员工实习报告15篇

Word———员工实习报告15篇

【第1篇】新员工实习报告

作为即将面临工作的大三同学，在学校的时间已经很少。为了更好的去面对即将到来的就业挑战，舍弃了和家人团聚的时间。寒假在秋水电脑修理店进行了为期一个月的社会实践。感觉还蛮好的。虽然工资也不高，但其中获得的东西却远远超出我所预料。。

工作时间：-1-20~-2-25

工作地点：丰潭路南口莲花街xx号秋水电脑店

开头来店里工作的时候，由于自己本身具备肯定的修理技能，但大部分还是只是停留在理论阶段，店里的实际操作让我对一些技能理解的更加深化，对于主板检测，电源检测，硬盘检测和屏蔽，引导区的重写等等都有了肯定的娴熟和深化。如硬盘检测，可以利用如mhdd,hdtune等软件来进行检测和修复。引导区重写可以用diskgen来实现等等。

技能有所提高的同时却忽视了店里的某些法规。无法规不成方圆，但在学校呆久了的我却没太留意老板所说的规章制度。东西乱放，上网时间过长等等一系列的毛病开头暴露出来。我首先觉得无所谓，由于觉得没生意就可以上网，东西找得到就无所谓，后来才发觉这些个坏习惯很可能成为致命的失败点。东西乱放如假如螺丝或其他小金属乱放若接触主板很可能直接导致主板烧坏。这损失就大了。上网时间过长会导致头脑混乱。这深有体会，长时间坐电脑旁后，修理的时候根本专注不下来检测是哪里的问题。常常性消失"大脑短路'。

在店里渐渐适应后，如何跟客户沟通，如何和客户协商好价格等等都是个不大不小的难题。在工作期间，由于工作失误，烧坏了客户的一块硬盘，这下可慌了我。。。在同事的关心下，和客户经过调商才最终解决这个事情。其实客户人很好的，他或许并不在乎一块硬盘的钱，他在乎的是你的态度，这一点受益匪浅。经过此事后，后来又发生了类似的事情，我和那个客户聊的蛮好的，客户还给我烧面吃，这是我在工作期间最大的感动吧。不要和客户顶撞。这点特殊重要。一旦和客户顶撞就预示着你们的这单生意裂开了，所以万不得已千万不要和客户顶，除非的确是客户无理取闹。。。

另外一个收获就是激发了自己创业的激情吧。其实以前也没怎么想过创业的事情，总觉得创业与自己遥遥无期，究竟在这边没人脉，没资金。但在实践期间，却有了不一样的感受。如何管理好一个店，如何扩宽人脉。在与老板和同事的沟通下，得出了以下几点心得:

【第2篇】高校生前台文员工作实习报告范文

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净；

5.接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作；

仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。

前台文员服务规范

造访：

客户或来访者进门，前台立刻起身接待，并致以问候或辞。如站着则先于客人问话而致以问候或辞。

单个人问候标准语如下：

"先生，您好!'或"先生，早上好!'

"小姐，您好!'或"小姐，早上好!'

"您好!来到xx公司。'

来者是二人，标准问候语则为：

"二位先生好!'

"二位小姐好'

"先生、小姐，你们好!'

来者为三人以上，标准问候语则为：

"各位好!'或"各位早上好!'"各位下午好'

"大家好!'或"大家早上好!'"大家下午好!'

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

"x先生好!'

"x小姐好!'

对已是其次次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用"单个人问候标准语'并看到客户点头或听到客户跟说"你好'之后，还可选用如下标准问候语：

"先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今日光临，再次表示!'

a)引导客户或来访者到询问厅就座，递上茶水，送上公司营销宣扬资料；

b)当场解答或电话通知相关业务接待人员消失，介绍时先介绍仆人，后介绍客人；

c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；

d)进入房间，要先轻小扣门，听到回应再进。进入后，回手关门；

e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。

禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

电话：

1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

"您好，xx公司!'或"您好，这里是xx公司!'

对方叙述时留心听并登记要点，未听清时，准时告知对方。随后依据对方的初次问话，快速推断出他有何需求?作出标准回话。

询问家装业务：先生(小姐)，关于这方面状况(家装询问)，让我们公司客户顾问x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，感谢!

找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。)

不指明的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告知接话人；

通话简明扼要，不应长时间占线。

结束时应说"感谢!'，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

【第3篇】促销员工作寒假实习报告范文

欢乐的时间总是让人弥足宝贵，短暂的经受总是耐人寻味的，我反复回忆、思考这一路上的点点滴滴，这几天的社会实践报告有汗水，有欢乐，更有沉甸甸的收获。寒假社会实践活动已经结束了，蓦然回首，虽然没有经过长时间的熬炼，但者给我们带来的影响却远没有结束。它使我们走出校内，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才能、磨练意志，在实践中检验自己。那几天的社会实践虽然比较累。但这将是对我的挑战,也是我人生中的一笔珍贵的财宝.

在我看来上班工作是一件神圣的事情,由于那样我们可以通过自己的努力,用辛勤和汗水换来应得的酬劳,我们可以体验只有付出才会有收获的经受.

通过姐姐介绍,我成为了一名促销员,从这天起,我的生活又多了一种经受,这将是对我的挑战,也是我人生中的一笔珍贵的财宝.在正式成为促销员以前,我首先要到县超市去培训,培训的阅历让我懂得了如何做好一名优秀的促销员,我要以百分百的热忱和真诚来面对每一位顾客.我工作的地点是在一家超市发货物,离我们家要两个小时的路程,但这些困难并不能****我,我坚信自己能做好这项工作,并要做的精彩.开头上班以后,我发觉,上班的确不是我想象中的那么简单和好玩,真的会感到累,并要面对许多从来没有遇见过的事情和问题,这都是对我的挑战..但慢慢的我发觉和顾客沟通是一件很幸福的事情,有的时候,一些叔叔阿姨觉得我年龄不大,便和我攀谈起来,会说些鼓舞我的话,让我更有精神投入到工作,这给了我很大的信念.还有的时候,我会从一些爷爷奶奶那里得到许多生活阅历,他们会告知我如何选择新奇牛奶等等..这让我更加喜爱这里,更加喜爱这里.有时,理货阿姨的一句表扬会让我快乐很久,这就是刚刚工作的原因吧,呵呵.这些言语都会让我更加自信,更加努力的工作,工作时每一天都会过得充实欢乐,这也是一种幸福啊.当然,我也遇见过刁酸的顾客,同样也熬炼了我的忍耐力和化解小冲突的力量,这让我懂得了宽容和谦让,让我长大了不少.."不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。'这次的社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。

几天的实践活动,很快的就结束了,这仿佛让我一下子长成了大人,我更加理解了爸爸妈妈工作的不简单,也懂得了学校让我们参与实践活动的目的,这对于以后要踏入工作岗位的高校新生,是一次磨练,更是一生的阅历.这次实践让我明白了要想踏入社会,就要收起在家中的娇气,和生活中的小脾气,我们要适应每一种生活,和四周的伴侣,并不是让别人适应我们.这就是生活...

时间飞逝到了元宵节,蓦然回首,怀念的太多太多,得到的财宝也太多太多..这些阅历将伴我一生一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说我们意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校内，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满足的答卷

这次假期实践我以"善用学问，增加社会阅历，提高实践力量，丰富假期生活'为宗旨，利用假期参与有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。在注意素养教育的今日，高校生假期社会实践作为促进高校生素养教育,加强和改进青年同学思想政治工作，

引导同学健康成长成才的重要举措，作为培育和提高同学实践、创新和创业力量的重要途径，始终来深受学校的高度重视。社会实践活动始终被视为高校培育德'智、体、美、劳全面进展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延长，也是推动素养教育进程的重要手段。它有助于当代高校生接触社会，了解社会。同时，实践也是高校生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是高校生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在高校蔚然成风。

高校是一个小社会，步入高校就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地熟悉到社会实践是一笔财宝。社会是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深化社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进社会制造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高校生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动阅历的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面进展出谋划策。