送到疾控中心，每个村都刷新了2—3条预防艾滋病的墙体标语。

（3）在妇幼保健方面，全面推动“母婴平安”宣扬活动，提高住院分娩率，对高危妊娠进行评分，指导分娩，对孕产妇进行产前检查和产后访视，对孕妇进行叶酸的发放和建卡管理.规范婴儿《诞生医学证明》的发放。保证《孕产妇保健手册》和《儿童保健手册》的发放，对儿童定期进行体格检查。

（4）仔细落实了疫情报告和肠道门诊规范管理工作。

（5）仔细开展方案免疫工作，确保在我镇范围内适龄儿童都能准时接受预防接种。

（6）在手足口病和甲型h1n1流感防治期间，我院根据市局和镇政府的工作要求，仔细做好预检分诊和发热门诊值班工作，并做好03岁儿童的留院观看和转诊工作，严格执行首诊医师负责制，使手足口病和甲型h1n1流感的防治工作落到实处。

四、加强政治理论和业务学习努力营造良好的学习氛围

依据年初业务学习、培训方案，我院每月组织住院部和门诊医护人员仔细学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理方法》、《处方管理方法》、《执业医师定期考核方法》等法律法规学问，要求每个职工每月做好学习笔记，通过学习，职工的政治思想素养有明显提高，整个医疗行风明显好转。

6月6日我院专程邀请市人民医院急诊科付国荣老师为医院业务人员讲授“心肺复苏的操作及常见急诊的处理”。卫生院40名医务人员和30多名乡村医生参与了培训。

通过一系列业务学习的开展，既充实了职工的理论学问，又结合实际指导了实践工作，调动了医务人员的学习热忱，营造了良好的学习氛围，收到了预期的效果。

五、加强乡村一体化管理

严格标准，科学规划，规范卫生室建设，仔细贯彻执行市局有关文件规定，落实好乡村卫生服务一体化管理模式，要求各村室医务人员履行职责，仔细服务，在卫生院的指导下，仔细负责传染病疫情和突发公共卫生大事的登记、报告；负责孕产妇保健系统管理，帮助做好儿童保健系统管理；开展健康训练，向村民宣扬卫生保健学问；参加农夫健康档案的建立与更新，高血压、糖尿病、精神疾病等慢性非传染病的随访；帮助做好儿童免疫规划疫防接种，老