质量控制系统2

第三章质量管理

——质量控制系统何时要干干预企业业运作？？质量控制制系统设设计：第一步：：找到关关键控制制点第二步：：确定检检验方法法第三步：：确定检检验的数数量第四步：：由谁检检验关键控制制点：第一，保保证外购购原材料料或服务务满足规规格的要要求。第二，对对正在进进行的工工作进行行检验或或对正在在提供的的服务进进行检查查。第三，产产成品或或服务。。检验方法法：计量检验验：使用用连续刻刻度，对对诸如长长度、高高度、重重量等因因素的计计量。计数检验验：使用用离散刻刻度，如如计算有有缺陷项项目的数数量等。。检验的数数量：100％全检VS抽样检验验？成本因素素：不合格品品引起的的成本VS检验成本本其它因素素：如：涉及及人身安安全——全检破坏性检检验——抽样由谁检验验：操作人员员专职检验验人员用户统计质量控制过程控制抽样检验计数过程控制计量过程控制计数抽样检验计量抽样检验统计质量量控制方方法过程控制制：统计过程程控制（SPC）：指在在生产产产品或提提供服务务的过程程中对产产品（或或服务））进行检检验（或或检查）），以确保工序序符合质质量标准准的统计计技术。。产品生产服务提供StopProcessYesNoAssign.Causes?抽样检验FindOutWhy建立控制图Start统计过程程控制的的步骤：：过程控制制：前提假设设：产品的质质量变异异是生产产过程的的基本特特征；生产过程程并不总总处于受受控状态态。正常波动动VS异常波动动均值μ标准差σ过程控制制：过程控制制的目标标：当波波动出现现异常时时提供统统计信号号。控制图（controlchart）:图、R图、P图、C图等举例：过过程控制制图质量控制制图：均值＋3倍标准差质量特性的平均值均值－3倍标准差上控制界限（UCL）中心线（CL）下控制界限（LCL）正态分布布过程控制制图的类类型控制图连续型变量离散变量R图计量变量控制图`X图计数变量控制图PC图图如果用计计数值（（离散变变量）来来衡量产产品质量量，我们们可以用用生产过过程中的的“不合格格品率””来描述产产品质量量特性。。“不合格格品率控控制图””又称为为P图。统计理论论基础为为二项项分布。。计数值控控制图——p图计数值控控制图——p图方法：按规定的的时间间间隔从生生产过程程中随机机抽取k个样本，，每一个个样本中中有n个样品，，对每一一个样本本进行检检验得到到各个样样本的不不合格品品率（））。不合格品品率的均均值：——中心线（（CL）z=2for95.5%%limits;z=3for99.7%%limitsp图控控制制线的制制定：控制图上上界限控制图下下界限p图*补充充（非等等样本抽抽样）：：P图例例题某生产高高尔夫球球球座的的公司通通过对生生产线进进行周期期性抽样样来控制制生产过过程，样样本量伪伪100，并且要要求对样样本中每每一个产产品进行行检验。。控制界界限是均均值的3倍的标准准差范围围内。在在抽取的的16个样本中中每一个个样本的的不合格格品率如如下：0.010.020.010.030.020.010.000.020.000.010.030.020.030.020.010.001.确定平均均不合格格品率，，上控制制界限和和下控制制界限。。2.作控制图图，并将将每个样样本的质质量特性性值点在在控制图图上。3.这个制造造高尔夫夫球球座座的生产产过程是是否出于于受控状状态？控制每单单位产出出的缺陷陷数。泊松概率率分布是是其统计计理论基基础。泊松分布布的特点点：方差＝均均值。计数值控控制图——c图Use3for99.7%limitsc图控控制界限限的制定定：计量值控制图图——图和R图通过计算算样本的的平均值值和和极差R，可以得得到平均值控控制图和极差控制制图。`X图控控制界界限制定定：在时间i抽取的各各个样本本极差样本数目目在时间i抽取的各各个样本本平均值值`X图控制边边界确定定：在时间i抽取的样样本极差差样本数目目查表4.1R图控制边边界的确确定P图例例题某谷类食食品制造造商要将将食品分分装到包包装盒中中，每盒盒的平均均重量是是20盎司，当当分装过过程处于于受控状状态时，，样本极极差的平平均值为为2盎司，样样本量为为10盒。1.－R控制图的的中心线线（CL）、上控控制界限限（UCL）和下控控制界限限（LCL）值分别别是多少少？2.刚刚抽取取一个样样本，样样本中的的10个样品的的重量分分别为：：20，21，19，18，19，21，22，20，20，19。请问该该分装过过程是否否还处于于受控状状态？抽样检验验是通过过所抽样样品的质质量来判判断这一一批产品品质量。。n表示样本本容量c表示可接接受的缺缺陷水平平x表示样本本中不合合格品的的数目抽样检验验一次抽样样（singlesampling）如果x≤c，接受这这批产品品；如果x＞c，拒收这这批产品品。二次抽样样（doublesampling）序贯抽样样（sequentialsampling）抽样检验验——抽样方案案：表明一个个抽样方方案在何何种程度度上能够够区分一一批产品品的好坏坏。对应应每一个个特定的的抽样方方案，都都有一个个相应的的OC曲线，即即n（样本容容量）与与c（接受水水平）的的组合。。抽查特征征曲线OperatingCharacteristicsCurve接受整批产品的概率100%0%实际缺陷率123456789100拒收整批产品接收整批产品OC曲线——100%抽样接受整批批产品的的概率100%%0%实际缺陷陷率123456789100ReturnwholeshipmentKeepwholeshipmentProbabilityisnot100%:Riskofkeepingbadshipmentorreturninggoodone.OC曲线——抽样情况况合格质量量水平(AQL)愿意接受受（好产产品）的的最低质质量水平平。批容许不不合格率率水平(LTPD)认为是坏坏产品的的质量水水平。AQL&<PD生产方风风险(a)拒绝好产产品的风风险——“弃真””——Ⅰ类错误即一批具具有可接接受的AQL质量水平平的产品品有a的概率被被拒绝。。使用方风风险(ß)接受坏产产品的风风险——“存伪”——Ⅱ类错误即一批应应拒绝的的具有LTPD质量水平平的产品品有ß