版互联网公司运营部2020年工作总结计划课件

开年汇报2020互联网运营CONTENTS01部门年度回顾020304未来年度市场分析未来年度整体策略目标次年详细财务预算部门年度回顾未来年度市场分析未来年度整体策略目标次年详细财务预算04030201目录01部门年度回顾未来年度市场分析未来年度整体策略目标次年详细财务预算目录020304部门年度回顾01未来年度整体策略目标03未来年度市场分析02次年详细财务预算04CONTENT部门年度回顾/0101

内容运营工作概述全年推送原创图文426篇累计推送原创图文426次，推送次数最多为12月份的26次，在过去一年我们的编辑部不断壮大，图文原创能力稳定增长，推送次数持续增加。01

内容运营工作概述Q1推送82次Q2推送94次Q3推送119次Q4推送131次累计推送原创图文426次，推送次数最多为12月份的26次，在过去一年我们的编辑部不断壮大，图文原创能力稳定增长，推送次数持续增加。01

内容运营工作概述累计推送原创图文426次，推送次数最多为12月份的26次，在过去一年我们的编辑部不断壮大，图文原创能力稳定增长，推送次数持续增加。全年推送原创图文426次82次94次119次131次01

内容运营工作概述全年累计阅读量511.4万全年图文阅读量预计内容涨粉平均打开率平均阅读量平均分享率511.4万18万+5.23%120045.06%全年图文阅读量511.4万，预计为公众号带来新增关注18万+；平均打开率5.23%、平均阅读量12004，平均打开率和分享率均在5%以上，达到行业一流水平。01

内容运营工作概述全年图文总阅读量511.4万18万+5.23%120045.06%预计内容涨粉平均分享率平均阅读量平均打开率01

内容运营工作概述18万+5.33%5.06%120042017预计内容涨粉平均阅读量平均打开率平均分享率全年图文阅读量511.4万，预计为公众号带来新增关注18万+；平均打开率5.23%、平均阅读量12004，平均打开率和分享率均在5%以上，达到行业一流水平。01

内容运营核心数据图文阅读来源分布511.4万总阅读量来自公众号会话阅读量为2659280，占总阅读量52%来自朋友圈阅读量为1073940，占总阅读量21%来自其他渠道阅读量为920520，占总阅读量18%来自社群与好友转发阅读量为460260，占总阅读量9%01

内容运营核心数据图文阅读来源分布52%21%9%18%来自公众号会话阅读量为2659280来自朋友圈阅读量为1073940来自社群与好友转发阅读量为460260来自其他渠道阅读量为92052001

内容运营核心数据图文阅读来源分布公众号会话朋友圈其他渠道社群与好友转发18%21%52%9%01

内容运营核心数据总阅读量比去年上涨了85.7%85.7%相比去年高出2018年公众号图文累计阅读量与去年相比提升了85.7%，完成18年传播指标89%。总阅读量累计完成18年传播指标89%01

内容运营核心数据全年爆款图文数量54篇5篇9篇17篇23篇在过去一年总共出现54篇爆文,即阅读量超过平均阅读量2倍的图文，第一季度5篇、二季9篇、第三季度17篇，第四季度23篇Q1Q2Q3Q402

内容运营核心数据全年爆款图文数量54篇在过去一年总共出现54篇爆文,即阅读量超过平均阅读量2倍的图文，第一季度5篇、二季9篇、第三季度17篇，第四季度23篇Q1Q2Q3Q401

内容运营核心数据图文阅读量TOP5榜单在过去的1年里，我们图文的最高阅读量为37023（《微信大改版，我们改如何应对？》）01

运营工作概述订阅号粉丝新增20.5万粉丝量/万2018年运营研究社订阅号粉丝量29.3万，新增用户20.5万，同比去年增长率达350%微课分享11场资料包活动4场抽奖活动2场在过去一年我们总共做了17场活动，其中有3场活动达成了“爆款”，活动内容和口碑得到用户的认可。并且总结出了一套适合运营社的增长方案。01

活动运营工作概述全年线上增长活动17场平均每日涨粉285全年累计活动涨粉104235单个涨粉成本2元01

活动运营工作概述全年累计活动涨粉2852元102435单粉成本平均每日涨粉量全年累计活动涨粉01

活动运营工作概述全年累计活动涨粉躺倒鸭抖音运营经验分享18年运营社总共做11场线上微课分享活动，累计涨粉63382人，其中4月邀请躺倒鸭的抖音微课分享涨粉27821人。01

活动运营工作概述线上微课分享11场资料包活动平均增长6000人/个，“活动策划资料包”累计涨粉33214人，运营人都是很爱学习的群体。也是一群喜欢拿来主义的人。在对还未开始做运营或者刚步入运营行业的小白来说，他们更希望能够找到丰富的资料进行学习。46%76%53%29%活动策划资料包累计涨粉33214人社群运营资料包累计涨粉4119人新媒体资料包累计涨粉6293人运营求职资料包累计涨粉7213人01

活动运营工作概述资料包分享活动涨粉3.1w送iPhoneXR活动8442人抽奖10231人新增6999元费用双11清空你的购物车13449人抽奖12705人新增8888元费用01

活动运营工作概述抽奖活动涨粉1.8w02

活动运营核心数据单场涨粉量超10000的活动4月11日微课活动：躺倒鸭抖音运营经验12345月资料包活动：耗时200+小时为你精选的《活动策划资料包》9月、10月抽奖送iPhoneXR活动11月11日双11守将清空你购物车活动19年市场分析/0202

预判：2020年十大趋势趋势15G商业化给行业带来的冲击趋势2产业互联网深化下的机会趋势3垂直赛道仍有良好的增长机会趋势4全景生态流量布局成为趋势趋势5线下流量新玩法趋势6对用户精细化运营越来越受重视趋势7生态化付费会员成为争夺热点趋势8兴趣圈层崛起、小领域下的大市场趋势9多层市场满足跟垂直细分需求趋势10新媒介带来的价值转移02

内容运营小趋势对用户的精细化运营越来越受重视通过赞助综艺增加曝光等方式获取新用户的同时，各大APP还在通过产品迭代提升用户留存，实现用户的健康增长。在内容方向上，也要不断提升质量和精细化程度，实现用户活跃规模健康增长与用户粘性提升。02

19年互联网趋势对用户的精细化运营越来越受重视通过赞助综艺增加曝光等方式获取新用户的同时，各大APP还在通过产品迭代提升用户留存，实现用户的健康增长。02

内容运营小趋势对用户的精细化运营越来越受重视通过赞助综艺增加曝光等方式获取新用户的同时，各大APP还在通过产品迭代提升用户留存，实现用户的健康增长。在内容方向上，也要不断提升质量和精细化程度，实现用户活跃规模健康增长与用户粘性提升。02

内容运营小趋势兴趣圈层崛起、小领域下的大市场二次元、体育、美妆等圈层属性显著的领域走向大众彰显该市场的巨大潜力。02

内容运营小趋势兴趣圈层崛起、小领域下的大市场二次元、体育、美妆等圈层属性显著的领域走向大众彰显该市场的巨大潜力。在内容运营策略方面，要聚焦兴趣圈层，精准定位圈层用户需求，融入当前大众关注热点，吸引更多受众。兴趣圈层用户需求热点话题融合02

内容运营小趋势用户使用习惯：从图文到音视频转变用户的使用习惯从图文向音频视频转变明显，进一步抢占即时通讯、阅读等领域的使用时间。公众号推文，可适当增加视频和音频的比例，增强内容壁垒。02

18年互联网关键词：增长2018年，中国移动互联网月活跃用户规模增长继续放缓，截至年末，同比增长率已由2017年年初的17.1%放缓至4.2%，移动互联网的增长红利消退殆尽。2017年期末，净增6400万中国移动互联网月活跃用户2018年期末，净增4600万02

18年互联网关键词：下沉三四线及以下城市月度活跃设备达到6.18亿，占整体的54.6%；MAU同比增量最大的10款应用中的9款，来自三四线及以下城市的增量均大于一二线城市增量。快手、拼多多、趣头条在城市下沉中获取新的流量，可称为“下沉三巨头”。中国移动互联网活跃用户城市等级分布下沉区域：54.7%02

18年互联网关键词：下沉三四线及以下城市月度活跃设备达到6.18亿，占整体的54.6%；MAU同比增量最大的10款应用中的9款，来自三四线及以下城市的增量均大于一二线城市增量。快手、拼多多、趣头条在城市下沉中获取新的流量，可称为“下沉三巨头”。中国移动互联网活跃用户城市等级分布一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线及以下城市8.4%16.6%20.3%24.3%18.4%12%02

18年互联网关键词：社交裂变2018社交裂变发展现状拼多多、趣头条微信小程序兴起朋友圈刷屏现象APP小程序H5/海报进一步论证社交裂变增长模式的市场前景运营人的基本功成熟可复制的方法论新的裂变营销载体更丰富的裂变玩法获取新用户服务提升商业变现社交三大商业价值02

19年互联网趋势垂直赛道仍有良好的增长机会垂直赛道远未形成定局，拼多多和抖音的强势崛起都说明了垂直赛道未来依然存在“逆袭”的机会。用户下沉、线下场景、产品创新、技术迭代均能帮助垂直行业获得新的增长。02

19年互联网趋势生态化付费成为争夺焦点88VIP以及“爱奇艺&京东”、“饿了么&哔哩哔哩”等新兴会员形式的出现令生态化会员权益与联合跨界会员设计成为各平台提升用户ARPU的有效途径。$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$COD19年整体策略目标/0303

内容运营小目标全年图文阅读量1000万+1000万24000

100000+

18年全年阅读量18年平均阅读量18年最高阅读量03

内容运营小目标全年图文阅读量1000万+全年推送不少于500篇，一周6次推送，每次推送2篇图文，周末非热点或者推送轻松有趣的内容。推送原创图文500篇+一周推送不少于6次每次推送不少于2篇03

内容运营小目标第一季度平均900第二季度平均1200第三季度平均1600第四季度平均2100第一季度平均5%第二季度平均5.2%第三季度平均5.4%第四季度平均5.6%打开率5.3%知乎运营第一季度图文平均转化率：1.2%第二季度图文平均转化率：1.2%第三季度图文平均转化率：1%第四季度图文平均转化率：0.8%软文写作010203044大重点业务及指标拆解全年分享总量145003

内容运营策略每月发一次当月分享量最高的文章合集（选题可调整），增加文章的平均阅读量和打开率每月发一次复盘文章03

内容运营策略写满足社交货币的文章帮用户表达想法或情绪帮用户塑造个人形象追热点，每月至少追8-10篇热点，必要时可增加多写干货文：干货文占总体比例2/5，具体比例需要实验结果来调整。满足用户帮助他人的需求为用户提供谈资03

内容运营策略易于分享的干货内容资讯型干货观点型干货垂直领域内深度知识、颠覆常识的拆解、脑洞大开的知识这类内容主要是各种大咖思维、方法论、战略策略思维型干货逼格型干货行业相关各种盘点，目前是属于比较吃香的类型很精彩、很完整、很时效的资讯新闻各种独到的、犀利的、有价值的观点，代替用户发言盘点型干货03

内容运营策略不易分享的干货内容技能型.各种技能干货快捷实用立马上手资源型工具型独门绝招型.垂直行业内各种干货资源，越是大家接触不到的越好各自领域的神器工具，大家都想私藏各种小巧招，最新发现的新招，怪招，非常规套路等等03

内容运营策略文章底部／开头增加分享引导资料包拆书课程知识锦囊引导用户后台回复关键词引导用户后台回复关键词把以往的一些文章，提炼成一个干货，变成一个问题引导用户关注，并后台回复关键词03

内容运营策略框架实验少干货有利于涨粉猜想1反思复盘文比较容易涨粉猜想2蹭大厂，大厂新品…猜想3提升干货纯度猜想403

内容运营策略重点发力的两类选题情绪高的文章更容易涨粉（同样热点情绪文，王思聪涨粉远高于马蜂窝，滴滴出事）；秘闻性质高的文章更容易涨粉：体现内容的绝密性，可获得性低→吴亦凡和赵丽颖官宣那篇文章相比，吴亦凡这篇更加带有揭秘性质；03

内容运营策略提升打开率：标题优化方法标题库每日标题复盘汇总带有夸张词汇的文章（能戳中你的）汇总爆文标题句式（那一夜，XXX；致XXX）建立共享文档每天统计标题，复盘，找到点去做测试总原则：可以为了做实验而做实验，比如要测试这种标题是否可行，1星期内可以发3次同种类型的标题03

19年工作计划运营研究社公众号涨粉数量达100w100万70万19订阅号粉丝量19年涨粉目标26场19年线上活动数量根据运营社现有粉丝基数影响力和增长趋势，相比18年涨粉数据，19年各项目活动平均涨粉数量在原基础数据上增加50%0326场19年线上活动数量01100万19订阅号粉丝量0270万19年涨粉目标03

19年工作计划运营研究社公众号涨粉数量达100w运营研究社公众号涨粉数量达100w19订阅号粉丝量100万19年涨粉目标70万19年线上活动数量26场03

19年工作计划12345微课涨粉10场涨粉目标8w人平均每场涨粉8000人资料包涨粉8场涨粉目标8w人平均每场涨粉10000人活动涨粉8场平均每场涨粉15000人涨粉目标12w人广告投放涨粉目标12w人自然增长涨粉目标20w人70w新增粉丝量03

19年工作计划实现活动新增粉丝量70w涨粉目标8w，平均每场涨粉8000人涨粉目标8w人，平均每场涨粉10000人平均每场涨粉15000人，涨粉目标12w人涨粉目标12w人涨粉目标20w人广告投放自然增长活动涨粉资料包涨粉微课涨粉03

19年工作计划实现活动新增粉丝量70w03

19年工作计划实现活动新增粉丝量70w19年实现70万粉丝的新增，其中来自内容的粉丝增长20万，来自活动的粉丝增长50万。从全年进行26次涨粉活动，每月1-2个涨粉活动，活动类型包含送资料包、微课分享、抽奖分享等。56%30%80%活动粉丝70万+80%微课资料包裂变活动广告投放100002000025000250004000400040004000800080001600080003000300030003000150001500015000015000微课资料包微课裂变广告投放内容03

19年工作计划实现活动新增粉丝量70w03

19年工作计划全年打造6大爆款涨粉活动3月跳槽求职季读书日活动七夕系列专题

校园招聘季国庆节4月5月8月10月11月双十一系列专题

Q1Q3Q2Q4用户增长话题裂变增长话题生态化付费会员话题行业趋势话题03

19年工作计划策划4场爆款微课分享专题Q1Q2Q3Q4趣头条深夜发媸喜马拉雅连咖啡用户增长话题饿了么得到樊登读书凯叔讲故事生态化付费会员话题拼多多趣头条喜马拉雅裂变增长话题吴晓波频道字节跳动支付宝03

19年工作计划策划4场爆款微课分享专题行业趋势话题详细财务预算/0404

活动成本预算原创内容编辑成本奖金池人力成本志愿者激励制作成本25k/月5k/月5k/月3k/月04

活动成本预算搭建公众号粉丝增长团队商务BD寻找优质互推渠道寻找优质的广告渠道需求优质的分享嘉宾活动主管活动策略制定活动策略落地数据分析与方案调整对活动结果负责文案策划活动文案撰写资料包整理活动二次传播图文04

活动成本预算搭建公众号粉丝增长团队寻找优质互推渠道寻找优质的广告渠道需求优质的分享嘉宾.商务BD活动策略制定活动策略落地数据分析与方案调整对活动结果负责活动主管活动文案撰写资料包整理活动二次传播图文文案策划04