车辆租赁管理系统方案（精选3套）

第第页车辆租赁管理系统方案输入公司编制：二〇二年月日车辆租赁管理系统方案一一、建设背景为响应公务用车车为贯彻落实的和三中全会精神以及《政机关厉行节约反对浪费条例》,推进和机关公务用车制度改，加快建立新型公务用车制度，有效降低行政成本，如何改制原有公车管理制度,并统一规范管理公务用车，实行车辆租赁统一管理模式.随着互联网家时代的到来，将互联网、卫星定位技术、GPRS移动通讯技术、GIS地理信息系统、计算机网络通信与数据处理等众多学科、理论、融为于一体的车辆管理系统已成为减少事故、降低费用、提高效率、规范车辆的使用。建立一套基于Inetrnet互联网、ERP、GIS、GPS及数据库技术开发的汽车租赁行业汽车租赁信息管理系统，集保障租赁车辆安全、方便租赁业务运营、规范企业管理于一身，实现了汽车租赁行业全业务流程的信息化管理。汽车租赁信息管理系统的作用,主要体现在以下几个方面：（1）客户可以通过互联网方便的查看车型信息、车辆租赁价格、租赁手续及增值服务内容，还可以直接通过互联网进行车辆的预订；2)汽车租赁工作人员只需要输入最少量的信息即可完成车辆的预订、出车、结算过程,极大的简便了业务办理过程，提高了工作效率、客户服务质量，为企业规模扩大，市场扩张赢取更多的先机;（2）公司的管理人员，能够按照总公司、分公司、分店自顶向下的分级授权方式查看租赁数据信息，在授权范围内管理者可以方便直观的查看分公司、分店的待租车辆情况、租赁收入、费用支出、车辆收益情况；（3）系统具备智能化的业务提醒功能，如订单到期提醒、逾期还车提醒、预授权到期提醒、收费差额提醒、车辆保养提醒、客户生日提醒等，使租赁工作变得简单、准确、高效；（4）系统具备科学的客户管理功能，如客户消费积分管理、积分优惠兑换、会员分级管理、信誉分级管理等,为企业客户管理提供了全面而有效的科学管理方式；（5）系统将车辆定位监控与业务集成为一体，除了具备GPS监控的常用功能外，还针对出租行业的特点,能够通过GPS设备直接统计车辆行驶的公里数、行驶时间并直接与还车结算挂接起来。（6）系统具备灵活的外部设备接入功能，如PDA拍照验车、收车，自动导入电脑随同出车单进行打印；第二代信息自动读入，无需人工录入客户信息;短信群发设备的接入,发送客户生日祝福,公司优惠活动信息等；呼叫中心CIT设备接入,规模化业务受理，自动弹出客户信息提升客户服务质量。二、系统概述汽车租赁信息管理系统是新方向公司在分析国内大、中、小型汽车租赁公司业务流程及服务项目基础上开发出的一套全面适应各种规模程度的汽车租赁公司的信息化管理软件产品.针对大、中型汽车租赁公司系统旨在实现它们通过一套平台全面对各区域、分店、分支机构、各网点车辆、订单、结算数据进行统一实时的管理，同时实现各租赁网点门店自身标准化、规范化地开展租赁业务，最终达到企业全面、统一、科学、有效管理企业的目标。针对小型独立的汽车租赁公司系统旨在帮助企业规范、简化业务办理流程，改变企业原始落后的手写式业务操作方法,利用计算机信息化管理技术将管理者（车辆租赁系统解决方）及业务人员从效率低下的工作方式中解脱出来，更多地关注公司业务量的提升与企业的发展。另外可实现小型汽车租赁公司之间可利用系统组成租赁联盟，互相掌握彼此待租车辆情况，便于各公司之间的车辆相互调度，提高企业车辆的出租率,增加企业收入。汽车租赁信息管理系统涵盖了汽车租赁公司所需的全部通用业务功能，系统操作简单、方便,只需要通过点击鼠标便可完成全部的日常业务操作；管理者通过互联网无论是在单位、家里还是出差在外都可以随时随地通过电脑或手机查看企业运营情况，真正实现汽车租赁企业的网络化移动办公。整体网络拓扑图三、需求分析（1）为了验证客户身份信息的真实性,配备能够识别客户提供证据的真伪，客户是否有违法犯罪情况，客户是否有经济纠纷问题，客户是否在别的租车公司出现租有车辆未还而来我们公司继续租车等等这些问题;(2)租赁的车辆管理需要采用信息化管理手段，比如车辆的定期保养、定里程保养、定里程维护，每年的年检、保险续费等等均需要有统一的管理并第一时间通过电脑提供提醒告警信息；(3)汽车租赁业务开展需要进行推广，目前互联网已经成为人们日常生活中信息来源获取的最佳选择,无论买东西、旅游等都喜欢上网进行“百度"一下，汽车租赁公司为了有更多的客户,就需要进行广告宣传,所以需要建立自己的汽车租赁网站，让客户能够直观的了解公司的车辆、租赁价格、联系方式等信息；(4)租赁业务办理时，业务办理人员首先要清楚公司目前有哪些车辆可以提供租赁,哪些车辆已经租出去了，哪些车辆处于维修保养中等，这就需要一个便于实时更新的列表方便业务人员核对；另外在租赁手续办理时需要填写清楚客户信息、车辆信息、租金标准、租赁押金、预交租金、租赁时限、限制里程等等一些比较细小繁琐的信息，而且不能有任何疏露错误出现，这就需要计算机能够快速的进行信息输入，而且能够提供单据打印功能；(5)车辆租给客户后，系统还要对租赁的订单进行统一管理，比如今天应该有哪些车还回来，有哪些车应该做二次授权，有哪些车应该进行分期租金结算；结算时还要根据租赁的车型、时间以及是否使用其他服务进行结算计算以及结算单据的打印等等，这些都需要计算机能够提供方便的手段进行解决；车辆租赁系统解决方案（1）在车辆租赁过程中同样涉及到车辆租给客户后，车辆的行驶去向问题，对于车辆位置的掌握需求，就需要GPS车辆跟踪定位软件来了解车辆的位置情况，另外在车辆出现问题的时候能够通过GPS数据找到车辆，避免较大的经济损失；（2）需要定期对企业车辆租赁情况进行统计分析,进行一些经营方面的决策，首先需要了解每天的车辆订单情况,还车情况，未出租的车辆、已经出租的车辆等等统计报表数据；（3）当汽车租赁企业在全国范围内有多个分公司,大量分店的情况，就需要一套完整的分级管理的网络平台，而且在经营异店还车、异地还车等业务时也需要各分店间的数据共享，公司管理层也需要实时了解下属各分店运营情况，都脱离不开信息化、网络化管理系统的支持四、系统设备二代识别器订单条码扫描枪设备会员卡刷卡器五、系统组成汽车租赁信息管理系统由租赁管理、车辆管理、客户管理、财务管理、网站发布、维护管理六大模块组成。既可以支持大型汽车租赁公司基于互联网统一管理使用的多分公司、多分店的分级组织模式的规模化应用，也可以支持中、小汽车租赁服务商的集中式租赁业务管理。（1）租赁管理车辆租赁系统解决方案系统核心业务模块，包括待租车辆查询、订单排队系统、车辆预订、订单管理、出车登记及合同打印、出车车辆变更管理、车辆续租管理、车辆结算及打印、车辆违章管理、历史结算管理。（1）车辆管理系统业务支撑模块，包括车辆基本信息维护、车船税支出管理、保险费支出管理、维修保养费支出管理、加油费支出管理、发票税费支出管理、代驾报酬支出管理、车型管理、租赁费用标准设置、司机信息管理、加油卡管理、车辆调拨管理、内部用车管理等。车辆租赁系统解决方案。（2）客户管理系统基础业务模块，包括会员基本信息管理、会员消费及积分管理、会员违章信息管理、事故信息管理、会员当前订单、会员在租车辆、会员历史租赁记录管理,客户咨询记录、客户销售管理、优惠电子码管理、短信发送接收管理。（3）财务结算管理业务决策支持模块，包括待租车辆、预订、租赁、保养维修等各种状态情况统计,每日经营报表、月度经营报表、车辆收入统计、车辆收益统计、代驾司机收入统计、会员充值统计、公司管理成本维护。（4）网站发布宣传管理模块,包括网站频道管理、网站内容发布管理、网站模板配置.通过网站发布模块，可以方便的进行公司网站改版及布局，信息发布与更新;同时可以进行车辆租赁价格、车型的网上发布与展示，实现客户网上订车车辆租赁系统解决方案在线订车站。（5）维护管理后台管理维护模块，包括系统用户管理、分店组织管理、角色权限管理、系统日志管理、数据备份管理。分地区管理车辆租赁系统解决方案。六、系统特点（1）方便、简单实用——将繁杂的车辆租赁过程变得简单而准确,系统围绕车型、车辆、客户、司机四类对象的管理，在租赁过程中只需要录入过程中关键的租金计算依据数据，如租赁时间、还车时间、出库里程、入库里程即可完成客户的整个预订、出车、结算过程。（2）总公司、分公司、分店多级组织统一管理——系统提供分级权限控制功能，能够按照总公司、分公司、分店自顶向下的分级授权方式查看租赁数据信息，实现租赁数据信息的分级查看与统一管理，为同城分公司或分店间的车辆资源调度、客户信息共享提供支持。（3）人性化、智能化操作体验—-业务流程功能组织合理、最小化信息录入；智能化订单信息提醒、取还车超期提醒、预授权到期提醒、结算应收实收差额提醒、车辆保养提醒、客户生日提醒等,提高了工作效率与质量,提高客户服务质量，最终实现企业收益的最大化；（4）业务的完整与整体性,可扩展性强--租赁订单、车辆、监控、客户、财务四部分无缝结合，使得业务具备整体性，同时可支持PDA拍照验车收车、二代信息自动读入、呼叫中心业务受理、网上车辆预订、客户短信群发、日收入报表自动发送到管理者手机、网站信息快速更新、车辆监控定位等功能,使车辆租赁业务的全信息化管理得以实现.（5）公安部认证二代感应扫描，伪造证件识别,证件照片、号、住址等信息自动读入并保存进入系统;公司数据库,客户多公司租车未结算租赁记录自动查询比对提醒功能；（6）智能化业务提醒功能，客户订单取还车、合同逾期、预授权到期、长租分期结算、收费差额、车辆保养、车辆续保、违章检查、客户生日等提醒功能；（7）客户取车、预（XX）期还车、信用卡二次授权、分期结算、违章处理及客户生日祝福、节假日问候等自动短信发送服务；（8）通过合作渠道进行网站的专业推广给租赁公司带去更多的业务机会，帮助汽车租赁公司客户提高车辆出租率，助力客户的发展壮大；（9）车辆租赁业务与车辆GPS监控定位一体化管理,全国详尽电子地图精准定位、车辆跟车服务、停车统计、行驶轨迹回放、行驶里程统计；（10）公司每日出车数量、预计收入、结算收入统计数据、车辆维护管理统计数据生成经营日报,根据自行设定时间发送管理者手机；车辆租赁收入、支出按月、季度、年度进行统计生成报表供分析支持辅助决策;（11）系统采用多级安全控制，U盾身份认证、多角色全功能点逐项权限控制，实时双机数据热备份，全面保障用户数据与操作安全.车辆租赁管理系统方案二1.系统概述1.1企业概况XX租车(ChinaAutoRental，简称CAR)成立于20XX年9月，总部位于北京。作为中国汽车租赁行业的领跑者，XX租车借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供专业化的汽车租赁服务，以及完善的各项增值服务。XX租车坚持以客户为本的专业态度，颠覆繁琐的传统租车模式，为客户提供了快速便捷的全新租车服务体验。公司遍布在中国大陆各主要城市及旅游地区的服务网络，以及，专业化的24小时的取还车服务和客户服务，不仅可以随时随地满足客户的租车服务需求，更可为客户的安全行车保驾护航。20XX年1月19日，XX租车向美国证券交易委员会(SEC)递交上市申请，成为近五个月来首家启动赴美上市的中国公司，也是去年中国概念股财务造假事件频发、SEC制定“海外企业在美上市”新规之后第一家在美申请上市的中国企业。首个中国的租车企业今年有望登陆美国股市。XX租车计划最多募集3亿美元，所筹资金将用于归还债务和购买车辆，目前未透露拟发行股份数量或价格区间。1.2企业业务概况秉持“AnyOne、AnyTime、AnyCar、AnyWhere”的服务理念，XX租车以推动绿色出行观念的普及和新型汽车消费文化的发展为己任，致力成为中国消费者最信赖的汽车租赁服务品牌，并立志为推动中国的汽车租赁产业和汽车工业的发展而努力。截至20XX年3月底，XX租车在全国66个城市、52个主要机场拥有500多个门店和服务点，车队规模约29000台，服务的个人客户近百万名，企业客户数千家，是中国目前服务网络最大、服务网点最多、车队规模最大、服务品种最全的全国性大型汽车租赁服务企业。31.3现有信息系统概述XX租车的主要业务是向顾客提供车辆。按照有关规定，XX租车在每月需向税务机关交纳一定的税款。XX租车的全部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。最近，连锁店不多增多，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。1.4信息系统需求概述本系统总体要求为：提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高资金利用率。及时获取商品库存信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足顾客的需要。2信息系统分析2.1初步调查企业概况企业组织结构图经理租车部还车部财务部图1XX租车组织结构如图所示4企业职能分解图XX租车业务租车部还车部财务部库存管理客户信息押金账单凭条管理验车管理库存管理记账管理发票管理管理管理图2XX租车职能分解图如图所示租车部的任务，录入顾客信息，生成顾客信息明细。在顾客交付押金之后，开押金账单，并给顾客一张租车凭条，顾客以凭条为证到库管那里提取车辆，库管进行出库管理。还车部的任务，在顾客还车时，对车进行检验，检验合格，把车入库并消除租车的记录同时顾客交付全款，检验不合格，根据损坏程度收取相应的赔款，由财务部发放发票。财务部的任务，根据押金账单开押金收据，当顾客交付全款时开发票，把财务录入系统生成财务明细。对信息系统的总体需求现有资源XX租车的全部数据处理都由人工操作，所需设备全部需要重新配置。需要资源▲系统处理方式XX租车业务管理信息系统采用分布式处理。租车、还车、财务三个部5门各配置一台微机，三台微机联成网络，相互通信。租车、还车、财务三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。▲系统硬件配置◎三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动（?）。◎打印机。◎适配器、电缆等其它网络配件。▲软件配置◎汉字多用户操作系统。◎汉字dBASE—Ⅲ数据库系统。◎其它应用软件。信息系统开发的必要性分析基于现行销售管理系统的大部分工作都由手工来完成，造成工作效率低，错误率高,信息反馈不及时，查询信息慢，因此本信息系统开发小组经过研究，调查及取得上级领导地支持，拟对XX租车进行以下几方面的改:◎系统功能重构◎业务流程重组◎数据流程重组明确信息系统开发的目标，内容和规模本系统的开发能够提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高XX租车资金利用率。及时获取商品库存信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足顾客的需要。◎实现整个XX租车业务信息流程的计算机管理。◎租车子系统的顾客信息处理、压进账单处理和凭条处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；自动建立租车历史记录和修改库存记录。◎还车子系统的检验管理由计算机完成，修改库存也用计算机进行。◎财务系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。6项目开发的初步方案项目的规模，目标完成XX租车管理信息系统的建设。项目投资的粗略估计前期准备资金75000元中期投资资金30000元后期维护资金45000元人员配备情况以小组（约30（?）为单位进行管理信息系统的运行。进度计划：20XX年12月10日——20XX年5月25日12月10日：组成项目小组，进行项目可行性分析12月20日：进行业务流程分析和功能需求分析，并画业务流程图和基本模型图1月01日：进行数据流程分析并画数据流图，根据数据流图列出了数据字典卡片，然后对数据字典进行处理描述1月10日：确定目标系统功能并进行数据分析，其中包括数据库建模和关系数据的描述，并画新型数据流图。1月15日：进行新的业务流程设计和系统功能设计。2月20日：数据库结构设计和数据库设计（包括逻辑设计和物理设（?）3月25日：详细设计和系统实施4月15日：软件测试5月25日：项目完成并交付运行2.2可行性研究现行系统概述系统目标，规模，开发背景等概述XX租车的全部数据处理都由人工操作，工作量大，工作效率低，错误率高，信息反馈不及时，因此本信息系统开发小组经过研究、调查及取得上7级领导地支持，拟对该XX租车进行以下几方面的改：◎系统功能重构◎业务流程重组◎数据流程重组进一步明确信息系统建设的目标，需求及系统边界与范围。◎实现登记、整理数据，处理顾客信息。◎向经理提供各种业务统计报表。◎提供各级查询。◎租车、还车、财务各部门的业务数据处理实现自动化。可行性分析新系统方案◎实现登记、整理数据，处理顾客信息。◎向经理提供各种业务统计报表。◎提供各级查询。◎销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。经济可行性分析购买和安装设备的费用：计算机硬件、系统软件、机房、电源、空调等，共计7万。软件开发费用：若由本单位的技术人员开发，则该项费用可以计入下面的人员费用一项，共计3万。人员费用：系统开发人员、操作人员和维护人员的工资、培训费用等,共计3万；由于本项目的特殊性该部分费用可节省。消耗品费用：系统开发所用材料、系统正常运行所用消耗品，例如电费，打印纸、软盘、开发软件等开支；共计2万。该企业所批的新系统的开发费用和今后的运行、维护费用为15万。因此，改造费用方面是可行的。技术可行性分析为XX租车开发一个信息管理系统，需要数据库编程工具的支持，如PoweredBuilder,VisualBasic,C++Builder等工具即可不错地完成任务。考虑到PoweredBuilder的最终可执行程序对动行环境的要示过于苛刻（主要是支持库的不完（?），和VisualBasic的功能不够强大，C++Builder是不错的选择。C++Builder继承继承了Borland公司的同类产品Delphi对数据库强大的支持，和其丰富的VCL控件资源，加上其使用语言C++的广泛普及，8用它开发一个关于XX租车管理信息系统，不存在技术上的问题。营运可行性分析经过分析调查，对新系统运行后对现在的工作效率会有明显提高。同时经过管理人员的培训使他们能够在新的技术条件下能够顺利开展工作。结论按上述三方面进行可行性分析、研究后，我们认为由于XX租车的管理人员大多都具备操作计算机的能力，另外，此系统是一个小型信息管理系统，花费不大。所以建立新系统是可行的，可以立项的2.3系统详细调查并提出新方案信息系统主要工作内容概述◎实现登记、整理数据，处理顾客信息。◎向经理提供各种业务统计报表。◎提供各级查询。◎租车、还车、财务各部门的业务数据处理实现自动化。详细了解用户需求，进一步明确系统的主要目标和功能业务流程分析文字描述现行系统的业务流程情况如下图所示。各项业务数据的输入、处理、存储和输出概况见表1。业务流程图、业务流程图、信息流程分析、文字描述信息流程中分别有顶层数据流程图，第二层数据流程图，第三层数据流层图。数据流程图▲顶层数据流程图▲第一层数据流程图图5第一数据流程图▲第二层数据流程图◎租车处理◎库存处理◎财务处理图6第二层数据流程图（租车处）11图7第二层数据流程图（财务处）图8第二层数据流程图（库存处）数据字典数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典、数据存储字典、数据处理字典、数据元素、外部项五部分。▲数据流字典数据流▲数据处理字典生成车的编号系统名：租车管理信息系统编号：P1.1条目名：生成车的编号别名：输入：输出：F1.1订单F1.3顾客情况车的编号顾客信息生成逻辑：根据车的品牌，型号和顾客先后顺序生成编号。简要说明：无修改记录：数据处理字典▲外部项外部项系统名：租车管理信息系统条目名：顾客输入数据流：押金收据，凭条编号：S1别名：顾客输出数据流：顾客信息、押金主要特征：顾客主要特征是：姓名、地址、电话、号简要说明：存储顾客的各类信息，包括顾客姓名、地址等。修改记录：3.信息系统设计3.1信息系统总体设计3.1.1信息系统总体布局设计XX租车业务管理信息系统采用分布式系统的浏览器/Web服务器（B/）计算模式，租车、还车、财务三个部门各配置一台微机，三台微机联成网络，相互通信。租车、还车、财务三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。▲系统硬件配置◎三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动（?）。◎打印机。◎适配器、电缆等其它网络配件。▲软件配置15◎汉字多用户操作系统。◎汉字dBASE—Ⅲ数据库系统。◎其它应用软件。3.1.2软件系统的总体结构设计文字描述XX租车业务管理信息系统共分成租车、还车、财务三个子系统。模块设计绘制H图4.系统实施4.1编程并编写文档本系统在上述系统设计的基础上进行编程，这里就不做