社区实训调查报告Microsoft PowerPoint 演示文稿课件

贵州航天职业技术学院经济管理系2010社区班社区实务社会实践调查项目第一组制作纪念馆社区居家养老实施方案第一组组长：陈德刚组员：杨富艾丁琼曾渝歆柳艳霞张丽一、社区居家养老服务站工作制度1、认真贯彻落实省、州、市相关制度，加强对居家养老工作的组织领导，不断探索深化居家养老工作的新途径。2、建立工作机制，落实工作责任，强化目标管理，明确服务理念，推进居家养老工作深入开展。3、加强对中心服务人员的管理，严格各项管理制度，落实奖惩措施，确保各项服务项目落到实处。4、树立为老服务意识，讲究礼貌用语，满足老年人的特殊需求，热情周到地为辖区老年人提供服务。5、认真听取老年人意见建议，尽可能改进工作，促进服务水平的不断提高。二、指导思想社区居家养老服务工作以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导。落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为目标。社区实际情况和社区充分就业工程，积极构建政府主导、社区互助参与；社会化服务为依托的社区养老服务体系。动员社会力量，完善社区为老服务功能，有计划、有步骤地推进居家养老服务工作健康有序发展。（四）坚持先对特殊群体后逐步扩大的原则；（五）坚持根据不同需求，提供相应养老服务原则；（六）坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。（七）坚持政府主导与扶持、社会参与，市场化运作相结合的原则；（八）坚持家庭养老为主、社会养老为辅的原则；

（九）坚持为老服务与推动再就业相结合的原则；（十）坚持先对特殊群体后逐步扩大的原则；三、社区居家养老服务站服务制度1、居家养老的服务对象是社区60岁以上的所有老年人，根据老年人的生活、身体状况提供无偿、有偿服务。2、发挥社区助老志愿者队伍的作用，为偶尔需要服务的老年人提供志愿者服务。3、利用居家养老信息员队伍，提供老年人生活信息。主动上门与老年人取得联系，为需要帮助的老年人服务。4、服务站要组织开展以下服务项目：文化教育、健身娱乐、医疗保健、精神安抚、陪护陪伺、家政服务、饮食就餐、家电维修、法律服务、发挥余热等。每个服务项目都设有服务网点，由专人负责，为老年人提供服务。5、接待老年人时要热情服务，急老年人所急，想老年人所想，要向老年人推荐质量好、信誉高的服务机构为老年人提供实惠的服务。老年人有需要的，社区应尽力提供服务，暂时无条件提供的服务，社区也要做好解释工作，要让老年人满意而归。五、工作机构（一）成立南郊社区居家养老服务站。人员由南郊社区服务中心人员组成南郊社区居家养老服务站，并负责指导社区接受服务申请，对享受政府购买服务的对象进行资格初审，协助开展服务技能培训，组织服务队伍开展上门服务。（二）成立南郊社区居家养老服务小组。根据社区服务对象的分布，确定社区居家养老服务志愿者的设置。该小组协助受理政府资助对象的服务申请，对申请人情况进行调查核实，监督、反馈居家养老服务过程中志愿者的服务情况，负责对日常工作进行协调和指导。5、高龄并生活不便的老年人（90岁以上）；6、居住在本辖区内，自愿出资申请居家养老服务的老年人和其他60岁以上需要照料的老年人。七、服务方式主要依托社区养老服务机构或社区组织，对服务对象提供如下服务：1、全托服务：为社区老年人提供全天候起居、生活照料、专业护理、康复理疗、精神文化服务。2、日托服务：为社区老年人提供不住宿的日间护理照顾服务。3、上门服务：由经过专业培训的志愿者服务人员上门为老年人提供生活照料护理为主。结合南郊社区的实际情况,首先在县民政局老龄办的指导下,启动上门服务，待下一步各方面条件成熟，再逐步开展日托和全托服务工作。八、社区居家养老服务项目1、生活服务；照顾老年人的日常生活，帮助老年人买菜、做饭、洗澡、清理卫生等，为老年人购买生活用品或开展捐赠活动。2、精神服务；对老年人进行心里保健教育，陪老年人聊天、读书、散步、游览或参加娱乐、体育等活动，丰富老年人的精神生活。3、健康服务；为老年人建立健康档案，定期体检，对生病老年人及时提供医疗救助服务。4、走访服务；在节日和老年人生日期间，到家中探望，陪老年人过节、过生日，使老年人享受亲情。5、日间照料；早晨接老人到日间照料室，组织开展文体活动，负责午餐、休息和安全，并在晚间送其回家。6、法律服务；为老年人免费开展法律咨询和法律援助。7、其他服务；根据老年人的需求，组织开展各种人性化的居家养老服务。1、开展以政府购买服务为导向的居家养老服务。依托南郊社区居家养老服务机构，组建志愿者服务队伍，对特殊并需要生活照料的救济对象老人、独居老人、特困家庭老人、对社会有重大贡献的老人等，依照特定审核程序提供数额不等的政府购买服务，对其他老人提供自费购买服务。２、提供多层次、多种形式的社区生活照料服务。一是对高龄和不能自理生活的老人，以上门照料服务为主，提供医疗、康复、护理、家务等全方位服务；二是对生活能基本自理的中高龄老人，运用日托中心、康复站等形式开展服务；三是对救济对象、特困、独居、高龄和对社会有重大贡献等特殊老人，提供低保救助、政府购买服务、义务服务、互助服务等多种形式相结合的服务；四是为低龄、健康老人，特别是“空巢”家庭老人提供文体娱乐、医疗保健、家务料理等社区服务，并鼓励支持他们参与社区公益活动。十、实施步骤南郊社区居家养老服务工作应该从实际出发，因地制宜，有重点地稳步推进，逐步建立长效管理机制。（一）调查确定服务对象。组织专门调查人员开展对居家养老对象的摸查、归类、审核、统计工作，及时掌握老年人的基本情况和需求动态，建立健全老年人信息库。（二）服务内容的实施。由社区居家养老服务工作领导小组确定居家养老服务项目、服务时间。（三）组建志愿者服务队伍。1、组织志愿者服务队伍。队伍由社区居家养老服务站与前进卫生院共同组成，负责上门对服务对象身体状况进行检查，确定老人需要服务的项目，建立老人个人居家档案。2、组织服务员队伍。服务员队伍由社区提供，居家养老服务站进行筛选、录用。结合充分就业工作，重点吸纳社区下岗职工，形成专业化队伍。推进居家养老工作，是一项长期而艰巨的社会系统工程。社区应进一步挖掘和整合资源，凝聚力量，努力构筑一个适应老年人生活习惯，满足老年人心理需求