乒乓球俱乐部员工守则

乒乓球俱乐部员工守则目的和适用范围1、规范公司管理、员工行为，维护公司利益树立公司良好的对外形象。2、本规范及准则适用于公司全体员工。基本规定一、个人仪表1、仪表应端正、整洁。衬衫领口、袖口要清洁2、头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。3、男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。4、女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水，不得穿过于暴露服装。5、接待客户，出席重要场合等要着正装并符合着装要求，大方文雅得体。二、行为举止1、员工必须清楚地了解公司经营范围和管理结构，并能向客户和外界正确地介绍公司情况。2、接、打电话：接、打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以(微笑,礼貌客气,心平气和,耐心)良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。在电话铃响三声之内接起电话；接打电话，先说声“您好”。尽量不要有“喂”等口头语，如有必要请报上公司，部门，名字。接听任何电话都要彬彬有礼，切忌带有漫不经心、强硬、嘲讽等影响公司形象的语气及语言。通话言简意赅，时间不宜过长。拨错电话应予道歉再挂断电话。如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听电话，重要电话做好接听记录，并及时转告或留言。7）禁止拨打私人、信息台等与业务无关电话，严禁占用公司电话时间太长。8）员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及执行来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司名片、公司标识及落款。3、言语、行为、举止文明、礼貌。员工的一切行为必须以公司利益为重、不做有损公司形象或名誉的事，员工之间应互相尊重、友好、相互协作，严禁嘲笑、辱骂、争吵、打架行为。不得煽动员工是非、散布谣言有损公司的信息。在任何场合应用语规范、语气温和、音量适中，严禁大声喧哗。公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼，并使用普通话。握手时应主动热情，不卑不亢。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。遇有非公司客户或业务的陌生人进入工作场所，应以礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人值班。进入领导办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。请不要在办公区奔跑、大声叫喊、高谈阔论。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。任何时间，员工不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会，非本公司人员来访，一律引导进入会议室或在非办公区洽谈。员工应在指定的时间就餐。工作时间内不准饮酒或醉酒后上班，特殊因公司某种业务或应酬需要的，需经主管领导批准同意。同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，必须在公司会议室进行,个别人交流时,时间一般不超过三分钟（特殊情况除外），避免影响他人工作。三、工作要求1、员工应严格按考勤制度、请休假规定的时间上下班，不得无故擅自离岗、串岗、闲聊、聚众吃零食(因故离开十分钟以内的须告知邻座去向和时间,超过十分钟应向主管请假)。不得无故缺席部门或公司重要会议。2、公司禁止下列情况兼职：1）利用上班工作时间或者公司资源从事兼职工作2）兼职与公司业务有关联的单位或商业竞争对手3）所兼职工作对本单位构成商业竞争4）因兼职影响本职工作或有损公司形象及利益3、保密规定：1）员工应尽忠职守，有义务保守公司的商业机密、涉密文件、客户资料信息，报价信息、业务数据、职务上的机密等信息。不得泄漏业务或以职务之便向其它公司或个人提供相关信息并获取个人利益发生回扣或佣金，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。如产生相关利益费用，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污损害公司利益。对于违反规定，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追求其法律责任。2）管理人员做好公司重要文件、资料的备份及存档工作、每周至少备份一次，并妥善记录保管网络密码及口令，并向主管领导提供完整的网络口令清单，严防被盗取而导致泄密。员工个人使用公司相关软件账号及密码需进行保密。4、新入职员工试用期为三到六个月，员工在试用期内要按人事招聘管理进行相关考核，详见人事管理制度工作中如遇到问题，同一件事以更高级别的领导确定的为准,应按照总经理→副总经理→部门经理→部门主管的顺利确定。6、员工在工作时间应以良好精神状态全身心投入、保持高效率工作、严禁在工作期间睡觉、打瞌睡或做与工作无关事情。7、办公时间内不得做与工作无关的内容：如玩游戏、大量时间浏览与工作业务无关的网站、QQ工具或其它网络工具聊天、看影碟、听音乐等，禁止利用公司网络下载游戏、软件及其它占流量信息。公司网络结构任何人不得私自更改，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络部人员指定的方式设置。一经发现违反现象予以警告、情节严重者，公司将予以辞退。8、员工要保管好个人电脑及维护计算机网络安全，做好日常杀毒等工作。不得私自装卸删除聊天工具和其它软件。计算机出现故障，不得私自维修，应及时报告网络技术部人员进行处理。未经许可，任何私人的U盘、光盘等不得在公司的计算机设备上使用。9、爱护公司财物，不浪费，不化公为私，公司办公用具（如卷柜、桌子等），不得私自加锁和换锁。员工调离时应主动交回钥匙。例行节约，减少浪费。10、保持维护公司信誉，不做任何有损公司形象、信誉的行为。11、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。严谨操守，不得收受与公司有关单位或人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项。12、员工的个人情况如住址、电话等发生变化时，应及时告知部门负责人，并在办公室备案。13、积极、准时参加集体活动有特殊情况不以参加时向有关领导告假。四、环境卫生规范请保持个人工作区域及办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐。请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。员工必须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况应及时清理。禁止一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂务员工在公司内接待来访客人，事后须立即清理会客区。办公区域内严禁吸烟、喝酒有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。请节约使用公司水、电、空调等设备。下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、水、门、窗、空调等应该关闭的设施。五、人员管理1、员工必须服从公司的整体管理，公司有权根据公司经营状况、工作需要、员工的工作能力、工作表现、个人状态等调整员工职务、工作内容。员工应服从公司对于工作岗位、工作内容的调整，并按时按质地完成公司安排的任务。2、员工须尊重上司、按照上司的指导进行工作并主动进行相关工作情况的汇报。3、员工有业务方面问题须及时向部门领导及经理反映、听取意见。4、涉及超出员工权限的决定必须经部门主管或经理同意5、员工不服从上级指挥、目无领导、顶撞上级而影响公司工作的正常运作，视情节严重程度，给予处理6、管理人员应团结互助，努力