2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号65

住在富人区的她2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.名词解释

个案管理模式

【答案】个案管理模式是20世纪70—80年代开始在美国社会工作界推广的一种个案社会工作模式。个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

【解析】暂无解析。2.名词解释

个案访视

【答案】在个案工作过程中，工作者为了了解或促进案主有关的适应情况，到案主平时生活的环境中访问有关人员的一种专业性访问。

【解析】暂无解析。3.名词解释

个案管理

【答案】个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

【解析】暂无解析。4.名词解释

系统抽样

【答案】系统抽样又称等距抽样和间隔抽样，。它是把总体的单位进行编号顺序后，再计算出某种间隔，然后按这一固定的间隔抽取个体的号码来组成样本的方法。

【解析】暂无解析。5.问答题

简述目前我国城市社区社会工作中社区资源的联结方式。

【答案】（1）资源整合，在社区工作分工的基础上，强调整合资源进行相互协作，达到共同的目标。

（2）资源共享，依据资源不同，合理进行配置，实现社区资源利用效益最大化。

（3）资源的流通，社区工作者要根据资源的不同特点，合理配置资源，保障资源能够被有效协调和使用，发挥资源最大的效率。

【解析】暂无解析。6.问答题

实证为本社工实务是什么？它在实务决策、实践过程和结束中包括什么因素？举一个例子说明在实务中三者的整合关系？

【答案】社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。

具体说来，通用过程模式是把一些解决问题的基本要素和基本步骤从每个个别的工作过程中剥离出来，形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。它代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。

社会工作实务通用过程模式中的基本要素：

①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系

（1）完成生命任务的条件与资源

人们完成生命任务的资源系统有下列两类：

①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。

②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。

【解析】暂无解析。7.问答题

增权理论的基本假设有哪些？假如你是家庭社会工作者，现在有6名受家庭暴力，携带6—10岁的子女前往庇护所寻求庇护，请你根据以上基本假设设计介入策略和方案。

【答案】增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。

增强权能理论的基本假设有以下几点：

（1）个人的无力感是由于环境的压迫而产生的。

（2）社会环境中存在着直接和间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的。

（3）每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的。

（4）受助人是有能力、有价值的。

（5）社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。

在家庭暴力案例中，受助者所遇到的问题常常就是权能被压制，个人产生无权感。一些受到家暴折磨的妇女，由于长期受到丈夫的虐待，已经失去了反抗的力量。在社会工作者看来，这些妇女并非没有权能，而是生活环境的限制使她们的个人权能被压制了，甚至她自己也认为自己屋里反抗丈夫的暴力。社会工作者以增强权能的观点来帮助受助者建立自信和自我控制能力，使其认识到自己是有能力的。社会工作一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为；另一方面帮助受助者发现自己在过去生活中所表现的出来的长处，让她认识到自己是有能力的，消除她的无力感，以帮助她逐渐走出家庭暴力的阴影。

【解析】暂无解析。8.问答题

小组工作发展过程模式

【答案】小组工作发展过程模式即小组工作发展模式。它强调以人的发展为核心，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。

发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。发展模式的假设前提是：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的情境，评估小组的情境并在小组中采取行动。发展性模式适用于有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。它可以是救助性的，帮助一些缺乏信心或社会适应有困难者，培养他们的自信心，协助个人成长，从而适应社会变化；又可以是锦上添花性的，为个人、群体和社区进一步发展提供空间和可能性。

【解析】暂无解析。9.问答题

家庭生命周期理论对家庭社会工作的意义

【答案】家庭生命周期这个概念涵盖了婚姻、生育、教育和死亡等一系列生命课题，对家庭生命周期的研究可以对家庭、生命、婚姻的各种现象和机制进行更深入的探讨，避免将婚姻、生育、死亡等家庭过程孤立起来进行研究的弊端。比如通过对家庭生命周期的分析，可以更好地解释处于不同家庭生命周期的人们心理状态、家庭成员之间的关系、婚姻障碍背后的家庭原因等等。家庭生命周期的概念提供了一个了解家庭发展脉络的线索，对实务工作者具有重要的现实意义。在生命周期的阶段之间的转折与过渡是最容易产生家庭关系变化、紧张和家庭成员焦虑的主要时期，它也是决定家庭成员成长与发展的主要因素，由一个家庭发展阶段的脉络，可以使社会工作者更加了解一个家庭一般的行为形态，以及这个家庭面对危机时可能出现的反映，这种转折点正为家庭社会工作者提供了关注和介入家庭的时机。但随着社会的发展，婚姻家庭形态越来越呈现出多元化的发展趋势，可能会有某些家庭并不具备上述的周期模式，比如丁克家庭、单亲家庭、独身家庭等。不过，相信这些家庭也有它们的发展周期和每个周期要面对的问题。

【解析】暂无解析。10.问答题

老年人面临哪些困难？如何运用社会工作专业方法为其提供服务？

【答案】老年人面临以下方面的困境和问题：

（1）疾病与医疗问题

（2）家庭照顾问题

（3）宜居环境问题

（4）代际隔阂问题

（5）社会隔离问题

【解析】暂无解析。11.名词解释

1.

社会工作专业化

【答案】社会工作专业化包含两方面的含义：一方面，在社会工作发展的初期，社会工作由完全处于经验指导下的助人活动向由理论指导下的专业发展；另一方面，专业经历着一个将经验上升为理论的过程。社会工作作为一个助人的专业，所依据的理论基础、知识体系都要在实践中不断更新与发展。

【解析】暂无解析。12.问答题

社会研究的主要过程

【答案】（1）确定研究题目

（2）进行研究设计

（3）收集研究资料

（4）整理分析研究资料

（5）撰写与发表研究报告

【解析】暂无解析。13.问答题

观察法的基本特征是什么？

【答案】(1)观察法是一种自觉的、有目的、有计划的认识活动,而不是盲目的简单反射式感觉。

(2)观察法是在自然条件下进行的，观察对象是处于自然状态下的客观现象。

(3)观察法是研究者借助一定的观察对象对客观事物进行认识的一种科学研究活动。

(4)观察法的运用是一个能力的反映过程。

(5)观察法并不需要像实验法那样,要求对各种变量加以严格控制,也不像检验法那样

需要使用严密的测量工具,而只需制订较为完备的计划即可施行。

【解析】暂无解析。14.名词解释

讲述我国社会救助的主要内容。

【答案】（1）最低生活保障中的服务内容

①服务对象识别②帮助申请救助③提供心理支持④调节家庭关系⑤开展能力建设⑥促进社会融入

（2）特困人员供养中的服务内容

①提供基本生活条件②提供日常生活照料③提供疾病治疗④办理丧葬事宜

（3）医疗救助中的服务内容

①协助申请救助②改善救治环境③协调医疗资源④强化社会支持

（4）住房救助中的服务内容

①协助申请住房救助②宣传讲解政策

（5）教育救助中的服务内容

提供教育机会②提供教育补助③心理能力建设

（6）就业救助中的服务内容

①转变就业观念②自我认知调整③职业技能培训④连接就业资源

（7）临时救助中的服务内容

①危机干预②外展服务③机构救助

（8）受灾人员救助中的服务内容

①协助安置受灾人员②及时开展危机干预③恢复社会支持系统④社区重建与发展

【解析】暂无解析。15.问答题

任务中心模式的社工特色有哪些？如何在实务中运用？

【答案】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。

1.清晰界定问题

任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：

(1)服务对象知道这个问题存在。

(2)服务对象承认这是一个问题。

(3)服务对象愿意处理这个问题。

(4)服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

2.明确界定服务对象

并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括两个方面：

(1)服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象。

(2)服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。

3.合理界定任务

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素：

(1)服务对象的问题。

(2)服务对象解决这个问题的能力。

(3)服务对象的意愿。

在实务中，任务中心模式的首要重点环节就是确定服务对象的“核心问题”，“核心问题”应满足“服务对象知道这个问题、服务对象认为这是问题、服务对象有意愿处理这个问题、服务对象有能力处理这个问题”这四个条件。

其次界定服务对象，比如任务中心模式下的劳动争议调解个案的服务对象是与企业发生劳资纠纷的企业员工。

接下来是合理界定任务。任务中心模式强调在合理界定任务时要评定“服务对象的问题、服务对象解决问题的能力、服务对象的意愿”这三个方面的因素。

【解析】暂无解析。16.名词解释

家庭处境化原则

【答案】家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员生活的自然场境。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间，以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。

【解析】暂无解析。17.问答题

价值澄清题

（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

是否支持初中高中附近的健康诊所给中学生分发避孕工具和其他的避孕手段

【答案】支持。改革开放以来，越来越多的年轻人受到西方国家的影响和互联网技术的影响，对待的性的态度越来越开放。初中高中期间学生发生性行为的情况越来越普遍，高中女生做人流的也越来越多，伤害了女性的身体，为了加强对高中生，尤其是女生的保护，故支持初中高中附近的健康诊所给中学生分发避孕工具和其他的避孕手段，提高女性的健康意识。

【解析】暂无解析。18.问答题

在结构式家庭治疗中模式中，如何开展服务对象家庭评估过程？

【答案】

（1）进入和顺应家庭。社工一定要进入家庭的现实环境，观察他们的言行和交往方式，确实把握家庭的结构。接纳家庭的规则、习惯。注重了解家庭的交往过程而不是谈话内容。

（2）引起并处理互动。家庭结构会在家庭成员的互动中表现出来，而不是单从他们的描述中表现出来。工作人员要从对话中刻意引导家庭成员“活现”出家庭成员之间的互动模式，一旦家庭成员“活现”工作人员就有机会发现家庭的结构、界限、权力关系等。

（3）勾画结构。勾画结构的目的是要在搜集资料的基础上对家庭的问题做一个判断，类似于诊断。包括家庭的形态和结构家庭系统的弹性、家庭系统的回馈、家庭生命周期、家庭成员的症状与家庭交往方式之间的关系。

（4）改变家庭的看法。结构家庭治疗法重视转变家庭的观念，一般家庭认为问题的关键在于症状的家庭成员，而社工认为问题出在家人的交往方式上。

（5）明晰界限。家庭的一个主要问题是某些家庭成员过分疏远或过分纠缠，从而影响了与其他家庭成员之间的关系以及整个家庭功能的发挥。家庭的问题还在于家庭不合理的权力结构，工作者在治疗中，应该帮助家庭建立必要的界限或使界限不至于过分僵化

（6）改变家庭价值观。每个家庭都形成了它本身的期望、要求、价值观与道德观。工作者可以鼓励家人采用相反的立场来达到自己的目的，这种事实而非的策略在改变家人的行为方面有时会有意想不到的效果。有时也要引导家庭成员，关注家庭整体的优点与个别成员的优点。

【解析】暂无解析。19.论述题

建构中国社会工作价值体系的重要性

【答案】价值作为一种观念形态受到一定的历史、社会、文化和区位等条件的影响和制约。社会工作作为解决社会问题的手段，在不同的国家，用以指导社会工作实践的价值体系也必须是有差异的。因为不同的国家其基本的价值是不同的，在不同的价值体系中，对人、对社会的看法都有很大的差别，价值的差异性表现在不同的文化体系对群己关系的认知是不同的。在个人主义占主导地位的西方国家里，价值的核心是个人；而在我国传统文化中，价值的核心是群体，特别是“国家同构”的历史传统在中国社会的价值体系中占据着十分重要的地位。

社会工作的价值观对社会工作者的服务理念和服务过程有着巨大的影响，例如社会工作价值体系中的尊重、接纳、真诚、自决等等。我国的社会工作是依据我国国情，并在借鉴西方社会工作价值、理论和方法基础上逐步发展起来的。我国社会工作职业化是在执政党和政府直接领导和推动下开始起步的，加上传统文化对当代社会的影响因素，使得我国社会工作价值观的内容必然有自己的特色。经过了近30年的改革开放，我国政治经济和社会生活各个领域都发生了巨大变化，社会主流价值也由计划经济时期单纯强调国家和集体利益而忽视个人利益转变为三者并重，社会生活中多元文化并存。在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面包含四个层次的内容：即社会价值、专业价值、专业伦理和操作守则。

【解析】暂无解析。20.问答题

用样本统计量推断总体参数的基本原理

【答案】（1）估计量与估计值

。估计量：参数估计中，用来估计总体参数的统计量的名称，如样本均值、样本比例

。估计值：根据一个具体的样本计算出来的估计量的数值

。总体参数估计，是根据从样本得到的统计量对相应的总体参数进行估计。例如用样本平均数估计总体的平均数，用样本的标准差估计总体的标准差等。总体参数估计可分为点估计和区间估计。

（2）点估计与区间估计

。参数估计的方法有点估计和区间估计。

点估计：指在进行总体参数估计时，直接用一个特定值(一般常用样本统计量的值)作为总体参数的估计值。无法概率度量可靠程度。区间估计：在点估计的基础上，给出总体参数的一个区间范围，该区间通常由样本统计量加减估计误差得到。给出一个概率度量。

区间估计是根据样本统计量，利用抽样分布的原理，用概率表示总体参数可能落在某数值区间之内的推算方法。区间估计的理论依据是抽样分布理论。现在以总体平均数区间估计为例，说明区间估计的基本原理。在区间估计中，由样本统计量所构造的总体参数的估计区间称为置信区间，其中区间的最小值称为置信下限，最大值称为置信上限。

如果将构造置信区间的步骤重复多次，置信区间中包含总体参数真值的次数所占比例称为置信水平，也称置信度或置信系数。

计算方法：由于样本容量、总体分布状态等多方面因素对总体参数估计的可信度都会产生不同程度的影响，因此，在进行总体参数估计时要针对不同情况区别对待

（3）平均数估计。要对总体平均数μ做出比较准确的估计，就要合理地确定平均数样本分布的标准差即标准误。事实上，标准误与样本容量和总体分布的标准差关系密切。当样本容量n大于30的时候，样本标准差S与总体标准差σ相差不会很大，一般就可以利用S来做σ的估计值。同时，随着样本容量的增加，样本平均数与总体平均数的差距就会缩小，即标准误就会减小。

（4）评价估计量的标准

。评价估计量的标准：无偏性、有效性、一致性

。无偏性：指估计量抽样分布的数学期望等于被估计的总体参数

。有效性：指对同一总体参数的两个无偏估计量，有更小标准差的估计量更有效

。一致性：指随着样本量的增大，点估计量的值越来越接近被估总体的参数。

【解析】暂无解析。21.设计题

某养老机构中多数是60到90岁的老年人，他们的子女多是在国外工作或是工作太忙很少来看望他们，他们的生活很无趣，多是看电视聊天，感觉自己已经老了，对社会和子女已经没有任何用处了，

1、请分析这些老人的问题及需要

2、从上述问题中确定一个来制定一个完整的社区老人的小组计划书帮助老人解决问题

【答案】1.（1）精神慰藉需求

随着现代社会物质生活条件的改善，越来越多的老年人更加追求精神层次方面的需求。精神慰藉简单来说就是对老年人精神上的抚慰、安慰，是相对于经济供养、生活照顾更高一个层次的需求，精神上的供养问题具有独特性与重要性，精神慰藉是老人照顾不可忽略的一部分，[张连杰.农村空巢老人的社会支持状况研究—以空巢老人的生活状况为例[D].华中师范大学，2011.]是衡量老人生活质量的重要内容。老人和子女之间的联系，是老人精神支持的重要组成部分，也是支撑老人晚年幸福生活的保障，通过与子女的互动，老人获得情感慰藉，减轻孤独感和沉重的思想压力。但是随着整个社会节奏的加快，生活压力、生活成本的提高，老人和子女之间的交流沟通的时间被压缩，互动的机会减少。

（2）社会交往的需求

社会撤离理论认为，离退休后的空巢老人，由于原有角色的退出，会变得角色认知出现障碍，无所事事，容易产生“无用感”、“被弃感”等消极情绪。良好的人际交往与社会互动能加强空巢老人间的相互理解与支持，邻里之间的互相关心、互相帮助对孤独、寂寞的空巢老人带来生活的便利和情感上的慰藉。

活动理论认为活动水平高的老人比活动水平低的老人更容易对生活感到满意和更能适应社会，社会不仅应以肯定的态度鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且应努力为老年人参与社会提供条件。

2.小组计划书包括：小组名称、小组主题、小组背景、小组理论架构、小组目标（总目标、具体目标）、小组性质、小组服务对象、招募成员的方法、小组所需人力资源、小组成员人数、小组节数、活动时间、地点、评估方法及可预见的困难及对策等。

【解析】暂无解析。22.论述题

论述社会工作结案阶段的主要任务。

【答案】结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟进服务。

（1）总结工作。总结工作即通过评估有目的地总结社会工作介入的成效。

（2）巩固已有改变。包括回顾工作过程；强化服务对象已有的改变；表达积极支持的态度。

（3）解除工作关系。解除工作关系并不是说社会工作者绝对不再与服务对象有任何接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务.社会工作者应给予转介。

（4）做好结案记录。结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。

（5）跟进服务。①跟进服务的意义。跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以便提供必要的帮助。跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。②跟进服务的实施方法。包括电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络等。

【解析】暂无解析。23.案例题

以下是某社会工作者的个案工作简要记录，试分析

（一）接案：案主是一名10岁男孩，小学三年级，父母离异，跟随父亲生活，偶尔去母亲那里住上一段时间。因为父亲工作忙，所以将其寄养在另一个家庭里，父亲晚上下班后接他回家。老师认为案主异常顽劣，有暴力倾向。

（二）资料收集：从生理状况、智力、行为与沟通方式、情绪及变动水平、曾经治疗经历等方面对案主收集资料，另外收集了案主的家庭状况、学校状况、社会支持状况等方面的资料。

（三）案情评估与诊断：案主的情感需求未得到满足、家庭变故导致案主强烈的心理落差、不良教育方式影响案主发展、学校缺乏对案主的正确引导等。

（四）确定辅导目标，制定具体辅导计划：辅导目标——减少案主的不良行为尤其是暴力行为：使案主懂得在生活中应该使用一些基本的礼貌用语；协助案主融入暑期托管班，能正常参加暑托班的活动与课程。

（五）具体辅导计划：利用一周时间与案主建立初步关系，为案主制定初步计划，并征得其父亲同意。

(1)观察案主每日行为，并做记录，向其父亲反映，促进亲子沟通。

(2)与暑托班老师保持联系，多关注和鼓励案主，使案主感到被重视，帮助融入暑托班。

(3)每天利用午休时间辅导案主，利用游戏，书画等案主喜欢的方式接近案主，与案主建立关系，利用游戏疗法对其进行辅导。

(4)联系暑托班的相关工作人员，帮助他们改善对案主的态度，使案主感觉生活在公平、友爱的环境中。

(5)开学后与学校老师取得联系，商讨工作方法。

（六）服务与干预过程：社工每天安排一名志愿者跟进看护案主，负责记录案主的行为，有暴力倾向时及时制止并加以辅导。社工每天与案主父亲电话联络，告知其在暑托班的行为表现，并询问在家情况。帮助父子建立良好的沟通方式，增进父子感情。

（七）结案与回访：暑托班结束，辅导也结束，案主回到学校。作为案例回访，社工曾去学校看望过案主一次，但由于时间不合适，案主在上课，没有看到他。一段时间后，案主带同班同学来社工中心玩，询问其在校情况。

（八）评估：辅导历时一个月，案主行为出现反复现象，建立关系初期正向效果明显，后期效果反弹。

（1）案例中社会工作者主要运用了哪些价值原则？主要采用哪些理论视角？

（2）如何评价社会工作者的介入过程及其工作技巧？可从哪些方面加以改进？

【答案】（1）社会工作者在服务过程中坚持尊重、相信每个服务对象具有独特性，相信案主具有改变的能力的基本信念，同时在实践的过程中坚持接纳案主、坚持非评判原则，与案主一起探讨解决问题的办法。

社工主要采用了生态系统理论视角（从服务对象的周围环境入手帮助服务对象）、精神分析理论（早年的经历如单亲家庭导致他情感需求未得到满足）、认知行为理论（有暴力倾向时及时制止并加以辅导。）等。

（2）社工在接案阶段，通过案例可知，案主为非自愿性服务对象，社工了解了案主的求助过程，从多个层面收集了案主的详细资料，通过对资料的收集和整理，对案主的问题作出了预估，并制定了辅导目标，在介入过程中非常重视与案主的父亲之间的沟通与交流，注重改善案主与其父亲之间的关系，同事善于利用外部资源，如调动了志愿、与案主的暑托班老师和学校老师进行沟通联系，共同帮助案主，同时在服务的过程中接纳案主，尊重案主、关爱案主，与案主建立了良好的专业关系。在结案之后，社工有评估和回访，可见社工掌握了一定的服务技巧，对工作过程相对叫熟悉。

改进的地方：

社工在服务过程中忽视了与案主的沟通，比如在目标的制定，不应是社工一个人制定，而应是与案主在沟通交流中确定，同时，社工还应充分利用优势视角，协助案主发现自己的潜能和优势，在评估时，应采用多种评估方法进行评估，同时在回访阶段，社工应通过多种渠道多途径的了解案主近期表现，对案主的行为出现反复的原因进行分析，反思自己的服务过程。

【解析】暂无解析。24.名词解释

社区照顾

【答案】社区照顾是指在社区内对那些身体和精神有需要的人，通过正式或非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务与支持。

【解析】暂无解析。25.问答题

社区发展模式中建立和发展居民组织的方法。

【答案】（1）清楚界定和大家共识的组织目标

（2）功能清楚的组织内部结构和岗位分工

（3）对组织成员的激励和组织领袖的训练

（4）组织的财政资金支持

（5）对外关系和公共关系

【解析】暂无解析。26.论述题

举例说明在资料收集时，不论自填问卷调査还是结构访问调查，在具体操作过程中需要特别注意的细节。

【答案】设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。所列问题应简单明确；消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；问题不带倾向性，不能诱导受访者回答；同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。在设计问卷时或访谈提纲时应包括以下的部份：进行调查（访谈）的目的、答题说明、问题和选项、受访者背景资料及致谢。注意事项：指示要清楚易明、前面的问题是比较容易回答的、供选择的答案项目要穷尽，亦应包括不知道或不适用或其他的项目、同一个题目的所有选项必须相互排斥、问题的用词要精确及适当、问题要具体、预留足够的空间给受访者。同时避免询问包括与研究没有关系的问题、不可欠缺可以提供重要资料的问题、不宜设计太多没有固定答案的问题、不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题、不要以否定或双重否定方式提问、不用“引导性”问题及不要一题多问，等等。

【解析】暂无解析。27.名词解释

概念操作定义

【答案】概念操作化是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程。或者说是对那些抽象层次较高的概念进行具体测量时所采用的程序、步骤、方法、手段的详细说明。

【解析】暂无解析。28.论述题

我国目前面临的主要社会问题

【答案】社会问题指的是在社会运行过程中，由于存在某些使社会结构和社会环境失调的障碍因素，影响社会全体成员或部分成员的共同生活，对社会正常秩序甚至社会安全运行构成一定威胁，需要动员社会力量进行干预的社会现象。

当代中国突出的社会问题主要有人口问题、环境问题和犯罪问题

（1）人口问题。主要表现在三个方面：①在数量方面，表现为人口过快增长，人口规模迅速膨胀，引起人们常说的“人口爆炸”问题；②在素质方面，表现为人口中未受教育或受教育水平较低的人数偏多、健康状况不好或受疾病困扰的人较多；③在人口结构方面，表现为人口的年龄结构、性别结构、职业结构、城乡结构文化结构等，与物质生产、社会生活以及人类社会可持续发展不协调。

（2）环境问题。环境问题是一个世界性的社会问题。我国是一个发展中国家，与其他发展中国家一样，在社会现代化进程中也深受环境问题的困扰，对环境问题的重要性的认识有一个逐渐深入的过程。在国民经济增长，人民生活水平提高的同时，环境问题也日益严重起来，我们为此付出了沉重的代价。进入21世纪之后，国家加大了环境保护的力度，将减排节能、保护环境作为一项基本国策，“低碳生活”“低碳出行”，成为现代社会所提倡的一种生活方式。

（3）犯罪问题。二战以后，几乎所有的国家都面临犯罪增长的趋势，犯罪行为越来越光怪陆离，社会治安形势越来越错综复杂。中国作为一个处于转型中的发展国家，势必要经历经济高速发展带来的高犯罪率，同时还要承担社会结构急剧变化引发的犯罪问题。

【解析】暂无解析。29.问答题

简述中国文化对个案工作的影响？

【答案】专业的社会工作实践在我国起步较晚，个案社会工作作为其中重要的分支，近些年来取得了很大的成绩。但是专业的个案社会工作者所接受的多为西方国家总结的专业知识和教育，而我国又面临着与西方国家不同的国情，人们有着一套不同于西方的价值观。世代相传的中国传统文化包含了丰富的人情伦理和普世价值，也存在不少与专业个案社会工作相悖的思想，深入分析中国传统文化中各种价值观对个案社会工作的影响，有助于个案社会工作更加适应当前国情，也有利于其在确保专业化的前提下，更好地实现本土化发展。

中国传统文化是一个巨大的精神宝库，也是一个复杂又矛盾的有机整体，其中最具代表性的是儒家思想，其基本精神、对家庭伦理道德的规范认知和对和谐文化的剖析，对个案社会工作产生着重要影响，为个案社会工作者处理工作者与案主，工作者与家庭及工作者与社会环境的关系提供了指南。公平、公正的社会价值观，体现了人民对于社会公平的向往和追求。而社会工作者的重要使命就是维护社会的公平和正义。长幼有序的家庭伦理观、和谐文化的普世观等等，要求个案社会工作者也能不断丰富自己的社会情感，提升专业价值。

传统文化中一直要求人们塑造共性人格，维护群体的整体价值，压抑了人性，再加上人们并不熟悉专业的社会工作流程，加之很多案主并不是主动寻求社工机构帮助，这导致个案社会工作者在工作中很难与案主建立关系，案主的需求和困难无法及时、准确地被获知，及时发现有问题，也无法有效地找到问题的根源，这对个案社会工作的开展造成比较大的阻碍。传统婚姻家庭观与现代社会的冲突及传统文化对规范的片面化等也在一定程度上阻碍了服务过程的专业化。

【解析】暂无解析。30.名词解释

反移情

【答案】指在工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。这种感情往往是专人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。

【解析】暂无解析。31.问答题

1.

简述小组工作的发展阶段。

【答案】小组工作的理论研究者提出，小组是一个有生命的发展周期，有着自身的发展规律的和过程。小组发展阶段包括前属期阶段（小组的开始期）、权利和控制期、亲密期、分辨期和分离期前属期阶段

这是小组的开始。小组成员刚刚开始进入小组,试图尝试与素不相识人建立初步的关系,但他们的心理状态是观察和探求身外环境,对他人既接近又回避地保持着戒备,处于矛盾的困境。在这个阶段,社会工作者以鼓励和促进方式,帮助成员考察小组和改善外部条件,并表达对小组和其他人的期望,达到尽快适应。还可通过组织一些有助于成员们相互了解的项目,帮助他们成为人。但这一阶段成员之间比较戒备,比较难以使用合作性项目。

权力和控制期

成员们与其他人慢慢熟悉之后,会发现在小组中如何得到安全感和国报,尝试通过权力竞争与控制他人的过程,确立自己在小组中的角色和地位。小成员间的互相影响增大,会形成在小组中不同的角色、地位、关系和初步的小组组织结构,个别成员如果不能从小组中感受到安全和满足,就会在这个阶段退出。同时,对成员来说,无论在心理上或生理上,有意或无意伤害他人或被他人

伤害的机会也都会增大。

亲密期

这个阶段,小组成员的关系更为亲密。他们更开放、更关心小组和其他成员是否投入;会公开地比较小组生活与家庭生活,会出现同胞式的竞争,也会发生从家庭成员到小组成员的移情,同时开始意识到和承认小组经验在他成长过中的重要性,开始思考小组的目标。

分辨期(差异期）

这是形成小组良好状态的阶段。小组成员彼此熟识和聚合,能接纳其他的个性、实力、态度和需要,对小组有较高的认同。家庭式情感减弱,小组规范和标准成为行为的参考。成员之间权力竞争和情感波动趋于缩小,能够相互支持,自由地沟通。成员间更联合、更客观、更合作,以至能提出更现实的建议、计划及实施大型的方案项目。

分离期

这个阶段小组目标已经实现,进入到终结期。成员们面临分离,开始向其他方向找寻新资源,以满足自己社会性、娱乐性和职业性的需要。在转移和打破已经建立的默契关系中,有些成员会有许多焦虑,表现为更内聚、反对小组解散、情绪反复、逃避现实等。

【解析】暂无解析。32.名词解释

弱势群体

【答案】弱势群体，又称弱势社群或弱势族群，指的是社会上生活困难的弱者群体。它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平、社会结构不协调、不合理的概念。

【解析】暂无解析。33.名词解释

学校社会工作

【答案】学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成“家庭—学校—社区”三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务。

【解析】暂无解析。34.名词解释

个案工作

【答案】个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。这个定义界定了社会个案工作的性质，指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利，手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。

【解析】暂无解析。35.名词解释

老年社会工作的服务对象仅限于贫困、残疾、“失独”家庭等特殊群体的老人。

【答案】老年社会工作的对象既包括贫困、残疾、失独等特殊群体的老人，也包括一般的健康老人。很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻里、志愿者等也会成为老年社会工作的对象，更宏观的看，单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。

【解析】暂无解析。36.名词解释

非概率抽样能够保证样本对整体的代表性。

【答案】非概率抽样不是按照概率均等的原则，而是根据人们的主观经验或其他条件来抽取样本，因而非概率抽样的代表性往往较小，误差有时相当大，而且这种差异又无法估计，所以非概率抽样不能够保证样本对整体的代表性。

【解析】暂无解析。37.名词解释

个案工作

【答案】个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。这个定义界定了社会个案工作的性质，指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利，手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。

【解析】暂无解析。38.问答题

埃里克森生命周期理论对开展青少年社会工作的意义

【答案】埃里克森将人格发展分为八个阶段，婴儿期的信任与不信任，儿童初期的自主与怀疑，学前期的创新与罪恶，学龄期的勤奋与自卑，青春期的认同与角色混乱，青年期的亲密与孤独等，社会工作需要在儿童、青少年时期帮助他们顺利度过这些危机，逐渐建立起自己的自信，形成他们自己的价值体系。埃里克森的人格发展八个阶段理论为开展青少年社会工作提供了理论基础，为社工正确认识青少年的问题提供了新的视角，有利于社工更好的协助服务对象解决问题。

【解析】暂无解析。39.问答题

危机介入模式的特点

【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；

（2）快速作出危险性判断；

（3）有效稳定服务对象的情绪；

（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

【解析】暂无解析。40.问答题

简述社会工作中转介的基本要求

【答案】转介是个案工作中常用的方法,它是针对一些非本机构或者工作者所能提供服务的个案,经过必要的程序,而转送到其他机构或者个人,使求助者能够得到适当的服务。转介对求助者来说是一种关系对待。之所以在个案工作中将此作为一个工作程序或者服务手段,是因为对每个人来说,寻求帮助不是一件容易的事;与别人谈论自己所处困境的时候,也是最容易受伤的时候。因此工作者决不能以“不适合服务或其他的理由”随意处理求助者,处理不当可能会给求助者带来第二次伤害,使求助者寻求帮助的自信心受到打击。

通常有下列两种情况可以提供转介服务：

1.工作者判定求助者所需解决的问题不属于本机构服务的范围。

2.服务机构仅仅为某一些区域的人提供服务,求助者不属于这个区域。

【解析】暂无解析。41.名词解释

社会行政

【答案】社会工作行政是指政府的社会工作机构，社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。其中的含义是指定、执行、实施社会政策，提高服务机构的工作效率及服务品质。社会工作行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。

【解析】暂无解析。42.问答题

国务院2014年出台的《社会救助暂行办法》对社会工作发展的意义是什么？

【答案】2014年我国颁布的《社会救助暂行办法》（以下简称《暂行办法》）规定，县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。与我国以往的社会救助政策相比，《办法》首次明确了社会工作的重要作用，把社会工作服务机构和社会工作者引入社会救助领域，使社会工作在我国法律制度中有了一席之地，推动社会救助向物质救助、精神慰藉、心理疏导、能力提升相结合的综合救助服务转变。

【解析】暂无解析。43.名词解释

互惠式小组

【答案】互惠模式又称互动模式，此模式认为在助人的过程中应该强调个人与社会的关系。此模式是基于人与环境和人际之间关系而实施的，所关注的既在于个人，