2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号49

住在富人区的她2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题

（）不属于项目章程的内容。

问题1选项

A.项目零风险

B.总体里程碑进度计划

C.项目审批要求

D.需求跟踪矩阵

【答案】D

【解析】本题考查项目章程的内容，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第6章项目整体管理

6.2.2制订项目章程。

项目章程的主要内容包括：

（1）概括性的项目描述和项目产品描述。

（2）项目目的或批准项目的理由，即为什么要做这个项目。

（3）项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求。

（4）可测量的项目目标和相关的成功标准。

（5）项目的主要风险，如项目的主要风险类别。

（6）总体里程碑进度计划。

（7）总体预算。

（8）项目的审批要求，即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该由谁来做出哪种批准。

（9）委派的项目经理及其职责和职权。

（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

2.单选题

信息系统开发方法中（

）的特点，是把整个系统的开发过程分成若干个阶段，并依次进行。缺点是开发周期长，文档设计繁琐，工作效率低。

问题1选项

A.原型法

B.结构化方法

C.面向对象方法

D.分层方法

【答案】B

【解析】本题考查信息系统开发方法，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章信息系统集成专业技术知识

3.1.2信息系统开发方法。

结构化方法：是应用最为广泛的一种开发方法。应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据，按顺序完成。每个阶段和主要步骤都有明确详尽的文档编制要求，并对其进行有效控制。结构化方法的特点是注重开发过程的整体性和全局性。但其缺点是开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率低；要求在开发之初全面认识系统的需求，充分预料各种可能发生的变化，但这并不十分现实。

原型法：其认为在无法全面准确地提出用户需求的情况下，并不要求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。原型法的特点在于其对用户的需求是动态响应、逐步纳入的；系统分析、设计与实现都是随着对原型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。原型又可以分为抛弃型原型（Throw-It-AwayPrototype）和进化型原型（EvolutionaryPrototype）两种。

面向对象方法（ObjectOriented,OO）：用对象表示客观事物，对象是一个严格模块化的实体，在系统开发中可被共享和重复引用，以达到复用的目的。其关键是能否建立一个全面、合理、统一的模型，既能反映需求对应的问题域，也能被计算机系统对应的求解域所接受。面向对象方法主要涉及分析、设计和实现三个阶段。其特点是在整个开发过程中使用的是同一套工具。整个开发过程实际上都是对面向对象三种模型的建立、补充和验证。因此，其分析、设计和实现三个阶段的界限并非十分明确。

3.单选题

（

）不属于成本管理计划的内容。

问题1选项

A.成本跟踪方法

B.测量单位

C.项目里程碑

D.控制临界值

【答案】C

【解析】本题考查成本管理计划制订的输出，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第9章项目成本管理

9.2.3项目成本管理计划制订的输出。

成本管理计划能制订：

（1）精确等级

（2）测量单位（B选项）

（3）组织程序链接

（4）控制临界值（D选项）

（5）挣值规则：需要规定用于绩效测量的挣值管理（EVM）规则。例如，成本管理计划应该：

定义WBS中用于绩效测量的控制账户；

确定拟用的挣值测量技术（如加权里程碑法、固定公式法、完成百分比法等）；

规定跟踪方法，（A选项）以及用于计算项目完工估算（EAC）的挣值管理公式，该公式计算出的结果可用于验证通过自下而上方法得出的完工估算。

（6）报告格式

（7）过程说明

（8）其他细节。关于成本管理活动的其他细节包括（但不限于）：

对战略筹资方案的说明；

处理汇率波动的程序；

记录项目成本的程序。

4.单选题

（

）不能用于进行根本原因分析。

问题1选项

A.力场分析

B.因果图

C.头脑风暴法

D.鱼骨图

【答案】A

【解析】本题考查根本原因分析，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第6章

项目整体管理6.5.3监控项目工作的工具与技术。

根本原因分析(RCA)是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。常用根本原因分析的工具有：因果图、头脑风暴法、因果分析(鱼骨图)等。

力场分析：显示变更的推力和阻力的图形。

5.单选题

我国《民法典》四百六十五条规定：“依法成立的合同，仅对（）具有法律约束力，但是法津另有规定的除外”。

问题1选项

A.当事人

B.甲方和乙方

C.建设方与承建方

D.委托方与被委托方

【答案】A

【解析】本题考查合同知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十三章

项目合同管理13.1.2合同的法律特征。

“《民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。”

6.单选题

项目建议书是（）向上级主管部门提交的项目申请文件，是对拟建项目提出的总体设想。

问题1选项

A.项目承建单位

B.项目建设单位

C.项目监理单位

D.项目施工单位

【答案】B

【解析】本题考查项目建议书知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第五章

项目立项管理5.1.1项目建议书。

项目建议书，又称立项申请，是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是该项目建设筹建单位或项目法人，根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国内外市场、所在地的内外部条件、本单位的发展战略等，提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。

7.单选题

依据《信息安全等级保护管理方法》，信息系统破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害。或者对国家安全造成严重损害，该信息系统安全保护等级为：（）。

问题1选项

A.第二级

B.第三级

C.第四级

D.第五级

【答案】C

【解析】本题考查信息安全等级保护知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十七章

信息系统安全管理17.6信息安全等级保护。

第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。第一级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。

第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。第二级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行指导。

第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。第三级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行监督、检查。

第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。第四级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范、技术标准和业务专门需求进行保护。国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行强制监督、检查。

第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。第五级信息系统运营、使用单位应当依据国家管理规范、技术标准和业务特殊安全需求进行保护。国家指定专门部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行专门监督、检查。

8.单选题

Machineleanningafundamentalconceptof（）researchsincethefield'sinception,isthestudyofcomputeralgorithmsthatimproveautomaticallythroghexperience.

问题1选项

A.datecenter

B.artificialintelligence

C.edgecomputimg

D.lnternetProtocolVersion6

【答案】B

【解析】

机器学习，是自该领域成立以来（

）研究的一个基本概念，是对通过经验自动改进的计算机算法的研究。

A.数据中心

B.人工智能

C.边缘计算

D.互联网协议版本6（IPv6）

9.单选题

（）针对特定的数据和问题，选择一种或多种算法，找到数据中的规律，为决策提供支持。

问题1选项

A.数据展示

B.数据抽取

C.数据转换

D.数据挖掘

【答案】D

【解析】本题考查数据挖掘，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第1章信息化知识1.5商业智能。

数据挖掘往往针对特定的数据、特定的问题，选择一种或者多种挖掘算法，找到数据下面隐藏的规律，这些规律往往被用来预测、支持决策。

10.单选题

项目范围确认后应（）。

问题1选项

A.确定项目基准

B.明确项目验收标准

C.记录项目绩效信息

D.更新项目目标

【答案】C

【解析】

本题考查范围确认知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第七章

项目范围管理7.6.3项目范围确认的输入、输出。

项目范围确认的输出

1）验收的可交付成果

符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人以书面的形式正式签字批准。没有被客户接受的交付物也应当记录下来，同时还要记录未被客户接受的原因。应该从客户或发起人那里获得正式文件，证明干系人对项目可交付成果的正式验收。这些文件将提交给结束项目或阶段过程。

由于范围的确认可以是阶段性的，所以此处所讲的交付物可能是中间交付物。这涉及到系统集成项目的验收问题，即可先分批验收，最后再终验，但是每一次验收都需要客户的书面确认。

2）变更请求

对已经完成但未通过正式验收的可交付成果及其未通过验收的原因，应该记录在案；可能需要针对这些可交付成果提出变更请求以进行缺陷补救。变更请求应该由实施整体变更控制过程进行审查与处理。

3）工作绩效信息

工作绩效信息包括项目进展信息，例如，哪些可交付成果已经开始实施，它们的进展如何，哪些可交付成果已经完成，或者哪些已经被验收。这些信息应该被记录下来并传递给干系人。

4）项目文件更新
作为确认范围过程的结果，可能需要更新的项目文件包括定义产品或报告产品完成情况的任何文件。确认文件需要客户或发起人以签字或会签的形式进行批准。

11.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入各题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某金融行业用户(甲方)信息系统建设项目，服务内容涉及咨询、开发、集成、运维等。公司任命技术经验丰富的张伟担任项目经理，张伟协调咨询部、研发部、集成部、运维部等部门负责人抽调相关人员加入项目组。考虑到该项目涉及甲方单位多个部门，为使沟通简便、高效，张伟编制了干系人清单，包括甲方各层级管理人员及技术人员、公司高层人员以及项目组成员。同时，计划采用电子邮件方式，每周群发周报给所有项目干系人。周报内容涵盖每周工作内容、项目进度情况、质量情况、问题/困难、需要甲方单位配合及决策的各类事宜等。

在项目团队内部，采用项目例会的方式进行沟通。项目实施过程中，个别项目成员联系张伟，希望能单独沟通个人发展及工作安排问题，张伟建议将问题在月度例会上提出。在月度例会上，部分项目成员抱怨自己承担的项目工作经常与所在部门年初制定的培训工作及团队建设活动冲突，对个人发展不利。为了避免造成负面影响，张伟制止了这些项目成员的发言。之后，张伟向公司高层抱怨相关部门的培训团建等工作总与项目安排有冲突，建议相关部门作出调整。高层不认可张伟的说法，建议张伟加强项目的沟通管理。

【问题1】

（12分）

（1）结合案例，请补充干系人清单

（2）请指出张伟沟通管理中存在的问题。

【问题2】（4分）

请指出项目干系人管理活动包括哪些内容。

【问题3】（4分）

在下图的权力/利益矩阵中，针对(1)区域的干系人，项目经理应该“重点管理，及时报告”，采取有力的行动让其满意：针对(2)区域的干系人，项目经理应该“随时告知”项目状况，以维于以维持干系人的满意度：针对(3)区域的干系人，项目经理应该“令其满意”，争取支持；针对(4)区域的干系人，项目经理主要通过“花最少的精力来监督他们”即可。

请将区域代号(A、B、C、D)填写在答题纸(1)~(4)的对应栏内

【答案】【问题1】

（1）补充的干系人清单：咨询部、研发部、集成部、运维部等部门负责人、甲方具体用户、与项目有影响的相关人员等。

（2）问题：

1、未编制沟通管理计划；

3、独自编制干系人清单不妥，应全体人员共同制定，导致后续沟通出现问题；

3、识别干系人不全面，部分人员未及时开展有效沟通；

4、干系人沟通方式单一，只采用电子邮件方式；

5、管理沟通不力，对于员工的诉求，应私下解决问题，不应在大会上公开说；

6、控制沟通不力，采取强迫手段中止张伟的诉求，导致后续的冲突升级；

7、与高层沟通不力，未得到高层领导的认同。

（回答其它合理答案也可得分）

【问题2】识别干系人、编制干系人管理计划、管理干系人参与、控制干系人的参与

【问题3】BCAD

12.单选题

依据《信息系统建设和服务能力评估体系能力要求》，在信息系统建设和服务能力评估体系中，信息系统建设和服务能力分为5个等级，其中第3级为（）。

问题1选项

A.初始级

B.基本级

C.良好级

D.优秀级

【答案】C

【解析】信息系统建设和服务能力划分为五个等级，等级从低到高分别用CS1级（初始级）、CS2级（基本级）、CS3级（良好级）、CS4级（优秀级）、CS5级（杰出级）。

13.单选题

通过在项目计划中添加强制日期解决资金计划和支出之间的差异，属于（）。

问题1选项

A.资金储备分析

B.专家判断

C.成本汇总

D.资金限制平衡

【答案】D

【解析】本题考查成本预算知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第九章

项目成本管理9.4.4项目成本预算的工具与技术。

1.成本汇总

先把成本估算汇总到WBS中的工作包，再由工作包汇总至WBS更高层次(如控制账户)，最终得出整个项目的总成本。

2.储备分析

通过预算储备分析，可以计算出项目的应急储备与管理储备。

3.专家判断

基于应用领域、知识领域、学科、行业或相似项目的经验，专家判断可对制订预算提供帮助。专家判断可来自受过专门教育或具有专门知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人。

4.资金限制平衡

应该根据对项目资金的任何限制，来平衡资金支出。如果发现资金限制与计划支出之间的差异，则可能需要调整工作的进度计划，以平衡资金支出水平。这可以通过在项目进度计划中添加强制日期来实现。

14.单选题

（）一起确定了每个项目团队成员的工作时间段。

问题1选项

A.人员配备管理计划和项目进度计划

B.人力资源管理计和项目进度计划

C.项目人员分配表和WBS

D.人力资源管理计划和WBS

【答案】A

【解析】本题考查人员配备管理计划，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第11章项目人力资源管理

11.3.1组建项目团队。

人员配备管理计划和项目进度一起确定了每个项目团队成员工作时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息。

15.单选题

项目经理将项目例会的会议纪要以电子邮件的形成发送给主要干系人，这种沟通方式为（

）。

问题1选项

A.交互式

B.拉式

C.推式

D.语音

【答案】C

【解析】本题考查沟通方法，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第12章12.5.4管理干系人参与。

（1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

（2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

（3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主、自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。项目干系人可能需要对沟通方法的选择展开讨论并取得一致意见。应该基于下列因素来选择沟通方法：沟通需求、成本和时间限制、相关工具和资源的可用性，以及对相关工具和资源的熟悉程度。

16.单选题

()isawaytoorganizeexpertstoreachconsensus.Ithelpstoreducedatabiasandpreventanyindividualfromhavinganinappropriateimpactontheresults.

问题1选项

A.Brainstorm

B.Nominaltechnicalteam

C.Mindmap

D.Delphitechnology

【答案】D

【解析】（

）是组织专家达成一致意见的一种方法。它有助于减轻数据的偏倚，并防止任何个人对结果产生不适当的影响。

A.头脑风暴

B.名义技术小组

C.思维导图

D.德尔菲技术

本题考查德尔菲技术，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第18章项目风险管理18.4.2识别风险的工具与技术。

德尔菲技术是组织专家达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与其中。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果反馈给专家做进一步评论。这个过程反复几轮后，就可能达成一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。

17.单选题

企业向消费者提供网上购物环境，消费者通过网络访问相关网络进行咨询、购买活动，这种模式称为（

）。

问题1选项

A.B2B

B.C2C

C.O2O

D.B2C

【答案】D

【解析】本题考查Internet技术及应用，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章信息系统集成专业技术知识

3.7.2Internet技术及应用。

B2B（BusinessToBusiness），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。因为英文中的2的发音同to，所以ctoc简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer，所以简写为C。

O2O即OnlineToOffline，含义是线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务。

B2C是英文Business-to-Customer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

18.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司承接了某大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的李强为项目经理。1月初项目启动会后，李强整理出了项目风险单，对中级及以上风险制定了应对措施，在项目会议上，李强将应对措施的实施责任分配到个人，并确定了完成时限，要求项目全过程中按照此风险清单进行管理。

风险及应对措施清单部分内容如下：

3月，某系统服务器备机发生cu故障，寻找外部供应商进行紧急采购，2天后，故障解决，虽然业务并未中断，但是客户表示不满。考虑到备件短缺的概率极小，李强并未采取措施。

4月，某系统报错，无法确定故障原因，因此工程师B联系厂商寻求支持，经过与不同设备厂商的多轮沟通，逐个排查耗时3天终于解决了问题。

5月，数据中心及周边发生大面积停电，由于紧急预案未涉及停电场景，运维团队人员临时商量解决方案，在中断2小时后，核心系统业务恢复。

8月，因机房温度过高导致部分设备停机，李强建议客户紧急扩容制冷设备。因年初未做该预算，客户责怪李强没有提前发现隐患。

【问题1】（10分）

结合案例，请指出项目风险管理中存在的问题。

【问题2】（4分）

请简述消极风险（威胁）和积极风险（机会）的应对策略。

【问题3】（3分）

请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

按照风险产生的原因对风险进行分类，可分为（1）社会风险，政治风险，（2）和（3）。

【答案】【答案1】

未制定风险管理计划；

风险识别未贯穿项目始终；

没有进行风险定性分析；

没有进行风险定量分析；

仅对中级及以上风险制定了应对措施，对于发生概率低的风险不够重视；

不能仅由李强一人完成项目风险单的编制工作；

风险控制做得不到位。

【答案2】

消极风险应对策略：规避、转移、减轻、接受。

积极风险应对策略：开拓、分享、提高、接受。

【答案3】

自然风险、经济风险、技术风险。

19.单选题

某项目团队成员开始执行分配任务，遇到困难的团队成员之间发生争执，互相指责，并怀疑项目经理的能力，该项目团队处于（

）。

问题1选项

A.发挥阶段

B.规范阶段

C.震荡阶段

D.形成阶段

【答案】C

【解析】本题考查项目团队建设的5个阶段，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第11章项目人力资源管理

11.3.2项目团队建设。

一般团队要依次经历以下5个阶段。

（1）形成阶段（Forming）：一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，对未来团队往往有美好的期待。

（2）震荡阶段（Storming）：团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。

（3）规范阶段（Norming）：经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。

（4）发挥阶段（Performing）：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。

（5）结束阶段（Adjourning）：随着项目的结束，团队也被遣散了。

20.单选题

（）是移动互联网的关键技术。

问题1选项

A.面向服务的架构SOA

B.分布式文件系统HDFS

C.射频识别技术RFID

D.边缘计算EC

【答案】A

【解析】本题考查移动互联网，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章信息系统集成专业技术知识

3.8.3移动互联网。

移动互联网的关键技术包括架构技术SOA、页面展示技术Web2.0和HTML5以及主流开发平台Android、iOS和WindowsPhone。

21.单选题

当项目各要素之间需要协调的，应进行项目（），在项目的竞争目标中寻找最佳平衡点。

问题1选项

A.风险分析

B.整体管理

C.范围管理

D.质量管理

【答案】B

【解析】本题考查项目整体管理，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第6章项目整体管理

6.1.2项目经理是整合者。

整合者是项目经理承担的重要角色之一，他要通过沟通来协调，通过协调来整合。作为整合者，项目经理必须从宏观视角来审视项目。作为整合者，项目经理必须：

1、通过与项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求。

2、在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点。

3、通过认真、细致的协调工作，来达到各种需求间的平衡，实现整合。

22.单选题

第五代移动通信技术（5G）是新一代宽带移动通信技术，（）不是5G的特点。

问题1选项

A.高速率

B.宏基站

C.大连接

D.低时延

【答案】B

【解析】第五代移动通信技术（5thGenerationMobileCommunicationTechnology，简称5G）是具有高速率、低时延和大连接特点的新一代宽带移动通信技术，5G通讯设施是实现人机物互联的网络基础设施。

23.单选题

如果项目的成本预算是1000万，当前的实际成本是500万，挣值是450万，则该项目的成本绩效指数是（），成本绩效为（）。

问题1选项

A.0.9成本超支

B.1.1成本节约

C.1.1成节超支

D.0.9成本节约

【答案】A

【解析】本题考查成本控制知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第九章

项目成本管理9.5.2项目成本控制所用的工具与技术。

AC为500万，EV为450万，可知CPI=EV/AC=0.9<1，成本超支。

24.单选题

合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充，不能达成补充协议的事项，按照（）确定。

问题1选项

A.合同有关条款或者交易习惯

B.最佳实践

C.谈判

D.行业规则

【答案】A

【解析】本题考查合同签订知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十三章

项目合同管理13.3.2项目合同签订的注意事项。

合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

25.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下：

风险1：系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断

应对措施1：系统试运行前开展全面测试。

应对措施2：成立应急管理小组，制定应急预案。

风险2：项目中期人手出现短期不足造成项目延期。

应对措施3：提前从公司其它部门协调人员。

风险3：设备到货发生损坏，影响项目进度。

应对措施4：购买高额保险。

风险4：人员技能不足。

应对措施5：提前安排人员参加原厂技术培训。

项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额;原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满。

【问题1】（10分）

结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题。

【问题2】（5分）

请指出以上案例中提到的应对措施1-5分别采用了什么风险应对策略。

【问题3】(3分)

请将下面(1)~(3)的答案填写在答题纸的对应栏内。

风险具有一些特性。其中，(1)指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外存在；(2)指由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测；(3)指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。

【答案】【问题1】

1.小张独自编制风险管理计划不妥，应全体成员共同参与；

2.依据自己经验制定应对计划不妥，应依据定性风险分析的风险值开展定量风险分析排序后，制定风险应对计划；

3.依据风险发生的时间先后顺序不妥，应按风险发生的概率和影响矩阵进行定性风险分析；

4.自己负责各项应对措施不妥，各风险应对措施的实施应责任分配到人；

5.风险应对措施不全面；

6.对发生故障停机事件未有有效的应对措施，风险控制不力。

【问题2】减轻、接受、减轻、转移、减轻

【问题3】客观性、偶然性、相对性

26.单选题

面向对象系统设计是基于面向对象系统分析得出的问题与模型进行设计，其主要内容包括（）。

1、对象行为设计

2、用例设计

3、类设计

4、义务模型建议

5、子系统设计

问题1选项

A.123

B.234

C.235

D.145

【答案】C

【解析】本题考查面向对象系统设计，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章信息系统集成专业技术知识

3.4.4面向对象系统设计。

面向对象系统设计基于系统分析得出的问题域模型，用面向对象方法设计出软件基础架构（概要设计）和完整的类结构（详细设计），以实现业务功能。面向对象系统设计主要包括用例设计、类设计和子系统设计等。

27.单选题

《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》中提出了产业数字化转型成效显著的目标：原材料、电子信息、绿色制造、安全生产等重点行业领域数字化转型步伐加快，（）整体水平持续提高。

问题1选项

A.工业化、信息化、市场化

B.数字化、网络化、智能化

C.扁平化、平台化、生态化

D.网络化、智能化、个性化

【答案】B

【解析】根据《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》发展目标，产业数字化转型成效显著。原材料、装备制造、消费品、电子信息、绿色制造、安全生产等重点行业领域数字化转型步伐加快，数字化、网络化、智能化整体水平持续提高。

28.单选题

招标人采用资格后审办法对投标人进行资格审查的，应当在开标后由（）按照招标文件规定它的标准和方法对投标人的资格进行审查

问题1选项

A.评标委员会

B.资格审查委员会

C.认证认可发会

D.招标放的委员会

【答案】A

【解析】本题考查项目招投标，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第5章项目立项管理

5.4.1项目招标。

资格预审应当按照资格预审文件载明的标准和方法进行。国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，招标人应当组建资格审查委员会审查资格预审申请文件。资格审查委员会及其成员应当遵守招标投标法和本条例有关评标委员会及其成员的规定。资格预审结束后，招标人应当及时向资格预审申请人发出资格预审结果通知书。未通过资格预审的申请人不具有投标资格。通过资格预审的申请人少于3个的，应当重新招标。

招标人采用资格后审办法对投标人进行资格审查的，应当在开标后由评标委员会按照招标文件规定的标准和方法对投标人的资格进行审查。

29.单选题

商业智能的实现有三个层次：数据报表、（）。

问题1选项

A.数据仓库、数据挖掘

B.数据ET

C.多维数据分析C.多维数据分析、数据挖掘

D.数据仓库、数据ETC

【答案】C

【解析】商业智能的实现有三个层次∶数据报表、多维数据分析和数据挖掘。

30.单选题

（）不属于新型基础设置建设（新基线）的内容。

问题1选项

A.工业互联网

B.高速公路

C.大数据中心

D.5G

【答案】B

【解析】新基建是智慧经济时代贯彻新发展理念，吸收新科技革命成果，实现国家生态化、数字化、智能化、高速化、新旧动能转换与经济结构对称态，建立现代化经济体系的国家基本建设与基础设施建设。新型基础设施建设（简称：新基建），主要包括5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域，涉及诸多产业链，是以新发展为理念，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。

31.单选题

Theproject（）processesinclude:developprojectcharter,developprojectmanagementplan,directandmanageprojectwork,manageprojectknowledge,monitorandcontrolprojectwork,performintegratedchangecontrolandcloseprojectorphase.

问题1选项

A.integrationmanagement

B.scopemanagement

C.schedulemanagement

D.resourcemanagement

【答案】A

【解析】项目（

）流程包括：制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、管理项目知识、监测和控制项目工作、执行综合变更控制和结束项目或阶段。

A.整合（整体）管理

B.范围管理

C.进度管理

D.资源管理

32.单选题

（）不属于组建项目团队的成果。

问题1选项

A.项目人员分配表

B.资源日历

C.项目管理计划更新

D.人员配备管理计划

【答案】D

【解析】本题考查组建项目团队知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十一章

项目人力资源管理11.3.1组建项目团队。

组建项目团队的输出

（1）项目人员分配表

当适当的人选被分配到项目中并为之工作时，项目人员配置就完成了。依据项目的需要，项目人员可能被分配全职工作、兼职工作或其他各种类型的工作。相关的文档包括∶项目成员通信录、备忘录，并将团队成员的名字插入到项目管理计划中（如组织结构图和进度计划）。

（2）资源日历

资源日历表示出各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间。要创建一个可靠的、可行的进度计划，这取决于项目成员的时间安排上是否存在冲突（包括要了解员工休假计划，或要了解该员工是否有参与其他项目时间的承诺）。

（3）可能做出的项目管理计划更新

在组建项目团队过程中可能引起项目管理计划的更新，如人力资源管理计划的更新。

在组建项目团队之前已制定的人力资源管理计划中，虽然项目的角色和职责已由具体的人承担，但是这个具体的人很少能准确满足计划的要求，所以在组建项目团队过程中有时需要在人员管理计划中做相应改变。另一些需要改变人员管理计划的原因包括晋升、退休、生病、绩效问题以及工作强度的变化。

人员配备管理计划是编制项目人力资源管理计划的输出。

33.单选题

关于人员安全管理的描述，不正确的是∶（）。

问题1选项

A.组织可以建立安全领导小组，负责本组织机构的信息系统安全工作

B.关键岗位人员应定期接受安全培训，加强安全意识

C.对于离岗人员要收回机构提供的设备

D.关键岗位离岗人员承诺保密要求且进行安全审查后可办理调离手续

【答案】D

【解析】本题考查人员安全管理知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十七章

信息系统安全管理17.4.3离岗人员安全管理。

对人员离岗的管理，可以根据离岗人员的关键程度，采取下列控制措施。

（1）基本要求∶立即中止被解雇的、退休的、辞职的或其他原因离开的人员的所有访问权限；收回所有相关证件、徽章、密钥和访问控制标记等；收回机构提供的设备等。

（2）调离后的保密要求∶在上述基础上，管理层和信息系统关键岗位人员调离岗位，必须经单位人事部门严格办理调离手续，承诺其调离后的保密要求。

（3）离岗的审计要求：在上述基础上，涉及组织机构管理层和信息系统关键岗位的人员调离单位，必须进行离岗安全审查，在规定的脱密期限后，方可调离。

（4）关键部位人员的离岗要求∶在上述基础上，关键部位的信息系统安全管理人员离岗，应按照机要人员管理办法办理。

34.单选题

在规划项目质量管理中，（

）可以了解产品和流程的最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用。

问题1选项

A.成本效益分析法

B.质量成本法

C.标杆对照

D.实验设计

【答案】D

【解析】本题考查实验设计（DOE），出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第10章项目质量管理10.2.3规划质量管理的工具与技术。

实验设计（DOE）是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。DOE可以在质量规划管理过程中使用，以确定测试的数量和类别，以及这些测试对质量成本的影响。DOE也有助于产品或过程的优化。它用来降低产品性能对各种环境变化或制造过程变化的敏感度。该技术的一个重要特征是，它为系统改变所有重要因素（而不是每次只改变—个因素）提供了一种统计框架。通过对实验数据的分析，可以了解产品或流程的最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用。

成本效益分析法：对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能的成本与预期的效益。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升干系人满意度及提升贏利能力。

质量成本法：质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。

标杆对照：标杆对照是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

35.单选题

（

）是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径。

问题1选项

A.机器学习

B.人机交互

C.计算机视觉

D.虚拟现实

【答案】A

【解析】机器学习（MachineLearning）是一门涉及统计学、系统辨识、逼近理论、神经网络、优化理论、计算机科学、脑科学等诸多领域的交叉学科，研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能，是人工智能技术的核心。基于数据的机器学习是现代智能技术中的重要方法之一，研究从观测数据（样本）出发寻找规律，利用这些规律对未来数据或无法观测的数据进行预测。根据学习模式、学习方法以及算法的不同，机器学习存在不同的分类方法。

人机交互主要研究人和计算机之间的信息交换，主要包括人到计算机和计算机到人的两部分信息交换，是人工智能领域的重要的外围技术。

计算机视觉是使用计算机模仿人类视觉系统的科学，让计算机拥有类似人类提取、处理、理解和分析图像以及图像序列的能力。

虚拟现实（VR）/增强现实（AR）是以计算机为核心的新型视听技术。

36.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师(QA)进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题：

(1)新入职开发人员小王效率低，超支0.5%；

(2)测试时需求A实现存在设计问题，超支2%；

(3)用户增加新需求，超支2.5%；

(4)模块B返工问题，超支3.5%；

(5)其他问题超支1.5%。

小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因，并制定了改进措施，在剩余的2个月内利用质量管理工具，将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行，最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。

【问题1】(5分)

请结合案例，小张按照项目管理计划进行质量控制，依据是否充分？如果不充分，请补充其他依据。

【问题2】(7分)

（1）请说明小张使用的是哪种质量管理工具，并写出其质量管理原理。

（2）依据（1）中质量管理原理，请列出首要要解决的问题。

【问题3】(5分)

判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“x")

(1)菲利普·克劳士比提出“零缺陷”的概念，他指出“质量是免费的”。

(2)一个高等级、低质量的软件产品，适合一般使用，可以被认可。

(3)质量管理计划可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常详细的，也可以是高度概括的。

(4)测试成本属于非一致性成本。

(5)在实际质量管理过程中，多种质量管理工具可以综合使用，例如可以利用树形图产生的数据来绘制关联图。

【答案】【问题1】

不充分，还可补充质量测量指标。质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产

【问题2】

（1）小张采用了帕累托图，帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。在横轴上所显示的原因类别，作为有效的概率分布，涵盖100%的可能观察结果。

（2）模块B返工问题，超支3.5%

【问题3】

√×√×√

（2）一个低等级（功能有限）、高质量（无明显缺陷，用户手册易读）的软件产品，该产品适合一般使用，可以被认可。

一个高等级（功能繁多）、低质量（有许多缺陷，用户手册杂乱无章）的软件产品，该产品的功能会因质量低劣而无效和/或低效，不会被使用者接受。

（4）测试成本属于防止项目失败的花费，属于一致性成本。

37.单选题

我国信息技术相关的国家标准由（

）归口。

问题1选项

A.金标委

B.通校委

C.信标委

D.国标委

【答案】C

【解析】国家质检总局，国家标准委批准发布240项国家标准，其中《数据管理能力成熟度评估模型》等16项信息技术领域的国家标准（见下表）为全国信标委归口，并于2018年10月1日开始实施。信标委——全国信息技术标准化技术委员会。

38.单选题

在项目成本控制过程中，采用的成本估算方法不恰当引发成本失控，是由于（）。

问题1选项

A.组织制度不健全

B.对项目认识不足

C.技术的制约

D.需求管理不当

【答案】C

【解析】本题考查成本失控知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第九章

项目成本管理9.1.1成本与成本管理概念。

出现了成本失控。发生成本失控的原因主要有以下几点。

（1）对工程项目认识不足

①对信息系统工程成本控制的特点认识不足，对难度估计不足。

②工程项目的规模不合理，一个大而全的项目往往导致工期很长，而且导致工程实施的技术难度太高，导致技术人员的投入方面跟不上工程建设的需要，并且建设单位各部门对信息系统工程的接受能力和观念的转变跟不上信息系统建设的需要。

③工程项目的设计及实施人员缺乏成本意识，导致项目的设计不满足成本控制的要求。

④对项目成本的使用缺乏责任感，随意开支，铺张浪费。

（2）组织制度不健全

①制度不完善。

②责任不落实。缺乏成本控制的责任感，在项目各个阶段和工作包没有落实具体的成本控制人员。

③承建单位项目经理中没有明确的投资分工，导致对投资控制的领导督查不力。

（3）方法问题

①缺乏用于项目投资控制所需要的有关报表及数据处理的方法。

②缺乏系统的成本控制程序和明确的具体要求，在项目进展不同阶段对成本控制任务的要求不明确，在项目进展的整个过程中缺乏连贯性的控制。

③缺乏科学、严格、明确且完整的成本控制方法和工作制度。

④缺乏对计算机辅助投资控制程序的利用。

⑤缺乏对计划值与实际值进行动态的比较分析，并及时提供各种需要的状态报告及经验总结。

（4）技术的制约

①由于进行项目成本估算发生在工程项目建设的早期阶段，对项目相关信息了解不深，项目规划设计不够完善，不能满足成本估算的需求。

②采用的项目成本估算方法不恰当，与项目的实际情况不符，或与所得到的项目数据资料不符。

③项目成本计算的数据不准确或有漏项，从而导致计算成本偏低。

④设计者未对设计方案进行优化，导致项目设计方案突破项目成本目标。

⑤物资或设备价格的上涨，大大超过预期的浮动范围。

⑥项目规划和设计方面的变更引起相关成本的增加。

⑦对工程实施中可能遇见的风险估计不足，导致实施成本大量增加。

（5）需求管理不当

项目需求分析出现失误，项目范围变更频繁。

39.单选题

现在大部分手机均具有建立个人热点的功能，可以为其他设备提供访问网络的能力，这种应用属于（）技术。

问题1选项

A.以太网专用网（EPL）

B.无线局域网（WLAN）

C.无线城域网（WMAN）

D.无线广域网（WWAN）

【答案】B

【解析】本题考查无线网络技术知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章

信息系统集成专业技术知识

3.7.8无线网络技术。

基于IEEE802.11标准的无线局域网允许在局域网络环境中使用可以不必授权的ISM频段中2.4GHz或5GHz射频波段进行无线连接。它们被广泛应用，从家庭到企业再到Internet接入热点。

40.单选题

某信息系统在开发过程中先搭建整体框架，实现用户主体需求，后续通过2-3个版本升级逐步完善，直至实现用户的全部需求。则该系统采用的开发方法是（）。

问题1选项

A.结构化方法

B.面向对象方法

C.瀑布法

D.原型法

【答案】D

【解析】本题考查信息系统开发方法知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章

信息系统集成专业技术知识

3.1.2信息系统开发方法。

（1）结构化方法：是应用最为广泛的一种开发方法。应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据，按顺序完成。每个阶段和主要步骤都有明确详尽的文档编制要求，并对其进行有效控制。

（2）原型法：其认为在无法全面准确地提出用户需求的情况下，并不要求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。

（3）面向对象方法（ObjectOriented,OO）用对象表示客观事物，对象是一个严格模块化的实体，在系统开发中可被共享和重复引用，以达到复用的目的。其关键是能否建立一个全面、合理、统一的模型，既能反映需求对应的问题域，也能被计算机系统对应的求解域所接受。

41.单选题

关于商业智能的描述，不正确的是：（）。

问题1选项

A.由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成

B.通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策

C.是一种新技术，它不只是数据库等技术的运用

D.可以从多个不同系统中提取数据并进行清理，保证数据正确性

【答案】C

【解析】本题考查商业智能知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第一章信息化知识1.5商业智能。

从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。（C选项错误）

商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。

商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。

商业智能的关键是从来自组织的许多不同的运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取(extraction)、转换(transformation)和装载(load)，即ETL过程，合并到一个组织级的数据仓库里，从而得到组织数据的一个全局视图。

42.单选题

（

）putforwardthetheoryofstatisticalprocesscontrol(SPC),whichusedstatisticaltechnologytomonitortheproductionprocesstoreducethedependenceoninspection.

问题1选项

A.Juran

B.Shewhart

C.Feigenbaum

D.Taylor

【答案】B

【解析】（

）提出了统计过程控制（SPC）理论，利用统计技术对生产过程进行监控，减少对检验的依赖。

A、朱兰（全面的质量管理）

B、休哈特（统计过程控制）

C、费根鲍姆（缺陷成本）

D、泰勒（计划职能与执行职能分离）

本题考查质量管理及其发展史，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第10章项目质量管理10.1.2质量管理及其发展史。

1925年，休哈特提出统计过程控制（SPC）理论，应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。

43.单选题

关于招投标的描述，不正确的是（）。

问题1选项

A.第一中标候选人无法履约的，要重新投标

B.中标候选人应为不超过3个，且应表明排序

C.招标人公示中标候选人，公示期不得少于3日

D.投标人少于3个的，不得开标；招标人应重新招标

【答案】A

【解析】本题考查项目招投标，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第5章项目立项管理

5.4.3开标与评标。

排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履