物业中心抢险救灾应急预案

物业中心抢险救灾应急预案

为了切实加劫掠险救灾应急工作，最大限度地减少灾害给广大业主带来的经济损失及各种不便，使全体业主生活有充分的保障，维护公司正常的生产生活秩序，结合物业公司实际，特制订本应急预案。

一、组织机构：

公司成立抢险救灾应急工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：各物管所、车队、招待所、公寓、厂内物业、物资管理、农场、浴池、垃圾站、新型建材、保安等单位领导。

二、领导小组办公室

领导小组办公室设在指挥中心值班室，二十四小时设专人值班，负责抢险救灾日常管理工作，包含召集会议、技术培训、调动车辆、物质、人员以及对各部门提出意见和建议等。

三、公司应急抢险救灾领导小组职责：

1、根据各种灾情况势做出总体布置，迅速制订实施方案并向参与抢险队伍下达指令，安排任务并监督检查落实，若上级领导到达现场，服从上级领导统一指挥。

2、组织全部抢险队伍和救援力量，协同作战，确保及时、准确、到位。

3、根据现场情况，有权及时调整抢险方案，统一调配车辆、设备、物质和人员。

4、组织相关人员，调查研究事故原因，划清事故责任，制订预防对策、措施，提出处置意见。

5、负责与市里相关部门联系、协调，处置抢险救灾事宜。

四、公司应急抢险救灾指挥网络：

总指挥：

副总指挥：

房建公司抢险救援队：

队长：

队员：

新型建材抢险救援队：

队长：

队员：

农场抢险救援队：

队长：、

队员：、

车队抢险救援队：

队长：

队员：

厂内物业抢险救援队：

队长：

副队长：

队员：

综合维修抢险救援队：

队长：

副队长：

队员：

一区抢险救援队：

队长：

队员：

二区抢险救援队：

队长：

队员：

商服抢险救援队：

队长：

队员：

城管抢险救援队：

队长：

队员：

高层抢险救援队：

队长：

队员：

大市场抢险救援队：

队长：

队员：

招待所抢险救援队：

队长：

队员：

食堂抢险救援队：

队长：

队员：

浴池抢险救援队：

队长：

队员：

公寓抢险救援队：

队长：

队员：

物质管理抢险救援队：

队长：

副队长：

队员：

废旧物质抢险救援队：

队长：

队员：

保安抢险救援队：

队长：

副队长：

要求：

1、各抢险救援队队长电话必需二十四小时开机。

2、如果有事、出差离开工作岗位须临时指定专人负责并将其联系方式通报值班室。

3、遇险情时联系不上、找不到人，将对其按照经济责任制进行考核。

五、公司抢险救援队组成：

1、主战队伍：综合维修队、车队（含公司全部车辆）

2、第一梯队：受灾部门全部人员

3、第二梯队：与受灾部门相邻部门的全部人员

4、后备队伍：各部门抢险救援队及时待命，做好救援准备，一旦需要马上行动，投入抢险救援工作。

六、抢险救灾应急预案

（一）火灾应急预案

1、发生火灾时，要立即报警。报警完毕后，在主路口与消防队汇合，对消防队提出的问题主动报告和回答。

2、救援队立即赶往火灾现场，服从领导小组的统一指挥。

3、切断电源，关闭天然气阀门，做好保护措施。

4、使用全部消防设备，扑灭初始火源，控制火势蔓延。

5.、配合消防人员疏散群众和救援人员，然后抢救宝贵物品。

6、维护火灾现场秩序，无关人员不得进入。

（二）电力消防应急预案

1、还要结合电力设备用油、

电缆着火、油到处流淌、着火后蔓延迅速、火焰温度高、火场有毒烟雾及带电状态的电力设备容易造成人员伤亡的特点，应采取其他防护措施。

2、迅速切断电源，关闭油路阀，堵住泄漏部位。

3、扑灭变压器火灾时，用二氧化碳和干粉应使用灭火，用水枪应使用冷却变压器，防止爆炸。

4、二氧化碳、干粉或黄沙等灭火。

5、发生电力火灾时，应当防止中毒、触电等事故发生，减少火灾损失和人员伤亡。

（三）天然气泄漏应急预案

1、物业管理处工作人员接到业主报警或者发现天然气泄漏后，应当立即通知值班人员，并赶赴现场检查情况。必要时疏散人员，禁止使用手机、电话机、对讲机等电气设备。

2、乘务员接到报告后，一方面立即派出应急救援队人员赶赴现场支援，另一方面酌情通知天然气公司和消防部门。

3、救援队接到指令后，应立即赶赴现场，帮忙物业管理处人员救援。

4、如果室外发生天然气泄漏，应立即疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，禁止燃放烟花爆竹和使用电器设备。

5、如在室内发生天然气泄漏，应保持镇静，谨慎操作。牢记不要按门铃、开关灯、脱衣服，防止静电火花引爆泄漏气体。

6、救援人员应做好一定的预防措施，戴上防毒面具或用湿毛巾捂住口鼻，尽量屏住呼吸，进入房间时立即切断天然气主阀门，打开门窗加快气体扩散，对中毒或受伤的人妥善抢救，必要时将受伤人员送往医院抢救。

（四）电梯被困应急预案

1、物业管理处接到报警或发现电梯内有乘客被困后，应立即通知值班室，并记录接到报警和发现的时间。

2、同时，到现场联系被困乘客，安慰他们，要求他们保持冷静，耐心等待救援。当被困乘客惊慌失措或非常浮躁，试图采取撬门等非常规措施逃生时，要耐心提示不要慌张浮躁，不要盲目采取不必要的行动，以免扩大故障，造成危险。注意在这个进程中，现场一定不要离开人群，要不断与被困人群交谈，及时了解他们的情绪和健康状况，并及时向值班人员报告情况。

3、值班室接到报告后，应立即派出应急救援人员进行救援，并及时联系电梯维修公司进行维修。

4、当救援人员无法自救时，应尽量采取措施确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司救援。

5、在救援进程中，如果发现被困乘客中有部分晕倒、失去意识，特别是老人或儿童，应立即通知医务人员到达现场，待被困乘客获救后再进行救援。

6、被困人员获救后，值班室应立即联系电梯维修公司查明故障原因。电梯修好后，可以恢复正常运行。

（五）跑水漏水应急预案

1、如发生漏水情况，各小区物业管理处应立即通知值班室，并说明位置、楼层、水质押、水势、水源等情况，并在救援人员到达前尽量控制现场水势，防止范围扩大。

2、值班室应立即通知抢修人员到现场，并采取关闭水泵阀门、堵塞水管、堵漏、疏通排水管、打开末端排水口等措施，切断水源和电源。

3、水源来自供水总管道的，应立即通知供水公司抢修。

4、及时组织抢修人员，迅速排水，清理现场，尽快抢修。

5、耐心做好对业主的安抚和讲解工作，努力解决给业主带来的实际困难，维护物业公司的良好形象。

（六）强风暴应急预案

1、灾害性天气到来前，各物业管理处及保安人员应加强巡视检查。如遇大风天气，应注意观察地板上的彩钢板、业务服务牌匾、枯树、电线杆等是否松动，是否容易被大风刮倒或撞倒。出现问题时，应当及时采取预防措施。

2、雨季前要对各类防洪设施和排水水泵进行检查，发现问题要及时修复。

3、巡视检查时，注意排水口、排水管是否堵塞，及时清除，确保畅通。

4、大雨后，应安排专人疏通