物流与供应链管理-PowerPoint演示文稿

物流与供应链管理本章主要内容：物流的基本概念电子商务与物流关系电子商务物流的模式、内容、技术与特点供应链概念、设计112.1.1物物流流的概念念美国：在二次大大战中，，围绕战战争物资资供应，，美国军军队建立立了“后后勤”（（Logistics）理论，，并将其其用于战战争活动动中。其其中所提提出的““后勤””是指将将战时物物资生产产、采购购、运输输、配给给等活动动作为一一个整体体进行统统一布置置，以求求战略物物资补给给的费用用更低、、速度更更快、服服务更好好。12.1物流的概概念2国内外对物流流的定义义很多，，如有以以下几个个:“物流是是一个控控制原材材料、制制成品、、产成品品和信息息的系统。””“从供应应开始经经各种中中间环节节的转让让及拥有有而达到到最终消费者手手中的实实物运动动，以此此实现组组织的明明确目标标。”3“物质资资料从供供给者到到需求者者的物理理运动，，是创造造时间价值、场场所价值值和一定定的加工工价值的的活动。。”“物流是是指物质质实体从从供应者者向需求求者的物物理移动动，它由一系列列创造时时间价值值和空间间价值的的经济活活动组成成，包括运输输、保管管、配送送、包装装、装卸卸、流通通加工及及物流信息处处理等多多项基本本活动，，是这些些活动的的统一。。”41．物流管管理的定定义所谓物流流管理是是指在社社会再生生产过程程中，根根据物质质资料实实体流动动的规律律，应用用管理的的基本原原理和科科学方法法，对物物流活动动进行计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制和监监督，使使各项物物流活动动实现最佳佳的协调调与配合合，以降低低物流成成本，提提高物流流效率和和经济效效益。12.1.2物流管理理5对物流活活动诸要要素的管管理，包包括对运运输、储储运等环环节管理理；对物物流系统统诸要素素的管理理，即对对其中的的人、财财、物、、设备、、方法和和信息等等六大要要素的管管理；对对物流活活动中具具体职能能的管理理，主要要包括对对物流的的计划、、质量、、技术、、经济等等职能管管理。物流管理理的对象象有：6信息系统作业系统

采购销售生产订货发货库存配送装卸包装包装物流系统2．物流系系统化（1）物物流系统统的构成成7服务性（（Service）快捷性（（Speed））有效地利利用面积积和空间间（SpaceSaving））规模适当当化（ScaleOptimization））库存控制制（StockControl））（2）物流系系统化原原则8对用户的的订货能能很快的的进行配配送；接受用户户订货时时商品的的在库率率高；在运送中中交通事事故、货货物损伤伤、丢失失和发送送错误少少；保管中变变质、丢丢失、破破损现象象少；具有能很很好地实实现运送送、保管管功能的的包装；；装卸搬运运功能满满足运送送和保管管的要求求；能提供保保障物流流活动流流畅进行行的物流流信息系系统，能能够及时时反馈信信息；合理的流流通加工工，以保保证生产产费、物物流费和和最少。。（3）物流系系统化的的作用912.2.1物物流流是实施施电子商商务的根根本保证证1．物流是是电子商商务的基基本构成成部分寻找产品，服务信息消费者服务和支持发现信

息各种信息比较订购送货付款物流系统统的构成成图12.2电子商务务与物流流的互动动10无论在传传统的贸贸易方式式下，还还是在电电子商务务下，生生产都是是商品流流通之本本，而生生产的顺顺利进行行需要各各类物流流活动支支持。生生产的全全过程从从原材料料的采购购开始，，便要求求有相应应的供应应物流活活动，将将所采购购的材料料到位，，否则，，生产就就难以进进行；在在生产的的各工艺艺流程之之间，也也需要原原材料、、半成品品的物流流过程，，即所谓谓的生产产物流，，以实现现生产的的流动性性；部分分余料、、可重复复利用的的物资的的回收，，就需要要所谓的的回收物物流；废废弃物的的处理则则需要废废弃物物物流。2．物流保保障生产产11可见，整整个生产产过程实实际上就就是系列列化的物物流活动动。合理理化、现现代化的的物流，，通过降降低费用用从而降降低成本本、优化化库存结结构、减减少资金金占压、、缩短生生产周期期，保障障了现代代化生产产的高效效进行。。相反，，缺少了了现代化化的物流流，生产产将难以以顺利进进行，无无论电子子商务是是多么便便捷的贸贸易形式式，仍将将是无米米之炊。。12在商流活活动中，，商品所所有权在在购销合合同签订订的那一一刻起，，便由供供方转移移到需方方，而商商品实体体并没有有因此而而移动。。在传统统的交易易过程中中，除了了非实物物交割的的期货交交易，一一般的商商流都必必须伴随随相应的的物流活活动，即即按照需需方（购购方）的的需求将将商品实实体由供供方（卖卖方）以以适当的的方式、、途径向向需方（（购方））转移。。3．物流服服务于商商流13而在电子子商务下下，消费费者通过过上网点点击购物物，完成成了商品品所有权权的交割割过程，，即商流流过程。。但电子子商务的的活动并并未结束束，只有有商品和和服务真真正转移移到消费费者手中中，商务务活动才才告以终终结。在在整个电电子商务务的交易易过程中中，物流流实际上上是以商商流的后后续者和和服务者者的姿态态出现的的。没有现代代化的物物流，如如何轻松松的商流流活动都都仍会退退化为一一纸空文文。144．物流是是实现““以顾客客为中心心”理念念的根本本保证电子商务务的出现现，在最最大程度度上方便便了最终终消费者者。他们们不必再再跑到拥拥挤的商商业街，，一家又又一家地地挑选自自己所需需的商品品，而只只要坐在在家里，，在Internet上搜索索、查看看、挑选选，就可可以完成成他们的的购物过过程。15但试想，，他们所所购的商商品迟迟迟不能送送到，或或者商家家所送并并非自己己所购，，那消费费者还会会选择网网上购物物吗？物物流是电电子商务务中实现现以“以以顾客为为中心””理念的的最终保保证，缺缺少了现现代化的的物流，，电子商商务给消消费者带带来的购购物便捷捷等于零零，消费费者必然然会转向向他们认认为更为为安全的的传统购购物方式式，那么网上购物物还有什什么存在在的必要要？161．电子商商务将改改变人们们传统的的物流观观念传统的物物流和配配送企业业需要置置备大面面积的仓仓库，而而子商务务系统网网络化的的虚拟企企业将散散置在各各地的分分属不同同所有者者的仓库库通过网网络系统统连接起起来，使使之成为为“虚拟拟仓库””，进行行统一管管理和调调配使用用，服务务半径和和货物集集散空间间都放大大了。这这样的企企业在组组织资源源的速度度、规模模、效率率和资源源的合理理配置方方面都是是传统的的物流和和配送所所不可比比拟的，，相应的的物流观观念也必必须是全全新的。。12.2.2电子商务务对物流流的影响响17电子商务务作为一一新兴的的商务活活动，为为物流创创造了一一虚拟的的运动空空间。可可以通过过各种的的组合方方式，寻寻求物流流的合理理化，使使商品实实体在实实际的运运动过程程中，达达到效率率最高、、费用最最省、距距离最短短、时间间最少的的功能。。182．电子商商务将改改变物流流的运作作方式（1）传传统的物物流和配配送过程程是由多个个业务流流程组成成的，受受人为因因素影响响和时间间影响很很大。网网络的应应用可以以实现整整个过程程的实时时监控和和实时决决策，而而且这种种物流的的实时控控制是以以整体物物流来进进行的。。新型的的物流和和配送的的业务流流程都由由网络系系统连接接。当系系统的任任何一个个环节收收到一个个需求信信息的时时候，该该系统都都可以在在极短的的时间内内作出反反应，并并可以拟拟定详细细的配送送计划，，通知各各相关的的环节开开始工作作。这一一切工作作都是由由计算机机根据人人们事先先设计好好的程序序自动完完成的。。19（2）物物流和配配送的持持续时间间在电子商商务环境境下会大大大缩短短，对物物流和配配送速度度提出了了更高的的要求。。在传统统的物流流和配送送管理中中，由于于信息交交流的限限制，完完成一个个配送过过程的时时间比较较长，但但这个时时间随着着网络系系统的介介入会变变得越来来越短，，任何一一个有关关配送的的信息和和资源都都会通过过网络管管理在几几秒钟内内传到有有关环节节。203．电子商商务改变变物流企企业的经经营形态态首先，电子商商务将改改变物流流企业对对物流的的组织和和管理。。其次，电子商商务将改改变物流流企业的的竞争状状态。在在传统经经济活动动中，物物流企业业之间存存在激烈烈的竞争争，这种种竞争往往往是依依靠本企企业提供供优质服服务、降降低物流流费用等等方面来来进行的的。21在电子商商务时代代，这些些竞争内内容虽然然依然存存在，但但有效性性却大大大降低了了。原因因在于电电子商务务需要一一个全球球性的物物流系统统来保证证商品实实体的合合理流动动，对于于一个企企业来说说，即使使它的规规模再大大，也是是难以达达到这一一要求的的。这就就要求物物流企业业应相互互联合起起来，在在竞争中中形成一一种协同同竞争的的状态，，以实现现物流高高效化、、合理化化、系统统化。22

首先，电子商商务将促促进物流流基础设设施的改改善。电电子商务务高效率率和全球球性的特特点，要要求物流流也必须须达到这这一目标标。4．电子商商务将促促进物流流基础设设施的改善和物物流技术术与物流流管理水水平的提提高23其次，电子商商务将促促进物流流技术的的进步。。物流技技术主要要包括物物流硬技技术和软软技术。。物流技技术水平平的高低低是实现现物流效效率高低低的一个个重要因因素，加加快提高高物流的的技术水水平则有有着重要要的作用用。第三，电子商商务将促促进物流流管理水水平的提提高。物物流管理理水平的的高低直直接决定定和影响响着物流流效率的的高低，，也影响响着电子子商务高高效率优优势的实实现问题题。2412.3.1电子商务务物流模模式

电子商务务物流应应该是信信息化、、现代化化、社会会化的，，就是指指物流和和配送企企业采用用网络化化的计算算机技术术和现代代化的硬硬件设备备、软件件系统及及先进的的管理手手段，针针对社会会需求，，严格地地、守信信用地按按用户的的订货要要求，进进行一系系列分类类、编配配、整理理、分工工、配货货等理货货工作，，定时、、定点、、定量地地交给没没有范围围限度的的各类用用户，满满足其对对商品的的需求。。12.3电子商务务物流25在当前，，物流一一体化的的方向和和专业化化的第三三方物流流的发展展，已经经成为目目前世界界各国和和大型的的跨国公公司所关关注、讨讨论和实实践的热热点，1．物流一一体化随着市场场竞争的的不断深深化和加加剧，企企业建立立竞争优优势的关关键已由由节约原原材料的的“第一一利润源源泉”、、提高劳劳动生产产率的““第二利利润源泉泉”，转转向建立立高效的的物流系系统的““第三利利润源泉泉”。26（1）物流一一体化的的含义就是以物物流系统统为核心心的由生生产企业业、经由由物流企企业、销销售企业业，直至至消费者者的供应应链的整整体化和和系统化化。是物物流业发发展的高高级和成成熟的阶阶段。物物流业高高度发达达，物流流系统完完善，物物流业成成为社会会生产链链条的领领导者和和协调者者，能够够为社会会提供全全方位的的物流服服务。27（2）物流一体体化的发发展可进一步步分为三三个层次次：物流流自身一一体化、、微观物物流一体体化和宏宏观物流流一体化化。物流流自身一一体化是是指物流流系统的的观念逐逐渐确立立，运输输、仓储储和其他他物流要要素趋向向完备，，子系统统协调运运作，系系统化发发展。28微观物流流一体化化是指市市场主体体企业将将物流提提高到企企业战略略的地位位，并且且出现了了以物流流战略作作为纽带带的企业业联盟。。宏观物流流一体化化是指物物流业发发展到这这样的水水平：物物流业占占到国家家国民总总产值的的一定比比例，处处于社会会经济生生活的主主导地位位，它使使跨国公公司从内内部职能能专业化化和国际际分工程程度的提提高中获获得规模模经济效效益。292.第三三方物流流（1）第三方方物流的的含义是指由物物流劳务务的供方方、需方方之外的的第三方方去完成成物流服服务的物物流运作作方式。。第三方方就是指指提供物物流交易易双方的的部分或或全部物物流功能能的外部部服务提提供者。。在某种种意义上上，可以以说它是是物流专专业化的的一种形形式。30（2）第三方方物流是是社会化化分工和和现代物物流发展展的方向向。在国外第第三方物物流已经经是现代代物流产产业的主体。据据调查，，欧洲的的大型企企业，使使用第三三方物流的比重重高达76％，，而且70％的的企业不不只使用用一家。在欧欧洲，第第三方物物流所占占市场份份额，德德国为23％，，法国为为27％％，英国国为34％。美美国、日日本等国国家使用用第三方方物流的的比例都都在30％以上上。这种种在现代代经济中中为货主主提供集集成化、、专业化化、个性性化全方方位服务务的物流流方式，，市场的的需求量量正呈迅迅速上升升之势。。31（3）第三方方物流市市场具有有潜力大大、渐进进性和高高增长率率的特征征。这种状况况使第三三方物流流业拥有有大量的的服务提提供者，，大多数数第三方方物流服服务公司司是以传传统的、、“类物物流”业业为起点点而发展展起来的的，如仓仓储业、、运输业业、空运运、海运运和企业业内的物物流部等等。他们们根据顾顾客的不不同需要要，通过过提供各各有特色色的服务务取得成成功。32美国目前前约有1600个第三方方物流服服务提供供者，据据对其中中56家领先公公司的调调查，最最常见的的第三方方物流服服务内容容主要集集中于物物流策略略/系统开发发、电子子数据交交换、货货物运输输、信息息管理、、仓储、、咨询、、运费谈谈判和支支付等传传统意义义上的运运输、仓仓储范畴畴之内，，1997年仅此业业务总收收入达31.97亿美元。。33（4）在西方方发达国国家第三三方物流流的实践践中，有有以下几几方面值值得注意意。第一，物流业业务的范范围不断断扩大。。商业机机构和各各大公司司面对日日趋激烈烈的竞争争，不得得不将主主要精力力放在核核心业务务，将运运输、仓仓储等相相关业务务环节交交由更专专业的物物流企业业进行操操作，以以求节约约和高效效；另一一方面，，物流企企业为提提高服务务质量，，也在不不断拓宽宽业务范范围，提提供配套套服务。。34第二，很多成成功的物物流企业业根据第第一方、、第二方方的谈判判条款，，分析比比较自理理的操作作成本和和代理费费用，灵灵活运用用自理和和代理两两种方式式，提供供客户定定制的物物流服务务。第三，物流产产业的发发展潜力力巨大，，具有广广阔的发发展前景景。35（5）第三方方物流给给企业（（顾客））带来了了众多益益处主要要表现在在：集中主业业，企业业能够实实现资源源优化配配置，将将有限的的人力、、财务集集中于核核心业务务，进行行重点研研究，发发展基本本技术，，努力开开发出新新产品参参与世界界竞争。。节省费用用，减少少资本积积压。减少库存存。提升企业业形象。。36采用第三三方物流流的案例例分析假设有一一家销售售额为6000万元的箱箱包企业业工厂，，总部位位于北京京，全国国有9家分公司司，距北北京平均均距离1200公里，平平均每个个城市分分担的月月销售额额为50万元。设设标准包包装箱为为45cm*33cm**60cm，约0.09m3，15KG重，每箱箱30只。平均均计价144元/只，每箱箱货值0.43万元。每每城市每每月销售售116箱，约11.25CBM。计费吨数数为3.4吨。设该该公司于于每城市市有100家销售网网点，每每个网点点销售116箱，计0.5万元／家家，约38只箱包。。送货3800只/月/城，10城市总送送货3.8万只，全全年送货货45.6万只。设设每家销销售网点点布货品品种为20种，30％为畅销销品，占占销量的的70％，即6种箱包的的每月的的送货量量为26只，其余余14种每月送送货量为为12只，分3次送完。。计每城城市每月月送货300次，10城市送货货3000次，全年年送货3.6万次。该箱包企企业为了了完成原原料采购购和产品品分销的的等物流流功能可可以有两两种选择择：采用用第三方方物流和和企业自自营物流流。公司司自行承承担物流流功能需需要车辆辆、仓库库、办公公用房等等固定资资产占用用，要负负担相应应的维修修及折旧旧费用，，要负担担有关人人员的工工资奖金金费用，，年物流流费用为为277万元，约约占销售售额的4.62％。若委委托第三三方，采采购全套套物流服服务，所所需物流流费用为为200万元，约约占销售售额的3.33％。两者者之比为为72/100((200/277)((详见表5-1物流服务务报价表表、表5-2第三方物物流与物物流自营营费用对对照表））37服务价格格表38费用对照照表393．中国国电子商商务物流流模式物流一体体化是物物流产业业化的发发展形式式，它必必须以第第三方物物流充分分发育和和完善为为基础。物流一一体化的的实质是一个物物流管理理的问题题，即专专业化物物流管理理人员和和技术人人员，充充分利用用专业化化物流设设备、设设施，发发挥专业业化物流流运作的的管理经经验，以以求取得得整体最最优的效效果。同同时，物物流一体体化的趋势为第三方方物流的的发展提提供了良良好的发发展环境境和巨大大的市场场需求。。40电子商务务物流服服务内容容可以分分为以下下两个方方面。1．传统物物流服务务（1）运输服务务。（2）储储存功功能。（3）装装卸搬搬运功能能。（4）包包装功功能。（5）流流通加加工功能能。（6）物物流信信息处理理功能。。12.3.2电子商务务物流内内容412．增值性性物流服服务

增值性物物流服务务是普通商商务活动动中典型型的物流流作业，，电子商商务的物物流也应应该具备备这些功功能。但但除了传传统的物物流服务务外，电电子商务务还需要要增值性性的物流流服务（（ValueAddedLogisticsServices）。423.增值性的的物流服服务包括括以下几几层含义义和内容容（1）增增加便利利性的服服务。（2）加加快反应应速度的的服务。。（QuickResponse）（3）降降低成本本的服务务。（4）延延伸服务务。以上这些些延伸服服务最具具有增值值性，但但也是最最难提供供的服务务，能否否提供此此类增值值服务现现在已成成为衡量量一个物物流企业业是否真真正具有有竞争力力的标准准。43物流技术术一般是指指与物流流要素活活动有关关的所有有专业技技术的总总称，可可以包括括各种操操作方法法、管理理技能等等，如流流通加工工技术、、物品包包装技术术、物品品标识技技术、物物品实时时跟踪技技术等，，此外，，还包括括物流规规划、物物流评价价、物流流设计、、物流策策略等。。随着计计算机网网络技术术的应用用普及，，物流技技术中综综合了许许多现代代技术，，如GIS（地理信信息系统统）、GPS（全球卫卫星定位位系统））、EDI（电子数数据交换换）、BarCode（条条码）等等等。12.3.3电子商务务物流的的基本技技术44（1） 条码码技术及及应用条码技术术的应用用解决了了数据录录入和数数据采集集的“瓶瓶颈”问问题，为为供应链链管理提提供了有有力的技技术支持持。条码技术术为我们们提供了了一种对对物流中中的物品品进行标标识和描描述的方方法，当当今在欧欧美等发发达国家家兴起的的ECR、QR、自动动连续补补货（ACEP）等供供应链管管理策略略，都离离不开条条码技术术的应用用。条码码是实现现POS系统、、EDI、电子子商务、、供应链链管理的的技术基基础，是是物流管管理现代代化、提提高企业业管理水水平和竞竞争能力力的重要要技术手手段。45物流条码码为贸易易环节提提供了通通用语言言，为EDI和电子商商务奠定定了基础础。因此此，物流流条码标标准化在在推动各各行业信信息化、、现代化化建设进进程和供供应链管管理的过过程中将将起到不不可估量量的作用用。46供应链管管理中条条码技术术的应用用模型47（2）EDI技术及应应用EDI（（电子数数据交换换）是指指按照同同一规定定的一套套通用标标准格式式，将标标准的经经济信息息，通过过通信网网络传输输，在贸贸易伙伴伴的电子子计算机机系统之之间进行行数据交交换和自自动处理理。它是是实现信信息交换换的有效效手段，，其目的的在于利利用现有有的计算算机及通通信网络络资源，，提高贸贸易伙伴伴之间的的通信效效率，降降低成本本。48（3）射频技技术及应应用射频技术术RF（（RadioFrequency）的基基本原理理是电磁磁理论。。RF适用用于物料料跟踪、、运载工工具和货货架识别别等要求求非接触触数据采采集和交交换的场场合，对对于需要要频繁改改变数据据内容的的场合尤尤为适用用。49（4）GIS技术及应应用GIS（（GeographicalInformationSystem，地地理信息息系统））是多种种学科交交叉的产产物，它它以地理理空间数数据为基基础，采采用地理理模型分分析方法法，适时时地提供供多种空空间的和和动态的的地理信信息，是是一种为为地理研研究和地地理决策策服务的的计算机机技术系系统。50其基本功功能是将将表格型型数据（（无论它它来自数数据库、、电子表表格文件件或直接接在程序序中输入入）转换换为地理理图形显显示，然然后对显显示结果果浏览、、操作和和分析。。其显示示范围可可以从洲洲际地图图到非常常详细的的街区地地图，显显示对象象包括人人口、销销售情况况、运输输线路以以及其他他内容。。51（5）GPS技术及应应用全球定位位系统（（GlobalPositioningSystem———GPS）具有有在海、、陆、空空进行全全方位实实时三维维导航与与定位能能力。近近10年年来，我我国测绘绘等部门门使用GPS的的经验表表明，GPS以以全天候候、高精精度、自自动化、、高效益益等显著著特点，，赢得广广大测绘绘工作者者的信赖赖，并成成功地应应用于大大地测量量、工程程测量、、航空摄摄影测量量、运载载工具导导航和管管制、地地壳运动动监测、、工程变变形监测测、资源源勘察、、地球动动力学等等多种学学科，从从而给测测绘领域域带来一一场深刻刻的技术术革命。。GPS在物流流领域可可以应用用于汽车车自定位位、跟踪踪调度，，用于铁铁路运输输管理，，用于军军事物流流。52（1）信息化化电子商务务时代，，物流信信息化是是电子商商务的必必然要求求。物流流信息化化表现为为物流信信息收集集的数据据库化和和代码化化、物流流信息处处理的电电子化和和计算机机化、物物流信息息传递的的标准化化和实时时化、物物流信息息存储的的数字化化等。12.3.4电子商务务物流特特点53因此，条码技术术（BarCode）、数据库技技术(Database))、电子定货货系统（（EOS：ElectronicOrderingSystem）、电子数据据交换（（EDI：ElectronicDataInterchange）、快速反应应（QR：QuickResponse）及有效的的客户反反映（ECR：EffectiveCustomerResponse）、企业资源源计划（（ERP：EnterpriseResourcePlanning）等先进技技术与管管理策略略在我国国的物流流中将会会得到普普遍的应应用。54（2）自动化化自动化的的基础是是信息化化，自动动化的核核心是机机电一体体化，自自动化的的外在表表现是无无人化，，自动化化的效果果是省力力化，另另外还可可以扩大大物流作作业能力力、提高高劳动生生产力、、减少物物流作业业的差错错等。物物流自动动化的设设施非常常多，如如条码//语音//射频自自动识别别系统、、自动分分拣系统统、自动动存取系系统、自自动导向向车、货货物自动动跟踪系系统等。。55（3）网络化化物流领域域的网络络化有两两层含义义：一是物流流配送系系统的计计算机通通信网络络，包括物物流配送送中心与与供应商商或制造造商的联联系要通通过计算算机网络络，另外外与下游游顾客之之间的联联系也要要通过计计算机网网络通信信，比如物流配送送中心向向供应商商提出定定单这个个过程，，就可以以使用计计算机通通信方式式，借助助于增值值网上的的电子定定货系统统（EOS）和和电子数数据交换换技术（（EDI）来自自动实现现，物流流配送中中心通过过计算机机网络收收集下游游客户的的定货的的过程也也可以自自动完成成；56二是组织织的网络络化，即即所谓的的组织内内部网。。比如，，台湾的的电脑业业在20世纪90年代代创造出出了“全全球运筹筹式产销销模式””，这种种模式基基本是按按照客户户定单组组织生产产，生产产采取分分散形式式，即将将全世界界的电脑脑资源都都利用起起来，采采取外包包的形式式将一台台电脑的的所有零零部件、、元器件件、芯片片外包给给世界各各地的制制造商去去生产，，然后通通过全球球的物流流网络将将这些零零部件、、元器件件和芯片片发往同同一个物物流配送送中心进进行组装装，由该该物流配配送中心心将组装装的电脑脑迅速发发给订户户。可见见，物流流的网络络化成为为电子商商务下物物流活动动的主要要特征。。57（4）智能化化这是物流流自动化化、信息息化的一一种高层层次应用用，物流流作业过过程大量量的运筹筹和决策策，如库库存水平平的确定定、运输输（搬运运）路径径的选择择、自动动导向车车的运行行轨迹和和作业控控制、自自动分拣拣机的运运行、物物流配送送中心经经营管理理的决策策支持等等问题都都需要借借助于大大量的知知识才能能解决。。在物流流自动化化的进程程中，物物流智能能化是不不可回避避的技术术难题。。好在专专家系统统、机器器人等相相关技术术在国际际上已经经有比较较成熟的的研究成成果。为为了提高高物流现现代化的的水平，，物流的的智能化化已成为为电子商商务下物物流发展展的一个个新趋势势。58（5）柔性化化柔性化本本来是为为实现““以顾客客为中心心”理念念而在生生产领域域提出的的，20世纪90年代代，国际际生产领领域纷纷纷推出弹弹性制造造系统（（FMS：FlexibleManufacturingSystem）、计计算机集集成制造造系统（（CIMS：ComputerIntegratedManufacturingSystem）、制制造资源源系统（（MRP：ManufacturingRequirementPlanning））、企业业资源计计划（ERP：：EnterpriseResourcePlanning）以以及供应应链管理理的概念念和技术术，这些些概念和和技术的的实质是是要将生生产、流流通进行行集成，，根据需需求端的的需求组组织生产产，安排排物流活活动。596061供应链管管理20世纪80年代后期期，国际际上越来来越多的的企业放放弃了传传统的““纵向一一体化””的管理理模式，，转向““横向一一体化””的管理理模式，，即：利利用企业业外部资资源快速速响应市市场需求求，企业业自身只只抓最核核心的业业务：产产品和市市场，而而生产则则只抓关关键零件件的生产产，甚至至全部外外包给其其他企业业。供应链管管理思想想的运用用，使企企业不仅仅能够面面对激烈烈的国际际市场竞竞争压力力，而且且，能够够承受需需求不确确定性和和技术迅迅速革新新等因素素的影响响。国际际上一些些著名的的企业，，如HP公司、IBM公司、DELL公司等在在供应链链实践中中取得的的巨大成成绩。62供应链的的概念早期供应链只只是制造造型企业业中的一一个内部部过程，，它是指指把将企企业外部部采购的的原材料料和零部部件，通通过生产产转换和和销售等等的活动动，再传传递到零零售商和和最终用用户的一一个过程程。这种种定义注注重于企企业自身身的资源源利用。。有些学者者将供应链链的概念念与采购购、供应应管理相相关联，，用来表表示与供供应商之之间的关关系，这这种观点点得到了了研究合合作关系系、JIT关系、精精细供应应、供应应商行为为评估和和用户满满意度等等问题的的学者的的重视。。但是这这样一种种关系也也仅仅局局限于在在企业和和供应商商之间，，而且供供应链中中的各个个企业独独立运作作，忽略略了与外外部供应应链成员员企业之之间的联联系，往往往造成成企业之之间的目目标冲突突。63供应链的的概念后来供应链的的概念注注意到了了与其他他企业之之间的关关系，注注重供应应链的外外部环境境，认为为它是一一个“通通过链中中不同企企业的制制造、组组装、分分销、零零售等过过程将原原材料转转换为产产品，再再到最终终用户的的转换过过程”，，这是更更大范围围、更为为系统的的概念。。近几年来来，供应链链的概念念更加注注重围绕绕核心企企业的网网链关系系，如核核心企业业与供应应商、供供应商的的供应商商乃至与与一切前前向的供供应商的的关系，，与用户户、用户户的用户户以及一一切后向向用户之之间的关关系。此此时对供供应链的的认识形形成连一一个网链链的概念念，像丰丰田、尼尼桑、Apple等公司的的供应链链都是从从网链的的角度来来实施的的。64供应链的的概念供应链是围绕核核心企业业，通过过对信息息流、物物流、资资金流的的控制，，从采购购原材料料开始，，制成中中间件和和最终产产品，最最后由销销售网络络将产品品送到顾顾客手中中，由原原材料供供应商、、制造商商、分销销商、零零售商以以及运输输商等一一系列企企业组成成的价值值增值链链。零部部件等原原材料依依次通过过供应链链中的每每个企业业，逐步步边为产产品，交交付到最最终用户户手中，，这一系系列过程程构成了了一个完完整供应应链的全全部过程程。6566供应链特特征复杂性供应链的的结构模模式比单单一企业业的结构构模式要要复杂得得多。动态性供应链上上的结点点企业要要根据企企业战略略和市场场需求的的波动而而不断地地更新，，才能满满足市场场环境的的不断变变化，因因此供应应链具有有明显的的动态性性。面向用户户需求供应链的的形成与与重构都都是在一一定的市市场需求求下发生生，而且且在供应应链的整整个运作作过程中中，客户户的需求求是拉动动供应链链中信息息流、物物流和资资金流运运作的源源动力。。交叉性供应链中中的结点点企业不不一定只只属于一一个供应应链，它它可能是是多个供供应链的的成员，，因此众众多的供供应链形形成交叉叉结构，，使得协协调管理理的难度度大为增增加。67供应链类类型供应链一一般有三三种类型型，即：：企业内内部供应应链、产产业供应应链和全全球网络络供应链链。企业内部部供应链链供应链管管理起源源于ERP，是基于企企业内部部范围的的管理。。它将企企业内部部经营所所涉及到到的所有有业务单单元，如如订单、、采购、、库存、、计划、、运输、、市场、、销售、、服务以以及相应应的财务务活动、、人力资资源管理理等均纳纳入到供供应链内内进行统统筹管理理。6869供应链类类型产业供应应链随着全球球经济一一体化的的发展趋趋势，任任何企业业在全球球化的市市场环境境中都不不可能在在所有业业务上成成为杰出出者，企企业的发发展必须须联合行行业中的的上下游游企业，，建立一一条经济济利益相相连、业业务关系系紧密的的行业供供应链，，以实现现资源共共享和优优势互补补，达到到充分利利用一切切可以利利用的资资源来适适应社会会化大生生产的竞竞争环境境，共同同增强市市场竞争争的实力力。因此此企业内内部供应应链必须须延伸和和发展为为面向全全行业的的产业供供应链，，供应链链管理的的资源也也从企业业的内部部开展到到企业的的外部。。7071供应链类类型要在整个个行业中中建立一一个环环环相扣的的供应链链，使多多个企业业能在统统一管理理下实现现协作经经营和协协调运作作。例如，在在供应链链的统一一计划下下，上下下游企业业可以最最大限度度地降低低库存，，使所有有上游企企业的产产品能够够准确、、即使的的到达下下游企业业，从而而不仅可可以加快快供应链链上物流流速度，，还可以以减少个个企业的的库存量量和资金金占用，，即使获获得最终终消费市市场的需需求信息息使得整整个供应应链能够够紧跟市市场的变变化。在市场、、加工/组装、制制造环节节与流通通环节之之间，建建立一个个与业务务相关的的动态企企业联盟盟(或虚拟公公司)。例如，配配送环节节是连接接生产制制造与流流通领域域的桥梁梁，以它它为核心心可使供供需连接接更为紧紧密。在在市场经经济发达达的国家家，为了了加速产产品流通通，往往往以一个个配送中中心为核核心，向向上与生生产加工工领域相相联，向向下与批批发商、、零售商商、连锁锁超市相相接，建建立一个个企业联联盟，将将它们均均纳入自自己的供供应链来来进行管管理，以以此实现现跨行业业、跨地地区甚至至跨国家家的经营营，快速速响应市市场需求求的变化化。在它它的作用用下，供供应链上上的产品品可实现现及时生生产、及及时交付付、及时时配送、、及时送送到最终终顾客手手中，快快速实现现资本循循环和价价值链增增值。72供应链类类型全球网络络供应链链随着Internet、交互式Web的应用特特别是电电子商务务的兴起起，传统统商务的的运作模模式发生生了彻底底的改变变，同时时也将改改变现有有供应链链的结构构，传统统意义上上的经销销商功能能将弱化化并将消消失，其其功能将将被全球球网络供供应链所所取代。。737475供应链类类型网络上的的企业都都具有客客户和供供应商的的双重身身份，它它不仅要要上网交交易，而而且更重重要的是是它构成成供应链链的一个个环节。。在这种种新的商商业环境境下，所所有的企企业都将将面临更更为严峻峻的挑战战，它们们必须在在提高客客户服务务水平的的同时努努力降低低运营成成本；必必须在提提高市场场反应速速度的同同时给客客户以更更多的选选择（包包括个性性化选择择）。同时，Internet和电子商商务也将将使供应应商与客客户的关关系发生生重大的的变化，，其关系系不再仅仅仅局限限于产品品的销售售，更多多的是以以服务的的方式满满足客户户的需求求而不是是将产品品卖给客客户。越越来越多多的客户户不仅以以购买产产品的方方式来实实现其需需求，更更看重未未来应用用的规划划与实施施、系统统的运行行维护等等，本质质上讲他他们需要要的是某某种效用用或能力力，而不不是产品品本身，，这将极极大地改改变供应应商与客客户的关关系。企企业必须须细致、、深入地地了解每每一个客客户的特特殊要求求，才能能巩固其其与客户户的关系系，这是是一种长长期的有有偿服务务，而不不是产品品时代的的一次或或多次性性的购买买。76供应链管管理供应链管管理是指指将跨越越多个企企业的供供应链的的设计、、选择、、优化和和管理的的过程，，是一种种集成化化的管理理思想和和方法，，它执行行供应链链中从供供应商到到最终用用户的物物流的计计划和控控制等只只能。例如，Evens认为：““供应链链管理是是通过前前馈的信信息流和和反馈的的物流及及信息流流，将供供应商、、制造商商、分销销商、零零售商直直到最终终用户连连成一个个整体的的管理模模式”。。Phillip则认为供供应链管管理不是是工艺功功能上管管理的别别称，而而是一种