客服总监的岗位职责(5篇)

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第一篇：策划总监岗位职责

1、全面了解公司的品牌文化、理念、共性等传播诉求，把握商品的定位、特性、目标受众群等要素；

2、对项目阶段性营销方案进行撰写与审核，监督方案实施状况，跟进项目推动过程；

3、对文案及策略有较强理解力，作品富有创意

4、能够完成各类文案策划和平台推广等工作，与广告公司，活动公司对接工作。

其次篇：策划总监岗位职责

直接上级：总经理

管理权限：详细实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并担当和执行各项规章制度的义务。

管理责任：对所管范围内的各项工作负责。

主要职责：

1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益；

2、帮助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象策略方向精确、目标清楚，进展势头长盛不衰。

3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，供应目标明确、共性鲜亮、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案；

4、不断了解及把握广告、品牌、营销管理新思想并制造性地融入观点作业模式的框架体系。

5、不断清晰地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法；

6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。

客服岗位职责

直接上级：副总经理

管理权限：详细实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并担当和执行各项规章制度的义务。管理责任：对所管范围内的各项工作负责。

主要职责：

1、开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持亲密的`联系。

2、负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。

3、负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展状况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。

4、负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。

5．代表公司负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并进展原有业务。

6、负责根据所代理的客户的广告方案和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参加制定客户市场销售政策、进展广告目标和策略，并

负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参加拓展新的业务。

7、负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。

8、负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要。要求对广告制作和媒介等很熟识。

9、负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的连接和完成，以保证按广告方案完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。在必要时，有权直接重新支配工作。

10、完成领导交办的其他任务。

第三篇：总监及营销总监的岗位职责是什么

总监的定义：

总监，指担当对公司具有重要影响力或关系公司全局*的工作事务的岗位职务者。

站在不同角度，总监的职务定义存在本质的区分。在企业经营权层次，“总监”的岗位级别介于总经理和部门经理之间；在企业全部权层次，“总监”是接受董事会授权执行某项关系公司全局*工作事务的岗位职务，对董事会负责，因而在英文翻译时往往使用“董事”这个单词。

总监：一般为某项领域的第一监管人，如项目工程总监，财务总监，人力资源总监等，在企业中也是高层管理人员。

营销总监的工作岗位职责

营销总监工作职责

直接上级：公司总经理

直接下级：区域销售经理，市场部经理

参与会议：年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会

主要职责：

1）市场分析；

1.市场变化分析

2.市场占有率调查

3.竟争环境分析

4.成败缘由分析

2）制定销售目标

1.制定产品组合方案

2.制定销售组合方案

3.制定销售目标方案

4.制定价格政策

5.制定因季节，竟争环境变化的应变方案

6.制定费用开支方案

3）打算销售策略

1.销售渠道策略

2.市场细分化策略

3.广告促销策略

4.支援经销商策略

4）组织行动

1.安排各地区销售目标任务

2.组织，安排广告促销行动

3.激励销售工作人员斗志

4.评定，审核下属工作力量

5.任免销售和市场经理，进行职务安排

6.内部沟通，合理要求生产方案

7.销售数据汇总分析

8.各地区工作量测定

5）利益方案和资金管理

1.货款回收管理

2.销售资金调度安排

3.经营效益分析

4.预算掌握

5.资金风险

6.信用掌握

6）提出市场开发建议

营销总监工作范围和权限

1.审核并汇编下属部门的工作方案

2.制定销售方案和市场分析报告，报公司争论通过

3.安排销售任务

4.调度销售资金

5.审核，签署省级客户的合同

6.考核下属部门的工作效率

7.下属部门负责人的工作调配支配

8.访问重要客户

9.巡查下属部门的工作状态

10.分析并合理制定本部门的组织结构

11.编写本部门经济效益损益分析

12.审核下属部门各项规章制度

13.组织培训部门负责人

14.组织召开营销工作争论会

15.方案外资金使用的审批

16.监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理

17.组织营销工作评审表彰会议