关于电视机用户的调查报告

19/19电视机用户调查报告——价值观的体现以及新概念产品的提出电视机用户调查报告一．对价值观的理解价值观是一种文化的体现，不同的时代，不同的社会所表现的价值观都会有所不同，平常我们也会经常把价值观挂在嘴边，但专门多人并不是真正的理解它，在反复看过书以后，我们对这些抽象的概念依旧有些模糊。正是因为不明白抽象的价值观念，用户没有方法用最直接的语言把自己的价值观念表达给设计者，因此设计者就必须通过对用户的调查，分析，来更新，提出产品。从设计角度了解价值观念，再反馈于产品上我们想要设计什么产品，要如何设计产品要设计有什么功能的产品，用户需要什么模样的产品我们想要设计什么产品，要如何设计产品要设计有什么功能的产品，用户需要什么模样的产品了解用户的价值观念（目的价值，方式价值），反馈到产品上是什么样。了解用户的价值观念（目的价值，方式价值），反馈到产品上是什么样。价值观念体现在信仰，追求，精神上，反应在人们的行为与行动上，也许在大的环境下我们的核心价值观念是相似的，然而在一些细处所体现的价值观是不同的，就像我们平常所讲的没有性格相同的人，也可不能有一模一样的两片树叶，因此，作为一个设计者，在反馈用户的价值观念到产品上时，我们必须考虑的是大多数人的观念，有所取舍，有所推断，假如把所有的反馈性息都一股脑的考虑到产品的改良中，能不能实现是一方面的，所做出的产品会可不能成为一件过于复杂而无要紧特征的杂糅品，也是值得考虑到。在了解价值观念时，我们必须区分目的价值—方式价值，而在分析人的需要时，我们还要区分目的需要—方式需要，而这四者又是相互联系，相互阻碍的。在新概念电视机的提出中：方式价值我们为了实现目的价值所要实行的行为（人的性格，“以及其为本”的观念，方式价值我们为了实现目的价值所要实行的行为（人的性格，“以及其为本”的观念，“以人为本的观念等”）目的价值我们所追求什么样的生活（舒适，稳定，安全，享乐，刺激……）方式需要方式需要看什么节目如何操作电视和谁看……目的需要目的需要电视机依照这些理论，我们列出了我们所要调查的要紧问题，同时分析了要紧可能会体现出的价值观念：看电视一般都看什么节目？（从节目的内容分析用户现在关注的要紧问题，看电视的要紧目的，而分析要紧的对外界的价值观。）是否有意向在卧房也摆台电视机？（从电视机的摆放能够体现出用户对家庭生活的价值观念，是追求传统的家庭和谐的价值观，依旧现代生活中追求个人空间，独立考虑的价值观）假如您现在要买一台电视，您会要紧考虑什么问题呢?(这确实是用户眼中比较直接的电视所存在的问题。)二．调查内容及分析调查对象：学生，中年人，老年人，小孩调查方式：网上查找网友或者熟人，保存谈天记录，并以书面形式归纳出来；最多的依旧以面对面访谈的形式记录，分析，必要时候录音辅助。校内预备：了解所要进行的调查目的，组内讨论，明确出设计到底问题以及可能会出现的问题（由于开始时对这次调查不是专门理解，我们决定先选一个熟人进行调查，摸索出框架和差不多问题。）明确调查过程中的分工问题，预备好必要的工具，幸免记录不详细。调查地点：学生人群要紧在学校内进行其他人群则在周六，新华广场上进行（这次，我们一共调查了35位用户，其中学生10位，中年人10位，老人8位，小孩7位）以下是针对我们所提出的三个问题，所选择出部分用户的回答分不进行分析，在小结中我们会对所有用户的回答做出概括：1.看电视一般会看些什么节目？学生1（男）：我回家以后确实是看看电视剧，娱乐节目，像欢乐大本营之类的，还有每天都看体育新闻，大伙儿聊起来了好“入伙”嘛。（“回家也以后看电视”差不多成为一种适应性的生活方式；看“娱乐节目”是为了放松，打发时刻；“大伙儿聊起来好‘入伙’”则是现代社会中人们与外界沟通的价值观念，是一种公共生活方式。）学生2（男）：现在看电视比较少了，大多都玩电脑了，除非有什么好看的电视剧，或者是能学点东西的娱乐节目，像“幸运52”之类的。(比较典型的现代社会的价值观念，电脑所能做的事远比电视要多，“除非”是对途径的，多样的选择性价值观念。“学点东西”中年人1（女）：晚上在家大多就看看电视剧，中央1还有中央12的法制节目什么的。（讲起看电视，差不多差不多限定在了晚上，也确实是讲晚上专门少出去活动，比较传统的以家庭为主的价值观念；中央1，中央12则是一些比较贴近生活的节目，关注与自身有关的观念。）中年人2（男）：我又不爱看那些乱七八糟的电视剧，确实是像那些《走西口》，《闯关东》之类的还行，还有《新闻联播》《焦点访谈》什么的。(“又”——不喜爱看然而不得不看，应该是在家迁就妻子，以家庭生活为主的比较传统的价值观念，新闻，时事，则是比较关注外界，关注生活。)老年人1（女）：也没啥好看的，确实是看看内蒙古新闻，看看电视剧，看其他的又不明白，早早就睡觉了。（对电视差不多没有兴趣，对外界社会也不专门关注，也不企图去关注外界，老年人的相对稳定的生活。）小孩1：看动画片，大风车，海绵宝宝……（无所谓现代依旧传统的价值观，只是单纯按照自己所能理解的，简单，直接。）小结1：从看电视的内容上我们能够发觉，现代工业社会的价值观要紧表现在年轻一代的身上，他们渴望和外界交流，渴望从外界猎取知识以及娱乐，而小孩的价值观念是专门模糊的，老年人和中年人中传统的价值观念专门重，以家庭生活为中心的生活方式占主导地位，而现在电视机的大多数用户是中年人专门老年人，年轻人则会花更多数的时刻在公共生活和网上，因此，我们在设计时不能只盲目的追随时代的进步，跟随年轻人的步伐。2.是否有意向在卧房也摆放一台电视机？网友1.（学生）：临时还没那方法，平常都在不处上学，好不容易回趟家，依旧陪父母一块看看，等有了自己的房子讲不定会摆台。（从这些话，我们一方面能够看出他有专门强的家庭观念，“回家”，“陪父母”，然而“又渴望有自己的房子”，是现代社会的价值观，有自己的家，离开父母。）学生3.（女）：可不能放卧房，卧房本身就比较小，哪来地点再放台电视，而且我不喜爱爬床上看电视。（尽管可不能放在卧房，然而理由中没有涉及到家庭生活的概念。而是考虑环境和自身。）中年人3.：放卧房干嘛，就我们两个人还，在客厅看看就行了，家里来个人也还能看看呢。（专门根深蒂固的传统价值观。）老年人2.：晚上看看就行了，还早点睡觉呢，放卧房白费了。（传统的生活方式。）小孩2.：不行，妈妈不让看呢（想，然而又不敢。）小结2：通过统计，除了几个小孩外，我们所统计的所有的用户都会把电视放在客厅，在那个基础上，有个不用户会考虑再买台电视放在卧房，而且这些人集中在年轻人中，我们能够初步可能：在对待电视机的摆放方面，中老年用户有根深蒂固的传统思想，而部分年轻人则会在家庭观念的基础上要求有个人空间。假如现在要买一台电视机，会考虑些什么因素呢？学生5：首先确信是性能啦！价格可不能太在乎，东西好就行，电器嘛，还有不能太大了，万一坏了修起来不方便，外观嘛，看起来不能太死板方正，柔和一点。（追求搞品质的生活，受现代生活的阻碍，尽管依旧学生，差不多能感受到压力，产品最好不要带来不便，不喜爱被约束，追求线条柔和的东西。）中年人3：要清晰，最好不要伤眼睛，家里小孩眼睛都近视了，还有电视上的线不要太多，都堆在一起收捡起来太苦恼。（以家庭为核心的价值观念，差不多上从家长的角度来考虑。）老年人3.也没什么要求，能看清晰就行，台不必要太多了（现在差不多是由网络电视决定的，）要上也没用，找台都找不到，那么多台每个月收到钞票比往常多了10块，乱弄呢。（依旧是以有用为主的传统价值观。）小结：以上只是选择出的几个回答，在所有调查的用户对买电视的要求中，质量，清晰度是首要考虑到问题，还有辐射要小，而对价格的考虑差不多不是专门多，也能够反映出一些观念：像这种比较大件的电子产品，贪图廉价，永不了几天又得换，因此也不排除一些人追求享乐，显耀的心理，年轻人还会比较关注外观，而中老年对这一问题则比较淡然。三．依照调查分析所可能的用户的价值观，得到各个年龄段用户所提出的目前电视机存在的问题及评价:问题：1．家庭的中心应该是人，而不是电视机，而部分家庭则出现被电视机占用过多时刻的情况，使家庭成员之间缺乏沟通和交流的时刻。2．由于小孩缺乏自我约束的能力，而家长又忙于工作，无暇照顾小孩，这使得专门多小孩把大量时刻耗费在电视上同时与电视距离过近，如此一是不利于小孩的人格进展，二是电视机的辐射对小孩躯体发育会造成不利阻碍。3．专门多老人反应，电视节目过多，实际上并用不了那么多台，而且又给查找节目带来不便。4．关闭电视程序复杂。现在专门多电视差不多上有两个操纵点是开关的按钮，一个是设在遥控器上的“待机”按钮（假如是数字电视，还要有机顶盒的开关），而是设在电视差不多身上的切断电源的按钮，要想完全关闭电视，必须既关闭遥控器的按钮，又关闭电视上的开关，有些家庭还要拔掉电视后面的电线，这使得开电视和关电视都变成一项“复杂的工作”，而还有些家庭不记得关掉电视上的按钮，是电视长期处于与电源联通的状态，而致使电视的损坏。5．电视机后面接线过多，包括电源接线，机顶盒接线，有的还有DVD等设施的接线，如此既不方便有用有阻碍美观。6．由于电脑的普及，电视的功能专门大程度上被电脑所取代，电视在家庭中的地位也有所下降，因此电视如想接着存在和进展，必须增加新功能。7．无克制的看电视易患“电视综合症”，现代家庭的格局通常是客厅一个大电视，电视对面一个大沙发，或在卧房里，电视正对着床，如此看电视的确舒服满意，却给人造成极大的安全隐患，电视综合症便是例证，同时专门多疾病例如肥胖症，尾骨病和肠胃病等也都与经常看电视有关系，而这些专门大程度上是与家庭的这种格局和电视的摆放方式有关的。8．部分年轻用户表示，电视不管是从颜色上讲依旧从样式上讲，差不多上千篇一律，毫无新意，不能满足用户对电视的要求。评价进入信息社会以后，人们的需求也变得更加多元化，传统的“一窝蜂式”购买形势已发生改变，人们的需求不再千人一面，因此新产品的问世也必须更加趋于多元化。包括不同的年龄段，不同的身份背景和不同的收入情况等通常会有不同的要求，我们应该针对不同的人群设计不同的电视。电视机不能一味的迎合人们的需求，而是应该给人们的价值取向以更加有利的引导，在设计上应该给电视正确的定位，电视并非家庭生活的核心。设计应该满足人们“看健康电视，健康看电视”的需求，提供一个更加健康，舒适，和谐的环境。四．新概念产品的设计方案电视这一家电产品的更新换代速度是专门快的，在它出现的几十年中，它跟随着人们前进的步伐，同时也反映着人们的价值观。依照调查，年轻的一代更多的是保有现代工业社会追求进展，独立的价值观，而中老年则是比较传统的以家庭为重点的价值观，小小孩比较单纯，还没有什么专门深的价值观，然而会受家长的限制和阻碍。据此，我们所提出的新概念产品定位于中老年人，中老年是电视的要紧用户，而他们的价值观是相对比较传统的，我们的新产品所要体现的改进要紧有以下几点：电视的的屏幕是方便左右转动的，而且能够上下在校范围内调节高度，而这一工程是不用花费专门大力气的。（中老年人大多都有腰酸背痛的毛病，在同一个地点坐到时刻过长，会加重病情，通过对电视的调节幸免在一个地点坐的时刻过长。）电视机尽量幸免有线，采纳专门方法来接收信号，电源。（电视线过多，接线口太多，有专门多用户全然不明白是做什么用的，不小心把线碰掉后，还不明白这跟线原先是接在哪的，乱试容易造成危险，而且线多堆放在一起显得专门乱，容易绊倒人。）声控搜索频道，减少遥控器上的按钮，增大按钮的大小。（现在的遥控器上有专门多的按钮，但是有专门多连年轻人都可不能用，更况且是中老年人，而且按钮还专门小，不方便操作；现在卫星电视能收到底频道专门多，以后可能会更多，找台专门不方便，假如是调成声控的，不仅搜索方便，而且能够节约遥控器上的面积，适当的增加按钮的大小。）相对减少电视的不有用功能。（现在的产品为了增加销售量，盲目的增加新功能，有专门多功能是全然没有必要的，只是听讲那个去比较前卫，然而讲到有用就没有了，专门多功能全然就没有被用过，电视确实是用来看电视的，专门多附加给它的功能是能够去掉的，如此能够使电视更简洁，方便，有用，性能更高，还能适当减少费用，容易被观大中老年所同意。）五．调查中存在的问题及调查经验问题：这次手录的内容没能抓住用户话语中的关键词，注重记录了答案，而忽略了专门多“语气”，给总结带来了苦恼。分析时我们才发觉，调查用户有些局限，尽管分了四个年龄段，然而所调查的年轻人几乎差不多上学生，专门少涉及到上班族，不能专门准群的反应出这一群体的价值观。3.调查的比较突然，没有给用户考虑的时刻，专门多用户所并没有心理预备，所表达的内容可能不是专门准确。调查经验：通过两次的调查，我们也总结了一下，调查的关键是人，不管是调查者依旧被调查人，差不多上产品的主导，我们要了解产品，更要了解用户的心理，太过敏感的问题不能提，理解每一种职业，每一个年龄段的心理，因此还要考虑调查环境，周围有什么人，用户会可不能因为考虑周围的因素，不能表达最真实的方法，因此啦，要想一下什