员工日常IT问题汇总1

员工日常IT服务汇总目录员工日常IT服务汇总1一、无法法上网11第一步：有有线网络络是否连连接，无无线网是是否连接接正确11第二步：IIP地址址与DNNS地址设置2第三步：主主机是否否加入域域、是否否登陆域域、查看看客户端端是否安安装、是是否正常常运行44二、20007OFFFICCE格式式文件无无法打开开7安装微软220033兼容包包7安装WPSS7三、无法法打印77第一步：本本地打印印机是否否安装77第二步：默默认打印印机是否否选择正正确8第三步：打打印机是是否开启启、面板板是否有有报错提提示（缺缺纸、卡卡纸）110四、OA操操作100流程无法正正常显示示10第一步：浏浏览器设设置100第二步：安安装OAA插件包包12解决无法上上传附件件13CRM客户户共享操操作不会会15五、投影影仪使用用15不会连接115不会切换操操作177调整清晰度度18六、无线投投影仪使使用指南199第一步：开开启无线线网卡，连连接Prrojeectoor路由由器199第二步：启启动从信信息安全全中心获获取的程程序包220第三步：软软件设置置，开始始投影221第四步：退退出投影影22七、邮箱客客户端设设置222第一步：安安装应用用程序222第二步：新新建帐户户23第三步：设设置POOP3与与SMTTP服务务器244第四步：测测试连接接24第五步：邮邮箱设置置25其他邮箱设设置277八、如故楼楼上网代代理设置置29IE浏览器器如何设设置299用户名与密密码修改改31九、演示区区触摸屏屏幕311输入设置331线路、U盘盘连接333无法上网第一步：有有线网络络是否连连接，无无线网是是否连接接正确当出时计算算机无法法上网时时，首先先请检查查网线是是否连接接，未连连接网线线如下图图如果是笔记记本用户户请检查查无线网网络是否否选择正正确如无线网络络连接错错误，选选择正确确的网络络重新连连接鼠标右键右下角角无线网网络图标标查看可可用的无无线网络络连接根据信信号强度度选择JJINGGGEAAP1或或JINNGGEEAP22第二步：IIP地址址与DNNS地址址设置请检查IPP地址与与DNSS设置，将将IP地地址与DDNS获获取方式式均设置置为自动动获取，配置图如下图。右击网上邻邻居-属性再右击本地地连接--属性弹出本地连连接属性性卡片，双双击最下下方的Ineeterrnett协议议（TCCP/IIP）选选项，配配置如下下图所示示第三步：主主机是否否加入域域、是否否登陆域域、查看看客户端端是否安安装、是是否正常常运行公司实行上上网身份份认证，需需要互联联网服务务的主机机必须加加入公司司域、登陆陆公司域域及安装装客户端端程序，如如无法上上网请首先请检查查计算机机是否加加入公司司域，查查看方式式“右击‘我的电电脑’-选择择‘属性’-选择择‘计算机机名’一栏，就就可看见见如下图图:主机隶属于工作组，没有加入域中！主机隶属于工作组，没有加入域中！在域中效果果图如下下图：主机已经加入域中主机已经加入域中然后查看当当前计算算机是否否登到域域，按WWIN键键+L键键锁定计计算机，查看当前登陆的用户名，域用户名由域名加用户名组成，例如：JINGGE0\LUQIANG，如果非域用户登陆，请注销计算机，在登录到处选择JINGGE0当主机已经经加入域域中并且且登陆到到域，仍仍无法实实现上网网，请查看认认证客户户端是否否安装，任任务栏右右下角是是否有小小盾牌图图标，软软件地址址：\\\1922.1668.550.220\公公共软件件包如若安装，仍无法上网，请检查客户端是否认证成功当认证未成成功时，图图标呈现现灰色并并且无法法上网，此时鼠标右键客户端图标打开认证窗口单击认证即即可。当出现认证证成功就就可上网网！二、20007OFFFICCE格式式文件无无法打开开安装微软220033兼容包包当出现主机机只安装装OFFFICEE20003版版本的软软件，这这时需要要打开OOFFIICE20007版本本的文档档，由于于各个版版本问题题，导致致无法打打开20007文文档，这这是即可可安装007兼容容包，即即可打开开20007版本本的文档档。软件件包地址址：\\\1922.1668.550.220\公公共软件件包安装WPSS有时也会出出现安装装20007兼容容包还是是无法打打开20007版版本文档档的情况况，这时时可安装装WPSSOffficce软件件也能解解决无法法打开220077版本文文档的问问题。软软件包地地址：\\\1992.1168..50..20\\公共软软件包无法打印第一步：本本地打印印机是否否安装在‘开始’’-‘打印机机和传真真’处查看看是否安安装打印印机如以安装，会会显示如如下图样样式打印印机，公公司的打打印机名名称为：：Genneriic442BWW-4SSeriiesPPCL如如若没有有，可联联系信息息安全部部人员进进行安装装第二步：默默认打印印机是否否选择正正确控制面板打印机机和传真真检查默认打打印机（有有打勾图图标的打打印机）是是否为公公司打印印机Geenerric42BBW-44SerriessPCLL设置方法：：鼠标右右键公司打打印机设设置为默默认打印印机打印文档时时检查打打印机是是否选择择正确第三步：打打印机是是否开启启、面板板是否有有报错提提示（缺缺纸、卡卡纸）上述二步设设置仍无无法打印印，可以检检查一下下打印机机电源是是否开启启，网线线是否脱脱落，打打印机LLED面面板是否否提示缺缺纸或卡卡纸，如如不能解解决，可可电话通通知信息息部四、OA操操作流程无法正正常显示示第一步：浏浏览器设设置浏览器设置置，将OOA添加加到可信信站点在IE浏览览器”工具”“Intternnet选选项“--”安全“选项页页，点击击”站点“将OAA地址添添加进可可信任站站点（内内网地址址、外网网地址均均需要加加入！！！！）内网地址：：1922.1668.550.44：80080外网网地址：：1800.1668.1143..1422如无法添加OA地址，将此区域的勾选去掉公司OA地址如无法添加OA地址，将此区域的勾选去掉公司OA地址第二步：关关闭窗口口阻止设设置注注：如不不关闭，使使用OAA中很多多菜单与与功能无无法实现现同时将“启启动弹出出窗口阻阻止程序序”去除点击将勾选取消！点击将勾选取消！第二步：安安装OAA插件包包下载OA功功能插件件点图片中的的红色圆圆圈位子子下载，下下载好后后，双击击安装即即可（安装前必必须关闭闭所有IIE浏览览器。如如没关闭闭IE安安装插件件，请关关闭所有有IE浏浏览器，重重装一次次即可）解决无法上上传附件件第一步：浏浏览器设设置在浏览器“工具”-“Intternnet选选项”-“安全”-“受信信任站点点”选择此处选择此处第二步：启启用所有有ACTTIVEEX选项项在“受信任任站点”-“自定义级别“将所有ActiveX控件选项全部选择启用这样就能上上传附件件了！CRM客户户共享操操作不会会打开我的客客户-批批量共享享-右击击查询，即即可查询询出你创创建的客客户以及及别人共共享给你你的客户户，同时时这些客客户你必必须拥有有编辑权权限。查查询出客客户后，选选择你所所要共享享的客户户，如图图，选择择好客户户后，点点击下一一步。进入选择共共享人员员以及编编辑权限限页面，选选择好人人员以及及权限后后，右击击出共享享按钮，点点击共享享，即可可实现客客户的共共享！投影仪使用用不会连接Acer((宏基))投影仪仪使用指指南：电源接口将VGA数据线一头连接至投影仪数据连接口，另一头连接至笔记本电脑VGA数据连接口三电源接口将VGA数据线一头连接至投影仪数据连接口，另一头连接至笔记本电脑VGA数据连接口当数据线与与电源连连接好后后，按投投影仪控控制面板板上电源源按钮，即即可启动动投影仪仪！电源按钮电源按钮三星投影仪仪使用方方法与AAce投投影仪使使用方法法一致电源按钮电源按钮VGA数据接口VGA数据接口不会切换操操作按F6可切切换画面面至投影影仪，如如若不无无法投出出影响，请请确认显显卡驱动动是否按按照，或或者请联联系信息息安全部部。按此键可切换画面至投影仪按此键可切换画面至投影仪调整清晰度度根据使用环环境的不不同，对对投影仪仪输出的的焦距等等设置也也是不同同的，这这时就要要对投影影仪进行行设置，方方法如图图：转动此处摇杆科调整画面大小转动此处摇杆可调整焦距转动此处摇杆科调整画面大小转动此处摇杆可调整焦距调整此处滚轴，即可调整画面清晰度调整此处滚轴，即可调整画面清晰度无线投影仪仪使用指指南第一步：开开启无线线网卡，连连接Prrojeectoor路由由器打开投影仪仪投影出出以下画画面：如图，查找找名称为为PROOJECCTORR路由器器，该路路由器密密码为空空，可直直接连接接，当该该路由显显示已连连接时即即可进入入下一步步。第二步：启启动从信信息安全全中心获获取的程程序包如图：（程序包）也也可在FFTP服服务器上上获取程程序包在运行中输输入，在在公共软软件文件件夹中将此安装包下载至本地电脑中将此安装包下载至本地电脑中（启动后）第三步：软软件设置置，开始始投影点击此处，进入登陆界面点击此处，进入登陆界面7017Login7017Login此处输入上图的LoginCode,也就是此处输入上图的LoginCode,也就是输入完后，点点击LOOGINN按钮，即即可开始始投影！！第四步：退退出投影影右击左下角角软件图图标点击Exit,即可退出投影点击Exit,即可退出投影邮箱客户端端设置公司网站：：m，企业业邮箱地地址：wwww..2633.neet如需使用企企业邮箱箱，请通通过OAA中的公公司邮箱箱申请流流程进行行申请员工可以通通过以下下方法访访问公司司邮箱WEB界面面，登陆陆WWWW.2263..NETT，输入入用户名名密码即即可通过邮件客客户端收收取两者相比较较，利用用客户端端收取邮邮件最大大的优点点是邮件件保存在在用户计计算机硬硬盘中，即即使在无无法上网网的环境境下，还还能查阅阅历史邮邮件，而而WEBB登陆却却无法实实现以下简单介介绍一下下FOXXMAIIL的邮邮箱设置置第一步：安安装应用用程序软件安装包包地址：：\\1192..1688.500.200\公共共软件包包第二步：新新建帐户户输入邮箱用户名和密码请将路径选择在C盘以外的目录，避免重装系统造成邮件丢失输入邮箱用户名和密码请将路径选择在C盘以外的目录，避免重装系统造成邮件丢失输入邮箱账户，一定要全称输入邮箱账户，一定要全称第三步：设设置POOP3与与SMTTP服务务器完整邮箱用户名完整邮箱用户名第四步：测测试连接接第五步：邮邮箱设置置必须勾上必须勾上点击收取，将将历史邮邮件全部部下载至至本地其他邮箱设设置其他厂商邮邮箱设置置参考上上述步骤骤，只需需要改动动用户名名、密码码、POOP3、SSMTPP设置即即可如何获取其其他厂商商邮箱的的POPP3、SSMTPP参数首先登陆WWEB界界面然后找到邮邮箱设置置八、如故楼楼上网代代理设置置IE浏览器器如何设设置公司对如故故楼上网网也实行行了上网网管控机机制，只只有通过过在浏览览器设置置代理，才才能实现现正常上上网，方方法如下下：打开开浏览器器-点开开‘工具’-选择择‘Int