电子商务未来发展趋势

电子商务概论主讲人刘万友：liuwanyou1000@136.com比尔.盖茨说：“今天你不电子商务，明天将无商可务！”别人比你聪明并不可怕，可怕的是比你聪明的人，还比你更努力！考核形式式期末成绩绩：70%出勤率：：15%平时表现现：15%第一章电电子商商务概述述本章内容容目录电子商务务的产生生与发展展中国电子子商务发发展电子商务务的涵义义电子商务务的组成成要素电子商务务的特性性电子商务务对社会会经济的的影响信息技术术的发展展阶段互联网和和信息技技术汇聚聚催生电电子商务务电话网络络并入互互联网，，手机成成了互联联网的接接入设备备。便携式存存储设备备的兴起起，成为为潜在的的随身游游戏和娱娱乐载体体。互联网连连接的计计算机将将担任家家庭娱乐乐控制中中心的角角色。企企业开始始利用互互联网和和数字技技术去执执行所有有活动。。人们通过过电子化化手段买买卖产品品和服务务，利用用互联网网、网络络和其他他电子技技术实现现计算机机化的业业务处理理，并实实现支持持这些市市场业务务的广告告、促销销、渠道道、顾客客支持、、递送和和付款等等——电子商务务。互联网现现状分析析2014年，中国国互联网网络信息息中心（（CNNIC）发布的的《第29次中国互互联网络络发展状状况统计计报告》显示，截截至2011年12月底，我我国网民民规模突突破5亿人，达达到5.13亿。手机网民民成为拉拉动中国国总体网网民规模模攀升的的主要动动力，半半年内新新增4334万，达到到2.77亿人，增增幅为18.6%。值得关注注的是，，互联网商商务化程程度迅速速提高，，全国网网络购物物用户达达到1.94亿，网上上支付、、网络购购物和网网上银行行半年用用户增长长率均在在30%左右，远远远超过过其他类类网络应应用。中国电子子商务具具有代表表性的十十个“十十大”十大行业业领军人人物榜单单十大创新新创业城城市/地区排行行榜十大“网网络热议议”事件件十大“悲悲情事件件”十大杰出出贡献企企业榜单单十大投融融资与并并购事件件十大有望望近年上上市企业业榜单十大最具具投资价价值与成成长性网网站榜单单十大领先先第三方方支付平平台榜单单十大创新新型电子子商务产产品榜单单中国电子子商务发发展江城子·中国电子子商务十年生死死两茫茫茫，淘宝宝兴，易易趣亡。。有啊拍拍拍，无无处话凄凄凉。纵纵使相逢逢应不识识，亚马马逊，新新蛋网。。当当纽纽约忽上上市，伤伤女友，，骂投行行。卓越越无言，，京东降降价忙。。料得年年年肠断断处，学学技术，，到蓝翔翔。我们8848的定位是是B2C，8848是珠峰的的高度，，也是我我们8848创业者梦梦想的高高度。——王峻涛我永远相相信只要要永不放放弃，我我们还是是有机会会的。这世界上上只要有有梦想，，只要不不断努力力，只要要不断学学习，不不管你长长得如何何，不管管是这样样，还是是那样，，男人的的长相往往往和他他的的才才华成反反比。今天很残残酷，明明天更残残酷，后后天很美美好，但但绝对大大部分是是死在明明天晚上上，所以以每个人人不要放放弃今天天。……………………——马云“痛快，痛痛快，就是先痛痛苦后快快乐。””“梦想高高远，脚脚踏实地地”。这这是王王树彤最最喜欢的的一句话话。“敢于挑挑战马云云的女人人”2006至2009年间，敦敦煌网的的增长率率亦高达达1771%，成为电电商领域域中成长长最快的的一家公公司。“成功者者是时刻刻播种梦梦想的人人”——李彦宏正确的时时间，做做正确的的事情。。首先态度度要正确确，其次次才是能能力问题题，因为为态度如如果不正正确，能能力很强强的话，，他可能能一下子子就不知知道跑哪哪儿去了了，然后后他这个个态度正正确，但但是能力力稍差一一点，没没关系，，因为做做的事情情都是一一个新事事情，大大家学习习嘛。……………………——陈年刘强东是是一个在在创业道道路上充充满坚定定信念的的人，足踏实地地是他信奉奉的人生生准则。。2007年10月成立立的凡客客，目前前已跻身身中国网网上B2C领域域收入规规模的前前四位。。在2008年年7月前前，公司司创造了了10个个月完成成三轮融融资的成成绩。2010年5月月，凡客客又完成成了第四四轮5000万万美元的的融资，，去年12月，，公司完完成了第第五轮高高达1亿亿美元的的融资。。从2007至至2010年，，凡客的的销售额额近乎达达到了三三百倍的的增长速速度。一个真实实的案例例：一家财大大气粗的的B2C公司，成成立伊始始便从百百度招搜搜索的人人，从淘淘宝招运运营的人人，从腾腾讯招产产品的人人，再到到沃尔玛玛招采销销体系的的人。““他们认认为这样样一来就就能建立立起中国国最好的的电商公公司，但但最后发发现自己己的战略略大框架架其实都都没想好好，企业业文化也也不行””，于是是短短几几个月后后，这家家公司烧烧完几亿亿元的资资金便关关门大吉吉了。思考：电电子商务务企业的的特点传播速度度快、容容易复制制资本又频频频加仓仓，导致致大家对对市场的的拼抢尤尤为激烈烈。“地面商商场的拓拓展和选选址讲究究时间差差，如果果别人比比我早半半年进驻驻商场，，我再进进入就很很难。但但电商并并非如此此，各种种网站的的广告位位是海量量的，只只要有资资金，就就有可能能后来居居上。””正因为此此，各大大B2C在产品、、营销领领域相互互抄袭，，竭力跑跑马圈地地，先行行者要树树立竞争争壁垒十十分困难难。差异化例如：眼眼下的种种种迹象象表明，，团购网网站已充充分意识识到粗放放式竞争争的弊端端，正试试图寻求求更加精精细化的的发展模模式。易易观国际际在今年年2季度针对对国内团团购市场场的数据据监测报报告认为为，团购购模式的的差异化化已经开开始显现现：拉手手网试图图成为综综合性的的团购交交易平台台，商品品类交易易的比例例越来越越突出；；24券今年二二季度在在每日团团购之外外，增设设了商城城频道；；而聚美美优品在在限时特特卖的基基础上，，正式向向B2C模式进行行过渡。。“电商产产业链里里，有做做供应商商的，有有做软件件系统的的，有做做物流的的，有做做营销和和分销的的，有做做用户分分析的，，每个公公司找准准自己的的定位和和优势十十分必要要”。用户的黏黏性用户的注注意力是是创造一一切价值值的起点点。如果在规规模或用用户体验验方面做做不到差差异化，，这样的的公司最最终也会会被收购购或倒闭闭。毕竟，用用户的习习惯会越越来越统统一，““没有人人会同时时记很多多个域名名”，企企业要做做的就是是先入为为主，尽尽可能地地增强用用户的黏黏性。小结：现在的互互联网公公司已经经不像10年前，有有一个故故事就能能圈到钱钱，然后后做一定定的收入入后上市市。如今的互互联网公公司大多多是将互互联网作作为一个个渠道的的企业，，在本质质上和传传统企业业相比没没有太大大特殊性性。因此它们们还是得得照着基基本的商商业逻辑辑来走，，首先要要有差异异化的竞竞争优势势，要有有一个可可持续性性的发展展战略，，然后才才去扩张张它的团团队和业业务。所所以回到到根本，，管理者者要问的的是，公公司的战战略有没没有优势势？商业业模式是是不是可可持续？？在执行行上是不不是到位位了？第一节电电子商务务的涵义义商务及商商务活动动信息技术术信息技术术对电子子商务的的影响电子商务务的定义义电子商务务与传统统商务活活动的比比较广义的商商务概念念，是指指一切与与买卖商商品和服服务相关关的商业业事务。。狭义的的商务概概念即指指商业或或贸易。。商务活动动：是指指企业为为实现生生产经营营目的而而从事的的各类有有关资源源、知识识、信息息交易等等活动的的总称。。随着技术术的不断断进步，，尤其是是在网络络环境下下，商务务及商务务活动出出现了新新的特征征。商品品范畴和和商务活活动有了了扩展。。商品范畴畴的扩展展体现为为：泛商商品概念念的引入入和商品品多样性性的特征征表现；；商务活动动的扩展展带来商商务活动动领域的的扩展，，形成多多方网络络化联系系。商务及商商务活动动1、信息技技术基础础设施图1-1信息技术术基础设设施的组组成信息技术术2．企业信信息系统统图1-2企业信息息系统的的演变3、商务智智能技术术图1-3信息系统统与商务务智能企业信息息系统（（包含客客户管理理、供应应链管理理、财务务管理、、人力资资源管理理和企业业资源计计划等））与商务务智能（（包含智智能代理理、推荐荐技术、、数据分分析和其其他知识识管理等等）相互互结合，，极大促促进了网网络经济济。图1-4信息技术术对商务务模式的的影响关键的问问题是如何借借助信息息技术的的潜能，，分析企企业最擅擅长的活活动，以以便在价价值链中中占据有有利的位位置，从从根本上上重新调调整价值值创造过过程，实实现企业业、合作作伙伴和和顾客的的多赢局局面。信息技术术对电子子商务的的影响电子商务务定义：：狭义的的和广义义的电子子商务。。狭义的电电子商务务，通常常人们用用e-commerce表示，是是指利用用互联网网及现代代信息技技术进行行任何形形式的商商务运作作、管理理或信息息交换。。广义的电电子商务务，通常常人们用用e-business表示，是是指电子子商务更更加关注注企业，，关注管管理，关关注互联联网给各各行各业业带来的的深远影影响。电子商务务的定义义图1-5IBM公司的电电子商务务理念E-business=Web+IT++Business电子商务务与传统统商务活活动的比比较传统商务务及其劣劣势①确定自自身需求求；②选择满满足需求求的产品品；③选择供供应商；；④进行商商务谈判判；⑤成交签签约并支支付货款款；⑥要求售售后服务务。传统商务务买方业业务①进行市市场调研研，分析析需求；；②设计制制造满足足需求的的产品；；③进行促促销活动动；④进行商商务谈判判；⑤成交签签约；⑥接收货货款并交交付产品品；⑦提供售售后服务务。传统商务务卖方业业务传统商务务活动的的缺点（（相对电电子商务务活动来来讲）传统商务务具有成成本高、、易出错错、处理理速度慢慢等缺点点，极大大地制约约了商务务活动的的效率和规模。电子商务务的优势势在哪里里？价格优势势？速度优势势？首先，电电子商务务企业能能在很短短的时间间内覆盖盖很广的的区域。。以速度度取胜，，在传统统企业中中很难达达到。（（空间维维度）其次，电电子商务务企业对对于市场场信息的的反馈和和调整是是非常迅迅速的，，如，电电子商务务企业可可以隔天天就把货货架全部部更新，，但线下下企业很很难实现现。（（时间维维度）会取代传传统的商商务活动动么？图1-6电子商务务中信息息流、物物流、资资金流的的关系在电子商商务中，，信息流、资金流和物流一方面相相互独立立、时空空分离，，另一方方面保持持着高度度对称、、融合与与互动。。第二节电电子子商务的的组成要要素物品移动动资金流动动决策与监监控信息传递递三种流动动：资金流、物流、、信息流流数据库数数据、电电子货币币物品档案案、物品品状态、、物品位位置网络/视频会议议、电子子邮件、、工作流流系统第三节电电子子商务的的特性改变企业业之间的的竞争方方式改变企业业的运作作方式改变企业业生产方方式改变组织织的结构构和功能能改变人们们的消费费方式改变了市