员工安全手册范本

PAGEPAGE55员工安全手册员工手册目录录前言5公司简介66职业健康安安全方针针7安全责任制制8员工安全操操作规程程9驾驶员安全全行车操操作规程程1101、出车前前准备工工作1102、行驶途途中1103、收车后后122安全行车指指引一三1、高速公公路安全全行车指指引一一三2、雨天、雾雾天天气气安全行行车指引引1443、夜间安安全行车车指引164、山区道道路安全全行车指指引一八八5、在外停停车安全全指引2206、避免与与摩托车车、非机机动车、行行人发生生事故的的提示2007、避免“追追尾”事事故安全全行车指指引2338、春季安安全行车车指引2259、夏季安安全行车车指引22810、冬季季安全行行车指引引300车辆火灾、高高速公路路交通事事故旅客客疏散程程序指引引3111、车辆遇遇火灾时时疏散旅旅客及灭灭火的程程序3112、高速公公路发生生事故时时的旅客客疏散程程序3223、车辆遇遇突发情情况的处处理流程程33机动车通过过公路（桥桥梁）收收费站安安全指引引334营运服务规规范3351、营运管管理制度度352、服务规规范366特殊工种和和主要机机工具的的安全操操作规程程443一、汽车维维修钣金金工安全全操作规规程433二、电焊作作业安全全操作规规程444三、气焊作作业安全全操作规规程44四、汽车维维修工安安全操作作规程466五、汽车电电工安全全操作规规程47六、轮胎维维修工安安全操作作规程488七、汽车维维修检验验试车安安全操作作规程499八、汽车维维修漆工工安全操操作规程程449九、车工安安全操作作规程500十、交流电电工安全全操作规规程51十一、钳工工安全操操作规程程551十二、光鼓鼓机安全全操作规规程53十三、氩弧弧焊机安安全操作作规程533十四、手电电钻安全全操作规规程54十五、空气气压缩机机安全操操作规程程555十六、砂轮轮机安全全操作规规程55十七、举升升机安全全操作规规程56十八、乙炔炔气瓶安安全使用用守则577前言广东南湖旅旅游汽车车有限公公司从事事的是旅旅游包车车运输业业务，安安全生产产关系到到广大旅旅客的生生命安全全和企业业的生存存发展，因因此，我我们必须须重视安安全生产产，狠抓抓安全管管理。安全管理的的规则：：先有行行为标准准，后有有执行行行为。也也就是要要达到事事事有章章可循，做做到事事事有人管管、人人人有专责责、办事事有程序序、工作作有标准准、检查查有制度度、问题题有处理理、处理理有结果果的目的的。管理“一岗岗双责”，每位位员工都都是企业业生产、安安全工作作的责任任人，对对自己、他他人、企企业财产产等的安安全负责责。公司司要求全全体驾驶驶员重视视安全生生产，自自觉遵守守国家相相关的安安全法律律法规和和企业的的安全管管理规定定，严格格履行岗岗位职责责、严守守操作规规程，防防范事故故发生。此手册作为为驾驶员员的安全全生产工工作指引引，希望望各位驾驾驶员认认真学习习，落实实手册的的各项要要求，确确保生产产安全。你的安全＝＝家庭幸幸福＋企企业的和和谐＋社社会的稳稳定！公司简介广东南湖旅旅游汽车车有限公公司创建建于二十十世纪七七十年代代,是一一家专业业化、规规范化模模式经营营的旅游游运输企企业，注注册资金金壹仟万万元。公司于20006--20111年被被广州市市公安局局交通警警察支队队分别授授于安全全生产先先进单位位和春运运道路交交通安全全先进单单位称号号。在220122年9月月一八日日分别通通过《IISO990011：20008质质量管理理体系》、《GGB/2280001－220111职业健健康安全全管理体体系》、《GGB/TT240001－－20004环境境管理体体系》的的认证。公司经营范范围：省省际包车车客运、市市际包车车客运、县县际包车车客运、县县内包车车客运，现现已拥有有旅游包包车牌771个，220～555座旅旅游客车车七十一一辆。公司现正全全力发展展“南悦’品牌发发展战略略，通过过高效和和精细化化管理提提高服务务质量，为为旅客提提供“安安全、舒舒适、快快捷”的的优质服服务，不不断提升升企业形形象和社社会美誉誉度，切切实履行行企业的的社会职职责.公司地址：：广州市市番禺区区东环街街蔡一工工业区自自编一号号公司网址：：E－mmaill:naanhuulvyyunxx1266xx：0200－3448一三三1一八八邮政编码：：51114000传真x0220－33480066111安全监督投投诉x0020－－8488939975应急常用xx报警xx1100火警xx1199急救救x1220职业健康安安全方针针职业健康安安全方针针：保障生产安安全，关关注员工工健康。职业健康安安全理念念：安全是企业业的生命命，安全全管理是是企业管管理的重重点；以以人为本本，保障企业价价值与社社会、员员工价值值相互依依存；安安全第一一，持续续发展，为为员工提提供一个个适宜、安安全、和和谐稳定定的工作作环境；；关爱生生命，尊尊重他人人等于保保障大家家的健康康与安全全。职业健康安安全方针针承诺：：遵守所有适适用的与与员工安安全卫生生相关的的法律与与其他要要求，保保护人身健康康和安全全；构建建和谐企企业，维维持一个个能够确确保健康康、安全卫生状况况完善的的管理体体系；强强化员工工的职业业安全卫卫生意识识，鼓励员工积极极参与职职业安全全卫生的的相关活活动。职业健康安安全倡议议1、遵守法法律法规规：遵守守与企业业安全生生产、经经营、管管理等活活动有关关的职业业健康安安全法律律法规和和其他要要求，人人人争做做遵纪守守法的模模范。2、控制安安全隐患患：遵守守安全技技术操作作规程，坚坚决做到到不伤害害自己，不不伤害他他人，不不被他人人伤害。安全责任制制公司按照安安全生产产法律法法规规定定，明确确各级安安全生产产责任，认真执行“一一岗双责责”的要要求，严严格落实实层级安安全责任任制。董事长是公公司法定定代表人、安全全生产第第一责任任人，总总经理是是安全生生产直接接责任人人。各部门经理理，为本本部门安安全生产产直接责责任人，直直接对本本部门的的安全生生产工作作负责。各岗位员工工是本岗岗位的安安全生产产直接责责任人。各级责任人人按其职职责严格格履行安安全生产产责任制制员工安全操操作规程程一、员工安安全提示示和安全全防范基基本要求求1.执行安安全规章章制度和和操作规规程，拒拒绝“三违”现象（违违章操作、违章章指挥、违违反劳动动纪律）；；做到“三不伤伤害”（不伤伤害自己己，不伤伤害别人人，不被被别人伤伤害）。2.接受安安全生产产教育和和培训，掌掌握本职职工作所所需的安安全生产产知识，提高高安全生生产技能能，增强强事故预预防和应应急处理理能力。3.上、下下班和日日常出行行必须遵遵守交通通法律法法规。4.认真做做好“四防”工作（防防火、防防盗、防防爆、防防破坏）。5.我国交交通标志志分为四四种：禁禁止标志志为红色色；警告告标志为为黄色；指示令令标志为为蓝色；；提示标标志为绿绿色。6.乘车“四忌”（1）忌未未等汽车车停稳，抢抢先上下下车。（2）忌站站在车行行道上招招呼出租租车。（3）忌携携带易燃燃、易爆爆等危险险品乘坐坐公共汽汽车、出出租车、长途车等公公共交通通工具。（4）忌在在机动车车行驶途途中将身身体任何何部位伸伸出车外外或跳车车。7.严禁在在酒后、服服药后或或疲劳、情情绪波动动时驾驶驶机动车车辆或操作机械设设备等容容易造成成事故的的作业；；严禁无无证上岗岗。8.员工在在参加大大型活动动或前往往人员密密集场所所时，要要注意自自身安全，提高高安全防防范意识识。驾驶员安全全行车操操作规程程一、出车前前准备工工作（一）着装装整洁，按按要求携携带相关关证件（驾驾驶证、营营运驾驶驶员从业业资格证证等），提提前一五五分钟回回到停车车场，检检查车辆辆、车辆辆证照等等。（二）清点点随车工工具，牌牌证（包包括车辆辆行驶证证、车辆辆附加费费证、驾驾驶证、营营运证、包包车线路路牌等）。（三）对车车辆进行行全面的的检查工工作，正正常的例例检包括括各安全全部件的的检查，灯灯光、仪仪表检查查，机油油、液压压油、方方向液压压油的检检查，冷冷却水、电电池水的的检查，轮轮胎气压压、轮胎胎有无穿穿剌或异异物的检检查，当当确认车车辆无毛毛病、车车厢外部部无损后后，检查查车内卫卫生情况况，发现现问题及及时技术术部反映映并协助助清洁工工搞好卫卫生，确确保车辆辆以良好好的技术术状况和和整洁的的车容车车貌投入入营运。（四）对车车辆的外外部进行行细致的的检查包包括检查查有无碰碰伤、刮刮痕，各各照明灯灯外罩有有无破损损等。二、行驶途途中（一）严格格遵守《中中华人民民共和国国道路交交通安全全法》和和《中华华人民共共和国道道路运输输条例》的的有关规规定，严严格执行行操作规规程，集集中精力力驾驶车车辆。（二）注意意路面情情况，掌掌握合理理车速，不不越线行行驶，保保持车身身平稳和和安全车车距，通通过收费费站时必必须提前前减速，慢慢驶通过过。（三）经常常检视仪仪表板上上的各种种仪表指指示灯、警警告灯，密密切注意意各种异异象，如如有油味味可能是是油管爆爆裂，有有焦味可可能是某某个部件件烧坏，应应立即停停车检查查。（四）禁止止在行车车过程中中进行与与工作无无关的聊聊天;严严禁在行行车过程程中使用用手机发发短信、呼呼出电话话（必要要时停车车与公司司联系），接接电话必必须使用用耳机并并长话短短说。（五）车辆辆连续运运行4小小时内必必需停车车休息220分钟钟以上并并进行安安全检查查。1、休息息时间内内，司机机应对车车辆进行行必要的的例行检检查，如如灯光、轮轮胎、机机油、水水是否有有泄漏等等异常情情况;2、停车休休息必须须在服务务站或允允许安全全停车的的地方靠靠边停放放;停车车后司机机必须协协助导游游向旅客客宣布停停车休息息时间及及安全注注意事项项。开车车前，司司机、导导游必须须认真清清点旅客客人数，核核实无误误后司机机才能继继续驾车车运行。3、严格按按公司或或公司与与客户商商定的营营运路线线行驶，如如受自然然灾害影影响（道道路塌方方、水浸浸、封路路等）须须报请公公司或客客户同意意后按规规定的临临时线路路行驶。（六）途中中特殊情情况的处处理1、运行中中遇有稽稽查人员员查车时时应主动动停车接接受检查查。2、途中如如发生破破胎或车车辆机件件故障情情况，必必须在安安全的地地带靠边边停车，及及时维修修排除，维维修后方方可继续续行驶。3、发现车车辆损坏坏不能及及时排除除，应及及时通知知公司调调度会同同有关部部门处理理，并向向旅客做做好解释释工作，配配合调度度做好换换车和旅旅客接驳驳工作，尽尽快将旅旅客送到到目的地地。4、车辆营营运途中中发生交交通意外外、治安安事故等等，应及及时报告告公司，根根据公司司指令操操作，同同时做好好车辆和和旅客的的安全防防护工作作，并保保护好现现场。5、执行加加班任务务车辆进进站落客客时，车车速应降降至5公公里/时时以内，服从站场工作人员指挥，倒车时有后视电子观察器的车辆应打开后视电子观察器协助倒车，双眼不时左右观察视后镜和后视电视。若环境比较复杂倒车没有把握，应请站内人员到车后左侧指挥倒车。6、行驶经经路况不不好的路路段，除除减速慢慢行外，还还应提醒醒乘客注注意坐好好扶稳，以以免因车车辆颠簸簸导致乘乘客跌倒倒、碰伤伤等意外外发生。三、收车后后（一）积极极配合淸淸洁人员员清洗车车厢外部部，清洁洁内部。做做好车辆辆检查工工作，发发现故障障及时报报修。（二）依次次把车辆辆摆放在在停车位位上，将将车匙电电门关闭闭（避免各各部件长长时间充充电会缩缩短原件件使用寿寿命或做做成电烧烧毁和电电池无电电）关好好车门。（三）行车车中如曾曾经发生生轻微碰碰刮，司司机应如如实向安安全员汇汇报，并并书面向向公司作作出说明明。（四）停车车场内限限速5公公里/小小时，严严禁超速速行驶，严禁使使用高音音喇叭，严严禁争先先抢道加加油、洗洗车和进进入停车车位置。严严禁在车车厢内吸吸烟。安全行车指指引一、高速公公路安全全行车指指引（一）正确确进入行行车道。车车辆从匝匝道入口口进入高高速路，必须留意在高速路行驶的车辆车速,动态,，并打开左转向灯，在不影响行车道上车辆正常行驶时，从加速车道加速进入行车道，然后关闭转向灯。（二）保持持安全距距离。车车辆高速速行驶中中，同一一车道内内的后车车必须与与前车保保持足够够的安全全距离。经经验做法法是，安安全距离离等于车车速，当当车速为为1000公里//小时，安安全距离离不少于于1000米，车车速为770公里里/小时时，安全全距离不不少于770米，若若遇雨、雪雪、雾等等不良天天气，更更需加大大跟车距距离，同同时也要要适当降降低车速速。（三）谨慎慎超越车车辆。高高速行车车最忌讳讳的就是是动作生生硬，转转向时方方向盘打打得过快快过大都都可能使使后轮失失去抓地地力而导导致车辆辆失控。在在超车时时，首先先应注意意观察前前、后车车状态，同同时打开开左转向向灯，确确认安全全后，再再缓慢向向左转动动方向盘盘，使车车辆平顺顺地进入入超车道道，超越越被超车车辆后，打打开右转转向灯，待待被超车车辆全部部进入后后视镜后后，再平平顺地操操作方向向盘，进进入右侧侧车道，关关闭转向向灯。（四）正确确使用制制动。在在高速公公路上行行车，使使用紧急急制动是是非常危危险的，因因为随着着车速的的提高，轮轮胎对路路面的附附着能力力下降，制制动跑偏偏、侧滑滑的机率率增大，使使汽车的的方向难难以控制制，同时时，若后后来车来来不及采采取措施施，将发发生多车车相撞事事故。行行车中需需制动时时，首先先松开加加速踏板板，然后后小行程程、多次次轻踩制制动踏板板，利用用点刹的的制动办办法，能能够使制制动灯快快速闪亮亮，有利利于引起起后车的的注意。（五）在上上高速公公路前一一定要对对车辆做做一番细细致地检检查工作作：1、要检查查油量。高高速行车车油耗明明显增加加，因此此，高速速行驶时时，燃料料要准备备充分。2、要检查查轮胎的的气压。车车速较高高时，轮轮胎内部部异常高高温，因因此高速速行驶前前，轮胎胎的气压压要比平平时高一一些，必必须确保保轮胎气气压正常常。3、要检查查制动效效果（AABS、缓缓速器）。在在高速公公路上行行驶，更更要注意意制动效效果，出出发前，应应先低速速行驶检检查制动动效果。4、对机油油、冷却却液、风风扇皮带带、转向向、传动动、灯光光信号、雨雨刮器等等一些部部件的检检查也不不容忽视视。（六）在高高速路行行车最重重要的是是控制好好自己的的情绪，保保持安全全车速，决决不可超超过限速速标志牌牌所限制制的速度度。当然然也不可可超过自自己的控控车能力力去追求求限速牌牌上的限限制车速速。最好好让车速速低于自自己的控控车能力力的800％。不不管是要要超车，还还是要减减速，不不管是要要换道并并线，还还是要驶驶出主道道，每个个意图都都应及早早地对前前后左右右的车辆辆发出信信号，不不能干扰扰其它车车辆的正正直行驶驶。二、雨天、雾雾天天气气安全行行车指引引（一）小雨雨：路面面没有积积水，由由于路面面上的尘尘土造成成道路泥泥泞，路路面很滑滑，附着着系数降降低，容容易造成成驾驶失失误。（二）中雨雨：路面面被冲刷刷干净，反反而安全全一些。打打开雨刷刷，效果果也比小小雨好一一些，视视线也比比较好，但但在刚下下雨时，路路面也会会比较滑滑。（三）暴雨雨：将造成成路面积积水，汽汽车轮胎胎压在水水上（一一定车速速下）会会产生水水漂现象象，此时时，轮胎胎与路面面形成水水膜。附附着系数数会大大大降低。视视线也会会严重受受影响，行行车非常常危险。刚刚下暴雨雨时，汽汽车、摩摩托车、行行人容易易横蹿、慌慌跑、乱乱走，此此时最需需要提高高注意力力。对路路边有积积水，最最忌讳左左右轮一一侧在路路上，一一侧在水水中行驶驶，此时时会发生生汽车侧侧滑，甚甚至激转转。即使使左右轮轮同时进进入积水水区，车车辆也会会出现急急剧减速速现象。必必须涉水水通过时时，应与与前车拉拉开距离离，随时时注意前前方的车车况和路路况。遇遇有积水水路面应应先停车车，观察察前车通通过情况况后再做做决定。看看到前车车停车，应应右脚踩踩住油门门保持转转速，左左脚踩离离合挂空空挡、拉拉手刹，如如果停不不住立即即左脚刹刹车。当水漫过排排气管后后如汽车车熄火，不不能再试试图打火火，应立立即关闭闭车上所所有电路路，等到到水位退退至排气气管以下下，再着着车时加加一脚油油并保持持转速半半分钟（否否则怠速速打不着着车）。脱脱险后，到到修理厂厂做全面面检查，因因为变速速箱有可可能进水水，半轴轴油封和和表链子子油封可可能会漏漏油（水水过深的的话，火火花塞也也可能会会进水）。注注意拆卸卸地胶，还还有备胎胎舱。检检查所有有电路，尤尤其是后后装的设设备。（四）雾天天行驶：：严格遵遵守开灯灯示意，开开启防雾雾灯及示示宽灯，白白天应开开亮防雾雾灯和示示寬灯，夜夜间应开开亮近光光灯或示示宽灯，根根据能见见度控制制车速，充充分利用用灯光提提高能见见度，看看清车辆辆及行人人动态。听到其它车的喇叭声，应当立即鸣笛回应，示意已车的位置，在雾天行车保持前后挡风玻璃和灯罩玻璃的清晰相当重要。雾天行车不不可开远远光灯。能能见度在在30米米以内时时，车速速不得超超过200公里;;;一般般视距110米左左右时，时时速应在在5公里里以下。浓浓雾视线线减至55米以内内时，应应当开亮亮雾灯、近近光灯、示示宽灯和和尾灯，最最好办法法是把车车开到服服务区或或路边安安全地带带，等大大雾散去去或能见见度改善善时再继继续前进进。雾天会车尽尽量选择择宽阔的的路段和和地点;;会车时时，应关关闭防雾雾灯，以以免给对对方造成成炫目;;按喇叭叭提醒对对面车辆辆注意，发发现可疑疑情况，立立即停车车让行;;发现对对面来车车车速较较快，没没有让道道意图，应应主动减减速让行行，必要要时靠边边停车;;前方路路侧有障障碍物时时会车，要要留出提提前量和和安全间间距;要要记得会会车后打打开防雾雾灯，在大雾中，可可以尽量量利用残残存的视视距，盯盯住路中中的分道道线行驶驶，但一一定注意意不要轧轧线行驶驶，否则则对会车车将很危危险。千千万不要要沿着路路边行驶驶，除了了提防路路侧的排排水沟以以外，在在路边临临时停车车、等待待雾散的的人也是是行车安安全的重重要隐患患。三、夜间安安全行车车指引为满足旅客客的出行行需求，在在夜间行行车是我我们旅客客运输业业比较普普遍的事事，要确确保夜间间行车的的安全，必必须注意意：（一）灯光光视线出车前先用用布擦干干净前挡挡风玻璃璃，后视视镜和灯灯具，确确保不会会因挡风风玻璃、后后视镜和和灯具有有污渍导导致反光光、影响响驾驶员员视线。认认真检查查雨刮和和前后大大小灯光光，转向向灯。防防雾灯、刹刹车灯，检检试远近近灯光，确确保车辆辆灯光齐齐全，雨雨刮有效效。（二）会车车注意右右侧机动动车夜间会车不不要手忙忙脚乱，要要保持镇镇定，要要注意右右侧行人人和自行行车，行行人和自自行车都都无照明明灯光，难难以看得得清，有有逆向而而行的更更要注意意避让，与与对向车车距一五五0米时时，应将将远光灯灯变为近近光灯，这这是行车车礼貌也也是行车车安全的的保证，当当遇对方方不改用用近光，应应立即减减速并用用连续变变换远、近近光的办办法来示示意对方方，如果果对方仍仍不改变变，感觉觉灯光剌剌眼无法法辨别路路面时，应应靠边停停车，千千万不要要以强光光对射。（三）控制制车速夜间道路上上的交通通流量小小，行人人和自行行车的干干扰也相相对较少少，驾驶驶员一般般比较容容易盲目目开快车车，因而而很可能能发生交交通事故故。夜间间行车由由亮外到到暗外时时，眼睛睛有一个个适应过过程，因因此必须须降低车车速（夜夜间的最最高车速速只能是是日间的的80％％），在在驶经弯弯道、坡坡路、桥桥梁、窄窄路和不不易看清清的地方方更应降降低车速速并随时时做好制制动或停停车的准准备;驶驶经繁华华街道时时，由于于霓虹灯灯以及其其他灯光光的照射射对驾驶驶员的视视线有影影响，这这时也须须低速行行驶;如如遇下雨雨、大雾雾等恶劣劣天气时时须低速速小心行行驶。（四）增加加跟车距距离驾驶员在夜夜间行车车时，一一是视线线不如白白天的开开阔，二二是夜间间比白天天更容易易疲劳，常常遇危险险、紧急急情况，为为此，驾驾驶员必必须准备备随时停停车。在在这种情情况下，为为避免危危险，要要注意适适当增加加跟车距距离，以以防止前前后车相相碰撞事事故。（五）尽量量避免超超车超车前观察察被超车车辆右侧侧是否有有障碍物物，以免免超车时时被超车车辆向左左侧避让让障碍物物而发生生碰撞。必必须超车车时，应应事先连连续变换换远、近近光灯光光告知前前车，在在判定确确实可以以超越后后，再进进行超车车。（六）克服服驾驶疲疲劳夜间行车特特别是午午夜以后后行车最最容易疲疲劳瞌睡睡，另外外夜间行行车由于于不能见见到道路路两旁的的景观，对对驾驶员员兴奋性性剌激小小，因此此最容易易产生驾驾驶疲劳劳。可以以用经常常改变远远、近光光灯的办办法，一一方面提提高其它它车辆的的注意，另另一方面面也有助助于减轻轻视觉疲疲劳。尽尽量打开开驾驶室室窗门确确保通风风，保持持大脑清清醒。必必要时准准备些水水果、辛辛辣小食食和浓茶茶，在停停车休息息时解困困提神。太太疲劳时时应停车车休息，不不要强行行赶夜路路。（七）准确确判断路路况一般来讲，如如果感到到车速自自动减慢慢、发动动机声音音变得沉沉闷时，说说明行驶驶阻力增增加，汽汽车可能能正行驶驶在上坡坡或松软软路面上上。如果果感觉车车速自动动加快、发发动机声声音变得得轻快时时，说明明行驶中中阻力减减小，汽汽车可能能正行驶驶于一段段下坡路路中。没没有月光光的夜晚晚，路面面一般为为灰黑色色，路面面以外一一片黑色色。有水水坑的地地方会显显得更亮亮，而坑坑洼处则则会更暗暗黑。一一些老司司机总结结出夜间间行车的的要领是是“走灰不不走黑”。另外外还要积积累根据据前灯光光柱变化化情况来来判断地地形的经经验。如如光柱变变短可能能是遇上上弯道或或上坡路路，光柱柱变长也也可能是是下坡路路，光柱柱有缺口口可能是是路上坑坑洼等。四、山区道道路安全全行车指指引（一）出行行前最好好对行驶驶路线的的交通特特点及天天气情况况有个大大致的了了解，并并对所驾驾车辆进进行一次次认真检检查保养养。尤其其是刹车车、转向向、灯光光、轮((备)胎胎、机油油、水箱箱等关键键部件，一一定要检检查到位位，确保保灵敏有有效。（二）车辆辆在山区区道路跟跟车行驶驶时，应应适当加加大安全全距离。上上坡尾随随前车中中途停车车时，与与前车的的距离要要比平路路时大。

（三）在山山区道路路超车时时，应选选择宽阔阔的缓上上坡路段段。下陡陡坡时，不不得超车车。

（四）在山山区道路路遇对向向来车时时，应选选择安全全路段减减速或停停车。车车辆在较较窄的山山路上行行驶时，如如果靠山山体的一一方不让让行，应应当提前前减速并并选择安安全的地地方避让让。

（五）车辆辆上坡行行驶，要要提前观观察路况况、坡道道长度，及及时减挡挡使车辆辆保持充充足的动动力。上上陡坡时时，应在在坡底提提前减挡挡，加速速冲坡。在在上坡路路行驶，减减挡要及及时、准准确、迅迅速，避避免拖挡挡行驶导导致发动动机动力力不足。

（六）下下坡中途途停车时时，踏制制动踏板板要比在在平路时时提前。下下长坡时时，车速速会因为为惯性而而越来越越快，控控制车速速最有效效的方法法是减挡挡行驶，以以充分利利用发动动机的制制动作用用。下长长坡连续续使用行行车制动动，会使使制动器器温度升升高而使使制动效效果急剧剧下降。

（七）车辆辆在通过过山区道道路弯道道时，要要做到“减速、鸣鸣号、靠靠右行”。要特特别注意意“连续弯弯道”标志，并并主动避避让车辆辆及行人人，适时时减速和和提前鸣鸣喇叭。

山区拐弯路段或视野不好的盲区，一定要靠右侧行驶，并提前鸣笛，千万不要超速、超车或驶入逆行，因为随时可能有对面来车，避之不及（八）通过过山区危危险路段段，应谨谨慎驾驶驶，避免免停车。遇无法确保安全通过的路段时，应指挥乘客下车步行通过后再驾车慢行通过;通过经常发生塌方、泥石流的山区地段，不能停车。

五、在外安安全停车车指引（一）必须须到旅游游景点、酒酒店指定定的停车车场或正正规有保保安值班班的收费费停车保保管场地地停放。停停车地方方如是下下坡路段段除拉好好手刹外外，还应应将挡杆杆挂入后后档位置置，在后后轮放上上三角木木防止车车辆向前前滑行;;停车地方如如是上坡坡路段除除拉好手手刹外，还还应将挡挡杆挂入入1档位位置，在在后轮放放上三角角木防止止车辆向向后滑行行;（二）临时时停车离离开车辆辆前要关关闭电门门锁匙并拨出出随身携携带，检检查车门门、车窗窗、行李李箱门是是否已关关闭锁好好，到旅旅店过夜夜停车还还要将随随车证件件带走或或放好，以防遗失或被盗影。（三）到达达旅游景景区后，要要将车停停到停车车场或指指定地点点顺序停停放，熄熄火后拉拉紧手刹刹挂上挡挡。最好好将车头头调向利利于游玩玩后出走走的方向向，以免免走时车车多移不不出来。六、避免与与摩托车车、非机机动车、行行人发生生事故的的提示摩托车、行行人、非非机动车车一旦与与机动车车发生事事故，往往往造成成人员的的伤亡，机机动车方方在现行行法律规规范情况况下，一一般都难难于免责责，因此此，如何何有效地地预防、教教育驾驶驶员避免免与摩托托车、非非机动车车、行人人发生事事故，必必须成为为今后工工作的重重点。机机动车与与摩托车车发生事事故有两两大特点点，一是是摩托车车肉包铁铁，与摩摩托车发发生事故故非死即即伤，死死伤率高高；二是是与摩托托车发生生事故，摩摩托车方方伤残率率高，有有关部门门可能会会视其为为弱者，导导致机动动车方责责任难逃逃。目前，我国国大部地地区道路路交通仍仍处于人人、车混混合通行行的状态态，行人人、自行行车、摩摩托车突突然横穿穿道路，摩摩托车违违法驾驶驶、无证证驾驶，超超速、超超载、强强行占道道，酒后后驾驶等等情况时时常发生生。导致致与摩托托车、非非机动车车、行人人发生事事故的情情况十分分突出，已已成为社社会问题题。（一）机动动车与摩摩托车、非非机动车车、行人人交通事事故规律律与特点点1、由于摩摩托车驾驾驶人驾驾车时任任意变换换车道，左左拐右转转，哪里里有空哪哪里钻，在在路口、转转弯时依依仗起步步快，方方向灵活活，与机机动车争争道抢行行，不按按行驶路路线行驶驶，是发发生交通通事故的的诱因。2、有的摩摩托车驾驾驶人，尤尤其是年年轻气盛盛者，经经常超速速、超载载行驶，不不顾道路路条件和和自身操操作技术术，把道道路当赛赛车场，寻寻求刺激激，觉得得开慢车车不潇洒洒、不过过瘾，盲盲目开快快车、飙飙车，完完全不顾顾摩托车车接触地地面积小小，稳定定性差的的特点，遇遇险情时时极易导导致人员员伤亡。3、有的摩摩托车驾驾驶人没没有通过过正规培培训、考考核，没没有领取取驾驶证证照就上上路驾车车，一方方面驾驶驶技术生生疏，另另一方面面对道路路交通法法律法规规一知半半解。4、在农村村，特别别是农村村年轻的的摩托车车驾驶人人在区乡乡道路上上行驶时时、在一一般道路路上行驶驶时、在在城市摩摩托车驾驾驶人在在夜间经经常不戴戴安全头头盔，酒酒后驾车车(特别别是节假假日)，摩摩托车超超速、超超载行驶驶，违法法驾驶。5、机动车车驾驶员员在驾驶驶车辆行行驶过程程中，不不注意控控制车速速，精力力不集中中，占线线行驶，强强超抢会会，不遵遵守道路路交通安安全法律律法规，遇遇摩托车车、非机机动车、行行人时，不不减速、不不让行，无无预见性性，认为为摩托车车、非机机动车、行行人就应应当让机机动车，当当遇摩托托车、非非机动车车、行人人突然转转向、横横穿公路路时，又又措施不不当，乱乱打方向向、乱避避让，往往往造成成摩托车车、非机机动车、行行人，甚甚至是机机动车更更大的伤伤害。（二）为避避免与摩摩托车发发生碰撞撞事故，提提醒大家家，必须须遵章守守法行车车，因摩摩托车的的速度快快，稳定定性能差差，遇有有摩托车车时要做做到“四先”、“六看”：1、“四先先”1.1先按按喇叭：：按喇叭叭提醒摩摩托车驾驾驶者。1.2先慢慢：减慢慢车速，观观察摩托托车的动动态。1.3先让让：与摩摩托车会会车、超超车时尽尽量做到到避让。1.4先停停：在与与摩托车车相遇时时，无法法确认安安全的情情况下做做到先停停。2、“六看看”2.1看摩摩托车驾驾驶者的的年龄：：如年龄龄偏老的的手脚不不灵活，动动作不顺顺熟；年年龄偏小小的，无无证照行行驶，驾驾驶技术术差，不不排除是是私自偷偷家中的的摩托车车开的可可能，心心情紧张张，赶时时间、赶赶速度。2.2看摩摩托车的的车容车车貌：如如是无牌牌较为陈陈旧脱漆漆破烂的的，摩托托车的技技术性能能、安全全可靠性性无保障障。2.3看摩摩托车上上乘座的的人数：：正常摩摩托的设设计乘载载是二人人，如果果乘载的的人数越越多，稳稳定性能能就越差差，失控控率就越越高，安安全系数数更低。2.4看摩摩托车上上乘载的的货物：：摩托载载物规定定长度不不得超出出车身00.2米米，宽度度左右不不得超过过手把00.一五五米，高高度从地地面度起起不得高高于1..5米，如如果超载载，稳定定性能变变差，容容易失控控，安全全无保障障。2.5看道道路环境境：在乡乡镇，混混合路多多，路窄窄弯多，村村庄、学学校路口口多，摩摩托驾驶驶者安全全意识淡淡薄，超超载现象象比较普普遍。2.6看气气候情况况，下雨雨前，摩摩托车驾驾驶者怕怕淋雨，赶赶在下雨雨前回到到家或避避雨，车车速比较较快；下下雨时，摩摩托车驾驾驶者戴戴有雨具具，影响响听觉和和视力；；天气冷冷，手脚脚不灵活活，动作作慢；天天气热，摩摩托车驾驾驶者容容易心烦烦，分散散精神，受受太阳光光的照射射视力下下降，过过于热出出汗多，容容易疲劳劳，驾驶驶摩托较较飘忽。七、避免“追追尾”事事故安全全行车指指引在道路交通通异常拥拥挤的今今天，如如何避免免“追尾”事故的的发生？？驾车时时要有预预见性，控控制车速速与跟车车距离，处处理情况况要提前前，随时时准备停停车并掌掌握以下下驾驶技技巧，对对避免“追尾”事故的的发生有有一定的的帮助。（一）在驾驾车当中中，眼睛睛不要只只盯着眼眼前的车车尾部，视视野要看看得远一一点，视视角要开开阔一些些，做到到望远顾顾近看左左右。如如果前车车后挡风风玻璃贴贴深颜色色的膜或或大型车车辆挡住住视野，应应与前车车错开一一点行驶驶，以便便观察前前方情况况。（二）要养养成经常常观察车车辆两边边的后视视镜，时时刻了解解周边的的车辆与与自己驾驾驶车辆辆的距离离，观察察判断前前后左右右的车辆辆在行驶驶当中有有哪些情情况可能能要影响响自己车车辆的正正常行驶驶，提前前采取措措施，使使自己有有充裕的的时间来来处理情情况。（三）在行行驶到路路口、危危险路段段时，要要减速慢慢行，要要密切注注意与前前车保持持足够的的安全距距离，跟跟车时要要集中精精神，注注意交通通信号灯灯的转换换时间，不不抢灯尾尾，不要要看到还还有倒数数几秒时时抢着过过，万一一前车车车速放慢慢，后车车就会追追尾。同同时注意意前车的的刹车灯灯，随时时做好停停车准备备。（四）要经经常检查查车辆的的制动系系统、雨雨刮、灯灯光正常常有效，根根据不同同的路面面、天气气、车的的载重量量掌握好好刹车距距离。（五）出车车前要将将前风挡挡上的灰灰尘清扫扫掉，因因为当阳阳光直射射在风挡挡玻璃上上的灰尘尘时，会会使光线线发生散散射，影影响视线线。（六）避免免“追尾”做到六六不跟1、一不跟跟大型货货车。因因为大型型货车又又宽又大大，遮挡挡行车视视线，既既容易使使后面的的车随着着它闯红红灯（大大货车过过去后红红灯亮了了，后车车难以停停车，而而出现违违章），又又得防止止货物掉掉落而伤伤及自己己车辆。2、二不跟跟公交车车。因为为大型公公交车和和大型货货车一样样，容易易遮挡行行车视线线，而且且一些公公交车驾驾驶员进进出站时时强进强强出，还还不开转转向灯，如如果跟得得过近或或在其两两侧，就就容易发发生事故故。3、三不跟跟出租车车。尤其是是空驶的的出租车车，它经经常要在在路上找找活儿，一一旦发现现有人打打手，驾驾驶员就就会急刹刹车，而而载着客客的出租租车也会会因乘客客就近下下车，使使驾驶员员随意停停车，经经常连转转向灯也也不打。如如果跟车车过近，就就没有了了刹车距距离，很很容易追追尾。4、四不不跟高档档车。如如果自己己开的是是一辆比比较普通通的车，最最好不要要跟在高高档车的的后面，因因高档车车的车速速一般比比较快，一一旦出现现了急刹刹车，它它能及时时刹住，而而您的刹刹车距离离长，发发生追尾尾的可能能性很大大。5、五不跟跟外地车车。外地地驾驶员员一般对对新到的的城市道道路不熟熟，行车车速度慢慢且犹豫豫，有时时为了寻寻找目的的地，会会临时停停车问路路，还有有一些跑跑长途的的驾驶员员疲劳驾驾驶，车车开得忽忽快忽慢慢，忽左左忽右，跟跟在后面面很危险险，稍有有疏忽也也会发生生追尾。6、六不跟跟正在超超车的车车。不要要抱侥幸幸心理，如如果在快快车道上上行驶，应应尽量避避开跟正正在超车车的车，不不盲目跟跟车超车车，待前前车超完完后，确确认安全全的情况况下再实实施超车车。因快快车道上上行驶的的车辆速速度都很很快，尤尤其是经经验浅薄薄的驾驶驶员难以以把握平平衡速度度和保持持安全车车距，一一旦前面面的车采采取紧急急刹车，因因车速快快，很容容易出现现连续追追尾。只有不断提提高自己己的预见见能力和和安全意意识，做做到遵章章守法行行车，才才能避免免“追尾”事故的的发生。八、春季安安全行车车指引（一）春季季犯困的的原因：：医学界人士士表示，春春困是人人体生理理机能随随着自然然气候变变化而发发生的一一种现象象。在在冬天，皮皮肤血管管受到寒寒冷刺激激，血流流量减少少，大脑脑和内脏脏的血流流量增加加。而进入春天天，随着着温度的的升高，皮皮肤毛孔孔舒展、血血液供应应增多，而而供应大大脑的氧氧气相应应减少，于于是出现现了懒洋洋洋、昏昏昏欲睡睡等现象象，也就就是春困困。（二）春季季安全行行车的要要点：春季的到来来，使人人感到特特别振奋奋，但由由于季节节的变化化和人体体生理的的反应，春春季使人人感到困困乏，瞌瞌睡增多多。驾驶驶员如果果疲劳驾驾车，危危害是相相当大的的。因此此，驾驶驶员在平平时要正正确处理理生活事事务，工工作不要要过分劳劳累，娱娱乐要适适可而止止，要保保证足够够的睡眠眠时间以以保证充充足的驾驾驶精力力。其其次，春春季雨雾雾天气多多，车辆辆行驶要要防止测测滑，雨雨雾天气气行车应应当减速速慢行，切切忌盲目目赶路。因因此，春春季安全全行车的的难度还还是很大大的，但但只要广广大驾驶驶员遵章章守法，礼礼貌行驶驶，不要要违背客客观规律律，就能能做好安安全生产产。（三）春天天是多雨雨季节，为为了确保保安全，驾驾驶员在在雨中行行车须注注意“四防”：1、防视线线不清。雨雨中行车车，驾驶驶员视线线受阻，行行车中应应降低车车速，多多鸣笛，必必要时打打开防雾雾灯；雨雨刮器要要保持有有效，如如失效应应及时修修复。2、防行车车撞人。雨雨中行人人手撑雨雨伞，骑骑车人头头戴雨帽帽，使他他们的视视线、听听觉都受受到限制制，往往往在车辆辆临近时时突然转转向或惊惊慌失措措自行滑滑倒，使使驾驶员员措手不不及。因因此，驾驾驶员在在雨中行行车时应应减速行行驶多鸣鸣笛，耐耐心避让让莫急躁躁。3、防车辆辆侧滑。下下雨时，路路面上的的雨水在在车轮与与路面之之间形成成“润滑剂剂”，使车车辆的制制动性能能变差，容容易产生生侧滑。为为防侧滑滑，必须须严格控控制车速速严禁高高速急转转弯；会会车时应应加大侧侧向间距距。另外外，还应应保证行行李仓行行李货物物装载匀匀称，左左右轮胎胎气压一一致，轮轮胎花纹纹深度前前轮不得得小于33.2㎜㎜，后轮轮不得小小于1..6㎜。ABBS要保保持性能能良好。当当前轮侧侧滑时，可可将方向向朝产生生侧滑的的相反侧侧纠正；；当后轮轮侧滑时时，则应应将方向向朝产生生侧滑的的同侧转转动，切切不可打打反。4、防涉水水陷车。若若低洼路路段有积积水，在在没有确确切把握握积水深深度和路路面是否否受损时时，应先先下车试试探查看看，确无无危险时时方可低低速缓缓缓通过，切切勿冒险险行驶，以以防陷车车，中途途熄火。（四）保证证充足睡睡眠和体体力春季白天时时间增长长，夜晚晚时间缩缩短，因因此春季季要注意意保证充充足的睡睡眠，切切忌疲劳劳驾驶。工工作之余余可多参参加一些些体育运运动，增增强体质质，舒展展身体。（五）春季季车辆保保养1、春季来来临，随随着天气气渐暖气气温增高高要全面面检查一一下轮胎胎的气压压；要做做好空滤滤的保养养工作，要要保持空空滤的完完好和清清洁，必必要时更更换；如如果水箱箱里的冷冷却液不不足，须须及时添添加或更更换，千千万不要要换成清清水，因因为清水水易生成成水碱、水水锈，而而且沸点点低，极极易造成成“开锅”，四季都都要用冷冷却液。2、仔细检检查各部部位胶管管有无损损伤或老老化，有有问题必必须更换换以防爆爆漏造成成严重后后果；雨雨刮、灯灯光要保保持良好好；注意意做好车车上电子子元件的的防潮工工作；检检查制动动液，及及时添加加或更换换以保证证驾乘者者的生命命安全。3、车厢内内要注意意清洁卫卫生，对对座位、出出风口这这些卫生生死角更更要做好好清扫工工作，保保持车内内环境的的干爽整整洁，也也是保护护好我们们的身体体。车干干净了心心情才会会好，好好的心情情对安全全行车也也是非常常重要的的。最后再次提提醒各位位驾驶员员春季是是容易犯犯困的季季节，因因此春季季开车，不不但自己己尽量不不要疲劳劳驾驶，同同时在出出行中也也要控制制好自己己的车速速，避免免危险的的驾驶动动作和不不良的驾驾驶习惯惯！九、夏季安安全行车车指引炎热夏季，人人、车、路路都发生生了不同同程度的的变化，也也是事故故多发的的季节，应应该采取取有效的的措施，才才能确保保行车安安全。（一）切勿勿疲劳驾驾驶夏日温度高高，体力力消耗大大，尤其其是中午午，容易易疲劳、打打瞌睡。因因此，要要保持足足够的睡睡眠时间间8-99小时，保保证精力力充沛。因因高温天天气，行行车中驾驾驶员容容易感到到困倦、烦烦躁，而而在烦躁躁的情绪绪下行车车，也会会导致注注意力不不集中，若若遇到突突如其来来的危险险情况就就往往会会避让不不及。如如你感到到出现太太多的突突然，应应及时停停车，适适当休息息一会，用用冷水洗洗脸，以以缓解自自己紧张张的情绪绪，确保保安全。（二）不宜宜长时间间开空调调一般装有空空调器的的车辆，密密封性能能较好。绝绝大多数数人在这这种环境境中呆几几个小时时就会有有头晕、倦倦怠的感感觉，而而且记忆忆力也会会减退。同同时，车车内人员员呼出大大量二氧氧化碳，车车内氧气气急剧减减少。建建议驾驶驶员适当当调节空空调工作作状态，或或每隔一一段时间间打开车车窗透透透气，中中途应停停车熄火火休息220分钟钟，一是是让车上上的人下下车呼吸吸新鲜空空气，二二是避免免车辆温温度过高高发生自自燃。（三）不宜宜戴过深深的墨镜镜墨镜的暗色色，能延延迟眼睛睛把影像像送往大大脑的时时间，这这种视觉觉延迟又又会造成成速度感感觉失真真，使戴戴墨镜的的驾驶员员作出错错误的判判断。研研究表明明，过深深的墨镜镜会把司司机对情情况的反反应时间间延长1100毫毫秒，增增加2..2米的的急刹车车距离。（四）饮食食要讲究究健康夏天日照强强、气温温高，驾驾驶员流流汗多，精精力消耗耗大，要要补充水水分，但但不宜过过于大量量饮水，特特别冷饮饮料，如如果大量量摄入冷冷冻饮料料，会造造成胃肠肠道血管管的突然然收缩，引引起生理理功能紊紊乱，从从而在行行车途中中出现肚肚痛、腹腹泻等现现象。因因天气热热，食欲欲有所下下降，用用餐时尽尽量饮些些汤水，多食用新鲜蔬菜、水果，食物宜清淡，应避免食用辛辣油腻食物。预防中暑，应适量饮用消暑祛湿饮料，并自备人丹、十滴水等防暑药物，保持驾驶室内通风良好，途中注意休息。（五）加强强车辆检检查做好出车前前、行车车中、收收车后的的三检工工作，检检查车辆辆的油、水水是否足足够，燃燃油不要要加得太太满，避避免溢出出引发火火灾。检检查车辆辆的线路路是否短短路或老老化，插插头是否否松动，蓄蓄电池是是否处在在正常工工作状态态，气管管、水管管、油管管是否有有渗漏现现象。夏夏季气温温高，行行车中严严禁用冷冷水对轮轮胎降温温，轮胎胎的气压压不得高高于或低低标准气气压，避避免发生生爆胎。（六）注意意天气变变化在行驶中中要随时时注意车车辆制动动效能，行行驶精力力要集中中，夏季季柏油路路面曝晒晒易产生生“虚光”，需要要仔细辨辨别，正正确判断断。夏夏季自行行车、行行人都选选择阴凉凉路面行行走，注注意避让让自行车车和行人人。夜间间路过村村庄时要要注意道道路两侧侧乘凉的的休息人人员，谨谨防发生生事故。广广东地区区夏季阵阵雨水相相对多些些，要观观察道路路上的摩摩托车、自自行车、行行人动态态，刚下下雨时，路路上摩托托车、自自行车、行行人为躲躲雨乱穿穿横道荒荒忙避雨雨，驾驶驶员应当当及时减减速，随随时做好好制动准准备。要要及时清清去挡风风玻璃气气雾，存存留雨水水使光线线透过率率减小，能能见度降降低加上上天雨路路滑，应应控制车车速，确确保安全全。十、冬季安安全行车车指引冬季行车，要要加倍注注意环境境对安全全行车的的影响，几点温馨提示供你参考。（一）天气气寒冷，路路上的摩摩托车、自自行车、行行人为保保暖，穿穿戴各式式各样衣衣帽，影影响其听听觉，因因受冷手手脚麻木木，动作作不灵活活，驾驶驶员行车车时更要要有预见见性，多多鸣喇叭叭，控制制车速，提提前做好好避让措措施。（二）驾驶驶员长时时间在车车内，容容易疲困困有睡意意，要经经常开窗窗保持空空气流通通，保持持视线清清晰，在在行驶过过程中及及时开启启空调消消除雾气气。（三）在低低温状态态下，润润滑油会会因黏度度增加而而不易流流动，启启动发动动机时应应要预热热，预热热的时间间不必太太长，只只要温度度表的指指针开始始上升就就可以，起起动车时时，每次次启动的的时间最最好控制制在5秒秒以内，即即拧钥匙匙或是按按启动开开关不要要持续时时间过长长。如果果启动33次均未未成功，应应当停几几分钟后后再继续续启动，这这样不至至于损坏坏电瓶。（四）冬季季对于车车辆轮胎胎的检查查维护也也是非常常重要，与与夏季相相比可适适当补充充胎压，检检查轮胎胎磨损情情况，及及时对轮轮胎进行行换位，避避免轮胎胎早期磨磨损，影影响行车车安全。车辆火灾事事故、高高速公路路交通事事故旅客疏散程程序指引引一、车辆遇遇火灾时时疏散旅旅客及灭灭火的程程序车辆发生火火灾有多多种情况况，自燃燃一般初初期燃烧烧较慢，而而且会冒冒出浓烟烟等特点点，其它它意外火火灾多有有突然、火情大而快的特点，驾驶员必须镇定处理，及时做好应急措施。（一）及时时疏散旅旅客1、如发生生车厢某某部位起起火或冒冒出浓烟烟，驾驶驶员一定定要表现现镇定，稳稳定乘客客的情绪绪，防止止乘客出出现恐慌慌而造成成混乱，甚甚至跳车车的事情情发生，避避免造成成乘客意意外伤害害。驾驶驶员要抓抓紧时间间，靠边边停车打打开车门门有序疏疏导乘客客离开客客车到安安全地方方。2、如出现现因线路路烧坏，上上落客门门电动开开关失效效无法打打开时，要要及时启启用手动动开关将将门打开开（驾驶驶员必须须熟练掌掌握上落落客门电电动、手手动开关关转换的的操作）。3、如情况况特别紧紧急，驾驾驶员要要指引乘乘客用车车上的消消防安全全锤或其其它硬物物，击碎碎车窗玻玻璃，及及时疏散散旅客离离开客车车。4、如发生生火灾的的车辆附附近有加加油站、易易燃、易易爆物品品时，则则应先将将车辆快快速驶离离危险地地点，然然后疏散散旅客。（二）灭火火注意事事项1、发动机机起火，必须立即关闭总电源开关切断电源（如车上无总电源开关的要将电池正极拆开），尽量不要打开发动机罩，从通气孔、散热器及车侧、车底灭火。2、灭火采采用灭火火器，或或用路边边田地中中的砂、土土掩盖，或或用棉被被、衣服服浸水扑扑盖，也也可用蓬蓬布蒙盖盖，使其其缺氧熄熄灭。3、灭火器器要瞄准准火源，而而不是火火苗。4、灭火时时，人要要站在上上风处。5、汽油起起火不能能用水灭灭火，否否则会使使火势蔓蔓延更快快。二、高速公公路发生生事故的的旅客疏疏散程序序当车辆在高高速公路路发生故故障或事事故，车车辆损坏坏停摆在在车辆行行驶通道道时，要要及时疏疏散旅客客。（一）驾驶驶员要保保持清醒醒头脑，冷冷静镇定定处理，果果断指挥挥，及时时疏散旅旅客到路路边安全全地带避避险。（二）引导导旅客离离开事故故车辆、现现场时，要要靠近路路边有序序转移。（三）疏散散旅客到到安全地地方等候候后，要要做好旅旅客情绪绪的稳定定工作，绝绝不能让让旅客在在高速公公路上行行走或站站立等待待，以防防高速行行驶的其其它车辆辆躲避不不及造成成意外发发生，确确保旅客客安全。广东南湖旅旅游汽车车有限公公司车辆辆遇特发发情况处处理流程程图交通事故拦截车辆、围围攻、殴殴打、漫漫骂等车损事故伤人事故按事故（出出险）情情况即时报交交警、保保险公司、单位位落车了解伤伤者伤势势情况、报报交警、1120、保险公司、单单位保持克制、骂骂不还口口、打不不还手保护现场、抢抢救伤员员，及时时疏散旅旅客到安安全地方方，联系系运送旅旅客，协协助交警警处理好好现场事事后工作作如遇过激场场面、可可撤离现现场：想方设法寻寻求公安安、交警警部门庇庇护发生交通事事故司机机被殴打打的特殊殊情况，司司机想办办法离开开现场（人人离车不不离），到到安全地地方再报报警或直直接到公安交警警部门报报案尽量减少司司、乘人人员的人人身伤害害协助单位做做好事故故后处理工作作按事故“四四不放过过”原则，肇肇事驾驶驶员回公公司陈述述事故经经过、接接受公司司安全教教育，作作出书面面认识、检检讨机动车通过过公路（桥桥梁）收收费站安安全指引引为确保道路路运输的的安全畅畅通，确确保企业业运输生生产安全全，有效效地预防防安全事事故发生生，驾驶驶员驾驶驶机动车车辆通过过公路（桥桥梁）收收费站时时，必须须遵守如如下安全全指引：：一、车辆｛｛包括持持有公路路（桥梁梁）收费费站通行行年（季季、月）卡卡的车辆辆｝，在进进入收费费站时必必须按公公路部门门指定的的通道通通行，购购票过卡卡车辆在在缴费通通道通行行，持卡卡车辆在在免费车车道通行行。如需需行驶其其它车道道，则必必须服从从收费人人员的指指挥安排排。二、驾驶车车辆在临临近收费费站前，必必须在距距离收费费岗前5500米米开始降降低车速速。距离离收费岗岗2000米时，要要按200公里//小时车车速行驶驶，驾驶驶员要密密切注意意通行车车道的车车辆及行行人动态态;接近近收费岗岗时，要要密切注注意收费费站栏杆杆的升降降动态，服服从检查查人员的的检查放放行，并并按照规规定限速速在确保保安全的的情况下下驾驶车车辆慢速速通过。三、遇雷雨雨、大雾雾等恶劣劣天气，路路面湿滑滑及驾驶驶员能见见度低，驾驾驶车辆辆必须要要与前车车保持足足够的安安全距离离。严重重恶劣天天气要按按规定停停车等候候，服从从检查人人员安排排安全通通过。四、严禁驾驾驶车辆辆在进入入收费站站前不按按规定提提前减速速;严禁禁驾驶员员不服从从检查人人员的检检查;严严禁驾驶驶车辆加加速。抢抢道、突突然变更更车道或或在通行行车道不不安全状状况下进进入或通通过收费费站。营运服务规规范（一）营运运管理一、由于旅旅游包车车行业营营运的特特殊性，所所以驾驶驶员实行行的是不不定时工工作制，驾驾驶员必必须遵守守：1、必须自自行配置置手提电电话，全全天244小时开开机，使使调度能能及时通通过电话话下达任任务和接接收公司司信息;;2、当天未未有任务务的驾驶驶员（除除需回场场对车辆辆进行清清洁和修修理外）可可在家休休息，但但离家外外出不能能在1小小时内回回到公司司的必须须向调度度请假，否否则在调调度下达达任务无无法在规规定时间间回公司司执行任任务的按按旷工处处理;二、驾驶员员在执行行任务前前必须熟熟悉本次次任务的的行车线线路以及及行车途途经道路路的大概概路况、各各景点的的位置和和接送客客人的时时间和地地点，提提前、依依时接送送客人;;对当次次任务的的道路不不熟悉，景景点不清清楚的必必须主动动向调度度提出,,在出车车前了解解清楚，如如确无把把握完成成的要主主动向调调度提出出，避免免出现服服务质量量事故;;三、在天气气条件许许可的情情况下，必必须穿着着公司统统一上衣衣上岗营营运;不不准留长长发和手手指甲及及胡子，要要仪容整整洁;四、执行任任务时，遇遇乘客和和导游提提出不合合理的要要求或会会导致交交通违法法时，应应用温和和的语气气耐心解解释，解解释无效效可用电电话向调调度报告告协调，不不准与乘乘客和导导游发生生冲突;;五、发生特特殊情况况不能执执行任务务时，必必须尽可可能提前前、及时时通知调调度，否否则经事事后调查查属于能能通知而而不通知知导致公公司经济济或信誉誉损失时时，追究究当事人人的经济济责任或或给予行行政处分分;六、请假必必须提前前3天到到营运部部填写请请假条，未未经公司司批准前前自行休休息的按按旷工处处理;七、在接到到调度信信息或电电话通知知任务后后，觉得得有不清清楚或不不明白的的，必须须回复电电话了解解清楚，否否则出现现服务质质量和经经济损失失的属驾驾驶员责责任;八、在执行行任务中中要积极极协助导导游做好好工作，不不得故意意刁难导导游或乘乘客，不不准因小小费或购购物回扣扣与导游游发生矛矛盾，更更不准因因上述原原因而影影响正常常驾驶车车辆或影影响当次次既定行行程;九、在多车车共同执执行团体体任务时时，必须须要发扬扬团队协协作精神神，出场场（发）和和到达目目的地停停靠不得得争抢，先先到的停停好后要要协助指指挥后到到的车辆辆停放;;行车途途中不准准本公司司车辆斗斗车相互互超越;;;不熟熟悉路线线的驾驶驶员要主主动虚心心向熟悉悉的请教教，熟悉悉的要热热情耐心心解释并并尽可能能放慢车车速引导导;十、提前已已知悉执执行任务务的驾驶驶员，必必须提前前回场检检查车辆辆并“热车”，因个个人原因因未能提提前回场场而导致致误时，造造成公司司经济损损失的追追究当事事驾驶员员经济赔赔偿责任任，造成成信誉损损失的给给予行政政处罚;;十一、因执执行任务务发生误误餐（租租车客户户包餐和和早餐除除外）的的，每餐餐公司发发给误餐餐补贴贰贰拾元;;十二、每个个驾驶员员完成当当次任务务后公司司会对租租车客户户进行回回访，出出现客户户投诉或或批评意意见的驾驾驶员，必必须无条条件据实实协助公公司进行行调查，回回访服务务质量的的优劣纳纳入驾驶驶员定期期考核中中，对性性质恶劣劣的服务务质量案案件公司司会就该该案单独独作出行行政处分分;十三、发现现乘客遗遗留物品品必须（在在上班时时间）交交回公司司营运部部（非上上班时间间交保安安门卫保保管并即即时电话话通知调调度），未未按本规规定执行行导致乘乘客遗留留物遗失失的追究究当事驾驾驶员经经济赔偿偿责任，私私占乘客客遗留物物的，除除交还乘乘客遗留留物向乘乘客道歉歉外，公公司并给给予行政政处分;;十四、执行行任务在在外住宿宿的驾驶驶员，严严禁赌博博和参加加违法活活动，被被投诉的的驾驶员员，公司司给予行行政处分分或送公公安部门门处理，当当场被公公安部门门抓获的的，公司司给予解解除劳动动合同的的处分。十五、认真真填写出出车对数数表，每每月5日日前将当当月出车车对数表表交财务务。因执执行任务务产生的的路桥费费、停车车费、燃燃油费、维维修费、餐餐补等费费用应予予当日（有有出车任任务的33日内）核准报销;十六、执行行任务代代收车费费的，必必须当日日将所收收车费交交财务，不不得无故故拖延或或私自挪挪用，情情节严重重者送公公安部门门处理;;（二）服务务规范一、车辆整整洁规范范:

1、做做到勤检检查，发发现问题题及时报报修；22、车头头灯、尾尾灯、方方向灯的的面罩等等设施完完好；33、车身身漆膜无无剥落或或暴露底底色，车车身外蒙蒙皮无缺缺损，车车身外表无污垢垢；4、驾驾驶室无无油污、垃垃圾、表表板平台台无杂物物、尘土土，前档档风玻璃璃明亮；；5、车车厢内壁壁无污痕痕；6、车车窗玻璃璃无缺损损、无水水渍、无无污痕；；7、座座椅无尘尘土、积积水及油油污；88、地板板、踏板板无积土土、垃圾圾；9、车车门无污污痕。二、服务设设施规范范1、车门设设备完好好，保持持车门正正常开关关；2、顶顶窗开关关灵活，闭闭合后不不漏水；；3、灭灭火器材材、车厢厢灯光等等装置齐齐全有效效，配置置得当；；4、座座位、靠靠背齐全全完整、牢牢固；三、仪容规规范1、驾驶员员在工作作中应仪仪容整洁洁、修饰饰得体;;2、头发要要常洗常常梳理，保保持头发发清洁整整齐，发发型要大大方；3、面部要要保持清清洁、妆妆饰得体体；4、手部清清洁无污污垢。指指甲经常常修剪，保保持清洁洁;5、勤洗澡澡，勤换换衣袜，衣衣袖干净净，身上上无汗味味或异味味。6、在外用用餐要注注意仪态态和文明明进餐，遇遇住宿和和就餐导导游未能能妥善解解决时不不能与导导游发生生矛盾、争争论，应应立即向向公司调调度反映映帮助解解决。四、文明用用语规范范1、驾驶员员在工作作中应根根据不同同旅客使使用广东东话和说说普通话话，态度度和蔼，语语气亲切切;2、工作中中应文明明用语，不不使用服服务忌语语。具体体文明礼礼貌用语语：2.1早上上好。2.2下午午好。2.3您好好，请上上车。2.4需要要我帮忙忙吗？2.5很高高兴为您您服务。2.6这是是我应该该做的。2.7欢迎迎对我的的服务提提出意见见和建议议。2.8请您您拿好自自己的物物品。2.9对不不起，这这里不允允许停车车。2.10请请记住我我的车牌牌号。2.11明明天见！！2.12欢欢迎您再再次乘坐坐我的车车。2.一三谢谢谢，再再见！2.14对对旅客统统一称呼呼为“各各位旅客客”、个个别接触触时应分分别恰当当称呼，如如“您”、“同同志”、“大大爷”、“大大娘”、“小小朋友”、“先先生”、“太太太”、“女女士”、“小小姐”等等。五、服务工工作规范范1、遵守职职业道德德、文明明服务、礼礼貌待客客，耐心心解答旅旅客询问问，对老老、幼、病病、残、孕孕旅客重重点照顾顾。2、驾驶员员应当坚坚持“主动、热热情、耐耐心、有有礼”的八字字服务方方针。以以普通话话、广州州话为服服务标准准语言，要要求做到到语言规规范、吐吐字清楚楚。对待待外地乘乘客须使使用普通通话服务务。遇乘乘客询问问时，应应在停站站后向乘乘客作出出礼貌的的解答。不不能讽刺刺、挖苦苦、不理理睬乘客客或与乘乘客发生生矛盾；；不得对他他（她）人人发表对旅旅客、旅旅行社或或公司有有损害其其形象或或恶意中中伤的言言论。3、在车辆辆停稳33秒后后才打开开车门上上、下客客，在确确认没有有乘客上上、下车车时才关关闭车门门，车门门完全关关闭3秒后，等客人人离开车车辆安全全范围..或车内内旅客全全部座好好后才能能启动车车辆，确确保乘客客安全。4、驾驶员员接到客客运运输输任务后后，要预预先了解解行程安安排，提提前掌握握天气情情况、途途中路况况及其他他交通信信息。5、按规定定做好出出车前的的车辆例例保检查查工作，确确保车辆辆工况正正常,车车内设施施设备、安安全部件件完好有有效；6、车辆营营运证照照等各类类证件齐齐全有效效；检查查车辆卫卫生，补补充随车车物品。7、

驾驶驶员应根根据调度度指令核核准、记记清用车车单位、时时间、地地点、陪陪同姓名名、x、团团队名称称、人数数、航班班（车次次）、活活动日程程及其他他特殊要要求。8、上客服服务8.1驾驶驶员应站站在车门门口，迎迎接旅客客，招呼呼安全登登车，打打开行李李舱并帮帮助旅客客将大件件行李放放进行李李舱内。同同时，协协助导游游或乘务务员对行行包进行行安全检检查。8.2旅客客上车完完毕后，应应锁好行行李舱门门，检查查旅客随随身携带带行包是是否安放放正确，确确保过道道上无物物品，行行李架上上的物品品不会脱脱落。8.3核对对旅客人人数。加加班车驾驾驶员还还应办理理结算凭凭证交接接手续。8.4开车车前，驾驾驶员要要配合导导游，用用广东话话或普通通话简明明扼要说说明本次次行车安安排、途途中注意意事项等等或播放放安全须须知视频频。9、途中服服务9.1驾驶驶员应精精力集中中，谨慎慎驾驶，文文明开车车，确保保行车安安全。9.2驾驶驶员在营营运时应应按规定定及时使使用车上上服务设设施，所所播放音音频、视视频内容容健康有有益。9.3执行行加班车客客运任务务，应按按规定线线路行驶驶。执行行旅游运运输任务务时，还还要与导导游、领领队密切切合作，合合理选择择最佳行行驶路线线，确定定停靠景景点及时时间安排排。9.4

关注旅旅客在车车厢内的的动态，发发现非法法活动应应及时报报警，维维护旅客客人身和和财产的的安全。行行驶途中中，遇有有旅客突突发重病病应采取取就近送送医的措措施。9.5连续续行驶33至4小时内，应到到服务区区停车休休息或进进餐。停停车开门门前应通通知旅客客停车和和开车时时间，提提醒旅客客保管好好自己的的随身物物品。旅旅客上车车后应进进行提醒醒喊话，核核对人数数，确保保旅客不不漏乘、不不错乘。停停车休息息时，驾驾驶员应应完成途途中例检检作业。9.6行车车途中发发生故障障或事故故，并一一时难以以继续行行驶时，应应安抚旅旅客，并并联系救救助或组组织换乘乘。10、到达达服务10.1到到达客运运站或景景区（点点）时，应应服从现现场服务务人员指指挥，停停靠到指指定位置置。10.2车车辆停稳稳后，应应提醒旅旅客拿好好自己随随身物品品，下车车开启行行李舱门门，帮助助旅客提提取行李李。10.3

旅客客和行李李离车后后，应检检查门窗窗是否关关好，是是否有遗遗漏物品品，时间间充裕时时还应安安全检查查并清洁洁车内卫卫生。特殊工种和和主要机机工具的的安全操操作规程程（一）汽车车维修钣钣金工安安全操作作规程1.工作前前要先将将工作场场地清理理干净，以以免妨碍碍工作或或引发火火警，并并认真检检查所使使用的工工具、机机具状况况是否良良好，连连接是否否牢固。2.进行校校正作业业或使用用车身校校正台时时应正确确挟持、固固定、牵牵制，并并使用适适合的顶顶杆、拉拉具、夹夹具及站站立位置置，谨防防物件弹弹跳伤人人。3.使用折折床、点点焊机、电电焊机时时，必须须事前检检查各部部及焊机机接地情情况，确确认无异异常方可可可使用用。4.电焊条条要干燥燥、防潮潮，工作作时应根根据工件件大小选选择适当当的电流流及焊条条，电焊焊作业时时，操作作者要戴戴面罩及及劳动防防护用品品。5.焊补油油箱、油油管时，必必须放净净燃油，并并用高压压蒸气彻彻底清洗洗，确认认无残留留油气后后，拆除除螺栓，打打开通气气孔才能能谨慎施施焊。如如无清洗洗条件不不得焊补补油箱。焊焊补密封封容器应应预先开开好通气气孔。6.氧气瓶瓶、乙炔炔气瓶要要放在离离火源较较远的地地方，不不得在太太阳下曝曝晒，不不得撞击击，所有有氧焊工工具不得得沾上油油污、油油漆，并并要定期期检查焊焊枪、气气瓶、表表头、气气管是否否漏气。7.搬运氧氧气瓶及及乙炔气气瓶时必必须使用用专门搬搬运小车车，切忌忌在地上上拖拉。8.进行氧氧气焊接接点火时时先开乙乙炔气阀阀后开氧氧气阀，熄熄火时先先关乙炔炔气阀，再再关氧气气阀。9.经常检检查、保保持水封封回火防防止器的的水位。发发生回火火(回燃)现象时时应迅速速卡紧胶胶管。10.使用用手拉葫葫芦修复复车厢时时须连接接牢固，防防止飞脱脱伤人。11.在车车辆顶部部施工时时，须穿穿防滑鞋鞋、鞋底底不得沾沾有油污污；登梯梯前须将将梯子固固定或由由其他人人协助扶扶稳。（二）电焊焊作业安安全操作作规程1.工作前前须检查查电焊机机、焊线线及其它它工具是是否完好好，检查查周围是是否存放放有易燃燃、易爆爆等危险险物品；；进行焊焊接时须须佩戴防防护用品品。2.不可直直接目视视弧光，并并避免皮皮肤与弧弧光接触触。3.就车焊焊接时须须拆除电电池线，回回路电线线不准搭搭在油箱箱或油箱箱架上；；在接近近燃油箱箱、油管管附近焊焊接时须须拆除油油箱、油油管。4.工作完完毕后须须立即切切断电焊焊机电源源。5.焊补曾曾经装载载膨胀气气体的密密封容器器，如燃燃油箱、机机油桶等等，焊补补前须清清洗干净净，并注注意观察察有无残残余液体体或易燃燃物品；；焊接时时须打开开盖子、保保持通风风；就车车焊接时时须注意意有无易易燃物品品，并采采取防护护措施、灭灭火准备备。6.清理焊焊渣时须须注意防防止焊渣渣飞溅伤伤人。（三）气焊焊作业安安全操作作规程1.作业前前，穿好好工作服服，扎紧紧袖口，戴戴好工作作帽。女女工应将将长发罩罩于工作作帽中。2.作业前前，应对对气焊的的设备和和工具，如如氧气瓶瓶、乙炔炔气瓶的的减压阀阀、压力力表(或乙炔炔发生器器、水封封安全器器)，焊炬炬，胶管管等进行行检查，发发现问题题及时修修好。3.氧(乙乙炔)气瓶要要轻装轻轻卸，防防止震动动，使用用或存放放须有固固定地方方，严禁禁曝晒或或靠近高高温工作作场所，更更不准放放置于易易沾油污污场所。氧氧气瓶与与乙炔气气瓶(或乙炔炔发生器器)严禁放放置在一一起，应应保持一一定的安安全距离离。搬运运时必须须将铁帽帽旋紧，将将防护胶胶圈套好好。4.施焊现现场附近近不得有有电闸和和火源。安安装压力力表时，操操作人员员头部应应转向侧侧面，不不准面对对瓶口。冬冬季瓶口口冻结可可用热水水烫，不不准用明明火烤。5.水封回回火安全全器内必必须保持持一定水水位，无无水或缺缺水时禁禁止使用用。6.气瓶必必须立放放，不准准横卧于于地面使使用。流流动作业业时，应应将气瓶瓶置于专专用小车车上。7.焊、割割油箱油油桶及其其它易燃燃品容器器前，应应用苏打打水、蒸蒸汽等清清洗干净净，并将将所有的的螺塞拆拆下和打打开气孔孔，方可可焊、割割。焊接接密封容容器或两两端不通通气的管管子等物物体，要要先钻出出排气口口，防止止焊接时时容器内内气体膨膨胀发生生意外。8.点燃焊焊炬时，应应先开乙乙炔开关关，后开开氧气开开关；施施焊中熄熄火，应应先关乙乙炔开关关，后关关氧气开开关；当当焊嘴温温度过高高，发出出“噼啪”声时，应应及时关关闭乙炔炔开关、氧氧气开关关，将焊焊炬头部部放入净净水中冷冷却后再再点燃施施焊。9.氧气胶胶管和乙乙炔胶管管严禁互互相换用用。胶管管因冻而而不通时时，应取取下放置置温室内内或用开开水烫开开，严禁禁用火烤烤。乙炔炔管不通通畅时，严严禁用氧氧气吹。氧氧、乙炔炔气管老老化、龟龟裂应及及时更换换。10.作业业完毕，应应及时将将焊炬卸卸下，将将管、表表、氧气气瓶、乙乙炔气瓶瓶(或乙炔炔发生器器)分离，盖盖好气瓶瓶盖。胶胶管盘好好挂起。（四）汽车车维修工工安全操操作规程程1.工作前前应检查查所使用用工具是是否完整整无损，施施工中工工具必须须整齐，不不得随地地乱放，工工作完后后应将工工具清点点检查并并擦干净净，按要要求放入入工具车车或工具具箱内。2.拆装零零部件时时，必须须使用合合适工具具或专用用工具，不不得大力力蛮干，不不得用铁铁锤直接接敲击零零件，所所有零件件拆卸后后要按一一定顺序序整齐安安放，不不得随地地堆放。拆拆装车辆辆做到油油、水、零零件不落落地，保保持双手手、零件件、工具具、场地地的清洁洁。3.废油应应倒入指指定的废废油桶收收集，不不得随地地倒泼或或倒入排排水沟内内，防止止废油污污染。4.修理作作业时应应注意保保护汽车车漆面光光泽装饰饰，对地地毯及座座位必要要时要使使用保护护垫布、座座位套，以以保持修修理车辆辆的整洁洁：5.在车上上修理作作业及用用汽油清清洗零件件时，不不得吸烟烟；不准准在修理理汽油车车的旁边边烘烤零零件或点点燃喷灯灯等。6.用千斤斤顶进行行底盘作作业时，必必须选择择平坦、坚坚实场地地并用三三角木将将前后轮轮塞稳，然然后用搁搁车凳将将车辆支支撑稳固固，严禁禁单纯用用千斤顶顶顶起车车辆在车车底作业业。放松松千斤顶顶时，要要先看车车下及周周围是否否有人，只只有确认认人员都都在安全全位置时时，才能能放松千千斤顶。7.在修理理过程中中应认真真检查原原零件或或更换件件是否合合乎技术术要求，并并严格按按修理技技术规范范精心进进行施工工和检查查调试。8.发动机机进行起起动检验验前应先先检查各各部位的的装配工工作是否否已全部部结束，是是否按规规定加足足了润滑滑油、冷冷却水，起起动时置置变速器器于空档档位置，拉拉紧手制制动。车车底有人人时，严严禁发动动车辆。9.发动机机在运转转中不允允许进行行检修工工作。汽汽车路试试后进行行底盘检检修时，要要防止被被排气管管烫伤。发发动机过过热时，不不能打开开水箱盖盖，谨防防沸水喷喷出烫伤伤。10.指挥挥车辆行行驶、移移位时，不不得站在在车辆正正前与后后方，并并注意周周围障碍碍物。（五）汽车车电工安安全操作作规程1.工作前前应备齐齐工具并并检查是是否完整整无损，技技术状态态是否良良好。2.在车上上进行电电工作业业时应注注意保护护汽车漆漆面光泽泽、装饰饰、地毯毯及座位位，必要要时要使使用保护护垫布、座座位套以以保持修修理车辆辆的整洁洁。3.在装有有微机((电脑)控制系系统如EE．F．I．(或E