管理信息系统习题集第14章中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第14章管理项目单项选择题项目的成本是成立在完成这个项目所开销的时间基础上的。参照答案:TRUE难度系数:2信息系统项目的范围与其企业需求直接相关。参照答案:TRUE难度系数:2信息系统指导委员会由信息系统管理人员、终端用户管理者组成，负责看守几个详尽的信息系统项目。参照答案:FALSE难度系数:3信息系统规划包括企业目标的阐述解析，明确信息技术将如何支持这些目标的实现。参照答案:TRUE难度系数:2若是IT项目的某个预期收益是改进决策，那么管理人员就应该开发一系列可量化的指标来衡量决策改进的价值。参照答案:TRUE难度系数:2评分模型是用于支持决策的最常用的模型，而不是作为系统选择的评判模型。参照答案:TRUE难度系数:2事务系统和办公系统部分代替办动力，节约工作空间，这是典型的由系统产生的可测量的、有形的收益。参照答案:TRUE难度系数:3无形的收益不能够马上被量化，但是长远来看可能会产生可量化的收益。参照答案:TRUE难度系数:1利用TCO解析方法来评估某项信息技术投资，其好处在于能够表现诸如收益、复杂成本等无形的“软”要素。1Copyright?2014PearsonEducation,Inc.参照答案:FALSE难度系数:2拥有时间性的信息是信息系统产生的一种有形收益。参照答案:FALSE难度系数:2实物期权定价模型借用了金融行业中期权价值的看法。参照答案:TRUE难度系数:1依照项目需求，项目越大，项目准时完成、并在估量内完成的风险就越高。参照答案:TRUE难度系数:1系统解析员是整个改革过程的促进者，负责保证每个参加项目的人要接受新系统所带来的变化。参照答案:TRUE难度系数:1信息系统使用者和信息系统专业技术人员之间的关系素来来是信息系统推行过程中的一个问题。参照答案:TRUE难度系数:1使用者的忌惮和设计者的忌惮平时在项目初期时是同样的，但是随着系统不断开发，他们的忌惮就会出现不同样。参照答案:FALSE难度系数:2甘特图是用图形的方式展现项目中的任务及其任务之间的关系。参照答案:FALSE难度系数:2逼迫系统使用是战胜用户抗拒信息系统的一种有效方法。参照答案:FALSE难度系数:2抗拒推行是指员工经过深思熟虑而采用的阻拦信息系统推行或许组织中某种创新的策略。参照答案:TRUE难度系数:22Copyright?2014PearsonEducation,Inc.岗位设计、健康问题、以及终端用户的信息系统界面均属于人机工效学所要考虑的事项。参照答案:TRUE难度系数:2社会技术设计的目标是要创办一个用户界面更加友好、对使用者健康更少伤害的系统。参照答案:FALSE难度系数:3平均而言，私营企业中大体%的IT项目估量被低估，系统开发的时间要延长。30405060参照答案:C难度系数:2正如本章中所谈论的，以下哪一种状况其实不是软件项目管理不善所带来的最直接的结果。A)成本超支组织矛盾项目时间延长技术弊端参照答案:B难度系数:1以下哪一种状况不属于影响项目成功的五个主要要素或变量。A)风险B)目标时间质量参照答案:B难度系数:2在一个大企业中，信息系统项目组织结构中最高层的管理是A)项目管理B)CIOC)企业战略规划团队董事会参照答案:C难度系数:23Copyright?2014PearsonEducation,Inc.以下哪个组织负责对企业所有部门的系统计划进行评估和审察A)项目管管理小组B)项目小组C)信息系统指导委员会D)企业战略规划委员会参照答案:C难度系数:2以下哪些组织是由系统解析员、相关业务部门的专家、应用程序员、以及或许还有数据库专家组成的A)项目管理小组项目小组信息系统指导委员会企业战略规划委员会参照答案:B难度系数:2以下哪个组织对单个详尽的系统项目负责A)项目管理小组B)项目小组信息系统指导委员会企业战略规划委员会参照答案:B难度系数:2指了然系统开发方向、合理性、当前的系统、新的开发任务、管理策略、推行计划和估量等，完成这样一幅路线图的任务是：A)项目规划.B)应用组合解析.C)信息系统规划.D)企业解析.参照答案:C难度系数:2若是你被一家全球化的服务企业聘任来推行企业系统，该系统将使大部分订单收款和账单业务工作自动化。以下哪一项你准备用来描述该新系统将如何影响一个企业的结构和运作A)信息系统规划B)内部集成报告社会技术设计报告组织影响解析4Copyright?2014PearsonEducation,Inc.参照答案:D难度系数:2以下各项均是一个失败的信息系统项目的各种表象，除了哪一项不是以外。A)员工拒绝切换到新的系统。B)员工已经找到了电子表的解决方案，用来办理系统应该产生的数据。C)一个重新设计过的网站上客户支持页面很少被接见。D)员工需要培训，以便更好地使用该系统。参照答案:D难度系数:2以下哪一项项目管理变量是关于该项目满足管理目标的程度目标风险质量范围参照答案:C难度系数:1在应用组合解析中使用的核心方法是对组织的所有信息系统项目和财富进行估价。对谈论系统的指标进行加权比较。对管理者进行大样本检查，检查他们的目标、决策过程、以及对数据和信息的使用及需求。访谈少量高层管理者，认识他们的目标、和成功的衡量指标。参照答案:A难度系数:2在利用应用组合解析方法来确定哪些IT项目需要建设时，你将A)在项目清单中选择最低风险的项目。B)选择那些工作投入少而有很大回报的项目。C)只选择那些低风险高回报的项目。D)在高风险高回报项目和低风险项目中平衡选择参照答案:D难度系数:2以下哪一种方法能够用来为一个企业的信息系统项目和财富作风险评估A)信息系统规划B)评分模型C)应用组合解析TCO参照答案:C5Copyright?2014PearsonEducation,Inc.难度系数:2你要为一家制药企业的信息系统财富和IT项目进行评估，以下哪一类项目最好要防备A)任何高风险的项目B)任何低收益的项目C)所有高风险低收益的项目D)什么都不是，任何项目都有可能是有益的参照答案:C难度系数:2在评分模型中所使用的核心方法是对组织的所有信息系统项目和财富进行估价。对谈论系统的指标进行加权比较。对管理者进行大样本检查，检查他们的目标、决策过程、以及对数据和信息的使用及需求。访谈少量高层管理者，认识他们的目标、和成功的衡量指标。参照答案:B难度系数:2你正在利用资本估量方法来评估你企业新的信息系统的价值。在计算现金支出流时需要考虑以下哪一项成本增加的产品销售额硬件和软件支出劳动力支出在生产和运营中下降的成本A和D两项B和C两项A,B,C和D四项参照答案:F难度系数:2以下哪一种方法可用于对一个信息系统的各项特色需求进行赋权A)信息系统规划B)评分模型C)应用组合解析D)TCO参照答案:B难度系数:139)在评分模型中的谈论准则平时是由决定的。决策小组长时间谈论应用组合解析6Copyright?2014PearsonEducation,Inc.信息系统指导委员会系统解析员参照答案:A难度系数:340)从财务视角来看信息系统的价值基本上是依照来解析的。TCO依照特定的信息需求财富利用率投资回报率参照答案:D难度系数:141)以下除了项以外均是信息系统的无形收益。改进了财富利用率改进了组织学习改进了运营减少了劳动力参照答案:D难度系数:2以下哪一项不是信息系统的有形收益A)降低了开销增加率B)减少了计算机的开销C)改进了资源控制D)提升了生产率参照答案:C难度系数:2用于信息技术项目谈论的基本资本估量模型方法包括投资回收期法、投资回报率计算法、净现值法，还包括：A)未来现值B)内部收益率C)外面收益率D)ROPM.参照答案:B难度系数:2在应用ROPMs和期权估值时，所谓期权是指在今后的某个日子以固定的价格购买财富的责任。在今后某个日子以执行价格购买或销售财富的责任。在今后某个日子以执行价格购买财富的权益。7Copyright?2014PearsonEducation,Inc.在今后某个日子以固定价格购买或销售财富的权益。参照答案:D难度系数:2用ROPM方法来计算信息系统价值就好像股票期权，由于A)ROPM能够像股票同样买卖。B)一个企业的价值能够经过他们的ROPM来评估。C)IT项目的初始投资能够看作是在未来某个日子获取从系统中获取收益的权益。D)IT项目的投入和收益自己能够被看作期权来办理，能够看作是现金的流入和流出。参照答案:C难度系数:2从财务的角度来看，IT投资收益很难早先正确地计算出来，为了更好地估计IT投资收益，你能够利用。资本估量实物期权定价模型评分模型净现值参照答案:B难度系数:2以下哪一种是用财务方法来评估信息系统的限制A)不能够评测ROIB)不能够控制供应商成本C)不能够评估风险D)不能够评估组织破坏的成本参照答案:D难度系数:1以下哪一种项目是最有风险的管理人员担忧该项目将影响他们的角色和岗位职责。该项目需要某种技术知识，而企业的IT员工没有这种技术知识。该项目拥有严格的最后限时要求，否则销售将受影响。该项目将使好多办公事务自动化。参照答案:A难度系数:2以下哪一项最能说明项目结构对整体项目风险的影响高度结构化的项目越复杂，程序员和用户误解最后目标的风险就越高。相对来说目标不明确的项目，越简单受用户不断变化的需求的影响，不能够实现项目目标的风险就越高。高度结构化的项目越大，受影响的组织部门越多，项目成本失控的风险越高，项目控制8Copyright?2014PearsonEducation,Inc.难度就越大。结构化程度越低的项目，利用先进的RAD和JAD技术越可能被快速地开发、测试和推行，不能预示的成本风险就越低。参照答案:B难度系数:250)若是项目团队和信息系统员工缺少的话，项目的风险将会提升。遗留的应用作为一个起点好的设施所需要的技术知识财务学习和计划参照答案:C难度系数:351)一个新的信息系统的采用、管理和老例化等的组织活动被称之为。生产保护推行接受参照答案:C难度系数:152)系统推行问题的例子是。糟糕的系统用户界面用户培训不充分项目成本高出估量岗位活动和职责的调整参照答案:B难度系数:253)依照你对本章内容的学习，你认为变化管理是一个的过程。在项目开发从前应该要重点重申在项目推行时就要开始主若是要让用户接受在所有系统开发中要重申参照答案:A难度系数:1用户喜欢的系统是促进组织任务的完成，解决企业的问题。利用现有的DBMS来展动工作。能够供应优化的硬件和软件效率。9Copyright?2014PearsonEducation,Inc.能够储藏他们所需要的更多的数据参照答案:A难度系数:2以下哪一项不是系统解析员的工作A)改革的推动着B)与用户沟通C)在不同样利益的集体之间进行调解D)开发资本估量模型参照答案:D难度系数:1关于信息系统失败的研究中，以下哪一个统计数据是不正确的依照项目估量、时间计划和质量来判断，大体30%-40%的软件项目是失败的。大体三分之二的技术投资项目是在估量范围内、依照需求准时完成。IT项目的平均成本超支60%。六分之一的IT项目成本超支了200%。参照答案:C难度系数:2以下哪一类项目最有可能失败与第三方自动支付软件系统的集成。用Web服务的中间件来代替遗留应用系统的集成。重构工作流和岗位职责的业务流程重组项目。对一个在线投资网站重新设计用户界面。参照答案:C难度系数:2以下哪一项不是有效的改革管理的任务A)集成遗留系统B)除掉对新系统的害怕和担忧C)对新系统睁开用户培训D)要求用户参加系统开发的各个阶段参照答案:A难度系数:2在信息系统项目过程中，你能够采用以下哪项工具来控制项目的风险要素A)内部集成工具B)外面集成工具C)正规的计划工具和正规的控制工具A和BA和C10Copyright?2014PearsonEducation,Inc.以上各项参照答案:F难度系数:1内部集成工具是对项目管理和项目开发有更充分的技术支持。能使项目管理者更好地记录并监控项目的计划进展。用数字编号的节点代表项目任务，来成立项目的网络图。把项目推行团队的工作与组织各层级的用户连接起来的所有方法。参照答案:A难度系数:3利用内部集成工具的一个例子是要A)明确任务之间的相关性。B)把用户代表作为项目团队的核心成员。作出一份PERT图。经常召开项目团队会议。参照答案:D难度系数:2规范的项目计划和控制工具对项目管理和项目开发有更充分的技术支持。能使项目管理者更好地记录并监控项目的计划进展。用数字编号的节点代表项目任务，来成立项目的网络图。把项目推行团队的工作与组织各层级的用户连接起来的所有方法。参照答案:B难度系数:2在以下哪个项目计划工具中每一项项目任务能够用一条横线表示，且其长度表示该任务完成所需要的时间PERT图甘特图A和B均是A和B均不是参照答案:B难度系数:264)为了描述某个项目任务及其任务之间的关系，你将会使用。PERT图。甘特图。A和B均是。A和B均不是。11Copyright?2014PearsonEducation,Inc.参照答案:A难度系数:2以下哪项工具能够帮助项目管理人员发现项目开发中的瓶颈A)内部集成工具B)外面集成工具C)规范的计划和控制工具D)B和C参照答案:C难度系数:1外面集成工具使项目管理和开发有更充分的技术支持。能使项目管理者更好地记录并监控项目的计划进展。用数字编号的节点代表项目任务，来成立项目的网络图。把项目推行团队的工作与组织各层级的用户连接起来的所有方法。参照答案:D难度系数:2利用外面集成工具的一个例子是要A)明确任务之间的相关性。B)把用户代表作为项目团队的核心成员。C)作出一份PERT图。D)经常召开项目团队会议。参照答案:B难度系数:3以下哪一项不是信息系统规划和推行中的组织要素标准和业绩监控政府看守的合规性健康与安全用户界面参照答案:D难度系数:1在社会技术设计中技术方案和社会设计方案是单独进行的。系统的人机工效特色和系统的技术设计是同样重要的。拥有社会学实践背景的系统解析员对系统的社会性方面和技术方面做出排序和比较。以上都是。参照答案:A12Copyright?2014PearsonEducation,Inc.难度系数:270)现在最广泛使用的项目管理软件是。Vertabase.IBMProjectGuide.MicrosoftProject.MicrosoftExcel.参照答案:C难度系数:1填空题________是指经过相关知识、技术、工具和技术的应用，以便在预定的估量和时间范围内实现详尽的目标。参照答案:项目管理难度系数:172)在项目管理的五个主要变量中，这个变量反响当项目满足管理目标的程度。参照答案:质量难度系数:1________是依照系统目标及其排序，在可能的系统选择中做出决定的方法。参照答案:评分模型难度系数:2________是系统和用户相互交互的部分。参照答案:用户界面难度系数:1________方法依赖于对企业流入和流出现金流的评估。参照答案:资本估量难度系数:276)为实现某个企业目标而进行的一系列有计划的相关活动，称之为________.参照答案:项目难度系数:177)成功地建设一个系统需要认真地睁开管理，从而使组织阻力最小化。参照答案:改革难度系数:278)在一种战略方法中，管理人员选择少量几个反响企业成功以及盈利能力的________来确定信息需求。参照答案:KPIs,重点绩效指标13Copyright?2014PearsonEducation,Inc.难度系数:2由于存在着背景、兴趣和事务优先权设置方面的差异，就会在用户-设计者之间存在________，阻拦相互之间的谈论和问题的解决。参照答案:沟通鸿沟难度系数:2________是关于工作环境中人与机器之间的交互关系，包括工作岗位的设计、健康问题、以及信息系统的人机界面的设计等。参照答案:人机工效学难度系数:2问答题你是一家小型IT咨询企业的项目经理，要求你做一份关于项目进展评估和项目完成以后的审计计划，以保证项目获取成功。从哪些方面来衡量项目的成功为了就为什么项目成功还是失败完成共识，你将提出哪些问题参照答案:学生的回答可能五花八门，但是应该要包括项目的几个主要变量：范围、时间、成本、质量细风险。一个典型的回答是：我将考虑以下的变量：成本:项目初始的估量和最后的估量是什么时间:项目初始的时间计划和最后的时间计划是什么质量:项目可否满足了原来计划中所提出的需求吗范围:项目的范围有无发生改变关于项目的成功与否，我将提出以下的问题：项目进展中遇到了哪些技术困难哪一个困难早先预示到了项目遇到了哪些风险哪些事件以致了项目范围的改变在办理与员工和个人相关的问题时遇到了哪些困难在办理环境、组织和管理上的挑战时遇到了哪些困难项目团队成员把什么作为项目的基本挑战客户或许相关利益者把什么作为项目的基本挑战难度系数:2请描述在一个大企业中信息系统项目管理的结构要素。参照答案:在一个大企业中，典型的管理结构包括（从上到基层次结构）：企业战略规划小组:负责企业战略规划的高层管理者小组。信息系统指导委员会:负责系统开发和运营的资深管理者小组。项目管理小组:负责几个详尽信息系统项目，有信息系统管理者、终端用户管理者组成的小组。项目团队:直接负责某个详尽的系统项目，由系统解析员、相关业务部门的专家、应用程序员、以及可能还有数据库专家组成的团队。难度系数:214Copyright?2014PearsonEducation,Inc.请列出一个信息系统规划中所包括的最少五个方面的内容。参照答案:在一个信息系统规划中所包括的一般内容有：?信息系统规划的目的?业务的合理性解析?现有的系统或状况解析?需考虑的新的系统开发项目?管理策略?推行计划?估量难度系数:3你正在为一个房地产跨国企业A做IT咨询，该企业希望经过更新他们的信息系统来实现不同样分支机构之间有更好的组织，但是他们不清楚如何来满足这种需求。为了确定最有效的IT项目，你将对他们提出什么样的建议参照答案:A企业第一要有一个信息系统的规划，明确他们的信息需求是什么，以及什么样的信息系统来支持他们的企业目标。他们需要列出现有系统的目录，提出一套评估指标来量化下一步信息系统需要改进的目标。他们还可以够利用应用组合解析、和/或评分模型来帮助确定最重要的信息系统项目。难度系数:2请描述应用组合解析的过程。什么样的状况能够采用这种评估方法参照答案:应用组合解析第一列出组织现有所有信息系统项目和财富，包括基础设施、外包合同、和软件赞同权限状况，尔后就像金融投资组合解析同样,解析每一个项目可能的风险以及为企业可能带来的收益。在应用组合解析中，你要列出各种系统项目，依照这些项目潜藏的风险和收益进行排序。你利用组合解析方法来确定需要投资或关注的项目、需要调整的项目以及需要放弃的项目。高风险低收益的项目应该要防备，而低风险高收益的项目应该列在最优先的地址，高收益高风险的项目和低风险低收益的项目可能需要再次审察，进一步明确这些项目可否需要调整以便更好地支持企业的战略计划。这样，可接受的项目的组合是依照企业总的发展计划来确定，特别近似于金融组合解析。难度系数:1你被聘为一家健康快餐连锁店的咨询顾问，该企业正在进行大规模扩展，需要建设一个供应链计划系统，你的任务是为企业供应一些建议。他们正在评估两家商用软件包。什么系统评估模型将有助于他们评估和比较这两个商用软件包如何来睁开评估参照答案:评分模型能够用来帮助选择项目，需要考虑多个评估指标和标准。给系统各项特色要求赋权，尔后进行加权汇总。该企业所要做的是要让高层管理者这样的决策者列出他们认为很重要的一系列系统特色要求，比方，需要支持的业务流程、需要从系统中产生的报告等等，依照其重要性程度，对每一个特色要求或评估指标标准分配权重，或许排序。尔后依照这些指标标准及其权重，对每一个软件包进行评估。利用评分模型，你要计算每个软件包每个指标方面的得分，尔后加权汇总获取每个软件包的得分，比较这两者，即可评判每个软件包再满足企业需求方面的程度了。15Copyright?2014PearsonEducation,Inc.难度系数:2请区分信息系统的无形收益和有形收益，并分别列举三个例子。什么样种类的信息系统，其无形收益更加重要些参照答案:有形收益能够被量化，能够折算出现金值，比方，生产效率的提升、运营成本的下降、人力的减少、计算机开销的下降、外面供应商成本的下降、事务性和专业性事务成本的下降、开销增加率的下降、IT基础设施（通讯、软件、服务和人力）的减少等等。无形收益不能够马上被量化，但分可能会带来长远的可量化的收益，比方，扩大销售。无形收益的例子包括：改进财富利用率、资源控制、组织计划、决策、运营、增加柔性、学习、员工岗位满意度、客户满意度、员工好感、更及时的信息和更多的信息、满足法律要求、更好的企业形象等。MIS、DSS和合作工作系统产生的无形收益更多些。难度系数:2利用期权定价模型来估计信息系统项目的潜藏价值，其目的是什么参照答案:有些信息系统项目拥有高度的不确定性，特别是IT基础设施投资项目，它们未来的收益也是不清楚的，而先期投入的成本又很高。比方，一个2000万美元投资的项目，用来更新企业的IT基础设施，若是更新成功，企业即可能拥有技术能力来更简单地对付未来的问题和机遇。尽管这项投资的成本是能够计算的，但是其所有可能的收益早先均无法计算。但是，若是企业素来等到其潜藏收益看得很清楚了今后再来投资，那即可能晚了。正是由于这些原因，企业管理者利用期权定价模型来评估信息技术投资。期权定价模型（ROPMs）把信息系统项目看作是股票，期初对IT的投资创办了今后收益的权益，但是对今后与该项目相关的进一步开发和投资没有义务，只要管理人员有取消、再启动或许改变这项目的自由。ROPMs为管理人员供应了一种灵便性，把IT投资分阶段来进行，或许用小的投资项目来做尝试，以便在整个投资推行从前对风险有所认识。价值的估计借用金融行业的方法来评估。难度系数:2你是一个网络开发企业的高级经理，企业当前有高出100个客户项目。你的任务是评估两个马上睁开的项目，其中一个项目是开发一个时间追踪解决方案，能够赞同20个人递交每天的