供应链信息技术体系的构建

第五章

供应链信息技术体系的构建

项目：供应链信息技术体系的构建任务1：初识供应链中的信息管理

供应链中信息管理的重要性

供应链中的信息构成供应链中的信息特征

任务2：信息技术在供应链管理中的应用

信息技术在供应链领域的应用

常用的供应链信息技术

电子商务在供应链中的应用

任务3：信息系统在供应链管理中的应用

基于Internet的供应链信息系统

企业内信息系统

企业间信息系统

开篇案例例沃尔玛供供应链管管理中的的信息技技术明确供应应链信息息的构成成掌握供应应链信息息的特征征5.1初识供应应链中的的信息管管理知识目标标能力目标标认识到信信息对供供应链管管理的重重要作用用学会从信信息管理理的角度度来分析析供应链链问题1、信息息管理的的重要性性供应链的的有效运运作依赖赖于高质质量的信信息传递递与信息息共享，，所以，，充分而而有效的的信息是是供应链链管理成成功的关关键。成功的供供应链战战略把整整个供应应链当作作整体考考虑，管管理者根根据影响响供应链链的所有有因素制制定供应应链战略略，使得得供应链链利润最最大化。。宝洁与沃沃尔玛的的双赢““链”2、供应链链信息构构成企业是一一个多层层次多系系统的结结构，信信息是企企业各系系统和成成员间密密切配合合、协同同工作的的基础。。供应链链作为一一种“扩扩展”的的企业，，其信息息流动和和获取方方式不同同于单个个企业下下的情况况。人才是企企业的支支柱，信信息是企企业的生生命供应链中中的信息息构成（1）从供应应链环节节的角度度划分供应源信信息生产信息息配送和零零售信息息需求信息息（2）从供应应链层次次结构的的角度划划分个人信息息工作组信信息企业信息息供应链信信息3、供应应链中有有效信息息的特征征（1）信息必必须正确确没有描述述供应链链真实状状况的信信息，就就很难做做出科学学的决策策。这并并非要求求所有信信息都百百分之百百的正确确，而是是要求所所有得到到的信息息描述的的事实至至少没有有方向性性错误。。（2）信息必必须能及及时获取取准确的信信息常常常存在，，但这些些信息要要么已经经过时，，要么虽虽然没有有过时，，但其形形式却不不适用。。要做出出科学的的决策，，管理者者需要的的是及时时且可利利用的信信息。（3）信息必必须恰好好是必需需的决策者需需要他们们能够利利用的信信息。通通常公司司有大量量于决策策无益的的信息，，因此，，公司必必须考虑虑哪些信信息应该该保留，，以便使使宝贵的的资源不不被浪费费在搜集集无用数数据上，，而重要要信息却却被遗漏漏了。理解应用用信息技技术的必必要性掌握几种种常用信信息技术术的概念念及特征征5.2信息技术术在供应应链管理理中的应应用知识目标标能力目标标明确到信信息技术术对供应应链管理理的重要要作用学会几种种常用信信息技术术的原理理及应用用1、信息技术术在供应应链领域域的应用用信息技术术对供应应链管理理的影响响有利于实实现企业业间资源源信息共共享和供供应链的的组建有助于实实现不同同企业信信息系统统的集成成有利于企企业内容容的组织织管理和和信息共共享能够实现现产品销销售和订订单合同同的在线线处理，，并及时时获得市市场反馈馈信息企业可以以不因时时间、地地点进行行信息发发布、获获取、交交互和信信息处理理第二章供供应应链管理理方法信息技术术对供应应链上的的企业管管理模式式的改变变（1）改变了了企业组组织结构构。由于信息息技术的的发展和和应用使使得企业业中大量量的事务务处理已已完全自自动化，，使得高高层管理理人员可可以通过过远程通通信和因因特网直直接与低低层部门门联系，，大大减减少甚至至消除了了中层管管理人员员的介入入。（2）改变了了企业的的业务流流程。信息技术术的发展展，促使使企业对对原有的的组织和和运作模模式重塑塑，对传传统的以以组织功功能为中中心的企企业进行行以流程程为中心心的业务务流程再再造。（3）改变了了企业营营销模式式。互联网的的应用使使得企业业可以与与它的经经销商协协作建立立零售商商的订货货和库存存系统，，进行连连续库存存补充和和销售指指导，从从而与零零售商一一起改进进营销渠渠道的效效率，提提高顾客客满意度度。（4）改变了了企业文文化图5-1IT在供应链管理中的应用供应链集集成系统统支持技技术2、常用用的供应应链信息息技术（1）条码技技术条码技术术的应用用解决了了数据录录入和数数据采集集的“瓶瓶颈”问问题，为为现代物物流及供供应链管管理提供供了有效效的技术术支持。。图5-2常见的条码EAN--13码：前两位表表示国家家，五位位制造商商，五位位产品代代码，最最后一位位校验字字符。69代表中国国。物流条码码技术的的应用：：自动分分拣、仓仓储保管管、机场场行李管管理、运运动中称称量、货货物跟踪踪查询。。（2）常用条条码技术术射频技术术射频技术术RF（RadioFrequency）的基本原原理是电电磁理论论。射频频系统的的优点是是不局限限视线，，识别距距离比光光学系统统远，射射频识别别卡可具具有读写写能力，，可携带带大量数数据、难难以伪造造和有智智能等。。射频及标标签系统统作用：：对静止的的或运动动的标签签进行非非接触识识别。原理：采用射频频技术，，对标签签进行电电磁波射射频扫描描，读取取数据，，掌握信信息。射频标签签系统：：无源的和和有源的的，低频频、高频频、微波波RF适用的领领域：物物料跟踪踪、运载载工具和和货物识识别等要要求非接接触数据据采集和和交换的的场合。。●射频识别别技术主主要使用用在以下下几个方方面：●高速公路路自动收收费及交交通管理理●门禁保安安●RFID卡收费●生产自动动线●仓储管理理高速公路路使用RF可以不停停车收费费，我国国铁路系系统使用用RF记录货车车车厢编编号的试试点已运运行，一一些物流流公司也也正在准准备将RF用于物流流管理中中。返回本节节射颁技术术的应用用（3）电子数数据交换换的概念念ElectronicDataInterchange，，EDI是一套报报文通讯讯工具，，它利用用计算机机的数据据处理与与通讯功功能，将将交易双双方彼此此往来的的商业文文档转换换成标准准格式，，并通过过通讯网网络传输输给对方方，俗称称“无纸纸贸易””。效益：第一：提提供正确确完整的的信息第二：提提高服务务质量第三：增增进合作作关系。。第四：提提高业务务效率。。EDI条件下贸贸易单证证的传递递方式：：

通过采用用EDI技术来进进行货运运订单的的自动处处理，实实现了订订单数据据标准化化及计算算机自动动识别和和处理，，消除了了纸面作作业和重重复劳动动，提高高文件处处理效率率，加速速其公司司把货物物运输到到销售地地电子数据据交换的的应用目的数据传输改善作业企业再造功能维持订单减少人工输入降低错误与业务系统集成缩短作业时间及早发现错误提高传输可靠性提高竞争力参与人员作业人员业务主管决策主管初期成本小较小引入时间1个月2-4个月一年条件计算机管理信息系统管理信息系统3、电子子商务在在供应链链中的应应用电子商务务是指利利用任何何信息和和通讯技技术进行行任何形形式的商商务或企企业的管管理运作作或进行行信息交交换，其其目标在在于满足足企业与与顾客的的要求，，降低成成本、增增强商品品和服务务质量。。电子商务务的类型型按参与交交易的对对象分类类BtoBBtoCBtoG按交易涉涉及的商商品内容容分类直接电子子商务间接电子子商务按电子商商务使用用的网络络类型分分类EDI网络电子子商务因特网电电子商务务Intranet网络电子子商务电子商务务在供应应链管理理中的应应用客户网上订单戴尔信息控制中心上游配件生产商2上游配件生产商1。。。。。IntranetInternet理解信息息系统应应用的必必要性掌握企业业内和企企业间信信息系统统的作用用原理5.3信息系统统在供应应链管理理中的应应用知识目标标能力目标标分析信息息系统对对供应链链管理的的重要作作用ERP和IOIS的应用1、基于Internet/Intranet的供应链管管理信息息系统

2、企业内信信息系统统企业内信信息系统统的主要要功能就就是将企企业内部部各职能能部门通通过信息息交换和和信息共共享集成成成一个个整体，，有效配配置企业业资源，，提高企企业运作作效率。。目前应应用比较较成熟的的就是企企业资源源规划（（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。70年80年90年2000年代客户本企业供应商MRPMRPIIERPSCM管理系统统的发展展过程ERP系统与企企业信息息集成MRP物料管理产品设计生产制造财务管理电子商务集成知识管理KMTQM数据采集Web物流设备维护DSSOAPDMPMPEDI产品配置BOM配方）Internet客户Internet/Intranet企业ERP的核心管管理思想想体现了对对集成化化供应链链资源整整合管理理的思想想体现精益益生产和和敏捷制制造的思思想体现事先先计划与与事中控控制的思思想3、企业业间信息息系统企业间信信息系统统（IOIS）：是两两个或多多个企业业间形成成一个整整合的数数据处理理和数据据通信系系统，是是跨企业业的信息息系统。。IOIS的形式包包括：（1）封闭型型IOIS，它要求求企业对对网络接接口必须须拥有特特定的访访问权；；（2）建立在在网络增增值服务务VANS基础上的的半封闭闭型IOIS；（3）建立在在公开媒媒体基础础上的完完全开放放型IOIS互联网。。IOIS必须包括括含有SCM成员企业业中相关关部门的的关键决决策者所所需的信信息。按按照适应应需求、、先进实实用、安安全、模模式统一一和扩展展便利等等原则，，建立一一个企业业间信息息系统，，实际上上是在所所使用该该系统的的企业之之间建立立一个基基于信息息系统的的战略联联盟。信息管理理对供应应链管理理有何重重要性？？如何利用用信息管管理解决决供应链链管理中中的悖论论？5.4总总结与与提高案例——沃尔玛供供应链管管理中的的信息技技术实现供应应链的基基础是信信息共享享，沃尔尔玛在运运用信息息技术支支撑信息息共享方方面一直直是不遗遗余力，，走在许许多零售售连锁集集团的前前面。最早使用用条形码码（1980年），最最早采用用EDI（1985年），最最早使用用无线扫扫描枪（（1988年），最最早与宝宝洁公司司等大供供应商实实现VMIECR产销合作作(1989年)等。在1985至1987年之间，，沃尔玛玛投资4亿美元由由体斯公公司发射射了一颗颗商用卫卫星。从从此公司司总部与与全球2400多家分店店、100个配送中中心以及及数千