质量系统简介

质量系统简介August2015质量系统统新旧七大手法五大工具PDCASPC———统计过程程控制AddtextinhereAddtextAddtextinhereAddtextAddtextinhereAddtextAddtextinhereAddtextAddtextinhereAddtextMSA———测量系统统分析FMEA——潜在的时时效模式及后果分析析APQP———产品质量先期策划和控控制计划划PPAP——生产件批准程序五大工具具4SPCSPC5SPC2015-06-26市场哀鸿遍野野，供气气供热、、电脑设设备、仓仓储物流流等6板块跌停停，煤炭炭、有色色、地产产、钢铁铁股跌超超9%，券商、、石油、、保险、、银行股股暴力砸砸盘。2015.06.26新闻：股股市暴跌跌6SPC思考：股股票市场场如何预预警与控制？基于质量量控制思思想渗透透到股票票市场，，结合股股票市场场时间序序列数据据特征，，拟合时时间序列列模型，，构造控控制图，，分析控控制图控控制线以以外异常常点，对对股票市市场的运运行进行行检测与与预警，，实现控控制股市市运行风风险，预预警经济济剧烈波波动对股股票市场场的影响响，降低低股民投投资风险险。案例分析析：第302--352周数据（（2010年数据））进行详详细分析析：第313周、第345周周收益益率为3.377%，超出上上控制线线。第345周周收益益率为4.09%，亦超出出上控制制线，分分析其背背后原因因首先受受美元贬贬值，人人民币升升值影响响，推动动有色金金属，黄黄金为代代表的国国际大宗宗商品价价格强势势上涨，，资金从从楼市转转向资本本市场，，国内期期货市场场受国内内外印象象，各个个品种频频创新高高。究其原因是由由于投资资者过度度投机行行为导致致第345周周效益益率超出出上控制制线。7SPC8MSAMSA9MSA思考：为为什么球球打不进进洞？用测量的的方法对对投掷距距离偏离离及均值值进行分分析10MSA在日常生生产中，，我们经经常根据据获得的的过程加加工部件件的测量量数据去去分析过过程的状状态、过过程的能能力和监监控过程程的变化化；那么么，怎么么确保分分析的结结果是正正确的呢呢？我们必须从两两方面来来保证一是确保测测量数据据的准确确性/质量，使使用测量量系统分分析（MSA）方法对对获得测测量数据据的测量量系统进进行评估估；二是确保使使用了合合适的数数据分析析方法，，如使用用SPC工具、试试验设计计、方差差分析、、回归分分析等。11MSAMSA（MeasurementSystemAnalysis）使用数数理统计计和图表表的方法法对测量量系统的的分辨率率和误差差进行分分析，以以评估测测量系统统的分辨辨率和误误差对于于被测量量的参数数来说是是否合适适，并确确定测量量系统误误差的主主要成分分。在影响产产品质量量特征值值变异的的六个基基本质量量因素(人、机器器、材料料、操作作方法、、测量和和环境)中，测量量是其中中之一。与其它五种种基本质质量因素素所不同同的是，，测量因因素对工工序质量量特征值值的影响响独立于于五种基基本质量量因素综综合作用用的工序序加工过过程，这这就使得得单独对对测量系系统的研研究成为为可能。。而正确确的测量量，永远远是质量量改进的的第一步步。如果果没有科科学的测测量系统统评价方方法，缺缺少对测测量系统统的有效效控制，，质量改改进就失失去了基基本的前前提。为为此，进进行测量量系统分分析就成成了企业业实现连连续质量量改进的的必经之之路。12FMEAFMEA13FMEA眼睛小身体太胖、衣着不得体太紧张失败皮肤太黑、个子矮杜海涛的的第999次约会14FMEA杜海涛的第1000次约会FMEA(1)项目名称杜海涛的第1000次约会(4)过程责任部门王媒婆(6)FMEA编号FMEAWANG999(2)车型年/类型世纪之爱(5)关键日期2015/7/7页码1页共2策划一个相恨见晚的约会，取得一见钟情的效果(7)编制帅哥(3)核心小组杜海涛王媒婆前女友帅哥倩妹七姑八姨狐朋狗友月老红娘(8)FMEA编制日期

2000.7.8修订日期

设计功能(9)要求(10)潜在失效模式(11)潜在失效后果严重度13级别(15)潜在失效起因/机理16频度

(17)现行设计控制探测度19风险顺序数(20)建议措施(21)责任及目标完成日期措施结果

(22)采取的措施23S24O25D26RPN风度翩翩的仪表太丑影响好感8

眼睛小4

穿戴时尚着黑西装配衬衫配领带396

个子矮7

8448穿步步高牌皮鞋，补钙增高杜海涛/8月15日前

皮肤太黑3

6144涂迷你型奶油增白霜杜海涛/8月15日前

身体太胖5

6240执行束身包扎，进行瘦身运动杜海涛/8月15日前

风度翩翩的仪表衣着不得体影响形象5

穿戴时尚着黑西装配衬衫配领带不符合身份2

550None

衣着不够档次8

5200时尚的国际名牌西服帅哥/8月15日前借给杜海涛

52550不符合对方的审美观7

7245根据倩妹/8月10日前提供的审美观及时调整服装倩妹/8月10日前报告审美观杜海涛/8月15日前执行调整

举止不良影响第一印象8

不良的习气如扣鼻子/模耳朵9

尽量控制/别人提醒4368克服坏习惯杜海涛/8月10日前

谈吐幽默有品位没有幽默感影响约会气氛5

太紧张8

帅哥/倩妹左右护驾解围3120None

不符合对方的欣赏水平7

倩妹卧底为杜海涛作参谋6210制定5套应急方案帅哥/倩妹/王媒婆8月10日前制定15套应急方案71428俗气.乏味.无聊影响好感/第一印象8CC不良的口头禅8

尽量控制/别人提醒4256克服坏习惯杜海涛/8月10日前

内容安排不当3

时尚笑话372

展现失败

表达方式不当

15FMEA16FMEA增白成功穿戴时尚着黑西装配衬衫配领带时尚笑话话进行瘦身运动动杜海涛的的第1000次约会17APQPAPQP18APQP思考：孩孩子想吃吃妈妈做做的面包包怎样才能能自己完完成？19APQP第一步：：计划和和确定项目根据孩子的口味，，确认要要完成的的种类，，将客户户需求转转换为内内部需求求：需求:奶油面包包成本：1000元时间：下下午六点点前完成成人员：妈妈妈、孩孩子材料：面粉、、酵母、牛牛奶设备：烤烤箱、搅搅拌机20APQP第二步：产品品设计和和开发确认菜谱谱，确认认材料，，检查可可能失败败的风险险：面粉OK酵母OK牛奶OK烤箱OK搅拌机OK21APQP第三步：：过程设设计和开开发厨房格局局检查，菜品先先后，明确应急急计划22APQP第四步：产品和过过程确认认再次检查查一切准准备就绪绪进行小批批次试生生产小批次生生产OK23APQP第五步：反馈馈、评定定和纠正正措施在每个步步骤完成成时接受受反馈接受孩子子的评价价及时制定定改善措措施持续改进进24PPAPPPAP25PPAP问题：杜杜海涛涛怎样得得到女友友的认可可并成功功领证？？PPAP：顾客对对供应商商的产品品、生产产条件、、生产过过程等方方面的书书面约定定与认可可。26PPAP等级1——只向顾客客提交保保证书PPAP提交等级级杜海涛女女朋友的的要求请给我保保证书，，签订婚婚前协议议27PPAP等级2——向顾客提提交保证证书和产产品样品品及有限限的支持持数据PPAP提交等级级杜海涛女女朋友的的要求除了保证证书之外外，晚回回家需及及时交代代，和朋朋友喝酒酒需提前前申请28PPAP等级3——向顾客提提交保证证书和产产品样品品及完整整的支持持数据PPAP提交等级级杜海涛女女朋友的的要求除了保证证书之外外，每天天手机检检查聊天天记录，，每天行行程及时时汇报29PPAP等级4——提交保证证书和顾顾客规定定的其它它要求PPAP提交等级级杜海涛女女朋友的的要求保证书不准和其其他女性性做朋友友，不能能和其他他女生聊聊天*不准喝酒酒*30PPAP等级5——在供方制制造厂备备有保证证书、产产品样品品和完整整的支持持性数据据以供评评审。PPAP提交等级级杜海涛女女朋友的的要求保证书婚前检查查过往交代代31PPAP供应商PPAP提交清单单举例32PPAPPPAP提交状态态完全同意意该零件或或材料满满足顾客客所有规规范和要要求临时批准准在有限的的时间或或零件数数量前提提下给予予临时批批准拒收批量产品品提交样样品配备备文件不不符合顾顾客要求求新旧七大手手法七大手法检查表排列图散布图因果图分层法直方图控制图新七大手法关联图系统图亲和图矩阵图PDPC法箭条图矩阵资料解析法铸造不良情况检查表

检查表示示例七大手法废品统计表排列图示示例七大手法YXYXYXYX0000分散图示示例第一章强正相关关弱正相关关强负相关关弱负相关关七大手法因果图示示例作业员问题题加工困难其他设备不当不熟悉工工作图2马达座43导板加工取取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板隔板1屑料清理理费时冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不不当4隔板抽孔孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当七大手法分层法示示例某空调维维修部，，帮助客客户安装装后经常常发生制制冷液泄泄漏。通过现场场调查，，得知泄泄漏的原原因有两两个：一一是管子子装接时时，操作作人员不不同（有有甲、乙乙、丙三三个维修修人员按按各自不不同技术术水平操操作）；二是管子子和接头头的生产产厂家不不同（有有A、B两家工厂厂提供配配件）。于是收收集资料料作分层层法分析析（见表表一、表表二），，试说明明表一、、表二的的分层类类别，并并分析应应如何防防止渗漏漏？七大手法表一泄泄漏调调查表（（人员分分类）表二泄泄漏调调查表（（配件厂厂商分类类）七大手法2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5过程波动小过程波动大与要求相比偏高与要求相比偏低正常规范直方图示示例七大手法控制图示示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心线(CL)七大手法关联图实例某车间照照明耗电电量大,QCC小组针对对此情况况运用关关联图进进行原因因分析。。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明新七大手法系统图实实例如何使QCC落实加强培训观念要正确内训外训购置书刊设黑板报圈员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性