2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号59

住在富人区的她2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题

银行信息系统一般采用多层结构，包括基础框架层、数据层、应用系统层、（

）和客户服务层。

问题1选项

A.渠道整合层

B.链路层

C.操作系统层

D.ATM网络层

【答案】A

【解析】银行信息系统的结构一般为多层结构：

1.基础框架层

2.数据层

3.应用系统层

4.渠道整合层

5.客户服务层

点拨：银行信息系统平台的技术架构为：

1.集中展现层

2.数据汇聚层

3.监控工具层

4.系统接口

2.单选题

（）包括防止电磁信息泄露、抗电磁干扰、电源保护等方面。

问题1选项

A.管理安全

B.设备安全

C.介质安全

D.环境安全

【答案】B

【解析】本题考核的是实体安全的内容，实体安全包括设备安全、介质安全和环境安全。环境安全是对防水、防雷、防静电等环境的防范。介质安全是保存通信介质，防止通信介质失效、被盗等的防范。而设备安全则是设备的防盗和防毁、防止电磁信息泄露、防止线路截获、抗电磁干扰及电源保护等措施。

管理安全不涉及到这些内容，为干扰项。

3.单选题

（

）是物联网的交通命脉，相当于人体的血管和神经中枢，起到承上启下的作用。

问题1选项

A.感知层

B.处理层

C.传输层

D.应用层

【答案】C

【解析】感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。

传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用。

处理层位于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。

应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。

4.单选题

某运维项目业务处理服务器CPU更换后，应启动（

）流程更新该服务器CPU的信息。

问题1选项

A.问题管理

B.配置管理

C.事件管理

D.资源管理

【答案】B

【解析】本题考查信息系统运维管理流程中的配置管理。

问题管理流程的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次放生，并将未能解决的事故影响降到最低。

配置管理的目标是对业务和客户的控制目标及需求提供支持：提供正确的而配置信息，帮助相关人员在正确的时间做出决策，从而维持高效的服务管理流程；减少由不适合的服务或资产配置导致的质量和适应性问题；实现服务资产、IT配置、IT能力和IT资源的最优化。

事件管理的目标是尽快恢复信息系统正常服务并减少对信息系统的不利影响，尽可能保证最好的质量和可用性，同时记录事件并为其他流程提供支持。

D资源管理是干扰项。

题干中对CPU信息进行更新，应该是在配置管理中更新相关信息，保证CPU配置信息正确。

5.单选题

关于机房供配电、温度安全措施，不正确的是（

）。

问题1选项

A.配置基本UPS、多级UPS设备

B.采用线路稳压器，设置电源保护装置

C.配置中央空调系统

D.与其他供电共用线路，配备紧急照明

【答案】D

【解析】计算机系统的供电要与其它供电分开，并配备应急照明装置。

6.单选题

关于机房防水、防潮、防静电、防雷击安全措施的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.安装对水敏感的检测仪表对机房进行防水检测，发现水害及时报警

B.为计算机系统配置合理的防静电接地与屏蔽系统

C.控制机房温/湿度保持在不易产生静电的范围内

D.机房地板从表面到接地系统的阻值,不需考虑静电因素

【答案】D

【解析】本题考核的是设施安全，静电是我们计算机硬件中不可忽视的一个影响因素，经常会因为静电产生事故，所以，机房地板不需要考虑静电因素，这是错误的。

7.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司是某银行数据中心的运维服务商，该项目运维对象包括61个标准机柜和19个独立机柜，拥有服务器、存储、网络及安全设备160台（套），软件253套。由于运维对象数量较大，A公司使用专业的监控工具实时进行监控。

【问题1】（6分）

小孙是A公司的信息系统运行管理员，现需要在监控工具中添加硬件设施监控的内容。请写出服务器及存储设备监控的内容。

【问题2】（6分）

在运维工作中，可以利用配置文件对故障进行诊断与修复。请写出如下三个服务器配置文件的作用。

（1）/etc/shadow

（2）/etc/fstab

（3）/etc/crontab

【问题3】（3分）

请写一个UNIX脚本，在根目录下查找最后创建时间是2天前、后缀是*.log的日志文件，并删除该日志文件。

【答案】【问题1】（6分）

监控主机服务器LED面板运行错误码

监控服务器电源工作状态指示灯

监控服务器硬盘工作状态指示灯

监控服务器CPU使用比例情况

监控操作系统重要文件系统空间使用情况

监控服务器内存使用情况

【问题2】（6分）

/etc/shadow：存储系统用户的密码口令信息

/etc/fstab：记录文件系统的静态信息，系统启动时将读取这个文件来自动挂载文件系统

/etc/crontab：用于系统设置周期性计划任务

【问题3】（3分）

find

/-name

"*.log"

-ctime

+2-exec

rm

-f

{}

\;

【解析】【问题1】（6分）

考查信息系统硬件设施的运维监控内容。

【问题2】（6分）

考查对信息系统设施配置文件的熟练程度。用自己的话回答，只要意思相近即可。

【问题3】（3分）

find：查找命令

-name

filename：查找名为filename的文件

-ctime+2：ctime是创建，+2是指2天前，-2表示2天以内

"\;"形式表示-execfind命令找出1个文件就把文件放在{}的位置。

8.单选题

（

）不属于运维服务内容。

问题1选项

A.网站内容保障服务

B.网站安全服务

C.网站系统开发

D.应急处理流程

【答案】C

【解析】本题考查运维服务内容。

运维服务内容主要包括：网站内容保障服务、日常巡检服务、网站安全服务、数据库备份及备份验证、应对黑客攻击和网站故障、灾备演练、应急处理流程、技术支持、网络设备日常运行维护、主机系统日常运行维护、存储设备日常运行维护、数据库日常运行维护。

C不属于运维服务内容。

9.单选题

小张是信息系统设施运维工程师，他某天的工作内容为机房巡检、UPS电池扩容、月度应急演练。从运维内容看，每项工作分别对应的类别为（

）。

问题1选项

A.例行操作、优化改善、响应支持

B.例行操作、例行操作、例行操作

C.例行操作、响应支持、例行操作

D.例行操作、优化改善、例行操作

【答案】D

【解析】机房巡检、月度应急演练这些是例行操作的工作，时刻关注机房的状况，以及应对突发事件。

UPS电池扩容这个是优化改善中的工作，原有的电池容量可能不够用了，扩容属于优化改善。

10.单选题

信息系统软件运维服务的四个关键要素是（

）。

问题1选项

A.组织、资源、工具和过程

B.人员、资产、技术和过程

C.人员、资源、技术和过程

D.人员、资源、工具和过程

【答案】C

【解析】本题考查信息系统软件运维的管理中的管理流程。

信息系统软件运维服务的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程。

ABD选项中的工具、资产和工具是干扰项。

11.单选题

信息系统硬件安全通常包括：（

）。

问题1选项

A.管理安全、人员安全、设备安全

B.环境安全、人员安全、设备安全

C.环境安全、管理安全、介质安全

D.环境安全、设备安全、介质安全

【答案】D

【解析】本题考查信息系统硬件的安全运维。

硬件安全运行的含义是保护支撑信息系统业务活动的信息系统硬件资产免遭自然灾害、人为因素及各种计算机犯罪行为导致的破坏。硬件安全通常包括环境安全、设备安全和介质安全。

ABC选项中的“人员安全”、“管理安全”是干扰项。

12.单选题

（

）标准化指在某一个国家内某一地区层级的标准化。

问题1选项

A.国际

B.国家

C.行业

D.地方

【答案】D

【解析】本题考查标准的分类与分级。

我国的标准分级为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

题干描述是地方标准的含义。

13.单选题

编程攻击方法中，属于特洛伊木马的是（

）。

问题1选项

A.系统的入侵者设置多个登入点，即使有一个被发现和关闭，他们仍可进入系统

B.用于截取通过互联网传输的数据包中的口令或内容的程序

C.包含在其他程序中的一种非法程序，在特定时间发生前一直保持“沉睡”，被激活后会触发非法程序并造成损失

D.可以自我复制并渗透到计算机系统中的程序，可以在网络中传播，渗透到所有联网的计算机中

【答案】C

【解析】A选项是后门的定义。B选项是嗅探器的定义。C选项是特洛伊木马的定义。D选项是蠕虫病毒的定义。

14.单选题

（

）不属于系统设计工作的输入。

问题1选项

A.系统分析说明书

B.用户方信息管理规范

C.基础设施配置

D.系统实施绩效

【答案】D

【解析】系统设计的主要依据是系统分析的成果---系统分析说明书；（A选项）

现行可用的计算机硬件、软件技术、数据管理技术、数据技术、计算机技术；现行的信息管理和信息技术的标准、规范和有关的法律制度；（B选项）

用户需求，特别是操作使用方面的要求；

系统运行环境，如基础设施的配置情况、直接用户的空间分布情况、工作地点的自然条件以及安全保密方面的要求等。（C选项）

D选项系统实施绩效属于人员评估方面的内容，核算绩效财务，不属于系统设计工作的输入。

15.单选题

按照应用领域划分，虚拟化技术可划分为：（

）。

问题1选项

A.完整虚拟化、半虚拟化

B.平台虚拟化、操作系统虚拟化、应用程序虚拟化

C.计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、安全虚拟化、桌面虚拟化

D.CPU虚拟化、文件虚拟化

【答案】C

【解析】本题考查构建数据中心的关键技术。

虚拟化技术分类：

以实现层次来分：平台虚拟化，操作系统虚拟化，应用程序虚拟化。

16.单选题

对于造成软件崩溃、数据丢失的软件缺陷，其优先级属于（

）。

问题1选项

A.最高优先级

B.较高优先级

C.一般优先级

D.低优先级

【答案】A

【解析】1.最高优先级：需要立即解决的缺陷。例如，软件的主要功能错误或造成软件崩溃、数据丢失的缺陷。

2.较高优先级：需要在指定时间内解决的缺陷。例如，影响软件功能和性能的一些缺陷。

3.一般优先级：需要在产品开发、维护计划内解决的缺陷。例如，本地化软件的某些字符没有翻译或翻译不准确的缺陷。

4.低优先级：资源充足时解决的缺陷。例如，对软件的质量影响非常轻微或出现概率很低的缺陷。

书中典型的例子，需要同学们对书本比较熟悉。

点拨：

软件缺陷的严重性分为：

1.微小的

2.一般的

3.严重的

4.致命的

17.单选题

分布式系统的主要优点不包括（

）。

问题1选项

A.各节点相对独立

B.资源利用率高

C.与应用环境配合较好

D.主机压力小

【答案】B

【解析】分布式系统：把整个系统分成若干个在地理位置上分散设置、在逻辑上具有独立处理能力，但在统一的工作规范、技术要求和协议指导下进行工作、通信和控制的相互联系且资源独立的子系统。

优点：资源分散管理与共享使用，主机压力小，与应用环境配合较好，各个节点机具有一定的独立性和自治性，可变性、灵活性、开扩展性好。

缺点：安全性较差，由于地理上的分散，系统维护难度较高，管理工作负担较重。

18.单选题

如果把物联网比作人体，其中承担人体大脑的是（

）。

问题1选项

A.处理层

B.感知层

C.传输层

D.应用层

【答案】A

【解析】本题考查物联网的体系结构。

感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。它的作用就是采集各种物体设备的数据，采集设备主要有RFID阅读器，无线传感器、GPS定位系统和各种智能设备如智能手机、个人掌上电脑（PDA）、上网本、笔记本电脑等。

传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用，负责稳定、高效、实时、安全地传输上下层的数据。

处理层于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。

应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。

将物联网比作人体，处理层是人脑的象征，传输层像是传输信息的神经系统，感知层是我们的感官。

19.单选题

A企业需要新建机房，IT经理在市区内找了以下几个地方（层高、承重都符合要求），从机房选址要求角度出发，（

）比较合适。

问题1选项

A.市面粉厂内一处空置库房

B.原市钢铁厂的废弃车间

C.美食一条街上转让的饭店

D.商场地下最底层的空闲停车场

【答案】B

【解析】机房的选址要求：

1.选择水源充足，电力比较稳定可靠，交通通信方便，自然环境清洁的地点；

2.要远离产生粉尘、油烟、有害气体以及生产或储存具有腐蚀性、易燃、易爆物品的工厂、仓库、堆场等；

3.要尽量远离强振源和强噪声源；

4.要避开强电磁场干扰，远离电气铁道、高压线路、变电所、微波发射塔等强电强磁设施，如确实无法避开的，采取有效的电磁屏蔽措施。

A选项粉尘较多，处理不当容易爆炸，C选项噪音过多，D选项处于楼的底层通信不便且大多的电气设备都放在底层，所以不适合设置在此处。

20.单选题

信息系统运维的目标是建立一个高效、灵活的信息系统运维体系，确保信息系统（

）、可靠、可用和可控。

问题1选项

A.经济

B.安全

C.可调

D.友好

【答案】B

【解析】本题考查的是信息系统运维的目标。

信息系统运维是指基于规范化的流程，以信息系统为对象，以例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估等为重点，使信息系统运行时愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系统对组织业务的有效支持，实现信息系统价值。

B是信息系统运维的目标，ACD属于干扰项。

21.单选题

某网络工程师在诊断网络故障时，先从客户端开始，向接入层、汇聚层、核心层定位故障，判断发生故障的设备。他遵循的故障诊断原则为（

）。

问题1选项

A.先链路后设备

B.先易后难

C.先软后硬

D.先边缘后核心

【答案】D

【解析】本题考查故障诊断与修复原则。

从客户端开始，向接入层、汇聚层、核心层定位故障，判断发生故障的设备。这是先边缘和核心的原则。

先链路后设备，应该是先检查链路是否完整，再查看端口和设备是否有故障。

先软后硬，先查看软件的问题，是否因为各种配置失误导致设备问题；在软的手段不能奏效时，再考虑是否端口、设备本身问题。

先易后难，排除网络设备故障应当和平时工作一样，先从最简单、最有可能的导致故障的原因开始，逐一进行排除，运维人员应将导致某种故障的所有原因一一列出，然后从中挑选出发生概率最大、可能性最高且最易于诊断和排除的原因，并由此入手，这样才能提高故障排查的速度

22.单选题

关于标准化的描述，不正确的是：（

）。

问题1选项

A.标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程

B.标准化的对象和领域不会随着时间的推移扩展和深化

C.标准化的效能和目的需要通过制订和实施标准来体现

D.标准化的效果只有在实践中付诸实施后才能体现

【答案】B

【解析】本题考查标准化概念。

标准化包含五个方面：

1、标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程。

2、标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都要通过制订和实施标准来体现，所以，制订各类标准，组织实施标准和对标准的施进行监督或检查构成了标准化的基本任务和主要活动内容。

3、标准化的效果，只有当标准在实践中付诸共同与重复实施之后才能表现出来，绝不是制订一个或一组标准就可以了事的，有再多、再好、水平再高的标准或标准体系，没有共同与重复运用，就没有效果，因此，标准化的全部活动中，“化”一一即实施标准，是十分重要不可忽视的环节，这一环节中断，标准化循环发展过程也就中止，更谈不上化了。

4、标准化的对象和领域，都在随着时间的推移不断地扩展和深化。

5、标准化的目的和重要意义就在于改进活动过程和产品的使用性，提高活动质量、过程质量和产品质量，同时达到便于交流和协作、消除经济贸易壁垒的目的。

B的描述有误，标准化的对象和领域会随着时间的推移扩展和深化。

23.单选题

用户只能获得执行任务所必需的信息，只知道他“应该知道的”的数据安全原则为（

）。

问题1选项

A.最少透露

B.最低特权

C.最多控制

D.最全监督

【答案】B

【解析】本题考查数据安全的概念。

数据安全必须反映两个基本原则：

最低特权。用户只能获得执行任务所必需的信息，即只知道他“应该知道的”。

最少透露。用户在访问敏感信息后，即有责任保护这些信息，不向无关人员透漏。

题中描述是最低特权的阐述。

CD是干扰项。

24.单选题

在常用的软件负载均衡技术中，（

）分发路径最优，性能更高。

问题1选项

A.Nginx

B.HAProxy

C.LVS

D.F5

【答案】C

【解析】LVS是四层负载均衡，根据目标地址和端口选择内部服务器，所以LVS分发路径优于Nginx和HAProxy，性能要更高。

Nginx是七层负载均衡和HAProxy支持四层和七层负载均衡，可以根据报文内容选择内部服务器，更具配置性。

F5的价格通常比较贵，而且属于负载均衡技术硬件。

25.单选题

云环境下信息系统设施运维的挑战不包含：（

）。

问题1选项

A.设施架构复杂度更高

B.设施故障可能造成更大范围的损失

C.运维故障处理难度更大

D.设施运维成本更高

【答案】D

【解析】本题考查云环境设施运维面临的挑战。

云环境下设施运维面临的主要挑战包括：

1、设施架构复杂度更高2、运维故障处理难度更大3、设施故障可能造成更大范围的损失D不属于云环境设施运维面临的挑战。

26.单选题

按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和（

）。

问题1选项

A.应用程序虚拟化

B.存储虚拟化

C.网络虚拟化

D.安全虚拟化

【答案】A

【解析】按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和应用程序虚拟化。

其他为干扰项。

27.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某云服务企业在A市新建了数据中心，开展本地云服务业务。总部安排小张前往A市承担信息系统运维管理工作。

小张根据业务需求提供了一整套服务支撑方案，内容包含机房环境、服务器、存储、网络、数据库、中间件、应用程序的运维服务。由于维护团队所需人员无法及时招聘到位，小张说服公司将日常运维工作外包给本地服务商。公司要求外包人员必须遵循统一的运维管理制度和规范，使用公司要求的模板，并且按要求做好每日的日常运行记录，包含异常情况记录。

【问题1】（6分）

说明采用外包方式组建运维团队的优势。

【问题2】（3分）

基于以上案例，按照运维对象，可以从哪些方面归纳运维人员的职责?

【问题3】（2分）

在开展运维团队人员管理工作时，除了明确人员任务及职权范围外，小张还应该做什么？将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过2个该题不得分）。

A.提供丰厚的薪资福利，确保人员不流失

B.对每个岗位工作定期检查与评价

C.实现每个岗位有AB角备份

D.明确人员入职的门槛，必须达到本科及以上学历

E.对人员进行必要的培训

【问题4】（4分）

基于以上案例，请写出日常运行记录中应该记录的异常情况包括哪些内容。

【答案】【问题1】（6分）

（1）有利于提高组织竞争力；

（2）借助专业公司的流程和工具降低运维成本；

（3）提高服务质量，降低故障率；

（4）降低业务部门隐性成本。

（每条1.5分，共6分）

【问题2】（3分）

系统管理

数据

软硬件

（每点1分，满分3分）

【问题3】（2分）

B、E

（选对一个得1分，共2分。所选答案超过2个该题得О分）

【问题4】（4分）

异常情况包含：发生时间（1分）、现象（1分）、处理人（1分）、处理过程（1分）、处理记录文件名、在场人员等。

（其他酌情给分，满分4分）

【解析】问题1考查的是信息系统运维外包的优势。

（1）有利于提高组织竞争力；

（2）借助专业公司的流程和工具降低运维成本；

（3）提高服务质量，降低故障率；

（4）降低业务部门隐性成本。

问题2涉及到信息系统运维期间人员职责的分类，从运维对象来说分为系统管理、数据、软硬件。从运维流程分，可以分为事件管理、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理和知识管理。

问题3考查的是对信息系统运维人员的管理的内容，主要包括：

明确各业务人员的任务及职权范围；对于每个岗位的工作要有定期的检查和评价；要在工作中对工作人员进行培训。问题4考查的是日常运行记录制度：

时间操作人运行情况异常情况：发生时间、现象、处理人、处理过程、处理记录文件名、在场人员等。值班人员签字负责人签字28.单选题

系统转换方式包括直接转换方式、平行转换方式和（

）。

问题1选项

A.集中转换方式

B.并行转换方式

C.统一转换方式

D.分阶段转换方式

【答案】D

【解析】本题考查系统转换的方式。

系统转换方式包括平行转换方式、直接转换方式和分阶段转换方式。

ABC是干扰项。

29.单选题

银行信息系统要实现的目标包括：（

）、高度安全性、支持对大规模数据的并发处理、数据集中管理。

问题1选项

A.数据分析与挖掘

B.数据脱敏管理

C.数据加密存储

D.数据实时处理

【答案】D

【解析】本题考查银行信息系统的目标。

银行信息系统的目标包括：数据实时处理、高度安全性、支持对大规模数据的并发处理、数据集中管理。

ABC为干扰项。

30.单选题

（

）属于查询检索型的物联网应用。

问题1选项

A.手机钱包

B.交通运输码ETC应用

C.智能电网远程抄表

D.智能交通路灯控制

【答案】C

【解析】这是针对物联网的应用，是教材之外的内容。

智能电网远程抄表是需要查询检索用户数据的，这样才能知道用户用了多少度电。

而其他的应用都是不需要进行查询检索的。

31.单选题

关于IP地址技术的描述，正确的是（

）。

问题1选项

A.IPv4向IPv6过渡，只能采用双栈技术

B.IPv4向IPv6过渡，只能采用隧道技术

C.IPv4支持264个网络地址

D.IPv6支持2128个网络地址

【答案】D

【解析】本题考查IPv6技术。

IPv6是互联网协议第四版的更新版，支持2128次方个地址。

IPv4向IPv6过渡的技术有双协议栈、隧道技术和翻译技术。

由此可得AB过于绝对，错误。C支持的地址错误。

答案为D。

32.单选题

信息系统软件运维工作是由（

）驱动的，其目的是更好地满足用户的适应性、完善性、预防性等需求。

问题1选项

A.运维人员的职责

B.运维团队业务目标

C.客户满意度

D.用户的需求

【答案】D

【解析】信息系统软件运维工作是由用户的需求驱动的，其目的是更好地满足用户的适应性、完善性、预防性等需求。

用户需求是信息系统软件运维工作的起点，由用户的需求变化驱动信息系统软件运维，进一步驱动信息系统软件的发展变化。

33.单选题

（

）分类法是将标准系统的结构要素，按照其发生作用的有效范围划分为不同的层次。

问题1选项

A.性质

B.对象

C.约束力

D.层级

【答案】D

【解析】标准分类：

层级分类法：将标准系统的结构要素，按照其发生作用的有效范围划分为不同的层次。世界范围上，有国际标准、区域性或国家集团标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等。我国标准化规定，我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级

性质分类法：按照标准本身的属性加以分类。按照标准性质分类，可以分为管理标准、技术标准、经济标准、安全标准、质量标准等；按照法律的约束性分类，标准可以分为强制性标准和推荐性标准两种类型

对象分类法：按照标准化的对象进行分类。我国习惯上把标准按对象分为：产品标准、工作标准、方法标准和基础标准等（也可以概括为“物”和“非物”两大类）

C属于干扰项

34.单选题

物联网RFID技术中，（

）用于识别距离小、成本低、价格低廉的物品。

问题1选项

A.有源EPC标签

B.无源EPC标签

C.高频EPC标签

D.超高频EPC标签

【答案】B

【解析】本题考查物联网RFID关键技术。

有源EPC标签和半有源EPC标签支持距离大，成本高，适合比较昂贵的物品：无源EPC标签识别距离小，成本低，适合价格低廉的物品。

CD选项是根据频率的不同分类，不同频段的产品会有不同的特性。

35.单选题

在大型网站架构演化过程中，应用到的技术和手段不包括（

）。

问题1选项

A.利用缓存改善网站性能

B.使用集群改善应用服务器性能

C.使用非关系型数据库全面替换关系型数据库

D.使用分布式文件系统

【答案】C

【解析】演化过程中使用的技术有：

1.应用、数据、文件分离

2.利用缓存改善网站性能

3.使用集群改善应用服务器性能

4.数据库读写分离和分库分表

5.使用CDN和反向代理提高网站性能

6.使用分布式文件系统

7.使用NoSQL和搜索引擎

8.将应用服务器进行业务拆分

9.搭建分布式服务

C选项说全面替换，这是不合理的，只是在部分地方使用NoSQL而已。

36.单选题

关于RAID10的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.RAID10是先镜像后条带，RAID01是先条带后镜像

B.RAID10发生故障的概率要大于RAID01

C.RAID10只要不是同一个镜像组中几块硬盘同时坏掉，RAID组不会崩溃

D.RAID10适用于要求存取数据量大，安全性高的领域应用

【答案】B

【解析】RAID10和RAID10的性能基本是一样的，但是RAID01发生故障的概率要高于RAID10，所以一般情况下选择RAID10。

37.单选题

信息系统设施运维的对象主要包括（

）。

问题1选项

A.基础环境、硬件、网络和基础软件、数据

B.基础环境、硬件、网络和基础软件、业务应用

C.基础环境、硬件、网络和业务应用、数据

D.基础环境、硬件、网络和基础软件

【答案】D

【解析】信息系统设施运维的对象主要包括：基础环境、硬件、网络、基础软件等。

基础环境：主要包括信息系统运行环境中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统等，能维持系统安全正常运转，确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。

网络：主要包括通信线路、通信服务、网络设备及网络软件。

硬件：主要包括服务器、安全设备、存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相关设备等。

基础软件：主要包括操作系统、数据库系统、中间件及其他支撑系统。

38.单选题

CRM系统不包括（

）。

问题1选项

A.销售管理子系统

B.市场营销管理子系统

C.招聘管理子系统

D.客户服务和技术支持子系统

【答案】C

【解析】

本题考查常见的信息系统。

客户关系系统由市场营销管理子系统、销售管理子系统、客户服务和技术支持子系统、伙伴关系管理子系统组成。

C招聘管理子系统是人力资源系统。

39.单选题

关于ITILV3的描述，不正确的是：（

）。

问题1选项

A.引入了“服务生命周期”概念

B.在ITILV2基础上增加了一些营销方法与流程

C.对服务的定义体现了服务带给客户的价值

D.服务设计是服务生命周期运转的轴心

【答案】D

【解析】本题考查信息系统运维管理标准中的ITIL。

ITILv3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。ITILv3引入了“生命周期”这个概念。

ITILv3只是ITILv2的加强版，它补充并揭示了ITILv2的不足之处，在前者的基础上增加了一些营销方法与流程，并解释ITIL在不同的行业该如何切入，使得ITIL跟企业的关系更紧密。

在ITILv3对服务的定义中，表达了两层含义：客户想要的“结果”和不想要的“特别的成本和风险”，两种结合体现了服务带给客户的价值。

基于服务生命周期主要包含五个方面：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营及服务改进。服务战略是生命周期运转的轴心；服务设计、服务转换和服务运营是实施阶段；服务改进则在于对服务的定位和基于战略目标对有关的进程和项目的优化改进。

D项错误，服务战略才是生命周期运转的轴心。

40.单选题

某数据库服务器报内存不足，急需扩充内存。为实现该需求需执行（

）流程。

问题1选项

A.服务关系管理

B.服务水平管理

C.安全管理

D.变更管理

【答案】D

【解析】本题考查信息系统运维管理流程的变更管理。

对服务器的内存进行扩展，属于对硬件的变更，所以应该是变更管理。

ABC为干扰项，不属于信息系统运维管理流程。

41.单选题

（

）是用于衡量灾难发生时丢失数据量的指标。

问题1选项

A.恢复时间目标(RTO)

B.恢复可靠性指标(RRO)

C.恢复完整性指标(RIO)

D.恢复点目标(RPO)

【答案】D

【解析】本题考查灾难备份与灾难恢复。

恢复点目标（RPO）代表灾难发生时丢失的数据量。

恢复时间目标（RTO）代表系统恢复的时间。

恢复可靠性指标（RRO）是指系统切换或恢复过程中成功的可靠性。

恢复完整性目标（RIO）能够反映系统恢复到某个正确完整的逻辑状态的能力。

题干为RPO的描述。

42.单选题

关于入侵检测常用手段的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.爬虫技术、代码审计

B.监视、分析用户及系统活动

C.系统构造和弱点的审计

D.异常行为模式的统计分析

【答案】A

【解析】爬虫技术、代码审计是针对于web应用系统漏洞检测技术

通常采用的入侵检测手段：

监视、分析用户及系统活动

系统构造和弱点的审计

识别反映已知进攻的活动模式并向相关人士报警

异常行为模式的统计分析

评估重要系统和数据文件的完整性

操作系统的审计跟踪管理，并识别用户违反安全策略的行为

43.单选题

关于机房温湿度的描述，正确的是（

）。

问题1选项

A.停机时机房温度应保持在5℃~35℃

B.机房湿度应尽量低，避免设备潮湿腐蚀

C.不同级别机房的温湿度要求没有区别

D.开机机房与关机机房的温湿度要求没有区别

【答案】A

【解析】B选项，机房的湿度要适当保持稳定状态。

C选项，不同级别机房的温湿度要求是有变化的。比如停机时A级机房的相对湿度为40%~70%，而B级机房的相对湿度为20%~80%。

D选项，开机机房与停机机房的温湿度要求有明显变化。（比如B级机房开机全年要求18~28摄氏度，而停机时则要求5~35摄氏度）

44.单选题

大规模集群运维管理的关键技术点不包含（

）。

问题1选项

A.监控

B.故障管理

C.流程管理

D.自动化

【答案】C

【解析】本