销售日常工作管理制度

“波西亚花园销售部日常管理制一、考勤制：1每天正常工作时间为：00，销售人员实行轮休制度，项目未开盘前实行双休,目开盘后每周休一天有广告日及周六周日全勤但都不允许积攒假期，内管不同时休息2、迟到、不早退，迟到分钟内口头警告，三次提出警告，罚款人民元；一次迟到超过分钟低于分钟的，罚款人民币元迟到超过分钟的，按旷工半天处理，并罚款人民币30。3、个月内累计旷工3天以上，作辞退处理。4、病假必须经区级以上医院开出休病假条,并有医生签;事假或其他请假必须于前一天上报,经领导批准后生效病、事假按公司财务相关规定处理.二、例会制：1、每周下班前全体例会，由销售经理作上周工作总结及下周工作安排。2、每日班前10钟例会，每个销售人员作当日情况汇报（客户接待、客户跟踪、销售、所遇问题等)，并答复前一天例会所提问题.3、每周例,每位人员至少提一条工作建议或合理化建议（各方面均可：发掘客户、市场分析、接待技巧、管理等被采纳，销售部给予奖励三、报表制实行逐层上报制度。销售人员的工作日报表每日下班前15钟交给办公室文员每周报表由办公室文员汇总后交给销售经理销售经理每周将销售报表上报公司。四、形象着制度1个人仪表须保持整洁、大女士必须化淡,头发必须扎起来；男士不留胡子，不留奇异发型。2工作时间必须穿着工作装。工作装须保持干净整洁（不得有污迹、脱扣、掉线等；皮鞋保持洁亮。3工作时必须佩带工牌。

五、销控制1、每日控情况由内管统计后于每日例会中核对，同时前台要有一份日销售表，休息员工上班首先与自己的销控表进行比对。2、销售员无权留房，客户定金先到者优先。3、销控上保留的房号，如有客户购买，销售员须经得销售经理的同意后方可出售。六、接待制1、接待序以当天签到顺序为准。2、在接中如接待已成交老客户时刚好轮到自己接待，接待完后如没轮过自己，可继续接待；如老客户是未成交的，就算接待一次。3、接待户时应主动而技巧地询问客户是否是第一次来访及其他销售员是否接待过，若是其他同事的老客户应技巧而得体地引给其他同事.4、如客一进门说明是来办事的，如谈业务、找人、谈广告、商铺、幼儿园等，不算有效客户，除此之外，一律算有效接待。5、当轮接待员接待新客户时但此接待员不在现场或忙于其他工作情况下，则顺延下一个同事接待。6、如发恶意不接待无意向客户的情况，罚50现付。有百分之六十的同事投诉，则罪名成立，如两人在场一人投诉，罪名也成立。7、老客来或带新客户来时，原接待员不在现场的情况下,应由排序在最后的一个接待员义务接待。8、如在待已成交的老客户，又有新客户来，如果轮到本接待员，可同时接待新、老客户。9、接待录由下一个接待员做发现恶意乱做接待记录者款元现付。有百分之六十的同事投诉,则罪名成立如两人在一人投诉罪名也成立。10恶意轮空同事接待的算抢客户罚款50现付有百分之六十的同事投诉，则罪名成立，如两人在场一人投诉，罪名也成立.11如发现有恶意涂改损坏客户登记本者，一经发现，立即开除。12恶意跟踪其他接待员的客户，一经发现，立即开除13电话咨询不准留姓名给客户，除非客户主动询问。不算有效接待，但要

做好电话记录。销售人之间客户归的规定本规定的制定以公正、客观为原则,望各销售人员认真理解，切实执行。1、售人员提出客户归属争议，须以详尽的书面记录为依据具体包括：公司的来访客户登记本和个人的接待跟进记录.因此，销售人员日常工作中应认真填写有关内容，并做好自己的工作记录.2、客户来现场属初次来访接待的销售人员则为第一接待人户后续来访时，无论是谁接待第一接待人仍为最先接待的销售人员它人员均视为义务帮忙和履行销售人员的职责.3户来到现场时,须主动问明是否初次来访客户能说出原接待人姓名或大致长相，应主动交回第一接待人。若第一接待人休息或外出，仍需热情接待事后需及时（当天）向现场主管和原接待人通报种情况不列为已轮值接待客户）4户虽来过但不能说出具体姓名等销售人员可将其视为初次来访.但若跟进过程或成交（交定金2天内有其他人员提出异议并能确实证明为第一接待人的，则应无条件交回第一接待人，后续跟进工作由第一接待人办理。5购房业主带朋友来看房,若原经手人不在现场或没指明原经手人接待则均视为初次来访。若指明要原经手人接待即使原经手人不在其他人员也只算代接。6、划分客归属以第一接待人为主的原则，表示公司对第一次接待工作的重视和认可。但若第一接待人经常出现（三次以)客户被他人接待客户交定金后才知道，则将被视为工作能力不足之表现。公司将考虑予以辞退。7、如客户多名销售人员接待最终下定，第一接待和成交者各一半业绩七、奖制度1、主要以成、晋升(加薪金及证书体现；2、销售季冠军、年度冠军颁发荣誉证书.3、销售季冠军公司给予元以上奖金。年度冠军或项目冠军视具体情况定。八、处条例（一）

违反以行为每次每扣1、仪容仪不符合相关制度要求2、销售工乱放

3、工作时打私人电话或电话闲聊4、对客户够礼貌，接待过程中心不在焉5、工作时内举止不稳重、说粗口、聚集闲聊6、卖场内地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物7、工作时神状态不佳8、上班时做与工作无关的事情，阅读与项目无关的书籍9、工作时内吃早餐、零食及未到用餐时间外出用餐10于样板间内闲坐或使用房内摆设（二）

违反以行为每次每扣1、利用职给亲友以特殊优惠2、未经领同意，私自对客户许下职权范围外的承诺3、不服管，顶撞领导4、争抢客造成不良影响6、包庇、容违规违纪行为（三违反以行为作解雇理1、参与公销售的楼房炒作，与客户有个人交易行为2、擅自在板房留宿3、制造消情绪和散布谣言4、在售楼场与客户或同事发生争执或打架斗殴5、私自向司外人员泄露客户资料及公司机密造成不良后果6、严惩违公司纪律工作严重失职7、违反国法律，受到刑事处分8、贪污、窃、恶意破坏公司物品9、争抢客情节恶劣10、连续两个月累计业绩最差、被客户或开发商投诉12、在同行业其他公司任职

下为送业文谢范！需的以辑除谢！xx他们在躬!特别是我的班主任吴廷川老

"，对吴老师的感激,在此向吴老师致以最崇