客服工作总结

客服工作总结优秀客服工作个人总结1尊敬的领导：您好!我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。2019年6月我来到贵公司，经过了几天的培训，我对这份工作有了必须的了解和认识，此刻我将感想以及工作的认识总结如下:1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通本事，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态.2.作为客服人员，需要必须的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，感想:算算，我来到公司已经将近十天了.回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，可是，我也一向在努力适应着这种压力，虽然以往有放弃过，可是我昨日晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟晓晓，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然此刻不会，此刻会犯错误，可是只要我每一天都努力了，每一天都有提高了.那就是收获.其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，并且以前一向没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的麻烦，并且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在那里已经算很好了，客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情景下，如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨日，我一向以为我可能要被开除了.我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了，并且还有客户好心的提醒我已经超格了，可是，俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，此刻我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不明白那里有个洞便一向往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像东东说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，并且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，此刻，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。优秀客服工作个人总结2时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。做《货品出入库报表》要注意的以下几点：首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，坚持单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要异常注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。可是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。当你接到服务站送来的货品时应注意：首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情景，共同查清原因，妥善处理。第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：第一，分公司客服必须坚持自我库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，坚持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关掉电源，节俭用电。第四，分公司客服不仅仅要注意公司的财产安全，还要坚持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。关于异常处理的注意事项：异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户供给贴心的服务。有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自我最大的本事去做。不仅仅是对自我本事的检测，还能不断地增加信心。优秀客服工作个人总结3时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;可是如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下头是我这一年来的主要工作资料1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;2、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮忙下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于应对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在应对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却能够坚持这么好的精神面貌和工作状态呢经过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终坚持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量坚持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在应对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，进取改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，仅有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自我做的第一个方案，当方案经过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的活力;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;5、加强文案、会务等制作本事;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;6、进一步改善自我的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和培养工作进取性;7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面本事，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就能够加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习，在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提高!优秀客服工作个人总结4客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。经过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作进取性受到必须影响。目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情景。2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户供给更优质的服务。5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、提议。客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。可是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。优秀客服工作个人总结5一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在2007年初步完善的各项规章制度的基础上，2008年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，进取应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情景，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;二、理论联系实际，进取开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题，2020年着重对客服人员进行了很多的培训：1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。3、进取应对新出台的法律、法规，2008年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情景，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，经过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。三、19年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，进取准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

学校教师个人教育工作总结1教师是“人类灵魂的工程师”，自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人”随着时代的发展，不断有新的资料，此刻我们社会主义国家是培育“有梦想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。这就要求教师具有必须的政治素质、思想素质、业务素质。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了教师“教书育人”的职责中教书的一面，而“为人师表”则对教师提出了更高的人格上的要求。读了有关的教育法规后，我认识到自1949年中华人民共和国成立以来，国家一向都十分重视发展社会主义教育事业，把普及义务教育、实施素质教育和促进全面发展作为立法的基本目标，做出了一系列重大的制度创新。这些制度的创新，更加适应了当代教育发展的要求。经过有关教育法律法规的学习，使我对教师的权利和义务、教师的行为规范、教育教学工作的开展、未成年人的保护、义务教育法的内涵有了进一步的认识。经过学习，我明白要想做一名合格的人民教师，必须明白国家和人民对教师的要求是什么，什么样的行为是合乎教师行为规范的，哪些是违法的，教育的目标是什么，教师应当拥有的权利和义务是什么。我认为要很好地履行教师的义务，首先在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身本事、业务水平，严格执行师德师规，有高度的事业心、职责心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。并且我们作为人民教师，在教育学生在学会知识的同时，我们还要教会学生什么我们不光要培养出知识本事优秀的人才，我们还要对学生进行思想道德建设教育，还要进行爱国主义、团体主义、社会主义和中华民族精神教育。在教育的过程中，必须要平等地对待每一个学生，用真心去关爱他们，发现学生的优点，发展学生的长处，使他们能感受到父母般的温暖，享受到学习的欢乐和满足，过一种幸福的学习生活。因为我们教育的目的是让每一个学生都能够健康欢乐的成长，都能成为社会做所需的多层次人才，让学生享受公平的教育资源，而不是仅为了那几个优秀生。应当把教育办成发现人才、培养人才的场所，而不是淘汰人才的地方!其次“为人师表”成为新时期师风师德建设的重点和基础，教师要重视教育法规的学习，具有依法执教意识，以及对违法违规行为的辨识力，教师应重视自身的道德形象，追求人格完美，重视教师职业的特质修养和个性魅力，有更高的人文目标，还要注意提高自我的思想修养。教师要严格要求自我，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。最终，师德的核心问题是"爱"，这种"爱"必须是排除了私心和杂念的父母般温暖慈祥的爱，恩师般高尚纯洁的爱。它表此刻：当学生受到挫折、处境困难的时候，给学生以同情、关怀、体贴和帮忙;当学生生病的时候，主动嘘寒问暖，送药送饭;对待学生的提问，耐心细致，和蔼可亲地给予解答;尊重每一位学生的人格，不体罚或变相体罚学生;对学生严格要求，帮忙学生树立正确的世界观、人生观和价值观，将教书和育人有机的统一齐来。热爱学生，就必须对每一个学生一视同仁，不能偏爱一部分学生，而冷淡或歧视另一部分学生。每一位学生都渴望得到教师的爱，异常是我们所应对的这群孩子，他们更渴望得到教师的爱，我们要做的，就是真诚的对待每一名学生……学校教师个人教育工作总结2我们处在一个知识爆炸的时代，我们面临的教育对象是国家与民族的未来，教师惟有不断的自我发展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育这神圣的职责。“做一个现代人务必取得现代的知识，学会现代的技能，感觉现代的问题，并以现代的方法发挥我们的力量。时代是继续不断的前进，我们必得参加在现代生活里面，与时代俱进，才能做一个长久的现代人”，“我们做教师的人，务必天天学习，天天进行再教育，才能有教学之乐而无教学之苦”。教师要不断的更新教育理念，用先进的教育思想武装头脑;不断的掌握广泛的文化科学知识，更新知识结构;不断的学习现代教育技术，运用现代化的教育教学手段提高工作效率;不断的反思总结，在理论的指导下大胆实践、勇于探索，“我们确不能懈怠，不能放松，必须要鞭策自我，发奋跑在学生前头引导学生，这是我们应有的职责”。一名教师，就应是教学能手，更是科研先锋，这样的教师，才能可持续发展，才能更好的履行自我的职责。教师就应紧密结合教学实际，立足课堂，以研究者的眼光审视和分析教学理论和教学实践中的各种问题，进行用心探究，以构成规律性的认识。一名教师“仅有研究和分析事实，才能使教师从平凡的，极其平凡的事物中看出新东西，能够从平凡的、极其平凡的、司空见惯的事物中看出新的方向、新的特征、新的细节，——这是创造性的劳动态度的一个重要条件，也是兴趣，灵感的源泉。”教师只要增强自我的科研意识，把自我的课堂、班级当成自我的“实验室”、“试验田”，并投入精力去做，就必须能使自我变科研的局外人为局内人，变可能性为现实性，实现经验型向科研型的转变。当我们的教师走上了从事研究的这条幸福的道路，就会得到教师职业的成就感和自豪感，同时也为自我的职业生涯展示了新的期望。本人认为积累丰富的教学经验是培养自我在教育中智慧性行动的不二法门。网络学习在确定树立教学风格，构成教学思路，预计教学问题的过程中不断丰富自我的认识和潜质，积累有意的教学经验和教学方法。在情境教学中，根据已有经验对各种可能性进行猜想和假设，教学情境准备的意向框架越周全，即兴发挥就越敏捷，智慧性行动也就越自然、越高效!活力是教育智慧性行动的点金石，没有活力的教师即使再有智慧，再机智，也不能在情境教学中引起学生的兴趣，激发他们的参与意识。所以，仅有透过教师不断的学习，才能展现自身智慧行动潜质，表现他的机智和光彩。时代的呼唤，事业的使命，教育的职责，激励着教师们长期精心耕耘，终身学习，在教育这方热土，一位位教师，桃李芬芳，硕果累累，赢得了家长和社会的敬重，这真是教师职业的魅力所在。学校教师个人教育工作总结3一位教育家以前说过：“好的师风师德就是一本教科书，对学生的影响是终身的。”教师职业的特点和性质，决定了教师要做“人之楷模”。师德不仅仅是对教师个人行为的规范要求，并且也是教育学生的重要手段，起着“以身立教”的作用。作为教师的我仅有坚定自我从教的信念，具备良好的法律素质、心理素质和职业适应潜质，才能成为一名合格的教育工作者。一、坚定从事教育事业的信念当前教师行业出现不安心工作、人员流动、跳槽等现象，使很多人不敢说：“我喜爱教书。”而我却理直气壮的说：“教书真好!”或许我的个性很适合教书，但我更觉得我的梦想就是教书。理由有三：首先经济上我不求大富大贵，只求平稳。目前我的收入能解决温饱，我知足常乐。其次精神上，我觉得追求所有，不如追求内心的平静。名利场上多险恶，而在学校工作能找到精神上的平和、纯正。再次，从教多年，挂念我的学生越来越多，他们走上工作岗位后，常以不一样的方式对我表示关心。所以放眼将来，众多学生在社会上的成功是我一生的幸福。坚信从事教育事业的信念，给教育创造一片蓝天。坚信此刻比过去……。“穷且益坚，不坠青云之志。”像谭世明，陈善知等这些诚实质朴的人民教师，为保护近万名学生的生命安全，临危不惧，舍生忘死，创造了学生无一人丢失，无一人伤亡的奇迹，涌现出了许多可歌可泣的英雄人物和感人事迹。他们的身上闪烁着师德的绚烂光辉。孔子云：“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。”小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人，教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师，榜样的力量是无穷的，其身教必然重于言教。要在自我的职业道德方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。“教师作为人类灵魂的工程师，不仅仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。”教师的道德，是教育文化的深层内涵，也是一个民族在教育活动中表现出来的富有强大生命力的优秀思想、高尚品格和坚定行为，是提高民族素质、培养民族精神的动力之源。青少年的健康成长是一项要全社会共同发奋的系统工程，高素质的教师队伍是这一工程顺利实现的根本保证。二、爱岗敬业，无私奉献奉献是世世代代提高人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。一名教师就应对学生无私奉献。具有高度的敬业精神是无私奉献的表现之一。敬业，就是敬重自我从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统。爱岗敬业还表此刻对学生的无私的爱。高尔基曾说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，仅有爱孩子的人，才能教育孩子。”同时，爱也是一门艺术，我们务必学会正确的爱的方式。传统教育中我们关注的是“分数优秀率、及格率”。此刻我们关注的是是否有利于学生主体的全面发展。知识的无限性和教学时刻的有限性促使我们去关注学生的潜质培养、思维发展和人格的塑造，一切本着有利于全体学生身心和谐健康发展的原则，这是对学生真正的爱，是对事业高度负责的表现。现今社会是知识社会，学习的社会，知识更新加快。所以，教师要树立终身学生的观念，要以宽广扎实的业务知识和专业技能，真正掌握教书育人的本领，尤其是必要的现代化教育技术手段。用心参与教育科研。在教学实践中，发现问题、分析问题、探索解决问题的新途径、新方法，以教师的创造性劳动来实现培养具有创新精神和实践潜质学生的目标。总之，师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者务必先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师务必具备更高的到素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。既然选取了这一职业，就要爱我的职业，爱我的学生，在自我平凡的岗位上兢兢业业，尽心尽责，以心换心，以爱博爱，倾我所有，去换取明天的桃李芬芳。加强师德修养即是社会赋予我们教师的职责，也是我们教师适应教育改革开放的必然需要。学校教师个人教育工作总结4本学期我校进取开展各类业务学习活动，并经常组织教师听课、学习，给了我们教师很好的业务学习的机会。给我留下印象深刻的是在听了陈翠灵、杨柳二位教师的公开课后，使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名小学数学教师，我深知自我在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，可是经过本学期的业务学习，我相信自我是有所收获的。这些鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。一、好教师必须有敬业精神我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。仅有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去，“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要经过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践本事，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的本事。与此同时，教师要有崇高的梦想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。二、好教师必须热爱自我的学生教师应当是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自我的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种.种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的提高，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。三、好教师必须进行知识更新“知识也有保质期”，作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的理解，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种本事的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学本事的发展和提高的障碍。在充分尊重教育者的基础上，强调打破教育霸权，用全新的、科学的、与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装教育者的头脑，使之打破其坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念，那么，在此基础上建立起来的新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。四、好教师教学活动中必须当好组织者教师要充分信任儿童，相信儿童完全有学习的本事。把机会交给儿童，俯下身子看儿童的生活，平等参与儿童的研究。教师把探究的机会交给儿童，儿童就能充分展示自我学习的过程，教师也就能够自如开展教学活动。新课程实施的灵活性大，让教师觉的难以驾驭教学行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。那么，怎样调动儿童的“思维参与”呢应当创设情景，巧妙地提出问题，引发儿童心理上的认知冲突，使儿童处与一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时，教师要“解放儿童的双手，解放儿童的大脑，解放儿童的眼睛，解放儿童的嘴巴，解放儿童的空间”，给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当让儿童充分思考，给儿童充分表达自我思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的儿童说。这样，儿童自然就会兴奋，参与的进取性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。五、好教师必须增强信心在那里，我突然感到自我身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的骨干教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育教研本事、课堂教学本事等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自我的教育教学进行反思。六、好教师必须重视“身教”一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。所以，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负职责。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既能够向学生谈自我从人生中取得的宝贵经验，也能够向学生坦诚地公开自我的生活教训，使学生真正感受到你不仅仅是良师还是益友。仅有这样学生才能健康茁壮成长，教师也才能取得更好的教学成果。学校教师个人教育工作总结5教学技能的方方面面带来了比较科学的理念，让我受益匪浅。教师是教育过程中的主导力量。教师道德品质不仅仅是教师自身的行为规范，并且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关联到到素质教育能否得以正确顺利地实施。透过寒期的学习，我对师德的含义有了更深一层的体会。我认为，好教师务必有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的好处，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。仅有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要透过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践潜质，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的潜质。教师务必有高尚的品德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自我的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自我的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师务必要有高尚的思想境界，纯洁完美的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。务必耐得住寂寞，受得住挫折，将自我的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师对学生慈母般的爱心应来自对教育事业的无限忠诚，对教育事业的强烈事业心和高度职责感。教师的母爱精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能彻底地化解学生的逆反心理和对抗情绪，最大限度地激发学生的学习主观能动性。在日常教学中，教师如像母亲一样，无微不至地关心学生，帮忙学生，对差生不嫌弃，不歧视，给他们多一点爱，就能极大地激发学生的用心性，使其在学习上有无穷的力量源泉。很多教师的成功经验都证明了母爱力量的神奇作用。务必热爱自我的教育对象——学生。教师就应是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自我的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种.种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的提高，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。教师要不断更新充实自我的学识。做到博学多，博学多才对一位教师来说显然很重要。正因教师是学生心目中的偶像，教师博学多才，学生才会“亲其师、信其道”。所以教师务必有扎实的专业知识。它表此刻精通与知新的方面。精通，就是对所教学科，要掌握其基本理论，了解学科的历史、现状、发展趋势和社会作用，掌握重点、难点。不仅仅要知其然，并且要知其所以然，抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，激发学生学习兴趣。知新，就是要学习新知识，讲课要有新意。当代科学知识分化急剧，新陈代谢迅速，应用期越来越短，知识的创新性越来越鲜明，这就要求教师要吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自我，完善知识结构。专业知识的精通与知新，要求教师自觉坚持理解继续教育，始终站在知识的前沿。我们是直接应对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，并且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，个性是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的这天。因而，我们这些为师者让自我的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学资料和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。教育是一个发展性的职业，它要求从事这个职业的教师应坚持学习，永不间断，仅有这样，才能不断的充实自我，做到“问渠那得清如许，为有源头活水来”的境界。所以，我利用业余时刻自学，学习教育教学的新理论，新理念，新方法。与此同时，教师要有崇高的梦想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。一个好教师还务必十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。所以，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都务必认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负职责。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既能够向学生谈自我从人生中取得的宝贵经验，也能够向学生坦诚地公开自我的生活教训，使学生真正感受到你不仅仅是良师还是益友。透过学习，在学习中提高自身素质。俗话说“给人一碗水，自我就务必是常流水。”个性是在这个知识经济时代，知识结构更新比较快，这就要求我们在日常教学及日常生活中加强自身学习，发奋营造良好的学习环境和学习氛围。同时也就决定了我们教师这个行业必是学习的一生，也仅有在不断的学习中积累知识、丰富自我了才能提高自我，仅有自身的素质提高了，才能更好地为教育事业服务。总之，仅有做到与时代同步，才能培养出贴合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。教师还应具备“柔性化的管理才干”和“相当的研究水平”等。教师仅有具备教师的素质，才能出色的完成教育教学工作。

一年来，本人在-中心校领导的正确领导下，在全体教师的关心、支持、帮助下，虚心学习，完善自我，不断提高自身的业务素质和管理水平;踏实工作，埋头苦干，不断开创工作新局面。下面将本学年的工作给大家做一简要汇报。一、虚心学习，完善自我。“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊，问渠哪得清如许，唯有源头活水来。”领导者也是教书人，教书人也应是读书人。一年来，本人始终坚持“只有学习学习精彩，工作才会精彩;只有学习精彩，生命才会精彩”的学习理念，经常向书本学习，学习先进的教育理念，向先进学校学习，学习先进的管理经验，向一线教师学习，倾听管理中存在的问题。每天工作虽然千头万绪，但我总是抽时间学习新课改知识，学习素质教育方面的有关内容，在充电富脑的过程中让我明白了井底之蛙的新含义。向身边的榜样学习更使我收益非浅。平常工作中，广大教师敬业爱生、求真务实的奉献精神我看在眼里，记在心里，我也因此时常告诫自己必须是队伍中的一员。各班班主任的班级管理与协调能力、青年教师的热情与虚心好学、老教师高风亮节更让我深深的认识到不学习赶不上时代的潮流。从全校教师那里我感受到互助、高效，鞭策我在这样的学校中，在这样的集体中要以身作则，率先垂范。二、以德立身，为人师表。路遥知马力，日久见人心。对待学生是否关心?对待学校是否公心?对待工作是否尽心?是我每天反思的三个问题。一年来，无论作为教师、还是管理者，我都力求一丝不苟，对待同事以诚相待、以理服人，淡泊名利。一年来，凡是要求教师做到的，我首先做到。工作中，本人始终坚守在自己的岗位上，有病把药带进办公室，边吃药边工作;工作中，本人始终坚持“没有精神上的清白，就没有物质上的廉洁”，始终坚持大事讲原则，小事讲谦让，难事不推诿，好事不争先;三、踏实工作，埋头苦干，不断开创工作新局面。一年来，我与大家在-这块神奇的土地上共同耕耘，共同收获。一年来，主要做了以下工作：1、我亲自参与研究的-课题《-》今年四月份顺利通过省专家组的验收，获得课题研究二等奖，省专家组给予高度的评价。课题研究构建了新型的课堂教学模式：创设情境---问题探究----交流验证-----总结深化，营造开放和谐的学习环境，建设了一支敢于实践，勇于创新、善于应用的科研型教师队伍。2、撰写的调研报告《-》----新课改下教师在家庭教育中的作用，获省优秀调研报告。3、编导的校园电视剧《-》在省优秀电视剧节目评比中获得二等奖。4、做好协调，做好调研，认真做好毕业班教学与复习工作。5、圆满完成本期的教学工作，教学成绩在-中心校检测中均名列前茅。6、圆满完成学校及上级安排的其他工作。不足：1、沟通表达的方式不够艺术。2、思考管理的角度缺少深层次。3、工作中缺少创新的魄力与勇气。成绩代表过去，未来更需努力。在今后的工作中，用“六个要”来勉励自己：做人要讲德，做事要讲责，工作要发展，师生要关心，学习要坚持，心胸要宽广。我将和全体教师一道，励精图治，开拓创新，为我校光辉灿烂的明天而努力奋斗。一学年的时光就这样过去了，回顾一学年的工作，想说的话真是很多。人民教师这一职业是非常辛苦的，下面分两个方面来说一说：一工作表现方面：1.10年来一直带病工作，身患13样毛病，有严重的高血压，抑郁症后遗症，睡眠障碍，有体检报告为证，仍然奋斗在教学最前线。这一学年仍然和蔡和美老师搭档合作，教得是我校家境特别困难的学生，大幅度的提高了他们的数学成绩和素养，教会了他们养成习惯，培养了读书和做人的意识。2.为人正派公正，敢于直言，处事大局着手，小处着眼，善待同事。虽然同事们和领导们很少看到我的亮点和我的家庭困难。身为学校老教师仍然在这里努力拼搏了15年了，虽然没有为我留过什么好位置，给过好荣誉，甚至有讥笑打击，磨难锻炼，让我非常寒心。我仍然矢志不渝地奋斗在小学教育的第一线，不轻易为金钱和权力所诱惑，追求的是教育的本质和核心内容。终于好人有好报，有了贤妻良母，家庭幸福美满和谐愉快，教出来的学生也时常来探望问候，甚至请喝喜酒，经常被请去召开同学会!3.认真钻研教材教案，面对这些贵州大山里出来的孩子们，力图创新教法，使学生学得认真轻松，自己也教的愉快开心。4.去杭州听课，11年的机会才遇到一次，我几乎听了所有名师的课(包括晚上10点的讲座)，领略了风采，收获了信心，找到了差距和奋斗的目标。5.广交天下朋友，善待身边的人，与人为善，虽然经常吃了些小亏，却换来真情真心，以身作则去体现教育事业的人格魅力。6.自从从事了教育事业以来，不仅在经济上没有什么收获，反而为学生垫付近5000块的现金，凭我的才干，我本来10年前早就可以过上很优越的的生活，但我的父母一直教育我多为别人考虑，再为自己考虑的理念，所以病苦贫穷至今，我未尝后悔过!因为我坚定的相信我以后会有很多好报，很多财富，很多的兄弟姐妹般美好的感情!7.积极主动的参与学校的各种活动，不计报酬，不辞辛劳，不称功劳，比如篮球赛，比如文艺汇演，比如各种学校的评比，努力推动学校朝中兴的方向发展!8.最后一点：我相信，再过5年我们的上望四小在戴圣建校长的带领下一定会有一个更美好的明天，发展成为滨海实验小学，我相信我们的社会因为我们对教育事业的付出，会政通人和，民族变得民富国强!二;自身要努力的方向1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。5、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。6、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。身为教师心有学生，我过去一年工作中，从没有忘本，忘记自我教师的职责，不管是担任任课教师，还是班主任，我都这样做。对优秀的学生表扬鼓励，对差生扶持帮忙，坚持做到进心尽力，努力做好自我的工作完成自我的任务，做一个负责人的教师这是我过去的工作方针。每一个学生都有不一样的特点，他们的理解本事和学习本事各有不一样，性格习惯都有区别，我接收我们班的时候班级的学生良莠不齐，可是我都相信一点，好学生思考教师努力教导出来的，所以在工作中我一向都坚持认真对待每一个学生，当学生成绩下滑，当学生成绩提高我都会关注，引导学生自我分析自我的为什么学习成绩提升和下滑，如何去改变自我的现状，坚持上升的势头，虽然这样教导更加累，可是我是一个教师，他们就如同我的孩子，我有职责引导他们朝好的方向前进，朝着正确的方向努力一向做到。教师就是学生的第二父母，过去一年工作中我对待所有的学生都是一视同仁，他们遇到问题找我帮忙的时候我都会伸出援助之手，帮忙他们用自我的力量给他们更好的学习空间，让他们不忘学习，不浪费时间，虽然学生已经进入到了初中，可是他们却没有多少学习经验，很多的学生还离不开教师的辅导，离不开教师的教育，我们教师是他们的指路人，在学习路上还需要在一旁时刻照看。过去我经常遇到一些学生不能管住自我，经常想偷懒贪玩，想方设法的给自我找借口让自我有更多的时间去玩，对于这样的学生，有时候严厉但更多的是从思想上教导，因为思想不正，学习就不会成为目标，所以我就会更加管住也会给他们更多大便利，经常去开解他们好让他们尽早的投入到学习中，付出和收获是成正比的，对学生付出了多少学生才能取得多大的成绩，小孩子需要的是辅佐，需要的是帮忙，好让自我能够走的更远让自我有更好的提高空间，这就是我们教师的职责。每当看到自我手中有学生成绩提高，心中就会感到安慰，感到自我所做没有白费，努力终有结果的，我也经常会思考教学的新方法，思考教学新手段，教学如果太老套，学生会腻，会产生厌学心理，对学习的兴趣大减，这不是我所期望的反而我更喜欢的是努力去做好课程调整和改变，把学生拉近课堂，走入课本，而不是一个人在上头呆板的讲课，时代的改变，学生们学习的心态也都有了很多变化，对我们来说这是好事只要我们能够及时的把学生拉近课堂，让他们爱上学习，明白自我为学习努力这才能让他们走的更远。时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：一思想工作方面俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。二教育工作方面这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验在教学中，认真钻研新大纲吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流自主探究勇于创新的等能力另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例翱游花海以及论文多次参加市级交流获奖发表。三遵守纪律方面本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到不早退有事主动请假在工作中，尊敬领导团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系平时，勤俭节约任劳任怨对人真诚热爱学生人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。四业务进修方面随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。按照学校工作要求，为了进一步落实教学过程管理，扎实推进学校教育教学各项工作的顺利开展，切实提高学校的教育教学质量，教务处于6月30日，根据《滨海县通榆中学教师教学过程量化管理实施细则》中的“教学五认真”要求，对照上学期“期末教学五认真检查”提出的整改意见，分别对七、八和九年级的教师备课、批改学生作业等情况进行了认真、细致、全面的检查。检查的内容包括：教师的备课本、学生成绩登记册、评讲卷和学生的各科作业本、练习册、试卷等。为使本次检查中发现的问题在以后的工作中得到纠正，现将检查情况总结如下：一、九年级检查情况1、好的方面：(1)绝大多数教师都能够认真钻研教材、吃透教学大纲，结合中考考纲进行备课。在备课时，能结合我校学生的实际情况，依据新课改的要求，既备教学目标、教学重难点，又备中考考点和复习突破方法。(2)作业布题量和难易程度适中，能够达到通过练习落实中考考纲所要求的教学目标。(3)绝大多数教师都能够做到“四有四必”，即“有发必收，有练必批，有批必评，有错必纠”。并能做好错题情况登记，进行反思，提出补救措施。(4)绝大多数教师都能够针对所任班级学生的不同学习情况进行课堂内外的辅导工作，做好“查缺补漏”，“稳优、抓差、促中”工作，达到全面提高班级整体水平。2、不足之处：(1)有的教师教案设计过分简单，只有知识网络体系，而且不规范，不属于简案的备课方法，只为应付检查，敷衍了事。(2)个别教师使用了打印稿教案，没有根据本校学生的实际情况进行设计备课，教案整洁，没有翻阅、批注等二次备课的痕迹。(3)有的教师甚至没有备课本，直接将要讲解的关键点批注在教科书和讲解资料上。二、八年级检查情况1、好的方面：(1)教师都能够按照学校的规定备课，绝大多数教师能写详案，教学设计规范，教学目标明确，重难点突出，教学流程清楚。基本上能够做到提前一周备课。(2)绝大多数教师能够依据新课程标准的要求，结合学生的实际情况和教学进度，精心设计练习题，题型经典，题量适中，通过练习，全体学生都能够在原有的基础上得到提高。(3)绝大多数教师都能够自觉主动听课，认真做好听课笔记，听课节数符合学校的规定。(4)绝大多数教师都能够及时批改、批阅学生作业，基本上能够做到全批全改，精批细改，批改形式较规范，批改次数符合学校的规定。(5)有的教师能够在认真批改学生作业的基础上，针对不同学生的实际情况，给予学生鼓励性、商榷性的评价，大大的激发了学生学习的积极性。(6)在教师严格的要求下，绝大多数学生的作业书写整洁、格式规范，正确率较以往大有提高。2、不足之处：(1)很多教师还没有养成写课后教学反思的习惯。在教师的备课本上很难发现有教学反思的设计;有的教师设计了栏目，也没落实。(2)有的教师所提供的学生练习教师样卷为空白卷。(3)同一年级不同班级教师布的作业量和进行的检测次数有较大的差异。(4)有的教师在批改学生作业中有“漏批、简批、误批”现象。三、七年级检查情况1、好的方面：(1)绝大多数教师都能够按照新课程标准的要求进行备课。备课的内容详细、具体，融入了新课程的理念。基本上达到提前一周备好课。(2)绝大多数教师的练习评讲分析都达到了学校规定的要求，少数教师有详细讲评分析总结。(3)绝大多数教师都能够及时认真批改学生作业，批改符号使用规范，注重学生的错题漏题的订正和第二次批改。语文教师在批改学生作文时，注重了尾批和眉批的结合。(4)绝大多数教师都能给予学生激励性、鼓励性、商榷性评价。2、不足之处：(1)有的教师不能提前一周备好课，备课内容不充实、不能指导教学。(2)有的教师在批改学生作业时只画一个大钩，对于学生做错了的或没做的就打一个大问号或叉。(3)有的教师批改学生作业后没有落日期或落的日期过多或者落的日期很潦草，难以辨认。(4)学生作业批改中仍存在有“代批”、“没批”现象。(5)个别学生的作业本、练习册和检测卷有没交或遗失现象。四、改进的建议为了进一步规范教师对学生作业的批改形式和注重在备课时用新课程理念指导自己的教学，提高课堂教学质量，扎实推进新课程改革，促进学生全面健康的发展，针对本次检查中存在的问题，结合本校的实际情况，现提出以下几点建议以供大家参考：1、各教研组应组织教师加强对《滨海县通榆中学教师教学过程量化实施细则》的学习，明确“教学五认真”所包含的要求，进而用以指导规范自己的教育教学。2、全校任课教师应自觉主动学习新课程理念和现代教育教学技术，积极探索新课改下的课堂教学，形成自己的教学风格。3、教师应该在新课标的指导下，根据教学进度和学生的实际情况，进行精心的设计作业，作业的种类尽可能多样，应有梯度，通过练习后，使每位学生在原来的基础上都有所进步、有所提高。4、每位教师应该认真对待教学过程中的任何一个环节，在批改学生作业时，应做到：认真及时批改、全批全改、精批细改;批改符号使用要规范;批改后一定要落下当天批改的日期;注重学生作业的订正和第二次批改;鼓励教师给予每位学生激励性的评语或者打等级;教师在学生作业本上留下的笔迹应清晰、规范，给学生以示范作用。本人思想端正，热情努力，服从领导的工作安排，办事认真负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。作为老师我更明白，只有不断充电，才能维持教学的活力。这学年有幸有外出沿海学习的机会，通过学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。在工作中，能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，切实地向课堂四十分钟要质量。在教学工作中，做到认真备课，认真批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围，充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。回顾自己在这一年的工作历程，可谓收获很多惊喜，《关于学校安全的调查研究》在省第三届基础教育“三优工程”评选中获优秀课题二等奖。县中小学教师课堂教学大赛中荣获一等奖。成绩只能代表过去，不意味着教育的辉煌依旧。旧的一年即将过去，新的一年已经悄然向我们走来。踏上新的征程，任重而道远。我仍需继续加倍努力，争取在平凡的教师岗位上做出不平凡的事业。一、思想素质方面：在过去的一年里，我认真加强师德修养，提高道德素质。认真学习《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规;严格按照有事业心、有责任心、有上进心、爱校、爱岗、爱生、团结协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取的要求去规范自己的行为。对待学生做到：民主平等，公正合理，严格要求，耐心教导;对待同事做到：团结协作、互相尊重、友好相处;对待家长做到：主动协调，积极沟通;对待自己做到：严于律已、以身作则、为人师表。二、教育教学方面：我认为一名合格的教师应该不仅教学好，教研水平高，更重要的是要以教书为手段最终实现育人的目的。作为一名教师，我牢记着教育家苏霍姆林斯基的话：“请你记住，你不仅是自己学科的教员，而且是学生的教育者，生活的导师和道德引路人。”几年来，我始终牢记这句话，以饱满的热情投入到我所热爱的教育事业中。我认真准备每一节课，精心备课。在备课的同时，不仅备教材，还备学生，让学生在有限的时间里学会更多的知识。多年的教学使我懂得了知识储备的重要性。要想教给学生一碗水，教师自己必须得成为水的源泉，这样才能满足学生们千奇百怪的好奇心。因此，我在课下，十分注意自己的知识积累，大量的翻阅课外资料，来拓宽自己的视野。积极参加各级组织的业务培训和教研活动。上好一堂课，必须要在课前准备上下功夫。我认真钻研教材，对教材的基本思想、基本理念，甚至每句话、每个字都弄清楚。了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如。还充分选择应补充的资料，做到了有备而上。除此之外，课前我还充分了解学生原有的知识技能的质量，了解他们的兴趣、需要、方法、习惯，分析他们在学习新知识时可能会有哪些困难，以便采取相应的预防措施。三、教改科研在过去的一年里，我继续承担国家级课题《小学生生活作文》的研究，在课题组长的领导下，积极进行