企业员工培训实战技巧

企业员工培训实战技巧培训的方法要根据培训的人数、培训的专业及单位现有的师资、设备、资源等方面的情况而定。培训计划可以采取业余的时间学习，也可以采取在职培训或离职培训，甚至可以安排职员专门系统地学习，获得高一级的学位。培训项目也应因各类人员的不同情况和专业要求而定，如管理人员、技术人员、办公室行政人员、工厂或其他生产线上的人员等等，应该采取不同的培训方法和内容。在在现代化化大生产产条件下下，对任任何一个个组织来来说，无无论是主主管人员员，还是是一般员员工，都都只有通通过不断断的学习习、进步步、充实实和提高高，才能能适应组组织内外外环境日日新月异异的变化化，才能能胜任要要求不断断提高的的各项工工作。这这一点，随随着社会会的不断断发展，已已为世界界上越来来越多的的人所认认识。近近几十年年来，世世界各国国都把组组织的人人员培训训提到越越来越重重要的地地位。认认为这方方面的投投资是最最重要的的投资。不不仅各类类组织都都非常重重视培训训工作，将将其作为为一项长长期的工工作内容容，而且且国家也也对这方方面的工工作给予予积极的的鼓励和和支持。管管理层人人员的培培训是人人员配备备职能中中的一个个重要方方面。其其目的是是要提高高组织中中各级主主管人员员的素质质，管理理知识水水平和管管理能力力，以适适应管理理工作的的需要，适适应新的的挑战和和要求，从从而保证证组织目目标的实实现。（一一）培训训开发迫迫在眉睫睫由由于主管管人员是是组织活活动的主主导力量量，主管管人员管管理水平平的高低低，直接接决定着着组织活活动的成成败。因因而每一一组织都都应将对对主管人人员的培培训工作作看做是是一项关关系组织织命运、前前途的战战略性工工作来对对待。应应当把培培训工作作作为组组织的一一项长期期活动的的内容，建建立起有有效的培培训机构构和培训训制度，针针对各级级各类主主管人员员的不同同要求，采采用各种种方法进进行培训训，切实实做好培培训工作作。在在20世世纪800年代初初期，西西方发达达国家由由于经济济不景气气，政府府和传统统制造商商紧缩开开支的结结果是，裁裁减培训训经费，取取消专职职培训人人员，减减少进修修人数，将将公司内内部的培培训工作作转包给给管理学学院。但但是，工工商企业业在这次次衰退时时期支出出的管理理人员的的培训费费用并没没有降低低。在在某些大大公司中中，为培培训员工工仍然平平均雇用用6名管管理人员员，而且且大约有有一半的的公司设设置有某某种形式式的培训训中心。支支出培训训费用最最多的是是银行、连连锁零售售组织和和石油公公司。大大多数公公司支出出的培训训费用至至少每年年1000万英镑镑（不包包括薪金金），有有的高达达4000万英镑镑，仅有有一五%%的公司司受到经经济衰退退的直接接影响，或或是削减减了培训训预算，或或是更改改了培训训计划而而去寻求求政府拨拨款。从从中我们们可以看看到，在在人事管管理中最最令人鼓鼓舞的趋趋势之一一，就是是加强从从基层到到高层的的各级管管理人员员的开发发。过过去，对对正式训训练的必必要性，几几乎没有有公司予予以考虑虑。有人人认为，那那些被任任命为主主管人员员以及上上升到管管理职位位的人，即即使不具具有领导导能力，也也可轻易易获得所所需要的的技能，并并且可以以凭经验验行事。在在企业晋晋升方面面，最流流行的做做法是，把把那些已已经表现现出十分分精通技技术工作作的人选选拔到管管理岗位位上来，例例如，当当出现空空缺时，就就将最好好的推销销人员提提升为销销售部门门的主管管人。可可是做出出这种选选择所根根据的技技能，对对管理销销售业务务来说只只具有部部分的价价值，因因为有许许多人有有实干经经验，并并不一定定有组织织和管理理能力，就就像有些些士兵在在战斗中中勇猛顽顽强，但但当指挥挥员就未未必合适适一样。被被管理者者的地位位和管理理者的地地位有很很大的不不同，新新任的总总经理总总是习惯惯地被人人们认为为能够独独立地学学会管理理技能。应应该看到到，管理理操作者者是一回回事，对对管理者者的管理理又是一一回事。较较小范围围的计划划、组织织、指导导和控制制的任务务比起较较大范围围的管理理任务来来，如果果不是在在种类上上不同，就就是在重重要程度度上不同同。可见见，那些些被提升升到管理理职位的的人，要要获得其其职位所所需要的的技能、知知识，常常常只能能靠个人人的努力力和机遇遇。但但是，面面对经济济领域的的激烈竞竞争，许许多公司司正在发发生一个个令人鼓鼓舞的变变化，即即越来越越注意到到对基层层、中层层和高层层的所有有各级管管理者的的开发，迫迫切希望望他们的的管理人人员在生生产经营营的决策策、组织织、计划划、指导导和控制制等方面面，胜人人一筹，立立于不败败之地。一一个企业业如果要要繁荣起起来，就就要求它它的经理理能不断断提高自自己的经经营能力力。各企企业的经经理只有有不断地地提高自自己的能能力，准准确地掌掌握整个个社会，特特别是其其中与商商业有紧紧密关系系的因素素的变化化趋势，才才能使企企业的生生意适应应社会的的需要而而不断发发展和兴兴隆起来来。企企业的经经营管理理变得越越来越复复杂。加加上近几几年来科科学技术术的发展展一日千千里，社社会上各各种关系系也瞬息息万变，所所以，企企业经理理和各级级管理人人员更没没有理由由停滞不不前。这这几年来来，社会会上人与与人之间间的关系系、国家家之间的的关系、家家庭之间间的关系系、商品品供应者者同顾客客的关系系、企业业同政府府的关系系、店方方同受雇雇者的关关系等等等，都发发生了很很大的变变化。所所有这些些关系都都对企业业和商业业的经营营管理产产生了较较大的影影响。作作为工商商企业的的经理，不不仅要眼眼光敏锐锐，而且且要善于于对各种种变化作作出相应应的、有有利于商商业经营营的反应应。随随着形势势的发展展，不仅仅要求经经理提高高工作质质量，而而且要随随时增加加经理和和管理人人员的数数目。由由此可见见，所谓谓经理的的培训和和提高，包包含两方方面的内内容：不不断提高高现有经经理和管管理人员员的经营营能力和和不断扩扩大他们们的队伍伍。这就就要求各各个企业业采取相相应的措措施来达达到上述述两个目目的。美美国通用用电气前前任董事事长拉尔尔夫·柯定纳纳深有感感触地说说："目目前和未未来社会会中科学学技术的的发展和和社会关关系的日日益复杂杂化，不不仅使经经理的培培训和发发展成为为必要，而而且提供供了可能能性。""美国通通用电气气单靠经经营管理理方法的的改进和和提高，就就可以使使未来的的生产能能力提高高50%%。这这就是说说，经理理和管理理人员的的技能的的提高将将直接影影响到企企业的生生产能力力，使企企业获得得较高的的工作效效率和竞竞争能力力。这就就为加强强企业的的生存和和发展提提供了物物质基础础。发发展和提提高企业业经理人人员的能能力，是是提高企企业生产产能力的的最便宜宜的途径径。但它它并不是是那么容容易就可可以达到到的，据据美国通通用电气气的统计计，通过过增强发发电机能能力的方方法，每每增加企企业总发发电能力力的5％％，要花花费相当当多的时时间和金金钱。但但通过经经营管理理方法的的改进，无无需花费费金钱，就就可以达达到提高高发电能能力5％％的目的的。所所以，提提高经理理和其他他管理人人员的经经营管理理能力，是是使企业业获得较较高生产产能力和和竞争能能力的最最理想和和最根本本的方法法。对对企业的的经理和和管理人人员的改改造和提提高，就就时间来来说并不不是暂时时性的，就就范围来来说也不不是局部部的和个个别的。这这就是说说，任何何企业在在任何时时候都要要考虑和和实行经经理人员员的培养养和提高高的制度度。时代代在发展展，工商商业在进进步，任任何一个个有责任任感的经经理和管管理人员员都会有有出自内内心的上上进要求求。要使使自己和和自己所所在企业业适应形形势的要要求，除除了不断断提高和和发展以以外，别别无他途途可循。这这一要求求对于任任何一级级管理人人员来说说都是适适用的。任任高职的的管理人人员固然然需要不不断提高高自己，任任低职的的管理人人员也同同样需要要这样。当当然，从从迫切性性和重要要性来说说，提高高较高职职的管理理人员更更应首先先考虑。每每个企业业的经理理和管理理人员不不仅要时时刻考虑虑提高自自己的能能力和技技术，而而且要为为提高他他的下属属管理人人员的技技能创造造有利的的条件，要要使他们们有充分分的机会会和条件件进行学学习和训训练，要要鼓励他他们进步步，并对对他们不不断提高高要求。为为了使经经理和各各级管理理人员有有不断提提高自己己的动力力，不仅仅要使他他们认识识到形势势的迅猛猛发展对对他们的的要求，而而且要使使他们经经常清醒醒地估计计到自己己的长处处和短处处。一个个人只有有正确地地了解到到自己的的长处和和短处，才才有前进进的动力力，才能能明确前前进的目目标。例例如：要要发展自自己的哪哪些长处处和优点点？怎样样发展这这些优点点？要克克服自己己哪些缺缺点？怎怎样克服服这些缺缺点？等等等。中中级以上上的管理理人员，除除了考虑虑自己的的提高以以外，还还要全面面考虑他他的下属属工作人人员是不不是已经经充分发发挥了自自己的才才能？需需要采取取什么样样的相应应的组织织措施才才能发挥挥下属人人员的积积极性和和才能？？为此，他他们要经经常考虑虑：每每个下属属管理人人员是不不是称职职？他们们的现有有职务是是不是有有利于发发挥他的的管理才才能？他他必须学学习哪些些事情和和技能？？必须克克服哪些些缺点？？根据这这两方面面的问题题，较高高层的管管理人员员和领导导人员可可以采取取相应的的措施来来提高下下级管理理人员的的管理效效能。这这也同样样包括两两个方面面：调调动他们们的工作作，使他他们处于于适合他他们能力力的工作作岗位上上；为为他们提提供深造造的机会会企企业公司司的各级级管理人人员的培培养计划划，必须须适应于于形势发发展的要要求和各各个管理理人员的的技能，同同时又适适应于企企业本身身的未来来发展计计划。一一般地说说，企业业管理人人员的培培训计划划是由企企业未来来的生产产任务、未未来的组组织结构构所决定定的。根根据形势势发展的的要求和和企业的的未来发发展计划划，在培培训经理理和各级级管理人人员的问问题上，可可以分别别制定短短期培训训计划和和长期培培训计划划。经经理和各各级管理理人员的的短期培培训计划划一般是是指两年年左右的的计划；；长期的的培训计计划则指指5～110年的的培训计计划。对对于企业业来说，长长期的培培训计划划尤其重重要。因因为长期期的培训训计划涉涉及到企企业的发发展方向向。现现代社会会中，管管理显得得越来越越重要。世世界上发发达国家家把科学学、技术术、管理理称为现现代化社社会鼎足足而立的的三大支支柱。生生产力包包括劳动动者、劳劳动手段段、劳动动对象三三个物质质要素，也也包括科科学、技技术、管管理三个个非物质质要素。非非物质要要素中的的科学和和技术必必须物化化在三个个物质要要素中，才才能成为为现实的的生产力力。管理理与科学学、技术术不同，它它不是物物化在三三个物质质要素中中，而是是通过它它，把三三个物质质要素合合理、有有效、科科学地组组织起来来。如果果管理水水平高，组组织得好好，则可可能取得得事半功功倍的经经济效益益；如果果管理水水平低、组组织得不不好，则则可能使使三个物物质要素素力量抵抵消，造造成经济济效益低低下，甚甚至导致致零效益益。可可见，三三个物质质要素必必须借助助于管理理组织，才才能成为为有效的的社会生生产力。"科技技是第一一生产力力"，这这是千真真万确的的，但是是我们还还必须重重视管理理，如果果没有较较高水平平的管理理予以合合理有效效的组织织，科技技就不能能很好地地发挥作作用，正正因为如如此，世世界上各各发达国国家都十十分重视视管理人人才的在在职培训训工作，从从而不断断提高企企业、公公司的生生产效益益。管管理人才才的在职职培训始始创于美美国。美美国麻省省理工学学院率先先于19931年年举办了了为时一一年的青青年管理理人员在在职讲习习班；全全美设有有管理系系科的6600多多所大专专院校有有2/33以上举举办了各各种形式式的短期期讲习班班。现在在许多发发达国家家也纷纷纷建立管管理人员员在职培培训网络络，以企企业、高高校和政政府三位位一体的的形式，不不断扩大大在职培培训人员员的数量量和范围围。法法国在220世纪纪60年年代以后后，许多多大学和和高等商商业学校校为了加加强同企企业界的的联系，直直接为企企业服务务，纷纷纷建立管管理人员员的培训训中心。例例如法国国经济与与商业科科学高等等学校的的分校实实际上就就是一个个培训中中心，每每年培训训30000名管管理人员员。日日本企业业界也非非常重视视管理人人员的在在职培训训，它们们的企业业管理人人员分为为高、中中、低三三个层次次。企业业对各层层次的管管理人员员都订有有强制性性的学习习计划。一一些企业业规定高高层管理理人员每每年培训训3～44次，每每次一周周，内容容侧重于于全局性性经营管管理方面面；中层层管理人人员每年年培训时时间累计计为两个个星期；；低层管管理人员员每年培培训时间间累计四四个星期期，内容容是改进进管理技技术。日日本大企企业职工工的晋升升顺序是是系长--课长--次长--部长--司会长长。每名名管理人人员晋升升前、后后各有一一次强制制性学习习，内容容包括如如何管理理下属、管管理章程程、熟悉悉新的工工作环境境等等。（二二）培训训开发实实务11.主管管人员的的培训对对象主主管人员员的培训训对象就就是主管管人员。这这似乎是是不言自自明的，但但这样说说未免太太笼统。主主管人员员作为培培训对象象，根据据其培训训特点的的不同，可可以分为为两大类类：（11）任职职的主管管人员；；（22）刚刚刚选拔出出来准备备任职的的主管人人员，他他们虽然然也可能能现正任任职，但但却是准准备提升升到更高高的职务务上的。这这一类又又可细分分为两个个小类：：一是准准备立即即提升的的；二二是还须须进一步步锻炼提提高之后后才能提提升的。对对于第一一类任现现职的主主管人员员来说，人人们往往往认为培培训的主主要对象象是较低低层次的的主管人人员，特特别是那那些基层层的主管管人员。实实际上，这这种看法法是片面面的。每每一个现现职的主主管人员员，无论论是上层层的、中中层的还还是基层层的，为为了更好好地履行行现行职职责，做做好现任任工作，都都有提高高自己各各方面素素质和能能力的必必要。因因此，培培训的对对象不仅仅仅主要要是中下下层的主主管人员员，也应应包括上上层的主主管人员员，而且且，上层层主管人人员还应应该首先先受训。这这首先是是由他所所在的重重要岗位位所决定定的。其其次是因因为在整整个培训训过程中中，他负负有培训训下级主主管人员员的不可可推卸的的责任。作作为教员员，他自自己必须须对管理理学的基基本原理理有比较较深刻的的理解，必必须率先先学习和和运用管管理的一一些新观观点、新新方法和和新技术术，必须须理论联联系实际际，现身身说法，这这样才有有可能培培训好下下级主管管人员。此此外，作作为最上上层的主主管人员员，还要要在理论论上总结结自己的的经验，不不断地丰丰富管理理理论的的内容，从从而促进进管理学学这门学学科的发发展。总总之，无无论上层层、中层层、基层层，凡是是任现职职的主管管人员，其其培训的的重点都都是提高高现有的的各方面面的素质质和能力力，圆满满地做好好现任工工作。对对于第二二类新选选拔出来来的主管管人员，并并且将被被马上提提升的人人来说，他他们即将将离开熟熟悉的现现任职位位，奔赴赴新的、责责任更重重大、风风险和机机会也更更多的陌陌生的职职位。所所以，其其培训的的重点应应是尽快快地了解解和熟悉悉新的环环境，以以使他们们能够迅迅速地胜胜任新的的本职工工作。而而对于那那些也是是新选拔拔出来的的，但目目前还不不具备提提升条件件的主管管人员，他他们的培培训重点点则是分分别根据据各自的的弱点和和不足，通通过各种种方式尽尽快地补补课，以以达到拟拟提升职职务对主主管人员员的要求求。22.影响响领导者者能力的的因素人人所共知知，一个个企业管管理者的的效率在在相当大大的程度度上取决决于知识识、技能能、态度度和行为为模式等等因素。对对于各种种管理者者来说，每每一种因因素需要要的程度度和比例例不同，但但对每个个因素的的具体内内容，却却有许多多看法一一致的地地方。（11）知识识。它是是管理者者要开发发的主要要方面。对对于管理理者来说说，他们们必须懂懂得如何何处理问问题，履履行职责责，熟悉悉所管理理的技术术领域，诸诸如生产产、销售售、财务务、会计计、工程程和研究究项目等等。管理理者必须须具有管管理方面面的知识识，例如如，对被被管理者者工作的的计划、组组织、指指挥和控控制。此此外，他他们必须须具有心心理学和和激励理理论等有有关人的的知识及及经营环环境的知知识，如如社会、政政治、文文化、伦伦理等等等（22）技能能。要运运用知识识就要求求具备一一定的技技能。从从广义上上讲，管管理