客服总监岗位职责(范文六篇)

Word———客服总监岗位职责(范文六篇)我为你整理了多篇《客服总监岗位职责(范文六篇)》范文，盼望对您的工作学习有关心。

第一篇：策划总监岗位职责

1、负责运用移动互联网营销最新玩法，结合热点快速推动玩法实现并策划线上营销活动，完成方案执行、推广和闭环管理；

2、能自立负责品牌或产品的互动创意推广方案，内容涵盖：网络媒体创意、移动轻应用创意、互动活动创意、内容创意营销；

3、关注移动互联网营销趋势及玩法，负责将玩法与电商产品及业务进行有效结合，带动用户进展；

4、拓展外部联合营销和精准用户进展渠道，结合热点/节日等策划线上营销活动，负责活动策划、执行与推广，进展用户；

5、输出优秀电商营销案例，沉淀用户和粉丝进展有效模式，扩大产品影响力

其次篇：策划总监岗位职责

1、负责带领团队撰写品牌整合性方案，包括品牌营销策划、整合营销策划方案、活动营销方案、全案策划等。

2、下调内部团队的工作安排与部门协调工作。；

3、依据客户需求，供应相匹配的营销策略，并完成良好的策划执行方案，并带领团队协同项目现提案。

4、具备策划提案力量，能依据客户需求精准把握策划方向，供应符合客户要求的策略思路

5、精确理解客户需求及背景，快速理清项目目标及策略思路，可自立完成撰写整合营销传播全案及竞标提案。

6、监控项目进程及实施质量，准时依据客户要求和状况变化，向客户供应专业化的解决方案；

第三篇：策划总监岗位职责

公关活动项目总监1、大型活动策略统筹把控及执行对接、重点节点提案、签单推动、全程监管;

2、统筹管理活动策划、平面设计、活动执行、客户对接各个环节;

3、大客户日常关系建立及维护、达成合作推动;

4、整合甲方和供应商资源、日常关系维系、商务联动;

5、行业信息搜集及定期市场节点分析考察、帮助项目签单推动及项目合作等;

6、依据公司的进展方向,组织收集有关市场信息,并进行汇总分析,形成报告;

7、充分利用各项资源,乐观开拓新项目市场;

任职要求:

1、统招高校本科以上学历,广告、公关、传播等相关专业优先考虑;

2、5年以上同行业同岗位工作阅历,十场百万级别以上大型活动策划胜利阅历;

3、必需具备统筹执行发布会、演唱会、商演等大型公关活动类案例阅历,并能同时至少负责三个项目的力量;

4、执行力精彩,能够承受工作压力,有较强的沟通力量和团队领导力量;

5、拥有敏锐的市场洞察力与开拓力,有成熟的组织策划力量及娴熟的市场把控力量,能够运用有效的激励手段进行团队管理。1、大型活动策略统筹把控及执行对接、重点节点提案、签单推动、全程监管;

2、统筹管理活动策划、平面设计、活动执行、客户对接各个环节;

3、大客户日常关系建立及维护、达成合作推动;

4、整合甲方和供应商资源、日常关系维系、商务联动;

5、行业信息搜集及定期市场节点分析考察、帮助项目签单推动及项目合作等;

6、依据公司的进展方向,组织收集有关市场信息,并进行汇总分析,形成报告;

7、充分利用各项资源,乐观开拓新项目市场;

任职要求:

1、统招高校本科以上学历,广告、公关、传播等相关专业优先考虑;

2、5年以上同行业同岗位工作阅历,十场百万级别以上大型活动策划胜利阅历;

3、必需具备统筹执行发布会、演唱会、商演等大型公关活动类案例阅历,并能同时至少负责三个项目的力量;

4、执行力精彩,能够承受工作压力,有较强的沟通力量和团队领导力量;

5、拥有敏锐的市场洞察力与开拓力,有成熟的组织策划力量及娴熟的市场把控力量,能够运用有效的激励手段进行团队管理。

第四篇：策划总监岗位职责

岗位职责：

1、负责对接各加盟城市站地产行业客户（房地产代理公司、地产营销策划公司、地产中介公司、广告公司、活动公司），制定运营服务方案、销售策略等，通过策略制定和执行保证客户黏性，维护客户满足度；

2、负责加盟客户城市站网站和线上广告推广精准获客，针对意向购房客户跟进方面，向加盟城市站商户供应成交转化工作方法和业务技能培训，以及其他类型的服务需求；

3、搭建加盟商营销力量培训体系，通过协调内部各专业部门资源为加盟商供应培训，帮助加盟商开展详细业务；

4、依据客户需求推动平台运营模式及产品迭代、确保加盟站点商户营运目标的实现；

5、了解并关注行业内的优秀加盟案例，分析行业动态，为加盟站点商户供应针对性服务。

任职要求：

1、大专及以上学历，有房地产行业的营销策划或者营销执行方面岗位阅历，熟识新居销售、渠道营销模式；

2、有较强文档归纳力量、有肯定的现场业务培训阅历，情愿接触和从事互联网新型营销行业；

3、性非常向，有较好的协同力量，跨部门沟通力量。

第五篇：客户总监岗位职责是什么

考核评估：

以工作内容为考核评估依据，对力量、综合素养进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

工作内容：

1、向总经理负责；

2、依据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；

4、定期向总经理提交客户需求状况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署供应牢靠依据；

5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能*进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

6、负责客户关系的建立与日常维护，精确把握客户的需求，参与各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；

7、负责把控项目运作推动程度，*项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

8、经总经理托付后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化看法和建议，规避风险；

9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务冲突和问题；

10、制定下属员工岗位职责，综合其履行状况进行考核打分与评价；

11、合理安排下属员工工作，提高工作效率，培育员工团队协作意识与*工作力量，乐观推动所管辖部门各项重点工作的完成；

建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培育，方案、指导、协调、激励下属的日常工作。

一、职责范围

在总经理的领导下，负责分析市场形势，依据市场状况，制定目标方案、销售策略营销方案；建立销售网络、日常销售、工程施工支配、区域工作状况监督工作进展状况的日常管理；协调大客户部与公司其它职能部门的关系；工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作；定期上报总经理大客户部的工作状况汇报；强化销售队伍*技能水平培训支配；督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作；市场部*等一切与销售有关的工作管理内容。

二、工作内容

1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作；依据实时状况制订更适应市场现实状况的制度政策；制订并完善大客户部管理制度。

2、总经理下达的各项任务和方案的完成和任务分解

3、准时转告公司领导的意图方案和指标分解的实施

4、接收市场相关的工作状况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展状况，对工作状况汇报内容准时作出批复和指导*看法，依据项目跟踪状况支配下一步工作方案内容。

5、检查各项工作进度状况，对存在的问题准时并发表指导*看法和解决状况的接收。

6、了解和把握员工的思想动态，遇到问题准时沟通，并做到尽快解决。

7、销售报表审核、落实状况。

8、分析当前工作存在的问题，预备下一步工作方案支配。

9、负责本部门的平安管理。严格实行公司平安管理制度。

10、依据销售状况乐观组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。

11、依据工程项目，组织本部门的各项*工作；对销售、施工工作消失的突发大事准时应对，并制订合理化方案。

12、协调本部门的各项工作，乐观协调解决部门员工所遇到疑难问题。

13、对大客户部各部门状况的分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的连接、协调和管理工作。

14、做好与销售市场相关的各种信息汇总、安排及跟踪状况总结。

16、按时参与公司组织的各种会议。

17、依据把握市场部状况，每周一上交总经理工作状况汇报。

18、每天下班前；检查出勤状况；检查电源、门窗关闭及防火防盗平安状况；检查卫生清理状况