电子商务概论7(自学)

第七章

电子商务与物流

（自学）樊坤fankuns@163.comSchoolofEconomicsandManagement,BeijingForestryUniversity,Beijing100083,China第7章电子子商务与与物流7.1电子商务务与物流流7.2发展我国国物流系系统的思思考7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用7.4电子商务务与供应应链管理理课后思考考题主要

内容7.1电子商务务与物流流物流的概概念我国物流流业的发发展状况况国外物流流业的发发展状况况物流业的的发展趋趋势及前前景7.1电子商务务与物流流——物流的概概念什么是物物流？狭义：物流仅仅仅指作为为商品的的物质资资料在生生产者与与消费者者之间发发生的空空间位移移，属于于流通领领域。广义：广义的物物流，除除狭义定定义外，，还包括括物质资资料在生生产过程程中的运运动，它它既属于于流通领领域又属属于生产产领域。。物流是除人员员以外所所有货物物流通的的全过程程，它是是从原材材料到制制成品到到消费者者手中为为止的所所发生的的一系列列的空间间位移。。7.1电子商务务与物流流——物流的概概念物流的分分类社会物流流（宏观观、广泛泛）企业物流流（微观观、具体体）企业生产产物流、、企业供供应物流流、企业业销售物物流、企企业回收收物物流流、企业业废弃物物物流7.1电子商务务与物流流——物流的概概念物流的功功能主要功能能：运输输、储存存保管、、配送辅助功能能：包装装、装卸卸搬运运、流通通加工、、物流信信息处理理7.1电子商务务与物流流——物流的概概念配送中心心配送中心心是从事事货物配配备（集集货、加加工、分分货、拣拣选、配配货）并并组织对对用户的的送货，，以高水水平实现现销售和和供应服服务的现现代流通通设施。。配送中心心的分类类按拥有者者：制造造商、零零售商、、批发商商……按功能：：储存、、流通、、加工型型配送货物物种类：：食品、、日用品品、家电电……7.1电子商务务与物流流——物流的概概念物流管理理与物流流系统化化物流管理理物流管理理是在社会会再生产产过程中中，根据据物质资资料实体体流动的的规律，，应用管管理的基基本原理理和科学学方法，，对物流流活动进进行计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制和监督督，使各各项物流流活动实实现最佳佳的协调调与配合合，以降降低物流流成本，，提高物物流效率率和经济济效益的的管理活活动。物流系统统化是现现代物流流管理的的重要模模式7.1电子商务务与物流流——物流的概概念物流管理理与物流流系统化化物流系统统的构成：作业系系统、信信息系统统物流系统统的目标：（1）服务（（Service）（2）迅速及及时（Speed）（3）节约（（Saving）（4）规模优优化（Scaleoptimization）（5）库存控控制（Stockcontrol）7.1电子商务务与物流流——物流的概概念物流管理理与物流流系统化化物流系统统化的内容大量化、、共同化化、短路路化、自自动化、、信息化化物流系统统化的物质基础础物流设施施：物流站、、场，物物流中心心，仓库库，物流流线路，，建筑，，公路，，铁路，，港口等等物流装备备：仓库货架架、进出出库、加加工、运运输设备备、装卸卸机械等等物流工具具：包装工具具、维护护保养工工具、办办公设备备等信息技术术及网络络：通信设备备及线路路、传真真、计算算机网络络设备组织及管管理：起来连接接、调运运、运筹筹、协调调、指挥挥其他各各要素以以保障实实现物流流系统的的目的作作用。7.1电子商务务与物流流——物流的概概念物流的演演变阶段段产成品配配送阶段段1950-1960通过配送送中心实实现产品品从厂家家到顾客客的转移移。物流管理理阶段1960-80年代中期期重点之一一：库存存管理。。综合物流流管理阶阶段80年代中期期至今特点：管管理内容容从企业业内部延延伸到企企业外部部。7.1电子商务务与物流流——物流的概概念电子商务务与物流流的关系系物流是电电子商务务的重要要组成部部分电子商务务概念模模型的基基本要素素物流是电电子商务务的保证证物流保证证生产物流服务务于商流流物流是实实现“以以顾客为为中心””理念的的根本保保证EC实体交易事务务电子市场场信息流、、商流、、资金流流、物流流7.1电子商务务与物流流——物流的概概念电子商务务下的物物流特点点信息化自动化网络化智能化柔性化7.1电子商务务与物流流——我国物流流的发展展状况我国物流流的发展展进程第一阶段段（建国国初到1956年）形成成阶段第二阶段段（1966--1976年）停滞滞阶段第三阶段段（1977--1991年）改革革开放阶阶段7.1电子商务务与物流流——我国物流流的发展展状况我国物流流的发展展进程第四阶段段（1992年至今））市场经经济发展展阶段交通、通通信等物物流基础础设施的的能力大大为提高高,市场物流流网络逐逐步扩大大物流规模模不断扩扩大,国际物流流量快速速增长物流质量量有所提提高,物流效率率有待改改善物流时间间、物流流费用、、物流效效率物流管理理体制改改革尚需需进一步步深化物流科学学研究亟亟待加强强7.1电子商务务与物流流——我国物流流的发展展状况我国物流流的发展展进程我国现有有的物流流企业大大致可以以分为以以下几类类：1、中央直直属的专专业性物物流企业业2、地方专专业性物物流企业业3、兼营性性物流企企业企业的物物流配送送状况基本上属属于真正正意义上上的物流流配送；；经营中存存在着传传统物流流配送无无法克服服的种种种弊端和和问题。。7.1电子商务务与物流流——我国物流流的发展展状况我国物流流体系的的现状1．规模小小，区域域化；；2．技术手手段落后后，尤其其是信息息交互技技术；3．相互之之间松散散连接的的体系；；4．服务质质量、速速度无法法满足电电子商务务的需求求。电子商务务对传统统物流提提出了全全新要求求1．投运、、交运速速度快；；2．对用户户，供应应商，承承运人之之间的高高效信息息交互；；3．服务方方式的新新要求：：“门对对门”，，甚至““门对人人”；4．代收货货款的要要求；5．对采购购、仓储储、包装装、分拣拣、配送送等管理理的高效效一体化化管理方方案的迫迫切需求求。7.1电子商务务与物流流——国外的物物流发展展状况公司举例例联合包裹裹（UPS）联邦快递递（Fedex）其他：敦敦豪（DHL）天地（（TNT）美国的配配送中心心配送中心心类型新型配送送中心的的特征7.1电子商务务与物流流——国外的物物流发展展状况联合包裹裹（UPS）概况UPS（联合包包裹）：：1907年8月28日创立，，现公司司总部设设在亚特特兰大市市。1988年10月3日，亚太太区开业业。7.1电子商务务与物流流——国外的物物流发展展状况联合包裹裹（UPS）发展1907年美国送送信公司司：顾客客至上，，可靠的的服务，，全天待待命服务务，以及及低廉的的价格。。1913年在为零零售商店店递送包包裹基础础上，又又开始替替货物批批发商人人递送包包裹。1929年开办联联合航空空快递：：提供到到达西海海岸各主主要城市市的航空空派送服服务。1940-1950开始重新新为个人人服务，，成为美美国国家家邮政局局的竞争争者。1950-1960年取得48个州的货货物通行行授权。。1953年，UPS恢复了航航空运输输服务。。1985年，UPS进入24小时航空空投送服服务领域域，同时时，UPS向欧洲6各国家提提供环球球航空包包裹及文文件投送送服务。。1988年，UPS获得了FAA（联邦航航空管理理局FederalAviationAdministration）颁发的的航空许许可证，，从而正正式的开开办了自自己的航航线。7.1电子商务务与物流流——国外的物物流发展展状况联合包裹裹（UPS）经营思路路UPS把经营重重点逐渐渐把主要要精力放放到满足足客户的的需求上上（80年代）。。UPS能够对每每日运送送的1300万个邮包包进进行行电子跟跟踪UPS的司机是是公司大大型电子子跟踪系系统中的的关键人人物。对大客户户：UPS可能会指指派专门门的司机机和拖车车负责处处理它们们的货件件。对小小客户，，可能就就有UPS的一般取取件货车车接送；；有急件件需要隔隔日派送送的客户户就可以以联系On-CallAir以便尽速速取件。。7.1电子商务务与物流流——国外的物物流发展展状况联邦快递递（Fedex）客户关系系管理体体系：联联邦快递递认为提提高服务务水平才才是长久久维持客客户关系系的关键键。全球运送送服务：：追踪货物物与关税税查询在线交易易软件BusinessLink可协助客客户整合合线上交交易的所所有环节节。整体配送送方案（（要与顾顾客相配配合）高附加值值服务：：提供整整合式维维修运送送服务；；扮演客客户的零零件或备备料银行行；协助助顾客简简化并合合并行销销业务。。7.1电子商务务与物流流——国外的物物流发展展状况联邦快递递（Fedex）客户关系系管理体体系联邦快递递的客户户服务信信息系统统自动运送送软件：：DOS版的PowerShip（大客户户）、视视窗版的的FedExShip（中小企企业）和和网络版版的FedExinternetShip（所有））。客户服务务线上作作业系统统（COSMOS）：从客客户选择择方式和和跟踪输输入开始始，直到到集配中中心的分分货作业业和飞机机与车辆辆组配等等等所有有作业，，都是依依靠COSMOS实现了全全部自动动化。面向顾客客的ERP。面向顾顾客的ERP的功能之之一，是是能够完完全代行行企业的的物流系系统。7.1电子商务务与物流流——国外的物物流发展展状况联邦快递递（Fedex）客户关系系管理体体系员工理念念在客户户关系中中扮演的的角色建立呼叫叫中心，，倾听顾顾客的声声音。提高第一一线员工工的素质质。运用奖励励制度。。联邦快递递的中国国市场战战略1）联邦快快递在中中国业务务是以代代理的方方式来做做2）中国加加入WTO前，合资资；中国国加入ＷＷＴＯ两两年内，，外商持持股就可可以超过过５０％％，加入入ＷＴＯＯ三至四四年以后后，外商商就可以以独资经经营。陈陈嘉良说说：“长长远的话话，联邦邦快递是是希望做做独资的的”。3）向中国国申请更更多的直直飞航班班。7.1电子商务务与物流流——国外的物物流发展展状况美国配送送中心管理体系系配送中中心的类类型批发型（美国加加州食品品配送中中心）会员制、、计算机机管理、、协商定定价零售型（美国沃沃尔玛商商品公司司的配送送中心））仓储型（美国福福来明公公司的食食品配送送中心））新型配送送中心的的特征物流配送送反应速度度快。物流流配送功能集成成化。物流配送送服务系列列化。物流流配送作业规范范化。物流配送送目标系统统化。物流流配送手段现代代化。物流配送送组织网络络化。物流流配送经营市场场化。物流配送送流程自动动化。物流流配送管理法制制化。7.1电子商务务与物流流——物流业的的发展趋趋势及前前景电子商务务下物流流业的发发展趋势势多功能化化——物流业的的发展方方向一体化配配送中心心、第三三方物流流、供应应链物流流（JIT）一流的服服务——物流企业业的追求求重视顾客客需求、、由区域域性到长长距离、、驻点于于生产厂厂家信息化——现代物流流业的必必由之路路ECR（efficientconsumerresponse）&JIT、EDI&&INTERNET、Code&Database全球化——物流企业业竞争的的趋势多国化问问题（配配送中心心设置和和多国差差异）、、信息共共性问题题、服务务与效益益问题第7章电子子商务与与物流7.1电子商务务与物流流7.2发展我国国物流系系统的思思考7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用7.4电子商务务与供应应链管理理课后思考考题主要

内容7.2电子商务务与物流流——发展我国国物流系系统的思思考宏观层面面上的物物流问题题解决问题题的宏观观对策第三方物物流专题题电子商务务与物流流当前研研究7.2电子商务务与物流流——发展我国国物流系系统的思思考宏观层面面上的物物流问题题体制问题题转制问题题解决问题题的宏观观政策第一，必必须进一一步深化化体制改改革。第二，政政府的支支持和干干预。第三，加加强物流流教育。。极少把提提高物流流现代化化作为重重要因素素加以考考虑全面的物物流人才才也倍感感缺乏第四，努努力提高高物流科科技和物物流管理理的水平平。7.2电子商务务与物流流——第三方物物流第三方物物流自建的不不足企业自建建资金不不足；自自建规模模小效率率不高；；自建投投资风险险大；自自建物流流手段有有限特点第三方物物流企业业同货主主企业的的关系应应该是密密切的，，长期的的合作关关系，而而不是零零星的业业务往来来。第三方物物流企业业不一定定要保有有物流作作业能力力，灵活活运用自自理和代代理两种种方式，，提供客客户定制制的物流流服务。。7.2电子商务务与物流流——第三方物物流分类综合性物物流企业业和功能能性物流流企业。。物流自理理企业和和物流代代理企业业。物流流代理企企业同样样可以按按照物流流业务代代理的范范围，分分成综合合性物流流代理企企业和功功能性物物流代理理企业。。7.2电子商务务与物流流——第三方物物流综合物流流代理模模式国内：阳光网达达，中国国储运公公司、中中外运公公司、大大通、敦敦豪、天天地快运运、EMS、宝隆洋洋行等从事综合合物流代代理业务务的主要要思路为为：不进行大大的固定定资产投投入，低低成本经经营和入入市原则则；将主要的的成本部部门及产产品服务务的生产产部门的的大部分分工作委委托他人人处理，，注重建建立自己己的销售售队伍和和管理网网络；实行特许许代理制制，将协协作单位位纳入自自己的经经营轨道道；公司经营营的核心心能力就就是综合合物流代代理业务务的销售售、采购购、协调调管理和和组织设设计的方方法与经经验，并并且注重重业务流流程创新新和组织织机制创创新，使使公司经经营不断断产生新新的增长长点。7.2电子商务务与物流流——第三方物物流综合物流流代理模模式做法：1）坚持品牌牌经营；；2）企业的的发展和和目标与与员工、、供应商商、经营营商的目目标和发发展充分分结合；；3）重视员员工和外外部协作作经营商商的培训训，协助助其实现现经营目目标；4）建立和和完善物物流网络络，分级级管理，，操作和和行销分分开；5）开发建建设物流流管理信信息系统统，应用用EDI、GPS、RF、EOS、INTERNET、CODEBAR等新技术术，对货货物进行行实施动动态跟踪踪和信息息自动处处理；6）实行优优先认股股的内部部管理机机制，促促进企业业不断发发展；7）组建客客户俱乐乐部，为为公司提提供一个个稳定的的客户群群。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究1.电子商务务与物流流配送2.电子商务务下的物物流模式式3.电子商务务下的物物流解决决方案7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究1.电子商务务与物流流配送电子商务务对传统统物流的的冲击电子商务务系统网网络化的的虚拟企企业将散散置在各各地的分分属不同同所有者者的仓库库通过网网络系统统连接起起来，使使之成为为“虚拟拟仓库””，进行行统一管管理和调调配使用用，服务务半径和和货物集集散空间间被放大大了网络对物物流配送送的实施施控制代代替了传传统的物物流配送送管理程程序。物流配送送的持续续时间在在网络环环境下会会大大缩缩短。网络系统统的介入入，简化化了物流流配送过过程。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究1.电子商务务与物流流配送物流配道道中心按按运营主主体的不不同，大大致有四四种类型型：以制造商为主体的的配送中中心；以批发商为主体的的配送中中心；以零售业为主体的的配进中中心；以仓储运输输业者为主体的的配送中中心。电子商务务下新型型物流配配送中心心应具备备的条件件：高水平的的企业管管理；有效的人人员配置置；先进合理理的装备备配置。。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究2.电子商务务下的物物流模式式一体化（（第三方方物流策策略）物流自身身一体化化是指物物流系统统的观念念逐渐确确立，运运输、仓仓储和其其他物流流要素趋趋向完备备，子系系统协调调运作，，系统化化发展。。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究2.电子商务务下的物物流模式式从物流配配送来用用的模式式上来看看有三种种主要类类型：集货型配配送模式式；散货货型配送送模式；；混合型型配道模模式。物流体系系的建立立模式电于商务务与普通通商务活活动共用用一套物物流系统统。（翠翠微大厦厦、西单单商场））ISP、ICP自己建立立物流系系统或利利用社会会化的物物流、配配送服务务。建物流公公司；外包给专专业物流流公司；；第三方物物流企业业建立电电子商务务系统。。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究2.电子商务务下的物物流模式式中国邮政政的改革革利用邮政政实物投投递网、、邮政综综合计算算机网和和邮政储储汇网等等电子商商务的基基础，丰丰富和拓拓宽邮政政的信息息传递、、物品运运送、资资金流通通三项基基本功能能。在传传统邮政政服务体体系的基基础上建建立支持持BtoC电子商务务活动的的社会化化物流配配送体系系。1、提供完完善化物物流、配配送功能能。2、建立物物流中心心、配送送中心。。（共建建或自建建）3、加强网网络组织织建设。。从网络络组织和和运营上上，相对对剥离普普遍服务务业务和和竞争型型业务在在网络资资源使用用上的经经济关系系。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究2.电子商务务下的物物流模式式Dell模式Dell的电子商商务型直直销方式式对用户户的价值值体现在在个性化化生产，，同时利利用精简简的生产产、销售售、物流流过程可可以省去去一些中中间成本本。一个个覆盖面面较大、、反应迅迅速、成成本有效效的物流流网络和和系统成成为Dell直销系统统成功的的关键。。网上书店店——Amazon拥有完整整的自建建物流、、配送网网络；以以全资子子公司的的形式经经营和管管理配送送中心；；亚马逊逊提供了了多种送送货方式式和送货货期限供供消费者者选择，，对应的的送货费费用也不不相同。。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究3.电子商务务下的物物流解决决方案要考虑的的五大因因素1）消费者的的地区分分布2）销售的品品种：依据消费费特点和和物流特特点3）配送细节节：一个好的的配送方方案应该该考虑以以下内容容：库存存的可供供性(StockAvailability、反应速度度(Responsiveness))、首次报修修修复率率(FirstFixRate))、送货频率率(FrequencyOfDelivery)、送货的可可靠性(DeliveryReliability))、配送文档档的质量量(DocumentationQuality)。3.电子商务务下的物物流解决决方案同时还要要设计配配套的投投诉程序序(C1aimProcedure))，提供技术术支持(TechnicalSupport))和订货状状况信息息(OrderStatuslnformation)等。4）服务提供供者：不同的电电子商务务服务提提供商具具有不同同的组织织商流、、物流、、信息流流、资金金流的能能力。5)物流成本本与库存存控制：电子商务务的物流流更加具具有多品品种、小小批量、、多批次次、短周周期的特特点，由由于很难难单独考考虑物流流的经济济规模，，因而物物流成本本较高。。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究3.电子商务务下的物物流解决决方案国外电子子商务下下的物流流解决方方案美国——物流中央央化强调“整整体化的的物流管管理系统统”，是是一种以以整体利利益为重重，冲破破按部门门分管的的体制，，统一从从整体进进行规划划管理的的管理方方式。（1）在市场场营销方方面。物物流管理理含分配配计划、、运输、、仓储、、市场研研究、为为用户服服务五个个过程。。（2）在流通通和服务务方面。。在物流流管理过过程含需需求预测测、订货货过程、、原材料料购买、、加工过过程，即即从原材材料购买买直至送送达顾客客的全部部物资流流通过程程。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究3.电子商务务下的物物流解决决方案国外电子子商务下下的物流流解决方方案日本——高效配送送中心（1）物流过过程是：：生产-——流通——消费——还原（废废物的再再利用及及生产资资料的补补足和再再生产））。（2）物流是是非独立立领域，，由多种种因素制制约。销销售订货货时，交交货条件件、订货货条件、、库存量量条件对对物流的的结果影影响巨大大。流通通中的物物流问题题已转向向研究供供应、生生产、销销售中的的物流问问题方向向。（3）利用统统筹来获获得整体体成本最最小的效效果。7.2电子商务务与物流流——电子商务务与物流流的当前前研究3.电子商务务下的物物流解决决方案国外电子子商务下下的物流流解决方方案适应电子子商务的的一种全全新的物物流模式式——物流代理理物流渠道道中的专专业化物物流中间间人，以以签订合合同的方方式，在在一定期期间内，，为其他他公司提提供的所所有或某某些方面面的物流流业务服服务。物流代理理公司承承接了仓仓储、运运输代理理后，为为减少费费用的支支出，同同时又要要使生产产企业觉觉得有利利可图，，就必须须在整体体上尽可可能的加加以统筹筹规划，，使物流流合理化化。第7章电子子商务与与物流7.1电子商务务与物流流7.2发展我国国物流系系统的思思考7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用7.4电子商务务与供应应链管理理课后思考考题主要

内容7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用条码技术术射频技术术GIS技术GPS1、条码技技术概述述是实现各各行业自自动化管管理的有有力武器器，有助助于进货货、销售售、仓储储管理一一体化：：是实现现EDI、节约资源源的基础础：是及及时沟通通产、供供、销的的纽带和和桥梁；；是提高高市场竞竞争力的的有力工工具；可可以节约约消费者者的购物物时间，，扩大商商品销售售额。借助自动动识别技技术、POS系统、EDI等现代技技术，企企业可以以随时了了解有关关产品在在供应链链上的位位址，并并及时做做出反应应。7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用——条码技术术2、物流条条码的研研究对象象及特点点如何将计计算机所所需要的的数据用用一组条条码来表表示，以以及如何何将条码码所表示示的数据据转变为为计算机机可读的的数据。。研究对象象：编码规则则及标准准、符号号技术、、自动识识读技术术、印刷刷技术和和应用系系统设计计技术。。特点：简单信息速度度采集快快采集信息息量大可靠性高高设备结构构简单、、成本低低7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用——条码技术术3、条码技技术的应应用（1）条码在在零售业业中的应应用公司主机机的条码码数据和和商品价价格定期期更新，，下载至至店面危危机。店店面微机机有两个个功能:第一，它它管理前前台POS，包括通过过扫描器器收集数数据的POS终端;第二个任任务是管管理后台台POS，包括分析析销售数数据、下下电子订订单、打打印产品品价格和和条码标标签。（2）条码在在加工制制造业和和仓储配配送业中中的应用用。7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用——条码技术术射频技术术概述优点：不局限于于视线，，识别距距离比光光学系统统远，射射频识别别卡可具具有读写写能力，，可携带带大量数数据、难难以伪造造和有智智能。适用领域域：物料追踪踪、运载载工具和和货架识识别等要要求非接接触数据据采集和和交换的的场合，，由于RF标签具有有可读写写能力，，对于需需要频繁繁改变数数据内容容的场合合尤为适适用。射频技术术的应用用7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用——射频技术术GIS（geographicalinformationsystem)技术概述述将表格型型数据（（数据库库、电子子表格文文件）转转换为地地理图形形显示，，然后显显示结果果浏览、、操作和和分析。。范围可可以从洲洲际地图图到非常常详细的的街区地地图，显显示对象象包括人人口、销销售情况况、运输输线路以以及其他他内容。。2.GIS技术的应应用利用GIS强大的地地理数据据功能来来完善物物流分析析技术，，完善的的GIS物流分析析软件集集成了车车辆路线线模型、、最短路路径模型型、设施施定位模模型。7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用——GIS技术1、全球卫星星定位系系统（GPS）介绍美国国防防部GPS系统的组组成a.GPS工作卫星星及其星星座b.地面监控控系统c.信号接受受系统俄罗斯的的GLONASS系统国际海事事卫星组组织的INMARSAT系统7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用——GPS2、全球卫卫星定位位系统的的使用政政策收费政策策系统精度度政策3、全球卫卫星定位位系统的的应用用于汽车车自定位位、跟踪踪调度、、陆地救救援；用于内河河及远洋洋船队最最佳航程程和安全全航线的的测定、、航线的的实时调调度以及及水上救救援；用于空中中交通管管理、精精密进场场着陆、、航路导导航和监监视；用于军事事物流。。7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用——GPS现代物流流技术应应用案例例：松下后勤勤服务组组织（panasoniclogistics）松下公司司的配送送工作。。它的一一个新配配送中心心于1997年10月在英国国Northampton成立。该该中心在在运作中中有效地地利用了了高科技技。1．仓库的的自动化化货物一到到达仓库库，就由由仓库工工作人员员人工码码成托盘盘。一旦旦托盘被被码好，，就贴上上一个交交插二五五条码标标签。该该条码包包含产品品号、数数量和目目的地的的编号。。标签是是由放置置于叉车车上的Blaster直接热敏敏式条码码打印机机打印。。然后，，叉车将将托盘放放在传送送带上，，运送到到仓库的的高层货货仓。标标签将一一直贴在在托盘上上直至托托盘被拆拆卸或作作为一个个完整的的托盘送送出仓库库。7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用2．分拣过过程订购的货货物被装装人塑料料装运箱箱中，分分拣每一一件产品品时，打打印Code39条码标签签并贴在在装运箱箱上。该该条码对对产品、、订单号号及客户户的信息息进行编编码。操操作人员员利用带带有累加加器的特特制分拣拣车针对对客户订订单组装装货物。。此种工工具车装装备有名名为Tracker的射频终终端，该该终端与与ruggedscanner条码扫描描器和Blaster打印机连连接。装装有产成成品的箱箱体被分分拣出来来并放置置于传送送带上等等待分类类，箱体体上的条条码被扫扫描以识识别其所所属订单单。7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用3．小型货货物的特特殊处理理按键亮灯灯系统使使操作人人员能够够将20件不同的的订货作作为一个个批次装装人同一一装运箱箱中。他他只要将将装运箱箱放置到到运送装装置上，，并贴上上含有订订单号的的条码即即可。装装运箱在在寄销运运送装置置上传送送时，其其标签将将被安装装在运送送装置上上的DatalogicS4110固定式扫扫描器扫扫描，系系统再将将装运箱箱送往分分类系统统在分类类工作站站，共有有三个组组，每组组20个站点，，每个站站点分别别为一个个用户准准备一个个专门的的物料箱箱。操作作人员将将装运箱箱顶部的的号码输输人PC机之后，，扫描装装运箱中中的所有有货物。。操作人人员使用用Symbol技术公司司生产的的射频链链接3070型扫描器器扫描货货物，与与该号码码对应的的物料箱箱的指示示灯就会会发亮，，这便指指示出了了需要该该货物的的客户地地址。据据此，该该货物就就放置在在这个物物料箱中中。7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用第7章电子子商务与与物流7.1电子商务务与物流流7.2发展我国国物流系系统的思思考7.3现代物流流技术在在电子商商务中的的应用7.4电子商务务与供应应链管理理课后思考考题主要

内容7.4电子商务务与供应应链管理理供应链的的概念所谓供应链，是指产产品生产产和流通通过程中中所涉及及的原材材料供应应商、生生产商、、批发商商、零售售商以及及最终消消费者组组成的供供需网络络，即由由物料获获取、物物料加工工、并将将成品送