企业文化考试

企业文化考试基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________1.安全红线不能踩，下面哪项是错误的（）[单选题]*A.劳动生产安全B.食品卫生安全C.消防安全D.操作安全(正确答案)2.顾客体验红线不能踩，下面哪项是正确的（）[单选题]*A.让顾客满意是我们经管工作的核心(正确答案)B.让顾客满意C.让顾客惊喜D.让顾客感动3.企业使命是什么（）[单选题]*A.面食艺术提升者(正确答案)B.面食艺术提高者C.面食技术提升者D.面食品牌提升者4.任务优先原则是什么（）[单选题]*A.完成好工作任务是任何员工的基础素养B.完成好工作任务是任何领导者的基础素养C.完成好工作任务是任何创业者的基础素养D.完成好工作任务是任何从业者的基础素养(正确答案)5.以下对等原则正确是什么（）[单选题]*A.先确权、再担责、再明利B.先明利、再确权、再担责C.先担责、再确权、再明利(正确答案)D.先担责、再名利、再确权6.以下逐级负责制正确是什么（）[单选题]*A.原则上只接受直接领导指挥、越级汇报工作B.原则上只接受老板指挥、向直接上级汇报工作C.原则上只接受直接领导指挥、向直接上级汇报工作(正确答案)D.领导想怎么指挥就怎么指挥7.以下闭环原则错误的是（）[单选题]*A.任务和责任人明确B.标准和方法明确C.时间和考评明确D.原则和制度明确(正确答案)8.以下管理责任连带制正确的是（）[单选题]*A.直属下级已经犯下过错，直属上级虽然在过程中管理纠正、但对不良后果仍然承担不少于50%的管理连带责任B.直属下级已经犯下过错，直属上级虽然在过程中管理纠正、但对不良后果仍然承担不少于20%的管理连带责任C.直属下级已经犯下过错，直属上级虽然在过程中管理纠正、但对不良后果仍然承担不少于40%的管理连带责任D.直属下级已经犯下过错，直属上级虽然在过程中管理纠正、但对不良后果仍然承担不少于30%的管理连带责任(正确答案)9.命令优先执行制（）[单选题]*A.上级指派的任务先探讨、再执行B.上级指派的任务先执行、再探讨(正确答案)C.上级指派的任务先提出意见、再执行D.上级指派的任务先执行、再提出意见10.对不符合公司规章制度的事（）[单选题]*A.向上级反映(正确答案)B.偶尔违反一次没什么C.视而不见D.和同事一起违反11.在任何情况下，每一位员工均应无条件接受公司应急授权人员的指挥，被授权者承担其指挥指令的相应责任（）[单选题]*A.首长责任制B.特殊授权制(正确答案)C.临时授权制D.应急授权制12.如何预测客户需求（）[单选题]*A.要在顾客到来之前;满足顾客需求B.要在顾客开口之前;化解顾客抱怨C.送给顾客惊喜;要在顾客离开之前(正确答案)D.要在顾客不悦之前;送给顾客惊喜13.上级为下级服务，，上工序为下工序服务，全员为顾客服务（）[单选题]*A.二线为一线服务(正确答案)B.一线为二线服务C.上级为员工服务D.下级为顾客服务14.什么是一线的指挥（）[单选题]*A.顾客B.二线人员C.营销人员(正确答案)D.市场人员15.员工强大什么也会变强大（）[单选题]*A.业绩B.口碑C.品牌D.产品(正确答案)16.三个境界:让顾客满意，，让顾客感动（）[单选题]*A.让顾客开心B.让顾客高兴C.让顾客欣喜D.让顾客惊喜(正确答案)17.当你准备向客人说“不”时，（）[单选题]*A.用心做事的机会到了(正确答案)B.让客人惊喜的机会到了C.让客人感动的机会到了D.让客人表扬的机会到了18.处理顾客抱怨的四个之前:，消费结束之前，顾客离店之前，离店24小时之前:（）[单选题]*A.顾客生气之前B.顾客开口之前(正确答案)C.顾客抱怨之前D.顾客说话之前19.管理的三件宝:（）[单选题]*A.文化培养，机制建设，员工培养B.文化建设，机制建设，员工培养(正确答案)C.文化发展，机制建设，员工建设D.文化宣传，机制发展，员工培养20.如何让员工知道应该做什么、不该做什么;怎么做、怎么做好（）[单选题]*A.对员工做要求B.对员工做培训(正确答案)C.对员工做宣传D.给员工加工资21.为什么要深入一线，要讲究什么方法正确的是、多选题（）*A.不蜻蜓点水，不官僚、不懂别装懂(正确答案)B.切忌有头无尾，切忌浅尝即止(正确答案)C.在指挥员工，让员工按照你的要求做D.做好事前准备，有时间节点(正确答案)22.为什么执行靠检查?正确的是、多选题（）*A.检查是过程监控的重要环节(正确答案)B.哪里没有检查哪里就会滋生问题(正确答案)C.检查会给被检查者一种压力(正确答案)D.没有什么问题就偶尔检查一下23.凡是有交代、事事有着落以下选择正确的是、多选题（）*A.班次交接记录本(正确答案)B.建立回馈机制(正确答案)C.主动汇报工作(正确答案)D.事了拂衣去，深藏功与名24.遇到阻力如何解决以下选择正确的是、多选题（）*A.找到方法解决问题(正确答案)B.主动承担责任(正确答案)C.方法一定比困难多(正确答案)D.寻求帮助25.以下对于高效率、高质量的定义正确的是、多选题（）*A.质量是效率的前提(正确答案)B.质量是对高标准的严格践行(正确答案)C.高质量一定要多花一点心思D.避免复杂化，简单就是效率(正确答案)26.对自自信、自省、自律、自强定义正确的是、多选题（）*A.不断追求新的进步(正确答案)B.坚持深耕和学习(正确答案)C.成为团队的优秀分子(正确答案)D.只要把工作做好就行27.对工作目标、规划、组织、方法、结果、对标定义正确的是哪几项、多选题（）*A.个人没有目标会懒散，企业没有目标会散(正确答案)B.规划、组织就是实施的过程，好的过程就是好的结果的前提C.领导负责规划，员工负责执行(正确答案)D.有规划有组织必有检查考核(正确答案)28.对于领会到位、执行到位、结果到位定义正确的是哪几项、多选题（）*A.会听话比会说话更为重要(正确答案)B.不管是交代任务还是接受任务养成相确认的习惯(正确答案)C.只要按照D.正确的价值观是正确领会意图的关键(正确答案)29.对于每日价值复盘定义正确的是哪几项、多选题（）*A.泽善而从，不善而改，每天都有进步(正确答案)B.当日事当日毕，当天总结复盘(正确答案)C.日常工作组织伙伴完成，重要工作自己亲自完成(正确答案)D.严格要求自己，每项工作都亲力亲为30.为什么要挑战自我、突破自我、成就自我一下定义正确的是哪几项、多选题（）*A.所有收入都是认知的变现，所有的贫困都是认知的缺陷(正确答案)B.坐地日行八万里，不寻求改变就是落后(正确答案)C.你认为自己很优秀无须改变D.温室里的花朵是经不起风吹雨打的(正确答案)1.企业价值观:______。[填空题]*空1答案：诚信经营顾客为本实事求是创新争优价值导向共创共享2.企业使命:______。[填空题]*空1答案：面食艺术提升者，先进餐饮生产力推进者，打造陕西面食小吃的全国代表性品牌3.安全红线:______。[填空题]*空1答案：包含食品卫生安全、劳动生产安全、消防安全;安全是根4.顾客体验红线:______。[填空题]*空1答案：让顾客满意是我们经管工作的核心;顾客是本5.“四个不放过”:______。[填空题]*空1答案：查不出产生问题的原因不放过;拿不出解决问题的方案不放过;凡事能整改的未整改不放过;对责任人没有追究相关责任不放过6.基层管理者的“四必须”:______。[填空题]*空1答案：必须讲给员工听，必须做给员工看，必须带着员工干，必须对成果进行考评7.“管理四位”:______。[填空题]*空1答案：思考问题要超位，处理问题要换位，身份角色要定位，实际工作要到位8.工作四忌:懒______;慢______;满______;推______。[填空题]*空1答案：懒惰、缺乏行动力空2答案：缺乏规划计划和效率意识、工作拖沓、效率差空3答案：自满、缺乏学习能力空4答案：遇到问题和承担责任时习惯性的向外推脱、缺乏解决问题